专题16 社会争议解决 考点1 调解与仲裁-【区块练】2022-2025年四年高考真题分类汇编政治

西学科网书城四 品牌书店·知名教辅·正版资源 b.zxxk.com 您身边的互联网+教辅专家 专题十六社会争议解决 考点一 1.B消费者以虚假理由退回非本店商品并申请退款，属于违反诚信原则的行为。商家有权选 择仲裁或诉讼方式追索货款，法律支持经营者要求消费者承担相应责任，①正确。平台根据商家授 权和规则操作退款，若平台已履行审核义务（即使存在失误），商家一般需直接向消费者追偿，而非 要求平台返还货款。平台的责任限于规侧执行，而非承担消费者欺诈的后果，④正确。网络消费纠 纷的管辖法院通常为被告住所地或合同履行地人民法院，并非必须为商家注册登记地人民法院，② 排除。商家无需依赖平台，可直接通过法律途径（如诉讼）要求消费者返还货款，③排除。 2B虽然李某的电话信息公开留传互联网上，但这并不意味着其不属于个人隐私，Z公司在 被李某拒绝后仍继续拨打李某电话的行为构成了对李某个人生活安宁的侵犯，①正确，②错误。经 人民法院确认的调解协议具有强制执行力，③正确。Z公司的行为已构成侵权，其不能以无侵权故 意为由免除责任，④错误。 3.C名誉作为一种社会评价，是指社会或他人对特定自然人、法人及非法人组织的品德、才 干、信誉、资历，声望和形象等方面的客观评判。任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他 人的名誉权，李某客观陈述事实，并未侵害张某的名誉权，①错误。相邻关系一方在自己便利行使 权利时，应当照顾到相邻方的利益，不得违反法律和违背公序良俗，②正确。纠纷的处理方式可以 采用和解、调解、仲裁或诉讼等，③正确。行政诉讼是行政相对人认为国家行政机关实施的行政行 为不合法，向人民法院提起诉讼，人民法院依法予以受理、审理并作出裁判的活动，李某和张某是 平等民事主体之间的纠纷，李某有权向人民法院提起民事诉讼，而不是行政诉讼，④错误。 4解析第一步：审设问。明确主体、作答范围、问题限定和作答角度。本问有两小问，第一 小问的设问要求谈谈对“自己这种情况是否属于工伤；共享单车管理者和周某是否都要对自己的损 失承担责任”的看法，属于辨析类试题，需要调用积极维护人身权利、权利保障于法有据、做个明 白的劳动者的有关知识，首先判断，然后分析。第二小问属于分析类主观题，需调用做个明白的劳 动者、纠纷的多元解决方式的相关知识，结合材料有效信息分析作答。 第二步：审材料。提取关键词，链接教材知识。 意见和理由： 观点判断：赵某的情况属于工伤、共享单车管理者可能要对赵某损失承担责任、周某要对赵某 损失承担责任。 论据①：赵某和某公司签订劳动合同，约定于2025年3月10日正式入职该公司。2025年3月 6日该公司安排赵某外出递送公司材料，途中赵某被撞受伤并产生医疗费等损失→从劳动关系的角 度分析：可联系工伤认定，劳动关系认定，分析赵某虽未正式入职，但公司安排其外出递送公司材 料，属于因工作原因从事与工作有关的工作，应认定为工伤。 论据②：途中因共享单车占满人行道，赵某被迫绕行，恰逢周某骑电动车超速行驶，致使赵某 独家授权侵权必究 西学科网书城四 品牌书店·知名教辅·正版资源 b.zxxk.com 您身边的互联网+教辅专家 被撞受伤并产生医疗费等损失→从共享单车管理者责任的角度分析：可联系侵权责任的认定中的过 错推定责任，分析共享单车管理者对共享单车有管理和合理摆放的义务，管理者对损害的发生存在 一定过错，需承担相应的侵权责任。 论据③：周某骑电动车超速行驶，致使赵某被撞受伤并产生医疗费等损失→从周某责任的角度 分析：可联系侵权责任的认定中的过错侵权，分析行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应 当承担侵权责任，周某因过错行为直接导致赵某被撞受伤，侵犯了赵某的健康权，应承担侵权责 任。 维权途径： 关键词：维权途径→从纠纷的多元解决方式的角度分析：可联系协商、调解、劳动仲裁、民事 诉讼，分析赵某可以与公司、共享单车管理者、周某进行协商，就赔偿事宜达成一致，协商不成的 在第三方调解下解决纠纷，调解不成的进行诉讼，关于工伤部分进行劳动仲裁，仲裁不服的进行诉 讼。 第三步：整合信息，组织答案。注意设问限定以及教材知识与材料、时政信息等相结合。 答案意见和理由：①赵某的情况属于工伤。根据相关法律规定，职工在工作时间和工作场所 内，因工作原因受到事故伤害的，应当认定为工伤。虽然赵某尚未正式入职，但公司安排其外出递 送公司材料，这属于因工作原因从事与工作有关的工作，在此过程中受到伤害，应认定为工伤。② 共享单车管理者可能要对赵某损失承担责任。共享单车管理者对共享单车有管理和合理摆放的义 务。若因共享单车占满人行道，导致赵某被迫绕行从而被撞受伤，管理者对损害的发生存在一定过 错，需承担相应的侵权责任。③周某要对赵某损失承担责任。周某骑电动车超速行驶，违反交通规 则，其过错行为直接导致赵某被撞受伤，侵犯了赵某的健康权，构成侵权，应承担侵权责任。 赵某维权的途径：①协商，赵某可以与公司、共享单车管理者、周某进行协商，就赔偿事宜达 成一致。②调解，可以请求人民调解员等调解组织进行调解，在第三方调解下解决纠纷。③针对工 伤部分进行劳动仲裁，如果与公司就工伤赔偿问题无法协商解决，赵某可以向劳动争议仲裁委员会 申请仲裁，确定工伤待遇等问题。④民事诉讼，赵某可以向人民法院提起民事诉讼，要求共享单车 管理者和周某承担侵权赔偿责任，也可以在劳动仲裁后就工伤赔偿问题提起民事诉讼。 ,独家授权侵权必究 西学科网书城四 品牌书店·知名教辅·正版资源 b.ZxXk.c0m● 您身边的互联网+教辅专家 独家授权侵权必究 考点一　调解与仲裁 　 一、选择题 1.(2025·云南卷)某商家在网络平台销售无人机，授权平台在收到消费者已退货信息后即可退款，落实“七天无理由退货”。在销售过程中，商家发现有顾客退回非本店售卖的无人机，且平台已将货款退还到顾客账户。商家(　　) ①可以依法通过仲裁解决 ②应该向其注册登记地法院起诉 ③必须通过平台要求顾客返还货款 ④不能要求平台返还已划扣的货款 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ 2.(2024·河北卷)Z公司搜索到了李某公开留存在互联网上的电话信息，一个月内用不同座机多次拨打电话推广业务，在李某多次明确拒绝并要求停止后，仍进行业务推广。李某认为Z公司的行为严重影响了自己的正常工作和生活，Z公司否认侵权，因而引发纠纷。于此，以下说法正确的是(　　) ①Z公司侵犯了李某的生活安宁权益 ②电话信息已被李某公开，不是李某的隐私 ③若李某与Z公司达成了调解协议，并经人民法院确认，该调解协议具有强制执行力　④若Z公司主张自己因无侵权故意而不承担责任，可以得到人民法院的支持 A.①② B.①③ C.②④ D.③④ 3.(2024·北京卷)张某在楼道内长期堆放大量杂物，堵住了消防通道，影响了邻居李某通行，双方为此发生纠纷。下列说法正确的是(　　) ①李某在业主群陈述张某堆放杂物的事实，致张某社会评价降低，侵害了张某的名誉权 ②业主对楼道享有共有的权利，但行使权利时不得违反法律和违背公序良俗　③李某和张某可以向人民调解委员会申请调解纠纷，双方应依照约定履行达成的协议　④李某有权向人民法院提起行政诉讼，请求人民法院判令张某承担排除妨碍的侵权责任 A.①② B.①④ C.②③ D.③④ 二、非选择题 4.(2025·陕晋青宁卷·节选)阅读材料，完成下列要求。 赵某和某公司签订劳动合同，约定于2025年3月10日正式入职该公司。2025年3月6日该公司安排赵某外出递送公司材料，途中因共享单车占满人行道，赵某被迫绕行，恰逢周某骑电动车超速行驶，致使赵某被撞受伤并产生医疗费等损失。 赵某很困惑：自己这种情况是否属于工伤；共享单车管理者和周某是否都要对自己的损失承担责任。 运用《法律与生活》的知识，请就赵某的困惑，分别给出法律意见和理由，并指出有哪些维权途径。 学科网（北京）股份有限公司 $