《销售心理学》课题5 记忆概述与销售活动 45分钟专题训练（原卷版+解析版）

山东省春季高考《销售心理学》45分钟专题训练专辑，共28份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固市场营销类理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加市场营销类高考的学生。与本专辑配套的还有山东省春季高考《市场营销基础》、《商品知识》、《推销实务》、《市场调查》、《商务沟通与谈判》45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《销售心理学》 项目二 消费者购买商品的心理过程 课题5 记忆概述与销售活动 时间：45分钟 总分：100分 班级___________姓名__________学号__________成绩________ 一、单选题（本大题共30小题，每题2分，共60分） 1.记忆的核心定义是（） A.人脑对直接作用于感觉器官的事物个别属性的反映 B.大脑对过去经历过的事物及其经验的反映 C.人脑对客观事物整体属性的综合反映 D.心理活动对一定事物的指向和集中 2.记忆的完整过程不包括（） A.识记 B.保持 C.理解 D.回忆或再认 3.消费者通过看、听、接触商品积累经验的过程，属于记忆过程中的（） A.识记 B.保持 C.回忆 D.再认 4.消费者将识记商品时形成的经验在头脑中储存，防止遗忘，这一过程是（） A.识记 B.保持 C.回忆 D.再认 5.消费者在选购商品时，在头脑中重现曾使用过的同类商品进行比较，这属于（） A.识记 B.保持 C.回忆 D.再认 6.消费者在商店看到曾用过的商品，能认出并感到熟悉，这属于（） A.识记 B.保持 C.回忆 D.再认 7.下列关于记忆过程的描述，正确的是（） A.识记和保持是“忆”的过程，回忆和再认是“记”的过程 B.识记和保持是“记”的过程，回忆和再认是“忆”的过程 C.识记和回忆是“记”的过程，保持和再认是“忆”的过程 D.保持和回忆是“记”的过程，识记和再认是“忆”的过程 8.记忆的三个阶段按顺序排列为（） A.短时记忆→瞬时记忆→长时记忆 B.瞬时记忆→短时记忆→长时记忆 C.长时记忆→瞬时记忆→短时记忆 D.瞬时记忆→长时记忆→短时记忆 9.消费者对商店和商品的记忆，对销售活动的意义是（） A.无关紧要，消费者购买仅依赖当下需求 B.重要，记忆能促使消费者再次光顾或产生兴趣 C.仅影响首次购买，与重复购买无关 D.仅影响商品选择，与商店选择无关 10.瞬时记忆转变为长时记忆的关键条件是（） A.单次强烈刺激 B.反复感知 C.明确记忆目的 D.理解记忆内容 11.下列哪项场景体现了记忆过程中的“回忆”（） A.消费者首次看到新款手机，记住其外观 B.消费者将手机参数储存在头脑中 C.消费者想买手机时，在脑中回想曾了解的品牌 D.消费者在店里认出曾见过的手机型号 12.下列哪项场景体现了记忆过程中的“再认”（） A.消费者记住刚试吃的零食味道 B.消费者将零食的口感储存在记忆中 C.消费者想买零食时，想起试吃的味道 D.消费者在货架上认出曾试吃的零食包装 13.某品牌通过电视、短视频、户外广告等多种渠道反复宣传新品，目的是利用哪种加强记忆的方法（） A.重复记忆法 B.别具一格记忆法 C.明确目的记忆法 D.理解记忆法 14.某奶茶店推出“杯身可种植多肉”的创意包装，让消费者印象深刻，这利用了哪种加强记忆的方法（） A.重复记忆法 B.别具一格记忆法 C.参与记忆法 D.明确目的记忆法 15.消费者为解决“夏天降温”的需求，主动记忆不同空调的参数，这体现了哪种加强记忆的方法（） A.理解记忆法 B.明确目的记忆法 C.参与记忆法 D.重复记忆法 16.销售人员向消费者介绍“这款洗衣机的容量相当于3个普通洗衣篮”，通过熟悉事物帮助理解，这利用了（） A.理解记忆法 B.参与记忆法 C.别具一格记忆法 D.重复记忆法 17.某服装店邀请消费者试穿新款衣服，让消费者通过体验加深记忆，这利用了哪种加强记忆的方法（） A.重复记忆法 B.理解记忆法 C.参与记忆法 D.明确目的记忆法 18.北京西单商场以“求实奋进”作为企业精神，帮助消费者记忆品牌，这属于（） A.重复记忆法 B.理解记忆法 C.别具一格记忆法 D.明确目的记忆法 19.下列哪项不属于加强消费者记忆的方法（） A.重复宣传商品信息 B.设计新颖奇特的商品包装 C.让消费者参与商品试用 D.仅依靠消费者的无意识记忆 20.某家电品牌让消费者现场操作新款扫地机器人，加深对产品功能的记忆，这属于（） A.参与记忆法 B.理解记忆法 C.重复记忆法 D.别具一格记忆法 21.某食品广告展示“家人围坐吃火锅”的动态画面，利用的是广告记忆效力中的（） A.简短易懂的词语概括 B.直观形象的信息传递 C.信息的适度重复 D.抽象的语言描述 22.某洗发水广告用“去屑实力派，当然海飞丝”的简短口号，目的是（） A.利用直观形象的信息传递 B.用简短易懂的词语概括广告内容 C.实现信息的适度重复 D.依赖消费者的无意识记忆 23.广告信息重复时需注意“适度与变化”，原因是（） A.频繁重复会让消费者记忆更深刻 B.单调重复易导致消费者疲劳、产生抗拒心理 C.变化重复会让消费者忘记核心信息 D.适度重复会增加广告成本 24.记忆在销售活动中的作用不包括（） A.使销售活动成为统一的心理过程 B.决定消费者的购买行为 C.促进消费者的重复购买行为 D.与消费者的感觉、知觉无关 25.消费者通过记忆过往使用某品牌洗衣液的良好体验，再次购买该品牌，这体现了记忆的（） A.使销售活动统一的作用 B.决定购买行为的作用 C.促进重复购买的作用 D.增强广告记忆的作用 26.某手机品牌在广告中，既展示手机实物照片，又用“充电5分钟，通话2小时”的口号，这种设计兼顾了广告记忆效力中的（） A.直观形象传递与简短词语概括 B.直观形象传递与信息重复 C.简短词语概括与信息重复 D.信息重复与抽象描述 27.消费者在购买笔记本电脑时，通过记忆之前了解的品牌、参数进行比较选择，这体现了记忆（） A.与感觉、知觉无关 B.决定消费者的购买行为 C.仅影响广告接收，不影响购买决策 D.对购买行为无作用 28.广告设计中，避免“堆砌词藻、冗长记录”的原因是（） A.会让消费者记忆更深刻 B.简短易懂的词语更易被记忆 C.冗长描述能传递更多信息 D.消费者喜欢复杂的广告语言 29.某饮料品牌在不同季节推出“夏季解渴”“冬季暖身”的广告，虽主题变化但核心品牌信息不变，这属于（） A.信息的适度重复与变化重复 B.直观形象的信息传递 C.简短易懂的词语概括 D.抽象的信息描述 30.离开记忆，消费者难以产生合理购买行为的原因是（） A.无法积累知识经验，难以评判商品 B.仍可通过当下感知直接决策 C.记忆与购买行为无关 D.仅影响广告接收，不影响商品选择 二、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 1.简述加强消费者记忆的方法？ 2.解释什么是别具一格记忆法？ 3.如何发挥记忆在广告中的心理效力？ 4.记忆在销售中的作用。 三、综合分析题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 某国产母婴品牌E专注0-3岁婴幼儿用品，为提升消费者品牌忠诚度与复购率，从“记忆”的特性与销售应用出发，设计多维度营销方案： 1.品牌传播：通过电视广告、母婴APP弹窗、社区海报等渠道，每月固定频次投放“天然棉柔，守护宝宝肌肤”的核心slogan，同时在广告中展示宝宝使用纸尿裤、湿巾的动态场景； 2.线下体验：在门店设置“产品体验区”，邀请家长带宝宝试用新款婴儿车（现场操作折叠、避震功能）、试穿纯棉衣物，体验后赠送印有品牌logo的便携隔汗巾； 3.会员运营：向会员推送“宝宝成长阶段用品清单”，标注“夏季需防痱、冬季需保暖”等明确需求，帮助家长记忆适配商品；销售人员介绍产品时，会用“这款睡袋的厚度相当于2件纯棉长袖”的表述，结合家长熟知的衣物帮助理解； 4.复购引导：对购买过纸尿裤的消费者，3个月后推送“宝宝尺码升级提醒”，附带过往购买记录与新款推荐，唤醒家长对品牌的记忆。 阅读材料，回答问题： 1.品牌E通过多渠道每月固定频次投放相同核心slogan，运用了哪种加强消费者记忆的方法？请结合该方法的定义说明。 2.品牌E在广告中展示“宝宝使用纸尿裤的动态场景”，体现了“发挥记忆在广告中的心理效力”的哪一策略？该策略的核心作用是什么？ 3.品牌E邀请家长带宝宝试用婴儿车、试穿衣物，这一做法对应哪种加强记忆的方法？ 4.销售人员用“睡袋厚度相当于2件纯棉长袖”向家长介绍产品，运用了哪种加强记忆的方法？该方法的优势是什么？ 5.品牌E向消费者推送“尺码升级提醒”并附带过往购买记录，目的是利用记忆的哪项销售作用？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 山东省春季高考《销售心理学》45分钟专题训练专辑，共28份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固市场营销类理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加市场营销类高考的学生。与本专辑配套的还有山东省春季高考《市场营销基础》、《商品知识》、《推销实务》、《市场调查》、《商务沟通与谈判》45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《销售心理学》 项目二 消费者购买商品的心理过程 课题5 记忆概述与销售活动 时间：45分钟 总分：100分 班级___________姓名__________学号__________成绩________ 一、单选题（本大题共30小题，每题2分，共60分） 1.记忆的核心定义是（） A.人脑对直接作用于感觉器官的事物个别属性的反映 B.大脑对过去经历过的事物及其经验的反映 C.人脑对客观事物整体属性的综合反映 D.心理活动对一定事物的指向和集中 【答案】B 【解析】“记忆是指大脑对过去经历过的事物及其经验的反映”，A是感觉的定义，C是知觉的定义，D是注意的定义，因此答案为B。 2.记忆的完整过程不包括（） A.识记 B.保持 C.理解 D.回忆或再认 【答案】C 【解析】记忆是“一个识记、保持、回忆或再认的过程”，“理解”是加强记忆的方法之一，并非记忆的基本过程，因此答案为C。 3.消费者通过看、听、接触商品积累经验的过程，属于记忆过程中的（） A.识记 B.保持 C.回忆 D.再认 【答案】A 【解析】“识别和记住，是一个反复感知、积累经验的过程”，消费者通过感官接触商品积累经验，符合识记的定义，因此答案为A。 4.消费者将识记商品时形成的经验在头脑中储存，防止遗忘，这一过程是（） A.识记 B.保持 C.回忆 D.再认 【答案】B 【解析】保持是“防止遗忘的巩固过程”，即将识记的内容在头脑中储存，因此答案为B。 5.消费者在选购商品时，在头脑中重现曾使用过的同类商品进行比较，这属于（） A.识记 B.保持 C.回忆 D.再认 【答案】C 【解析】回忆为“过去经历的事在头脑中重现”，消费者重现过往使用的商品经验，符合回忆的定义，因此答案为C。 6.消费者在商店看到曾用过的商品，能认出并感到熟悉，这属于（） A.识记 B.保持 C.回忆 D.再认 【答案】D 【解析】再认是“过去经历的事重现时能辨认”，消费者看到商品后认出并确认接触过，符合再认的定义，因此答案为D。 7.下列关于记忆过程的描述，正确的是（） A.识记和保持是“忆”的过程，回忆和再认是“记”的过程 B.识记和保持是“记”的过程，回忆和再认是“忆”的过程 C.识记和回忆是“记”的过程，保持和再认是“忆”的过程 D.保持和回忆是“记”的过程，识记和再认是“忆”的过程 【答案】B 【解析】“识记和保持是记的过程，回忆和再认是忆的过程”，A、C、D均颠倒了“记”与“忆”对应的过程，因此答案为B。 8.记忆的三个阶段按顺序排列为（） A.短时记忆→瞬时记忆→长时记忆 B.瞬时记忆→短时记忆→长时记忆 C.长时记忆→瞬时记忆→短时记忆 D.瞬时记忆→长时记忆→短时记忆 【答案】B 【解析】“人们习惯上把记忆过程分为瞬时记忆、短时记忆和长时记忆三个阶段”，且“从瞬时记忆转变为长时记忆是反复感知的结果”，因此顺序为瞬时→短时→长时，答案为B。 9.消费者对商店和商品的记忆，对销售活动的意义是（） A.无关紧要，消费者购买仅依赖当下需求 B.重要，记忆能促使消费者再次光顾或产生兴趣 C.仅影响首次购买，与重复购买无关 D.仅影响商品选择，与商店选择无关 【答案】B 【解析】“一个不被人记住的商店，消费者怎么会再次光顾呢？一种不被人回忆和再认的商品，消费者如何对它感兴趣呢？”，说明记忆对消费者复购和兴趣至关重要，A、C、D均与原文矛盾，因此答案为B。 10.瞬时记忆转变为长时记忆的关键条件是（） A.单次强烈刺激 B.反复感知 C.明确记忆目的 D.理解记忆内容 【答案】B 【解析】“从瞬时记忆转变为长时记忆是反复感知的结果”，A、C、D均非关键条件，因此答案为B。 11.下列哪项场景体现了记忆过程中的“回忆”（） A.消费者首次看到新款手机，记住其外观 B.消费者将手机参数储存在头脑中 C.消费者想买手机时，在脑中回想曾了解的品牌 D.消费者在店里认出曾见过的手机型号 【答案】C 【解析】回忆是“头脑中重现过去经历”，C选项消费者回想过往了解的品牌，符合回忆定义；A是识记，B是保持，D是再认，因此答案为C。 12.下列哪项场景体现了记忆过程中的“再认”（） A.消费者记住刚试吃的零食味道 B.消费者将零食的口感储存在记忆中 C.消费者想买零食时，想起试吃的味道 D.消费者在货架上认出曾试吃的零食包装 【答案】D 【解析】再认是“看到过往经历的事物后辨认”，D选项消费者认出曾试吃的零食包装，符合再认定义；A是识记，B是保持，C是回忆，因此答案为D。 13.某品牌通过电视、短视频、户外广告等多种渠道反复宣传新品，目的是利用哪种加强记忆的方法（） A.重复记忆法 B.别具一格记忆法 C.明确目的记忆法 D.理解记忆法 【答案】A 【解析】定义重复记忆法为“重复有助于记忆，通过反复宣传加深大脑痕迹”，品牌多渠道反复宣传，符合重复记忆法，因此答案为A。 14.某奶茶店推出“杯身可种植多肉”的创意包装，让消费者印象深刻，这利用了哪种加强记忆的方法（） A.重复记忆法 B.别具一格记忆法 C.参与记忆法 D.明确目的记忆法 【答案】B 【解析】别具一格记忆法是“因引人人胜、新颖奇特给人留下深刻记忆”，奶茶店的创意包装属于新颖设计，符合该方法，因此答案为B。 15.消费者为解决“夏天降温”的需求，主动记忆不同空调的参数，这体现了哪种加强记忆的方法（） A.理解记忆法 B.明确目的记忆法 C.参与记忆法 D.重复记忆法 【答案】B 【解析】目的记忆法为“有明确目的的有意识记忆效果更好”，消费者带着“降温”的明确目的记忆空调参数，符合该方法，因此答案为B。 16.销售人员向消费者介绍“这款洗衣机的容量相当于3个普通洗衣篮”，通过熟悉事物帮助理解，这利用了（） A.理解记忆法 B.参与记忆法 C.别具一格记忆法 D.重复记忆法 【答案】A 【解析】理解记忆法是“将商品与消费者熟知的事物建立联系，提高记忆效果”，销售人员用“洗衣篮”（熟知事物）帮助理解洗衣机容量，符合该方法，因此答案为A。 17.某服装店邀请消费者试穿新款衣服，让消费者通过体验加深记忆，这利用了哪种加强记忆的方法（） A.重复记忆法 B.理解记忆法 C.参与记忆法 D.明确目的记忆法 【答案】C 【解析】参与记忆法为“通过参与活动提高记忆效果，如服装试穿、食品品尝”，服装店邀请试穿，符合该方法，因此答案为C。 18.北京西单商场以“求实奋进”作为企业精神，帮助消费者记忆品牌，这属于（） A.重复记忆法 B.理解记忆法 C.别具一格记忆法 D.明确目的记忆法 【答案】B 【解析】“‘求实奋进’作为企业精神，以此提高消费者对企业记忆的效果”，属于通过明确、易懂的理念帮助理解记忆，符合理解记忆法，因此答案为B。 19.下列哪项不属于加强消费者记忆的方法（） A.重复宣传商品信息 B.设计新颖奇特的商品包装 C.让消费者参与商品试用 D.仅依靠消费者的无意识记忆 【答案】D 【解析】加强记忆方法包括重复、别具一格、明确目的、理解、参与，“仅依靠无意识记忆”未被提及，且明确目的记忆法强调“有意识记忆效果更好”，因此答案为D。 20.某家电品牌让消费者现场操作新款扫地机器人，加深对产品功能的记忆，这属于（） A.参与记忆法 B.理解记忆法 C.重复记忆法 D.别具一格记忆法 【答案】A 【解析】参与记忆法包括“家电商品的当场操作”，品牌让消费者操作扫地机器人，符合该方法，因此答案为A。 21.某食品广告展示“家人围坐吃火锅”的动态画面，利用的是广告记忆效力中的（） A.简短易懂的词语概括 B.直观形象的信息传递 C.信息的适度重复 D.抽象的语言描述 【答案】B 【解析】“利用直观的、形象的信息传递，增强消费者对事物整体映像的记忆”，如“商品使用时的动态演示”，广告中的家庭火锅动态画面属于直观形象信息，因此答案为B。 22.某洗发水广告用“去屑实力派，当然海飞丝”的简短口号，目的是（） A.利用直观形象的信息传递 B.用简短易懂的词语概括广告内容 C.实现信息的适度重复 D.依赖消费者的无意识记忆 【答案】B 【解析】“利用简短易懂的词语高度概括广告内容，提高信息接收效率”，洗发水广告的简短口号属于概括性词语，因此答案为B。 23.广告信息重复时需注意“适度与变化”，原因是（） A.频繁重复会让消费者记忆更深刻 B.单调重复易导致消费者疲劳、产生抗拒心理 C.变化重复会让消费者忘记核心信息 D.适度重复会增加广告成本 【答案】B 【解析】“重复必须是适度的和有所变化的，单调、机械重复容易引起大脑神经细胞疲劳，甚至导致视听者产生抗拒心理”，A、C、D均与原文矛盾，因此答案为B。 24.记忆在销售活动中的作用不包括（） A.使销售活动成为统一的心理过程 B.决定消费者的购买行为 C.促进消费者的重复购买行为 D.与消费者的感觉、知觉无关 【答案】D 【解析】“有了记忆，人的感觉、知觉、思维等各种心理活动才成为一个统一的过程”，说明记忆与感觉、知觉密切相关，D选项表述错误；A、B、C均是记忆在销售中的作用，因此答案为D。 25.消费者通过记忆过往使用某品牌洗衣液的良好体验，再次购买该品牌，这体现了记忆的（） A.使销售活动统一的作用 B.决定购买行为的作用 C.促进重复购买的作用 D.增强广告记忆的作用 【答案】C 【解析】“记忆可能会促进重复购买行为的出现，用过某种商品的记忆会成为再次购买的依据”，消费者因过往体验记忆再次购买，符合该作用，因此答案为C。 26.某手机品牌在广告中，既展示手机实物照片，又用“充电5分钟，通话2小时”的口号，这种设计兼顾了广告记忆效力中的（） A.直观形象传递与简短词语概括 B.直观形象传递与信息重复 C.简短词语概括与信息重复 D.信息重复与抽象描述 【答案】A 【解析】“手机实物照片”属于直观形象传递，“充电5分钟，通话2小时”属于简短词语概括，两者均为中广告记忆效力的方法，因此答案为A。 27.消费者在购买笔记本电脑时，通过记忆之前了解的品牌、参数进行比较选择，这体现了记忆（） A.与感觉、知觉无关 B.决定消费者的购买行为 C.仅影响广告接收，不影响购买决策 D.对购买行为无作用 【答案】B 【解析】“记忆在一定程度上决定着消费者的购买行为，消费者通过记忆材料对商品进行评判，做出购买决策”，消费者记忆参数并比较选择，符合该作用，因此答案为B。 28.广告设计中，避免“堆砌词藻、冗长记录”的原因是（） A.会让消费者记忆更深刻 B.简短易懂的词语更易被记忆 C.冗长描述能传递更多信息 D.消费者喜欢复杂的广告语言 【答案】B 【解析】“简短，指简明扼要地概括过去的经验，使人容易记住经验中的精华；冗长的记录难以让消费者正确、完全地记忆信息”，因此避免冗长是因为简短词语更易记忆，答案为B。 29.某饮料品牌在不同季节推出“夏季解渴”“冬季暖身”的广告，虽主题变化但核心品牌信息不变，这属于（） A.信息的适度重复与变化重复 B.直观形象的信息传递 C.简短易懂的词语概括 D.抽象的信息描述 【答案】A 【解析】“重复必须是适度的和有所变化的，采取多种表现形式或增添新信息，从新角度重现旧内容”，品牌在不同季节调整广告主题（变化），保留核心品牌信息（重复），符合该策略，因此答案为A。 30.离开记忆，消费者难以产生合理购买行为的原因是（） A.无法积累知识经验，难以评判商品 B.仍可通过当下感知直接决策 C.记忆与购买行为无关 D.仅影响广告接收，不影响商品选择 【答案】A 【解析】“离开记忆，人就无法积累和发展知识和经验，也就难以产生合理的购买行为”，消费者需依靠记忆的经验评判商品，A选项符合原文；B、C、D均与原文矛盾，因此答案为A。 二、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 1.简述加强消费者记忆的方法？ 【答案】 1.重复记忆法 2.别具一格记忆法 3.明确目的记忆法 4.理解记忆法 5.参与记忆法 2.解释什么是别具一格记忆法？ 【答案】 别具一格有助于记忆,在人们的记忆中有些事物不是重复的结果,而是由于引人人胜、别具一格、新颖奇特给人留下的深刻记忆。因此,在商品经营活动中,商业工作者必须反对因循守旧,而应该运用心理学原理牢牢抓住消费者的心来获得成功。 3.如何发挥记忆在广告中的心理效力？ 【答案】 1.利用直观的、形象的信息传递,增强消费者对事物整体映像的记忆。 2.利用简短易懂的词语高度概括广告内容,提高信息接收和贮存的效率。 3.利用信息的适度重复与变化重复,加强与巩固神经联系痕迹。 4.记忆在销售中的作用。 【答案】 1.记忆使人的销售活动成为一个统一的过程。有了记忆,人的感觉、知觉、思维、意识等各种心理活动才成为一个统一、发展的过程。在销售活动中,消费者有了对某种商品的个别属性的记忆,才产生感觉的印象;有了对商品的整体的记忆,才产生对这个商品的知觉;有了对商品间相互联系及其规律性的记忆,才可能进行思维;有了对以往知识经验的记忆,人的情感过程和意志过程才可能实现。 2.记忆在一定程度上决定着消费者的购买行为。记忆在消费者购买活动中具有深化和加速认识的作用,因为消费者通过反复地接触商品和广告宣传,自觉地利用记忆材料对商品进行评判、评价,全面、准确地认识商品,最后做出正确的购买决策。 3.记忆可能会促进重复购买行为的出现。记忆的生理基础是大脑神经中枢对某种印迹的建立和巩固;从销售心理学的角度来研究,记忆是消费者对经历过的事物的反映。我们一定都有过这样的体验,用过某种商品,这种商品就会给我们留下一个整体的印象,一旦需要再次购买此类商品时,记忆中印象就会重现出来。这种重现出来的记忆就会指导我们购买,成为选择商品或品牌的依据,而对好的商品非常有可能产生重复购买的行为。 三、综合分析题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 某国产母婴品牌E专注0-3岁婴幼儿用品，为提升消费者品牌忠诚度与复购率，从“记忆”的特性与销售应用出发，设计多维度营销方案： 1.品牌传播：通过电视广告、母婴APP弹窗、社区海报等渠道，每月固定频次投放“天然棉柔，守护宝宝肌肤”的核心slogan，同时在广告中展示宝宝使用纸尿裤、湿巾的动态场景； 2.线下体验：在门店设置“产品体验区”，邀请家长带宝宝试用新款婴儿车（现场操作折叠、避震功能）、试穿纯棉衣物，体验后赠送印有品牌logo的便携隔汗巾； 3.会员运营：向会员推送“宝宝成长阶段用品清单”，标注“夏季需防痱、冬季需保暖”等明确需求，帮助家长记忆适配商品；销售人员介绍产品时，会用“这款睡袋的厚度相当于2件纯棉长袖”的表述，结合家长熟知的衣物帮助理解； 4.复购引导：对购买过纸尿裤的消费者，3个月后推送“宝宝尺码升级提醒”，附带过往购买记录与新款推荐，唤醒家长对品牌的记忆。 阅读材料，回答问题： 1.品牌E通过多渠道每月固定频次投放相同核心slogan，运用了哪种加强消费者记忆的方法？请结合该方法的定义说明。 【答案】 1.运用了重复记忆法。 2.重复记忆法是指“重复有助于记忆，从瞬时记忆转变为长时记忆是反复感知的结果，需通过重复向消费者宣传，加深其大脑中留有的痕迹”。 2.品牌E在广告中展示“宝宝使用纸尿裤的动态场景”，体现了“发挥记忆在广告中的心理效力”的哪一策略？该策略的核心作用是什么？ 【答案】 1.体现了“利用直观的、形象的信息传递，增强消费者对事物整体映像的记忆”的策略 2.核心作用是“更多地吸引消费者的注意，使人一目了然，增强知觉度，提高记忆效果” 3.品牌E邀请家长带宝宝试用婴儿车、试穿衣物，这一做法对应哪种加强记忆的方法？ 【答案】 对应参与记忆法 4.销售人员用“睡袋厚度相当于2件纯棉长袖”向家长介绍产品，运用了哪种加强记忆的方法？该方法的优势是什么？ 【答案】 1.运用了理解记忆法 2.优势是“建立在理解基础上的记忆效果明显优于机械识记效果，通过将商品与消费者熟知的事物建立联系，潜移默化地提高记忆效果”。 5.品牌E向消费者推送“尺码升级提醒”并附带过往购买记录，目的是利用记忆的哪项销售作用？ 【答案】 目的是利用记忆“促进重复购买行为的出现”的销售作用。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $