1.1 Meeting the Guests（教案）-《旅游情景英语》高等教育出版社第二版 同步精品课堂

《旅游情景英语》（高等教育出版社第二版）教案 Meeting the Guests 课 题 Part one （第1、2课时） 课 型 听说与交际实践课 课 时 2 授课班级 二（10）班 授课时间 2025.09 授课教师 杨老师 教材分析 本课内容选自旅游英语专业核心课程教材，聚焦导游接待服务中的关键环节——迎接旅游团。教材以真实工作场景为载体，将导游职业标准与英语语言教学有机融合，构建了"词汇储备-情景对话-实战演练-职业拓展"的渐进式学习模块。Conversation 1作为典型工作情境的语言范本，既包含基础交际用语（如问候、自我介绍），又突出导游专业表达（如核对人数、清点行李），体现了"语言学习与职业能力培养并重"的编写理念。教材通过设置角色扮演、情景模拟等任务，强化"做中学"的教学设计，特别是"探索与挑战"环节的散客接待拓展，展现了教材对接岗位需求的实用性特征。整体而言，该单元内容编排符合职业教育"岗课赛证"融通要求，既能夯实学生的语言基础，又能培养其职业素养与实操能力。 学情分析 教学对象是旅游服务与管理专业的学生，有一定的英语和专业基础，但中专学生学习英语的兴趣不高，英语学习缺乏主动性。学生被动学习现象严重，不愿张口练习英语，因此口语交际能力很难得到更大的提高，举一反三的思维迁移学习能力也很难得到有效培养。通过将教学内容与职业岗位需要的技能、知识、素质有机整合实现以胜任职业岗位为基础的教育，学生也乐于参与课堂。 学习目标 1.知识与技能目标 （1）学生正确认读并熟记Key words and phrases； （2）学生能够熟练地运用 Key words and phrases； （3）学习并掌握Conversation 1 2.过程与方法目标 （1）培养运用英语的能力，并能顺利完成相关练习； （2）使学生掌握迎接旅游团的服务：佩戴导游证，带导游旗、接机（车）牌、行程表提前半小时抵达接站地点、迎候旅游团，并核对旅游团人数，再次确认接团无误。 （3）通过小组团队协作，培养学生自主探究、合作学习的能力。 3.情感、态度与价值目标 通过本次课学习能激发学生英语学习兴趣，提升职业素养，实现以胜任职业岗位为基础的教育。为学生毕业后实现高质量就业、创业及进一步学习深造打好基础。 学习重难点 教学重点 1.掌握并能够熟练运用 Key words and phrases meet, guest, welcome, welcome to, board ,welcome board, China, international, travel, service, agency, travel agency/ service, China International Tour Service (CITS), flag, flag of travel agency/ service, backpack, pass, tour guide badge/pass, baggage, baggage check, group, tour group, leader, tour leader 2.学习并掌握Situational Conversations: Conversation 1。 教学难点 掌握并能够熟练运用以下句型： 1. I am a tour guide from …. 2. I am here to meet you. 3. Is everyone here? 4. I will always be at your service. 5. Do you have all your luggage? 教学方法 本教学环节以Krashen的“可理解性输入”假设与Swain的“输出”假设为理论基础，构建“输入-内化-输出”的完整语言习得闭环。通过创设仿真工作情境，以真实性任务为驱动，引导学生在角色扮演的实践活动中完成知识的理解、内化与迁移应用。 课前准备 依托虚实融合的实训环境，将多媒体资源与仿真任务有机结合，为“做中学、学中做”的教学理念提供技术支撑，构建高度仿真的职业情境，实现教学环境与工作场景的无缝对接。 教学媒体 多媒体教学 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 1. 情境对比：不直接给答案，而是呈现两个微情境：情境A：导游手持醒目标牌，在出口大声询问“谁是Mr. Johnson？”；情境B：导游通过事先获得的外貌特征主动识别，微笑上前确认“Excuse me, are you Mr. Johnson?”。 2. 问题生成：提问：“哪个情境中的做法更专业？为什么？”“迎接散客，是‘被动等候’还是‘主动识别’？这反映了哪些服务理念的差异？” 1. 小组讨论两个情境的优劣，激发思维碰撞，归纳散客接待的核心要点（如尊重隐私、个性化关怀、主动服务）。 2. 进行头脑风暴，列出“散客接待DOs and DON‘Ts”（宜做与忌做）清单。 通过对比分析，引导学生超越机械记忆，深度理解专业行为背后的服务意识与人性化关怀，培养批判性思维和精益求精的职业精神。 活动二： 调动思维 探究新知 （1） 关键词汇与短语学习 活动一：情境化词汇输入利用多媒体课件，展示一组清晰的图片或短视频（如：导游举着社旗和接机牌在机场迎接游客、游客核对行李、导游胸卡特写等），同时播放或清晰朗读目标词汇（meet, guest, travel agency, tour guide badge, welcome board, baggage, tour leader等）。教师指着图片，中英文结合，将词汇置于真实语境中讲解。例如，指着导游胸卡图片说：“Look, this is a tour guide badge or pass. As a professional tour guide, you must wear it when you are working.” 并板书关键词。 活动二：任务驱动式词汇巩固提出任务：“假设你明天要去机场接一个来自伦敦的20人旅游团，你的‘迎客百宝箱’里需要准备哪些物品？（请用英文说出）”引导学生利用刚学的词汇进行配对。教师可以拿出实物道具（如社旗、接机牌、行程单）或展示图片，引导学生说出相应英文，如：“For meeting the guests, I need a flag of travel agency, a welcome board, the itinerary list, and I must wear my tour guide badge.” 活动三：互动式例句操练聚焦核心动词和句型，如 “meet”, “welcome to...”。教师示范造句：“I will meet a tour group at the airport.” 然后邀请学生模仿造句，如：“I will meet my teacher at the school gate.”教师说：“Welcome to our class!” 引导学生对虚拟的游客说：“Welcome to China! Welcome to Beijing!” （2） 情景对话（Conversation 1） 活动一：整体感知与理解播放Conversation 1的音频或由教师声情并茂地进行角色朗读，让学生初步感知对话全貌。提出全局性问题，检查理解：“Who is the tour guide? Who is the tour leader? Where are they? What does the guide do first?”（引导学生抓住时间、地点、人物、事件）。 活动二：精讲点拨与功能句提炼引导学生逐句分析对话，提炼出迎接游客的核心功能句，并板书：自我介绍：I am the guide from [CITS, Beijing Branch].确认身份：Are you Mr. George Smith from London?礼貌问候：Nice to meet you!热情欢迎：Welcome to Beijing, China.寒暄关怀：How was the trip?核实信息：Is everyone here?/ Do you have all your baggage?引导行动：Our bus is waiting outside. Shall we go now?讲解关键礼仪和用语，如“Excuse me”的使用场合，“How was the trip?”的社交功能。 活动三：引导式深度分析提出探究性问题，引导学生思考对话背后的职业规范：“Why does the guide confirm the tour leader's name and the group size?”（引出“防止错接”的职业要求）“Why does the guide ask about the baggage?”（引出“确保游客财物安全”的责任心）“What can we learn about the guide's preparation from this conversation?”（回顾提前准备接机牌、社旗等物品的重要性） 活动一：多感官识记学生观看图片/视频，倾听教师讲解，跟随教师朗读新单词和短语，并记录笔记。针对实物或图片，快速反应并说出对应英文名称。活动二：协作式任务完成以小组为单位，讨论并列出“迎客百宝箱”所需的物品清单（中英文对照或尽量使用英文）。小组派代表分享清单，其他小组可进行补充。例如：“We need a welcome board, a flag, and a tour guide pass.” 活动三：情景化句型演练学生根据教师引导，模仿造句。同桌之间进行简单对话练习，如A: “Where will you meet the guests?” B: “I will meet them at the railway station.” 活动一：听读与信息捕捉学生安静聆听对话，抓住关键信息，回答教师的全局性问题。 活动二：跟读与重点句操练学生跟读对话录音或教师朗读，模仿语音语调。同桌或小组内，利用板书提炼出的核心功能句进行替换练习（如更换旅行社名称、城市、游客姓名等）。活动三：小组讨论与职业反思学生以小组为单位，讨论教师提出的深度问题，结合预习内容和对话文本，分析导游每一步言行背后的职业素养。派代表分享讨论结果，深化对职业规范的理解。 情境导入，意义先行：通过视觉和听觉刺激，将抽象词汇与具体形象关联，降低记忆难度，符合认知规律，使词汇学习不再枯燥。任务驱动，学以致用：“迎客百宝箱”任务将词汇学习与职业任务紧密结合，让学生明确知识的用途，激发学习动机，培养解决问题的能力。支架教学，循序渐进：教师示范、学生模仿的方式为学生提供了可遵循的语言框架，降低了表达焦虑，使学生在安全的环境中逐步内化语言规则。 整体到部分，训练综合理解力：先整体感知，再局部精析，符合语言学习规律，培养学生的听力理解和语篇分析能力。聚焦功能，强化核心表达：将长对话提炼为可操作的功能句，帮助学生快速掌握迎接游客的“语言工具箱”，提高学习效率。深度探究，融合职素教育：通过分析“为什么这么说”，将语言学习提升到职业素养培养的高度，实现“知识传授”与“价值引领”的统一，让学生知其然更知其所以然，体现专业课的育人功能。 活动三： 巩固练习 素质提升 （一）角色扮演：模拟接团场景 活动一：发布明确任务指令与情境设置 任务呈现：清晰展示角色扮演的任务。使用PPT或口头指令明确： 场景：你在北京首都国际机场T3航站楼到达厅。你需要接待一个来自澳大利亚的16人旅游团，领队是John Hunt先生。 角色：每组需要一名“导游”（Tour Guide）和一名“领队”（Tour Leader），其他组员扮演“游客”。 任务目标：完成从初次见面、身份确认、问候欢迎、核实人数行李到引导离开的完整接团流程。 提供语言支架：再次展示核心功能句型黑板/PPT，并鼓励学生在Conversation 1的基础上进行创新（如更换目的地、增加寒暄内容）。 明确评价标准：简要说明评价维度，如：语言流畅度（40%）、工作流程完整性（30%）、职业礼仪与团队合作（30%）。 活动二：组织与引导演练过程示范与提示：可邀请一组准备较好的学生进行简短示范，或教师亲自与一位学生示范关键环节。 巡视指导：在学生小组准备和演练过程中，教师巡视各小组，聆听他们的讨论，对语言表达、流程顺序、职业礼仪（如微笑、眼神交流、是否主动询问行李等）进行个别化指导，充当“教练”角色。例如，提示“导游”：“别忘了确认团队人数哦！”或“询问旅途情况时，可以更热情一些。” 活动三：组织展示与多维度评价邀请展示：邀请2-3个小组上台进行角色扮演展示。 引导评价：在每组展示后，引导开展多维度评价：小组自评：请表演小组分享演练感受，如“我们认为我们做得好的地方是...，可以改进的是...”。同伴互评：请其他小组根据评价标准进行点评，如“A组的问候非常热情，但如果能先核对领队身份会更专业。” 教师总评：教师进行总结性、激励性评价，肯定亮点，指出共性问题并提出改进建议，聚焦于职业素养的提升。 （二）书面巩固：补全对话 活动一：布置任务并明确要求 发放或展示PPT上的书面练习任务（即教材中的Task 2: Complete the following dialogues in English）。要求学生独立完成，强调书写规范、句型准确。 活动二：检查与反馈 完成后，教师可通过提问或展示答案的方式，进行集体核对。针对普遍存在的错误进行集中讲解，如特定句型的固定搭配、常见语法错误等。 （3） 课堂小结与作业布置 活动一：引导学生回顾总结教师通过提问方式引导学生共同回顾本节课的重点：“今天我们学习了作为导游迎接团队时需要哪些准备？”“迎接流程包括哪些关键步骤？”“可以用哪些核心句子进行交流？” 活动二：布置分层作业 基础性作业：熟读并背诵Conversation 1，默写核心词汇和句型。 拓展性作业（小组合作探究）：预习并探究“探索与挑战”环节的问题——What should a tour guide do when meeting an individual traveler (FIT)?思考接待散客与接待团队有何异同，并准备下节课展示。 活动一：小组合作准备学生以小组为单位，快速分配角色（导游、领队、游客）。 根据教师提供的情境，共同构思对话内容，参考核心句型，并可加入创造性的细节（如游客提出“我想先去洗手间”等小状况）。 组内预演，相互纠正发音和流程，确保每位成员都参与其中。 活动二：角色扮演实践被选中的小组上台，在教师创设的简单场景（如用桌椅模拟机场出口）中进行表演。 “导游”和“领队”是主要表演者，“游客”需配合做出相应反应。 未表演的小组认真观看，并思考如何按照评价标准进行点评。 活动三：参与多元评价与反思 展示小组进行自评，反思表现。 其他小组代表进行同伴互评，提出具体、有建设性的意见。 所有学生倾听教师点评，对照反思自身表现，吸收优点，认识不足动明显”）。 活动一：独立完成练习学生静心独立完成对话补全任务，将本课所学的核心词汇和句型落实到笔头，加深记忆和理解。活动二：核对与订正根据教师提供的答案或讲解，用红笔进行自我订正，查漏补缺。 活动一：参与总结 学生积极回应教师的提问，共同梳理本节课的知识体系和技能要点。 活动二：记录作业 清晰记录作业要求，明确小组任务的分工 本环节是学生将刚刚习得的语言知识和职业技能转化为实际应用能力的关键步骤，旨在实现从“学”到“用”的飞跃。通过创设高度仿真的工作任务情境，引导学生进行角色扮演和实战操练，将孤立的词汇、句型整合到完整的、符合职业规范的工作流程中。活动设计遵循“教师引导、学生主体、任务驱动”的原则，通过协作学习、模拟实践和多维评价，不仅巩固语言知识与技能，更着重提升学生的职业沟通能力、团队协作能力、解决问题的能力和临场应变能力，实现知识内化、技能熟练和素养提升的同步发展，为未来岗位工作奠定坚实基础。 课堂小结 作业布置 课堂小结 同学们，今天我们共同完成了“迎接游客”这一情境下的语言知识与职业技能学习。我们不仅重点识别和操练了如“tour guide badge”、“welcome board”等关键专业词汇，还通过对话分析和工作流程梳理，掌握了导游接团的标准服务规范。更重要的是，大家在角色扮演的实战演练中，初步体验了如何将英语作为工作语言，综合运用所学完成沟通任务，并深刻体会到热情周到、严谨负责的职业态度在服务中的核心价值。希望各位能将这份知识与素养内化于心，为成为一名优秀的旅游专业人才打下坚实基础。 课堂作业布置 本次作业分为两部分： 1. 基础巩固：请全体同学熟练朗读并背诵Conversation 1，并默写本课核心词汇与句型，确保扎实掌握。 2. 合作探究：请各小组围绕“接待散客（FIT）与接待团队有何异同”这一主题进行课后探究，思考在准备工作、沟通重点和服务流程上的区别，并形成简要报告，下节课我们将择优进行展示和讨论。。 板书设计 Unit 1 Meeting the Guests​（迎接游客）​​ ​一、核心词汇区 (Key Words & Phrases)​​ ​人物：​​ tour guide (导游) guest / tourist (游客) tour leader (领队) ​物品：​​ tour guide badge/pass (导游证) flag of travel agency (社旗) welcome board (接机/车牌) itinerary (list) (行程表) baggage / luggage (行李) ​机构/概念：​​ travel agency / service (旅行社) China International Travel Service - CITS (中国国际旅行社) tour group (旅游团) ​二、核心句型区 (Useful Expressions) ★重点★​ ​自我介绍：​​ I am the guide from CITS. ​确认身份：​​ Are you Mr./Ms. ... from ...? ​问候欢迎：​​ Nice to meet you! Welcome to [Beijing]! ​寒暄关怀：​​ How was the trip? ​核实信息：​​ Is everyone here? (人到齐了吗？) Do you have all your baggage? (行李齐了吗？) ​引导行动：​​ Our bus is outside. Shall we go? ​三、工作流程区 (Procedures) → 动态生成​ ​准备 (Preparation):​​ Wear badge, take flag & board. (佩戴证件，携带社旗、接机牌) Arrive 20-30 mins earlier. (提前20-30分钟到达) ​迎接 (Meeting):​​ Confirm identity. (确认领队/团队身份) Greet & welcome. (问候与欢迎) ​ 核对 (Checking):​​ Check group number. (核对人数) Check baggage. (核对行李) ​引导 (Guiding):​​ Lead to the vehicle. (引导上车) ​四、职业素养关键词 (Professionalism)​​ ​Friendly (友好)​​ ​Professional (专业)​​ ​Responsible (负责)​​ 教学反思 本节课围绕“迎接游客”这一核心任务，旨在实现语言运用与职业岗位能力的有效对接。回顾整体教学，成功之处在于成功创设了高度仿真的工作情境，通过任务驱动和角色扮演，极大地激发了学生的学习兴趣和参与度。学生在“做”中学，在“演”中练，不仅掌握了关键词汇和句型，更直观地理解了导游接团的标准工作流程，职业认同感和规范意识得到了有效提升。多媒体与实物相结合的教学手段，以及贯穿始终的小组合作与多元评价机制，较好地体现了“学生为主体，教师为主导”的理念，课堂气氛活跃，教学目标基本达成。然而，教学过程中也暴露出一些有待改进之处。一方面，在角色扮演环节，虽然学生整体参与积极，但部分基础薄弱的学生在语言表达的流畅性和准确性上仍存在困难，显得信心不足。这说明在“探究新知”环节，对关键句型的机械性操练可能不够充分，未能为所有学生打下坚实的语言基础。另一方面，小组合作中出现了能力差异导致的“分工不均”现象，个别学生成为“旁观者”。此外，对任务完成情况的评价虽注重激励，但在语言错误的精准纠正和反馈上还可以更加及时和深入。今后的教学中，我将进行以下改进：第一，在语言输入阶段，设计更丰富的分层操练活动，并为需要帮助的学生提供“句型模板”或“表达库”作为支撑，降低任务难度，增强其自信心。第二，进一步细化小组合作的任务分工，要求每位成员承担具体职责（如记录员、发言员、观察员等），确保人人参与。第三，在评价环节，将“鼓励性评价”与“精准指导”更好结合，利用巡视时机对共性语言问题进行记录，并在点评时集中讲解纠正，实现“以评促改”。最终，持续探索如何更有效地将语言知识、职业技能与素养培养无痕渗透于每一个教学环节之中。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $