第11卷 旅游组织 湖南省对口招生考试旅游类《旅游概论》考点双析卷

编写说明：湖南省旅游类对口招生考试《旅游概论》考点双析卷，依据《湖南省普通高等学校对口招生考试基本要求和考试大纲旅游类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷。助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，特别适用于第一轮高考复习教学。 本专辑第11、第12卷精准对标《湖南省普通高校招生职业技能考试大纲旅游类》 知识模块1.旅游概论 6.旅游组织 (1)识记国际性旅游组织和我国的旅游组织。 湖南省旅游类对口招生考试 《旅游概论》考点双析卷 第11卷 旅游组织 老师讲解卷 时间：60分钟 总分：100分 班级__________ 姓名__________ 学号__________ 成绩__________ 一、单选题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1．中国旅游标志“铜奔马”出土地是甘肃省____凉州区，被称为“中国旅游标志之都”。 （   ） A．兰州 B．张掖市 C．武威市 D．天水市 【答案】C 2．我国旅游业的官方管理机构是（   ） A．中国旅游协会 B．文化和旅游部 C．国家旅游局 D．地方旅游委员会 【答案】B 3．世界旅游组织（UNWTO）将旅游定义为（   ） A．人们为休闲目的离开常住地的活动 B．持续时间不超过一年的国际旅行 C．任何以消遣、商务或其他目的的短期访问 D．涉及吃住行游购娱的综合消费活动 【答案】C 4．以下关于旅游组织的说法，正确的是（   ） A．中国旅游协会是政府部门 B．地方旅游行政管理部门负责制定国家旅游政策 C．世界旅游组织具有权威性的国际旅游统计数据 D．旅行社协会主要职责是监管旅游市场 【答案】C 5．世界旅游组织的宗旨不包括（   ） A．促进和发展旅游事业 B．增进国际间的相互了解 C．推动世界和平与繁荣 D．主导各国旅游资源开发 【答案】D 6．负责制定我国旅游行业标准的机构是（    ） A．世界旅游组织（WTO） B．中国旅游协会 C．文化和旅游部 D．国家市场监督管理总局 【答案】C 7．太平洋亚洲旅游协会的总部位于（   ） A．巴黎 B．日内瓦 C．曼谷 D．马德里 【答案】C 8．我国主管全国旅游行业的最高行政领导机构是（   ） A．文化和旅游部 B．省（直辖市、自治区）文化和旅游厅 C．县（市）旅游局 D．中国旅游协会 【答案】A 9．中国旅游研究院的性质是（   ） A．旅游行政管理机构 B．旅游行业组织 C．旅游学术团体 D．旅游企业 【答案】C 10．中国旅游饭店业协会的主要职责是（   ） A．主管全国旅游行业 B．协助检查涉外旅游饭店星级评定工作 C．进行旅游学术研究 D．组织旅游活动 【答案】B 11．负责旅游行业统计与数据分析的机构是（   ） A．文化和旅游部数据中心 B．中国旅游研究院 C．国家统计局 D．世界旅游城市联合会 【答案】A 12．负责制定福建省旅游发展规划的机构是（   ） A．福建省文化和旅游厅 B．福州市旅游局 C．中国旅游协会福建分会 D．世界旅游组织亚太办事处 【答案】A 13．推动和发展旅游和旅游业，从而促进世界经济的繁荣与国家间的相互了解，为维护世界和平作出贡献,这是（   ） A．太平洋亚洲旅游系协会的宗旨 B．世界旅游组织的主要宗旨 C．国际旅游科学专家协会的宗旨 D．世界旅行社协会的宗旨 【答案】B 14．国家旅游局的成立时间是（   ） A．1982年8月 B．1985年8月 C．1984年8月 D．1983年8月 【答案】A 15．世界旅游组织的前身是（   ） A．国际旅管协会 B．联合国开发计划署 C．太平洋地区旅游协会 D．官方旅游宣传组织国际联盟 【答案】D 二、多选题（本大题共10小题，每题3分，共30分） 16．我国旅游组织中，旅游行政管理机构包括（   ） A．文化和旅游部 B．省（直辖市、自治区）文化和旅游厅 C．县（市）旅游局 D．中国旅游饭店协会 【答案】ABC 17．我国的旅游行业组织有（   ） A．中国旅游文学研究会 B．中国旅游协会 C．中国旅游文化学会 D．中国旅游饭店业协会 【答案】BD 18．世界旅游组织（UNWTO）的职能包括（   ） A．制定旅游政策 B．促进旅游合作 C．统计旅游数据 D．管理各国旅游局 【答案】ABC 19．世界旅游组织在全球旅游发展中的功能有（   ） A．提供旅游市场信息 B．开展旅游教育培训 C．制定国际旅游法规 D．协调各国旅游政策 【答案】ABD 20．以下关于世界旅游组织的叙述正确的有（   ） A．每两年召开一次会议 B．总部在印度马德里 C．现有正式成员 106 个 D．我国于 1983 年被该组织接纳为会员 【答案】AD 21．国际旅馆协会出版（   ） A．对话 B．国际旅馆和餐馆 C．国际旅馆和餐馆 D．金钥匙 【答案】ABC 22．下面关于中国旅游标志“铜奔马”的叙述正确的是（   ） A．马是古代旅游的重要工具，象征旅游者可以在中国尽兴旅游 B．铜奔马是青铜器制品，象征着中国悠久的历史，文明古国的伟大形象 C．它的出土地是甘肃省武威市凉州区，被称为“中国旅游标志之都” D．天马行空，象征前程似锦的旅游业 【答案】ABCD 23．中国旅游协会的宗旨是（   ） A．依法设立 B．自主办会 C．服务为本 D．治理规范 E．行为自律 【答案】ABCDE 24．以下哪些组织可以为旅游者提供导游服务（   ） A．旅行社 B．酒店 C．导游协会 D．旅游景区管理委员会 【答案】AC 25．以下哪些组织通常以盈利为目的（   ） A．旅行社 B．酒店 C．旅游景区 D．旅游俱乐部 【答案】ABD 三、填空题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 26．世界旅游组织每年都会提出一个以 等内容为主题的口号，来体现旅游的发展功能。 【答案】和平，自由，友谊，发展和促进 27．我国旅游行政组织包括 、自治区和直辖市的旅游局 。 【答案】 国家旅游局省 省级以下的地方旅游行政机构 28．国家政府介入旅游发展的动机有 社会动机。 【答案】政治动机  经济动机 29．在非政府间的国际旅游组织中，同我国关系比较密切的是，其主要期刊为 。 【答案】太平洋地区旅游协会《太平洋旅游新闻》 30． ，1964年7月22日成立 ，     17 日第 届全国人民代表大会通过批准国家旅游局更名 。 【答案】 中国旅行游览事业管理局 1982年8 月 2 3 日 十三 文化和旅游部 四、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 31．简述我国旅游组织在旅游发展中的多元作用。 【答案】政策制定与引导：国家旅游主管部门制定旅游发展战略、规划，明确发展方向，引导各地合理开发旅游资源，如出台鼓励生态旅游发展政策，推动旅游绿色转型。市场监管：规范旅游市场秩序，监督旅行社、景区、酒店等经营主体，打击宰客、虚假宣传等违法行为，保障游客权益，维护旅游市场健康环境。宣传推广：通过国内外旅游展会、媒体宣传等渠道，展示中国旅游魅力，提升旅游目的地知名度，吸引国内外游客，如 “美丽中国” 系列宣传活动。人才培养：联合教育机构开展旅游专业教育、职业培训，为行业输送导游、酒店管理、旅游规划等专业人才，提升行业服务水平。 32．简述政府介入旅游的经济动机是如何体现的？ 【答案】第一，通过发展旅游业扩大外汇收入来源，从而改善本国的国际收支平衡。 第二，通过发展旅游业增加国民就业机会，从而为实现国民充分就业创造条件。 第三，通过发展旅游业缩小地区差别。 五、案例分析题（本大题共1小题，共15分） 33．某小型旅行社新推出 “乡村民俗体验游” 产品，主要面向家庭游客。在运营过程中，出现诸多问题：一是销售部仅通过线上平台推广，未与线下社区、学校合作，客源获取渠道单一，报名人数未达预期；二是计调部在安排行程时，未提前与乡村民宿确认房间数量，导致部分游客抵达后无房可住；三是导游部派往该线路的导游缺乏乡村民俗知识，无法为游客讲解当地文化，游客投诉率较高。请分析该旅行社在旅游组织运营中存在哪些问题？应如何优化其组织架构与职能分工以解决这些问题？ 【答案】一、该旅行社在旅游组织运营中存在的问题​ 组织部门职能发挥不充分：销售部仅依赖线上渠道，未拓展线下合作资源，未能全面履行 “多渠道开发客源” 的职能；计调部未落实 “提前对接资源、确认服务细节” 的核心职责，导致资源衔接失误；导游部未做好 “导游专业培训与匹配” 工作，忽视了导游对特定线路知识储备的要求。​ 部门间协同沟通不足：销售部未将客源预期数量及时同步给计调部，计调部也未与导游部沟通线路文化特色以匹配合适导游，各部门各自为政，缺乏信息共享与协作机制。​ 组织架构缺乏针对性保障：未针对 “乡村民俗体验游” 这类特色产品设立临时协调小组或专项对接岗位，导致产品运营中出现的问题无法快速响应解决。​ 二、优化组织架构与职能分工的措施​ 强化各部门核心职能​ 销售部：拓展 “线上 + 线下” 双渠道，线上优化旅游平台推广内容（突出乡村民俗特色），线下与社区居委会、亲子教育机构、学校合作开展体验活动（如民俗手作体验展），扩大客源覆盖范围；同时建立客源统计机制，每周向计调部同步报名人数及需求（如家庭房数量）。计调部：建立 “资源提前确认流程”，在产品上线前与乡村民宿签订正式合作协议，明确房间数量、房型及服务标准，出发前 3 天再次复核；将行程中的民俗体验环节（如农事劳作、民俗表演）整理成 “文化要点清单”，同步给导游部。​ 导游部：设立 “线路专项培训” 机制，针对 “乡村民俗体验游”，邀请当地文化学者或村民开展民俗知识培训（如当地历史、传统习俗、方言），培训合格后方可带团；带团前需熟悉计调部提供的 “文化要点清单”，确保能为游客提供专业讲解。​ 建立部门协同机制​ 每周召开 “产品运营协调会”，由销售部、计调部、导游部负责人参会，同步客源情况、资源对接进度、游客反馈等信息，及时解决运营中的问题（如调整房间预订数量、补充导游培训内容）。​ 建立 “跨部门沟通群”，实时共享紧急信息（如游客临时增减、民宿突发状况），确保问题快速响应。​ 增设专项保障岗位​ 为 “乡村民俗体验游” 设立 “产品运营专员” 岗位，负责协调各部门工作，收集游客反馈，优化产品细节（如调整民俗体验项目时长），作为各部门协作的 “桥梁”，提升组织运营效率。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：湖南省旅游类对口招生考试《旅游概论》考点双析卷，依据《湖南省普通高等学校对口招生考试基本要求和考试大纲旅游类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷。助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，特别适用于第一轮高考复习教学。 本专辑第11、第12卷精准对标《湖南省普通高校招生职业技能考试大纲旅游类》 知识模块1.旅游概论 6.旅游组织 (1)识记国际性旅游组织和我国的旅游组织。 湖南省旅游类对口招生考试 《旅游概论》考点双析卷 第11卷 旅游组织 老师讲解卷 时间：60分钟 总分：100分 班级__________ 姓名__________ 学号__________ 成绩__________ 一、单选题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1．中国旅游标志“铜奔马”出土地是甘肃省____凉州区，被称为“中国旅游标志之都”。 （   ） A．兰州 B．张掖市 C．武威市 D．天水市 2．我国旅游业的官方管理机构是（   ） A．中国旅游协会 B．文化和旅游部 C．国家旅游局 D．地方旅游委员会 3．世界旅游组织（UNWTO）将旅游定义为（   ） A．人们为休闲目的离开常住地的活动 B．持续时间不超过一年的国际旅行 C．任何以消遣、商务或其他目的的短期访问 D．涉及吃住行游购娱的综合消费活动 4．以下关于旅游组织的说法，正确的是（   ） A．中国旅游协会是政府部门 B．地方旅游行政管理部门负责制定国家旅游政策 C．世界旅游组织具有权威性的国际旅游统计数据 D．旅行社协会主要职责是监管旅游市场 5．世界旅游组织的宗旨不包括（   ） A．促进和发展旅游事业 B．增进国际间的相互了解 C．推动世界和平与繁荣 D．主导各国旅游资源开发 6．负责制定我国旅游行业标准的机构是（    ） A．世界旅游组织（WTO） B．中国旅游协会 C．文化和旅游部 D．国家市场监督管理总局 7．太平洋亚洲旅游协会的总部位于（   ） A．巴黎 B．日内瓦 C．曼谷 D．马德里 8．我国主管全国旅游行业的最高行政领导机构是（   ） A．文化和旅游部 B．省（直辖市、自治区）文化和旅游厅 C．县（市）旅游局 D．中国旅游协会 9．中国旅游研究院的性质是（   ） A．旅游行政管理机构 B．旅游行业组织 C．旅游学术团体 D．旅游企业 10．中国旅游饭店业协会的主要职责是（   ） A．主管全国旅游行业 B．协助检查涉外旅游饭店星级评定工作 C．进行旅游学术研究 D．组织旅游活动 11．负责旅游行业统计与数据分析的机构是（   ） A．文化和旅游部数据中心 B．中国旅游研究院 C．国家统计局 D．世界旅游城市联合会 12．负责制定福建省旅游发展规划的机构是（   ） A．福建省文化和旅游厅 B．福州市旅游局 C．中国旅游协会福建分会 D．世界旅游组织亚太办事处 13．推动和发展旅游和旅游业，从而促进世界经济的繁荣与国家间的相互了解，为维护世界和平作出贡献,这是（   ） A．太平洋亚洲旅游系协会的宗旨 B．世界旅游组织的主要宗旨 C．国际旅游科学专家协会的宗旨 D．世界旅行社协会的宗旨 14．国家旅游局的成立时间是（   ） A．1982年8月 B．1985年8月 C．1984年8月 D．1983年8月 15．世界旅游组织的前身是（   ） A．国际旅管协会 B．联合国开发计划署 C．太平洋地区旅游协会 D．官方旅游宣传组织国际联盟 二、多选题（本大题共10小题，每题3分，共30分） 16．我国旅游组织中，旅游行政管理机构包括（   ） A．文化和旅游部 B．省（直辖市、自治区）文化和旅游厅 C．县（市）旅游局 D．中国旅游饭店协会 17．我国的旅游行业组织有（   ） A．中国旅游文学研究会 B．中国旅游协会 C．中国旅游文化学会 D．中国旅游饭店业协会 18．世界旅游组织（UNWTO）的职能包括（   ） A．制定旅游政策 B．促进旅游合作 C．统计旅游数据 D．管理各国旅游局 19．世界旅游组织在全球旅游发展中的功能有（   ） A．提供旅游市场信息 B．开展旅游教育培训 C．制定国际旅游法规 D．协调各国旅游政策 20．以下关于世界旅游组织的叙述正确的有（   ） A．每两年召开一次会议 B．总部在印度马德里 C．现有正式成员 106 个 D．我国于 1983 年被该组织接纳为会员 21．国际旅馆协会出版（   ） A．对话 B．国际旅馆和餐馆 C．国际旅馆和餐馆 D．金钥匙 22．下面关于中国旅游标志“铜奔马”的叙述正确的是（   ） A．马是古代旅游的重要工具，象征旅游者可以在中国尽兴旅游 B．铜奔马是青铜器制品，象征着中国悠久的历史，文明古国的伟大形象 C．它的出土地是甘肃省武威市凉州区，被称为“中国旅游标志之都” D．天马行空，象征前程似锦的旅游业 23．中国旅游协会的宗旨是（   ） A．依法设立 B．自主办会 C．服务为本 D．治理规范 E．行为自律 24．以下哪些组织可以为旅游者提供导游服务（   ） A．旅行社 B．酒店 C．导游协会 D．旅游景区管理委员会 25．以下哪些组织通常以盈利为目的（   ） A．旅行社 B．酒店 C．旅游景区 D．旅游俱乐部 三、填空题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 26．世界旅游组织每年都会提出一个以 等内容为主题的口号，来体现旅游的发展功能。 27．我国旅游行政组织包括 、自治区和直辖市的旅游局 。 28．国家政府介入旅游发展的动机有 社会动机。 29．在非政府间的国际旅游组织中，同我国关系比较密切的是，其主要期刊为 。 30． ，1964年7月22日成立 ，     17 日第 届全国人民代表大会通过批准国家旅游局更名 。 四、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 31．简述我国旅游组织在旅游发展中的多元作用。 32．简述政府介入旅游的经济动机是如何体现的？ 五、案例分析题（本大题共1小题，共15分） 33．某小型旅行社新推出 “乡村民俗体验游” 产品，主要面向家庭游客。在运营过程中，出现诸多问题：一是销售部仅通过线上平台推广，未与线下社区、学校合作，客源获取渠道单一，报名人数未达预期；二是计调部在安排行程时，未提前与乡村民宿确认房间数量，导致部分游客抵达后无房可住；三是导游部派往该线路的导游缺乏乡村民俗知识，无法为游客讲解当地文化，游客投诉率较高。请分析该旅行社在旅游组织运营中存在哪些问题？应如何优化其组织架构与职能分工以解决这些问题？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $