《市场营销》第三章 市场营销调研 二、 市场营销调研的步骤及方法 45分钟专题训练（解析版+原卷版）

甘肃省中职升学考试《市场营销》45分钟专题训练专辑，共52份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固财经商贸类理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加甘肃省财经商贸类高考的学生。与本专辑配套的还有甘肃省中职升学考试《基础会计》《经济法基础》45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《市场营销》 第三章 市场营销调研 二、 市场营销调研的步骤及方法 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分。在每小题列出的四个备选选项中，只有一个正确答案） 1.市场营销调研的首要步骤是（ ） A. 收集调研资料 B. 确定调研问题与目的 C. 整理分析资料 D. 撰写调研报告 2.企业通过查阅行业期刊、政府统计数据获取市场信息的调研方法是（ ） A. 文案调研法 B. 观察法 C. 访谈法 D. 问卷调查法 3.下列属于实地调研法的核心特征是（ ） A. 依赖二手资料 B. 直接接触调研对象 C. 成本低、效率高 D. 信息时效性弱 4.市场营销调研中，用于快速收集大规模消费者需求数据的方法是（ ） A. 深度访谈法 B. 问卷调查法 C. 观察法 D. 实验法 5.制定市场营销调研计划时，不包含的核心内容是（ ） A. 调研对象 B. 调研预算 C. 产品生产计划 D. 调研方法 6.企业为了解消费者购买行为的真实场景，隐藏身份观察消费者挑选产品的过程，采用的调研方法是（ ） A. 访谈法 B. 观察法 C. 问卷调查法 D. 文案调研法 7.市场营销调研的最终目的是（ ） A. 收集市场数据 B. 分析市场趋势 C. 为营销决策提供依据 D. 撰写调研报告 8.下列不属于问卷调查法优点的是（ ） A. 成本较低 B. 范围广泛 C. 深入性强 D. 便于统计分析 9.市场营销调研中，整理分析资料的关键环节是（ ） A. 资料分类与数据验证 B. 资料收集 C. 确定调研问题 D. 撰写报告 10.企业针对新产品上市前的市场接受度调研，最适合采用的组合方法是（ ） A. 文案调研法 + 观察法 B. 问卷调查法 + 试吃 / 试用体验 C. 访谈法 + 文案调研法 D. 观察法 + 实验法 11.文案调研法的二手资料来源不包括（ ） A. 企业内部销售档案 B. 实地访谈记录 C. 行业协会报告 D. 电商平台交易数据 12.市场营销调研步骤的正确顺序是（ ） A. 确定问题→制定计划→收集资料→整理分析→撰写报告 B. 收集资料→确定问题→制定计划→整理分析→撰写报告 C. 确定问题→收集资料→制定计划→整理分析→撰写报告 D. 制定计划→确定问题→收集资料→整理分析→撰写报告 13.抽样调研的核心优势是（ ） A. 覆盖所有调研对象 B. 成本低、效率高 C. 数据绝对准确 D. 无需抽样框 14.企业要了解城市消费者对苹果制品的购买渠道偏好，最适合的调研方法是（ ） A. 文案调研法 B. 问卷调查法 C. 观察法 D. 实验法 15.问卷调查中，“您是否愿意购买价格在 20-30 元的甘肃苹果干？” 属于（ ） A. 开放式问题 B. 封闭式问题 C. 诱导性问题 D. 模糊性问题 16.市场营销调研计划中，调研对象的确定需遵循（ ） A. 广泛性原则 B. 针对性原则 C. 随意性原则 D. 全面性原则 17.深度访谈法的主要缺点是（ ） A. 成本高、效率低 B. 数据难以统计 C. 信息不真实 D. 覆盖范围广 18.企业通过电商平台后台查看消费者购买苹果制品的订单数据，属于（ ） A. 一手资料收集 B. 文案调研法 C. 观察法 D. 实验法 19.市场营销调研报告的核心部分是（ ） A. 调研背景介绍 B. 调研方法说明 C. 调研结果与分析 D. 调研团队介绍 20.下列调研方法中，最适合了解消费者潜在需求的是（ ） A. 问卷调查法 B. 深度访谈法 C. 观察法 D. 文案调研法 二、多项选择题（本大题共10小题，每题3分，共30分。在每小题列出的四个备选选项中，有两个或两个以上正确答案，多选、错选、漏选均不得分） 1.市场营销调研的基本步骤包括（ ） A. 确定调研问题与目的 B. 制定调研计划 C. 收集与整理分析资料 D. 撰写并提交调研报告 2.实地调研法的主要类型有（ ） A. 问卷调查法 B. 访谈法 C. 观察法 D. 文案调研法 3.文案调研法的二手资料来源包括（ ） A. 企业内部销售报表 B. 行业协会发布的统计数据 C. 政府部门公开报告 D. 实地访谈记录 4.制定市场营销调研计划时，需明确的核心要素有（ ） A. 调研目的与问题 B. 调研对象与范围 C. 调研方法与工具 D. 调研预算与时间安排 5.问卷调查法的设计原则包括（ ） A. 问题简洁明了 B. 逻辑顺序合理 C. 避免诱导性问题 D. 答案覆盖全面 6.市场营销调研中，收集的资料类型包括（ ） A. 一手资料 B. 二手资料 C. 定量资料 D. 定性资料 7.观察法的适用场景有（ ） A. 消费者购买行为观察 B. 竞争对手门店运营情况观察 C. 消费者需求深度挖掘 D. 产品使用场景观察 8.访谈法按访谈形式可分为（ ） A. 个人深度访谈 B. 小组焦点访谈 C. 电话访谈 D. 线上视频访谈 9.一份完整的市场营销调研报告应包含的内容有（ ） A. 调研背景与目的 B. 调研方法与过程 C. 调研结果与分析 D. 营销建议与结论 10.抽样调研常用的抽样方法有（ ） A. 随机抽样 B. 分层抽样 C. 配额抽样 D. 全面抽样 三、判断题（本大题共10小题，每题1分，共10分。叙述正确的用“A”表示,叙述错误的用“B”表示） 1.市场营销调研的首要步骤是收集调研资料。（ ） 2.文案调研法收集的是二手资料，实地调研法收集的是一手资料。（ ） 3.问卷调查法适合大规模收集数据，且成本较低。（ ） 4.市场营销调研报告的核心内容是调研方法的说明。（ ） 5.观察法可在消费者不知情的情况下进行，能获取真实的行为数据。（ ） 6.调研方法的选择应根据调研目的和调研对象的特点确定。（ ） 7.深度访谈法适合快速收集大规模消费者数据，效率较高。（ ） 8.企业内部的销售记录、客户档案属于文案调研法的资料来源。（ ） 9.市场营销调研的最终目的是为企业营销决策提供科学依据。（ ） 10.分层抽样是将总体按特征分组后，从每组中随机抽取样本的方法。（ ） 四、案例分析题（本题共1小题，每题20分，共20分） 甘肃某县苹果种植企业，依托当地 “中国苹果之乡” 的资源优势，推出了鲜食苹果、苹果干、苹果醋等系列产品。目前产品主要通过本地果园直销和周边县城批发商销售，销量增长乏力。企业计划开拓兰州、天水等省内城市市场，但不清楚城市消费者对苹果制品的需求偏好、购买渠道习惯及价格接受度，也不了解竞争对手的产品布局和营销策略。 问题： 1.该企业开展市场营销调研的核心目的是什么？（4 分） 2.请列出该企业市场营销调研的关键步骤（8 分）。 3.该企业应选择哪些调研方法？并分别说明理由（8 分）。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 甘肃省中职升学考试《市场营销》45分钟专题训练专辑，共52份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固财经商贸类理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加甘肃省财经商贸类高考的学生。与本专辑配套的还有甘肃省中职升学考试《基础会计》《经济法基础》45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《市场营销》 第三章 市场营销调研 二、 市场营销调研的步骤及方法 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单项选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分。在每小题列出的四个备选选项中，只有一个正确答案） 1.市场营销调研的首要步骤是（ ） A. 收集调研资料 B. 确定调研问题与目的 C. 整理分析资料 D. 撰写调研报告 【答案】B 【解析】市场营销调研需先明确 “要解决什么问题、达到什么目的”，这是后续所有工作的基础，故首要步骤是确定调研问题与目的，B 正确。A、C、D 均为后续步骤。 2.企业通过查阅行业期刊、政府统计数据获取市场信息的调研方法是（ ） A. 文案调研法 B. 观察法 C. 访谈法 D. 问卷调查法 【答案】A 【解析】文案调研法是通过收集已存在的二手资料（如行业报告、统计数据）获取信息，无需直接接触调研对象，A 正确。B、C、D 均属于实地调研法，需直接收集一手资料。 3.下列属于实地调研法的核心特征是（ ） A. 依赖二手资料 B. 直接接触调研对象 C. 成本低、效率高 D. 信息时效性弱 【答案】B 【解析】实地调研法是调研人员直接深入市场，与调研对象互动获取一手资料，直接接触是其核心特征，B 正确。A、C、D 是文案调研法的特点。 4.市场营销调研中，用于快速收集大规模消费者需求数据的方法是（ ） A. 深度访谈法 B. 问卷调查法 C. 观察法 D. 实验法 【答案】B 【解析】问卷调查法可设计标准化问题，通过线上线下渠道大规模发放，快速收集海量数据，B 正确。A 适合深入了解个体需求，C 适合观察行为，D 适合测试因果关系，均不适合大规模数据收集。 5.制定市场营销调研计划时，不包含的核心内容是（ ） A. 调研对象 B. 调研预算 C. 产品生产计划 D. 调研方法 【答案】C 【解析】调研计划聚焦 “如何开展调研”，核心内容包括调研对象、方法、预算、时间等，C 是生产环节的内容，与调研计划无关，故 C 正确。 6.企业为了解消费者购买行为的真实场景，隐藏身份观察消费者挑选产品的过程，采用的调研方法是（ ） A. 访谈法 B. 观察法 C. 问卷调查法 D. 文案调研法 【答案】B 【解析】观察法是通过直接观察调研对象的行为、场景获取信息，可在不干扰对象的情况下获得真实数据，B 正确。A 需与对象沟通，C 依赖书面回答，D 依赖二手资料。 7.市场营销调研的最终目的是（ ） A. 收集市场数据 B. 分析市场趋势 C. 为营销决策提供依据 D. 撰写调研报告 【答案】C 【解析】调研的核心价值在于为企业产品、价格、渠道、促销等营销决策提供科学依据，A、B、D 是调研的中间环节，而非最终目的，C 正确。 8.下列不属于问卷调查法优点的是（ ） A. 成本较低 B. 范围广泛 C. 深入性强 D. 便于统计分析 【答案】C 【解析】问卷调查法的优点是成本低、覆盖广、数据标准化易统计，但难以深入挖掘消费者潜在需求，深入性强是访谈法的优点，C 正确。 9.市场营销调研中，整理分析资料的关键环节是（ ） A. 资料分类与数据验证 B. 资料收集 C. 确定调研问题 D. 撰写报告 【答案】A 【解析】整理分析资料需先对收集的资料去重、分类，再验证数据真实性，确保分析结果可靠，A 是关键环节。B 是前期工作，C 是首要步骤，D 是最终环节。 10.企业针对新产品上市前的市场接受度调研，最适合采用的组合方法是（ ） A. 文案调研法 + 观察法 B. 问卷调查法 + 试吃 / 试用体验 C. 访谈法 + 文案调研法 D. 观察法 + 实验法 【答案】B 【解析】新产品接受度需了解消费者需求和实际体验反馈，问卷调查法可大规模收集需求数据，试吃 / 试用体验能获取真实使用感受，组合使用效果最佳，B 正确。 11.文案调研法的二手资料来源不包括（ ） A. 企业内部销售档案 B. 实地访谈记录 C. 行业协会报告 D. 电商平台交易数据 【答案】B 【解析】实地访谈记录是直接收集的一手资料，不属于文案调研法的二手资料来源，B 正确。A、C、D 均为已存在的二手资料。 12.市场营销调研步骤的正确顺序是（ ） A. 确定问题→制定计划→收集资料→整理分析→撰写报告 B. 收集资料→确定问题→制定计划→整理分析→撰写报告 C. 确定问题→收集资料→制定计划→整理分析→撰写报告 D. 制定计划→确定问题→收集资料→整理分析→撰写报告 【答案】A 【解析】调研需遵循 “明确目标→规划方案→执行收集→分析处理→输出结果” 的逻辑，A 是正确顺序，其他选项步骤颠倒。 13.抽样调研的核心优势是（ ） A. 覆盖所有调研对象 B. 成本低、效率高 C. 数据绝对准确 D. 无需抽样框 【答案】B 【解析】抽样调研是从总体中抽取部分样本调研，无需覆盖所有对象，能降低成本、提高效率，B 正确。A、C 是全面调研的特点，D 不符合抽样调研要求。 14.企业要了解城市消费者对苹果制品的购买渠道偏好，最适合的调研方法是（ ） A. 文案调研法 B. 问卷调查法 C. 观察法 D. 实验法 【答案】B 【解析】购买渠道偏好是消费者主观选择，需通过标准化问题收集数据，问卷调查法能快速覆盖大量城市消费者，B 正确。A 难以获取具体偏好数据，C 适合观察行为而非偏好，D 不适用该场景。 15.问卷调查中，“您是否愿意购买价格在 20-30 元的甘肃苹果干？” 属于（ ） A. 开放式问题 B. 封闭式问题 C. 诱导性问题 D. 模糊性问题 【答案】B 【解析】该问题给出明确选项方向（是 / 否），属于封闭式问题，便于统计分析，B 正确。开放式问题无固定答案，该问题无诱导性和模糊性。 16.市场营销调研计划中，调研对象的确定需遵循（ ） A. 广泛性原则 B. 针对性原则 C. 随意性原则 D. 全面性原则 【答案】B 【解析】调研对象需精准匹配调研目的，如了解城市年轻群体需求就聚焦该群体，针对性是核心原则，B 正确。A、D 适合全面调研，C 不符合科学调研要求。 17.深度访谈法的主要缺点是（ ） A. 成本高、效率低 B. 数据难以统计 C. 信息不真实 D. 覆盖范围广 【答案】A 【解析】深度访谈法需一对一或小组深入沟通，耗费时间和人力，成本高、效率低，A 正确。B 是次要问题，C 可通过专业访谈避免，D 是优点而非缺点。 18.企业通过电商平台后台查看消费者购买苹果制品的订单数据，属于（ ） A. 一手资料收集 B. 文案调研法 C. 观察法 D. 实验法 【答案】B 【解析】电商后台订单数据是已存在的二手资料，通过收集这类资料获取信息属于文案调研法，B 正确。A 需直接收集，C 需观察行为，D 需设计实验场景。 19.市场营销调研报告的核心部分是（ ） A. 调研背景介绍 B. 调研方法说明 C. 调研结果与分析 D. 调研团队介绍 【答案】C 【解析】调研报告的核心是呈现真实数据和分析结论，为决策提供支撑，C 正确。A、B 是辅助内容，D 不属于报告核心部分。 20.下列调研方法中，最适合了解消费者潜在需求的是（ ） A. 问卷调查法 B. 深度访谈法 C. 观察法 D. 文案调研法 【答案】B 【解析】深度访谈法可通过开放式提问引导消费者表达深层想法，挖掘潜在需求，B 正确。A、C、D 更适合了解表面需求或已有数据。 二、多项选择题（本大题共10小题，每题3分，共30分。在每小题列出的四个备选选项中，有两个或两个以上正确答案，多选、错选、漏选均不得分） 1.市场营销调研的基本步骤包括（ ） A. 确定调研问题与目的 B. 制定调研计划 C. 收集与整理分析资料 D. 撰写并提交调研报告 【答案】ABCD 【解析】市场营销调研的完整流程包括 “明确目标→规划方案→执行收集→分析处理→输出结果”，ABCD 均为核心步骤。 2.实地调研法的主要类型有（ ） A. 问卷调查法 B. 访谈法 C. 观察法 D. 文案调研法 【答案】ABC 【解析】实地调研法是直接接触调研对象收集一手资料的方法，包括问卷调查法、访谈法、观察法等，D 属于二手资料调研法，故 ABC 正确。 3.文案调研法的二手资料来源包括（ ） A. 企业内部销售报表 B. 行业协会发布的统计数据 C. 政府部门公开报告 D. 实地访谈记录 【答案】ABC 【解析】二手资料是已存在的现成资料，A、B、C 均属于此类，D 是实地收集的一手资料，故 ABC 正确。 4.制定市场营销调研计划时，需明确的核心要素有（ ） A. 调研目的与问题 B. 调研对象与范围 C. 调研方法与工具 D. 调研预算与时间安排 【答案】ABCD 【解析】调研计划需全面规划 “为什么调研、向谁调研、怎么调研、花多少时间和钱”，ABCD 均为核心要素。 5.问卷调查法的设计原则包括（ ） A. 问题简洁明了 B. 逻辑顺序合理 C. 避免诱导性问题 D. 答案覆盖全面 【答案】ABCD 【解析】问卷调查需保证问题易理解、逻辑连贯、无引导性，答案能涵盖所有可能情况，才能确保数据真实有效，ABCD 均为设计原则。 6.市场营销调研中，收集的资料类型包括（ ） A. 一手资料 B. 二手资料 C. 定量资料 D. 定性资料 【答案】ABCD 【解析】按来源分，资料包括直接收集的一手资料和间接获取的二手资料；按性质分，包括量化数据（定量）和描述性信息（定性），ABCD 均正确。 7.观察法的适用场景有（ ） A. 消费者购买行为观察 B. 竞争对手门店运营情况观察 C. 消费者需求深度挖掘 D. 产品使用场景观察 【答案】ABD 【解析】观察法适合了解可直接观察的行为、场景，A、B、D 均符合；C 需要深入沟通，适合访谈法，故 ABD 正确。 8.访谈法按访谈形式可分为（ ） A. 个人深度访谈 B. 小组焦点访谈 C. 电话访谈 D. 线上视频访谈 【答案】ABCD 【解析】访谈法可按形式分为个人访谈、小组访谈，按沟通方式分为电话访谈、线上视频访谈等，ABCD 均属于其分类。 9.一份完整的市场营销调研报告应包含的内容有（ ） A. 调研背景与目的 B. 调研方法与过程 C. 调研结果与分析 D. 营销建议与结论 【答案】ABCD 【解析】完整的调研报告需清晰呈现 “为什么调研、怎么调研、调研发现了什么、该怎么做”，ABCD 均为必备内容。 10.抽样调研常用的抽样方法有（ ） A. 随机抽样 B. 分层抽样 C. 配额抽样 D. 全面抽样 【答案】ABC 【解析】抽样调研的核心是从总体中抽取样本，常用方法包括随机抽样、分层抽样、配额抽样等，D 是全面调研，不属于抽样方法，故 ABC 正确。 三、判断题（本大题共10小题，每题1分，共10分。叙述正确的用“A”表示,叙述错误的用“B”表示） 1.市场营销调研的首要步骤是收集调研资料。（ ） 【答案】B 【解析】首要步骤是确定调研问题与目的，收集资料是后续环节，故错误。 2.文案调研法收集的是二手资料，实地调研法收集的是一手资料。（ ） 【答案】A 【解析】文案调研依赖已存在的二手资料，实地调研直接接触调研对象获取一手资料，表述正确。 3.问卷调查法适合大规模收集数据，且成本较低。（ ） 【答案】A 【解析】问卷调查可通过多渠道发放，能快速覆盖大量对象，无需过多人力投入，成本较低，表述正确。 4.市场营销调研报告的核心内容是调研方法的说明。（ ） 【答案】B 【解析】核心内容是调研结果与分析，调研方法说明是辅助内容，故错误。 5.观察法可在消费者不知情的情况下进行，能获取真实的行为数据。（ ） 【答案】A 【解析】隐藏观察可避免消费者因刻意表现改变行为，获取的行为数据更真实，表述正确。 6.调研方法的选择应根据调研目的和调研对象的特点确定。（ ） 【答案】A 【解析】不同调研目的（如了解需求、观察行为）和对象（如年轻群体、企业客户）需匹配不同方法，表述正确。 7.深度访谈法适合快速收集大规模消费者数据，效率较高。（ ） 【答案】B 【解析】深度访谈法聚焦个体深入沟通，效率低、覆盖范围小，适合挖掘深层需求，故错误。 8.企业内部的销售记录、客户档案属于文案调研法的资料来源。（ ） 【答案】A 【解析】这些资料是企业已存在的二手资料，符合文案调研法的资料来源定义，表述正确。 9.市场营销调研的最终目的是为企业营销决策提供科学依据。（ ） 【答案】A 【解析】调研的核心价值在于通过数据支撑决策，避免盲目营销，表述正确。 10.分层抽样是将总体按特征分组后，从每组中随机抽取样本的方法。（ ） 【答案】A 【解析】分层抽样的核心是先分组（如按年龄、收入分层），再从每组中抽样，确保样本代表性，表述正确。 四、案例分析题（本题共1小题，每题20分，共20分） 甘肃某县苹果种植企业，依托当地 “中国苹果之乡” 的资源优势，推出了鲜食苹果、苹果干、苹果醋等系列产品。目前产品主要通过本地果园直销和周边县城批发商销售，销量增长乏力。企业计划开拓兰州、天水等省内城市市场，但不清楚城市消费者对苹果制品的需求偏好、购买渠道习惯及价格接受度，也不了解竞争对手的产品布局和营销策略。 问题： 1.该企业开展市场营销调研的核心目的是什么？（4 分） 2.请列出该企业市场营销调研的关键步骤（8 分）。 3.该企业应选择哪些调研方法？并分别说明理由（8 分）。 【答案】 1.核心目的（4 分）：明确省内城市消费者对苹果制品的需求偏好、购买渠道习惯及价格接受度，了解城市市场竞争对手情况，为企业开拓城市市场的产品、价格、渠道、促销策略制定提供科学依据。 2.关键步骤（8 分）： （1）确定调研问题与目的：聚焦 “城市消费者需求、购买习惯、价格接受度” 和 “竞争对手情况” 两大核心问题。 （2）制定调研计划：明确调研对象为兰州、天水等城市的年轻上班族、家庭消费者；选择问卷调查、访谈、文案调研等方法；编制调研预算和时间进度。 （3）收集调研资料：通过线上线下问卷收集消费者数据，访谈城市商超、健康食品店负责人，查阅行业报告了解竞争对手情况。 （4）整理分析资料：对问卷数据进行统计分类，验证信息真实性，分析消费者需求规律和竞争对手优势。 （5）撰写并提交调研报告：呈现调研结果，提出针对性的市场开拓建议。 3.调研方法及理由（8 分）： （1）问卷调查法：理由是能快速覆盖兰州、天水等城市的大规模消费者，高效收集需求偏好、购买渠道、价格接受度等标准化数据，成本较低。 （2）深度访谈法：理由是可与城市年轻上班族、家庭消费者代表深入沟通，挖掘其对苹果制品的潜在需求（如便携性、健康配方），弥补问卷调查的局限性。 （3）文案调研法：理由是通过查阅行业报告、电商平台数据、竞争对手官网信息，快速了解城市苹果制品市场的竞争格局、价格区间和营销模式，降低调研成本。 （4）观察法：理由是实地观察兰州、天水等城市的商超、健康食品店、电商直播间的苹果制品陈列、销售情况，获取真实的市场终端数据，验证问卷和访谈结果的准确性。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $