2026版吉林省 高职分类考试 应用文科类（公共管理与服务类）全真模拟卷（一）

2026年吉林省高职高专院校单独招生统一考试 公共管理与服务类试题（一） 本试卷共7页，86小题，满分210分。考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。 注意事项: 1.答题前，考生先将自己的姓名、准考证号码填写在答题卡上，将条形码准确粘贴在 考生信息条形码粘贴区。 2.选择题必须使用2B铅笔填涂;非选择题必须使用0.5毫米黑色字迹的签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。 3.请按照题号顺序在答题卡各题目的答题区域内作答，超出答题区域书写的答案无效;在草稿纸、试卷上答题无效。 4.作图可先使用铅笔画出，确定后必须用黑色字迹的签字笔描黑。 5.保持卡面清洁，不要折叠、弄破、弄皱，不准使用涂改液、修正带、刮纸刀。 第一部分：常用软件操作训练（共80分） 一、单选题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.在 Word 中，实现段落居中对齐的快捷键是（ ） A. Ctrl+L B. Ctrl+E C. Ctrl+R D. Ctrl+J 2.Excel 中，用于计算选定单元格区域内所有数值之和的函数是（ ） A. AVERAGE B. MAX C. SUM D. MIN 3.在 PowerPoint 中，要为幻灯片添加切换动画效果，应在哪个选项卡中操作？（ ） A. 开始 B. 插入 C. 切换 D. 动画 4.下列文件扩展名中，属于 Word 文档默认扩展名的是（ ） A. .xlsx B. .docx C. .pptx D. .txt 5.在 Windows 系统中，复制文件的快捷键是（ ） A. Ctrl+C B. Ctrl+V C. Ctrl+X D. Ctrl+Z 6.Excel 中，若要快速选中当前工作表的所有单元格，应使用的快捷键是（ ） A. Ctrl+A B. Ctrl+S C. Ctrl+F D. Ctrl+H 7.在 PowerPoint 中，要设置幻灯片的放映顺序，应使用的功能是（ ） A. 幻灯片切换 B. 自定义放映 C. 动画设置 D. 幻灯片版式 8.Word 中，若要将文档中的 “电脑” 全部替换为 “计算机”，应使用的功能是（ ） A. 查找 B. 替换 C. 定位 D. 格式刷 9.Excel 中，若要在单元格中输入当前日期，应使用的快捷键是（ ） A. Ctrl+; B. Ctrl+Shift+; C. Alt+; D. Shift+; 10.在 Windows 系统中，删除选中文件并将其放入回收站的快捷键是（ ） A. Delete B. Shift+Delete C. Ctrl+Delete D. Alt+Delete 二、判断题（本题共10题，每题1分，共10分） 11.Word 中，页眉和页脚只能在文档的首页和末页添加。（ ） 12.Excel 中，SUM 函数可以计算选定单元格区域内文本类型数据的总和。（ ） 13.在 PowerPoint 中，幻灯片的版式一旦设置好，就无法修改。（ ） 14.Windows 系统中，复制文件后，粘贴操作可在多个位置重复进行。（ ） 15.Word 中，格式刷功能只能复制一次文本格式，无法连续使用。（ ） 16.Excel 中，单元格中的数据格式可以设置为数字、日期、文本等类型。（ ） 17.在 PowerPoint 中，放映幻灯片时，按 Esc 键可以退出放映模式。（ ） 18.Word 中，保存新建文档时，默认保存位置是 “桌面”。（ ） 19.Excel 中，筛选功能可以隐藏不符合条件的数据，只显示符合条件的数据。（ ） 20.Windows 系统中，右键单击文件图标，在弹出的快捷菜单中选择 “重命名” 可修改文件名。（ ） 三、填空题（本题共5题，每题2分，共10分） 21.Excel 中，用于计算选定单元格区域内数值平均值的函数是____。 22.在 PowerPoint 中，新建一张幻灯片的快捷键是____。 23.Word 中，若要快速查找文档中的指定文字，应使用的快捷键是____。 24.Windows 系统中，用于粘贴已复制或剪切内容的快捷键是____。 25.Excel 中，若要在单元格中输入公式，必须以____开头。 四、简答题（本题共4题，每题5分，共20分） 26.简述在 Word 中设置段落行距为 “1.5 倍行距” 的操作步骤。 27.简述在 Excel 中使用 “自动筛选” 功能筛选出 “数学成绩≥90 分” 数据的操作步骤。 28.简述在 PowerPoint 中为幻灯片中的 “标题文本” 添加 “飞入” 动画效果的操作步骤。 29.简述在 Windows 系统中将 “文档 1.docx” 文件从 “桌面” 移动到 “我的文档” 文件夹的操作步骤（至少两种方法）。 五、描述操作过程题（本题共2题，每题10分，共20分） 30.请描述在 Word 中制作一份 “简单个人简历” 的操作过程，要求包含 “基本信息”“教育经历”“技能特长” 三个模块，且 “基本信息” 模块采用分栏布局。 31.请描述在 Excel 中制作 “学生成绩表” 并计算 “总分”“平均分” 及 “排名” 的操作过程，要求表格包含 “姓名”“语文”“数学”“英语”“总分”“平均分”“排名” 列，且排名按 “总分” 降序排列。 第二部分：公共关系基础（共80分） 一、单选题（本题共10题，每题2分，共20分） 32.公共关系活动的核心主体是（ ） A. 个人 B. 社会组织 C. 公众 D. 传播媒介 33.下列属于公共关系客体的是（ ） A. 企业 B. 政府部门 C. 消费者 D. 新闻媒体 34.公共关系工作程序的第一步是（ ） A. 调查研究 B. 方案策划 C. 实施传播 D. 效果评估 35.下列属于公共关系 “双向沟通” 特征的是（ ） A. 仅向公众传递信息 B. 仅收集公众反馈 C. 既传递信息又收集反馈 D. 依赖广告单向宣传 36.企业因产品质量问题引发消费者投诉，这类公共关系危机属于（ ） A. 自然灾害型危机 B. 产品服务型危机 C. 舆论谣言型危机 D. 管理失误型危机 37.CIS 战略中，体现组织经营理念、价值观的是（ ） A. 理念识别（MI） B. 行为识别（BI） C. 视觉识别（VI） D. 形象识别（SI） 38.下列属于公共关系传播媒介中 “人际媒介” 的是（ ） A. 报纸 B. 座谈会 C. 电视 D. 社交媒体 39.公共关系中，针对 “潜在公众” 开展的公关活动重点是（ ） A. 维持信任 B. 消除误解 C. 建立认知 D. 解决矛盾 40.公共关系的核心职能是（ ） A. 销售产品 B. 塑造组织良好形象 C. 发布广告 D. 处理个人纠纷 41.组织面对公共关系危机时，应遵循的首要原则是（ ） A. 拖延应对 B. 坦诚透明 C. 掩盖事实 D. 推卸责任 二、判断题（本题共10题，每题2分，共20分） 42.公共关系的客体 “公众” 仅指组织外部的消费者，不包括内部员工。（ ） 43.公共关系与广告宣传的本质区别在于：公关是双向沟通，广告是单向传播。（ ） 44.公共关系工作程序中，“效果评估” 是最后一步，主要用于判断公关活动是否达成预期目标。（ ） 45.危机公关的 “黄金 4 小时原则” 指危机发生后，组织应在 4 小时内发布第一份官方声明，避免谣言扩散。（ ） 46.CIS 战略中的 “视觉识别（VI）” 主要包括组织的规章制度、员工行为规范等内容。（ ） 47.公共关系的 “协调沟通” 职能，仅需协调组织与外部公众的关系，无需关注内部关系。（ ） 48.新闻发布会是组织向媒体传递信息、引导舆论的重要公共关系活动形式。（ ） 49.公众的态度是固定不变的，组织无需根据公众态度变化调整公关策略。（ ） 50.公共关系的 “信息收集” 职能，仅需收集公众对组织的负面评价，无需关注正面反馈。（ ） 51.政府机构开展的 “政务公开” 活动，本质是公共关系中 “透明沟通” 原则的体现。（ ） 三、填空题（本题共5题，每题2分，共10分） 52.公共关系工作的 “四步工作法” 依次为调查研究、方案策划、实施传播和____。 53.CIS 战略由理念识别（MI）、行为识别（BI）和____三部分构成。 54.公共关系危机处理的 “黄金时间” 通常被认为是危机发生后的____小时，组织需在此期间及时发声。 55.公共关系的客体是____，即与社会组织存在利益关联的个人、群体或组织。 56.公共关系的 “____” 职能，旨在通过沟通协调，化解组织与公众之间的矛盾，维护良好关系。 四、简答题（本题共1题，每题10分，共10分） 57.简述公共关系的基本职能。 五、案例分析题（本题共2题，每题10分，共20分） 58.案例：某食品企业 A 公司被消费者投诉 “产品包装内发现异物”，投诉视频在社交媒体快速传播，24 小时内话题阅读量超 500 万，部分网友呼吁 “抵制 A 公司产品”。A 公司次日发布声明称 “异物为消费者恶意投放”，但未提供证据，反而引发更多质疑。 问题：（1）A 公司面临的公共关系危机属于哪种类型？说明理由。（2）结合危机公关原则，分析 A 公司的应对存在哪些问题，并提出改进建议。 59.案例：某中学 B 校计划提升学校公众形象，开展了三项活动：①制定《B 校办学理念手册》，明确 “以生为本、素质教育” 的核心价值观；②组织教师定期参与社区公益授课（如周末免费辅导留守儿童）；③设计新的学校 Logo、校旗，更新校园宣传栏。 问题：（1）B 校的三项活动分别对应 CIS 战略的哪一部分？说明理由。（2）结合 CIS 战略逻辑，分析 B 校还可补充哪些活动，进一步完善形象塑造。 第三部分：经济法基础知识（共50分） 一、单选题（本题共10题，每题1分，共10分） 60.下列关于个人独资企业设立人的表述，正确的是（ ） A. 可以是自然人，也可以是法人 B. 仅限具有完全民事行为能力的自然人 C. 可以是无民事行为能力人 D. 仅限中国公民 61.当事人约定的定金数额超过主合同标的额比例的，超过部分的效力是（ ） A. 有效 B. 无效 C. 可撤销 D. 效力待定 62.当事人对行政机关作出的罚款决定不服，申请行政复议的法定期限是自知道该具体行政行为之日起（ ） A. 15 日内 B. 30 日内 C. 60 日内 D. 90 日内 63.下列关于增值税小规模纳税人征收率的表述，正确的是（ ） A. 通常为 1% B. 通常为 3% C. 通常为 6% D. 通常为 9% 67.支票的付款人是（ ） A. 出票人 B. 收款人 C. 出票人的开户银行 D. 收款人的开户银行 65.下列标志中，不得作为商标使用的是（ ） A. 带有本商品通用名称的标志 B. 与中华人民共和国国旗近似的标志 C. 缺乏显著特征的标志 D. 与他人已注册商标近似的标志 66.下列收入中，属于企业所得税 “不征税收入” 的是（ ） A. 销售货物收入 B. 财政拨款 C. 国债利息收入 D. 租金收入 67.劳动争议仲裁案件的管辖地确定原则是（ ） A. 用人单位所在地 B. 劳动合同履行地 C. 用人单位所在地或劳动合同履行地 D. 劳动者户籍所在地 68.下列行为中，构成 “商业诋毁” 的是（ ） A. 对商品性能作轻微夸大的宣传 B. 捏造事实称竞争对手产品存在安全隐患 C. 擅自使用竞争对手的企业名称 D. 以低于成本的价格销售商品 69.合同中约定由第三人向债权人履行债务，第三人未履行的，违约责任应由（ ）承担 A. 第三人 B. 债权人 C. 债务人 D. 债务人和第三人连带 二、判断题（本题共10题，每题1分，共10分） 70.个人独资企业可以设立分支机构，分支机构的民事责任由投资人承担。（ ） 71.定金合同自当事人签订书面合同之日起生效。（ ） 72.当事人申请行政复议，可以书面申请，也可以口头申请。（ ） 73.增值税小规模纳税人不得自行开具增值税专用发票，需由税务机关代开。（ ） 74.支票的出票人必须在付款人处存有足够的资金，否则付款人有权拒绝付款。（ ） 75.未注册商标虽可使用，但不受《商标法》保护，他人可随意使用。（ ） 76.企业取得的国债利息收入，属于企业所得税的 “不征税收入”。（ ） 77.劳动争议发生后，当事人必须先申请仲裁，对仲裁裁决不服的，才可向法院起诉。（ ） 78.商业诋毁行为只需存在捏造虚假事实的行为，无需实际散布即可构成。（ ） 79.第三人代为履行合同义务后，有权向债权人主张相应的权利。（ ） 三、填空题（本题共5题，每题2分，共10分） 80.个人独资企业的投资人应当为具有____的自然人。 81.定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的____。 82.当事人申请行政复议的期限，自知道或应当知道具体行政行为之日起____内计算。 83.增值税小规模纳税人的基本征收率为____，国务院另有规定的除外。 84.劳动争议仲裁案件，由____或者劳动合同履行地的劳动争议仲裁委员会管辖。 四、案例分析题（本题共2题，每题10分，共20分） 85.案例：张某设立一家个人独资企业 “张某五金店”，经营期间因采购货物欠供应商李某货款 15 万元。李某多次催讨，张某以 “企业财产仅 8 万元，个人无其他财产” 为由拒绝足额赔偿，且无法证明企业财产与个人财产独立。李某向法院起诉，要求张某以个人财产清偿全部债务。 问题：（1）张某拒绝足额赔偿的理由是否成立？说明理由。（2）法院是否应支持李某的诉讼请求？说明理由。 86.案例：甲公司与乙公司签订买卖合同，约定 “甲公司向乙公司供应设备 10 台，总价款 50 万元，乙公司支付定金 12 万元，若甲公司违约，双倍返还定金；若乙公司违约，定金不退”。合同签订后，乙公司支付 12 万元定金，后甲公司因产能不足无法交货，乙公司要求甲公司双倍返还定金 24 万元。 问题：（1）双方约定的定金数额是否符合法律规定？说明理由。（2）乙公司要求甲公司双倍返还定金 24 万元的请求是否应得到支持？说明理由。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 2026年吉林省高职高专院校单独招生统一考试 公共管理与服务类试题（一） 本试卷共17页，86小题，满分210分。考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。 注意事项: 1.答题前，考生先将自己的姓名、准考证号码填写在答题卡上，将条形码准确粘贴在 考生信息条形码粘贴区。 2.选择题必须使用2B铅笔填涂;非选择题必须使用0.5毫米黑色字迹的签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。 3.请按照题号顺序在答题卡各题目的答题区域内作答，超出答题区域书写的答案无效;在草稿纸、试卷上答题无效。 4.作图可先使用铅笔画出，确定后必须用黑色字迹的签字笔描黑。 5.保持卡面清洁，不要折叠、弄破、弄皱，不准使用涂改液、修正带、刮纸刀。 第一部分：常用软件操作训练（共80分） 一、单选题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.在 Word 中，实现段落居中对齐的快捷键是（ ） A. Ctrl+L B. Ctrl+E C. Ctrl+R D. Ctrl+J 【答案】B 【解析】Ctrl+L 为左对齐，Ctrl+E 为居中对齐，Ctrl+R 为右对齐，Ctrl+J 为两端对齐，故 B 正确。 2.Excel 中，用于计算选定单元格区域内所有数值之和的函数是（ ） A. AVERAGE B. MAX C. SUM D. MIN 【答案】C 【解析】AVERAGE 用于求平均值，MAX 用于求最大值，SUM 用于求和，MIN 用于求最小值，故 C 正确。 3.在 PowerPoint 中，要为幻灯片添加切换动画效果，应在哪个选项卡中操作？（ ） A. 开始 B. 插入 C. 切换 D. 动画 【答案】C 【解析】“切换” 选项卡用于设置幻灯片间的切换效果，“动画” 选项卡用于设置对象动画，“开始”“插入” 无此功能，故 C 正确。 4.下列文件扩展名中，属于 Word 文档默认扩展名的是（ ） A. .xlsx B. .docx C. .pptx D. .txt 【答案】B 【解析】.xlsx 是 Excel 文件扩展名，.docx 是 Word 文档默认扩展名，.pptx 是 PowerPoint 文件扩展名，.txt 是纯文本文件扩展名，故 B 正确。 5.在 Windows 系统中，复制文件的快捷键是（ ） A. Ctrl+C B. Ctrl+V C. Ctrl+X D. Ctrl+Z 【答案】A 【解析】Ctrl+C 为复制，Ctrl+V 为粘贴，Ctrl+X 为剪切，Ctrl+Z 为撤销，故 A 正确。 6.Excel 中，若要快速选中当前工作表的所有单元格，应使用的快捷键是（ ） A. Ctrl+A B. Ctrl+S C. Ctrl+F D. Ctrl+H 【答案】A 【解析】Ctrl+A 用于选中所有单元格，Ctrl+S 用于保存，Ctrl+F 用于查找，Ctrl+H 用于替换，故 A 正确。 7.在 PowerPoint 中，要设置幻灯片的放映顺序，应使用的功能是（ ） A. 幻灯片切换 B. 自定义放映 C. 动画设置 D. 幻灯片版式 【答案】B 【解析】“自定义放映” 可自定义幻灯片放映顺序，“幻灯片切换” 设置切换效果，“动画设置” 针对对象动画，“幻灯片版式” 调整布局，故 B 正确。 8.Word 中，若要将文档中的 “电脑” 全部替换为 “计算机”，应使用的功能是（ ） A. 查找 B. 替换 C. 定位 D. 格式刷 【答案】B 【解析】“替换” 功能可批量替换文档中的指定文字，“查找” 仅用于定位文字，“定位” 用于快速跳转至指定位置，“格式刷” 用于复制格式，故 B 正确。 9.Excel 中，若要在单元格中输入当前日期，应使用的快捷键是（ ） A. Ctrl+; B. Ctrl+Shift+; C. Alt+; D. Shift+; 【答案】A 【解析】Ctrl+; 用于输入当前日期，Ctrl+Shift+; 用于输入当前时间，Alt+;、Shift+; 无此功能，故 A 正确。 10.在 Windows 系统中，删除选中文件并将其放入回收站的快捷键是（ ） A. Delete B. Shift+Delete C. Ctrl+Delete D. Alt+Delete 【答案】A 【解析】Delete 删除文件至回收站，Shift+Delete 永久删除文件，Ctrl+Delete、Alt+Delete 无此功能，故 A 正确。 二、判断题（本题共10题，每题1分，共10分） 11.Word 中，页眉和页脚只能在文档的首页和末页添加。（ ） 【答案】× 【解析】Word 中页眉和页脚可应用于整个文档、奇数页 / 偶数页或指定节，并非仅首页和末页，表述错误。 12.Excel 中，SUM 函数可以计算选定单元格区域内文本类型数据的总和。（ ） 【答案】× 【解析】SUM 函数仅对数值类型数据求和，文本类型数据会被忽略，表述错误。 13.在 PowerPoint 中，幻灯片的版式一旦设置好，就无法修改。（ ） 【答案】× 【解析】PowerPoint 中可通过 “开始” 选项卡的 “幻灯片版式” 功能随时修改已设置的版式，表述错误。 14.Windows 系统中，复制文件后，粘贴操作可在多个位置重复进行。（ ） 【答案】√ 【解析】复制文件后，剪贴板中会保留文件信息，可在多个位置重复粘贴，表述正确。 15.Word 中，格式刷功能只能复制一次文本格式，无法连续使用。（ ） 【答案】× 【解析】双击格式刷图标可连续复制格式，单击格式刷仅复制一次，表述错误。 16.Excel 中，单元格中的数据格式可以设置为数字、日期、文本等类型。（ ） 【答案】√ 【解析】Excel 支持多种数据格式设置，包括数字、日期、文本、货币等，表述正确。 17.在 PowerPoint 中，放映幻灯片时，按 Esc 键可以退出放映模式。（ ） 【答案】√ 【解析】Esc 键是 PowerPoint 退出幻灯片放映模式的默认快捷键，表述正确。 18.Word 中，保存新建文档时，默认保存位置是 “桌面”。（ ） 【答案】× 【解析】Word 保存新建文档时，默认保存位置是 “文档” 文件夹（Windows 系统），并非桌面，表述错误。 19.Excel 中，筛选功能可以隐藏不符合条件的数据，只显示符合条件的数据。（ ） 【答案】√ 【解析】筛选功能通过设置条件，仅显示符合条件的数据，隐藏不符合条件的数据，表述正确。 20.Windows 系统中，右键单击文件图标，在弹出的快捷菜单中选择 “重命名” 可修改文件名。（ ） 【答案】√ 【解析】右键快捷菜单中的 “重命名” 是修改文件名的常用方式，表述正确。 三、填空题（本题共5题，每题2分，共10分） 21.Excel 中，用于计算选定单元格区域内数值平均值的函数是____。 【答案】AVERAGE 【解析】AVERAGE 函数是 Excel 中计算平均值的核心函数，与 SUM（求和）、MAX（最大值）等函数功能区分。 22.在 PowerPoint 中，新建一张幻灯片的快捷键是____。 【答案】Ctrl+M 【解析】Ctrl+M 是 PowerPoint 新建幻灯片的默认快捷键，可快速添加幻灯片，提高操作效率。 23.Word 中，若要快速查找文档中的指定文字，应使用的快捷键是____。 【答案】Ctrl+F 【解析】Ctrl+F 调用 “查找” 功能，可快速定位文档中的目标文字，是常用的文本定位工具。 24.Windows 系统中，用于粘贴已复制或剪切内容的快捷键是____。 【答案】Ctrl+V 【解析】Ctrl+V 与 Ctrl+C（复制）、Ctrl+X（剪切）配合使用，实现内容的复制粘贴操作。 25.Excel 中，若要在单元格中输入公式，必须以____开头。 【答案】等号（=） 【解析】Excel 公式需以 “=” 开头，系统才会识别为公式并进行计算，否则会视为文本。 四、简答题（本题共4题，每题5分，共20分） 26.简述在 Word 中设置段落行距为 “1.5 倍行距” 的操作步骤。 【答案】操作步骤：①选中需要设置行距的段落（可单击段落内任意位置或拖动选中多个段落）；②单击 “开始” 选项卡，在 “段落” 功能区找到 “行距” 按钮（图标为上下箭头加横线）；③点击 “行距” 按钮，在下拉菜单中选择 “1.5 倍行距”；④若需精确调整，可点击 “段落” 功能区右下角的小箭头，打开 “段落” 对话框，在 “行距” 下拉列表中选择 “多倍行距”，并在 “设置值” 中输入 “1.5”，点击 “确定” 即可。 27.简述在 Excel 中使用 “自动筛选” 功能筛选出 “数学成绩≥90 分” 数据的操作步骤。 【答案】操作步骤：①选中数据区域的任意单元格（确保数据有表头，如 “姓名”“数学成绩” 等）；②单击 “数据” 选项卡，在 “排序和筛选” 功能区点击 “筛选” 按钮（图标为漏斗形状），此时表头单元格会出现下拉箭头；③点击 “数学成绩” 表头的下拉箭头，在弹出的菜单中选择 “数字筛选”→“大于或等于”；④在弹出的 “自定义自动筛选方式” 对话框中，“大于或等于” 右侧输入框填写 “90”，点击 “确定”，即可显示数学成绩≥90 分的数据，隐藏其他数据。 28.简述在 PowerPoint 中为幻灯片中的 “标题文本” 添加 “飞入” 动画效果的操作步骤。 【答案】操作步骤：①选中幻灯片中的 “标题文本” 框（单击文本框边缘，确保选中整个文本框而非仅文字）；②单击 “动画” 选项卡，在 “动画” 功能区找到 “动画样式” 列表；③在 “动画样式” 中找到 “飞入” 效果（可点击 “更多” 按钮展开全部动画样式），单击应用；④若需调整动画方向或速度，可在 “动画” 选项卡的 “效果选项”“计时” 功能区进行设置（如 “自左侧飞入”“持续时间 2 秒”）。 29.简述在 Windows 系统中将 “文档 1.docx” 文件从 “桌面” 移动到 “我的文档” 文件夹的操作步骤（至少两种方法）。 【答案】操作步骤：方法一（拖拽法）：①打开 “桌面”，找到 “文档 1.docx” 文件；②按住鼠标左键选中文件，拖动鼠标至任务栏 “文件资源管理器” 图标，等待 “文件资源管理器” 打开后，拖动至 “我的文档” 文件夹图标上，松开鼠标即可完成移动。 方法二（剪切粘贴法）：①右键单击 “桌面” 上的 “文档 1.docx” 文件，在快捷菜单中选择 “剪切”（或按 Ctrl+X）；②打开 “文件资源管理器”，找到并双击进入 “我的文档” 文件夹；③在文件夹空白处右键单击，选择 “粘贴”（或按 Ctrl+V），即可完成移动。 五、描述操作过程题（本题共2题，每题10分，共20分） 30.请描述在 Word 中制作一份 “简单个人简历” 的操作过程，要求包含 “基本信息”“教育经历”“技能特长” 三个模块，且 “基本信息” 模块采用分栏布局。 【答案】操作过程：①新建 Word 文档，点击 “文件”→“新建”→“空白文档”；②输入简历标题 “个人简历”，选中标题，设置 “居中对齐”“二号字”“加粗”（通过 “开始” 选项卡操作）；③插入分栏（基本信息模块）：光标定位在标题下方，点击 “页面布局”→“分栏”→“两栏”，在左栏输入 “姓名：”“性别：”“联系电话：” 等基本信息，右栏输入 “邮箱：”“地址：”“求职意向：” 等，输入完成后，点击 “页面布局”→“分栏”→“一栏”，恢复全文单栏布局；④输入 “教育经历” 模块：另起一行，输入 “二、教育经历”，设置 “加粗”“四号字”，下方按 “时间：XX-XX 学校：XXX 专业：XXX” 的格式输入内容；⑤输入 “技能特长” 模块：另起一行，输入 “三、技能特长”，格式同 “教育经历”，下方按项目符号（点击 “开始”→“项目符号”）列出技能（如 “熟练使用 Word、Excel”“具备基础 PPT 制作能力”）；⑥保存文档：点击 “文件”→“保存”，选择保存位置，文件名输入 “个人简历”，点击 “保存”。 31.请描述在 Excel 中制作 “学生成绩表” 并计算 “总分”“平均分” 及 “排名” 的操作过程，要求表格包含 “姓名”“语文”“数学”“英语”“总分”“平均分”“排名” 列，且排名按 “总分” 降序排列。 【答案】操作过程：①新建 Excel 工作簿，双击 “Sheet1” 重命名为 “学生成绩表”；②在单元格中输入表头：A1 “姓名”、B1 “语文”、C1 “数学”、D1 “英语”、E1 “总分”、F1 “平均分”、G1 “排名”，选中 A1:G1 区域，点击 “开始”→“对齐方式”→“居中”，设置 “加粗”；③输入学生成绩：在 A2:A6 单元格输入学生姓名（如 “张三”“李四”），B2:D6 单元格输入对应科目成绩（如 85、92、78）；④计算总分：选中 E2 单元格，输入公式 “=SUM (B2:D2)”，按 Enter 键，选中 E2 单元格，双击右下角填充柄（小方块），自动计算 E3:E6 的总分；⑤计算平均分：选中 F2 单元格，输入公式 “=AVERAGE (B2:D2)”，按 Enter 键，双击填充柄计算 F3:F6 的平均分（可右键点击 F 列，选择 “设置单元格格式”，将小数位数设为 1）；⑥计算排名：选中 G2 单元格，输入公式 “=RANK.EQ (E2,E2:E6,0)”（EQ 表示精确排名，E2:E6 为总分区域，0 表示降序），按 Enter 键，双击填充柄计算 G3:G6 的排名；⑦保存工作簿：点击 “文件”→“保存”，选择位置，文件名输入 “学生成绩表”，点击 “保存”。 第二部分：公共关系基础（共80分） 一、单选题（本题共10题，每题2分，共20分） 32.公共关系活动的核心主体是（ ） A. 个人 B. 社会组织 C. 公众 D. 传播媒介 【答案】B 【解析】公共关系的主体是从事公共关系活动的发起者，即社会组织（如企业、学校、政府机构），个人、公众、媒介分别为公关客体、对象、工具，故 B 正确。 33.下列属于公共关系客体的是（ ） A. 企业 B. 政府部门 C. 消费者 D. 新闻媒体 【答案】C 【解析】公共关系客体即 “公众”，是社会组织公关活动的作用对象，消费者属企业的重要公众；企业、政府部门是公关主体，新闻媒体是传播媒介，故 C 正确。 34.公共关系工作程序的第一步是（ ） A. 调查研究 B. 方案策划 C. 实施传播 D. 效果评估 【答案】A 【解析】公共关系遵循 “四步工作法”，依次为调查研究（了解现状）、方案策划（制定策略）、实施传播（执行计划）、效果评估（检验成果），第一步为调查研究，故 A 正确。 35.下列属于公共关系 “双向沟通” 特征的是（ ） A. 仅向公众传递信息 B. 仅收集公众反馈 C. 既传递信息又收集反馈 D. 依赖广告单向宣传 【答案】C 【解析】双向沟通是公共关系的核心特征，强调社会组织与公众之间 “信息传递 - 反馈收集” 的双向互动，A、B 为单向行为，D 属广告属性，故 C 正确。 36.企业因产品质量问题引发消费者投诉，这类公共关系危机属于（ ） A. 自然灾害型危机 B. 产品服务型危机 C. 舆论谣言型危机 D. 管理失误型危机 【答案】B 【解析】产品服务型危机源于产品质量、服务缺陷等与核心业务相关的问题；自然灾害型由自然事件引发，舆论谣言型源于不实信息，管理失误型源于内部管理问题，故 B 正确。 37.CIS 战略中，体现组织经营理念、价值观的是（ ） A. 理念识别（MI） B. 行为识别（BI） C. 视觉识别（VI） D. 形象识别（SI） 【答案】A 【解析】CIS 由理念识别（MI，核心：理念、价值观）、行为识别（BI，外在：行为规范）、视觉识别（VI，视觉：标志、色彩）构成，体现经营理念的是 MI，故 A 正确。 38.下列属于公共关系传播媒介中 “人际媒介” 的是（ ） A. 报纸 B. 座谈会 C. 电视 D. 社交媒体 【答案】B 【解析】人际媒介指面对面的直接沟通形式（如座谈会、访谈）；报纸、电视属大众媒介，社交媒体属网络媒介，故 B 正确。 39.公共关系中，针对 “潜在公众” 开展的公关活动重点是（ ） A. 维持信任 B. 消除误解 C. 建立认知 D. 解决矛盾 【答案】C 【解析】潜在公众是尚未意识到与组织存在关联的公众，公关重点是通过信息传播建立其对组织的认知；维持信任针对稳定公众，消除误解针对知晓公众，解决矛盾针对行动公众，故 C 正确。 40.公共关系的核心职能是（ ） A. 销售产品 B. 塑造组织良好形象 C. 发布广告 D. 处理个人纠纷 【答案】B 【解析】公共关系的核心是通过双向沟通塑造组织正面形象、维护公众关系；销售产品是营销职能，发布广告是宣传手段，处理个人纠纷非公关核心，故 B 正确。 41.组织面对公共关系危机时，应遵循的首要原则是（ ） A. 拖延应对 B. 坦诚透明 C. 掩盖事实 D. 推卸责任 【答案】B 【解析】危机公关的首要原则是坦诚透明，及时向公众披露事实、表达态度，拖延、掩盖、推卸会加剧危机，故 B 正确。 二、判断题（本题共10题，每题2分，共20分） 42.公共关系的客体 “公众” 仅指组织外部的消费者，不包括内部员工。（ ） 【答案】× 【解析】公众包括内部公众（如员工、股东）和外部公众（如消费者、媒体），内部员工是组织重要的公关对象，表述错误。 43.公共关系与广告宣传的本质区别在于：公关是双向沟通，广告是单向传播。（ ） 【答案】√ 【解析】公共关系强调与公众的互动反馈，广告侧重向公众单向传递产品 / 服务信息，二者传播方式存在本质差异，表述正确。 44.公共关系工作程序中，“效果评估” 是最后一步，主要用于判断公关活动是否达成预期目标。（ ） 【答案】√ 【解析】“四步工作法” 的最后一步为效果评估，通过数据、反馈等检验公关活动成效，为后续工作提供参考，表述正确。 45.危机公关的 “黄金 4 小时原则” 指危机发生后，组织应在 4 小时内发布第一份官方声明，避免谣言扩散。（ ） 【答案】√ 【解析】“黄金 4 小时” 是危机公关的关键时机，及时发声可掌握舆论主动权，减少不实信息传播，表述正确。 46.CIS 战略中的 “视觉识别（VI）” 主要包括组织的规章制度、员工行为规范等内容。（ ） 【答案】× 【解析】视觉识别（VI）是组织的视觉符号系统（如标志、Logo、色彩），规章制度、员工行为规范属行为识别（BI），表述错误。 47.公共关系的 “协调沟通” 职能，仅需协调组织与外部公众的关系，无需关注内部关系。（ ） 【答案】× 【解析】协调沟通既包括外部公众（消费者、媒体），也包括内部公众（员工、股东），内部关系和谐是外部公关的基础，表述错误。 48.新闻发布会是组织向媒体传递信息、引导舆论的重要公共关系活动形式。（ ） 【答案】√ 【解析】新闻发布会通过集中面对媒体，可高效传递组织信息、解答疑问，是典型的公关传播形式，表述正确。 49.公众的态度是固定不变的，组织无需根据公众态度变化调整公关策略。（ ） 【答案】× 【解析】公众态度会随环境、信息等因素动态变化，组织需持续关注并调整公关策略以适应变化，表述错误。 50.公共关系的 “信息收集” 职能，仅需收集公众对组织的负面评价，无需关注正面反馈。（ ） 【答案】× 【解析】信息收集需全面覆盖正面反馈（总结经验）和负面评价（改进问题），二者均对组织发展重要，表述错误。 51.政府机构开展的 “政务公开” 活动，本质是公共关系中 “透明沟通” 原则的体现。（ ） 【答案】√ 【解析】政务公开通过向公众披露政务信息，实现政府与公众的双向信任，符合公共关系透明沟通的原则，表述正确。 三、填空题（本题共5题，每题2分，共10分） 52.公共关系工作的 “四步工作法” 依次为调查研究、方案策划、实施传播和____。 【答案】效果评估 【解析】“四步工作法” 是公共关系的核心流程，效果评估通过检验活动成效，为后续公关策略优化提供依据，是闭环管理的关键环节。 53.CIS 战略由理念识别（MI）、行为识别（BI）和____三部分构成。 【答案】视觉识别（VI） 【解析】视觉识别（VI）是组织理念的外在视觉呈现，如标志、宣传物料等，与 MI（核心）、BI（行为）共同塑造组织完整形象。 54.公共关系危机处理的 “黄金时间” 通常被认为是危机发生后的____小时，组织需在此期间及时发声。 【答案】4 【解析】危机发生后 4 小时内是舆论发酵关键期，及时发布官方信息可有效遏制谣言、掌握舆论主动权，是危机公关的重要原则。 55.公共关系的客体是____，即与社会组织存在利益关联的个人、群体或组织。 【答案】公众 【解析】公众是公关活动的作用对象，组织的公关策略需围绕不同类型公众的需求和态度制定，是公关关系的核心要素之一。 56.公共关系的 “____” 职能，旨在通过沟通协调，化解组织与公众之间的矛盾，维护良好关系。 【答案】协调沟通（或关系协调） 【解析】协调沟通是公共关系的核心职能之一，通过双向互动消除误解、解决分歧，保障组织与公众的良性互动。 四、简答题（本题共1题，每题10分，共10分） 57.简述公共关系的基本职能。 【答案】公共关系的基本职能主要包括五项：①信息收集职能：全面收集公众对组织的态度、评价（正面反馈与负面意见），以及行业动态、政策变化等外部信息，为组织决策提供依据；②咨询建议职能：基于信息收集结果，向组织管理层提供公关策略建议（如形象优化、危机预防），辅助制定科学决策；③形象塑造职能：通过传播组织理念、成果（如公益活动、正面案例），塑造诚信、负责任的组织形象，提升公众好感度；④协调沟通职能：协调组织与内部公众（员工、股东）及外部公众（消费者、媒体、政府）的关系，化解矛盾、消除误解，维护良性互动；⑤危机处理职能：当组织面临危机（如产品问题、舆论争议）时，快速响应、坦诚沟通，控制危机扩散，减少对组织形象的损害，推动危机转化。 五、案例分析题（本题共2题，每题10分，共20分） 58.案例：某食品企业 A 公司被消费者投诉 “产品包装内发现异物”，投诉视频在社交媒体快速传播，24 小时内话题阅读量超 500 万，部分网友呼吁 “抵制 A 公司产品”。A 公司次日发布声明称 “异物为消费者恶意投放”，但未提供证据，反而引发更多质疑。 问题：（1）A 公司面临的公共关系危机属于哪种类型？说明理由。（2）结合危机公关原则，分析 A 公司的应对存在哪些问题，并提出改进建议。 【答案】（1）危机类型：产品服务型危机。理由：该危机源于消费者对产品质量（包装内异物）的投诉，直接关联 A 公司的核心产品与服务，符合 “产品服务型危机”“因产品缺陷、服务问题引发” 的定义，区别于自然灾害、舆论谣言等其他类型危机。 （2）A 公司应对的问题及改进建议：①问题：未遵循 “坦诚透明” 原则，无证据指责消费者 “恶意投放”，易激化公众情绪；危机响应虽及时（次日声明），但内容缺乏说服力，未回应公众核心关切（如异物来源、调查进展）。②改进建议：第一步，立即启动内部调查（联合质检部门），24 小时内发布第一份官方声明，说明 “已开展异物溯源调查，承诺及时公开结果”，避免指责公众；第二步，调查期间每日更新进展（如 “已排查生产环节，暂未发现异常，正联系投诉消费者核实细节”），保持透明沟通；第三步，若调查确认是生产疏漏，立即道歉并推出整改措施（如召回同批次产品、升级质检流程），同时向消费者赔偿；若确认是恶意投放，公布质检报告、监控录像等证据，澄清事实并感谢公众监督，重塑信任。 59.案例：某中学 B 校计划提升学校公众形象，开展了三项活动：①制定《B 校办学理念手册》，明确 “以生为本、素质教育” 的核心价值观；②组织教师定期参与社区公益授课（如周末免费辅导留守儿童）；③设计新的学校 Logo、校旗，更新校园宣传栏。 问题：（1）B 校的三项活动分别对应 CIS 战略的哪一部分？说明理由。（2）结合 CIS 战略逻辑，分析 B 校还可补充哪些活动，进一步完善形象塑造。 【答案】（1）活动与 CIS 的对应：①《办学理念手册》对应 “理念识别（MI）”。理由：MI 是 CIS 的核心，体现组织的价值观与办学理念，《手册》明确 “以生为本” 的核心主张，属于理念识别范畴。②社区公益授课对应 “行为识别（BI）”。理由：BI 是组织理念的行为落地，通过教师参与公益活动，将 “素质教育、社会责任” 的理念转化为实际行动，属于行为识别范畴。③新 Logo、校旗设计对应 “视觉识别（VI）”。理由：VI 是组织理念的视觉呈现，Logo、校旗是直观的视觉符号，可让公众快速识别学校形象，属于视觉识别范畴。 （2）补充活动建议：①理念识别（MI）补充：开展 “办学理念宣讲会”，邀请家长、社区代表参与，讲解 “以生为本” 理念的具体实践（如课程设置、学生管理措施），让理念更贴近公众认知；②行为识别（BI）补充：组织学生参与 “校园开放日” 活动（如邀请小学毕业生参观校园、体验课堂），展示学生的综合素质（如才艺表演、科技作品），同时收集家长对学校的建议，强化互动；③视觉识别（VI）补充：统一校园内的视觉元素（如教师工作服、学生校服融入新 Logo，校园指示牌采用统一色彩体系），并通过学校官网、公众号展示新 VI 系统，扩大传播范围；此外，可联合当地媒体报道学校的公益活动、教学成果，将 CIS 落地效果转化为公众可见的正面形象，提升传播力。 第三部分：经济法基础知识（共50分） 一、单选题（本题共10题，每题1分，共10分） 60.下列关于个人独资企业设立人的表述，正确的是（ ） A. 可以是自然人，也可以是法人 B. 仅限具有完全民事行为能力的自然人 C. 可以是无民事行为能力人 D. 仅限中国公民 【答案】B 【解析】个人独资企业设立人需为具有完全民事行为能力的自然人，法人、无民事行为能力人不可设立，且未限定 “中国公民”（符合条件的外籍自然人也可），故 B 正确，排除 A、C、D。 61.当事人约定的定金数额超过主合同标的额比例的，超过部分的效力是（ ） A. 有效 B. 无效 C. 可撤销 D. 效力待定 【答案】B 【解析】定金数额不得超过主合同标的额的 20%，超过部分不产生定金效力，属法定无效情形，故 B 正确，排除 A、C、D。 62.当事人对行政机关作出的罚款决定不服，申请行政复议的法定期限是自知道该具体行政行为之日起（ ） A. 15 日内 B. 30 日内 C. 60 日内 D. 90 日内 【答案】C 【解析】行政复议申请期限为法定 60 日，15 日为部分行政诉讼起诉期限，30 日、90 日无法律依据，故 C 正确，排除 A、B、D。 63.下列关于增值税小规模纳税人征收率的表述，正确的是（ ） A. 通常为 1% B. 通常为 3% C. 通常为 6% D. 通常为 9% 【答案】B 【解析】小规模纳税人增值税基本征收率为 3%，1% 为特殊政策下的优惠税率，6%、9% 为一般纳税人适用税率，故 B 正确，排除 A、C、D。 67.支票的付款人是（ ） A. 出票人 B. 收款人 C. 出票人的开户银行 D. 收款人的开户银行 【答案】C 【解析】支票是出票人委托开户银行支付的票据，付款人仅限出票人的开户银行，故 C 正确，排除 A、B、D。 65.下列标志中，不得作为商标使用的是（ ） A. 带有本商品通用名称的标志 B. 与中华人民共和国国旗近似的标志 C. 缺乏显著特征的标志 D. 与他人已注册商标近似的标志 【答案】B 【解析】与国旗、国徽等国家象征近似的标志属法定禁用商标，A、C 可通过使用获得显著性后注册，D 属侵权但非 “不得使用”，故 B 正确，排除 A、C、D。 66.下列收入中，属于企业所得税 “不征税收入” 的是（ ） A. 销售货物收入 B. 财政拨款 C. 国债利息收入 D. 租金收入 【答案】B 【解析】财政拨款属法定不征税收入，销售货物、租金收入属应税收入，国债利息收入属免税收入（非不征税），故 B 正确，排除 A、C、D。 67.劳动争议仲裁案件的管辖地确定原则是（ ） A. 用人单位所在地 B. 劳动合同履行地 C. 用人单位所在地或劳动合同履行地 D. 劳动者户籍所在地 【答案】C 【解析】劳动争议仲裁可由用人单位所在地或劳动合同履行地的仲裁委员会管辖，劳动者户籍所在地无管辖权，故 C 正确，排除 A、B、D。 68.下列行为中，构成 “商业诋毁” 的是（ ） A. 对商品性能作轻微夸大的宣传 B. 捏造事实称竞争对手产品存在安全隐患 C. 擅自使用竞争对手的企业名称 D. 以低于成本的价格销售商品 【答案】B 【解析】商业诋毁需 “捏造 + 散布虚假事实损害竞品信誉”，A 属轻微虚假宣传，C 属混淆行为，D 可能属正当竞争，故 B 正确，排除 A、C、D。 69.合同中约定由第三人向债权人履行债务，第三人未履行的，违约责任应由（ ）承担 A. 第三人 B. 债权人 C. 债务人 D. 债务人和第三人连带 【答案】C 【解析】第三人代为履行中，第三人非合同当事人，未履行时仍由债务人承担违约责任，故 C 正确，排除 A、B、D。 二、判断题（本题共10题，每题1分，共10分） 70.个人独资企业可以设立分支机构，分支机构的民事责任由投资人承担。（ ） 【答案】√ 【解析】个人独资企业可设立分支机构，分支机构的债务最终由投资人以个人财产承担，表述正确。 71.定金合同自当事人签订书面合同之日起生效。（ ） 【答案】× 【解析】定金合同属实践性合同，自实际交付定金之日起生效，非签订合同之日，表述错误。 72.当事人申请行政复议，可以书面申请，也可以口头申请。（ ） 【答案】√ 【解析】行政复议允许书面或口头申请，口头申请的，复议机关应记录相关信息，表述正确。 73.增值税小规模纳税人不得自行开具增值税专用发票，需由税务机关代开。（ ） 【答案】√ 【解析】除特殊行业（如住宿业）外，小规模纳税人需向税务机关申请代开增值税专用发票，表述正确。 74.支票的出票人必须在付款人处存有足够的资金，否则付款人有权拒绝付款。（ ） 【答案】√ 【解析】支票为见票即付票据，出票人存款不足时，付款人可拒付（空头支票无效），表述正确。 75.未注册商标虽可使用，但不受《商标法》保护，他人可随意使用。（ ） 【答案】√ 【解析】未注册商标无专用权，仅知名未注册商标受有限保护，普通未注册商标他人可使用，表述正确。 76.企业取得的国债利息收入，属于企业所得税的 “不征税收入”。（ ） 【答案】× 【解析】国债利息收入属 “免税收入”（应纳税所得额中扣除），非 “不征税收入”（不纳入应纳税所得额），表述错误。 77.劳动争议发生后，当事人必须先申请仲裁，对仲裁裁决不服的，才可向法院起诉。（ ） 【答案】√ 【解析】劳动争议实行 “仲裁前置” 原则，未经仲裁不得直接起诉，表述正确。 78.商业诋毁行为只需存在捏造虚假事实的行为，无需实际散布即可构成。（ ） 【答案】× 【解析】商业诋毁需 “捏造 + 散布” 双重行为，仅捏造未散布不构成侵权，表述错误。 79.第三人代为履行合同义务后，有权向债权人主张相应的权利。（ ） 【答案】× 【解析】第三人代为履行后，应向债务人主张权利（如追偿），而非债权人，表述错误。 三、填空题（本题共5题，每题2分，共10分） 80.个人独资企业的投资人应当为具有____的自然人。 【答案】完全民事行为能力 【解析】无 / 限制民事行为能力人无法独立承担无限责任，故需完全民事行为能力，符合《个人独资企业法》规定。 81.定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的____。 【答案】20% 【解析】20% 为法定上限，平衡当事人利益，超过部分不产生定金效力。 82.当事人申请行政复议的期限，自知道或应当知道具体行政行为之日起____内计算。 【答案】60 日 【解析】60 日为行政复议法定申请期，超期未申请则丧失复议权。 83.增值税小规模纳税人的基本征收率为____，国务院另有规定的除外。 【答案】3% 【解析】3% 是小规模纳税人常规征收率，特殊政策下可适用 1% 优惠税率。 84.劳动争议仲裁案件，由____或者劳动合同履行地的劳动争议仲裁委员会管辖。 【答案】用人单位所在地 【解析】管辖地二选一，方便劳动者或用人单位就近主张权利，符合《劳动争议调解仲裁法》规定。 四、案例分析题（本题共2题，每题10分，共20分） 85.案例：张某设立一家个人独资企业 “张某五金店”，经营期间因采购货物欠供应商李某货款 15 万元。李某多次催讨，张某以 “企业财产仅 8 万元，个人无其他财产” 为由拒绝足额赔偿，且无法证明企业财产与个人财产独立。李某向法院起诉，要求张某以个人财产清偿全部债务。 问题：（1）张某拒绝足额赔偿的理由是否成立？说明理由。（2）法院是否应支持李某的诉讼请求？说明理由。 【答案】（1）张某的理由不成立。理由：根据《个人独资企业法》规定，个人独资企业投资人以个人财产对企业债务承担无限责任，企业财产不足以清偿债务的，投资人需以个人其他财产补足。本案中，张某虽称 “个人无其他财产”，但未提供证据证明，且无法证明企业财产与个人财产独立，不能以此拒绝足额赔偿，故理由不成立。 （2）法院应支持李某的诉讼请求。理由：个人独资企业投资人承担无限责任，当企业财产（8 万元）不足以清偿 15 万元债务时，张某需以个人财产补足剩余 7 万元。李某要求张某以个人财产清偿全部债务，符合法律规定，法院应予以支持。 86.案例：甲公司与乙公司签订买卖合同，约定 “甲公司向乙公司供应设备 10 台，总价款 50 万元，乙公司支付定金 12 万元，若甲公司违约，双倍返还定金；若乙公司违约，定金不退”。合同签订后，乙公司支付 12 万元定金，后甲公司因产能不足无法交货，乙公司要求甲公司双倍返还定金 24 万元。 问题：（1）双方约定的定金数额是否符合法律规定？说明理由。（2）乙公司要求甲公司双倍返还定金 24 万元的请求是否应得到支持？说明理由。 【答案】（1）定金数额不符合法律规定。理由：根据《民法典》规定，定金数额不得超过主合同标的额的 20%。本案中，主合同标的额为 50 万元，法定最高定金数额为 50×20%=10 万元，双方约定的 12 万元超过 10 万元，超过部分（2 万元）不产生定金效力。 （2）乙公司的请求不应全部支持，仅应支持返还 22 万元。理由：①有效定金为 10 万元，甲公司违约，应双倍返还有效定金部分，即 10×2=20 万元；②超过法定限额的 2 万元，不属定金，甲公司应作为预付款返还给乙公司；③综上，甲公司需向乙公司返还 20+2=22 万元，而非 24 万元，故乙公司要求返还 24 万元的请求部分不成立。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $