专题5 移动商务 APP（专项练习）-山东省（春季高考）《移动商务基础》专题复习讲练测

山东省（春季高考）《移动商务基础》专题复习讲练测 专题5.移动商务 APP 模拟练习 一、填空题​ 1.移动 App 应用的主要方向有两个，分别是娱乐方向和____________。 【答案】实用方向 2.移动 App 营销的成本特点是____________，其费用相对于电视、报纸甚至网络都更低。 【答案】成本低 3.移动 App 市场调查阶段需关注 “差评原理”，即若 3 个以上差评来自同一原因，该原因会成为企业 App 未来发展的____________。 【答案】隐患 4.企业开展移动 App 营销前，需制定____________的完整运行规划，不可任其发展。 【答案】一周到一个月 5.移动 App 营销中，功能设计需以____________为出发点，满足消费者从功能到精神上的需求。 【答案】目标消费者的需求 二、判断题 1.移动 App 营销的主要对象是部分移动领域的终端使用者，而非所有。（ ） 【答案】错误 【解析】教材明确 “移动 App 的主要对象是所有移动领域的终端使用者”，题干中 “部分” 与教材 “所有” 相悖，故该说法错误。 2.移动 App 营销中，好的 App 要么实用性强，要么娱乐性强，可自发传播，无需过多营销费用也能脱颖而出。（ ） 【答案】正确 【解析】教材提到 “好的移动 App 要么是实用性很强，是生活的小助手，方便快捷；要么是娱乐性很强，可以消遣时光。好的 App 能自发传播，就算没花费多少营销费用也能脱颖而出”，与题干表述一致，故该说法正确。 3.移动 App 模式的核心目的是获利，应优先设定收费模式或强制发送消费链接。（ ） 【答案】错误 【解析】教材强调 “移动 App 模式的目的却不是获利。App 获利模式是建立在营销模式之上的…… 如果移动 App 模式进行硬性获利，如将 App 商店中大部分软件设定为收费模式，或强制性为用户发送消费链接，则会引起用户的不满，较低的用户体验最后只能导致失去用户”，题干 “核心目的是获利” 及后续做法与教材相悖，故该说法错误。 4.企业移动 App 上线后，售后系统仅在初期需要到位，待 App 自主正常运行后，售后压力便会消失。（ ） 【答案】正确 【解析】教材指出 “任何一款移动 App 终端都需要配备到位的售后系统。尤其是在 App 上线初期，售后系统一定要到位…… 当企业的 App 终端可以自主正常运行后，售后压力几乎就消失了”，与题干表述一致，故该说法正确。 5.移动 App 营销中，短暂的销售成功和社会影响力就是 App 营销的最终目的，无需持续创新。（ ） 【答案】错误 【解析】教材提到 “短暂的销售成功和社会影响力不是 App 营销的结束，持续创新以维系品牌与消费者的情感关联才是企业实施 App 营销的意义所在”，题干 “是最终目的，无需持续创新” 与教材相悖，故该说法错误。 三、单选题 1.下列不属于移动 App 营销特点的是（ ） A. 成本低 B. 信息片面 C. 跨时空服务 D. 精准营销 【答案】B 【解析】教材明确移动 App 营销特点包括 “成本低、信息全面、提升品牌实力、跨时空服务、精准营销、用户黏性和互动性强”，B 选项 “信息片面” 与 “信息全面” 相悖，故答案选 B。 2.移动 App 市场调查阶段的 “差评原理” 中，企业必须解决的差评情况是（ ） A. 1 个差评来自某一原因 B. 2 个差评来自同一原因 C. 3 个及以上差评来自同一原因 D. 任意数量差评，无论原因 【答案】C 【解析】教材提到 “如果 3 个以上差评来自同一原因，那么这个原因就会成为企业 App 未来发展的隐患…… 超过 3 个以上的差评是企业必须解决的问题”，C 选项符合教材描述，故答案选 C。 3.下列案例中，属于移动 App 营销成功案例且巧妙融合品牌元素的是（ ） A. 某普通游戏 App 仅附带大量广告 B. 利洁时集团 “Durex Baby” App C. 某电商 App 强制发送消费链接 D. 某 App 上线前未做任何市场调查 【答案】B 【解析】教材以利洁时集团 “Durex Baby” App 为例，指出其 “带领消费者体验‘如果我有一个孩子’的活动，在游戏和视频中几乎完全没有产品信息的植入，仅在游戏关闭时，合情合理而又幽默风趣地告诉人们要有使用安全套的意识…… 让人印象深刻，感觉真诚，进而让人认可其品牌”，属于成功案例且巧妙融合品牌元素；A、C、D 均不符合成功案例特征，故答案选 B。 4.移动 App 营销中，“极致的用户体验” 这一理念的典型代表企业是（ ） A. 谷歌 B. 苹果 C. 可口可乐 D. 利洁时集团 【答案】B 【解析】教材提到 “苹果思维中有一点是共同认知的，即苹果公司的移动 App 模式中，每一个细节都凸显了高品质的用户体验，这一点也正是令所有企业、所有开发商最佩服的一点”，明确苹果是 “极致用户体验” 的典型代表，故答案选 B。 5.企业开展移动 App 营销前，制定运行规划的时间范围是（ ） A. 一天到三天 B. 一周到一个月 C. 一个月到三个月 D. 三个月到半年 【答案】B 【解析】教材指出 “企业 App 上线以前需要先制定一周到一个月的完整运行规划，切不可任其发展”，直接对应 B 选项，故答案选 B。 四、多选题 1.移动 App 应用的主要方向包括（ ） A. 娱乐方向 B. 实用方向 C. 纯广告方向 D. 无功能方向 【答案】AB 【解析】教材明确 “移动 App 应用的主要方向有两个：一是娱乐方向；二是实用方向”，C 选项 “纯广告方向” 和 D 选项 “无功能方向” 未被提及，且不符合 App 应用的核心价值，故答案选 AB。 2.移动 App 营销的特点有（ ） A. 成本低 B. 信息全面 C. 跨时空服务 D. 用户黏性弱 【答案】ABC 【解析】教材提到移动 App 营销特点包括 “成本低、信息全面、提升品牌实力、跨时空服务、精准营销、用户黏性和互动性强”，D 选项 “用户黏性弱” 与 “用户黏性强” 相悖，故答案选 ABC。 3.企业开展移动 App 营销的准备工作包括（ ） A. 移动 App 市场调查 B. 移动 App 营销规划 C. 企业移动 App 系统的售后服务 D. 直接上线，无需准备 【答案】ABC 【解析】教材明确企业开展移动 App 营销的准备工作为 “移动 App 市场调查、移动 App 营销规划、企业移动 App 系统的售后服务”，D 选项 “直接上线，无需准备” 与原教材 “必须做好各项准备” 相悖，故答案选 ABC。 4.移动 App 营销策略中，产品设计需遵循的原则有（ ） A. 符合自身品牌定位 B. 注重极致的用户体验 C. 符合目标消费者的需求 D. 忽视品牌元素，仅追求功能 【答案】ABC 【解析】教材提到移动 App 营销策略中产品设计需 “符合自身品牌定位、极致的用户体验、符合目标消费者的需求、有机融合品牌元素”，D 选项 “忽视品牌元素” 与 “有机融合品牌元素” 相悖，故答案选 ABC。 5.移动 App 营销中，需避免的做法有（ ） A. 遵循利益为主原则，设定大量收费项目 B. 强制为用户发送消费链接 C. 上线前做好市场调查和售后准备 D. 初期就追求获利、宣传、营销多向发展 【答案】ABD 【解析】教材强调 “移动 App 模式坚决不能遵循以利益为主的原则”“不可强制性为用户发送消费链接”“万不可操之过急在移动 App 模式发展初期就秉持获利、宣传和营销等多向发展的原则”，A、B、D 均为需避免的做法；C 选项 “上线前做好市场调查和售后准备” 是推荐做法，故答案选 ABD。 五、简答题 1.简述移动 App 营销的两个主要应用方向及各自特点。 【答案】移动 App 应用的主要方向包括娱乐方向和实用方向，各自特点如下：（1）娱乐方向：并非所有企业都能开发出高娱乐性、高利益性的游戏软件，但作为营销手段，可忽略利益性主打营销；各大 App 商店中约一半娱乐性强的游戏软件附带广告，这是其成为主要发展方向的原因。（2）实用方向：随着移动互联网兴起，互联网企业和电商平台将移动 App 作为销售主战场，其带来的流量远超 PC 端；手机终端的便捷性帮助企业积累更多用户，提升用户忠诚度和活跃度，为企业创收和发展起关键作用。 2.移动 App 营销中 “差评原理” 的具体内容是什么？企业应如何应对？ 【答案】（1）“差评原理” 具体内容：任何一款 App 在试运行或内测阶段，如果 3 个以上差评来自同一原因，那么这个原因就会成为企业 App 未来发展的隐患。（2）企业应对方式：虽无需处理每一个差评，但对于 3 个及以上来自同一原因的差评，必须重点关注并解决，避免该原因影响 App 后续发展，保障 App 上线后的用户体验和市场口碑。 3.企业开展移动 App 营销前，需做好哪些准备工作？ 【答案】企业开展移动 App 营销前需做好三项准备工作，具体如下：（1）移动 App 市场调查：及时收集客户反馈和体验信息，App 上市前进行内测、试运行，重点关注 “差评原理”，解决 3 个及以上来自同一原因的差评。（2）移动 App 营销规划：上线前制定一周到一个月的完整运行规划，不可任其发展；上线初期紧跟市场，在用户发现问题前解决问题，避免给企业带来不良影响。（3）企业移动 App 系统的售后服务：上线前打造强劲的售后客服系统，尤其是初期需确保售后到位，保障良好客户体验，助力 App 前期稳步发展；待 App 可自主正常运行后，售后压力会大幅降低。 4.简述移动 App 营销策略中 “有机融合品牌元素” 的具体要求。 【答案】移动 App 营销策略中 “有机融合品牌元素” 的具体要求如下：（1）核心目标：让消费者进一步了解品牌或产品，建立品牌与消费者的情感关联，提升品牌形象并促进销售。（2）融合方式：将与众不同、新颖奇特的创意内容与品牌或产品核心概念相融合，反映产品主旨或品牌理念，让消费者在使用 App 过程中自然了解品牌信息，在娱乐中形成品牌黏性。（3）附加价值：推出能为消费者提供主动便捷服务的 App，为消费者创造价值，提升品牌亲和力，树立良好口碑；同时，让品牌 App 成为消费者接触品牌的最前端，与其他 “营”“销” 渠道有机结合，最终促成产品销售。 5.为什么说移动 App 模式不能遵循 “利益为主” 原则？ 【答案】移动 App 模式不能遵循 “利益为主” 原则，原因如下：（1）模式本质：移动 App 模式属于企业与用户之间的直接连接，这种接触中营销效果远大于盈利效果，只有建立良好营销才能实现持久获利，获利模式需建立在营销模式之上。（2）用户体验风险：若遵循利益为主原则，采取硬性获利手段（如将 App 商店中大部分软件设为收费模式、强制发送消费链接），会引起用户不满，降低用户体验，最终导致用户流失，使 App 走向失败。（3）行业案例参考：谷歌公司的安卓市场虽带来巨大利益，但谷歌并非以利益为原则发展，而是主打营销，这一案例也证明了营销优先、利益为辅的重要性。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 山东省（春季高考）《移动商务基础》专题复习讲练测 专题5.移动商务 APP 模拟练习 一、填空题​ 1.移动 App 应用的主要方向有两个，分别是娱乐方向和____________。 2.移动 App 营销的成本特点是____________，其费用相对于电视、报纸甚至网络都更低。 3.移动 App 市场调查阶段需关注 “差评原理”，即若 3 个以上差评来自同一原因，该原因会成为企业 App 未来发展的____________。 4.企业开展移动 App 营销前，需制定____________的完整运行规划，不可任其发展。 5.移动 App 营销中，功能设计需以____________为出发点，满足消费者从功能到精神上的需求。 二、判断题 1.移动 App 营销的主要对象是部分移动领域的终端使用者，而非所有。（ ） 2.移动 App 营销中，好的 App 要么实用性强，要么娱乐性强，可自发传播，无需过多营销费用也能脱颖而出。（ ） 3.移动 App 模式的核心目的是获利，应优先设定收费模式或强制发送消费链接。（ ） 4.企业移动 App 上线后，售后系统仅在初期需要到位，待 App 自主正常运行后，售后压力便会消失。（ ） 5.移动 App 营销中，短暂的销售成功和社会影响力就是 App 营销的最终目的，无需持续创新。（ ） 三、单选题 1.下列不属于移动 App 营销特点的是（ ） A. 成本低 B. 信息片面 C. 跨时空服务 D. 精准营销 2.移动 App 市场调查阶段的 “差评原理” 中，企业必须解决的差评情况是（ ） A. 1 个差评来自某一原因 B. 2 个差评来自同一原因 C. 3 个及以上差评来自同一原因 D. 任意数量差评，无论原因 3.下列案例中，属于移动 App 营销成功案例且巧妙融合品牌元素的是（ ） A. 某普通游戏 App 仅附带大量广告 B. 利洁时集团 “Durex Baby” App C. 某电商 App 强制发送消费链接 D. 某 App 上线前未做任何市场调查 4.移动 App 营销中，“极致的用户体验” 这一理念的典型代表企业是（ ） A. 谷歌 B. 苹果 C. 可口可乐 D. 利洁时集团 5.企业开展移动 App 营销前，制定运行规划的时间范围是（ ） A. 一天到三天 B. 一周到一个月 C. 一个月到三个月 D. 三个月到半年 四、多选题 1.移动 App 应用的主要方向包括（ ） A. 娱乐方向 B. 实用方向 C. 纯广告方向 D. 无功能方向 2.移动 App 营销的特点有（ ） A. 成本低 B. 信息全面 C. 跨时空服务 D. 用户黏性弱 3.企业开展移动 App 营销的准备工作包括（ ） A. 移动 App 市场调查 B. 移动 App 营销规划 C. 企业移动 App 系统的售后服务 D. 直接上线，无需准备 4.移动 App 营销策略中，产品设计需遵循的原则有（ ） A. 符合自身品牌定位 B. 注重极致的用户体验 C. 符合目标消费者的需求 D. 忽视品牌元素，仅追求功能 5.移动 App 营销中，需避免的做法有（ ） A. 遵循利益为主原则，设定大量收费项目 B. 强制为用户发送消费链接 C. 上线前做好市场调查和售后准备 D. 初期就追求获利、宣传、营销多向发展 五、简答题 1.简述移动 App 营销的两个主要应用方向及各自特点。 2.移动 App 营销中 “差评原理” 的具体内容是什么？企业应如何应对？ 3.企业开展移动 App 营销前，需做好哪些准备工作？ 4.简述移动 App 营销策略中 “有机融合品牌元素” 的具体要求。 5.为什么说移动 App 模式不能遵循 “利益为主” 原则？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $