《旅游政策与法规》（高教版第四版）山东省（春季高考）旅游类高频考点冲刺卷（四）（原卷版+解析版）

编写说明：本冲刺卷严格依据山东省旅游类高考考纲编写，依托《旅游政策与法律法规》（高教版第四版），聚焦高三考生冲刺需求，助力高效提分。内容上深度覆盖考纲掌握、理解层级考点，既系统梳理构建知识框架，又强化应用能力训练；同时结合近五年高考真题，精准把握高频考点、命题趋势与题型特点，确保贴合高考方向。 山东省旅游类 《旅游政策与法律法规》（高教版第四版） 高频考点冲刺卷（四） 时间：60分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共25道，每小题2分，共50分） 1.旅游团购买旅游服务合同后，若旅行社未按约定履行合同，造成游客损失，依法承担民事责任的类型是（） A、违约责任 B、侵权责任 C、刑事责任 D、行政责任 2.根据《旅游法》规定，如果旅行社组织、接待旅游者，指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目，旅游者有权在旅游行程结束后___内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。（） A、10日 B、20日 C、30日 D、90日 3.依据《中华人民共和国旅游法》，景区提高门票价格，公布时间应当提前（） A、3个月 B、4个月 C、5个月 D、6个月 4.导游员带团过程中向旅游者索取小费，按照《中华人民共和国旅游法》规定，应处罚款金额是（） A、一百元以上五百元以下 B、一千元以上一万元以下 C、一万五千元以上二万元以下 D、三万元以上四万元以下 5.导游人员因违反《中华人民共和国旅游法》规定被吊销导游证，不得重新申领的期限是自处罚之日起（） A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 6.根据《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由___依法承担赔偿责任。（） A、公共交通经营者 B、组团社 C、地接社 D、旅游者 7.根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交存用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用（） A、旅游服务质量保证金 B、旅行社质量保证金 C、旅游发展资金 D、旅游专项资金 8.旅行社违反《中华人民共和国旅游法》规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（） A、一万元以上十万元以下罚款 B、二万元以上二十万元以下罚款 C、三万元以上三十万元以下罚款 D、处二千元以上二万元以下罚款 9.未取得导游证而从事导游活动的人员，依据《中华人民共和国旅游法》，由旅游主管部门责令其改正，没收违法所得，并处罚金（） A、一百元以上三百元以下 B、四百元以上八百元以下 C、一千元以上一万元以下 D、二万元以上十万元以下 10.根据《旅游法》规定，旅行社经营出境旅游和边境旅游，应当取得相应的业务经营许可，具体条件由___规定。（） A、工商管理部门 B、国务院 C、旅游管理部门 D、属地政府部门 11.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，依据我国《旅游法》的规定，应当___。（） A、公示并相应减少费用 B、公示或相应减少费用 C、相应减少费用 D、公示 12.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，出境旅游应当至少提前___通知旅游者，境内旅游应当至少提前___通知旅游者。（） A、7日；10日 B、10日；15日 C、15日；30日 D、30日；7日 13.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，下列处理不当的是（） A、合同不能完全履行，旅行社辅助向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同 B、合同变更的，因此增加的费用由旅行社承担，减少的费用退还给旅游者 C、危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用由旅行社与旅游者分担 D、造成旅游者滞留的，因此增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担 14.关于旅游合同纠纷，以下哪个说法是错误的（） A、旅游团合同纠纷中，如果导游员有过错，导游员和旅行社都要承担责任 B、旅游者在旅游中遇到合同纠纷，应先向旅行社提交书面投诉 C、旅行社收到旅游者的书面投诉后，应在30日内立即解决 D、旅游合同纠纷中，旅游者无权请求赔偿 15.导游员在接待游客时，应当熟悉并遵守哪些方面的规定？（） A、旅游政策法规 B、旅游经营制度 C、旅游服务合同 D、以上全选 16.景区提高门票价格应当提前___个月公布（） A、3 B、6 C、9 D、12 17.旅游景区安全警示语是由以下哪个部门制定的（） A、旅游景区经营单位 B、国家旅游局 C、消费者协会 D、国家质检总局 18.根据《旅游法》规定，包价旅游合同的服务要素应当包含交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队服务中任意___项以上服务的组合。（） A、5 B、4 C、3 D、2 19.来自香港的旅游者韩女士，在北京游览期间购买的中药材希望能够带回香港，其总值限人民币（） A、100元 B、150元 C、200元 D、250元 20.违反《旅游法》规定，未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的以及导游人员私自承揽业务的，处___罚款（） A、三千元以上三万元以下 B、一千元以上一万元以下 C、一千元以上三万元以下 D、二千元以上一万元以下 21.根据《旅游法》规定，导游和领队为旅游者提供服务___接受旅行社委派，___私自承揽导游和领队业务（） A、应当；不得 B、必须；可以 C、必须；不得 D、应当；可以 22.住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当（） A、为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担 B、为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担 C、为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担 D、为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担 23.《旅游法》规定，旅行社应当与其聘用的导游（） A、依法订立劳动合同，支付劳动报酬和社保费，并为其投保人身意外险 B、依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用 C、依法订立合同，支付不低于当地最低工资标准的报 D、依法订立劳动合同，支付劳动报酬，并为其投保人身意外险 24.导游人员进行导游活动，（） A、可以私自承揽业务 B、可以直接承揽导游业务 C、必须经旅行社委派 D、必须经旅行社管理部批 25.依据《中华人民共和国旅游法》，取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与旅行社订立劳动合同的人员，可以申请取得的证书是（） A、导游等级证 B、领队证 C、旅行社经理证 D、讲解员证 二、简答题（本大题共4道，每小题5分，共20分） 1.景区门票价格制定的法律要求有哪些？ 2.旅游经营者在提供服务时应遵守的基本经营规范有哪些？ 3.旅游经营者对旅游者个人信息的保护义务是什么？ 4.旅行社不得从事哪些违法经营行为？ 三、案例分析题（本大题共2道，每小题10分，共20分） 1.2021年9月刘先生去四川西昌泸山景区游玩时突然有猴子出现抢夺一男孩的食物，于是他出手相助，喝退了猴子。没想到，自己随后却遭到群猴“报复"。面对猴群的攻击扑咬，刘先生不断后退。在这过程中他不慎摔倒，腰部受伤，身上也被多处抓伤。刘先生赶紧呼救，希望能有景区的工作人员前来帮助，然而并没有景区工作人员出现。 请问:该案例中，景区是否应当承担赔偿责任? 2.某旅行社为了吸引客户，宣传其出境游产品免费赠送兑换当地货币的服务。但游客在参团后发现，在兑换货币的过程中收取了一定比例的手续费。请分析旅行社做法中的不当之处，并写出正确做法。 四、论述题（本大题共1道，每小题10分，共10分） 1.试论景区门票价格管理的法律规定，包括定价机制、涨价限制及特殊人群优惠政策，并分析“联票销售”的合规要求。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：本冲刺卷严格依据山东省旅游类高考考纲编写，依托《旅游政策与法律法规》（高教版第四版），聚焦高三考生冲刺需求，助力高效提分。内容上深度覆盖考纲掌握、理解层级考点，既系统梳理构建知识框架，又强化应用能力训练；同时结合近五年高考真题，精准把握高频考点、命题趋势与题型特点，确保贴合高考方向。 山东省旅游类 《旅游政策与法律法规》（高教版第四版） 高频考点冲刺卷（四） 时间：60分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共25道，每小题2分，共50分） 1.旅游团购买旅游服务合同后，若旅行社未按约定履行合同，造成游客损失，依法承担民事责任的类型是（） A、违约责任 B、侵权责任 C、刑事责任 D、行政责任 【答案】A 【解析】未按合同约定履行义务属于违约，需承担违约责任（A正确）。 2.根据《旅游法》规定，如果旅行社组织、接待旅游者，指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目，旅游者有权在旅游行程结束后___内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。（） A、10日 B、20日 C、30日 D、90日 【答案】C 【解析】《旅游法》规定，旅游者有权在行程结束后30日内要求退货或退费（C正确）。 3.依据《中华人民共和国旅游法》，景区提高门票价格，公布时间应当提前（） A、3个月 B、4个月 C、5个月 D、6个月 【答案】D 【解析】景区提高门票价格需提前6个月公布（D符合《旅游法》规定）。 4.导游员带团过程中向旅游者索取小费，按照《中华人民共和国旅游法》规定，应处罚款金额是（） A、一百元以上五百元以下 B、一千元以上一万元以下 C、一万五千元以上二万元以下 D、三万元以上四万元以下 【答案】B 【解析】导游索取小费的，罚款金额为1000元以上1万元以下（B符合《旅游法》规定）。 5.导游人员因违反《中华人民共和国旅游法》规定被吊销导游证，不得重新申领的期限是自处罚之日起（） A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 【答案】C 【解析】被吊销导游证的，3年内不得重新申领（C符合《旅游法》规定）。 6.根据《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由___依法承担赔偿责任。（） A、公共交通经营者 B、组团社 C、地接社 D、旅游者 【答案】A 【解析】公共交通经营者原因造成的损害，由其自行承担赔偿责任（A符合《旅游法》规定）。7.根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交存用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用（） A、旅游服务质量保证金 B、旅行社质量保证金 C、旅游发展资金 D、旅游专项资金 【答案】A 【解析】该费用是旅游服务质量保证金（A正确）。 8.旅行社违反《中华人民共和国旅游法》规定，安排旅游者参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（） A、一万元以上十万元以下罚款 B、二万元以上二十万元以下罚款 C、三万元以上三十万元以下罚款 D、处二千元以上二万元以下罚款 【答案】C 【解析】安排违规项目的，罚款金额为3万元以上30万元以下（C符合《旅游法》规定）。 9.未取得导游证而从事导游活动的人员，依据《中华人民共和国旅游法》，由旅游主管部门责令其改正，没收违法所得，并处罚金（） A、一百元以上三百元以下 B、四百元以上八百元以下 C、一千元以上一万元以下 D、二万元以上十万元以下 【答案】C 【解析】未取得导游证从事导游活动的，罚款1000元以上1万元以下（C符合《旅游法》规定）。 10.根据《旅游法》规定，旅行社经营出境旅游和边境旅游，应当取得相应的业务经营许可，具体条件由___规定。（） A、工商管理部门 B、国务院 C、旅游管理部门 D、属地政府部门 【答案】B 【解析】出境、边境旅游的经营许可条件由国务院规定（B符合《旅游法》规定）。 11.景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，依据我国《旅游法》的规定，应当___。（） A、公示并相应减少费用 B、公示或相应减少费用 C、相应减少费用 D、公示 【答案】A 【解析】核心项目暂停的，应当公示并相应减少旅游费用（A符合《旅游法》规定）。 12.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，出境旅游应当至少提前___通知旅游者，境内旅游应当至少提前___通知旅游者。（） A、7日；10日 B、10日；15日 C、15日；30日 D、30日；7日 【答案】D 【解析】出境游解除合同提前30日通知，境内游提前7日通知（D符合《旅游法》规定）。 13.因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，下列处理不当的是（） A、合同不能完全履行，旅行社辅助向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同 B、合同变更的，因此增加的费用由旅行社承担，减少的费用退还给旅游者 C、危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用由旅行社与旅游者分担 D、造成旅游者滞留的，因此增加的食宿费用由旅游者承担，增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担 【答案】B 【解析】不可抗力导致合同变更的，增加的费用由旅游者承担（B处理不当）；A、C、D符合《旅游法》规定。 14.关于旅游合同纠纷，以下哪个说法是错误的（） A、旅游团合同纠纷中，如果导游员有过错，导游员和旅行社都要承担责任 B、旅游者在旅游中遇到合同纠纷，应先向旅行社提交书面投诉 C、旅行社收到旅游者的书面投诉后，应在30日内立即解决 D、旅游合同纠纷中，旅游者无权请求赔偿 【答案】D 【解析】旅游者在合同纠纷中有权依法请求赔偿（D说法错误）。 15.导游员在接待游客时，应当熟悉并遵守哪些方面的规定？（） A、旅游政策法规 B、旅游经营制度 C、旅游服务合同 D、以上全选 【答案】D 【解析】导游需遵守旅游政策法规、经营制度、服务合同等所有相关规定（D正确）。 16.景区提高门票价格应当提前___个月公布（） A、3 B、6 C、9 D、12 【答案】B 【解析】《旅游法》规定，景区提高门票价格需提前6个月公布（B正确）。 17.旅游景区安全警示语是由以下哪个部门制定的（） A、旅游景区经营单位 B、国家旅游局 C、消费者协会 D、国家质检总局 【答案】A 【解析】旅游景区安全警示语由景区经营单位根据自身情况制定（A正确）。 18.根据《旅游法》规定，包价旅游合同的服务要素应当包含交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队服务中任意___项以上服务的组合。（） A、5 B、4 C、3 D、2 【答案】C 【解析】包价旅游合同需包含3项以上核心服务（C符合《旅游法》规定）。 19.来自香港的旅游者韩女士，在北京游览期间购买的中药材希望能够带回香港，其总值限人民币（） A、100元 B、150元 C、200元 D、250元 【答案】B 【解析】香港游客携带中药材回港，总值限150元人民币（B符合海关规定）。 20.违反《旅游法》规定，未取得导游证或者领队证从事导游、领队活动的以及导游人员私自承揽业务的，处___罚款（） A、三千元以上三万元以下 B、一千元以上一万元以下 C、一千元以上三万元以下 D、二千元以上一万元以下 【答案】B 【解析】未取得证件或私自承揽业务的，罚款1000元以上1万元以下（B符合《旅游法》规定）。 21.根据《旅游法》规定，导游和领队为旅游者提供服务___接受旅行社委派，___私自承揽导游和领队业务（） A、应当；不得 B、必须；可以 C、必须；不得 D、应当；可以 【答案】C 【解析】导游、领队必须经旅行社委派，不得私自承揽业务（C符合《旅游法》规定）。 22.住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当（） A、为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担 B、为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担 C、为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担 D、为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担 【答案】C 【解析】住宿经营者未按合同提供服务的，应提供不低于原定标准的服务，增加的费用自行承担（C符合《旅游法》规定）。 23.《旅游法》规定，旅行社应当与其聘用的导游（） A、依法订立劳动合同，支付劳动报酬和社保费，并为其投保人身意外险 B、依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用 C、依法订立合同，支付不低于当地最低工资标准的报 D、依法订立劳动合同，支付劳动报酬，并为其投保人身意外险 【答案】B 【解析】旅行社应与导游订立劳动合同，支付劳动报酬并缴纳社会保险（B符合《旅游法》规定）。 24.导游人员进行导游活动，（） A、可以私自承揽业务 B、可以直接承揽导游业务 C、必须经旅行社委派 D、必须经旅行社管理部批 【答案】C 【解析】导游进行导游活动必须经旅行社委派（C符合《旅游法》规定）。 25.依据《中华人民共和国旅游法》，取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与旅行社订立劳动合同的人员，可以申请取得的证书是（） A、导游等级证 B、领队证 C、旅行社经理证 D、讲解员证 【答案】B 【解析】符合条件的导游可申请领队证（B正确）。 二、简答题（本大题共4道，每小题5分，共20分） 1.景区门票价格制定的法律要求有哪些？ 【答案】①实行政府定价、政府指导价的景区门票，制定或调整需提前6个月公布； ②不得变相提高门票价格，不得强制捆绑销售其他商品或服务； ③对残疾人、老年人、未成年人、学生等特殊群体实行优惠； ④景区内核心游览项目因故暂停开放或停止提供服务的，应公示并相应减免门票。 2.旅游经营者在提供服务时应遵守的基本经营规范有哪些？ 【答案】①诚信经营，明码标价，不得虚假宣传； ②不得进行商业贿赂； ③保护旅游者个人信息； ④不得设置不合理交易条件，不得强制交易； ⑤提供的商品和服务应符合安全标准。 3.旅游经营者对旅游者个人信息的保护义务是什么？ 【答案】①不得非法收集、使用、加工、传输旅游者个人信息； ②不得非法买卖、提供或者公开旅游者个人信息； ③采取必要措施确保个人信息安全，防止泄露、篡改、丢失。 4.旅行社不得从事哪些违法经营行为？ 【答案】①未经许可经营旅行社业务； ②出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可； ③未经旅游者同意擅自转团、拼团； ④虚假宣传，误导旅游者； ⑤安排不合理低价游，诱骗旅游者并通过购物或另行付费项目获取回扣等不正当利益。 三、案例分析题（本大题共2道，每小题10分，共20分） 1.2021年9月刘先生去四川西昌泸山景区游玩时突然有猴子出现抢夺一男孩的食物，于是他出手相助，喝退了猴子。没想到，自己随后却遭到群猴“报复"。面对猴群的攻击扑咬，刘先生不断后退。在这过程中他不慎摔倒，腰部受伤，身上也被多处抓伤。刘先生赶紧呼救，希望能有景区的工作人员前来帮助，然而并没有景区工作人员出现。 请问:该案例中，景区是否应当承担赔偿责任? 【答案】景区应该承担赔偿责任。 出门旅游安全第一。按照《旅游法》第八十条的规定，旅游经营者应该对可能危及旅游者人身、财产安全的情形以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示。本案中，在刘先生被猴子咬仿的景区附近并没有相关的警示标志，景区没有尽到安全警示义务所以对于刘先生受到的损害，景区应该承担赔偿责任。 2.某旅行社为了吸引客户，宣传其出境游产品免费赠送兑换当地货币的服务。但游客在参团后发现，在兑换货币的过程中收取了一定比例的手续费。请分析旅行社做法中的不当之处，并写出正确做法。 【答案】不当之处：误导消费者，收取手续费 正确做法：旅行社应在宣传中明确注明免费兑换当地货币但收取手续费，保持真实透明，避免误导消费者旅行社在宣传过程中存在误导消费者的行为，违反了旅游政策与法律法规。遵循旅游政策与法规、旅游经营制度、旅游服务合同是旅行社行为的基本规范。 四、论述题（本大题共1道，每小题10分，共10分） 1.试论景区门票价格管理的法律规定，包括定价机制、涨价限制及特殊人群优惠政策，并分析“联票销售”的合规要求。 【答案】定价机制：利用公共资源建设的景区，门票实行政府定价或政府指导价；非公共资源景区实行市场定价（《旅游法》第43条）。 涨价限制：景区提高门票价格需提前6个月公布，不得在旅游旺季临时涨价；同一景区内不同游览场所的门票合并销售的，合并价格不得高于各单项门票价格之和，旅游者有权选择购买单项票（《旅游法》第44条）。 优惠政策：对残疾人、老年人、未成年人、学生等实行门票减免；公益性景区应免费开放，重点文物保护单位等景区实行低票价政策。 联票合规要求：联票销售需明确告知各单项门票价格，不得强制捆绑销售；未提供联票中部分项目服务的，需相应减少收费并公示。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $