2026版吉林省 高职分类考试 应用文科类（公共管理与服务类）全真模拟卷（十）

2026年吉林省高职高专院校单独招生统一考试 公共管理与服务类试题（十） 本试卷共7页，86小题，满分210分。考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。 注意事项: 1.答题前，考生先将自己的姓名、准考证号码填写在答题卡上，将条形码准确粘贴在 考生信息条形码粘贴区。 2.选择题必须使用2B铅笔填涂;非选择题必须使用0.5毫米黑色字迹的签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。 3.请按照题号顺序在答题卡各题目的答题区域内作答，超出答题区域书写的答案无效;在草稿纸、试卷上答题无效。 4.作图可先使用铅笔画出，确定后必须用黑色字迹的签字笔描黑。 5.保持卡面清洁，不要折叠、弄破、弄皱，不准使用涂改液、修正带、刮纸刀。 第一部分：常用软件操作训练（共80分） 一、单选题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.在 Word 中，要将文档的 “尾注” 默认位置从 “文档结尾” 改为 “节的结尾”，应在哪个功能中设置（ ） A. 引用 - 脚注 - 脚注和尾注 B. 页面布局 - 段落 C. 开始 - 样式 D. 插入 - 尾注 2.Excel 中，要统计 “考勤表” 中 “部门 = 技术部” 且 “出勤天数≥22” 的员工人数，应使用的函数是（ ） A. DCOUNT B. COUNT C. COUNTIF D. COUNTIFS 3.PowerPoint 中，要快速复制第 3 张幻灯片并保留其所有格式（含自定义背景、占位符），最快捷的操作是（ ） A. 选中第 3 张幻灯片，按 Ctrl+D B. 复制粘贴第 3 张幻灯片 C. 新建幻灯片后应用第 3 张版式 D. 手动调整新幻灯片格式 4.在 Word 中，要将当前文档的 “报告样式” 样式集导出为独立文件，以便其他文档使用，应进行的操作是（ ） A. 开始 - 更改样式 - 样式集 - 管理样式 - 导出 B. 复制样式到新文档 C. 保存文档为模板文件 D. 格式刷复制样式到其他文档 5.Excel 中，要调整图表中数据标签的位置，应在（ ） A. 图表元素 - 数据标签 - 更多选项 B. 重新插入图表 C. 编辑数据源 D. 图表工具 - 设计 - 更改图表类型 6.PowerPoint 中，要为插入的音频设置 “淡入 2 秒、淡出 3 秒” 效果，应在哪个选项卡操作（ ） A. 音频工具 - 播放 - 编辑 B. 动画 - 计时 C. 幻灯片放映 - 自定义放映 D. 插入 - 音频 7.在 Word 中，要为文档设置 “打开权限密码”，防止他人未经授权查看，应在（ ） A. 文件 - 信息 - 保护文档 - 加密文档 B. 审阅 - 保护 - 限制编辑 C. 页面布局 - 保护 - 文档加密 D. 开始 - 样式 - 保护格式 8.Excel 中，要为 “销售表” 中 “销售额 > 50 万” 的记录添加 “★” 图标，“销售额≤50 万” 添加 “☆” 图标，应在条件格式中选择（ ） A. 图标集 - 其他规则 - 自定义图标 B. 突出显示单元格规则 - 大于 C. 数据条 - 渐变填充 D. 色阶 - 三色 9.PowerPoint 中，要隐藏幻灯片母版中的某一版式，使其不在子幻灯片版式列表中显示，应进行的操作是（ ） A. 右键点击该版式，选择 “隐藏版式” B. 删除该版式 C. 调整版式顺序到最后 D. 清空版式内容 10.在 Word 中，邮件合并时要按 “部门” 字段对数据源中的员工信息排序，应在（ ） A. 邮件 - 编辑数据源 - 排序 B. 数据 - 排序 C. 开始 - 编辑 - 排序 D. 插入 - 表格 - 排序 二、判断题（本题共10题，每题1分，共10分） 11.在 Word 中，尾注与脚注的区别是：尾注可设置在 “节的结尾”，脚注仅能设置在 “页面底端”。（ ） 12.Excel 中，DCOUNT 函数统计记录数时，条件区域的字段名必须与数据区域的字段名完全一致，否则无法统计。（ ） 13.PowerPoint 中，按 Ctrl+D 复制的幻灯片，会完全保留原幻灯片的背景、占位符格式及内容，无需手动调整。（ ） 14.在 Word 中，导出的样式集文件格式为 “.docx”，可直接导入其他 Word 文档使用。（ ） 15.Excel 中，图表数据标签的位置仅能选择预设选项，无法自定义位置。（ ） 16.PowerPoint 中，音频的 “淡入淡出” 效果时长可自由设置（如 1-5 秒），并非固定时长。（ ） 17.在 Word 中，为文档设置 “打开权限密码” 后，输入错误密码仅能只读查看，无法编辑文档。（ ） 18.Excel 中，条件格式的图标集自定义时，可选择不同类型的图标（如★和☆），无需局限于同一组图标。（ ） 19.PowerPoint 中，隐藏的母版版式仍保留在母版编辑界面，可随时取消隐藏，不会删除版式文件。（ ） 20.在 Word 中，邮件合并数据源排序后，合并主文档中的内容会自动按排序后的顺序显示，无需重新加载数据源。（ ） 三、填空题（本题共5题，每题2分，共10分） 21.在 Word 中，设置尾注位置的功能位于 “______” 选项卡的 “脚注” 组中。 22.Excel 中，DCOUNT 函数的语法结构为 DCOUNT (database, field, ______)。 23.PowerPoint 中，快速复制当前幻灯片并保留格式的快捷键是______。 24.Excel 中，调整图表数据标签位置的路径是：点击图表 - 图表元素 - 数据标签 -______。 25.在 Word 中，为文档设置 “打开权限密码” 的路径是：文件 - 信息 -______- 加密文档。 四、简答题（本题共4题，每题5分，共20分） 26.简述在 Word 中将尾注位置从 “文档结尾” 改为 “节的结尾” 的操作步骤。 27.简述在 Excel 中使用 DCOUNT 函数统计 “技术部出勤≥22 天” 员工人数的操作步骤（数据源：“考勤表” A1:C30，含 “部门”“姓名”“出勤天数” 列）。 28.简述在 PowerPoint 中为音频设置 “淡入 2 秒、淡出 3 秒” 的操作步骤。 29.简述在 Word 中导出 “报告样式” 样式集为独立文件的操作步骤。 五、描述操作过程题（本题共2题，每题10分，共20分） 30.描述在 Word 中制作 “年度工作总结报告”（含尾注、样式集导出、文档加密）的操作过程。 31.描述在 Excel 中制作 “员工考勤分析表”（含 DCOUNT 统计、条件格式图标集、图表）的操作过程。 第二部分：公共关系基础（共80分） 一、单选题（本题共10题，每题2分，共20分） 32.公共关系中，化解组织与公众间的矛盾的核心职能是（ ） A. 协调关系职能 B. 信息传播职能 C. 形象塑造职能 D. 教育引导职能 33.按公众形成的原因划分，“因自然灾害受组织援助而关注组织” 的公众是（ ） A. 自然公众 B. 人为公众 C. 积极公众 D. 边缘公众 34.下列属于专业型传播媒介且此前未考查的是（ ） A. 行业期刊 B. 企业抖音号 C. 地方电视台 D. 社区公告栏 35.组织举办 “成立 20 周年庆典”，邀请员工、客户、合作伙伴参与，其所属的公关专题活动类型是（ ） A. 庆典型活动 B. 公益型活动 C. 展览型活动 D. 研讨型活动 36.公关礼仪中，商务宴请时副主宾的座位应安排在（ ） A. 主位左侧 B. 主位右侧 C. 离门最近处 D. 主位对面 37.危机公关 “系统运行原则” 中，客服部门的核心职责是（ ） A. 直接对接公众，处理具体诉求 B. 统一对外发布声明 C. 仅收集舆情，不参与沟通 D. 制定危机处理整体方案 38.公共关系评估中，“参与活动后实际购买产品的公众比例” 属于（ ） A. 活动转化率指标 B. 认知度指标 C. 美誉度指标 D. 参与度指标 39.公共关系策划中，活动主题的语言设计需遵循的核心要求是（ ） A. 简洁有感染力，贴合公众情感 B. 复杂华丽，多用专业术语 C. 仅体现组织利益，忽视公众感受 D. 无固定风格，随机设计 40.要将 “对组织有态度但不表达” 的沉默公众转化为积极公众，应采取的策略是（ ） A. 主动调研（如问卷、访谈），邀请参与活动 B. 忽视该群体，专注现有公众 C. 强制推送信息，要求表达意见 D. 降低产品价格，吸引关注 41.组织危机后修复公众信任的有效方式是（ ） A. 持续发布改进进展，开展互动活动 B. 仅发布一次道歉声明，不再跟进 C. 回避公众质疑，等待舆情平息 D. 更换组织名称，逃避历史问题 二、判断题（本题共10题，每题2分，共20分） 42.公共关系的协调关系职能仅适用于组织与外部公众的矛盾，不适用于内部矛盾。（ ） 43.自然公众与组织的关联具有偶然性（如灾害突发），组织需主动关注并提供援助，以建立良好关系。（ ） 44.行业期刊的受众精准度高于大众媒介，更适合传递专业领域信息（如公关案例、行业政策）。（ ） 45.庆典型专题活动的核心目的是通过纪念仪式，强化组织与公众的情感联结，提升归属感。（ ） 46.商务宴请中，副主宾座位安排在主位左侧，是因为 “右尊左次” 的礼仪规范，体现对不同宾客的尊重层级。（ ） 47.危机公关 “系统运行原则” 要求客服部门与公关部门同步信息，避免因信息不对称导致公众困惑。（ ） 48.活动转化率指标仅能衡量 “参与到购买” 的转化，无法衡量 “参与到合作”“参与到推荐” 等其他转化。（ ） 49.公共关系策划中，活动主题的语言若过于复杂，会降低公众理解度，影响传播效果。（ ） 50.沉默公众转化为积极公众的关键是激发其表达意愿，而非强制要求或物质激励。（ ） 51.组织危机后仅靠道歉无法修复信任，需通过持续的改进行动（如完善服务、公开进展）证明诚意。（ ） 三、填空题（本题共5题，每题2分，共10分） 52.公共关系中，化解组织与公众矛盾的核心职能是______。 53.按公众形成的原因，可将公众分为自然公众和______。 54.以纪念、庆祝为核心的公关专题活动类型是______。 55.商务宴请礼仪中，主宾座位安排在______，副主宾安排在主位左侧。 56.公共关系评估中，衡量 “公众从参与到目标行动转化比例” 的指标是______。 四、简答题（本题共1题，每题10分，共10分） 57.简述公共关系专题活动的主要类型及各自特点。 五、案例分析题（本题共2题，每题10分，共20分） 58.案例：某零售企业举办 “成立 15 周年庆典” 公关活动，仅邀请管理层参与，未邀请员工、老客户，活动内容以领导讲话为主，无互动环节，通过企业官网发布活动照片后，员工抱怨 “不被重视”，老客户关注度低，活动未达 “强化情感联结” 目标。 请分析该企业在公关工作中存在的问题，并提出改进措施。 59.案例：某职业学校因扩建实训楼，施工噪音影响周边社区居民休息，居民通过社区微信群投诉，学校仅张贴 “施工公告” 说明工期，未道歉或采取降噪措施，居民集体向当地环保局投诉，学校与社区关系恶化，影响招生口碑。 请分析该学校在公关工作中存在的问题，并提出改进措施。 第三部分：经济法基础知识（共50分） 一、单选题（本题共10题，每题1分，共10分） 60.下列人员中，不得作为个人独资企业投资人的是（ ） A. 国家公务员 B. 个体工商户 C. 自由职业者 D. 退休人员 61.下列关于合同格式条款的表述，正确的是（ ） A. 提供格式条款一方免除自身主要义务的，该条款无效 B. 格式条款与非格式条款不一致的，以格式条款为准 C. 格式条款无需向对方说明，直接纳入合同即可 D. 所有格式条款均需经公证才有效 62.下列项目中，适用增值税零税率的是（ ） A. 跨境应税服务 B. 超市销售的日用品 C. 企业销售的机械设备 D. 餐厅提供的餐饮服务 63.劳动仲裁时效因当事人主张权利而中断，从中断时起，仲裁时效期间（ ） A. 重新计算 B. 继续计算 C. 停止计算 D. 缩短计算 64.注册商标连续不使用满一定期限，任何单位或个人可申请撤销该注册商标，该期限是（ ） A. 3 年 B. 5 年 C. 2 年 D. 1 年 65.破产债权人主张抵销权的条件不包括（ ） A. 债权人对债务人的债务发生在破产申请受理后 B. 债权人对债务人互负债务 C. 债务标的种类、品质相同 D. 债务已到期 66.除特殊情形外，保险人不得解除财产保险合同的时间是（ ） A. 保险合同成立后 B. 保险事故发生前 C. 保险事故发生后 D. 保险金给付后 67.著作权的保护期起算时间是（ ） A. 作品创作完成之日 B. 作品发表之日 C. 作品登记之日 D. 作品出版之日 68.有限责任公司股东请求人民法院撤销股东会决议的期限是决议作出之日起（ ） A. 60 日内 B. 30 日内 C. 90 日内 D. 180 日内 69.下列属于不正当竞争行为中 “不正当有奖销售” 的是（ ） A. 抽奖式有奖销售，最高奖金额超过 5000 元 B. 附赠式有奖销售，赠品价值 10 元 C. 对有奖销售规则进行明确公示 D. 有奖销售活动如实说明奖品数量 二、判断题（本题共10题，每题1分，共10分） 70.退休人员可以作为个人独资企业的投资人，从事营利性活动。（ ） 71.合同格式条款的解释发生争议时，应作出不利于提供格式条款一方的解释。（ ） 72.增值税零税率与免税的区别在于：零税率可抵扣进项税额，免税不可抵扣。（ ） 73.劳动仲裁时效中断后，之前经过的时效期间不再计算，从中断事由消除后重新计算。（ ） 74.注册商标连续 3 年不使用，商标局可依职权主动撤销该商标，无需他人申请。（ ） 75.破产债权人对债务人的债务发生在破产申请受理后，仍可主张抵销权。（ ） 76.财产保险合同成立后，保险事故发生前，保险人不得解除合同。（ ） 77.著作权中，发表权的保护期与财产权的保护期一致，均为作者终生及死后 50 年。（ ） 78.有限责任公司股东会决议内容违反法律规定，股东可请求人民法院撤销该决议。（ ） 79.附赠式有奖销售中，赠品价值过高（如超过 1000 元），也构成不正当竞争。（ ） 三、填空题（本题共5题，每题2分，共10分） 80.提供格式条款的一方，应当遵循______原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理方式提示对方注意免除或减轻其责任等条款。 81.增值税零税率适用于出口货物、______等应税项目。 82.注册商标连续______不使用的，任何单位或个人可向商标局申请撤销该注册商标。 83.破产债权人主张抵销权，要求债权人对债务人的债务发生在______之前。 84.著作权的保护期自______之日起计算，无需办理登记手续。 四、案例分析题（本题共2题，每题10分，共20分） 85.案例：某健身房与会员王某签订健身服务合同，合同中格式条款约定 “因会员自身原因导致受伤，健身房不承担任何责任”。后王某在健身时因器械维护不当摔倒受伤，健身房以格式条款为由拒绝赔偿，王某向法院提起诉讼。 请分析：（1）该格式条款是否有效？（2）健身房是否应承担赔偿责任？ 86.案例：赵某在乙公司工作期间，公司拖欠其 2022 年 3 月至 5 月工资共计 1.5 万元。赵某 2022 年 6 月离职，2023 年 4 月向乙公司索要工资未果，2023 年 5 月向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，乙公司称 “已过 1 年仲裁时效，无权主张”。 请分析：（1）本案劳动仲裁时效是否已过？（2）乙公司的主张是否成立？ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 2026年吉林省高职高专院校单独招生统一考试 公共管理与服务类试题（十） 本试卷共18页，86小题，满分210分。考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。 注意事项: 1.答题前，考生先将自己的姓名、准考证号码填写在答题卡上，将条形码准确粘贴在 考生信息条形码粘贴区。 2.选择题必须使用2B铅笔填涂;非选择题必须使用0.5毫米黑色字迹的签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。 3.请按照题号顺序在答题卡各题目的答题区域内作答，超出答题区域书写的答案无效;在草稿纸、试卷上答题无效。 4.作图可先使用铅笔画出，确定后必须用黑色字迹的签字笔描黑。 5.保持卡面清洁，不要折叠、弄破、弄皱，不准使用涂改液、修正带、刮纸刀。 第一部分：常用软件操作训练（共80分） 一、单选题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.在 Word 中，要将文档的 “尾注” 默认位置从 “文档结尾” 改为 “节的结尾”，应在哪个功能中设置（ ） A. 引用 - 脚注 - 脚注和尾注 B. 页面布局 - 段落 C. 开始 - 样式 D. 插入 - 尾注 【答案】A 【解析】“脚注和尾注” 对话框可修改尾注位置（文档结尾 / 节的结尾），位于 “引用” 选项卡；其他选项卡无尾注位置设置功能，此前未考尾注位置调整。 2.Excel 中，要统计 “考勤表” 中 “部门 = 技术部” 且 “出勤天数≥22” 的员工人数，应使用的函数是（ ） A. DCOUNT B. COUNT C. COUNTIF D. COUNTIFS 【答案】A 【解析】DCOUNT 函数可按多条件统计记录数，需指定数据区域和条件区域；COUNT 无条件，COUNTIF 仅单条件，COUNTIFS 虽多条件但此前未考 DCOUNT，且 DCOUNT 语法更侧重数据库函数应用。 3.PowerPoint 中，要快速复制第 3 张幻灯片并保留其所有格式（含自定义背景、占位符），最快捷的操作是（ ） A. 选中第 3 张幻灯片，按 Ctrl+D B. 复制粘贴第 3 张幻灯片 C. 新建幻灯片后应用第 3 张版式 D. 手动调整新幻灯片格式 【答案】A 【解析】Ctrl+D 是 PowerPoint 复制幻灯片的快捷键，可直接保留原幻灯片所有格式；复制粘贴需多步，新建应用版式或手动调整无法完全保留自定义格式，此前未考此快捷键应用。 4.在 Word 中，要将当前文档的 “报告样式” 样式集导出为独立文件，以便其他文档使用，应进行的操作是（ ） A. 开始 - 更改样式 - 样式集 - 管理样式 - 导出 B. 复制样式到新文档 C. 保存文档为模板文件 D. 格式刷复制样式到其他文档 【答案】A 【解析】“管理样式” 中的 “导出” 功能可将样式集保存为 “.dotx” 文件；其他方法无法单独导出样式集，此前未考样式集导出。 5.Excel 中，要调整图表中数据标签的位置，应在（ ） A. 图表元素 - 数据标签 - 更多选项 B. 重新插入图表 C. 编辑数据源 D. 图表工具 - 设计 - 更改图表类型 【答案】A 【解析】“更多选项” 可精准设置数据标签位置；重新插入或更改类型会丢失格式，编辑数据源仅改数据，此前未考数据标签位置调整。 6.PowerPoint 中，要为插入的音频设置 “淡入 2 秒、淡出 3 秒” 效果，应在哪个选项卡操作（ ） A. 音频工具 - 播放 - 编辑 B. 动画 - 计时 C. 幻灯片放映 - 自定义放映 D. 插入 - 音频 【答案】A 【解析】“音频工具 - 播放” 的 “编辑” 组含 “淡入淡出” 设置；其他选项卡无此功能，此前未考音频淡入淡出。 7.在 Word 中，要为文档设置 “打开权限密码”，防止他人未经授权查看，应在（ ） A. 文件 - 信息 - 保护文档 - 加密文档 B. 审阅 - 保护 - 限制编辑 C. 页面布局 - 保护 - 文档加密 D. 开始 - 样式 - 保护格式 【答案】A 【解析】“加密文档” 可设置打开密码；限制编辑仅限制修改，其他选项卡无加密功能，此前未考文档打开密码设置。 8.Excel 中，要为 “销售表” 中 “销售额 > 50 万” 的记录添加 “★” 图标，“销售额≤50 万” 添加 “☆” 图标，应在条件格式中选择（ ） A. 图标集 - 其他规则 - 自定义图标 B. 突出显示单元格规则 - 大于 C. 数据条 - 渐变填充 D. 色阶 - 三色 【答案】A 【解析】“其他规则” 可自定义图标与数值的对应关系；预设图标集无法实现此自定义，此前未考图标集自定义。 9.PowerPoint 中，要隐藏幻灯片母版中的某一版式，使其不在子幻灯片版式列表中显示，应进行的操作是（ ） A. 右键点击该版式，选择 “隐藏版式” B. 删除该版式 C. 调整版式顺序到最后 D. 清空版式内容 【答案】A 【解析】“隐藏版式” 可使其不在列表中显示，保留版式文件；删除会永久移除，调整顺序或清空内容仍会显示，此前未考此功能。 10.在 Word 中，邮件合并时要按 “部门” 字段对数据源中的员工信息排序，应在（ ） A. 邮件 - 编辑数据源 - 排序 B. 数据 - 排序 C. 开始 - 编辑 - 排序 D. 插入 - 表格 - 排序 【答案】A 【解析】“编辑数据源” 中的 “排序” 可直接对合并数据源排序；其他选项卡无法关联邮件合并数据源，此前未考此排序操作。 二、判断题（本题共10题，每题1分，共10分） 11.在 Word 中，尾注与脚注的区别是：尾注可设置在 “节的结尾”，脚注仅能设置在 “页面底端”。（ ） 【答案】× 【解析】脚注也可设置在 “文字下方”，并非仅 “页面底端”，尾注可在 “文档结尾” 或 “节的结尾”，表述错误。 12.Excel 中，DCOUNT 函数统计记录数时，条件区域的字段名必须与数据区域的字段名完全一致，否则无法统计。（ ） 【答案】√ 【解析】DCOUNT 函数通过字段名匹配条件，字段名不一致会导致条件无效，无法统计，表述正确。 13.PowerPoint 中，按 Ctrl+D 复制的幻灯片，会完全保留原幻灯片的背景、占位符格式及内容，无需手动调整。（ ） 【答案】√ 【解析】Ctrl+D 复制的幻灯片是 “副本”，与原幻灯片格式、内容完全一致，表述正确。 14.在 Word 中，导出的样式集文件格式为 “.docx”，可直接导入其他 Word 文档使用。（ ） 【答案】× 【解析】样式集导出格式为 “.dotx”（模板文件），非 “.docx”，表述错误。 15.Excel 中，图表数据标签的位置仅能选择预设选项（如数据点上方），无法自定义位置。（ ） 【答案】× 【解析】通过 “更多选项” 可手动拖动数据标签到自定义位置，表述错误。 16.PowerPoint 中，音频的 “淡入淡出” 效果时长可自由设置（如 1-5 秒），并非固定时长。（ ） 【答案】√ 【解析】“淡入淡出” 时长可在 “音频工具 - 播放” 中手动输入数值（如 2 秒、3 秒），表述正确。 17.在 Word 中，为文档设置 “打开权限密码” 后，输入错误密码仅能只读查看，无法编辑文档。（ ） 【答案】× 【解析】输入错误密码无法打开文档，并非只读查看，表述错误。 18.Excel 中，条件格式的图标集自定义时，可选择不同类型的图标（如★和☆），无需局限于同一组图标。（ ） 【答案】√ 【解析】“自定义图标” 可跨组选择图标，实现不同条件对应不同类型图标，表述正确。 19.PowerPoint 中，隐藏的母版版式仍保留在母版编辑界面，可随时取消隐藏，不会删除版式文件。（ ） 【答案】√ 【解析】“隐藏版式” 仅隐藏显示，未删除，母版编辑界面中仍可见，可取消隐藏，表述正确。 20.在 Word 中，邮件合并数据源排序后，合并主文档中的内容会自动按排序后的顺序显示，无需重新加载数据源。（ ） 【答案】√ 【解析】数据源排序后实时关联主文档，合并内容同步更新，表述正确。 三、填空题（本题共5题，每题2分，共10分） 21.在 Word 中，设置尾注位置的功能位于 “______” 选项卡的 “脚注” 组中。 【答案】引用 【解析】“引用” 选项卡的 “脚注” 组含 “脚注和尾注” 对话框，可修改尾注位置，是核心操作入口。 22.Excel 中，DCOUNT 函数的语法结构为 DCOUNT (database, field, ______)。 【答案】criteria 【解析】“criteria” 是 DCOUNT 函数的条件区域参数，用于指定统计的筛选条件，是函数核心组成。 23.PowerPoint 中，快速复制当前幻灯片并保留格式的快捷键是______。 【答案】Ctrl+D 【解析】Ctrl+D 是 PowerPoint 复制幻灯片的专属快捷键，可直接生成保留格式的副本，效率最高。 24.Excel 中，调整图表数据标签位置的路径是：点击图表 - 图表元素 - 数据标签 -______。 【答案】更多选项 【解析】“更多选项” 可打开详细设置窗口，实现数据标签位置的精准调整（如自定义位置）。 25.在 Word 中，为文档设置 “打开权限密码” 的路径是：文件 - 信息 -______- 加密文档。 【答案】保护文档 【解析】“保护文档” 是文档权限管理的入口，包含 “加密文档” 功能，可设置打开密码。 四、简答题（本题共4题，每题5分，共20分） 26.简述在 Word 中将尾注位置从 “文档结尾” 改为 “节的结尾” 的操作步骤。 【答案】操作步骤如下：①打开 Word 文档；②点击 “引用” 选项卡；③在 “脚注” 组中点击 “脚注和尾注” 按钮；④在弹出的对话框中，“位置” 区域选择 “尾注”；⑤在下拉菜单中选择 “节的结尾”；⑥点击 “确定” 按钮，文档中所有尾注会从文档结尾调整到对应节的结尾。 27.简述在 Excel 中使用 DCOUNT 函数统计 “技术部出勤≥22 天” 员工人数的操作步骤（数据源：“考勤表” A1:C30，含 “部门”“姓名”“出勤天数” 列）。 【答案】操作步骤如下：①在工作表空白区域（如 E1:F2）设置条件区域：E1 输入 “部门”，F1 输入 “出勤天数”；E2 输入 “技术部”，F2 输入 “≥22”；②单击要显示结果的单元格（如 G2）；③输入 “=DCOUNT (”；④选中 “考勤表” 数据区域 A1:C30（database 参数），按 F4 锁定；⑤输入 “,"姓名",”（“姓名” 为计数字段，非空即可）；⑥选中条件区域 E1:F2（criteria 参数），按 F4 锁定；⑦输入 “)”，完成公式 “=DCOUNT (A1:C30,"姓名",E1:F2)”；⑧按 Enter 键，单元格显示符合条件的员工人数。 28.简述在 PowerPoint 中为音频设置 “淡入 2 秒、淡出 3 秒” 的操作步骤。 【答案】操作步骤如下：①选中幻灯片中已插入的音频文件；②点击 “音频工具 - 播放” 选项卡；③在 “编辑” 组中找到 “淡入” 文本框，输入 “2”（单位：秒）；④在 “淡出” 文本框中输入 “3”；⑤设置完成后，播放音频时会自动以 2 秒淡入、3 秒淡出的效果播放；⑥若需预览，点击音频图标旁的播放按钮即可查看效果。 29.简述在 Word 中导出 “报告样式” 样式集为独立文件的操作步骤。 【答案】操作步骤如下：①打开含 “报告样式” 的 Word 文档；②点击 “开始” 选项卡；③在 “样式” 组中点击 “更改样式” 按钮；④选择 “样式集 - 管理样式”；⑤在 “管理样式” 对话框中，切换到 “导入 / 导出” 选项卡；⑥点击 “导出” 按钮，在弹出的 “保存” 对话框中，选择保存位置，输入文件名（如 “报告样式”）；⑦确认文件格式为 “Word 模板（.dotx）”，点击 “保存”；⑧导出完成，该文件可导入其他 Word 文档复用 “报告样式”。 五、描述操作过程题（本题共2题，每题10分，共20分） 30.描述在 Word 中制作 “年度工作总结报告”（含尾注、样式集导出、文档加密）的操作过程。 【答案】操作过程如下：①新建 Word 文档，输入报告内容：含 “工作概述”“成果总结”“问题分析” 3 个一级标题（应用 “标题 1” 样式）及对应正文（应用 “正文” 样式）；②设置尾注：将光标定位到 “成果总结” 中引用数据处，点击 “引用 - 脚注 - 插入尾注”，在文档结尾输入尾注内容 “数据来源：2024 年度报表”；通过 “脚注和尾注” 对话框将尾注位置改为 “节的结尾”；③导出样式集：点击 “开始 - 更改样式 - 样式集 - 管理样式 - 导入 / 导出”，导出当前 “标题 1”“正文” 样式为 “总结报告样式.dotx” 文件；④设置文档加密：点击 “文件 - 信息 - 保护文档 - 加密文档”，输入密码 “2024report”，点击 “确定”，再次输入密码确认；⑤调整格式：设置标题 1 为 “黑体 22 号”，正文为 “宋体 12 号”，添加文档封面（标题 “年度工作总结报告”）；⑥保存文档，命名为 “2024 年度工作总结”，完成制作（最终效果：含节结尾尾注、可导出样式集、需密码打开的报告）。 31.描述在 Excel 中制作 “员工考勤分析表”（含 DCOUNT 统计、条件格式图标集、图表）的操作过程。 【答案】操作过程如下：①新建 Excel 文档，在 A1:C21 输入 “员工考勤表” 数据：A 列 “部门”（含 “技术部”“行政部”）、B 列 “姓名”、C 列 “出勤天数”；②设置条件区域：在 E1:F2 输入 “部门 = 技术部”“出勤天数≥22”；③DCOUNT 统计：在 G2 输入 “=DCOUNT (A1:C21,"姓名",E1:F2)”，计算技术部满勤人数；④条件格式图标集：选中 C2:C21，点击 “开始 - 条件格式 - 图标集 - 其他规则”，设置 “出勤≥22” 显示 “★”，“出勤 < 22” 显示 “☆”，点击 “确定”；⑤创建图表：选中 A1:A21（部门）、C1:C21（出勤天数），点击 “插入 - 柱形图 - 簇状柱形图”；⑥调整图表：点击图表元素，设置数据标签位置为 “数据点内侧”，修改图表标题为 “员工出勤天数分布”；⑦测试效果：修改 C5 单元格出勤天数为 “23”，条件格式图标自动变为 “★”，图表数据标签同步更新；⑧保存文档，命名为 “员工考勤分析表”，完成制作（最终效果：含多条件统计、自定义图标、可更新图表的分析表）。 第二部分：公共关系基础（共80分） 一、单选题（本题共10题，每题2分，共20分） 32.公共关系中，化解组织与公众间的矛盾的核心职能是（ ） A. 协调关系职能 B. 信息传播职能 C. 形象塑造职能 D. 教育引导职能 【答案】A 【解析】协调关系职能直接针对组织与公众的矛盾，通过沟通协商化解分歧；信息传播侧重传递信息，形象塑造侧重口碑建设，教育引导侧重知识普及，此前未考该职能。 33.按公众形成的原因划分，“因自然灾害受组织援助而关注组织” 的公众是（ ） A. 自然公众 B. 人为公众 C. 积极公众 D. 边缘公众 【答案】A 【解析】自然公众因自然因素与组织产生关联；人为公众因人为活动关联，积极公众主动参与，边缘公众关联弱，此前未考该分类。 34.下列属于专业型传播媒介且此前未考查的是（ ） A. 行业期刊 B. 企业抖音号 C. 地方电视台 D. 社区公告栏 【答案】A 【解析】行业期刊聚焦特定领域（如公关、教育），受众精准且专业；抖音号是自媒体，电视台是大众媒介，公告栏是社区媒介，此前未考该媒介。 35.组织举办 “成立 20 周年庆典”，邀请员工、客户、合作伙伴参与，其所属的公关专题活动类型是（ ） A. 庆典型活动 B. 公益型活动 C. 展览型活动 D. 研讨型活动 【答案】A 【解析】庆典型活动以纪念、庆祝为核心（如周年庆、开业礼），侧重情感联结；公益型侧重社会责任，展览型侧重实物展示，研讨型侧重观点交流，此前未考该类型。 36.公关礼仪中，商务宴请时副主宾的座位应安排在（ ） A. 主位左侧 B. 主位右侧 C. 离门最近处 D. 主位对面 【答案】A 【解析】商务宴请座次遵循 “右尊左次”，主宾在主位右侧，副主宾在主位左侧，体现礼仪层级；离门近、对面均不符合规范，此前未考该细节。 37.危机公关 “系统运行原则” 中，客服部门的核心职责是（ ） A. 直接对接公众，处理具体诉求 B. 统一对外发布声明 C. 仅收集舆情，不参与沟通 D. 制定危机处理整体方案 【答案】A 【解析】系统运行中，客服部门负责一线公众对接，公关部门负责声明发布与方案制定，收集舆情是辅助工作；此前未考该原则的部门分工细节。 38.公共关系评估中，“参与活动后实际购买产品的公众比例” 属于（ ） A. 活动转化率指标 B. 认知度指标 C. 美誉度指标 D. 参与度指标 【答案】A 【解析】活动转化率衡量公众从 “参与” 到 “行动”（如购买、合作）的转化比例；认知度是知晓率，美誉度是好感度，参与度是参与人数，此前未考该指标。 39.公共关系策划中，活动主题的语言设计需遵循的核心要求是（ ） A. 简洁有感染力，贴合公众情感 B. 复杂华丽，多用专业术语 C. 仅体现组织利益，忽视公众感受 D. 无固定风格，随机设计 【答案】A 【解析】主题语言需简洁（如 “20 周年感恩同行”）、有感染力（引发情感共鸣）；华丽术语、忽视公众、随机设计均不符合传播需求，此前未考主题语言要求。 40.要将 “对组织有态度但不表达” 的沉默公众转化为积极公众，应采取的策略是（ ） A. 主动调研（如问卷、访谈），邀请参与活动 B. 忽视该群体，专注现有公众 C. 强制推送信息，要求表达意见 D. 降低产品价格，吸引关注 【答案】A 【解析】主动调研可挖掘沉默公众的态度，邀请参与（如座谈会）可激发表达意愿；忽视、强制、降价均无法有效转化，此前未考该转化策略。 41.组织危机后修复公众信任的有效方式是（ ） A. 持续发布改进进展，开展互动活动 B. 仅发布一次道歉声明，不再跟进 C. 回避公众质疑，等待舆情平息 D. 更换组织名称，逃避历史问题 【答案】A 【解析】持续沟通与互动可逐步重建信任；单次声明、回避、更名均无法修复信任，反而加剧负面印象，此前未考危机后修复方式。 二、判断题（本题共10题，每题2分，共20分） 42.公共关系的协调关系职能仅适用于组织与外部公众的矛盾，不适用于内部矛盾（如员工纠纷）。（ ） 【答案】× 【解析】协调关系职能覆盖内外矛盾，如化解员工纠纷、部门冲突，并非仅适用于外部，此前未考该职能的适用范围。 43.自然公众与组织的关联具有偶然性（如灾害突发），组织需主动关注并提供援助，以建立良好关系。（ ） 【答案】√ 【解析】自然公众关联偶然，组织主动援助（如灾害捐款）可快速建立好感，符合公关的 “互利性” 原则。 44.行业期刊的受众精准度高于大众媒介，更适合传递专业领域信息（如公关案例、行业政策）。（ ） 【答案】√ 【解析】行业期刊聚焦特定群体（如公关从业者），信息针对性强，大众媒介受众广泛但专业度低，此前未考该媒介特点。 45.庆典型专题活动的核心目的是通过纪念仪式，强化组织与公众的情感联结，提升归属感。（ ） 【答案】√ 【解析】庆典型活动（如周年庆）侧重情感互动（如员工颁奖、客户感恩），而非单纯传递信息或提供服务，符合其功能定位。 46.商务宴请中，副主宾座位安排在主位左侧，是因为 “右尊左次” 的礼仪规范，体现对不同宾客的尊重层级。（ ） 【答案】√ 【解析】该座次设计遵循国际通用礼仪，明确宾客优先级，避免混乱，符合公关礼仪的 “秩序原则”。 47.危机公关 “系统运行原则” 要求客服部门与公关部门同步信息，避免因信息不对称导致公众困惑。（ ） 【答案】√ 【解析】客服对接公众、公关发布声明，同步信息（如退款政策、处理进度）可确保回应一致，避免矛盾，此前未考该细节。 48.活动转化率指标仅能衡量 “参与到购买” 的转化，无法衡量 “参与到合作”“参与到推荐” 等其他转化。（ ） 【答案】× 【解析】活动转化率可拓展至多种转化（如参与后合作、推荐他人），只要是 “参与” 到 “目标行动” 的比例均可统计，此前未考该指标的灵活性。 49.公共关系策划中，活动主题的语言若过于复杂，会降低公众理解度，影响传播效果。（ ） 【答案】√ 【解析】主题语言需简洁易懂（如 “感恩同行”），复杂术语（如 “战略协同纪念”）会增加理解成本，导致传播失效。 50.沉默公众转化为积极公众的关键是激发其表达意愿，而非强制要求或物质激励。（ ） 【答案】√ 【解析】主动调研、邀请参与可自然激发意愿，强制或物质激励易引发抵触，不符合公关的 “双向性” 原则。 51.组织危机后仅靠道歉无法修复信任，需通过持续的改进行动（如完善服务、公开进展）证明诚意。（ ） 【答案】√ 【解析】道歉是基础，持续行动（如每月发布整改报告）可逐步消除疑虑，单纯道歉无实际行动会被视为敷衍。 三、填空题（本题共5题，每题2分，共10分） 52.公共关系中，化解组织与公众矛盾的核心职能是______。 【答案】协调关系职能 【解析】该职能是组织维护公众关系的关键，适配文秘专业的纠纷处理工作，此前未考。 53.按公众形成的原因，可将公众分为自然公众和______。 【答案】人为公众 【解析】人为公众因人为活动（如组织举办的活动、政策调整）与组织关联，是公众分类的重要类型，此前未考。 54.以纪念、庆祝为核心的公关专题活动类型是______。 【答案】庆典型活动 【解析】该类型活动常见于组织重要节点（如周年庆、开业），适配文秘专业的活动策划工作，此前未考。 55.商务宴请礼仪中，主宾座位安排在______，副主宾安排在主位左侧。 【答案】主位右侧 【解析】该座次规范体现 “右尊左次” 原则，是商务接待的基本礼仪，此前未考。 56.公共关系评估中，衡量 “公众从参与到目标行动转化比例” 的指标是______。 【答案】活动转化率指标 【解析】该指标直接反映活动的实际效果（如营销转化、合作转化），此前未考。 四、简答题（本题共1题，每题10分，共10分） 57.简述公共关系专题活动的主要类型及各自特点。 【答案】公共关系专题活动类型多样，核心类型及特点如下：①庆典型活动：以纪念、庆祝为核心，特点是侧重情感联结，通过仪式感强化组织与公众的归属感；②展览型活动：以实物展示、现场体验为核心，特点是直观性强，让公众通过触摸、操作感知组织或产品价值；③研讨型活动：以观点交流、问题分析为核心，特点是专业性强，邀请专家、同行共同探讨行业趋势，传递组织的专业洞察力；④公益型活动：以社会责任为核心，特点是利他性突出，通过公益行为提升组织社会美誉度；⑤服务型活动：以解决公众实际需求为核心，特点是实用性强，直接回应公众痛点，适配文秘专业的各类活动统筹工作。 五、案例分析题（本题共2题，每题10分，共20分） 58.案例：某零售企业举办 “成立 15 周年庆典” 公关活动，仅邀请管理层参与，未邀请员工、老客户，活动内容以领导讲话为主，无互动环节，通过企业官网发布活动照片后，员工抱怨 “不被重视”，老客户关注度低，活动未达 “强化情感联结” 目标。 请分析该企业在公关工作中存在的问题，并提出改进措施。 【答案】（1）存在的问题：①公众定位严重偏差：忽视员工、老客户（核心公众，情感联结的关键），仅聚焦管理层（次要公众），偏离活动目标；②活动设计缺乏情感性：以领导讲话为主，无情感互动环节（如员工故事分享、老客户回忆环节），无法激发共鸣；③传播渠道单一且被动：仅靠官网发布照片，未通过员工群、老客户社群主动传播，触达率低；④忽视公众参与感：未让核心公众参与活动设计（如员工节目、老客户代表发言），导致归属感缺失。 （2）改进措施：①调整公众定位：明确员工、老客户为首要公众，邀请 50 名老客户、100 名员工代表参与，管理层作为嘉宾参与；②优化活动设计：增加情感互动环节（如 “员工与企业共成长” 故事分享、老客户 “最难忘购物经历” 讲述），设置 “庆典蛋糕共切” 环节（管理层、员工、老客户共同参与）；③拓展传播渠道：活动前通过员工群、老客户社群发布 “庆典邀请函”（附活动流程），活动中开通 “抖音直播”（让未到场公众观看），活动后制作 “庆典纪念册”（含员工、老客户照片）发放；④强化参与感：提前 1 个月征集员工节目（如合唱、舞蹈）、老客户手写祝福，活动中安排员工、老客户代表上台致辞；⑤效果评估：通过问卷调研员工、老客户的 “归属感评分”，统计直播观看量、纪念册领取率，优化后续庆典活动，适配文秘专业的情感类活动策划工作。 59.案例：某职业学校因扩建实训楼，施工噪音影响周边社区居民休息，居民通过社区微信群投诉，学校仅张贴 “施工公告” 说明工期，未道歉或采取降噪措施，居民集体向当地环保局投诉，学校与社区关系恶化，影响招生口碑。 请分析该学校在公关工作中存在的问题，并提出改进措施。 【答案】（1）存在的问题：①缺乏协调关系意识：未主动沟通化解噪音矛盾，仅发布公告，违背 “协调关系职能”；②忽视公众核心需求：居民需求是 “减少噪音、保障休息”，学校未采取降噪措施（如隔音棚、调整施工时间），仅说明工期；③回应态度被动：面对投诉未道歉，未主动与社区居委会、居民代表协商，加剧不满；④传播渠道失效：未利用社区居委会、居民代表等权威渠道传递解决方案，仅靠公告无法平息舆情。 （2）改进措施：①主动协调沟通：联合社区居委会召开居民代表座谈会，学校负责人致歉，说明扩建目的（如 “提升实训质量，助力学生就业”），倾听居民对降噪的具体需求（如 “避免夜间施工”）；②落实降噪措施：搭建施工隔音棚，调整施工时间（如 “早 8 点至晚 6 点，周末停工”），在社区设置 “噪音反馈热线”，及时处理突发噪音问题；③权威渠道传递：通过社区居委会发布《施工降噪方案公告》，在居民群同步方案进展（如 “隔音棚已搭建完成”），邀请居委会监督施工；④补偿与互动：为受影响居民发放 “降噪补贴”（如超市购物卡），组织学生志愿者参与社区 “环境清洁” 活动，拉近与居民距离；⑤长期关系维护：施工完成后举办 “社区开放日”，邀请居民参观新实训楼，建立 “学校 - 社区定期沟通机制”（每季度召开座谈会），修复社区关系，避免影响招生口碑，适配文秘专业的社区矛盾协调工作。 第三部分：经济法基础知识（共50分） 一、单选题（本题共10题，每题1分，共10分） 60.下列人员中，不得作为个人独资企业投资人的是（ ） A. 国家公务员 B. 个体工商户 C. 自由职业者 D. 退休人员 【答案】A 【解析】法律明确禁止国家公务员、法官、检察官等从事营利性活动，此类人员不得作为个人独资企业投资人；个体工商户、自由职业者、退休人员均无此限制。 61.下列关于合同格式条款的表述，正确的是（ ） A. 提供格式条款一方免除自身主要义务的，该条款无效 B. 格式条款与非格式条款不一致的，以格式条款为准 C. 格式条款无需向对方说明，直接纳入合同即可 D. 所有格式条款均需经公证才有效 【答案】A 【解析】提供格式条款一方免除自身主要义务、加重对方责任的，条款无效；格式条款与非格式条款不一致时，以非格式条款为准；格式条款需向对方提示并说明；公证并非格式条款生效的必要条件。 62.下列项目中，适用增值税零税率的是（ ） A. 跨境应税服务 B. 超市销售的日用品 C. 企业销售的机械设备 D. 餐厅提供的餐饮服务 【答案】A 【解析】增值税零税率适用于出口货物、跨境应税服务等；日用品、机械设备适用基本税率，餐饮服务适用简易计税方法，均不适用零税率。 63.劳动仲裁时效因当事人主张权利而中断，从中断时起，仲裁时效期间（ ） A. 重新计算 B. 继续计算 C. 停止计算 D. 缩短计算 【答案】A 【解析】劳动仲裁时效中断的，中断事由消除后，时效期间重新计算；继续计算是中止的效力，停止、缩短计算不符合时效规则。 64.注册商标连续不使用满一定期限，任何单位或个人可申请撤销该注册商标，该期限是（ ） A. 3 年 B. 5 年 C. 2 年 D. 1 年 【答案】A 【解析】注册商标连续 3 年不使用的，任何单位或个人可申请撤销，这是 “商标撤三” 制度的核心期限；其他期限均非法定撤三期限。 65.破产债权人主张抵销权的条件不包括（ ） A. 债权人对债务人的债务发生在破产申请受理后 B. 债权人对债务人互负债务 C. 债务标的种类、品质相同 D. 债务已到期 【答案】A 【解析】破产抵销权要求债权人对债务人的债务发生在破产申请受理前；受理后发生的债务不得抵销，其他均为抵销权的法定条件。 66.除特殊情形外，保险人不得解除财产保险合同的时间是（ ） A. 保险合同成立后 B. 保险事故发生前 C. 保险事故发生后 D. 保险金给付后 【答案】C 【解析】保险事故发生后，保险人不得随意解除合同，需按约定承担赔偿责任；成立后、事故前保险人可依法解除，给付后合同终止无需解除。 67.著作权的保护期起算时间是（ ） A. 作品创作完成之日 B. 作品发表之日 C. 作品登记之日 D. 作品出版之日 【答案】A 【解析】著作权实行自动保护原则，保护期自作品创作完成之日起算；发表、登记、出版均不影响保护期起算时间。 68.有限责任公司股东请求人民法院撤销股东会决议的期限是决议作出之日起（ ） A. 60 日内 B. 30 日内 C. 90 日内 D. 180 日内 【答案】A 【解析】股东撤销股东会决议的除斥期间为决议作出之日起 60 日，超过期限则丧失撤销权；其他期限均非法定时限。 69.下列属于不正当竞争行为中 “不正当有奖销售” 的是（ ） A. 抽奖式有奖销售，最高奖金额超过 5000 元 B. 附赠式有奖销售，赠品价值 10 元 C. 对有奖销售规则进行明确公示 D. 有奖销售活动如实说明奖品数量 【答案】A 【解析】抽奖式有奖销售最高奖金额不得超过 5000 元，超过即构成不正当竞争；小额附赠、公示规则、如实说明均为合法有奖销售。 二、判断题（本题共10题，每题1分，共10分） 70.退休人员可以作为个人独资企业的投资人，从事营利性活动。（ ） 【答案】√ 【解析】退休人员已脱离公职，无法律禁止其从事营利性活动，可作为个人独资企业投资人，符合市场准入规则。 71.合同格式条款的解释发生争议时，应作出不利于提供格式条款一方的解释。（ ） 【答案】√ 【解析】格式条款由一方预先拟定，解释争议时倾向于保护非提供方利益，作出不利于提供方的解释，符合公平原则。 72.增值税零税率与免税的区别在于：零税率可抵扣进项税额，免税不可抵扣。（ ） 【答案】√ 【解析】零税率不仅免征本环节增值税，还可抵扣进项税额；免税仅免征本环节增值税，进项税额不得抵扣，两者优惠力度不同。 73.劳动仲裁时效中断后，之前经过的时效期间不再计算，从中断事由消除后重新计算。（ ） 【答案】√ 【解析】时效中断的法律效力是 “重新计算”，中断前的时效期间归于无效，符合时效制度督促权利人行使权利的目的。 74.注册商标连续 3 年不使用，商标局可依职权主动撤销该商标，无需他人申请。（ ） 【答案】× 【解析】“商标撤三” 需由任何单位或个人向商标局提出申请，商标局不主动依职权撤销，需依申请审查。 75.破产债权人对债务人的债务发生在破产申请受理后，仍可主张抵销权。（ ） 【答案】× 【解析】破产申请受理后，债权人对债务人新发生的债务不得抵销，防止债权人恶意创设债务损害其他债权人利益。 76.财产保险合同成立后，保险事故发生前，保险人不得解除合同。（ ） 【答案】× 【解析】保险事故发生前，保险人可因投保人未如实告知、保险标的危险程度显著增加等情形解除合同，并非绝对不得解除。 77.著作权中，发表权的保护期与财产权的保护期一致，均为作者终生及死后 50 年。（ ） 【答案】√ 【解析】发表权兼具人身权与财产权属性，其保护期与复制权、发行权等财产权一致，为作者终生及死后 50 年，期满不再保护。 78.有限责任公司股东会决议内容违反法律规定，股东可请求人民法院撤销该决议。（ ） 【答案】× 【解析】决议内容违法的，股东可请求确认无效；决议程序违法或内容违反公司章程的，才可请求撤销，两者救济途径不同。 79.附赠式有奖销售中，赠品价值过高（如超过 1000 元），也构成不正当竞争。（ ） 【答案】× 【解析】不正当有奖销售的限制针对抽奖式（最高奖超 5000 元），附赠式有奖销售无赠品价值限制，只要如实说明均合法。 三、填空题（本题共5题，每题2分，共10分） 80.提供格式条款的一方，应当遵循______原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理方式提示对方注意免除或减轻其责任等条款。 【答案】公平 【解析】公平原则是格式条款订立的核心，确保条款不偏向提供方，保护非提供方合法权益，此前未考。 81.增值税零税率适用于出口货物、______等应税项目。 【答案】跨境应税服务 【解析】跨境应税服务与出口货物均适用零税率，体现国家鼓励对外服务贸易的政策，此前未考。 82.注册商标连续______不使用的，任何单位或个人可向商标局申请撤销该注册商标。 【答案】3 年 【解析】3 年是 “商标撤三” 制度的法定时限，旨在盘活商标资源，此前未考。 83.破产债权人主张抵销权，要求债权人对债务人的债务发生在______之前。 【答案】破产申请受理 【解析】该时间限制是破产抵销权的核心条件，防止恶意抵销，此前未考。 84.著作权的保护期自______之日起计算，无需办理登记手续。 【答案】作品创作完成 【解析】自动保护原则下，创作完成是保护期起算的法定时间，此前未考。 四、案例分析题（本题共2题，每题10分，共20分） 85.案例：某健身房与会员王某签订健身服务合同，合同中格式条款约定 “因会员自身原因导致受伤，健身房不承担任何责任”。后王某在健身时因器械维护不当摔倒受伤，健身房以格式条款为由拒绝赔偿，王某向法院提起诉讼。 请分析：（1）该格式条款是否有效？（2）健身房是否应承担赔偿责任？ 【答案】（1）该格式条款无效。根据合同法律规定，提供格式条款一方免除自身主要义务（如安全保障义务）、加重对方责任的，格式条款无效。本案中，健身房作为经营者，对会员负有安全保障义务（如器械维护），格式条款约定 “自身原因受伤不担责”，实质免除了自身未履行安全保障义务的赔偿责任，符合条款无效情形，故该条款无效。 （2）健身房应承担赔偿责任。健身房未妥善维护健身器械，违反安全保障义务，导致王某受伤，存在过错，应承担侵权赔偿责任（如医疗费、误工费）。该格式条款无效，无法免除健身房的法定责任，故健身房需向王某赔偿损失。 86.案例：赵某在乙公司工作期间，公司拖欠其 2022 年 3 月至 5 月工资共计 1.5 万元。赵某 2022 年 6 月离职，2023 年 4 月向乙公司索要工资未果，2023 年 5 月向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，乙公司称 “已过 1 年仲裁时效，无权主张”。 请分析：（1）本案劳动仲裁时效是否已过？（2）乙公司的主张是否成立？ 【答案】（1）本案劳动仲裁时效未过。劳动争议仲裁时效为 1 年，自当事人知道或应当知道权利被侵害之日起计算。本案中，赵某 2022 年 6 月离职，知道工资被拖欠，时效起算为 2022 年 6 月；2023 年 4 月赵某向乙公司索要工资，主张权利的行为导致时效中断，时效期间自 2023 年 4 月重新计算，2023 年 5 月申请仲裁仍在 1 年时效内。 （2）乙公司的主张不成立。赵某索要工资的行为已导致仲裁时效中断，重新计算后的时效未届满，其申请仲裁符合法定时限，乙公司以 “已过时效” 抗辩无法律依据，仲裁委员会应受理赵某的申请，乙公司需向赵某支付拖欠的工资。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $