《市场调查》课题16 实验法、观察法的类型和文案调查法的原则、方法 45分钟专题训练（原卷版+解析版）

山东省春季高考《市场调查》45分钟专题训练专辑，共25份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固市场营销类理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加市场营销类高考的学生。与本专辑配套的还有山东省春季高考《市场营销基础》、《商品知识》、《推销实务》、《销售心理学》、《商务沟通与谈判》45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《市场调查》 项目三 市场调查方式与方法 课题十六 实验法、观察法的类型和文案调查法的原则、方法 时间：45分钟 总分：100分 班级___________姓名__________学号__________成绩________ 一、单选题（本大题共30小题，每题2分，共60分） 1.某调查员以“超市顾客”的身份参与购物，观察其他顾客对促销商品的选择行为，这种观察方式属于（） A.非参与性观察 B.参与性观察 C.结构式观察 D.间接观察 2.某调查机构按“服务态度、响应速度、商品介绍”3个维度设计观察表格，严格按表格内容记录门店销售人员的工作表现，这种观察方式属于（） A.无结构式观察 B.结构式观察 C.自然观察 D.间接观察 3.某调查员在商场自然环境中，观察周末顾客的购物路径（无干预、无固定记录表格），这种观察方式属于（） A.实验室观察 B.结构式观察 C.无结构式自然观察 D.参与性观察 4.某研究团队连续1个月记录某社区便利店的日均客流量，这种观察方式属于（） A.横向断面观察 B.连续性观察 C.非连续性观察 D.间接观察 5.某调查员通过查看家庭垃圾桶内的饮料瓶品牌，推断家庭饮料消费偏好，这种观察方式属于（） A.直接观察 B.间接观察 C.参与性观察 D.结构式观察 6.以下关于观察法类型的表述，说法错误的是（） A.按观察者是否参与，可分为参与性观察和非参与性观察 B.按观察程序严格程度，可分为结构式观察和无结构式观察 C.按观察地点是否人工控制，可分为自然观察和实验室观察 D.按观察结果是否量化，可分为定量观察和定性观察 7.某调查员以旁观者身份，在不干扰顾客的前提下记录超市收银台的排队时长，这种观察方式属于（） A.非参与性直接观察 B.参与性间接观察 C.结构式间接观察 D.无结构式直接观察 8.某调查机构在特定实验室中，控制灯光亮度，观察消费者对商品包装颜色的注意力变化，这种观察方式属于（） A.自然观察 B.实验室观察 C.无结构式观察 D.间接观察 9.某调查员在“3·8女神节”当天，同时记录5家花店的顾客购买行为，这种观察方式属于（） A.纵向序列观察 B.横向断面观察 C.连续性观察 D.参与性观察 10.“神秘购物法”属于以下哪种观察法类型？（） A.参与性直接观察 B.非参与性间接观察 C.结构式实验室观察 D.无结构式自然观察 11.某企业为测试“包装颜色对销量的影响”，选择A、B两家门店，A店用红色包装，B店用蓝色包装（其他条件一致），对比两店销量差异，这种实验方式属于（ ） A.单一实验组实验调查 B.实验组对照组实验调查 C.多实验组实验调查 D.实验室实验调查 12.某研究机构在实验室中，模拟不同价格标签设计，观察消费者的停留时间，这种实验方式属于（） A.自然实验调查 B.实验室实验调查 C.应用性实验调查 D.研究性实验调查 13.某企业仅选择1家门店，先记录其原销量（无折扣），再实施“满100减20”折扣（实验激发），记录销量变化，这种实验方式属于（） A.单一实验组实验调查 B.实验组对照组实验调查 C.多实验组实验调查 D.自然实验调查 14.某调查机构为研究“广告投放对品牌认知的影响”，选择3个城市（分别投放电视、抖音、小红书广告），对比不同城市的品牌认知度，这种实验方式属于（） A.单一实验组实验调查 B.实验组对照组实验调查 C.多实验组实验调查 D.实验室实验调查 15.以下关于实验法类型的表述，说法正确的是（） A.按调查目的，可分为自然实验调查和实验室实验调查 B.按调查环境，可分为研究性实验调查和应用性实验调查 C.按组织方式，可分为单一实验组、实验组对照组、多实验组实验调查 D.按实验对象，可分为定量实验调查和定性实验调查 16.某企业以“解决新品销量低的问题”为目的，测试不同促销策略的效果，这种实验方式属于（） A.研究性实验调查 B.应用性实验调查 C.实验室实验调查 D.多实验组实验调查 17.某研究团队以“揭示消费者价格敏感度的规律”为目的，开展实验调查，这种实验方式属于（） A.研究性实验调查 B.应用性实验调查 C.自然实验调查 D.单一实验组实验调查 18.某调查在真实超市环境中，控制货架位置（实验组放显眼处，对照组放角落），观察商品销量，这种实验方式属于（） A.实验室实验调查 B.自然实验调查 C.单一实验组实验调查 D.研究性实验调查 19.以下实验法类型的划分标准与类型对应错误的是（） A.按目的→研究性实验、应用性实验 B.按环境→自然实验、实验室实验 C.按组织方式→单一实验组、多实验组 D.按结果→成功实验、失败实验 20.某企业同时选择5家门店，分别实施“买一送一”“第二件半价”“满减”“赠品”“无优惠（对照）”，对比销量，这种实验方式属于（） A.多实验组+对照组实验调查 B.单一实验组实验调查 C.实验室实验调查 D.研究性实验调查 21.某调查员为研究“2024年中国新能源汽车销量”，仅收集2023年及之前的行业报告，未收集2024年最新数据，这违背了文案调查法的（） A.相关性原则 B.真实性原则 C.时效性原则 D.系统性原则 22.某调查员为研究“某品牌市场份额”，收集了与该品牌无关的服装行业报告，这违背了文案调查法的（） A.相关性原则 B.真实性原则 C.经济效益原则 D.系统性原则 23.某调查员通过“国家统计局官网”收集经济数据，而非不明来源的网络论坛，这符合文案调查法的（） A.相关性原则 B.真实性原则 C.时效性原则 D.经济效益原则 24.某调查机构为控制成本，优先收集免费的行业年鉴，而非高价购买的专项报告，这符合文案调查法的（） A.相关性原则 B.真实性原则 C.经济效益原则 D.系统性原则 25.某调查员将收集的“某产品历年销量、价格、广告投入”等资料，按时间顺序整理成统一表格，这符合文案调查法的（） A.相关性原则 B.系统性原则 C.真实性原则 D.时效性原则 26.以下属于文案调查法方法的是（） A.神秘购物法 B.文献资料筛选法 C.分层抽样法 D.单一实验组实验法 27.某调查员定期从《中国经济周刊》《行业研究报告》中剪辑与企业相关的文章，分析市场趋势，这种方法属于文案调查法的（） A.文献资料筛选法 B.报刊剪辑分析法 C.国际互联网法 D.广告收集法 28.某企业通过“百度学术”“行业数据库”搜索相关研究论文和报告，收集市场资料，这种方法属于文案调查法的（） A.文献资料筛选法 B.国际互联网法 C.情报联络网法 D.报刊剪辑分析法 29.某调查员通过收集竞争对手免费赠送的产品目录、说明书，了解其产品信息，这种方法属于文案调查法的（） A.广告收集法 B.文献资料筛选法 C.报刊剪辑分析法 D.情报联络网法 30.以下关于文案调查法原则与方法的表述，错误的是（） A.相关性原则是文案调查的首要原则，确保资料与主题相关 B.文献资料筛选法是从各类文献中筛选与企业相关的信息 C.文案调查法的方法仅包括无偿收集，不包括有偿收集 D.系统性原则要求对资料进行加工整理，使其形成完整体系 二、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 1.简述什么是观察法。 2.实施观察时应注意的哪几点？ 3.简述实验调查的基本要素？ 4.文案调查法资料选择的基本原则？ 三、综合分析题（本大题共5小题，每题4分，共20分） “悦活生鲜”是一家社区连锁生鲜店，2025年发现门店存在“客流高峰时段结账排队久、新品水果销量低、会员复购率下降”三大问题。为制定针对性优化策略，企业结合观察法、实验法、文案调查法开展多维度调查，具体工作如下： 1.观察法应用（解决排队问题）： 安排调查员采用“非参与性结构式观察”，提前设计《收银台服务观察表》（含“排队时长、收银员扫码速度、顾客抱怨次数”3个核心维度），在工作日早8-10点、晚6-8点（客流高峰），以旁观者身份记录3家门店的收银台运作情况；同时采用“间接观察法”，通过分析POS机交易记录（间接数据），验证人工观察的排队时长数据是否准确，最终发现“晚高峰单台收银机平均排队时长12分钟，扫码速度慢（3件/分钟）是主因”。 2.实验法应用（提升新品销量）： 选择A、B两家规模相近的门店作为“实验组”和“对照组”，A店（实验组）将新品草莓摆放在入口显眼处并搭配“买二送一”促销，B店（对照组）按常规摆放在水果区且无促销，其他条件（价格、品质）保持一致，持续1周记录销量。结果显示：A店草莓周销量80kg，B店仅35kg，验证“显眼陈列+促销”对新品销量的提升作用。 3.文案调查法应用（分析复购率）： 收集两类资料：①企业内部资料（近6个月会员消费记录、储值金额变化、投诉记录）；②外部资料（《2024中国社区生鲜消费报告》《本地社区居民消费习惯白皮书》），筛选资料时遵循“相关性（聚焦生鲜消费）、真实性（优先权威报告）、时效性（仅用2024-2025年数据）”原则，最终发现“会员复购率下降与‘配送时效慢（投诉占比40%）、缺乏专属优惠’直接相关”。 通过三类调查方法结合，企业实施“新增2台自助收银机、新品显眼陈列+促销、会员专属配送服务”优化措施，1个月后门店排队时长缩短至5分钟，新品销量环比提升60%，会员复购率提升15%。 阅读材料，回答问题： 1.“悦活生鲜”采用“非参与性结构式观察”记录收银台运作，说明该观察方式的定义。 2.企业同时采用“人工观察收银台”和“分析POS机交易记录”，说明这两种观察方式的类型差异，并分析“间接观察验证直接观察”的作用。 3.企业通过“实验组（A店）vs对照组（B店）”测试新品销量，说明该实验方式的类型及实验法“可控性”特点在案例中的体现。 4.企业在文案调查中筛选资料时遵循“相关性、真实性、时效性”原则，分别说明这三项原则的含义。 5.分析“悦活生鲜”同时使用三种调查方法的优势，。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 山东省春季高考《市场调查》45分钟专题训练专辑，共25份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固市场营销类理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加市场营销类高考的学生。与本专辑配套的还有山东省春季高考《市场营销基础》、《商品知识》、《推销实务》、《销售心理学》、《商务沟通与谈判》45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《市场调查》 项目三 市场调查方式与方法 课题十六 实验法、观察法的类型和文案调查法的原则、方法 时间：45分钟 总分：100分 班级___________姓名__________学号__________成绩________ 一、单选题（本大题共30小题，每题2分，共60分） 1.某调查员以“超市顾客”的身份参与购物，观察其他顾客对促销商品的选择行为，这种观察方式属于（） A.非参与性观察 B.参与性观察 C.结构式观察 D.间接观察 【答案】B 【解析】参与性观察是“观察者直接加入某一社会群体，以内部成员角色参与活动并观察”，调查员以顾客身份参与购物，符合该类型特征；A是旁观者身份，C需按固定计划观察，D通过间接事物观察，均不符合，故B正确。 2.某调查机构按“服务态度、响应速度、商品介绍”3个维度设计观察表格，严格按表格内容记录门店销售人员的工作表现，这种观察方式属于（） A.无结构式观察 B.结构式观察 C.自然观察 D.间接观察 【答案】B 【解析】结构式观察是“事先制订观察计划，严格按规定内容和程序实施”，案例中按固定维度和表格记录，符合该类型；A无固定计划，C是自然状态下观察，D非直接观察行为，故B正确。 3.某调查员在商场自然环境中，观察周末顾客的购物路径（无干预、无固定记录表格），这种观察方式属于（） A.实验室观察 B.结构式观察 C.无结构式自然观察 D.参与性观察 【答案】C 【解析】该观察“自然环境（非人工控制）+无固定表格（无结构）”，符合中“无结构式观察（无严格规定）”与“自然观察（自然状态）”的结合；A需人工控制环境，B有固定计划，D需参与群体，均不符合，故C正确。 4.某研究团队连续1个月记录某社区便利店的日均客流量，这种观察方式属于（） A.横向断面观察 B.连续性观察 C.非连续性观察 D.间接观察 【答案】B 【解析】连续性观察是“不间断地对观察对象行为或迹象进行观察”，连续1个月记录符合该特征；A是某一特定时间观察多个对象，C是观察部分阶段，D非直接观察，故B正确。 5.某调查员通过查看家庭垃圾桶内的饮料瓶品牌，推断家庭饮料消费偏好，这种观察方式属于（） A.直接观察 B.间接观察 C.参与性观察 D.结构式观察 【答案】B 【解析】间接观察是“对自然物品、行为痕迹等事物观察，间接反映调查对象状况”，通过垃圾桶内饮料瓶（痕迹）推断消费偏好，符合该类型；A是直接观察行为，C需参与群体，D有固定计划，均不符合，故B正确。 6.以下关于观察法类型的表述，说法错误的是（） A.按观察者是否参与，可分为参与性观察和非参与性观察 B.按观察程序严格程度，可分为结构式观察和无结构式观察 C.按观察地点是否人工控制，可分为自然观察和实验室观察 D.按观察结果是否量化，可分为定量观察和定性观察 【答案】D 【解析】观察法的划分标准包括“是否参与、程序严格程度、组织条件（自然/实验）、时间连续性”等，未提及“结果是否量化”的划分方式；A、B、C均符合分类，故D正确。 7.某调查员以旁观者身份，在不干扰顾客的前提下记录超市收银台的排队时长，这种观察方式属于（） A.非参与性直接观察 B.参与性间接观察 C.结构式间接观察 D.无结构式直接观察 【答案】A 【解析】“旁观者身份”属于非参与性观察，“直接记录排队时长”属于直接观察，两者结合符合“非参与性直接观察”；B“参与性”“间接”错误，C“间接”错误，D“无结构式”错误（记录排队时长需固定维度，属结构式），故A正确。 8.某调查机构在特定实验室中，控制灯光亮度，观察消费者对商品包装颜色的注意力变化，这种观察方式属于（） A.自然观察 B.实验室观察 C.无结构式观察 D.间接观察 【答案】B 【解析】实验室观察是“在特设实验室中控制环境条件进行观察”，案例中控制灯光亮度（人工控制环境）符合该类型；A是自然状态，C无固定计划，D非直接观察，故B正确。 9.某调查员在“3·8女神节”当天，同时记录5家花店的顾客购买行为，这种观察方式属于（） A.纵向序列观察 B.横向断面观察 C.连续性观察 D.参与性观察 【答案】B 【解析】横向断面观察是“某一特定时间内对若干调查对象事态同时记录”，“3·8当天+5家花店”符合该特征；A是连续调查某一对象，C是不间断观察，D需参与群体，均不符合，故B正确。 10.“神秘购物法”属于以下哪种观察法类型？（） A.参与性直接观察 B.非参与性间接观察 C.结构式实验室观察 D.无结构式自然观察 【答案】A 【解析】明确“神秘购物法”是“神秘顾客假装购物（参与性），直接记录购物过程（直接观察）”，属于参与性直接观察；B“非参与性”“间接”错误，C“实验室”错误，D“无结构式”错误（有固定记录维度），故A正确。 11.某企业为测试“包装颜色对销量的影响”，选择A、B两家门店，A店用红色包装，B店用蓝色包装（其他条件一致），对比两店销量差异，这种实验方式属于（ ） A.单一实验组实验调查 B.实验组对照组实验调查 C.多实验组实验调查 D.实验室实验调查 【答案】B 【解析】实验组对照组实验调查是“选实验组（A店，红色包装）和对照组（B店，蓝色包装），仅对实验组激发，对比结果”，案例符合该类型；A仅一个实验组，C多个实验组，D需人工控制实验室环境，均不符合，故B正确。 12.某研究机构在实验室中，模拟不同价格标签设计，观察消费者的停留时间，这种实验方式属于（） A.自然实验调查 B.实验室实验调查 C.应用性实验调查 D.研究性实验调查 【答案】B 【解析】实验室实验调查是“在特设实验室中创造类似真实情景，控制变量测试”，案例中“实验室模拟价格标签”符合该类型；A是真实环境，C以解决实际问题为目的，D以揭示规律为目的，均不符合，故B正确。 13.某企业仅选择1家门店，先记录其原销量（无折扣），再实施“满100减20”折扣（实验激发），记录销量变化，这种实验方式属于（） A.单一实验组实验调查 B.实验组对照组实验调查 C.多实验组实验调查 D.自然实验调查 【答案】A 【解析】单一实验组实验调查是“仅选一批实验对象作为实验组，通过激发前后变化得出结论”，案例中1家门店“无折扣→有折扣”的销量对比，符合该类型；B需对照组，C多个实验组，D真实环境但非单一实验组设计，故A正确。 14.某调查机构为研究“广告投放对品牌认知的影响”，选择3个城市（分别投放电视、抖音、小红书广告），对比不同城市的品牌认知度，这种实验方式属于（） A.单一实验组实验调查 B.实验组对照组实验调查 C.多实验组实验调查 D.实验室实验调查 【答案】C 【解析】多实验组实验调查是“选若干实验组，各自实验后对比结论”，3个城市分别投放不同广告（多个实验组），符合该类型；A仅一个实验组，B需对照组，D需实验室环境，均不符合，故C正确。 15.以下关于实验法类型的表述，说法正确的是（） A.按调查目的，可分为自然实验调查和实验室实验调查 B.按调查环境，可分为研究性实验调查和应用性实验调查 C.按组织方式，可分为单一实验组、实验组对照组、多实验组实验调查 D.按实验对象，可分为定量实验调查和定性实验调查 【答案】C 【解析】明确按组织方式，实验法分为“单一实验组、实验组对照组、多实验组”，C符合；A“目的”与“自然/实验室”（环境）混淆，B“环境”与“研究性/应用性”（目的）混淆，D“实验对象”未提及该划分，故C正确。 16.某企业以“解决新品销量低的问题”为目的，测试不同促销策略的效果，这种实验方式属于（） A.研究性实验调查 B.应用性实验调查 C.实验室实验调查 D.多实验组实验调查 【答案】B 【解析】应用性实验调查是“以解决实际工作问题为主要目的”，案例中“解决销量低”属于实际问题，符合该类型；A以揭示规律为目的，C需实验室环境，D多个实验组，均不符合，故B正确。 17.某研究团队以“揭示消费者价格敏感度的规律”为目的，开展实验调查，这种实验方式属于（） A.研究性实验调查 B.应用性实验调查 C.自然实验调查 D.单一实验组实验调查 【答案】A 【解析】研究性实验调查是“以揭示实验对象本质及发展规律为主要目的”，案例中“揭示价格敏感度规律”符合该类型；B以解决实际问题为目的，C真实环境，D组织方式类型，均不符合，故A正确。 18.某调查在真实超市环境中，控制货架位置（实验组放显眼处，对照组放角落），观察商品销量，这种实验方式属于（） A.实验室实验调查 B.自然实验调查 C.单一实验组实验调查 D.研究性实验调查 【答案】B 【解析】自然实验调查是“在真实环境中，尽可能受控条件下控制变量测试”，案例中“真实超市（自然环境）+控制货架位置（变量）”符合该类型；A需实验室，C仅一个实验组，D以揭示规律为目的，均不符合，故B正确。 19.以下实验法类型的划分标准与类型对应错误的是（） A.按目的→研究性实验、应用性实验 B.按环境→自然实验、实验室实验 C.按组织方式→单一实验组、多实验组 D.按结果→成功实验、失败实验 【答案】D 【解析】实验法的划分标准无“按结果”，D对应错误；A、B、C均为明确的划分标准与类型，故D正确。 20.某企业同时选择5家门店，分别实施“买一送一”“第二件半价”“满减”“赠品”“无优惠（对照）”，对比销量，这种实验方式属于（） A.多实验组+对照组实验调查 B.单一实验组实验调查 C.实验室实验调查 D.研究性实验调查 【答案】A 【解析】5家门店中4家为不同促销策略的实验组，1家为无优惠对照组，符合“多实验组+对照组”设计；B仅一个实验组，C需实验室，D以揭示规律为目的，均不符合，故A正确。 21.某调查员为研究“2024年中国新能源汽车销量”，仅收集2023年及之前的行业报告，未收集2024年最新数据，这违背了文案调查法的（） A.相关性原则 B.真实性原则 C.时效性原则 D.系统性原则 【答案】C 【解析】时效性原则是“收集资料需及时，摒弃过时资料”，未收集2024年最新数据（研究2024年销量），违背该原则；A需与主题相关，B需资料真实，D需系统整理，均不符合，故C正确。 22.某调查员为研究“某品牌市场份额”，收集了与该品牌无关的服装行业报告，这违背了文案调查法的（） A.相关性原则 B.真实性原则 C.经济效益原则 D.系统性原则 【答案】A 【解析】相关性原则是“选择与调查主题切实相关的资料”，收集无关服装报告，违背该原则；B需资料真实，C需节约成本，D需系统整理，均不符合，故A正确。 23.某调查员通过“国家统计局官网”收集经济数据，而非不明来源的网络论坛，这符合文案调查法的（） A.相关性原则 B.真实性原则 C.时效性原则 D.经济效益原则 【答案】B 【解析】真实性原则是“保证资料来源真实可靠”，国家统计局官网（权威来源）比网络论坛更真实，符合该原则；A需与主题相关，C需及时，D需节约成本，均不符合，故B正确。 24.某调查机构为控制成本，优先收集免费的行业年鉴，而非高价购买的专项报告，这符合文案调查法的（） A.相关性原则 B.真实性原则 C.经济效益原则 D.系统性原则 【答案】C 【解析】经济效益原则是“文案调查需节约成本，省时省钱省力”，优先免费资料符合该原则；A需与主题相关，B需真实，D需系统整理，均不符合，故C正确。 25.某调查员将收集的“某产品历年销量、价格、广告投入”等资料，按时间顺序整理成统一表格，这符合文案调查法的（） A.相关性原则 B.系统性原则 C.真实性原则 D.时效性原则 【答案】B 【解析】系统性原则是“对资料进行加工处理，使其能全面说明主题”，按时间整理资料符合该原则；A需与主题相关，B需真实，D需及时，均不符合，故B正确。 26.以下属于文案调查法方法的是（） A.神秘购物法 B.文献资料筛选法 C.分层抽样法 D.单一实验组实验法 【答案】B 【解析】文案调查法的方法包括“文献资料筛选法、报刊剪辑分析法、情报联络网法”等，B符合；A是观察法，C是抽样方法，D是实验法，均不符合，故B正确。 27.某调查员定期从《中国经济周刊》《行业研究报告》中剪辑与企业相关的文章，分析市场趋势，这种方法属于文案调查法的（） A.文献资料筛选法 B.报刊剪辑分析法 C.国际互联网法 D.广告收集法 【答案】B 【解析】报刊剪辑分析法是“从报刊、报道中收集情报信息”，案例中剪辑周刊和报告文章，符合该方法；A从各类文献筛选，C通过互联网收集，D收集广告资料，均不符合，故B正确。 28.某企业通过“百度学术”“行业数据库”搜索相关研究论文和报告，收集市场资料，这种方法属于文案调查法的（） A.文献资料筛选法 B.国际互联网法 C.情报联络网法 D.报刊剪辑分析法 【答案】B 【解析】国际互联网法是“通过国际互联网收集情报，包括数据库、论坛等”，案例中通过百度学术、数据库搜索，符合该方法；A从各类文献筛选，C通过联络网收集，D剪辑报刊，均不符合，故B正确。 29.某调查员通过收集竞争对手免费赠送的产品目录、说明书，了解其产品信息，这种方法属于文案调查法的（） A.广告收集法 B.文献资料筛选法 C.报刊剪辑分析法 D.情报联络网法 【答案】A 【解析】广告收集法是“收集其他厂商免费赠送的产品目录、说明书等资料”，案例符合该方法；B从各类文献筛选，C剪辑报刊，D通过联络网收集，均不符合，故A正确。 30.以下关于文案调查法原则与方法的表述，错误的是（） A.相关性原则是文案调查的首要原则，确保资料与主题相关 B.文献资料筛选法是从各类文献中筛选与企业相关的信息 C.文案调查法的方法仅包括无偿收集，不包括有偿收集 D.系统性原则要求对资料进行加工整理，使其形成完整体系 【答案】C 【解析】文案调查法的收集方式包括“有偿（采购、交换）和无偿”，C“仅无偿”错误；A、B、D均符合中原则与方法的表述，故C正确。 二、简答题（本大题共4小题，每题5分，共20分） 1.简述什么是观察法。 【答案】 观察法是指在无须与被调查对象沟通的条件下,由调查者本人或利用设备(如照相机、摄像机、录音笔或某种特定的仪器)在现场从侧面观察调查对象的态度和行为并加以记录,来收集市 场信息资料的一种调查方法。 2.实施观察时应注意的哪几点？ 【答案】 1.选择最佳观察位置。选择最佳观察位置一方面要力争处在观察的最佳视野;另一方面要保证不影响被观察者的常态。 2.记录重要因素。根据观察目的,把注意力集中到能获得有价值材料的重要因素上去,不为无关的、次要的因索所干扰,提高观察效率。 3.善于抓住观察对象的偶然的或特殊的反应。作为说明本质问题的是一贯性的东西,但是全面正确地了解问题,偶然的或特殊的东西也是非常重要的,它对后期的研究意义重大。 4.注重分析引起各种现象的原因。每一种现象的出现,都要尽可能找到引起现象出现的原因,使获得的观察资料具有较高的科研价值。 3.简述实验调查的基本要素？ 【答案】 1.实验者 2.实验对象 3.实验环境 4.实验活动 5.实验检测 4.文案调查法资料选择的基本原则？ 【答案】 1.相关性原则 2.真实性原则 3.时效性原则 4.系统性原则 5.经济效益原则 三、综合分析题（本大题共5小题，每题4分，共20分） “悦活生鲜”是一家社区连锁生鲜店，2025年发现门店存在“客流高峰时段结账排队久、新品水果销量低、会员复购率下降”三大问题。为制定针对性优化策略，企业结合观察法、实验法、文案调查法开展多维度调查，具体工作如下： 1.观察法应用（解决排队问题）： 安排调查员采用“非参与性结构式观察”，提前设计《收银台服务观察表》（含“排队时长、收银员扫码速度、顾客抱怨次数”3个核心维度），在工作日早8-10点、晚6-8点（客流高峰），以旁观者身份记录3家门店的收银台运作情况；同时采用“间接观察法”，通过分析POS机交易记录（间接数据），验证人工观察的排队时长数据是否准确，最终发现“晚高峰单台收银机平均排队时长12分钟，扫码速度慢（3件/分钟）是主因”。 2.实验法应用（提升新品销量）： 选择A、B两家规模相近的门店作为“实验组”和“对照组”，A店（实验组）将新品草莓摆放在入口显眼处并搭配“买二送一”促销，B店（对照组）按常规摆放在水果区且无促销，其他条件（价格、品质）保持一致，持续1周记录销量。结果显示：A店草莓周销量80kg，B店仅35kg，验证“显眼陈列+促销”对新品销量的提升作用。 3.文案调查法应用（分析复购率）： 收集两类资料：①企业内部资料（近6个月会员消费记录、储值金额变化、投诉记录）；②外部资料（《2024中国社区生鲜消费报告》《本地社区居民消费习惯白皮书》），筛选资料时遵循“相关性（聚焦生鲜消费）、真实性（优先权威报告）、时效性（仅用2024-2025年数据）”原则，最终发现“会员复购率下降与‘配送时效慢（投诉占比40%）、缺乏专属优惠’直接相关”。 通过三类调查方法结合，企业实施“新增2台自助收银机、新品显眼陈列+促销、会员专属配送服务”优化措施，1个月后门店排队时长缩短至5分钟，新品销量环比提升60%，会员复购率提升15%。 阅读材料，回答问题： 1.“悦活生鲜”采用“非参与性结构式观察”记录收银台运作，说明该观察方式的定义。 【答案】 “非参与性结构式观察”是指“观察者以旁观者身份置身于调查对象群体之外（非参与），且事先制订好观察计划、严格按照规定内容和程序实施观察（结构式）”的观察类型，需通过固定表格或维度记录观察结果。 2.企业同时采用“人工观察收银台”和“分析POS机交易记录”，说明这两种观察方式的类型差异，并分析“间接观察验证直接观察”的作用。 【答案】 1.两种观察方式的类型差异（依据）： ①“人工观察收银台”属于直接观察法，指“观察者直接‘看’到被观察者的活动（如收银员扫码、顾客排队），直接记录第一手行为数据”； ②“分析POS机交易记录”属于间接观察法，指“观察者对自然物品、行为痕迹（如交易记录中的时间戳）等事物进行观察，间接反映调查对象的状况（如通过交易时间差推算排队时长）”。 2.“间接观察验证直接观察”的作用：“观察需确保数据准确性”，人工观察可能存在“漏记个别顾客排队时间”的误差，而POS机交易记录（客观数据）可作为独立依据，验证人工观察数据的真实性——如人工记录“晚高峰排队12分钟”，通过POS机“相邻两笔交易时间差均值11.8分钟”，两者差异极小，说明观察数据可靠，避免因单一观察方式的误差影响决策，符合“观察需注重数据准确性、完整性”的要求。 3.企业通过“实验组（A店）vs对照组（B店）”测试新品销量，说明该实验方式的类型及实验法“可控性”特点在案例中的体现。 【答案】 1.该实验方式属于“实验组对照组实验调查”，“选择一批实验对象作为实验组（A店），同时选择一批相似对象作为对照组（B店），仅对实验组给予实验激发（显眼陈列+促销），对照组不激发，对比两组结果得出结论”。 2.实验法“可控性”特点的体现：实验法的核心特点之一是“可控性和主动性——调查者可控制实验环境、变量，观察因果关系”。 3.案例中： ①控制“无关变量一致”——A、B店规模相近、目标客群相似、新品品质/价格相同，仅排除“陈列位置、促销活动”外的其他干扰因素； ②主动控制“实验激发”——仅对A店实施“显眼陈列+促销”，B店保持常规，确保销量差异仅由“陈列+促销”这一变量导致，符合中“通过控制变量揭示因果关系”的实验法核心逻辑。 4.企业在文案调查中筛选资料时遵循“相关性、真实性、时效性”原则，分别说明这三项原则的含义。 【答案】 三项原则的含义的含义如下： 1.相关性原则：指“选择与调查主题（会员复购率）切实相关的资料，排除无关内容”，是文案调查的首要原则； 2.真实性原则：指“确保资料来源可靠，避免虚假信息，尤其需考究网络或非权威来源的真实性”； 3.时效性原则：指“收集的资料需及时，摒弃过时内容，确保反映当前市场情况”。 5.分析“悦活生鲜”同时使用三种调查方法的优势，。 【答案】 同时使用三种调查方法的优势：“单一调查方法存在局限，多方法结合可实现优势互补”，具体体现在： 观察法擅长“获取自然状态下的行为数据”（如排队时长），实验法擅长“验证因果关系”（如陈列+促销对销量的影响），文案调查法擅长“利用现有资料分析趋势”（如复购率下降原因），三者结合可覆盖“现状描述→因果验证→趋势分析”全流程，避免单一方法的片面性。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $