专题1 移动商务基础（讲义）-山东省（春季高考）《移动商务基础》专题复习讲练测

山东省（春季高考）《移动商务基础》专题复习讲练测 专题1.移动商务基础 一、考纲解读 （1）了解移动商务的概念和特点。 （2）理解移动商务与电子商务的区别。 （3）掌握移动商务的分类。 二、知识点梳理 1.移动商务的概念 广义的移动商务是指通过移动设备随时随地获得的一切服务，涉及通信、娱乐、商业广告、旅游、紧急救助、农业、金融、学习和商业运营等。 狭义的移动商务是指通过移动终端(如手机、平板电脑、PDA 等)等无线通信设备与互联网有机结合进行商品或服务 的货币交易的商务类活动。 移动商务是在移动终端开展的商务活动，移动是手段，商务是目的，其从本质上仍属于电子商务。 2.移动商务的特点 相对于基于桌面PC互联网的电子商务来说，移动商务有以下显著特点： (1)时空无界性。移动用户可以在任何时间、任何地点查询所需的商品或服务信息， 并启动、协调和完成移动交易。 (2)便捷性。不受地域限制，查看邮箱、收发即时信息和交换图文、观看视频等，都因移动互联网的普及而变得非常容易和便捷。 (3)位置相关性。采用全球定位技术 (GPS)和基于位置服务技术 (LBS), 可以帮助服务提供商更准确地识别用户所在位置，从而向用户提供与其位置相关的信息，如附近 的旅游景点、酒店或旅馆、滴滴出行、共享单车等。 (4)个性化。由于每部移动终端都有唯一的SIM智能卡，因此服务提供商可以很方便地通过它收集用户信息。同时，消费者可以在经过自己许可的情况下，让商家收集自己的数据信息，从而为自己提供更好的服务，还可让商家根据自己的要求提供一定的隐私保护措施。 3.移动商务与电子商务的区别 (1)服务个性化 移动商务所依托的无线通信具有地理定位功能，因此，移动商务可以充分利用基于位置的个性化服务，移动用户能更加灵活地根据自己的需求和喜好来定制服务与信息。而电子商务则强调的是无差别的服务。 (2)终端设备 电子商务使用的终端设备主要是桌面个人计算机，显示器屏幕大、内存大、处理器速 度快、采用标准键盘，不用考虑电池问题。移动通信设备则相反，屏幕小、内存小、处理 器速度慢、输入不便，电池一次不能用太久，因此移动商务的信息比较简洁，不宜处理复杂应用。 (3)用户群体 移动商务的潜在用户群远大于电子商务，但这个群体分布不均且具有不同的特点。 (4)移动性 与电子商务相比，移动商务因终端设备的移动性而产生更多的商业机会，更能实现个性化和随时随地的商务活动。 (5)时空约束 移动商务往往与空间和时间有关，更能实现个性化服务，更能满足用户与位置有关的需求，如在陌生城市找理发店、餐馆和酒店等。许多移动商务有时间限制，如医疗救护和限时特价酒店等；而电子商务通常强调不受时间和空间的影响，都能提供一样的服务。 (6)商业模式 电子商务更强调低成本和无限的网络空间，消除信息不对称，提供无限的免费信息服务；而移动商务更多的是针对差异性，提供差异化的个性服务来盈利，如位置变成产生价值的来源。 3. 移动商务的分类 按经营模式分类 (1) B2C 移动商务 B2C(Business to Consumer) 移动商务即企业与消费者之间的移动商务。它类似于联 机服务中进行的商品买卖，是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。这种形式基本等同于电子化的零售，它随着万维网(WWW) 的出现迅速地发展起来。目前，在互联网上遍布各种类型的商业中心，它可以提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各 种消费商品和服务。京东商城 (www.jd.com) 、 唯品会 (www.vip.com) 、 亚马逊(www.amazon.com)都是典型的B2C电子商务。 (2)B2B 移动商务 B2B(Business to Business) 移动商务即企业与企业之间的移动商务，包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的移动商务。 B2B 移动商务包括垂直型B2B移动商务、水平型B2B 移动商务和分销式B2B 移动商务。垂直型B2B 移动商务主要是以产业链为核心， 基于移动互联网平台与移动推广手段实现产业链上、下游企业之间或上游原材料供应商、 生产商与下游经销商之间的资讯、沟通和交易。水平型B2B 移动商务是将各个行业中相近 的交易过程集中在一个移动端平台，为企业的买方和卖方提供交易机会。分销式 B2B移动商务是移动商务模式中较为常见的移动商务模式。阿里巴巴 (www.1688.com) 、 慧聪网 (www.hc360.com)也都是典型的B2B移动商务平台。 (3)C2C 移动商务 C2C(Consumer to Consumer) 移动商务即消费者与消费者之间的移动商务。它是指消费者之间通过移动网上商务平台实现交易的一种移动商务模式。产品持有者发布其产品信息，产品需求者对其所需要的产品出价，产品持有者最终将产品卖给出价最高的买方。卖方能以较高的价格出售产品，买方也能以自己接受的价格购买产 品，这种交易方式类似于拍卖方式，又称为网上拍卖。 典型的C2C 电子商务网站有淘宝 网 (www.taobao.com) 、eBay(www.ebay.com) 、58同城 (www.58.com) 等。 (4)020移动商务 现阶段电子商务逐渐向线下扩展，出现了线上线下融合的趋势，由此产生了新的电子 商务模式——O20(Online to Offline) 模式 。O20就是将线下电子商务机会与互联网结合在一起，让用户可以线上订购、线下消费，互联网成为线下的交易平台，将线上的消费者带到现实的店铺中。 对商家来说，O2O 降低了商家的运营成本，扩大了商品销售的客源；对消费者来说，O20提供更加丰富、全面、及时的商品信息，可以方便快捷地选择和订购产品及服务；对于 020平台商来说，该模式可以带来大量高黏度的消费者，提高了平台的影响力。 (5)C2B 移动商务 C2B(Consumer to Business)模式指消费者对企业的交易模式。狭义上的理解是有别于B2C的反向电子商务模式，通过将分散但数量庞大的用户聚合起来形成一个强大的采购集团向商家集中采购的行为，也叫反向定制或聚定制。广义的C2B的理解是由消费者发起需求，企业进行快速响应的商业模式，即客户需要什么,企业就生产什么。C2B 的核心是消费者角色的变化，由传统工业时代的被动响应者变为真正的决策者。B2C 模式是典型的 推动 (Push), 而C2B的模式是拉动 (Pull), 按需定制，降低甚至消除了库存和相应的成 本。C2B的另一个特征是积少成多、聚沙成塔，企业利用社会的零碎资源和个人的能力及零碎时间低成本地帮助企业完成需要大量劳动力、短生命周期或企业不具有能力和资源的项目。 按服务类型分类 按照服务类型，移动商务一般分为推式服务、拉式服务和交互式服务三种。 (1)推式服务 移动商务的推式(Push)服务是根据特定用户的习惯、兴趣、爱好、风俗、专业背景等信息，向用户推送用户所需要的个性化服务。 (2)拉式服务 移动商务的拉式(Pull)服务是一种被动的服务，用户根据商家在移动App 或者移动 Web网站上发布的信息，自主选择所需要的服务。比如：用户用手机浏览或搜索京东手机 App, 然后通过比较后购物。 (3)交互式服务 移动商务最常用的服务方式是交互式服务，交互式服务是介于推式服务和拉式服务之间的一种服务，就是说商家可以为用户推送个性化信息，用户也可以在商家的移动站点或 App 应用中自主选择服务。 按应用终端类型分类 (1)手机移动商务 由于智能手机保有量越来越大，手机移动商务已经成为当前移动商务的主流。 (2)平板电脑移动商务 使用平板电脑进行的移动商务活动即为平板电脑移动商务，平板电脑具有屏幕大的优 势，在很多场合下使用平板电脑更为方便。 (3)其他移动终端移动商务 移动商务使用的终端不局限于手机和平板电脑，其他的移动终端如PDA、 车载终端、可穿戴移动终端等不断涌现，移动商务使用的终端也在不断推陈出新。 三、真题或常考题讲解 （常考题）1.以下关于移动商务概念的说法，正确的是（ ）​ A. 广义移动商务仅指通过移动设备进行购物活动​ B. 狭义移动商务是通过移动终端与互联网结合进行信息浏览​ C. 移动商务从本质上不属于电子商务​ D. 广义移动商务涉及通信、娱乐、商业广告等众多领域​ 【答案】D​ 【解析】广义移动商务是指通过移动设备随时随地获得的一切服务，涉及通信、娱乐、商业广告、旅游等众多领域，A 选项错误，D 选项正确；狭义移动商务是通过移动终端与互联网有机结合进行商品或服务的货币交易的商务类活动，B 选项错误；移动商务从本质上仍属于电子商务，C 选项错误。​ （常考题）2.移动商务与基于桌面 PC 互联网的电子商务相比，不具有以下哪个特点（ ）​ A. 时空无界性​ B. 位置无关性​ C. 便捷性​ D. 个性化​ 【答案】B​ 【解析】移动商务具有时空无界性、便捷性、位置相关性和个性化等特点，不具有位置无关性，B 选项符合题意。​ （常考题）3.移动商务能够利用全球定位技术（GPS）和基于位置服务技术（LBS），这体现了移动商务的（ ）特点​ A. 时空无界性​ B. 便捷性​ C. 位置相关性​ D. 个性化​ 【答案】C​ 【解析】采用 GPS 和 LBS 技术，能帮助服务提供商识别用户位置并提供相关信息，体现了移动商务的位置相关性特点，C 选项正确。​ （常考题）4.移动商务的潜在用户群（ ）电子商务的潜在用户群​ A. 远小于​ B. 远大于​ C. 等于​ D. 无法比较​ 【答案】B​ 【解析】由于移动设备的普及，移动商务的潜在用户群远大于电子商务的潜在用户群，B 选项正确。​ （常考题）5.以下哪种服务不属于移动商务基于位置相关性提供的服务（ ）​ A. 附近的旅游景点推荐​ B. 在线音乐播放​ C. 滴滴出行服务​ D. 共享单车服务​ 【答案】B​ 【解析】附近的旅游景点推荐、滴滴出行服务、共享单车服务都与用户位置相关，是基于位置相关性提供的服务；在线音乐播放与用户位置无关，B 选项符合题意。​ （常考题）6.电子商务使用的终端设备主要是（ ）​ A. 智能手机​ B. 平板电脑​ C. 桌面个人计算机​ D. PDA​ 【答案】C​ 【解析】电子商务使用的终端设备主要是桌面个人计算机，C 选项正确，智能手机、平板电脑、PDA 更多用于移动商务。​ （常考题）7.移动商务的信息比较简洁，主要原因是（ ）​ A. 用户喜好简洁信息​ B. 通信速度受限​ C. 移动通信设备屏幕小、内存小等硬件限制​ D. 为了节省流量​ 【答案】C​ 【解析】移动通信设备屏幕小、内存小、处理器速度慢等硬件条件限制，使得移动商务的信息比较简洁，不宜处理复杂应用，C 选项正确。​ （常考题）8.移动商务更多地针对差异性，通过提供（ ）来盈利​ A. 低成本服务​ B. 无限免费信息服务​ C. 标准化服务​ D. 差异化个性服务​ 【答案】D​ 【解析】移动商务的商业模式更多针对差异性，通过提供差异化个性服务来盈利，D 选项正确，A、B 选项是电子商务的特点，C 选项不符合移动商务盈利模式。​ （常考题）9.移动商务能使商务活动的信息互动（ ）​ A. 更高效、更及时​ B. 更复杂、更缓慢​ C. 与电子商务一样​ D. 受到限制​ 【答案】A​ 【解析】移动商务相比电子商务，使商务活动的信息互动更高效、更及时，A 选项正确，B、D 选项错误，与电子商务有区别，C 选项错误。​ （常考题）10.移动商务供应商能精准地与目标用户交互，主要是因为（ ）​ A. 通信终端的私有性​ B. 移动设备的移动性​ C. 互联网的普及​ D. 大数据分析​ 【答案】A​ 【解析】通信终端的私有性帮助交易双方确认对方身份，使得移动商务供应商能精准地与目标用户交互，A 选项正确。​ （常考题）11.移动商务的便捷性体现在（ ）​ A. 只能在固定场所使用​ B. 受地域限制​ C. 不受地域限制，查看邮箱、收发即时信息等很便捷​ D. 操作复杂​ 【答案】C​ 【解析】移动商务的便捷性体现在不受地域限制，查看邮箱、收发即时信息和交换图文、观看视频等都变得非常容易和便捷，C 选项正确，A、B、D 选项描述错误。​ （常考题）12.拉式服务中，用户获取服务的方式是（ ） A. 商家主动推送 B. 用户自主搜索选择 C. 系统随机分配 D. 好友推荐 【答案】B 【解析】拉式服务是用户根据商家发布的信息自主选择所需服务，即用户自主搜索选择，B 选项正确；A 选项是推式服务方式，C、D 选项教材未提及，答案选 B。 （常考题）13.移动商务按经营模式分类与电子商务分类基本相同，主要是因为（ ） A. 移动商务是电子商务的延伸，传统电商模式适应移动商务 B. 两者技术完全相同 C. 两者用户群体完全一致 D. 两者终端设备相同 【答案】A 【解析】教材指出 “移动商务是电子商务在移动互联网时代的延伸，传统的电子商务经营模式完全适应移动商务，因此移动商务按照经营模式划分基本与电子商务分类相同”，A 选项正确；B、C、D 选项均不符合实际情况，答案选 A。​ （常考题）14.分销式 B2B 移动商务的典型案例是（ ） A. 阿里巴巴（www.1688.com） B. 微店 App C. 京东商城（www.jd.com） D. 淘宝网（www.taobao.com） 【答案】B 【解析】教材提到 “分销式 B2B 移动商务是移动商务模式中较为常见的移动商务模式，以北京口袋时尚科技有限公司开发的微店 App 为例”，B 选项正确；A 选项是综合 B2B 平台，C 选项是 B2C 平台，D 选项是 C2C 平台，答案选 B。 （常考题）15.请简述广义移动商务的概念。​ 【答案】广义的移动商务是指通过移动设备随时随地获得的一切服务，涉及通信、娱乐、商业广告、旅游、紧急救助、农业、金融、学习和商业运营等。它涵盖了人们生活和工作的各个方面，借助移动设备的便捷性，打破了时间和空间的限制，为用户提供全方位的服务体验。​ （常考题）16.移动商务的特点有哪些？​ 【答案】时空无界性、便捷性、位置相关性、个性化。​ （常考题）17.简述移动商务与电子商务在终端设备方面的区别。​ 【答案】移动商务与电子商务在终端设备上的区别主要体现在以下方面：​ 电子商务终端设备：主要是桌面个人计算机，其特点为显示器屏幕大、内存大、处理器速度快、采用标准键盘，且无需考虑电池续航问题，硬件条件适合处理复杂应用。​ 移动商务终端设备：常见的有手机、平板电脑、PDA 等，这类设备屏幕小、内存小、处理器速度慢、输入操作不便，且电池一次续航时间有限，受硬件限制，移动商务的信息通常更简洁，不宜处理复杂应用。 四、限时练习 1.广义的移动商务是指通过移动设备随时随地获得的一切服务，涉及通信、娱乐、商业广告、旅游、紧急救助、农业、金融、学习和______等。​ 【答案】商业运营​ 【解析】广义移动商务涵盖范围广泛，从所给信息可知涉及众多领域，其中就包含商业运营。 2.狭义的移动商务是指通过移动终端 (如手机、平板电脑、PDA 等) 等无线通信设备与互联网有机结合进行商品或服务的______的商务类活动。​ 【答案】货币交易​ 【解析】狭义移动商务强调通过移动终端借助无线通信设备与互联网结合开展关于商品或服务的货币交易活动。​ 3.移动商务的特点包括时空无界性、便捷性、位置相关性和______。​ 【答案】个性化​ 【解析】移动商务与传统基于桌面 PC 互联网的电子商务相比，具有时空无界性、便捷性、位置相关性和个性化等显著特点。​ 4.移动商务与电子商务在服务方面都强调无差别的服务。​ 【答案】错误​ 【解析】移动商务所依托的无线通信具有地理定位功能，可充分利用基于位置的个性化服务，移动用户能根据自身需求和喜好定制服务与信息；而电子商务强调的是无差别的服务，二者在服务方面存在明显差异。5.移动通信设备屏幕大、内存大、处理器速度快、输入方便，电池续航久，因此适合处理复杂应用。​ 【答案】错误​ 【解析】移动通信设备屏幕小、内存小、处理器速度慢、输入不便，电池一次不能用太久，与电子商务使用的桌面个人计算机相比，其硬件条件限制了处理复杂应用的能力，信息也较为简洁。​ 6.移动商务往往与空间和时间有关，能更好地满足用户与位置有关的需求，而电子商务通常不受时间和空间影响提供一样的服务。​ 【答案】正确​ 【解析】移动商务借助移动设备的移动性和定位功能，更注重时空约束，可满足用户位置相关需求；电子商务强调在不受时间和空间限制的情况下提供一致服务。 7.移动商务中采用的全球定位技术（GPS）和基于位置服务技术（LBS）主要是为了（ ）​ A. 提高通信速度​ B. 提供个性化服务​ C. 增强设备安全性​ D. 优化网络连接​ 【答案】B​ 【解析】通过 GPS 和 LBS 技术，服务提供商能根据用户位置提供相关信息，实现个性化服务，B 选项正确。​ 8.与电子商务相比，移动商务更能实现（ ）​ A. 标准化服务​ B. 无差别的服务​ C. 个性化和随时随地的商务活动​ D. 大规模的商务活动​ 【答案】C​ 【解析】移动商务因终端设备的移动性，更能实现个性化和随时随地的商务活动，C 选项正确，A、B 选项是电子商务特点，D 选项描述不准确。​ 9.移动商务往往与（ ）有关，更能满足用户与位置有关的需求​ A. 空间和时间​ B. 设备性能​ C. 网络速度​ D. 软件功能​ 【答案】A​ 【解析】移动商务往往与空间和时间有关，更能满足用户与位置有关的需求，A 选项正确。​ 10.电子商务强调的是（ ）​ A. 个性化服务​ B. 无差别的服务​ C. 与位置相关的服务​ D. 差异化服务​ 【答案】B​ 【解析】电子商务强调的是无差别的服务，B 选项正确，A、D 选项是移动商务特点，C 选项不符合电子商务特点。​ 11.移动商务的通信终端私有性使得（ ）​ A. 交易成功率降低​ B. 无法确认对方身份​ C. 交易双方能确认对方身份​ D. 通信不安全​ 【答案】C​ 【解析】通信终端的私有性帮助交易双方确认对方身份，C 选项正确，A、B、D 选项描述错误。​ （多选题）12.广义的移动商务涉及以下哪些领域（ ）​ A. 通信​ B. 娱乐​ C. 农业​ D. 金融​ 【答案】ABCD​ 【解析】广义的移动商务涉及通信、娱乐、商业广告、旅游、紧急救助、农业、金融、学习和商业运营等领域，ABCD 选项均正确。​ （多选题）13.移动商务的特点包括（ ）​ A. 时空无界性​ B. 便捷性​ C. 位置相关性​ D. 个性化​ 【答案】ABCD​ 【解析】移动商务具有时空无界性、便捷性、位置相关性和个性化等显著特点，ABCD 选项均正确。​ （多选题）14.移动商务与电子商务的区别体现在（ ）​ A. 服务个性化​ B. 终端设备​ C. 用户群体​ D. 移动性​ 【答案】ABCD​ 【解析】移动商务与电子商务在服务个性化、终端设备、用户群体、移动性、时空约束和商业模式等方面存在区别，ABCD 选项均正确。​ （多选题）15.按应用终端类型分类，移动商务包括的类型有（ ） A. 手机移动商务 B. 平板电脑移动商务 C. 其他移动终端移动商务 D. 台式电脑移动商务 【答案】ABC 【解析】按应用终端分类，移动商务包括手机、平板电脑、其他移动终端移动商务，A、B、C 选项正确；台式电脑不属于移动终端，无台式电脑移动商务类型，D 选项错误，答案选 ABC。 （多选题）16.下列关于 B2C 移动商务的说法，正确的有（ ） A. 是企业与消费者之间的移动商务 B. 基本等同于电子化零售 C. 典型平台有京东商城、唯品会等 D. 仅能提供鲜花、书籍等小型商品交易 【答案】ABC 【解析】B2C 移动商务是企业与消费者之间的移动商务，基本等同于电子化零售，典型平台包括京东商城、唯品会、亚马逊等，A、B、C 选项正确；教材提到 B2C 移动商务可提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务，并非仅能提供小型商品，D 选项错误，答案选 ABC。 五、内容归纳小结 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $