模块1 单元3 商务谈判（练习）-《商务沟通与礼仪》（凤凰教育出版社 第1版）同步精品课堂（解析版+原卷版）

《商务沟通与礼仪》（凤凰出版社 第1版） 模块1 语言沟通 单元3 商务谈判 一、单选题 1.下列关于商务谈判概念的表述，正确的是（ ） A. 仅指个人之间的商业事务磋商 B. 是为满足非经济利益进行的交往活动 C. 也可称为经济谈判 D. 与商品经济无关联 2.商务谈判的核心是（ ） A. 人际关系 B. 价格 C. 谈判技巧 D. 法律条款 3.商务谈判平等性的核心依据是（ ） A. 双方实力对等 B. 价值规律与等价交换原则 C. 谈判人数相同 D. 谈判场地中立 4.下列体现商务谈判组织性特征的是（ ） A. 个人独自完成货物贸易谈判 B. 大型投资合作谈判成立专家小组 C. 谈判双方自由选择洽谈时间 D. 谈判内容涉及多种商品 5.商务谈判信实原则中，“诚实” 的要义是（ ） A. 透露全部谈判意图 B. 不欺诈 C. 对所有问题坦诚回应 D. 主动让步 6.当谈判陷入僵局，双方调整目标寻找替代方案，体现的是（ ） A. 信实原则 B. 相容原则 C. 互利原则 D. 守法原则 7.商务谈判中 “双方有予有取，都是赢家” 体现的是（ ） A. 平等性特征 B. 相容原则 C. 互利原则 D. 约束性特征 8.下列属于商务谈判观察技巧中 “眼睛语言” 的是（ ） A. 嘴角后拉 B. 瞳孔放大 C. 眉毛上扬 D. 手臂交叉 9.谈判中对与主题无关的问题礼貌拒绝回答，运用的是（ ） A. 观察技巧 B. 应答技巧 C. 说服技巧 D. 提问技巧 10.说服技巧中，给自尊心强的对手 “台阶” 下，运用的是（ ） A. “下台阶” 法 B. 等待法 C. 迂回法 D. 以问代答法 11.商务谈判约束性中，对国际商务谈判影响最大的是（ ） A. 市场供求 B. 政治法规环境 C. 风俗习惯 D. 竞争情况 12.谈判中 “要求对方再次阐述问题以争取思考时间”，属于（ ） A. 观察技巧 B. 应答技巧 C. 说服技巧 D. 准备技巧 13.下列违背商务谈判守法原则的是（ ） A. 遵循等价交换 B. 协议符合法律规定 C. 签订无效合同 D. 依法追究违约责任 14.谈判中对手 “用手指敲打桌面”，传递的情绪是（ ） A. 感兴趣 B. 不耐烦 C. 自信 D. 紧张 15.说服技巧中，帮助对方找到说服其背后利益集团的依据，目的是（ ） A. 降低对方追问兴趣 B. 树立良好形象 C. 克服背后利益集团障碍 D. 明确说服目标 二、多选题 1.商务谈判的特征包括（ ） A. 利益性 B. 平等性 C. 多样性 D. 组织性 2.商务谈判原则包含（ ） A. 信实原则 B. 相容原则 C. 互利原则 D. 守法原则 3.下列属于商务谈判观察技巧中 “四肢语言” 的有（ ） A. 握手掌心出汗 B. 腿部抖动 C. 牙齿咬指甲 D. 瞳孔缩小 4.商务谈判应答技巧包括（ ） A. 缜密思考 B. 以问代答 C. 有理有据 D. 迂回法 5.商务谈判说服技巧中，运用 “计谋” 的方法有（ ） A. “下台阶” 法 B. 等待法 C. 迂回法 D. 礼貌拒绝法 6.商务谈判利益性特征的体现包括（ ） A. 以价格为核心 B. 关注谈判经济效益 C. 争取价格外利益 D. 遵循等价交换 7.下列符合商务谈判信实原则 “守信” 要求的有（ ） A. 不随便承诺 B. 承诺需可兑现 C. 发表意见有依据 D. 主动透露全部意图 8.商务谈判约束性受影响的外部环境包括（ ） A. 政治法规 B. 经济环境 C. 社会环境 D. 谈判技巧 9.下列属于商务谈判中 “嘴巴语言” 的有（ ） A. 嘴唇抿紧 B. 嘴巴噘起 C. 嘴唇张开 D. 咬嘴唇 10.商务谈判互利原则的要求包括（ ） A. 权利义务对等 B. 避免 “一锤子买卖” C. 追求双方满意 D. 利益绝对平均 三、判断题 1.商务谈判仅存在于企业之间。（ ） 2.商务谈判的平等性要求双方利益分配绝对平均。（ ） 3.商务谈判信实原则要求谈判者透露全部谈判意图。（ ） 4.谈判中双方妥协让步一定能促成目标实现。（ ） 5.商务谈判守法原则要求国内谈判遵守本国法规。（ ） 6.谈判中视线接触对方脸部时间低于 30%，表示对谈话内容兴趣低。（ ） 7.商务谈判应答时，所有问题都需正面回答。（ ） 8.说服技巧中 “等待法” 是放弃说服对手。（ ） 9.商务谈判组织性特征体现在现代复杂谈判需成立小组。（ ） 10.商务谈判中 “你赢我赢” 是互利原则追求的结果。（ ） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 《商务沟通与礼仪》（凤凰出版社 第1版） 模块1 语言沟通 单元3 商务谈判 一、单选题 1.下列关于商务谈判概念的表述，正确的是（ ） A. 仅指个人之间的商业事务磋商 B. 是为满足非经济利益进行的交往活动 C. 也可称为经济谈判 D. 与商品经济无关联 【答案】C 【解析】商务谈判是关于商业事务的谈判，也可称为经济谈判，A “仅个人之间” 错误，B “非经济利益” 错误，D “无关联” 错误，故选 C。 2.商务谈判的核心是（ ） A. 人际关系 B. 价格 C. 谈判技巧 D. 法律条款 【答案】B 【解析】商务谈判的利益性特征决定其以价格为核心，价格直接体现双方经济利益，其他选项非核心，故选 B。 3.商务谈判平等性的核心依据是（ ） A. 双方实力对等 B. 价值规律与等价交换原则 C. 谈判人数相同 D. 谈判场地中立 【答案】B 【解析】商务谈判需遵循价值规律与等价交换原则，这是平等性的核心依据，A、C、D 非核心依据，故选 B。 4.下列体现商务谈判组织性特征的是（ ） A. 个人独自完成货物贸易谈判 B. 大型投资合作谈判成立专家小组 C. 谈判双方自由选择洽谈时间 D. 谈判内容涉及多种商品 【答案】B 【解析】组织性特征体现在现代复杂谈判需成立小组、分工协作，B 符合；A 是早期谈判特点，C、D 与组织性无关，故选 B。 5.商务谈判信实原则中，“诚实” 的要义是（ ） A. 透露全部谈判意图 B. 不欺诈 C. 对所有问题坦诚回应 D. 主动让步 【答案】B 【解析】信实原则中诚实的要义是不欺诈，而非透露全部意图或坦诚回应所有问题，D 与诚实无关，故选 B。 6.当谈判陷入僵局，双方调整目标寻找替代方案，体现的是（ ） A. 信实原则 B. 相容原则 C. 互利原则 D. 守法原则 【答案】B 【解析】相容原则要求相互理解容忍，遇僵局调整目标、寻找替代方案，符合该原则，其他原则无此要求，故选 B。 7.商务谈判中 “双方有予有取，都是赢家” 体现的是（ ） A. 平等性特征 B. 相容原则 C. 互利原则 D. 约束性特征 【答案】C 【解析】互利原则指双方有予有取、均为赢家，A 是特征非原则，B 侧重容忍，D 是外部制约，故选 C。 8.下列属于商务谈判观察技巧中 “眼睛语言” 的是（ ） A. 嘴角后拉 B. 瞳孔放大 C. 眉毛上扬 D. 手臂交叉 【答案】B 【解析】瞳孔放大属于眼睛语言，A 是嘴巴语言，C 是眉毛语言，D 是四肢语言，故选 B。 9.谈判中对与主题无关的问题礼貌拒绝回答，运用的是（ ） A. 观察技巧 B. 应答技巧 C. 说服技巧 D. 提问技巧 【答案】B 【解析】礼貌拒绝无关问题是应答技巧中的方法，与观察、说服、提问技巧无关，故选 B。 10.说服技巧中，给自尊心强的对手 “台阶” 下，运用的是（ ） A. “下台阶” 法 B. 等待法 C. 迂回法 D. 以问代答法 【答案】A 【解析】“下台阶” 法针对自尊心强的对手，提供自我安慰机会，B 是等待时机，C 是迂回突破，D 是应答技巧，故选 A。 11.商务谈判约束性中，对国际商务谈判影响最大的是（ ） A. 市场供求 B. 政治法规环境 C. 风俗习惯 D. 竞争情况 【答案】B 【解析】政治法规环境对国际商务谈判影响最大，A、D 是经济环境影响，C 是社会环境影响，故选 B。 12.谈判中 “要求对方再次阐述问题以争取思考时间”，属于（ ） A. 观察技巧 B. 应答技巧 C. 说服技巧 D. 准备技巧 【答案】B 【解析】要求对方重述问题是应答技巧中争取思考时间的方法，与其他技巧无关，故选 B。 13.下列违背商务谈判守法原则的是（ ） A. 遵循等价交换 B. 协议符合法律规定 C. 签订无效合同 D. 依法追究违约责任 【答案】C 【解析】守法原则要求协议合法有效，签订无效合同违背该原则，A、B、D 均符合守法原则，故选 C。 14.谈判中对手 “用手指敲打桌面”，传递的情绪是（ ） A. 感兴趣 B. 不耐烦 C. 自信 D. 紧张 【答案】B 【解析】用手指敲打桌面表示对话题不感兴趣、不耐烦，A、C、D 无此含义，故选 B。 15.说服技巧中，帮助对方找到说服其背后利益集团的依据，目的是（ ） A. 降低对方追问兴趣 B. 树立良好形象 C. 克服背后利益集团障碍 D. 明确说服目标 【答案】C 【解析】该做法目的是克服背后利益集团障碍，A 是应答技巧，B、D 是其他说服要点，故选 C。 二、多选题 1.商务谈判的特征包括（ ） A. 利益性 B. 平等性 C. 多样性 D. 组织性 【答案】ABCD 【解析】商务谈判有利益性、平等性、多样性、组织性、约束性五大特征，四项均属于，故选 ABCD。 2.商务谈判原则包含（ ） A. 信实原则 B. 相容原则 C. 互利原则 D. 守法原则 【答案】ABCD 【解析】商务谈判需遵循信实、相容、互利、守法四大原则，四项均正确，故选 ABCD。 3.下列属于商务谈判观察技巧中 “四肢语言” 的有（ ） A. 握手掌心出汗 B. 腿部抖动 C. 牙齿咬指甲 D. 瞳孔缩小 【答案】ABC 【解析】A、B、C 均属于四肢语言，D 是眼睛语言，故选 ABC。 4.商务谈判应答技巧包括（ ） A. 缜密思考 B. 以问代答 C. 有理有据 D. 迂回法 【答案】ABC 【解析】A、B、C 是应答技巧，D 是说服技巧中的方法，故选 ABC。 5.商务谈判说服技巧中，运用 “计谋” 的方法有（ ） A. “下台阶” 法 B. 等待法 C. 迂回法 D. 礼貌拒绝法 【答案】ABC 【解析】A、B、C 是说服技巧中的计谋方法，D 是应答技巧，故选 ABC。 6.商务谈判利益性特征的体现包括（ ） A. 以价格为核心 B. 关注谈判经济效益 C. 争取价格外利益 D. 遵循等价交换 【答案】ABC 【解析】A、B、C 是利益性特征的体现，D 是平等性特征的依据，故选 ABC。 7.下列符合商务谈判信实原则 “守信” 要求的有（ ） A. 不随便承诺 B. 承诺需可兑现 C. 发表意见有依据 D. 主动透露全部意图 【答案】ABC 【解析】A、B、C 符合守信要求，D 违背信实原则中 “不透露全部意图” 的要点，故选 ABC。 8.商务谈判约束性受影响的外部环境包括（ ） A. 政治法规 B. 经济环境 C. 社会环境 D. 谈判技巧 【答案】ABC 【解析】A、B、C 是约束性涉及的外部环境，D 是谈判者自身能力，非外部环境，故选 ABC。 9.下列属于商务谈判中 “嘴巴语言” 的有（ ） A. 嘴唇抿紧 B. 嘴巴噘起 C. 嘴唇张开 D. 咬嘴唇 【答案】ABCD 【解析】A、B、C、D 均是提及的嘴巴语言表现，故选 ABCD。 10.商务谈判互利原则的要求包括（ ） A. 权利义务对等 B. 避免 “一锤子买卖” C. 追求双方满意 D. 利益绝对平均 【答案】ABC 【解析】A、B、C 是互利原则的要求，D “绝对平均” 错误，互利不追求绝对平均，故选 ABC。 三、判断题 1.商务谈判仅存在于企业之间。（ ） 【答案】错误 【解析】商务谈判当事人多样，包括企业、经济法人、个人及各层次交叉，并非仅企业之间，故错误。 2.商务谈判的平等性要求双方利益分配绝对平均。（ ） 【答案】错误 【解析】平等性要求利益平衡，非绝对平均，只要双方相互满意即可，故错误。 3.商务谈判信实原则要求谈判者透露全部谈判意图。（ ） 【答案】错误 【解析】实原则中诚实的要义是不欺诈，而非透露全部意图，精明谈判者不会透露全部意图，故错误。 4.谈判中双方妥协让步一定能促成目标实现。（ ） 【答案】错误 【解析】相容原则要求的妥协让步需有诚意和策略，并非所有妥协让步都能促成目标，盲目让步可能无效果，故错误。 5.商务谈判守法原则要求国内谈判遵守本国法规。（ ） 【答案】正确 【解析】明确守法原则要求国内谈判遵守本国政策、法律、条例，故正确。 6.谈判中视线接触对方脸部时间低于 30%，表示对谈话内容兴趣低。（ ） 【答案】正确 【解析】视线接触时间低于 30%，表示对谈话内容和谈话者均兴趣低，故正确。 7.商务谈判应答时，所有问题都需正面回答。（ ） 【答案】错误 【解析】应答时对居心叵测或无关问题，无需正面回答，可礼貌拒绝或以问代答，故错误。 8.说服技巧中 “等待法” 是放弃说服对手。（ ） 【答案】错误 【解析】等待法是等待时机成熟再沟通，并非放弃说服，故错误。 9.商务谈判组织性特征体现在现代复杂谈判需成立小组。（ ） 【答案】正确 【解析】现代商务谈判领域扩大、条款复杂，需成立专家小组分工协作，体现组织性，故正确。 10.商务谈判中 “你赢我赢” 是互利原则追求的结果。（ ） 【答案】正确 【解析】互利原则追求双方互惠互利，“你赢我赢” 是理想结果，故正确。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $