《旅游概论》专题15 旅行社的作用、职能和业务 45分钟专题训练

吉林省（高职分类考试）《旅游概论》45分钟专题训练专辑，共25份试卷。本试卷依据2026年吉林省普通高校对口招生考试科目与餐旅管理类（旅游类）专业考试要求，侧重考察学生对专业知识掌握情况与实践应用能力。题型包含单选、多选、判断，填空等客观题及简答等主观题，解析部分不仅给出答案，更梳理解题思路与关联知识点。题量匹配考试时长，题型符合高考要求，既能用于日常练习查漏补缺，也可作为考前模拟训练，助力考生高效备考。 与本专辑配套的还有《中国旅游地理》《餐饮服务与管理》2大核心课程的45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《旅游概论》 项目四： 旅游业的构成 专题15 旅行社的作用、职能和业务 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共13小题，每题2分，共26分） 1.旅行社最核心的作用是（ ） A. 直接运营旅游景区 B. 连接旅游主体（游客）与客体（资源）及媒介（交通 / 住宿），整合旅游服务 C. 仅提供酒店预订服务 D. 不参与旅游行程设计 2.下列不属于旅行社核心职能的是（ ） A. 组织协调（整合交通、住宿等资源） B. 旅游销售（推广旅游产品） C. 直接生产旅游纪念品（属制造业） D. 信息咨询（提供目的地攻略、政策咨询） 3.旅行社开展 “出境旅游业务” 需具备的前提条件是（ ） A. 无需特殊资质，可直接开展 B. 取得旅游行政部门颁发的《出境旅游业务经营许可证》 C. 仅需营业执照即可 D. 仅限本地游客参与 4.旅行社 “组织协调职能” 的典型表现是（ ） A. 为游客推荐本地美食（信息咨询职能） B. 整合高铁票、酒店、景区门票，设计 “3 日游行程” C. 销售旅游意外险（销售职能） D. 接待入境游客（接待服务职能） 5.下列属于旅行社 “国内旅游业务” 的是（ ） A. 组织中国游客去日本旅游（出境业务） B. 组织北京游客去云南旅游 C. 接待美国游客来中国旅游（入境业务） D. 组织游客去国外留学（非旅游业务） 6.旅行社为游客提供 “目的地天气、签证政策、安全提示” 等信息，体现的职能是（ ） A. 信息咨询职能 B. 组织协调职能 C. 旅游销售职能 D. 接待服务职能 7.下列不属于旅行社主要业务环节的是（ ） A. 旅游产品设计（行程规划） B. 旅游产品销售（线上线下推广） C. 旅游服务接待（导游陪同、应急处理） D. 旅游景区门票定价（属景区管理） 8.旅行社 “入境旅游业务” 的服务对象是（ ） A. 中国公民在国内旅游（国内业务） B. 外国公民来中国旅游 C. 中国公民去国外旅游（出境业务） D. 仅华人华侨 9.旅行社在旅游行程中为游客提供 “导游陪同、餐饮安排、应急处理”，体现的职能是（ ） A. 接待服务职能 B. 组织协调职能 C. 信息咨询职能 D. 旅游销售职能 10.旅行社设计 “亲子研学游”“老年康养游” 等差异化产品，体现的业务特点是（ ） A. 仅提供标准化产品 B. 满足不同客群的个性化需求 C. 不考虑客群差异 D. 仅限线下销售 11.旅行社与酒店、景区签订合作协议，批量采购资源以降低成本，体现的作用是（ ） A. 资源整合与成本优化 B. 仅提升自身利润 C. 垄断旅游资源 D. 不考虑游客利益 12.下列属于旅行社 “旅游销售职能” 的是（ ） A. 为游客讲解景点历史（导游服务） B. 通过线上平台推广 “五一黄金周旅游套餐” C. 协助游客处理行李丢失问题（应急服务） D. 设计旅游行程（产品设计） 13.旅行社开展业务需遵循的基本准则是（ ） A. 虚假宣传吸引游客 B. 明码标价，不强制购物 C. 隐瞒旅游行程中的风险 D. 随意变更旅游合同 二、多选题 二、多选题（本大题共10小题，每题3分，共30分） 1.旅行社的核心作用包括（ ） A. 桥梁纽带作用（连接游客与旅游资源、服务） B. 资源整合作用（整合交通、住宿、景区） C. 市场引导作用（挖掘游客需求，开发特色产品） D. 直接运营旅游交通（属交通部门业务） E. 垄断旅游市场（不符合市场规则） 2.旅行社的核心职能包括（ ） A. 组织协调职能（整合资源，设计行程） B. 旅游销售职能（推广产品，拓展客源） C. 信息咨询职能（提供目的地信息、政策咨询） D. 接待服务职能（行程陪同，应急处理） E. 生产旅游纪念品（属制造业） 3.旅行社的主要业务类型包括（ ） A. 国内旅游业务（境内跨区域旅游） B. 入境旅游业务（境外游客来境内旅游） C. 出境旅游业务（境内游客去境外旅游） D. 旅游景区运营业务（属景区管理） E. 旅游交通运营业务（属交通部门） 4.旅行社 “组织协调职能” 的具体表现包括（ ） A. 与酒店签订合作协议，保障游客住宿 B. 预订高铁票、飞机票，保障游客交通 C. 采购景区门票，安排游览顺序 D. 为游客提供目的地天气信息（信息咨询） E. 销售旅游意外险（旅游销售） 5.旅行社开展 “出境旅游业务” 需满足的条件包括（ ） A. 取得《旅行社业务经营许可证》满 2 年 B. 未因侵害游客权益受到行政机关罚款以上处罚 C. 取得旅游行政部门颁发的《出境旅游业务经营许可证》 D. 仅需营业执照即可 E. 无需任何资质 6.旅行社 “信息咨询职能” 提供的信息内容包括（ ） A. 目的地旅游攻略（景点、美食） B. 签证政策、护照办理流程 C. 目的地天气、安全提示 D. 旅游产品价格（销售信息） E. 旅游纪念品生产工艺（非旅游咨询） 7.旅行社 “接待服务职能” 的具体内容包括（ ） A. 行程中的导游讲解服务 B. 协助游客处理餐饮、住宿中的问题 C. 应对突发情况（如游客生病、行程变更） D. 前期旅游产品设计（产品设计环节） E. 后期游客满意度调查 8.下列属于旅行社 “国内旅游业务” 的场景有（ ） A. 组织上海游客去杭州旅游 B. 组织广州游客去四川九寨沟旅游 C. 接待重庆游客去北京旅游 D. 组织中国游客去泰国旅游（出境业务） E. 接待美国游客去西安旅游（入境业务） 9.旅行社在旅游市场中的作用体现在（ ） A. 降低游客出行成本（批量采购资源） B. 简化游客行程安排（一站式服务） C. 提升旅游服务质量（专业协调） D. 仅追求自身利润，忽视游客权益 E. 垄断旅游资源，限制市场竞争 10.旅行社业务开展需遵循的合规要求包括（ ） A. 明码标价，不虚假宣传 B. 与游客签订书面旅游合同 C. 不强制游客购物或参加另行收费项目 D. 及时处理游客投诉 E. 可随意变更旅游行程 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1.旅行社的核心作用是连接游客与旅游资源、服务，整合 “吃住行游购娱” 多环节资源。（ ） 2.旅行社无需特殊资质，即可开展出境旅游业务。（ ） 3.旅行社的 “组织协调职能” 主要体现为整合交通、住宿、景区等资源，设计完整旅游行程。（ ） 4.入境旅游业务的服务对象是中国公民去国外旅游，出境旅游业务的服务对象是外国公民来中国旅游。（ ） 5.旅行社的 “信息咨询职能” 包括为游客提供目的地攻略、签证政策、安全提示等信息。（ ） 6.旅行社可直接运营旅游景区和旅游交通，无需与其他行业合作。（ ） 7.旅行社设计 “亲子游”“康养游” 等差异化产品，是为了满足不同客群的个性化需求。（ ） 8.旅行社与酒店、景区批量采购资源，既能降低自身成本，也能为游客提供性价比更高的旅游产品。（ ） 9.旅行社在旅游行程中仅需提供导游服务，无需处理游客的突发问题（如生病、行李丢失）。（ ） 10.旅行社需与游客签订书面旅游合同，明确双方权利义务，不得虚假宣传或强制购物。（ ） 四、填空题（本大题共4小空，每空1分，共4分） 1.旅行社最核心的作用是________，连接旅游主体、客体与媒介，整合旅游服务资源。 2.旅行社的核心职能包括组织协调、旅游销售、信息咨询和________。 3.旅行社开展出境旅游业务，需取得旅游行政部门颁发的________。 4.旅行社的主要业务按地域分为国内旅游业务、入境旅游业务和________。 五、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 1.简述旅行社的核心作用及具体体现。 2.简述旅行社的核心职能及对应的主要业务环节。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 吉林省（高职分类考试）《旅游概论》45分钟专题训练专辑，共25份试卷。本试卷依据2026年吉林省普通高校对口招生考试科目与餐旅管理类（旅游类）专业考试要求，侧重考察学生对专业知识掌握情况与实践应用能力。题型包含单选、多选、判断，填空等客观题及简答等主观题，解析部分不仅给出答案，更梳理解题思路与关联知识点。题量匹配考试时长，题型符合高考要求，既能用于日常练习查漏补缺，也可作为考前模拟训练，助力考生高效备考。 与本专辑配套的还有《中国旅游地理》《餐饮服务与管理》2大核心课程的45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《旅游概论》 项目四： 旅游业的构成 专题15 旅行社的作用、职能和业务 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 一、单选题（本大题共13小题，每题2分，共26分） 1.旅行社最核心的作用是（ ） A. 直接运营旅游景区 B. 连接旅游主体（游客）与客体（资源）及媒介（交通 / 住宿），整合旅游服务 C. 仅提供酒店预订服务 D. 不参与旅游行程设计 【答案】B 【解析】旅行社的核心作用是 “桥梁纽带”，整合交通、住宿、景区等资源，匹配游客需求；A（景区运营属景区业务）、C（仅酒店预订局限单一服务）、D（行程设计是核心业务）均错误。 2.下列不属于旅行社核心职能的是（ ） A. 组织协调（整合交通、住宿等资源） B. 旅游销售（推广旅游产品） C. 直接生产旅游纪念品（属制造业） D. 信息咨询（提供目的地攻略、政策咨询） 【答案】C 【解析】旅行社职能聚焦旅游服务的组织、销售与咨询，旅游纪念品生产是工业行为，非其职能；A、B、D（均为核心职能）均错误。 3.旅行社开展 “出境旅游业务” 需具备的前提条件是（ ） A. 无需特殊资质，可直接开展 B. 取得旅游行政部门颁发的《出境旅游业务经营许可证》 C. 仅需营业执照即可 D. 仅限本地游客参与 【答案】B 【解析】出境旅游业务涉及跨境管理，需专项资质许可；A、C（无资质开展属违法）、D（无地域限制，符合条件游客均可）均错误。 4.旅行社 “组织协调职能” 的典型表现是（ ） A. 为游客推荐本地美食（信息咨询职能） B. 整合高铁票、酒店、景区门票，设计 “3 日游行程” C. 销售旅游意外险（销售职能） D. 接待入境游客（接待服务职能） 【答案】B 【解析】组织协调需统筹多环节资源，形成完整旅游产品；A（咨询）、C（销售）、D（接待）均非组织协调核心表现，错误。 5.下列属于旅行社 “国内旅游业务” 的是（ ） A. 组织中国游客去日本旅游（出境业务） B. 组织北京游客去云南旅游 C. 接待美国游客来中国旅游（入境业务） D. 组织游客去国外留学（非旅游业务） 【答案】B 【解析】国内旅游业务指 “境内跨区域旅游”，北京至云南属国内范畴；A（出境）、C（入境）、D（留学非旅游）均错误。 6.旅行社为游客提供 “目的地天气、签证政策、安全提示” 等信息，体现的职能是（ ） A. 信息咨询职能 B. 组织协调职能 C. 旅游销售职能 D. 接待服务职能 【答案】A 【解析】信息咨询职能聚焦为游客提供决策所需的各类信息；B（组织协调是整合资源）、C（销售是推广产品）、D（接待是现场服务）均错误。 7.下列不属于旅行社主要业务环节的是（ ） A. 旅游产品设计（行程规划） B. 旅游产品销售（线上线下推广） C. 旅游服务接待（导游陪同、应急处理） D. 旅游景区门票定价（属景区管理） 【答案】D 【解析】景区门票定价由景区或物价部门决定，非旅行社业务；A、B、C（均为核心业务环节）均错误。 8.旅行社 “入境旅游业务” 的服务对象是（ ） A. 中国公民在国内旅游（国内业务） B. 外国公民来中国旅游 C. 中国公民去国外旅游（出境业务） D. 仅华人华侨 【答案】B 【解析】入境旅游业务针对 “境外游客进入中国境内旅游”；A（国内）、C（出境）、D（无身份限制，所有境外游客均可）均错误。 9.旅行社在旅游行程中为游客提供 “导游陪同、餐饮安排、应急处理”，体现的职能是（ ） A. 接待服务职能 B. 组织协调职能 C. 信息咨询职能 D. 旅游销售职能 【答案】A 【解析】接待服务职能聚焦行程中的现场服务与问题处理；B（组织协调是前期资源整合）、C（咨询是前期信息提供）、D（销售是前期产品推广）均错误。 10.旅行社设计 “亲子研学游”“老年康养游” 等差异化产品，体现的业务特点是（ ） A. 仅提供标准化产品 B. 满足不同客群的个性化需求 C. 不考虑客群差异 D. 仅限线下销售 【答案】B 【解析】差异化产品设计是为匹配亲子、老年等不同客群的需求；A（仅标准化与差异化相悖）、C（忽视差异不符合业务逻辑）、D（可线上线下同步销售）均错误。 11.旅行社与酒店、景区签订合作协议，批量采购资源以降低成本，体现的作用是（ ） A. 资源整合与成本优化 B. 仅提升自身利润 C. 垄断旅游资源 D. 不考虑游客利益 【答案】A 【解析】批量采购可降低资源成本，进而为游客提供性价比更高的产品，体现资源整合与成本优化作用；B（仅利润忽视游客利益）、C（垄断不符合市场规则）、D（最终惠及游客）均错误。 12.下列属于旅行社 “旅游销售职能” 的是（ ） A. 为游客讲解景点历史（导游服务） B. 通过线上平台推广 “五一黄金周旅游套餐” C. 协助游客处理行李丢失问题（应急服务） D. 设计旅游行程（产品设计） 【答案】B 【解析】旅游销售是通过多种渠道推广旅游产品；A（导游服务）、C（应急服务）、D（产品设计）均非销售职能，错误。 13.旅行社开展业务需遵循的基本准则是（ ） A. 虚假宣传吸引游客 B. 明码标价，不强制购物 C. 隐瞒旅游行程中的风险 D. 随意变更旅游合同 【答案】B 【解析】旅行社需合规经营，明码标价、保障游客自主选择权是基本准则；A（虚假宣传）、C（隐瞒风险）、D（随意变更合同）均属违规行为，错误。 二、多选题 二、多选题（本大题共10小题，每题3分，共30分） 1.旅行社的核心作用包括（ ） A. 桥梁纽带作用（连接游客与旅游资源、服务） B. 资源整合作用（整合交通、住宿、景区） C. 市场引导作用（挖掘游客需求，开发特色产品） D. 直接运营旅游交通（属交通部门业务） E. 垄断旅游市场（不符合市场规则） 【答案】ABC 【解析】旅行社作用聚焦连接、整合与引导；D（交通运营非其业务）、E（垄断违规）错误。 2.旅行社的核心职能包括（ ） A. 组织协调职能（整合资源，设计行程） B. 旅游销售职能（推广产品，拓展客源） C. 信息咨询职能（提供目的地信息、政策咨询） D. 接待服务职能（行程陪同，应急处理） E. 生产旅游纪念品（属制造业） 【答案】ABCD 【解析】旅行社职能围绕旅游服务的组织、销售、咨询与接待；E（纪念品生产非其职能）错误。 3.旅行社的主要业务类型包括（ ） A. 国内旅游业务（境内跨区域旅游） B. 入境旅游业务（境外游客来境内旅游） C. 出境旅游业务（境内游客去境外旅游） D. 旅游景区运营业务（属景区管理） E. 旅游交通运营业务（属交通部门） 【答案】ABC 【解析】旅行社业务按地域分为国内、入境、出境三类；D（景区运营）、E（交通运营）非其业务，错误。 4.旅行社 “组织协调职能” 的具体表现包括（ ） A. 与酒店签订合作协议，保障游客住宿 B. 预订高铁票、飞机票，保障游客交通 C. 采购景区门票，安排游览顺序 D. 为游客提供目的地天气信息（信息咨询） E. 销售旅游意外险（旅游销售） 【答案】ABC 【解析】组织协调需统筹住宿、交通、门票等核心资源；D（咨询）、E（销售）非组织协调表现，错误。 5.旅行社开展 “出境旅游业务” 需满足的条件包括（ ） A. 取得《旅行社业务经营许可证》满 2 年 B. 未因侵害游客权益受到行政机关罚款以上处罚 C. 取得旅游行政部门颁发的《出境旅游业务经营许可证》 D. 仅需营业执照即可 E. 无需任何资质 【答案】ABC 【解析】出境业务需基础经营资质、经营年限及合规记录；D（仅营业执照不足）、E（无资质违规）错误。 6.旅行社 “信息咨询职能” 提供的信息内容包括（ ） A. 目的地旅游攻略（景点、美食） B. 签证政策、护照办理流程 C. 目的地天气、安全提示 D. 旅游产品价格（销售信息） E. 旅游纪念品生产工艺（非旅游咨询） 【答案】ABCD 【解析】信息咨询涵盖行程决策相关的攻略、政策、安全、价格等；E（纪念品工艺非游客核心需求，非咨询重点）错误。 7.旅行社 “接待服务职能” 的具体内容包括（ ） A. 行程中的导游讲解服务 B. 协助游客处理餐饮、住宿中的问题 C. 应对突发情况（如游客生病、行程变更） D. 前期旅游产品设计（产品设计环节） E. 后期游客满意度调查 【答案】ABCE 【解析】接待服务覆盖行程中服务与后期反馈；D（产品设计是前期环节，非接待服务）错误。 8.下列属于旅行社 “国内旅游业务” 的场景有（ ） A. 组织上海游客去杭州旅游 B. 组织广州游客去四川九寨沟旅游 C. 接待重庆游客去北京旅游 D. 组织中国游客去泰国旅游（出境业务） E. 接待美国游客去西安旅游（入境业务） 【答案】ABC 【解析】国内业务指境内跨区域旅游；D（出境）、E（入境）错误。 9.旅行社在旅游市场中的作用体现在（ ） A. 降低游客出行成本（批量采购资源） B. 简化游客行程安排（一站式服务） C. 提升旅游服务质量（专业协调） D. 仅追求自身利润，忽视游客权益 E. 垄断旅游资源，限制市场竞争 【答案】ABC 【解析】旅行社的市场作用包括降成本、简化流程、提质量；D（忽视游客权益违规）、E（垄断违规）错误。 10.旅行社业务开展需遵循的合规要求包括（ ） A. 明码标价，不虚假宣传 B. 与游客签订书面旅游合同 C. 不强制游客购物或参加另行收费项目 D. 及时处理游客投诉 E. 可随意变更旅游行程 【答案】ABCD 【解析】合规要求包括诚信经营、合同规范、保障权益、处理投诉；E（随意变更行程违规）错误。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 1.旅行社的核心作用是连接游客与旅游资源、服务，整合 “吃住行游购娱” 多环节资源。（ ） 【答案】√ 【解析】旅行社作为 “桥梁”，整合资源并匹配游客需求，是其核心价值，表述正确。 2.旅行社无需特殊资质，即可开展出境旅游业务。（ ） 【答案】× 【解析】出境旅游业务需专项许可（《出境旅游业务经营许可证》），无资质开展属违法，表述错误。 3.旅行社的 “组织协调职能” 主要体现为整合交通、住宿、景区等资源，设计完整旅游行程。（ ） 【答案】√ 【解析】组织协调是前期资源统筹，形成可落地的旅游产品，表述正确。 4.入境旅游业务的服务对象是中国公民去国外旅游，出境旅游业务的服务对象是外国公民来中国旅游。（ ） 【答案】× 【解析】入境业务是 “境外游客来中国”，出境业务是 “中国公民去国外”，表述颠倒，错误。 5.旅行社的 “信息咨询职能” 包括为游客提供目的地攻略、签证政策、安全提示等信息。（ ） 【答案】√ 【解析】信息咨询聚焦游客行程决策所需信息，表述正确。 6.旅行社可直接运营旅游景区和旅游交通，无需与其他行业合作。（ ） 【答案】× 【解析】景区运营属景区业务，交通运营属交通部门，旅行社需与相关行业合作，非直接运营，表述错误。 7.旅行社设计 “亲子游”“康养游” 等差异化产品，是为了满足不同客群的个性化需求。（ ） 【答案】√ 【解析】差异化产品设计是匹配客群需求差异的核心策略，表述正确。 8.旅行社与酒店、景区批量采购资源，既能降低自身成本，也能为游客提供性价比更高的旅游产品。（ ） 【答案】√ 【解析】批量采购的成本优势可传导至游客，实现双赢，表述正确。 9.旅行社在旅游行程中仅需提供导游服务，无需处理游客的突发问题（如生病、行李丢失）。（ ） 【答案】× 【解析】应急处理是旅行社接待服务职能的重要内容，表述错误。 10.旅行社需与游客签订书面旅游合同，明确双方权利义务，不得虚假宣传或强制购物。（ ） 【答案】√ 【解析】签订合同、诚信经营、保障自主选择权是旅行社合规经营的基本要求，表述正确。 四、填空题（本大题共4小空，每空1分，共4分） 1.旅行社最核心的作用是________，连接旅游主体、客体与媒介，整合旅游服务资源。 【答案】桥梁纽带作用 2.旅行社的核心职能包括组织协调、旅游销售、信息咨询和________。 【答案】接待服务职能 3.旅行社开展出境旅游业务，需取得旅游行政部门颁发的________。 【答案】《出境旅游业务经营许可证》 4.旅行社的主要业务按地域分为国内旅游业务、入境旅游业务和________。 【答案】出境旅游业务 五、简答题（本大题共2小题，每题10分，共20分） 1.简述旅行社的核心作用及具体体现。 【答案】旅行社的核心作用是 “桥梁纽带与资源整合”，具体体现为三点：①连接供需：连接旅游主体（游客）与旅游客体（景区、目的地）及旅游媒介（交通、住宿），匹配游客需求与旅游服务；②资源整合：整合交通（高铁、机票）、住宿（酒店、民宿）、景区（门票）、导游等多环节资源，设计完整旅游行程（如 “5 日游套餐”），降低游客单独筹备的成本与难度；③市场引导：挖掘不同客群需求（亲子、老年、研学），开发差异化旅游产品，引导旅游市场需求方向，同时向旅游供应商（酒店、景区）反馈游客需求，推动服务优化。 【解析】需围绕 “连接、整合、引导” 三大作用，结合具体资源与需求匹配的实例说明，体现旅行社的中介价值。 2.简述旅行社的核心职能及对应的主要业务环节。 【答案】旅行社的核心职能及对应业务环节如下：①组织协调职能：对应 “旅游产品设计” 环节，整合交通、住宿、景区等资源，规划行程顺序、活动安排，形成标准化或个性化旅游产品；②旅游销售职能：对应 “旅游产品推广” 环节，通过线上平台（官网、小程序）、线下门店等渠道，推广旅游产品，完成预订与收款，同时销售旅游意外险等配套服务；③信息咨询职能：对应 “售前服务” 环节，为游客提供目的地攻略、签证政策、天气安全提示、产品详情解答等，辅助游客决策；④接待服务职能：对应 “行程执行与售后” 环节，提供导游陪同讲解、餐饮住宿协调、突发情况处理（如游客生病、行程变更），行程结束后开展满意度调查，处理投诉与反馈。 【解析】需按 “职能 - 业务环节 - 具体内容” 的逻辑，明确每个职能对应的业务场景，体现 “从售前到售后” 的业务闭环。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $