专题5 移动商务 APP（讲义）-山东省（春季高考）《移动商务基础》专题复习讲练测

山东省（春季高考）《移动商务基础》专题复习讲练测 专题5.移动商务 APP 一、考纲解读 理解移动APP营销策略。 二、知识点梳理 移动App 即移动应用服务，是针对手机这种移动连接到互联网的业务或无线网卡业 务而开发的应用程序服务。当前的移动App 大致可以分为两种，一种是企业模式，另一种是个人移动App 模式。两种模式根据面向人群设定了不同的模式。 1.移动App 营销概述 移动App(Application) 营销是指移动应用程序营销，是通过在特制手机、社区、 SNS 等平台上运行的应用程序来开展营销活动。App 营销是品牌与用户之间形成消费关系的重要渠道，也是连接线上线下的天然枢纽。移动 App 的主要对象是所有移动领域的终端使用者，而就目前形势而言，移动App 应用的主要方向有两个：一是娱乐方向；二是 实用方向。这两个方向一直是所有企业App 商店中获利的主要方向。 (1)移动App 的娱乐应用 首先并不是所有企业都可以开发出娱乐性高、利益性强的游戏软件，但是作为营销手 段而言，娱乐 App 方向中的利益性可以忽略，从而选择主打营销。试想，目前各大App 商店中有多少娱乐性强的游戏软件是附带广告的，一般占到一半左右。这就是为何游戏娱乐可以成为移动App 主要发展方向的原因。 (2)移动App 的实用价值 随着移动互联网的兴起，越来越多的互联网企业和电商平台将移动App 作为销售的主战场之一。App 给手机电商带来的流量远远超过了传统互联网 (PC端)的流量，通过 App 进行盈利也是各大电商平台的发展方向。各大电商平台正在向移动App 发力，其原因不仅是每天增加的流量，更重要的是由于手机移动终端的便捷，为企业积累了更多的用户，同时一些用户体验不错的App 使用户的忠诚度和活跃度都得到了大幅提升，从而为 企业的创收和未来的发展起到了关键性的作用，并且移动App营销还有如下特点：(1)成本低。移动App 营销的费用相对于电视、报纸甚至是网络都要低很多，只要 开发一个适合于本品牌的应用即可，可能还会有一点推广费用，但这种营销模式的营销效 果是电视、报纸和网络所不能代替的。(2)信息全面。全面展示信息能够刺激用户的购买欲望，移动App 能够全面地展现 产品的信息，让用户在没有购买产品之前就已感受到了产品的魅力，降低了对产品的抵抗 情绪，并通过提升对产品信息的了解，从而刺激用户的购买欲望。(3)提升品牌实力，形成竞争优势。移动App 营销可以提高企业的品牌形象，让用 户了解品牌，进而提升品牌实力。良好的品牌实力是企业的无形资产，可以为企业带来竞争优势。(4)跨时空，随时随地为用户服务。营销的最终目的是占有市场份额。移动互联网具 有的超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点，使得脱离时空限制、达成交易成为可 能，企业能有更多的时间和空间进行营销，可每周7天、每天24小时、随时随地为用户 提供全球的营销服务。用户可以在移动App 上了解产品信息，并及时地在移动App 上下 单或链接到移动网站进行下单。通过移动App 易于开展商家与用户之间的交流，用户的 喜爱与厌恶的样式、格调和品位，也容易被商家一一掌握。这对产品大小、样式设计、定 价、推广方式、服务安排等均有重要意义。(5)精准营销。移动App 本身具有很强的实用价值，App 程序本身就是一种实用性 很强的工具。App 程序可以为手机用户在生活、学习、工作中提供方便。手机App 程序 可量化的精确的市场定位技术突破了传统营销定位只能定性的局限，借助先进的数据库技 术、网络通信技术和现代高度分散物流等手段保障与顾客的长期个性化沟通，使营销达到 可度量、可调控等要求。摆脱了传统广告沟通的高成本束缚，使企业低成本快速增长成为 可能，保持了企业和客户的密切互动沟通，从而不断满足客户个性需求，建立稳定的企业 忠实顾客群，实现客户链式反应增值，从而达到企业长期、稳定、高速发展的需求。(6)用户黏性和互动性强。App 营销的黏性在于一旦用户将应用下载到手机，则应用 中的各类任务和趣味性的竞猜就会吸引用户，形成用户黏性。这种营销效果是电视、报纸 和网络所不能代替的。 2.移动App 营销需要注意的问题 移动App 模式和以往的任何一种营销模式都一样，主旨在于更好地体现营销方式， 提升营销效果。在创建移动App 营销模式时应该注意以下几点。 (1)移动App 营销定位要抓住人性 移动App 的功能定位需要先调研品牌、产品与消费者之间的关系，根据大数据分析， 挖掘他们内在的需求和兴趣点，并与能抓住目标人群人性的某些元素结合，如好奇、分 享、愤怒、健康、善良、感性等。定位的成败关键在于与产品的贴合度，要既能适合品牌 或产品，又能很好地满足用户的需求。任何一种成功营销模式都是从简单发展到复杂的。因此，创建的移动App 营销模式不要遵循利益为主原则虽然安卓市场为谷歌公司带来了巨大的利益，但谷歌公司却不是以遵循利益的原则在 发展，而是主打营销。因此，虽然当今移动互联网市场中App 商店是一种不可被忽视的 获利途径，但是移动App 模式的目的却不是获利。App 获利模式是建立在营销模式之上 的。这是由于移动App 模式属于企业与用户之间的直接连接，在这种接触上营销效果远 远大于盈利效果，只有建立良好的营销才能够获利，而且是持久获利。如果移动App 模在初期阶段应尽量保持一个定位，这就是营销。移动App 模式只有具备了良好的用户体 验效果，完成了完整的系统模式之后，才能在这种基础上进行扩展。万不可操之过急 在移动App 模式发展初期就秉持获利、宣传和营销等多向发展的原则。 (2)移动App营销品质超越软广告 好的定位就意味着好的创意，好的创意决定了好的品质，使得消费者和用户会接受这 款移动App。好的移动App 要么是实用性很强，是生活的小助手，方便快捷；要么是娱 乐性很强，可以消遣时光。好的App 能自发传播，就算没花费多少营销费用也能脱颖而 出，所以在开发产品时一定要将80%的精力聚焦到产品本身。从另一个角度来说，平庸的 创意必然出现平庸的品质，也无法靠强营销赢得用户。 3.移动App 营销的准备工作 移动商务蕴含巨大的增长潜力，大多电商企业都已开发自己的App, 并不断加大对自 有人力、物力、技术和服务等资源的投入，以期在庞大的App大军中脱颖而出。企业开 展移动App 营销需要以下准备工作。 (1)移动 App 市场调查 在传统市场中，任何一种新产品入市之前都需要做一定的市场调查。移动互联网时代 也一样，及时收集客户反馈、收集客户体验信息是非常有必要的。这也是为什么很多企业 在 App 上市之前都会提前进行内测、试运行的主要原因。在这一阶段，必须注意的一种情况就是差评原理。近些年业内流行着一个差评原理， 任何一款App 在试运行或内测阶段，如果3个以上差评来自同一原因，那么这个原因就会 成为企业App 未来发展的隐患。这一规则是所有企业收集市场反馈的重点，虽不是要处 理每一个差评，但超过3个以上的差评是企业必须解决的问题。 (2)移动 App营销规划 企业 App 上线以前需要先制定一周到一个月的完整运行规划，切不可任其发展。营 销可以不成功，甚至可以失败，但是万不可带来损失。移动App 模式本身就是企业扩展 市场的利器，如果移动App 模式给企业带来不良影响，而且到了无法挽回的地步，那么 App将是企业最大的败笔。因此，企业在推出移动App 之前必须紧跟市场一周到一个月 的时间，在这段时间内，企业需要在用户发现问题之前解决问题，宁可损失小部分利益， 也不能将问题扩大。 (3)企业移动App系统的售后服务 任何一款移动App 终端都需要配备到位的售后系统。尤其是在 App 上线初期，售后 系统一定要到位，为的就是确保良好的客户体验，确保App 的良好发展。可以发现，当 企业的App终端可以自主正常运行后，售后压力几乎就消失了，因为App 被大众认知后， 很多问题在用户的交流中就可以直接解决，而不需要通过客服系统了。所以说，任何一家 企业在移动App 上线之前，都必须打造强劲的售后客服系统，以保证App 终端前期的稳 步发展。企业构建App 是必然趋势，但是构建完成并不代表可以直接上线。我们要明白， App 上线对于企业而言非常重要，所以必须有“不鸣则已，一鸣惊人”的决心，并做好各项准备，确保完美登场。 4.移动App 营销策略 App 是一种连接品牌与消费者的工具，是品牌与用户之间形成消费关系的重要 渠道，也是连接线上线下的天然枢纽。企业在进行移动App 营销的过程中，只有精准地 把握用户心理，深入用户的生活与内心，引发用户共鸣，才能最大程度地引导其参与其 中，成功地实现营销。同时，企业应把“以用户为主导”的双向甚至多向互动作为移动 App 营销模式的主旋律，更要发挥整合效应，顺应移动App 营销的多元化发展趋势，整 合其他营销手段和多方技术，带给消费者突破性的体验，以延伸移动营销的价值。企业移 动App 营销的最终目的，是让消费者进一步了解品牌或产品，以建立起品牌与消费者的 情感关联，因此企业的移动App 营销还要注重有机地融合品牌元素，最终实现既提升品 牌又促进销售的目的，具体来说，需要做到以下几个方面。 (1)产品设计符合自身品牌定位 传递个性化有价值的品牌信息是移动App 营销成功的关键，产品设计须十分贴合自 身品牌定位，这样才能通过用户体验最终实现品牌形象与产品销量的提升。App 设计在贴 合自身品牌定位的同时，应注意努力弱化商业元素，巧妙植入品牌信息，同时满足用户好 奇心，吸引用户持续关注，以此达到强化企业的品牌地位的目的。例如，利洁时集团针对 杜蕾斯系列产品推出的 “Durex Baby” 移动应用，带领消费者体验“如果我有一个孩子” 的活动，在游戏和视频中几乎完全没有产品信息的植入，仅在游戏关闭时，合情合理而又 幽默风趣地告诉人们要有使用安全套的意识。恰到好处、适可而止的温馨提示，让人印象 深刻，感觉真诚，进而让人认可其品牌。 (2)极致的用户体验 苹果思维中有一点是共同认知的，即苹果公司的移动App 模式中，每一个细节都凸 显了高品质的用户体验，这一点也正是令所有企业、所有开发商最佩服的一点。因此，在 分析苹果移动App 模式之前，先要了解这一点的重要性。其实早在中国刚刚进入互联网 时代时，用户体验就被人们重视起来，也正是这种市场转变，导致很多企业纷纷走向没 落。虽然苹果公司的App 商店大部分是对内的，但苹果App 商店中推荐的产品是非常实 用、智能的，为的就是保持高品质的用户体验。 (3)功能设计符合目标消费者的需求 移动App营销与传统媒体营销的一大区别在于变“被动接收”为“主动吸引”,其传播 对象不再称为“诉求对象”,而是“用户”。然而要使用户主动选择 App下载并持续使用，那 么在设计开发中就要始终从用户需求出发，注重用户体验，使App 创意与品牌诉求相契合， 将用户体验与品牌形象相结合，以保持并增强品牌用户的黏性。吸引眼球、激发消费者好奇 心的创意只能让消费者发现产品，但忠诚度形成的关键还在于产品功能设计要以人为出发 点，满足消费者从功能到精神上的需求。只有以消费者需求为设计出发点，从消费者角度进行设计思考，才能设计出人性化、情感化的优秀作品，使消费者主动选择接收品牌 信息。 (4)创意要贴心入微 由谷歌与可口可乐联合推出的“再版巅峰想象”App, 其设计创意十分贴切地展现了 目标客户群的特征。用户安装这款应用后，一键点击并选择目的地后，这个地方特定位置 的自动饮料售卖机里就会出现一瓶可乐送给路过的陌生人。售卖机的屏幕上会显示这条短 信息给收到可乐的人，同时录下这个收到可乐的人的反应视频，发回给发送者。该应用宣 扬了年轻人喜欢分享、热衷于新鲜事物、快乐并乐于助人的个性品质。移动App 创意都 应源于生活并高于生活，进而服务生活。无论是App 开发者还是App 运营者，均可从以 下两个方面作为切入点，不断强化App 的创意性，以此赢得消费者长期的信赖与支持： (1)满足消费者的日常生活需求，从细微之处让消费者体验到生活的乐趣与便捷；(2)改 善消费者的生活方式，让人们越来越多地在碎片化的时间里得到更多实惠，让生活更加智 能、便捷。一款优秀的App 只要能够满足用户生活中的某一项需求即可，当用户明显感 觉到App的贴心入微时，产品自然就享有独当一面的竞争力。 (5)移动App模式要注重横向扩展 每一个企业都应具备自己的移动App 模式，但这一模式无论收获多大、效果多好， 都应始终坚持求精不求多的原则。正如苹果公司一样，iPhone 、iPad 以 及iTouch, 这些电 子产品的软件更新全部包含在一个App 商店中，而非3个。这就凸显出了移动App 模式 横向扩展的重要性。 (6)有机融合品牌元素，让品牌App 成为消费者深化品牌形象的有效助力 让消费者进一步了解品牌或产品，建立起品牌与消费者的情感关联，是企业App 营 销的核心所在。在越来越基于消费者的情感和信任的基础上开展营销活动的时代，利用品 牌 App 传递品牌理念，深化品牌形象，树立品牌口碑，帮助品牌和产品认知的提升，搭 建起品牌与消费者间沟通的桥梁，无疑是企业营销者的明智之举。 (7)时刻修正，不抛弃，不放弃 没有任何一款移动App 是完美且永不过时的，只有不断创新，持续修正并升级应用的功能与服务，创造不可复制的用户体验，才能在同质化时代脱颖而出，真正搭建起用户 与品牌间稳定关系的桥梁。短暂的销售成功和社会影响力不是App 营销的结束，持续创 新以维系品牌与消费者的情感关联才是企业实施App 营销的意义所在。同时，一款失败的App开发也并非是App 营销的终点，企业可吸取经验教训对应用进行修正和升级，消 除其对品牌的负面影响，重振用户对品牌的信心。如果企业面临一时的失败便放弃该 App 的经营，则很有可能恶化现有使用者对该品牌的印象。 综上所述，在不断深入的移动互联网时代，随着智能手机和平板电脑等移动终端设备 普及率的大幅提升，用户的行为习惯逐渐被改变，企业通过App 开展营销活动成为一种 趋势与必然。 三、真题或常考题讲解 （常考题）1.下列哪项是移动 App 的主要分类之一？（ ） A. 家庭模式 B. 企业模式 C. 校园模式 D. 社区模式 【答案】B 【解析】教材明确 “当前的移动 App 大致可以分为两种，一种是企业模式，另一种是个人移动 App 模式”，A、C、D 均未被提及，故答案选 B。 （常考题）2.移动 App 营销 “成本低” 特点的具体表现是（ ） A. 无需任何开发费用 B. 费用低于电视、报纸甚至网络 C. 仅需高额推广费用 D. 成本与传统广告完全一致 【答案】B 【解析】教材提到 “移动 App 营销的费用相对于电视、报纸甚至是网络都要低很多，只要开发一个适合于本品牌的应用即可，可能还会有一点推广费用”，A “无需开发费用”、C “仅需高额推广费用”、D “成本一致” 均与教材不符，故答案选 B。​ （常考题）3.下列哪项技术不属于移动 App “精准营销” 的支撑技术？（ ） A. 数据库技术 B. 网络通信技术 C. 传统印刷技术 D. 现代高度分散物流 【答案】C 【解析】教材指出精准营销需 “借助先进的数据库技术、网络通信技术和现代高度分散物流等手段”，C 选项 “传统印刷技术” 属于传统营销手段，与精准营销无关，故答案选 C。​​​ （常考题）4.企业移动 App 上线前进行内测、试运行的主要目的是（ ） A. 仅展示产品 B. 收集客户反馈和体验信息 C. 直接盈利 D. 增加下载量 【答案】B 【解析】教材提到 “很多企业在 App 上市之前都会提前进行内测、试运行的主要原因” 是 “及时收集客户反馈、收集客户体验信息”，A、C、D 均非主要目的，故答案选 B。 （常考题）5.移动 App 营销策略中，“产品设计符合自身品牌定位” 的关键是（ ） A. 强化商业元素 B. 弱化商业元素，巧妙植入品牌信息 C. 仅展示产品图片 D. 大量投放广告 【答案】B 【解析】教材指出 “App 设计在贴合自身品牌定位的同时，应注意努力弱化商业元素，巧妙植入品牌信息”，A、C、D 均与该策略关键要求相悖，故答案选 B。​​​ （常考题）6.移动 App 模式 “横向扩展” 的核心是（ ） A. 多开发 App 数量 B. 求精不求多，集中软件更新 C. 仅针对单一产品 D. 无核心要求 【答案】B 【解析】教材指出 “移动 App 模式要注重横向扩展…… 始终坚持求精不求多的原则，正如苹果公司一样，iPhone、iPad 以及 iTouch 的软件更新全部包含在一个 App 商店中”，A、C、D 均与 “横向扩展” 核心不符，故答案选 B。​ （常考题）7.移动 App 娱乐应用作为营销手段时，可优先忽略的因素是（ ） A. 营销效果 B. 利益性 C. 用户体验 D. 品牌贴合度 【答案】B 【解析】教材指出 “作为营销手段而言，娱乐 App 方向中的利益性可以忽略，从而选择主打营销”，A、C、D 均不可忽略，故答案选 B。 （常考题）8.企业开展移动 App 营销前，若忽略市场调查，最可能导致的问题是（ ） A. 无法发现 App 潜在隐患 B. 提升用户体验 C. 增加盈利 D. 无明显问题 【答案】A 【解析】教材提到市场调查可 “及时收集客户反馈、收集客户体验信息”“发现 3 个以上同原因差评的隐患”，忽略调查会无法发现隐患，B、C、D 均与忽略调查的后果相悖，故答案选 A。​​​ （常考题）9.移动 App 实用价值对电商平台的核心贡献是（ ） A. 降低流量 B. 带来远超 PC 端的流量 C. 仅提升品牌曝光 D. 无核心贡献 【答案】B 【解析】教材提到 “App 给手机电商带来的流量远远超过了传统互联网 (PC 端) 的流量”，A、C、D 均与教材不符，故答案选 B。​​​ （常考题）10.移动 App 营销 “有机融合品牌元素” 的核心目标是（ ） A. 仅提升品牌曝光 B. 建立品牌与消费者的情感关联 C. 仅促进短期销售 D. 无核心目标 【答案】B 【解析】教材提到 “让消费者进一步了解品牌或产品，建立起品牌与消费者的情感关联，是企业 App 营销的核心所在”，A、C、D 均非核心目标，故答案选 B。​​ （常考题）11.移动 App 营销与传统媒体营销的主要区别是（ ） A. 变 “被动接收” 为 “主动吸引” B. 均为 “被动接收” C. 均为 “主动吸引” D. 无区别 【答案】A 【解析】教材指出 “移动 App 营销与传统媒体营销的一大区别在于变‘被动接收’为‘主动吸引’”，B、C、D 均与教材不符，故答案选 A。 （常考题）12.简述移动 App 营销 “不要遵循利益为主原则” 的具体要求？ 【答案】①优先聚焦营销定位：App 模式初期需保持单一营销定位，待具备良好用户体验、完成完整系统模式后再扩展，不急于同时追求获利、宣传、营销多向发展；②拒绝硬性获利手段：避免设置大量收费项目、强制发送消费链接等，防止引发用户不满、降低体验导致用户流失；③构建 “营销 - 获利” 逻辑：将获利模式建立在营销基础上，通过良好营销积累用户信任，再探索合理盈利方式，实现持久获利。​​ （常考题）13.企业开展移动 App 营销的三项准备工作？​ 【答案】移动 App 市场调查；移动 App 营销规划；企业移动 App 系统的售后服务。​​ 四、限时练习 1.移动 App 大致可分为两种模式，分别是______和个人移动 App 模式。 【答案】企业模式 2.企业开展移动 App 营销的准备工作中，移动 App 市场调查需关注 “差评原理”，即______以上差评来自同一原因时，该原因会成为 App 未来发展隐患。 【答案】3 个​ 3.移动 App 营销策略中，“______” 原则要求企业将 iPhone、iPad 等电子产品的软件更新集中在一个 App 商店，坚持求精不求多。 【答案】横向扩展​ 4.移动 App 营销的核心对象是（ ） A. 仅手机用户 B. 仅平板用户 C. 所有移动领域的终端使用者 D. 仅电脑端用户 【答案】C 【解析】教材提到 “移动 App 的主要对象是所有移动领域的终端使用者”，A、B 仅为移动终端的一部分，D 不属于移动领域，故答案选 C。​ 5.移动 App 营销 “跨时空服务” 特点的时间维度表现是（ ） A. 仅工作日提供服务 B. 每周 7 天、每天 24 小时服务 C. 仅工作时间服务 D. 无固定服务时间 【答案】B 【解析】教材提到 “企业能有更多的时间和空间进行营销，可每周 7 天、每天 24 小时、随时随地为用户提供全球的营销服务”，A、C、D 均与 “跨时空” 的时间表现相悖，故答案选 B。​ 6.企业移动 App 上线前，若 3 个以下差评来自同一原因，无需重点关注和解决。（ ） 【答案】正确 【解析】教材提到 “如果 3 个以上差评来自同一原因，那么这个原因就会成为企业 App 未来发展的隐患…… 超过 3 个以上的差评是企业必须解决的问题”，3 个以下同原因差评不属于需重点解决的范畴，题干表述一致，故该说法正确。 7.移动 App 营销策略中，“产品设计符合自身品牌定位” 要求强化商业元素，大量植入广告以提升品牌曝光。（ ） 【答案】错误 【解析】教材指出 “App 设计在贴合自身品牌定位的同时，应注意努力弱化商业元素，巧妙植入品牌信息”，“强化商业元素、大量植入广告” 与该要求相悖，题干表述错误，故该说法错误。 8.移动 App 营销 “时刻修正” 原则的要求是（ ） A. 仅关注短期销售成功 B. 持续创新，修正升级功能与服务 C. 失败后直接放弃 D. 无需升级 【答案】B 【解析】教材提到 “只有不断创新，持续修正并升级应用的功能与服务…… 短暂的销售成功和社会影响力不是 App 营销的结束…… 一款失败的 App 开发也并非是 App 营销的终点”，A、C、D 均与该原则要求相悖，故答案选 B。​ 9.谷歌与可口可乐联合推出的 “再版巅峰想象” App，主要体现了移动 App 营销的（ ）原则 A. 利益为主 B. 创意贴心入微 C. 仅注重娱乐 D. 忽视用户需求 【答案】B 【解析】教材提到该 App “设计创意十分贴切地展现了目标客户群的特征”“宣扬了年轻人喜欢分享、热衷于新鲜事物、快乐并乐于助人的个性品质”，体现 “创意贴心入微” 原则，A、C、D 均不符合，故答案选 B。​​ （多选题）10.移动 App 模式 “横向扩展” 的具体表现包括（ ） A. 将多类产品的软件更新集中在一个 App 商店 B. 坚持求精不求多的原则 C. 开发大量独立 App D. 忽视软件更新整合 【答案】AB 【解析】教材指出 “移动 App 模式要注重横向扩展…… 始终坚持求精不求多的原则，正如苹果公司一样，iPhone、iPad 以及 iTouch 的软件更新全部包含在一个 App 商店中”，A、B 符合 “横向扩展” 的具体表现；C “开发大量独立 App”、D “忽视整合” 与该模式要求相悖，故答案选 AB。 （多选题）11.移动 App 营销 “时刻修正” 原则的核心要求包括（ ） A. 持续创新，升级功能与服务 B. 失败后吸取教训修正 App C. 短暂销售成功后停止优化 D. 失败后直接放弃 App 【答案】AB 【解析】教材提到该原则要求 “持续创新，持续修正并升级应用的功能与服务…… 一款失败的 App 开发也并非是 App 营销的终点，企业可吸取经验教训对应用进行修正和升级”，A、B 符合要求；C “停止优化”、D “直接放弃” 与原则相悖，故答案选 AB。​​ （多选题）12.移动 App 营销策略中，“极致的用户体验” 的要求包括（ ） A. 细节凸显高品质 B. 推荐实用、智能产品 C. 仅注重功能数量 D. 忽视用户需求 【答案】AB 【解析】教材提到该策略要求 “细节凸显高品质、推荐实用智能产品”，C “仅注重功能数量”、D “忽视用户需求” 与要求相悖，故答案选 AB。 （多选题）13.移动 App “创意贴心入微” 原则的践行切入点包括（ ） A. 满足日常生活需求 B. 改善生活方式 C. 仅追求娱乐性 D. 忽视实用性 【答案】AB 【解析】教材提到切入点包括 “满足消费者的日常生活需求、改善消费者的生活方式”，C、D 与该原则相悖，故答案选 AB。​ 五、内容归纳小结 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $