《导游实务》专题10中途退团、延长旅游期限的处理 山东省旅游类45分钟专题训练（原卷版+解析版）

山东省（高职分类考试）《导游实务》45分钟专题训练专辑，共16份试卷。本试卷依据2025年山东省普通高校对口招生考试科目与旅游管理专业考试要求，侧重考察学生对专业知识掌握情况与实践应用能力。题型包含单选、多选、判断，填空等客观题及简答等主观题，解析部分不仅给出答案，更梳理解题思路与关联知识点。题量匹配考试时长，题型符合高考要求，既能用于日常练习查漏补缺，也可作为考前模拟训练，助力考生高效备考。 与本专辑配套的还有《旅游概论》《旅游心理学》等核心课程的45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《导游实务》 项目六：处理旅游者个别要求的原则与方法 专题10中途退团、延长旅游期限的处理 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1.游客有正当理由要求中途退团，关于未享受的综合服务费，处理方式是（ ） A. 全额退还 B. 按旅游合同规定，部分退还或不予退还 C. 仅退还 50% D. 无需处理 2.外国游客因任何原因要求中途退团，导游首先应（ ） A. 直接拒绝其要求 B. 在领导指示下协助办理离团手续 C. 要求游客赔偿损失 D. 自行帮游客订好离境机票 3.游客无正当理由要求中途退团，导游的首要工作是（ ） A. 立即为其办理退团手续 B. 配合领队做说服工作，劝其继续随团 C. 没收其全部旅游费用 D. 向旅行社汇报并要求处罚游客 4.外国游客因伤病需延长旅游期限，导游无需协助办理的手续是（ ） A. 住院、出院手续 B. 分离签证或延长签证手续 C. 旅游团整体的签证延期 D. 回国机票再订座手续 5.游客因无正当理由退团，且劝说无效，导游满足其退团要求后，应告知（ ） A. 未享受的综合服务费全额退还 B. 未享受的综合服务费不予退还 C. 可退还部分服务费用于补偿 D. 需补交退团违约金 6.外国游客因伤病延长旅游期限，所需费用的承担方是（ ） A. 接待旅行社 B. 组团旅行社 C. 游客本人 D. 导游个人 7.游客因其他原因要求延长旅游期限，且不需要延长签证，导游的正确做法是（ ） A. 坚决婉拒 B. 一般可满足其要求 C. 要求游客额外支付押金 D. 需旅行社董事长批准 8.游客因其他原因要求延长旅游期限且需要延长签证，导游的原则性做法是（ ） A. 立即为其办理延长手续 B. 原则上予以婉拒 C. 要求游客支付高额手续费 D. 仅允许延长1天 9.接待社对游客中途退团确有责任时，导游应（ ） A. 否认责任并指责游客 B. 设法弥补接待社的过错 C. 要求游客自行承担损失 D. 向旅行社隐瞒责任 10.外国游客伤病痊愈后需离开中国，导游应提供的服务是（ ） A. 免费为其升级机票舱位 B. 安排车辆送其前往机场 C. 代替游客办理海关出境手续 D. 为其垫付全部离境费用 11.游客因其他原因延长旅游期限，且确有特殊原因需留下，导游应首先（ ） A. 帮其修改旅游合同 B. 请示旅行社 C. 直接带其去公安局办签证 D. 为其安排新的导游服务 12.旅游团离境后，留下的游客需旅行社提供导游服务，应（ ） A. 免费享受原合同中的导游服务 B. 另签新的服务合同 C. 按原合同费用的一半付费 D. 由原导游义务提供服务 13.外国游客因伤病延长旅游期限，导游不时前往医院探视的目的是（ ） A. 监督游客是否真的生病 B. 表示关心并解决生活困难 C. 向游客推销当地特产 D. 要求游客尽快出院离境 14.游客无正当理由退团，且接待社无责任，导游在满足其退团要求后，无需做的是（ ） A. 告知费用不予退还 B. 协助办理必要的离团手续 C. 向其他游客公开其退团原因 D. 向旅行社汇报退团情况 15.外国游客因其他原因延长旅游期限，办理分离签证需携带的材料不包括（ ） A.旅行社证明 B. 游客本人护照 C. 旅游团集体签证 D. 导游的身份证复印件 二、多选题（本大题共 10 小题，每题 3 分，共 30 分） 1.游客有正当理由要求中途退团，导游的处理步骤包括（ ） A. 经接待社与组团社协商后满足其要求 B. 按旅游合同规定处理未享受的综合服务费 C. 立即为游客办理所有离团手续，无需汇报 D. 协助游客整理行李并送其离开 E. 向旅行社汇报协商结果 2.外国游客中途退团，导游需协助办理的手续有（ ） A. 重订航班、机位 B. 办理分离签证 C. 办理离境退税手续 D. 退还未使用的景点门票 E. 其他离团相关手续 3.游客无正当理由要求中途退团，导游的处理方式包括（ ） A. 配合领队做说服工作 B. 接待社有责任时设法弥补 C. 无理要求需耐心解释 D. 劝说无效则满足其要求，告知费用不予退还 E. 强制游客继续随团，拒绝其退团请求 4.外国游客因伤病延长旅游期限，导游的服务内容包括（ ） A. 帮助办理住院、出院手续 B. 协助办理分离签证或延长签证 C. 探视游客并解决生活困难 D. 帮其订妥回国机票 E. 安排车辆送其去机场 5.关于游客中途退团的费用处理，正确的有（ ） A. 有正当理由：按合同规定，部分退还或不予退还 B. 无正当理由且劝说无效：不予退还 C. 接待社有责任：需全额退还所有费用 D. 外国游客退团：可酌情退还部分费用 E. 因不可抗力退团：按合同约定处理（通常部分退还） 6.游客因其他原因要求延长旅游期限，导游的处理方式有（ ） A. 不需要延长签证：一般可满足 B. 需要延长签证：原则上婉拒 C. 确有特殊原因：请示旅行社后协助办手续 D. 延长期间需服务：另签合同 E. 直接同意所有要求，无需区分是否需延长签证 7.外国游客延长旅游期限（因伤病或其他特殊原因），所需费用自理的项目包括（ ） A. 住院治疗费 B. 签证延期手续费 C. 重订机票的费用 D. 延长期间的住宿费 E. 导游额外服务的费用（另签合同后） 8.接待社对游客中途退团有责任时，“设法弥补”的方式可能包括（ ） A. 调整后续行程，补充遗漏景点 B. 赠送当地特产作为补偿 C. 减免部分未产生的费用 D. 为游客升级住宿标准 E. 要求导游个人向游客道歉 9.旅游团离境后，留下的游客需旅行社服务，需办理的手续有（ ） A. 与旅行社另签服务合同 B. 按新合同支付相应费用 C. 重新办理个人旅游签证 D. 自行联系新的导游 E. 向旅行社提交服务申请 10.处理游客中途退团或延长期限要求时，导游需遵循的核心原则有（ ） A. 按流程办事（如请示领导、协商旅行社） B. 费用处理符合合同约定 C. 以游客利益为先，满足所有要求 D. 区分不同原因（正当 / 无正当、伤病 / 其他）处理 E. 外国游客与国内游客区别对待（核心流程一致，仅多签证等手续） 三、判断题（本大题共 10 小题，每题 2 分，共 20 分） 1.游客有正当理由中途退团，未享受的综合服务费必须全额退还。（ ） 2.外国游客中途退团，导游可自行决定帮其重订离境机票，无需请示领导。（ ） 3.游客无正当理由要求中途退团，劝说无效后，导游满足其要求并告知未享受的综合服务费不予退还。（ ） 4.外国游客因伤病延长旅游期限，导游需协助办理旅游团整体的签证延长手续。（ ） 5.游客因其他原因要求延长旅游期限，且不需要延长签证，导游一般可满足其要求。（ ） 6.接待社对游客中途退团确有责任时，导游应设法弥补，而非直接同意退团。（ ） 7.外国游客因伤病延长旅游期限，所需的住院费用由接待旅行社承担。（ ） 8.游客因其他原因要求延长旅游期限且需要延长签证，导游原则上应予以婉拒。（ ） 9.旅游团离境后，留下的游客需旅行社提供导游服务，可直接使用原旅游合同中的导游服务，无需另签合同。（ ） 10.游客无正当理由中途退团，导游配合领队劝说无效后，可直接为其办理退团手续，无需向旅行社汇报。（ ） 四、填空题（本大题共 5 小空，每空 1 分，共 5 分） 1.游客有正当理由要求中途退团，需经________与组团社协商后，方可满足其要求。 2.外国游客不管因何种原因中途退团，导游都要在________指示下协助办理离团手续。 3.外国游客因伤病延长旅游期限，导游需协助办理________或延长签证手续。 4.游客因其他原因要求延长旅游期限且需要延长签证，原则上应予以________。 5.旅游团离境后，留下的游客若需旅行社提供导游服务，应与旅行社________。 五、简答题（本大题共 2 小题，第 1 题 8 分，第 2 题 7 分，共 15 分） 1.简述游客中途退团的三种不同原因及对应的处理流程。 2.简述外国游客因伤病延长旅游期限，导游的服务内容与费用处理方式。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 山东省（高职分类考试）《导游实务》45分钟专题训练专辑，共16份试卷。本试卷依据2025年山东省普通高校对口招生考试科目与旅游管理专业考试要求，侧重考察学生对专业知识掌握情况与实践应用能力。题型包含单选、多选、判断，填空等客观题及简答等主观题，解析部分不仅给出答案，更梳理解题思路与关联知识点。题量匹配考试时长，题型符合高考要求，既能用于日常练习查漏补缺，也可作为考前模拟训练，助力考生高效备考。 与本专辑配套的还有《旅游概论》《旅游心理学》等核心课程的45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《导游实务》 项目六：处理旅游者个别要求的原则与方法 专题10中途退团、延长旅游期限的处理 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1.游客有正当理由要求中途退团，关于未享受的综合服务费，处理方式是（ ） A. 全额退还 B. 按旅游合同规定，部分退还或不予退还 C. 仅退还 50% D. 无需处理 【答案】B 【解析】有正当理由退团时，未享受的综合服务费需按旅游合同约定执行，可能部分退还或不予退还；A 选项全额退还、C 选项固定 50% 退还均无依据，D 选项无需处理不符合规范，排除。 2.外国游客因任何原因要求中途退团，导游首先应（ ） A. 直接拒绝其要求 B. 在领导指示下协助办理离团手续 C. 要求游客赔偿损失 D. 自行帮游客订好离境机票 【答案】B 【解析】外国游客中途退团，导游需在领导指示下协助重订航班、办理分离签证等手续；A 选项直接拒绝不符合服务原则，C 选项要求赔偿无依据，D 选项自行订机票未按流程（需领导指示），均排除。 3.游客无正当理由要求中途退团，导游的首要工作是（ ） A. 立即为其办理退团手续 B. 配合领队做说服工作，劝其继续随团 C. 没收其全部旅游费用 D. 向旅行社汇报并要求处罚游客 【答案】B 【解析】无正当理由退团，需先配合领队劝说，尽量挽留；A 选项立即办理、C 选项没收费用、D 选项要求处罚均过于激进，不符合处理流程，排除。 4.外国游客因伤病需延长旅游期限，导游无需协助办理的手续是（ ） A. 住院、出院手续 B. 分离签证或延长签证手续 C. 旅游团整体的签证延期 D. 回国机票再订座手续 【答案】C 【解析】仅需为伤病游客个人办理手续，无需延长整个旅游团的签证；A、B、D 选项均是导游需协助的个人手续，排除。 5.游客因无正当理由退团，且劝说无效，导游满足其退团要求后，应告知（ ） A. 未享受的综合服务费全额退还 B. 未享受的综合服务费不予退还 C. 可退还部分服务费用于补偿 D. 需补交退团违约金 【答案】B 【解析】无正当理由且劝说无效退团，未享受的综合服务费不予退还；A 选项全额退还、C 选项部分退还均不符合规定，D 选项补交违约金无依据，排除。 6.外国游客因伤病延长旅游期限，所需费用的承担方是（ ） A. 接待旅行社 B. 组团旅行社 C. 游客本人 D. 导游个人 【答案】C 【解析】此类情况产生的费用（如住院、机票改签等）均由游客自理；A、B、D 选项承担费用不符合规范，排除。 7.游客因其他原因要求延长旅游期限，且不需要延长签证，导游的正确做法是（ ） A. 坚决婉拒 B. 一般可满足其要求 C. 要求游客额外支付押金 D. 需旅行社董事长批准 【答案】B 【解析】无需延长签证的延长需求，通常可直接满足；A 选项婉拒、C 选项收押金、D 选项需董事长批准均无必要，排除。 8.游客因其他原因要求延长旅游期限且需要延长签证，导游的原则性做法是（ ） A. 立即为其办理延长手续 B. 原则上予以婉拒 C. 要求游客支付高额手续费 D. 仅允许延长1天 【答案】B 【解析】需延长签证的延长需求，原则上婉拒；A 选项立即办理、C 选项高额手续费、D 选项限制1天均不符合“原则婉拒”的要求，排除。 9.接待社对游客中途退团确有责任时，导游应（ ） A. 否认责任并指责游客 B. 设法弥补接待社的过错 C. 要求游客自行承担损失 D. 向旅行社隐瞒责任 【答案】B 【解析】接待社有责任时，需主动弥补过错，争取游客谅解；A 选项否认指责、C 选项要求承担、D 选项隐瞒责任均不符合服务原则，排除。 10.外国游客伤病痊愈后需离开中国，导游应提供的服务是（ ） A. 免费为其升级机票舱位 B. 安排车辆送其前往机场 C. 代替游客办理海关出境手续 D. 为其垫付全部离境费用 【答案】B 【解析】导游需安排车辆送游客去机场；A 选项免费升级、D 选项垫付费用均超出职责且无依据，C 选项代替办理出境手续不符合规定（需游客本人办理），排除。 11.游客因其他原因延长旅游期限，且确有特殊原因需留下，导游应首先（ ） A. 帮其修改旅游合同 B. 请示旅行社 C. 直接带其去公安局办签证 D. 为其安排新的导游服务 【答案】B 【解析】特殊原因需留下，需先请示旅行社，再按指示行动；A 选项修改合同、C 选项直接办签证、D 选项安排新导游均未按流程（需先请示），排除。 12.旅游团离境后，留下的游客需旅行社提供导游服务，应（ ） A. 免费享受原合同中的导游服务 B. 另签新的服务合同 C. 按原合同费用的一半付费 D. 由原导游义务提供服务 【答案】B 【解析】团离境后需导游服务，需另签合同；A 选项免费、C 选项半价、D 选项义务服务均不符合商业规则，排除。 13.外国游客因伤病延长旅游期限，导游不时前往医院探视的目的是（ ） A. 监督游客是否真的生病 B. 表示关心并解决生活困难 C. 向游客推销当地特产 D. 要求游客尽快出院离境 【答案】B 【解析】探视是为体现人文关怀，帮助解决生活问题；A 选项监督、C 选项推销、D 选项催促出院均违背服务初衷，排除。 14.游客无正当理由退团，且接待社无责任，导游在满足其退团要求后，无需做的是（ ） A. 告知费用不予退还 B. 协助办理必要的离团手续 C. 向其他游客公开其退团原因 D. 向旅行社汇报退团情况 【答案】C 【解析】无需公开游客退团原因，需保护游客隐私；A、B、D 选项均是必要工作，排除。 15.外国游客因其他原因延长旅游期限，办理分离签证需携带的材料不包括（ ） A.旅行社证明 B. 游客本人护照 C. 旅游团集体签证 D. 导游的身份证复印件 【答案】D 【解析】办理分离签证需旅行社证明、游客护照、集体签证，无需导游身份证；A、B、C 选项均是必需材料，排除。 二、多选题（本大题共 10 小题，每题 3 分，共 30 分） 1.游客有正当理由要求中途退团，导游的处理步骤包括（ ） A. 经接待社与组团社协商后满足其要求 B. 按旅游合同规定处理未享受的综合服务费 C. 立即为游客办理所有离团手续，无需汇报 D. 协助游客整理行李并送其离开 E. 向旅行社汇报协商结果 【答案】ABE 【解析】A（协商）、B（费用处理）、E（汇报）均是正确步骤；C 选项无需汇报错误（需接待社与组团社协商，必然涉及汇报），D 选项送其离开非必需流程，排除。 2.外国游客中途退团，导游需协助办理的手续有（ ） A. 重订航班、机位 B. 办理分离签证 C. 办理离境退税手续 D. 退还未使用的景点门票 E. 其他离团相关手续 【答案】ABE 【解析】A、B、E 选项是协助内容；C 选项退税、D 选项退门票非导游需协助的核心手续（退团费用按合同处理，门票通常含在综合服务费中），排除。 3.游客无正当理由要求中途退团，导游的处理方式包括（ ） A. 配合领队做说服工作 B. 接待社有责任时设法弥补 C. 无理要求需耐心解释 D. 劝说无效则满足其要求，告知费用不予退还 E. 强制游客继续随团，拒绝其退团请求 【答案】ABCD 【解析】A、B、C、D 选项均符合处理流程；E 选项强制随团违背游客意愿，不符合服务原则，排除。 4.外国游客因伤病延长旅游期限，导游的服务内容包括（ ） A. 帮助办理住院、出院手续 B. 协助办理分离签证或延长签证 C. 探视游客并解决生活困难 D. 帮其订妥回国机票 E. 安排车辆送其去机场 【答案】ABCDE 【解析】A、B、C、D、E 选项均是导游需提供的服务，符合教材描述。 5.关于游客中途退团的费用处理，正确的有（ ） A. 有正当理由：按合同规定，部分退还或不予退还 B. 无正当理由且劝说无效：不予退还 C. 接待社有责任：需全额退还所有费用 D. 外国游客退团：可酌情退还部分费用 E. 因不可抗力退团：按合同约定处理（通常部分退还） 【答案】ABE 【解析】A（正当理由）、B（无正当理由）、E（不可抗力，延伸考点，符合合同处理逻辑）正确；C 选项接待社有责任需 “设法弥补”，而非全额退费，D 选项外国游客退团费用处理与国内游客一致（按理由分，非按国籍），排除。 6.游客因其他原因要求延长旅游期限，导游的处理方式有（ ） A. 不需要延长签证：一般可满足 B. 需要延长签证：原则上婉拒 C. 确有特殊原因：请示旅行社后协助办手续 D. 延长期间需服务：另签合同 E. 直接同意所有要求，无需区分是否需延长签证 【答案】ABCD 【解析】A、B、C、D 选项均符合处理原则；E 选项不区分情况直接同意错误（需延长签证时原则婉拒），排除。 7.外国游客延长旅游期限（因伤病或其他特殊原因），所需费用自理的项目包括（ ） A. 住院治疗费 B. 签证延期手续费 C. 重订机票的费用 D. 延长期间的住宿费 E. 导游额外服务的费用（另签合同后） 【答案】ABCDE 【解析】所有因个人延长产生的费用均由游客自理，ABCDE 选项均符合。 8.接待社对游客中途退团有责任时，“设法弥补”的方式可能包括（ ） A. 调整后续行程，补充遗漏景点 B. 赠送当地特产作为补偿 C. 减免部分未产生的费用 D. 为游客升级住宿标准 E. 要求导游个人向游客道歉 【答案】ABCD 【解析】A（补行程）、B（赠特产）、C（减费用）、D（升住宿）均是合理弥补方式；E 选项要求导游道歉无依据（责任在接待社，非导游个人），排除。 9.旅游团离境后，留下的游客需旅行社服务，需办理的手续有（ ） A. 与旅行社另签服务合同 B. 按新合同支付相应费用 C. 重新办理个人旅游签证 D. 自行联系新的导游 E. 向旅行社提交服务申请 【答案】ABE 【解析】需另签合同、付费、提交申请；C 选项若已办好延长签证则无需重新办理，D 选项无需自行联系（由旅行社按新合同安排），排除。 10.处理游客中途退团或延长期限要求时，导游需遵循的核心原则有（ ） A. 按流程办事（如请示领导、协商旅行社） B. 费用处理符合合同约定 C. 以游客利益为先，满足所有要求 D. 区分不同原因（正当 / 无正当、伤病 / 其他）处理 E. 外国游客与国内游客区别对待（核心流程一致，仅多签证等手续） 【答案】ABDE 【解析】A（按流程）、B（按合同）、D（分原因）、E（中外差异仅手续，核心一致）正确；C 选项满足所有要求错误（如无正当理由退团需劝说，需延长签证时原则婉拒），排除。 三、判断题（本大题共 10 小题，每题 2 分，共 20 分） 1.游客有正当理由中途退团，未享受的综合服务费必须全额退还。（ ） 【答案】× 【解析】需按旅游合同规定，可能部分退还或不予退还，并非 “必须全额退还”，表述错误。 2.外国游客中途退团，导游可自行决定帮其重订离境机票，无需请示领导。（ ） 【答案】× 【解析】需在领导指示下协助办理，不可自行决定，表述错误。 3.游客无正当理由要求中途退团，劝说无效后，导游满足其要求并告知未享受的综合服务费不予退还。（ ） 【答案】√ 【解析】此处理方式符合 “无正当理由退团” 的流程与费用规定，表述正确。 4.外国游客因伤病延长旅游期限，导游需协助办理旅游团整体的签证延长手续。（ ） 【答案】× 【解析】仅需为伤病游客个人办理手续，无需延长整个团的签证，表述错误。 5.游客因其他原因要求延长旅游期限，且不需要延长签证，导游一般可满足其要求。（ ） 【答案】√ 【解析】无需延长签证的延长需求，无政策障碍，通常可满足，表述正确。 6.接待社对游客中途退团确有责任时，导游应设法弥补，而非直接同意退团。（ ） 【答案】√ 【解析】先弥补过错、挽留游客，是正确处理逻辑，表述正确。 7.外国游客因伤病延长旅游期限，所需的住院费用由接待旅行社承担。（ ） 【答案】× 【解析】费用由游客自理，接待社不承担，表述错误。 8.游客因其他原因要求延长旅游期限且需要延长签证，导游原则上应予以婉拒。（ ） 【答案】√ 【解析】这是此类情况的原则性处理方式，表述正确。 9.旅游团离境后，留下的游客需旅行社提供导游服务，可直接使用原旅游合同中的导游服务，无需另签合同。（ ） 【答案】× 【解析】需另签新合同，原合同已随团结束失效，表述错误。 10.游客无正当理由中途退团，导游配合领队劝说无效后，可直接为其办理退团手续，无需向旅行社汇报。（ ） 【答案】× 【解析】办理退团手续需遵循流程（如向旅行社汇报），不可直接办理，表述错误。 四、填空题（本大题共 5 小空，每空 1 分，共 5 分） 1.游客有正当理由要求中途退团，需经________与组团社协商后，方可满足其要求。 【答案】接待社 【解析】退团需接待社与组团社双方协商，确认流程与费用处理方式。 2.外国游客不管因何种原因中途退团，导游都要在________指示下协助办理离团手续。 【答案】领导 【解析】需按领导指示操作，确保流程合规，避免个人擅自决定。 3.外国游客因伤病延长旅游期限，导游需协助办理________或延长签证手续。 【答案】分离签证 【解析】伤病游客需与原团分离，因此需办理分离签证（若需延长停留则加办延长签证）。 4.游客因其他原因要求延长旅游期限且需要延长签证，原则上应予以________。 【答案】婉拒 【解析】这是此类情况的原则性回应，避免因签证问题产生合规风险。 5.旅游团离境后，留下的游客若需旅行社提供导游服务，应与旅行社________。 【答案】另签合同 【解析】原合同已终止，新服务需通过新合同明确权利义务。 五、简答题（本大题共 2 小题，第 1 题 8 分，第 2 题 7 分，共 15 分） 1.简述游客中途退团的三种不同原因及对应的处理流程。 【答案】 （1）有正当理由退团：①经接待社与组团社协商后满足其要求；②按旅游合同规定，处理未享受的综合服务费（部分退还或不予退还）。 （2）无正当理由退团：①导游配合领队做说服工作，劝其继续随团；②若接待社有责任，设法弥补过错；③劝说无效仍执意退团，可满足要求，但告知未享受的综合服务费不予退还。 （3）外国游客退团：①无论何种原因，均在领导指示下协助办理手续（重订航班、分离签证等）；②所需费用由游客自理。 2.简述外国游客因伤病延长旅游期限，导游的服务内容与费用处理方式。 【答案】 服务内容：（1）协助办理住院、出院手续；（2）协助办理分离签证，必要时办理延长签证手续；（3）不时前往医院探视，关心游客并解决其生活困难；（4）帮助办理回国机票再订座手续及其他回国手续；（5）安排车辆送游客前往机场离境。 费用处理：（1）所有因延长期限产生的费用（如住院费、机票改签费等）均由游客自理；（2）住院期间未享受的综合服务费，按协议书规定或旅行社协商决定，部分退还或不予退还。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $