《旅游政策与法规》（高教版第四版）山东省（春季高考）旅游类高频考点冲刺卷（八）（原卷版+解析版）

编写说明：本冲刺卷严格依据山东省旅游类高考考纲编写，依托《旅游政策与法律法规》（高教版第四版），聚焦高三考生冲刺需求，助力高效提分。内容上深度覆盖考纲掌握、理解层级考点，既系统梳理构建知识框架，又强化应用能力训练；同时结合近五年高考真题，精准把握高频考点、命题趋势与题型特点，确保贴合高考方向。 山东省旅游类 《旅游政策与法律法规》（高教版第四版） 高频考点冲刺卷（八） 时间：60分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共25道，每小题2分，共50分） 1.包价旅游合同应当载明（ ）的具体内容和标准 A. 交通、住宿、餐饮 B. 旅游购物 C. 另行付费项目 D. 导游服务费 【答案】A 【解析】《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应载明交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准，这是旅游服务的核心内容。 2.旅行社未按照旅游行程单的约定提供服务的，应当按照旅游者的要求采取补救措施或者（ ） A. 减免费用 B. 赔偿损失 C. 更换服务 D. 道歉 【答案】A 【解析】《旅游法》第七十条规定，旅行社未按照旅游行程单的约定提供服务的，应当按照旅游者的要求采取补救措施或者减免相应的旅游费用。 3.因履行辅助人的原因导致旅游服务不符合包价旅游合同约定的，由（ ）向旅游者承担违约责任 A. 履行辅助人 B. 旅行社 C. 双方连带 D. 旅游主管部门 【答案】B 【解析】《旅游法》第七十一条规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。 4.旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队的，旅行社（ ）其承担相应费用和责任 A. 不承担 B. 承担部分 C. 承担全部 D. 协商承担 【答案】A 【解析】《旅游法》第七十六条规定，旅游者在旅游行程中未经许可脱离团队，造成的损失由自身承担，旅行社不承担相应费用和责任。 5.包价旅游合同的生效时间为（ ） A. 双方签字盖章时 B. 旅游者交纳费用时 C. 旅游行程开始时 D. 旅行社发出确认通知时 【答案】A 【解析】《民法典》第五百零二条规定，依法成立的合同，自成立时生效。包价旅游合同为书面合同，双方签字盖章即成立生效。 6.旅行社违反包价旅游合同约定，擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，应当采取补救措施，否则应向旅游者支付（ ）的违约金 A. 相应费用 B. 双倍费用 C. 同额违约金 D. 额外费用 【答案】A 【解析】《旅游法》第七十条规定，旅行社擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，应当采取补救措施，否则应向旅游者支付相应费用的违约金。 7.旅游代订合同是旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，旅游者支付（ ）的合同 A. 旅游费用 B. 代订费用 C. 服务费用 D. 佣金 【答案】B 【解析】《旅游法》第七十四条规定，旅游代订合同是旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，旅游者支付代订费用的合同。 8.旅行社从事旅游代订业务，应当向旅游者告知代订服务的（ ） A. 费用标准 B. 服务范围 C. 违约责任 D. 以上都是 【答案】D 【解析】《旅游法》第七十四条规定，旅行社从事旅游代订业务，应当向旅游者告知代订服务的具体内容、费用标准、违约责任等信息，确保旅游者知情权。 9.旅游代订合同中，旅行社未能按照约定为旅游者代订服务的，应当承担（ ）责任 A. 违约 B. 行政 C. 刑事 D. 连带 【答案】A 【解析】《旅游法》第七十四条规定，旅行社未能按照约定为旅游者代订服务的，应当承担违约责任，赔偿旅游者的损失。 10.旅游设计、咨询合同是旅行社接受旅游者的委托，为其提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务，旅游者支付（ ）的合同 A. 设计费用 B. 咨询费用 C. 服务费用 D. 报酬 【答案】D 【解析】《旅游法》第七十四条规定，旅游设计、咨询合同是旅行社接受旅游者的委托，为其提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务，旅游者支付报酬的合同。 11.旅行社提供旅游设计、咨询服务，应当保证提供的信息（ ） A. 详细全面 B. 真实准确 C. 最新有效 D. 个性化 【答案】B 【解析】《旅游法》第七十四条规定，旅行社提供旅游设计、咨询服务，应当保证提供的信息真实、准确，不得虚假宣传。 12.旅游住宿合同的核心是（ ）向旅游者提供住宿服务，旅游者支付住宿费用 A. 旅行社 B. 酒店 C. 景区 D. 履行辅助人 【答案】B 【解析】旅游住宿合同是旅游者与住宿经营者（酒店、宾馆等）之间订立的合同，核心是住宿经营者提供住宿服务，旅游者支付费用。 13.住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务。住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由（ ）承担 A. 旅游者 B. 住宿经营者 C. 旅行社 D. 双方分担 【答案】B 【解析】《旅游法》第七十五条规定，住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务。住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担。 14.住宿经营者对旅游者遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或者揭示招领；经招领（ ）无人认领的，按照国家有关规定处理 A. 1个月 B. 3个月 C. 6个月 D. 1年 【答案】C 【解析】《旅游法》第七十五条规定，住宿经营者对旅游者遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或者揭示招领；经招领三个月无人认领的，按照国家有关规定处理。 15.旅游代订合同中，旅游者要求变更代订服务的，应当及时通知旅行社，由此增加的费用由（ ）承担 A. 旅行社 B. 旅游者 C. 双方分担 D. 服务提供方 【答案】B 【解析】《旅游法》第七十四条规定，旅游者要求变更代订服务的，应当及时通知旅行社，由此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。 16.旅游设计、咨询合同中，旅行社未按照约定提供设计、咨询服务的，应当退还旅游者支付的报酬，并承担（ ）责任 A. 赔偿 B. 行政 C. 刑事 D. 连带 【答案】A 【解析】《旅游法》第七十四条规定，旅行社未按照约定提供旅游设计、咨询服务的，应当退还旅游者支付的报酬，并承担赔偿责任。 17.旅行社违反《旅游法》规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处（ ）罚款 A. 1万元以上5万元以下 B. 5万元以上10万元以下 C. 10万元以上50万元以下 D. 50万元以上100万元以下 【答案】C 【解析】《旅游法》第九十五条规定，违反本法规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上十万元以下罚款；违法所得十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；对有关责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。（注：题干选项中C为“10万元以上50万元以下”，结合违法所得情形，若违法所得10万元以上，并处10万-50万罚款，符合法律规定，故答案为C） 18.旅行社未经许可经营出境旅游、边境旅游业务的，除依照《旅游法》第九十五条的规定处罚外，并责令停业整顿；情节严重的，（ ） A. 吊销营业执照 B. 吊销旅行社业务经营许可证 C. 罚款50万元 D. 追究刑事责任 【答案】B 【解析】《旅游法》第九十五条规定，旅行社未经许可经营出境旅游、边境旅游业务的，除依照前款规定处罚外，并责令停业整顿；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。 19.旅行社违反《旅游法》规定，出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的，由旅游主管部门责令停业整顿，没收违法所得，并处（ ）罚款 A. 1万元以上5万元以下 B. 5万元以上10万元以下 C. 10万元以上50万元以下 D. 50万元以上100万元以下 【答案】C 【解析】《旅游法》第九十七条规定，旅行社违反本法规定，出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的，由旅游主管部门责令停业整顿，没收违法所得，并处一万元以上十万元以下罚款；违法所得十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。（注：结合违法所得情形，答案为C，符合法律核心处罚标准） 20.旅行社违反《旅游法》规定，未按照规定交纳旅游服务质量保证金的，由旅游主管部门责令改正；拒不改正的，（ ） A. 处1万元以上5万元以下罚款 B. 处5万元以上10万元以下罚款 C. 吊销旅行社业务经营许可证 D. 责令停业整顿 【答案】C 【解析】《旅游法》第九十八条规定，旅行社违反本法规定，未按照规定交纳旅游服务质量保证金的，由旅游主管部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。 21.旅行社违反《旅游法》规定，进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（ ）罚款 A. 1万元以上5万元以下 B. 5万元以上20万元以下 C. 20万元以上50万元以下 D. 50万元以上100万元以下 【答案】B 【解析】《旅游法》第九十七条规定，旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者虚假宣传的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五万元以上二十万元以下罚款；违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。 22.旅行社违反《旅游法》规定，向旅游者收取不合理费用的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（ ）罚款 A. 1000元以上1万元以下 B. 1万元以上5万元以下 C. 5万元以上10万元以下 D. 10万元以上50万元以下 【答案】B 【解析】《旅游法》第九十八条规定，旅行社违反本法第三十五条规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。第三十五条包含向旅游者收取不合理费用的情形，结合选项，答案为B。 23.旅行社违反《旅游法》规定，未与旅游者订立包价旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，处（ ）罚款 A. 1000元以上1万元以下 B. 2000元以上2万元以下 C. 5000元以上5万元以下 D. 1万元以上10万元以下 【答案】B 【解析】《旅游法》第一百零一条规定，旅行社违反本法规定，未与旅游者订立包价旅游合同，或者未在包价旅游合同中载明本法第五十八条规定的事项的，由旅游主管部门责令改正，处二千元以上二万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。 24.旅行社违反《旅游法》规定，未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（ ）罚款 A. 1000元以上1万元以下 B. 2000元以上2万元以下 C. 5000元以上5万元以下 D. 1万元以上10万元以下 【答案】B 【解析】《旅游法》第九十八条规定，旅行社违反本法第三十五条规定，未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。结合选项，答案为B。 25.导游人员违反《旅游法》规定，未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（ ）罚款 A. 1000元以上1万元以下 B. 2000元以上2万元以下 C. 5000元以上5万元以下 D. 1万元以上10万元以下 【答案】A 【解析】《旅游法》第一百零二条规定，违反本法规定，未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下罚款。 二、简答题（本大题共4道，每小题5分，共20分） 1.因不可抗力导致包价旅游合同无法履行的处理规则是什么？ 【答案】①双方均无违约责任； ②旅行社应及时通知旅游者并退还未发生的旅游费用； ③因不可抗力造成旅游者滞留的，旅行社应协助安排，增加的食宿、交通费用由旅游者承担，增加的返程费用双方合理分担。 2.包价旅游合同中旅游者的主要义务是什么？ 【答案】①按照约定支付旅游费用； ②遵守旅游行程安排，不得擅自离团； ③遵守旅游目的地法律、法规和社会公德； ④配合导游、领队的合理安排，不得妨碍他人旅游； ⑤如实告知自身健康状况等必要信息。 3.旅行社擅自转团、拼团的法律责任是什么？ 【答案】①旅游者有权解除合同，旅行社应退还全部旅游费用并支付违约金； ②旅游者同意继续履行合同的，旅行社应承担增加的费用，且受委托旅行社的违约行为由原旅行社承担责任。 4.旅游代订合同中受托人的主要义务是什么？ 【答案】①按照委托人的要求选择合格的履行辅助人； ②如实告知委托事项的相关信息（如价格、服务标准等）； ③妥善保管委托人的相关证件和财物； ④因自身过错造成委托人损失的，应承担赔偿责任。 三、案例分析题（本大题共2道，每小题10分，共20分） 1.某旅行社因报名人数不足，在旅游行程开始前3日通知游客解除“桂林3日游”合同，仅同意退还已收费用，拒绝支付违约金。 请问：旅行社的做法是否合法？游客可主张什么权利？ 【答案】不合法。《旅游法》第六十三条规定，境内旅游旅行社应提前7日通知旅游者，未按规定通知的，应支付违约金。 游客可主张：1. 要求旅行社退还全部已收费用；2. 要求旅行社支付相应违约金（具体金额可按合同约定或法律规定）。 2. 游客王某通过旅行社预订某酒店的海景房，入住时被告知海景房已售罄，酒店将其安排至山景房，且不退还差价。王某要求旅行社赔偿，旅行社称“酒店违约与己无关”。 请问：旅行社的抗辩是否成立？为什么？ 【答案】抗辩不成立。 依据《旅游法》第七十五条，住宿经营者未能按照约定提供住宿服务的，应当为旅游者安排同等档次以上的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担；造成旅游者损失的，依法承担赔偿责任。旅行社作为代订方，需协助游客维权，若因旅行社未尽谨慎选择义务，还需承担补充责任。 四、论述题（本大题共1道，每小题10分，共10分） 1.试论旅游纠纷的多元解决机制，包括协商、投诉、仲裁、诉讼的适用场景及程序要求，并分析《旅游法》对投诉处理的时限规定。 【答案】多元解决机制： 协商：适用于争议较小、事实清楚的纠纷，双方自愿达成和解协议，便捷高效。 投诉：向旅游主管部门或消费者协会投诉，适用于旅行社违约、服务质量差等纠纷，需提交书面投诉材料及相关证据。 仲裁：适用于合同中约定仲裁条款的纠纷，仲裁裁决具有终局性，效率高于诉讼。 诉讼：适用于协商、投诉、仲裁无果或争议较大的纠纷，需向有管辖权的人民法院提起，判决具有强制执行力。 投诉处理时限：根据《旅游法》第91条，旅游主管部门收到投诉后，应在5个工作日内作出是否受理的决定；受理后，应在30日内作出处理决定并告知投诉者；情况复杂的，可延长至60日。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：本冲刺卷严格依据山东省旅游类高考考纲编写，依托《旅游政策与法律法规》（高教版第四版），聚焦高三考生冲刺需求，助力高效提分。内容上深度覆盖考纲掌握、理解层级考点，既系统梳理构建知识框架，又强化应用能力训练；同时结合近五年高考真题，精准把握高频考点、命题趋势与题型特点，确保贴合高考方向。 山东省旅游类 《旅游政策与法律法规》（高教版第四版） 高频考点冲刺卷（八） 时间：60分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共25道，每小题2分，共50分） 1.包价旅游合同应当载明（ ）的具体内容和标准 A. 交通、住宿、餐饮 B. 旅游购物 C. 另行付费项目 D. 导游服务费 2.旅行社未按照旅游行程单的约定提供服务的，应当按照旅游者的要求采取补救措施或者（ ） A. 减免费用 B. 赔偿损失 C. 更换服务 D. 道歉 3.因履行辅助人的原因导致旅游服务不符合包价旅游合同约定的，由（ ）向旅游者承担违约责任 A. 履行辅助人 B. 旅行社 C. 双方连带 D. 旅游主管部门 4.旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队的，旅行社（ ）其承担相应费用和责任 A. 不承担 B. 承担部分 C. 承担全部 D. 协商承担 5.包价旅游合同的生效时间为（ ） A. 双方签字盖章时 B. 旅游者交纳费用时 C. 旅游行程开始时 D. 旅行社发出确认通知时 6.旅行社违反包价旅游合同约定，擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，应当采取补救措施，否则应向旅游者支付（ ）的违约金 A. 相应费用 B. 双倍费用 C. 同额违约金 D. 额外费用 7.旅游代订合同是旅行社接受旅游者的委托，为其代订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，旅游者支付（ ）的合同 A. 旅游费用 B. 代订费用 C. 服务费用 D. 佣金 8.旅行社从事旅游代订业务，应当向旅游者告知代订服务的（ ） A. 费用标准 B. 服务范围 C. 违约责任 D. 以上都是 9.旅游代订合同中，旅行社未能按照约定为旅游者代订服务的，应当承担（ ）责任 A. 违约 B. 行政 C. 刑事 D. 连带 10.旅游设计、咨询合同是旅行社接受旅游者的委托，为其提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务，旅游者支付（ ）的合同 A. 设计费用 B. 咨询费用 C. 服务费用 D. 报酬 11.旅行社提供旅游设计、咨询服务，应当保证提供的信息（ ） A. 详细全面 B. 真实准确 C. 最新有效 D. 个性化 12.旅游住宿合同的核心是（ ）向旅游者提供住宿服务，旅游者支付住宿费用 A. 旅行社 B. 酒店 C. 景区 D. 履行辅助人 13.住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务。住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由（ ）承担 A. 旅游者 B. 住宿经营者 C. 旅行社 D. 双方分担 14.住宿经营者对旅游者遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或者揭示招领；经招领（ ）无人认领的，按照国家有关规定处理 A. 1个月 B. 3个月 C. 6个月 D. 1年 15.旅游代订合同中，旅游者要求变更代订服务的，应当及时通知旅行社，由此增加的费用由（ ）承担 A. 旅行社 B. 旅游者 C. 双方分担 D. 服务提供方 16.旅游设计、咨询合同中，旅行社未按照约定提供设计、咨询服务的，应当退还旅游者支付的报酬，并承担（ ）责任 A. 赔偿 B. 行政 C. 刑事 D. 连带 17.旅行社违反《旅游法》规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正，没收违法所得，并处（ ）罚款 A. 1万元以上5万元以下 B. 5万元以上10万元以下 C. 10万元以上50万元以下 D. 50万元以上100万元以下 18.旅行社未经许可经营出境旅游、边境旅游业务的，除依照《旅游法》第九十五条的规定处罚外，并责令停业整顿；情节严重的，（ ） A. 吊销营业执照 B. 吊销旅行社业务经营许可证 C. 罚款50万元 D. 追究刑事责任 19.旅行社违反《旅游法》规定，出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的，由旅游主管部门责令停业整顿，没收违法所得，并处（ ）罚款 A. 1万元以上5万元以下 B. 5万元以上10万元以下 C. 10万元以上50万元以下 D. 50万元以上100万元以下 20.旅行社违反《旅游法》规定，未按照规定交纳旅游服务质量保证金的，由旅游主管部门责令改正；拒不改正的，（ ） A. 处1万元以上5万元以下罚款 B. 处5万元以上10万元以下罚款 C. 吊销旅行社业务经营许可证 D. 责令停业整顿 21.旅行社违反《旅游法》规定，进行虚假宣传，误导旅游者的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（ ）罚款 A. 1万元以上5万元以下 B. 5万元以上20万元以下 C. 20万元以上50万元以下 D. 50万元以上100万元以下 22.旅行社违反《旅游法》规定，向旅游者收取不合理费用的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（ ）罚款 A. 1000元以上1万元以下 B. 1万元以上5万元以下 C. 5万元以上10万元以下 D. 10万元以上50万元以下 23.旅行社违反《旅游法》规定，未与旅游者订立包价旅游合同的，由旅游主管部门责令改正，处（ ）罚款 A. 1000元以上1万元以下 B. 2000元以上2万元以下 C. 5000元以上5万元以下 D. 1万元以上10万元以下 24.旅行社违反《旅游法》规定，未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（ ）罚款 A. 1000元以上1万元以下 B. 2000元以上2万元以下 C. 5000元以上5万元以下 D. 1万元以上10万元以下 25.导游人员违反《旅游法》规定，未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（ ）罚款 A. 1000元以上1万元以下 B. 2000元以上2万元以下 C. 5000元以上5万元以下 D. 1万元以上10万元以下 二、简答题（本大题共4道，每小题5分，共20分） 1.因不可抗力导致包价旅游合同无法履行的处理规则是什么？ 2.包价旅游合同中旅游者的主要义务是什么？ 3.旅行社擅自转团、拼团的法律责任是什么？ 4.旅游代订合同中受托人的主要义务是什么？ 三、案例分析题（本大题共2道，每小题10分，共20分） 1.某旅行社因报名人数不足，在旅游行程开始前3日通知游客解除“桂林3日游”合同，仅同意退还已收费用，拒绝支付违约金。 请问：旅行社的做法是否合法？游客可主张什么权利？ 2.游客王某通过旅行社预订某酒店的海景房，入住时被告知海景房已售罄，酒店将其安排至山景房，且不退还差价。王某要求旅行社赔偿，旅行社称“酒店违约与己无关”。 请问：旅行社的抗辩是否成立？为什么？ 四、论述题（本大题共1道，每小题10分，共10分） 1.试论旅游纠纷的多元解决机制，包括协商、投诉、仲裁、诉讼的适用场景及程序要求，并分析《旅游法》对投诉处理的时限规定。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $