第2单元维护社会秩序-【步步为赢·知识必备】八年级上册道德与法治（统编版2024）

知识必备 八年级道德与法治·部编·上 步步为赢 第二单元 维护社会秩序 -BUBUWEIYING- 必背核心视点 1.社会规则与社会秩序的关系：社会秩序离不开社会规则的维系；社会规则保障社会秩序的实现。 2.社会规则包括道德、纪律、法律等。其中，道德和法律是两种主要的社会规则。 3.社会规则的作用具有规范社会行为、调节社会关系、维护社会秩序的作用。 4.遵守社会规则的要求：需要增强规则意识，需要他律与自律，需要坚定地维护规则，还需要积极 完善规则。 5.文明有礼对个人、社会、国家的意义：文明有礼是一个人立身处世的前提；文明有礼促进社会和 谐发展；文明有礼塑造良好国家形象。 6.做文明有礼的人，要言谈文明、举止端庄，要不断学习、观察、思考和践行。 7诚信对个人、社会的意义：人以诚信立身；诚信促进社会文明。 8.做诚实守信的人：真诚待人，积极履行承诺：讲究策略，注重方式方法；遵纪守法，珍惜诚信记录。 9友善待人的要点：宽容他人、换位思考、助人为乐。 10树立法律意识的方法：敬畏和信仰法律；积极主动地学习法律；树立守法光荣、违法可耻的观念。 11.建设法治社会，需要全体社会成员自觉守法、遇事找法、解决问题靠法，养成依法办事的习惯， 依法维护社会秩序，确保社会和谐有序。 (3)社会规则的作用：具有规范社会行为、 第四课遵守社会规则 调节社会关系、维护社会秩序的作用。 ◇考点清单梳理 3.社会规则与社会秩序的关系： (1)社会规则保障社会秩序的实现。为了 考点 维护秩序靠规则 维护社会生活各领域的秩序，社会规则明确 1社会秩序的含义和内容：社会秩序就是社会 告诉我们应该怎样处理与他人、社会的关 生活的一种有序化状态；社会秩序的内容包 系，如何行使权利、承担责任，从而使大家可 括社会管理秩序、生产秩序、交通秩序、公共 以各安其位、各尽其责、各得其所。 场所秩序等。 (2)社会秩序离不开社会规则的维系。社 2.社会规则： 会规则具有规范社会行为、调节社会关系、 (1)含义：社会规则是人们为了维护有秩序 维护社会秩序的作用。 的社会环境，在逐渐达成默契与共识的基础 考点已遵守规则 上形成的。 4.如何自觉遵守规则？ (2)内容：道德、纪律、法律等。其中，道德 (1)遵守规则，需要增强规则意识。 和法律是两种主要社会规则。 我们对规则要心怀敬畏，知方圆、守规 令重难知识突破 矩。只有不断增强规则意识，提高按规则办 6.社会秩序与社会规则的区别与联系。 事的自觉性，才能推动社会向着有序、文明 社会秩序 社会规则 的方向发展。 社会规则是人们 (2)遵守规则，需要他律与自律。 社会秩序是社会生 为了维护有秩序 遵守社会规则，既需要监督、提醒、惩戒 活的一种有序化状 的社会环境，在 等外在约束，即他律，又需要自我约束，即自 定义 态，它体现了人与 逐渐达成默契与 律。自律就是严于律己，通过自省和慎独， 人之间、人与社会 共识的基础上所 不断发现并及时纠正自己的不良行为。自 之间的和谐与协调 形成的共同生活 的约定 律和他律相互补充，有助于我们养成良好行 社会秩序涵盖了多 为习惯，更好地遵守社会规则。 个方面，如社会管 社会规则可以是 (3)遵守规则需要坚定地维护规则。 理秩序、生产秩序、 正式的法律法 一方面，要从自己做起，自觉将规则作 内容 交通秩序和公共场 规，也可以是非 为自己的行动准绳，将规则内化于心、外化 所秩序等，这些方 正式的道德规 于行；另一方面，要用恰当的方法，提醒、劝 面共同构成了社会 范、风俗习惯等 整体的有序状态 导、帮助他人遵守规则，营造遵规守纪、崇德 社会规则通过明 守法的良好氛围。 确人们在社会中 (4)遵守规则，还需要积极完善规则。 社会秩序是人民安 的权利和义务， 居乐业的保障，它 规则不是一成不变的。随着社会的发 规范人们的行为 使得社会成员能够 展，一些原来没有的规则，需要制定；一些原 方式，从而确保 在一个相对稳定和 有的规则失去存在的合理性，需要废除；一 社会秩序的稳定 可预测的环境中生 和有序。同时， 些原有的规则不能完全适应社会生活的变 功能 活和工作。社会秩 社会规则也是人 化，需要调整和改进。我们要关心和参与规 序的存在减少了冲 们相互交往和协 则的改进、完善，积极建言献策，使之更加符 突和混乱，提高了 作的基础，它为 社会运行的效率， 合社会发展的需求。 人们提供了预测 促进了社会的繁荣 5.生活中看到不遵守规则的现象要怎么做？ 他人行为的可能 与发展 性，促进了社会 从自己做起，以身作则；以宣传劝导为 的信任与合作 主，引导规范人们的行为：国家设定相关的 社会秩序具有稳定 社会规则具有普 行政法规约束不文明合理行为。 特点 性、连续性和一致 遍性、规范性和 劝导的技巧 性等特点 强制性等特点 ①有礼，劝导他人时最好先称呼对方，语言文 两者是相互依存、相互促进的。只有在 明，态度和善。 相互 有效的社会规则下，社会秩序才能得以 ②有理，劝导时要晓之以理。 关系 维持；而社会秩序的稳定又为社会规则 ③有节，劝导时要注意适可而止。 的实施提供了有力的保障 7.为什么说自律比他律更能体现遵守规则的 树立真诚待人的良好形象，赢得他人的尊重 自觉性？ 与认可。 他律是通过外部的监督、提醒、惩戒等 (2)文明有礼促进社会和谐发展。文明有 方式约束人们遵守规则，具有被动性。而自 礼能促进人与人之间的有效沟通，减少矛盾 律是通过自省和慎独，进行自我约束，是从 冲突，维护良好秩序，提升人们的安全感和 内心主动遵守规则。如在图书馆中，依靠自 尊严感，有利于形成安定有序、文明祥和的 律保持安静的读者，是真正将保持安静的规 社会氛围，促进社会的发展进步。 则内化于心，无论有无外部监督都能自觉遵 (3)文明有礼塑造良好国家形象。文明有 守；依赖他律的读者，只是因害怕被批评才 礼是国际交往的“通行证”，有利于不同国 遵守规则，一旦失去外部约束就容易违反规 家的人们深化交流、增进友谊，有利于体现 则。因此自律更能体现遵守规则的自觉性。 民族尊严，展现国家形象。 8.当发现身边人违反规则时，我们应该如何维 3,在社会生活中，我们怎样做到文明有礼？ 护规则？ 我们要增强文明有礼意识，知礼仪、有 维护规则一方面要从自身做起，将遵守 礼貌、讲文明，营造良好社会风尚。具体 规则落实到行动中；另一方面，要用恰当的 如下： 方法提醒他人遵守规则。遇到插队现象，可 (1)做文明有礼的人，要言谈文明、举止端 以礼貌地提醒对方“请您按顺序排队，大家 庄。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。” 都在等候”，以平和的态度劝导：如果对方不 要以礼相待，尊重对方，说话和气，不自以为 听从，也可以向现场工作人员反映，寻求帮 是、盛气凌人。要着装得体，注重仪表，彬彬 助，共同营造遵守规则的良好氛围。 有礼。 第五课社会生活讲道德 (2)做文明有礼的人，要不断学习、观察思 考和践行。“不积跬步，无以至千里。”我们 食考点清单梳理 要从小事做起，从细节做起，做一个学礼、明 考点 文明有礼 礼、守礼的人，为创建和谐美好的社会贡献 1.文明有礼的定义 力量。 文明有礼是调整和规范人际关系的行 考点二 诚实守信 为准则，直接体现一个人的基本素质，也事 4.诚信的重要性： 关社会风尚、国家形象。 诚信是中华民族的传统美德，是社会各 2.文明有礼对个人、社会、国家的意义： 行各业的共同道德要求，也是社会主义核心 (1)文明有礼是个人立身处世的前提。 价值观和公民基本道德规范的重要内容。 文明有礼体现一个人的思想道德素质和人 5.诚信对个人的意义： 际交往能力，有利于提升自己的内在修养， 人以诚信立身。诚信是我们做人做事 11 的基本准则，是一种对他人和社会的责任， 限。我们要身体力行弘扬诚信文化，珍惜个 体现我们的内在修养与道德品质。一个人 人信用，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻， 真诚老实、笃守诺言，无论走到哪里都能赢 推动形成崇尚诚信、践行诚信的良好风尚。 得信任，拥有更多的发展机会和更大的发展 考点三友善待人 平台。相反，如果弄虚作假、口是心非，就会 8.友善待人的意义： 处处碰壁，甚至无法立身处世。 在社会生活中，以友善的态度对待他 6.诚信对社会的意义： 人，彼此尊重、包容多样，能够传递温情与爱 诚信促进社会文明。社会成员之间只 心，加深社会成员之间的信任，营造互信互 有以诚相待、以信为本，才能增进社会互信， 助的社会风气，促进社会和谐。 减少社会矛盾，净化社会风气，促进社会 9.在生活中，我们怎样做到友善待人？ 和谐。 (1)宽容他人我们要学会体谅和包容他 7.怎样做一个诚实守信的人？ 人，不苛求他人，做到求同存异、和而不同， (1)真诚待人，积极履行承诺。 不因存在差异或矛盾就回避交往、拒绝合 我们要增强诚信意识，真心实意地与他 作。当然，宽容是有原则的，在涉及道德底 人交往，对自己的言行负责，不要轻易许诺 线与法律等原则问题上，我们应不让步、不 一些自己不可能做到的事情。作出承诺后， 迁就。 要对自己的承诺负责，答应别人的事要努力 (2)换位思考。“己所不欲，勿施于人。”我 做到：如果由于客观条件的限制未能兑现承 们要将心比心，设身处地为他人着想，从对 诺，应该不逃避、不推脱，坦诚与他人沟通， 方的角度思考问题，不把自己的意志强加给 争取他人的谅解。 他人；善解人意，体会他人的感受，理解他人 (2)讲究策略，注重方式方法 的难处。 社会生活是复杂的，我们有时会面临两 (3)助人为乐。“赠人玫瑰，手有余香。”我 难选择。例如，直接告知事情真相会对他人 们要用爱心温暖需要帮助的人，尽己所能搭 造成伤害，尊重他人隐私与对人诚信发生冲 把手、出份力。当他人遇到困难时，我们要 突。这时，我们应遵循道德原则和法律要 在道义上予以支持，在物质上予以帮助，在 求，权衡利弊，做到既为他人利益和社会利 精神上予以关怀，让社会变得更加美好。 益着想，又恪守诚信的要求，做一个有智慧 ◇重难知识突破 的诚实守信者。 10.在网络社交中，如何践行文明有礼？ (3)遵纪守法，珍惜诚信记录 在网络社交中，首先要做到言谈文明， 当今社会，个人诚信体系和社会信用体 使用礼貌用语，不发表侮辱性的言论，尊重 系日益受到重视，守信激励和失信惩戒机制 他人观点，避免网络暴力。其次，注意交流 不断完善，守信者处处受益，失信者处处受 礼仪，不随意刷屏、不恶意打断他人发言。 ·12， 此外，还需谨慎分享信息，不传播谣言，以 他人安全，则应打破保密原则，及时向老 理性、友善的态度沟通，营造健康和谐的网 师、家长求助，因为维护生命安全和社会利 络社交环境，这也是文明有礼在虚拟空间 益高于个人隐私。这种权衡体现“智慧诚 的延伸。 信”，即在坚守诚信底线的同时，以善意和 11.当遇到他人不文明行为时，如何以文明有 合法方式解决复杂问题。 礼的方式应对？ 第六课提升法治素养 当遇到他人不文明行为，应保持冷静， 避免情绪激化。可以委婉提醒对方，例如 ◇考点清单梳理 “您好，这里是公共场合，麻烦您声音小一 考点 树立法治意识 点，谢谢”，用温和的语气和礼貌的措辞指 1.我们为什么要重视法律？ 出问题。若对方不配合，可向相关管理人 法律是一种社会规则和行为规范，是评 员反映，通过合理途径解决，始终以文明的 价人们的行为是否合法有效的准绳。我们 方式处理矛盾，既维护公共秩序，也展现自 必须在法律范围内活动，以法律为行为准 身素养。 则，依照法律行使权利、履行义务，树立法治 12.为什么说文明有礼既关乎个人形象，也影 意识，学会依法办事。 响国家形象？ 2.法律意识：法治意识是人们对法律发自内心 文明有礼是个人立身处世的前提，体 的认可、崇尚、遵守和服从。 现着一个人的思想道德素质和人际交往能 3.法律的权威：法律的权威源自人民的内心拥 力。文明的言行能赢得他人尊重与认可， 护和真诚信仰，当法律真正铭刻在我们的内 树立良好个人形象。同时，在国际交往中， 心时，才会充分体现其价值，发挥其应有的 个人的文明表现会被视为国家文化的缩 功能。 影，如中国游客在海外遵守当地礼仪，展现 4.我们应该怎样树立法治意识？ 出的良好素养，能传递国家礼仪之邦的形 (1)敬畏和信仰法律。我们要坚持宪法法 象。所以文明有礼对个人和国家形象塑造 律至上，敬畏法律规则，相信法律的力量，牢 都至关重要。 固树立法律红线不能触碰、法律底线不可逾 13.当诚实与保护隐私冲突时，如何权衡？ 越的观念，自觉自愿地遵守法律，把依法办 需遵循道德和法律原则，讲究诚信策 事当成自己的生活习惯。 略。例如，医生得知患者患有严重疾病，直 (2)积极主动地学习法律。一方面，我们要 接告知可能引发其心理崩溃，此时可在征 学习个人成长和参与社会生活必备的基本 得家属同意后，以委婉方式传递信息，既保 法律常识，正确理解法律；另一方面，我们要 护患者隐私，又避免欺骗。又如，朋友倾诉 积极参与各种法治实践活动，理性分析社会 秘密并要求保密，若秘密涉及违法或危及 生活中的法律问题，提升维护自身合法权 。13. 益、参与社会生活的能力。 决民事纠纷的活动。 (3)树立守法光荣违法可耻的观念。在社 (2)行政诉讼：俗称“民告官”，是指人民法 会生活中，我们要从细节抓起、从小事做起， 院在双方当事人的参与下，依照司法诉讼程 从遵守规则做起，如遵守交通规则、做好垃 序解决行政争议案件的活动。 圾分类、杜绝餐饮浪费、营造清朗网络空间 (3)刑事诉讼：国家司法机关在当事人和其 等；自觉践行社会主义核心价值观，自觉履 他诉讼参与人的参加下，依法查明犯罪事 行法定义务、社会责任、家庭责任，为形成尚 实、惩罚犯罪分子、保障无罪的人不受刑事 德守法的价值取向、营造尊法学法守法用法 追究的活动。 的社会氛围作出自己的贡献。 7.法律服务机构有哪些？ 考点二学会依法办事 （1)人民调解委员会：调解员通过说服、疏 5.学会依法办事，需要我们怎么做？ 导等方法，帮助我们解决生活中的矛盾和 （1)自觉守法。遵守宪法和法律是公民的 纠纷。 一项基本义务。在日常生活中，我们要经常 (2)律师事务所：律师回答法律问题，出主 意，想办法，充当法律顾问，处理涉及法律的 想一想，自己的行为是否合法，如果违反法 律会有什么后果；在行动上以法律为准绳， 事务，打官司，出庭辩护。 自觉遵守法律的各项规定。 (3)公证处：公证员依照法律和事实，证明 合同、遗嘱、亲属关系、身份、学历等的真实 (2)遇事找法。在遇到法律问题或者合法 权益受到侵害时，我们要主动咨询相关专业 性和合法性。 人士，充分利用能够提供法律服务的组织和 (4)法律援助中心：有经济困难，无力支付 法律服务费用，又需要打官司来讨回公道， 机构，如人民调解委员会、律师事务所、公证 可以到法律援助中心。 处、法律援助中心等，获得及时有效的法律 帮助。 令重难知识突破 (3)解决问题靠法。当生活中遇到矛盾纠 8.为什么说法律的权威源自人民的内心拥护 纷，特别是自已或他人权益受到非法侵害 和真诚信仰？ 时，我们要学会以合法的方式表达诉求，通 法律的权威并非仅靠国家强制力保障， 过法律途径、运用法律武器加以解决。我们 更依赖人民对法律的信仰与认同。当法律 可以寻求国家的法律救济，依法到公安机 成为人们内心的行为准则时，人们会自觉遵 关、人民检察院或者人民法院控告、举报，必 守法律而非被动服从。例如，公民主动履行 要时可以直接向人民法院提起诉讼。 纳税义务、遵守交通规则，并非单纯因害怕 6.诉讼的类型有哪些？ 处罚，而是源于对法律维护社会公平的认 (1)民事诉讼：人民法院在当事人和其他诉 同。这种内心拥护使法律从外在约束转化 讼参与人的参加下，依法审理民事案件和解 为内在自觉，激发社会成员主动参与法治建 .14. 设，如举报违法行为、参与普法宣传等，形成 案例：邻里因噪音问题产生矛盾，可通过社 “法治兴则国家兴”的良性循环。反之，若 区人民调解委员会协商解决，达成调解协 缺乏信仰，法律可能沦为一纸空文，如部分 议后自觉履行，避免对簿公堂。 地区存在“人情大于法”的现象，导致法律 (2)诉讼途径（民事诉讼、行政诉讼、刑事 实施效果打折。因此，人民的真诚信仰是法 诉讼) 律发挥作用的根基，也是法治社会的核心 特点：具有强制性和终局性，适合复杂或对 标志。 抗性强的纠纷。 9.青少年如何将“树立法治意识”落实到日常 案例：企业拖欠员工工资且拒绝协商时，劳 生活中？ 动者可申请劳动仲裁，对仲裁结果不服则 (1)学习法律常识：主动了解民法典、未成 向法院提起民事诉讼，通过司法判决强制 年人保护法等与生活密切相关的法律，如通 企业履行义务。 过模拟法庭活动体验司法流程，明确权利与 (3)选择建议：优先尝试非诉讼途径（如协 义务边界（如网络言论自由不得侵犯他人 商、调解)，因其能快速化解矛盾且不伤和 名誉权)。 气；若问题无法解决或涉及重大权益（如 (2)反思社会现象：针对校园欺凌、网络诈 人身伤害、财产损失超万元)，则及时转向 骗等问题，运用法律思维分析其违法性（如 诉讼，借助国家强制力维权。 欺凌涉及侵犯人身权、诈骗罪的构成要 11.遇到权益侵害时，为什么要优先选择遇事 件)，培养遇事找法的习惯。 找法而非私力救济？ (3)践行法治行动：遵守交通规则（如骑电 私力救济（如暴力报复、威胁恐吓）易 动车戴头盔)、拒绝购买盗版商品（维护知 引发新的违法犯罪，而遇事找法能通过合 识产权)、劝阻家长酒后驾车（守护家庭与 法途径高效解决问题。例如，消费者买到 社会安全)；通过青少年法治建言平台，为 假货后，可向市场监管部门投诉或通过 社区垃圾分类规则、校园手机管理等提出法 12315平台举报，由行政机关依法处罚商 律建议，将个人成长与社会治理结合。通过 家并责令赔偿；若情节严重，还可通过民事 以上实践，青少年可将法治意识从“抽象概 诉讼索赔。又如，遭遇校园欺凌时，及时向 念”转化为“具体行动”，成长为法治社会的 老师报告或报警，由公安机关对欺凌者进 参与者与建设者。 行批评教育或治安处罚，既能制止侵害，又 10.诉讼与非诉讼途径在解决纠纷中有何区 能避免以暴制暴的恶性循环。法律途径提 别？如何选择？ 供了制度化的救济渠道，确保权益恢复的 (1)非诉讼途径（协商、调解、仲裁） 同时，维护社会公平正义。 特点：成本低、效率高、程序灵活，适合争议 较小的纠纷。 ·15 核凹素养聚焦 1.北京、上海等城市地铁推出“静音车厢”，通 化为学习动力。 过标志标识引导乘客自觉保持安静、关闭电 3.某社区推行垃圾分类初期，部分居民嫌麻烦 子设备外放声音。多数乘客能遵守规则，但 随意丢弃垃圾。社区志愿者每天定时在投 仍有个别乘客大声喧哗，经其他乘客提醒后 放点指导居民分类（维护规则）；同时收集 改正。“静音车厢”如何体现社会规则与秩 居民反馈，针对“厨余垃圾破袋太脏”的问 序的关系？ 题，调整规则为“不破袋投放”，并引进智能 【解答】“静音车厢”作为道德与文明规则的 分拣设备辅助（完善规则）。从规则的维护 具象化，明确了公共场所的行为边界（如禁 与改进分析该案例。 止电子设备声音外放、轻声交谈)。当多数 【解答】维护规则体现在志愿者通过现场指 乘客遵守静音规则时，车厢内形成安静有序 导，帮助居民理解和遵守分类要求；完善规 的环境，说明社会秩序的实现依赖规则的引 则则通过倾听民意，优化投放方式并引入技 导；少数人违反规则后，其他乘客的提醒则 术手段，使规则更贴合实际需求。这既保障 体现规则通过默契与共识而非强制力维护 了垃圾分类的推行，也提高了居民参与的积 秩序，强化公众对规则的自主认同。 极性，实现规则从强制遵守到主动配合的 2.某中学推行“课堂无手机”规则，通过班主 转变。 任巡查（他律）和学生自主签订《手机使用 4.职场面试中，两位能力相近的候选人，A穿 承诺书》（自律）双轨管理。部分学生起初 着得体、用语礼貌（如进门敲门、致谢面试 在老师监督下遵守规则，但课间仍偷偷玩手 官)，B随意穿着、回答时打断对方。最终A 机；另一部分学生则能自觉将手机收进书 被录用，B落选。从文明有礼的角度解说此 包，专注课堂学习。为何说“课堂无手机” 现象。 规则的有效实施需要自律与他律结合？ 【解答】文明有礼是个人内在修养的外在体 【解答】(1)他律的必要性：班主任巡查、校 现。A通过言行展现出尊重他人、举止规范 规处罚等外在约束是规则落地的基础，能快 的素养，赢得面试官认可；B因缺乏礼仪显 速纠正明显违规行为（如上课玩游戏），避 得自我、失礼，即便能力相当也难以获得信 免“破窗效应”。 任。这说明，礼仪是人际交往的第一张名 (2)自律的深层价值：学生通过反思手机对 片，懂礼守礼的人更易建立良好关系，为个 学习的影响（自省），主动遵守承诺（慎独）， 人发展铺路。 将禁止手机进课堂转化为我要专注学习的 5.某中学学生赴国外参加研学活动，部分学生 内在需求，实现从“被动服从”到“主动认 在博物馆内随意触摸展品、在公共场合大声 同”的转变。 喧哗，被当地媒体批评；而另一批学生遵守场 (3)素养提升：二者结合可以培养学生自我 馆规定，主动学习当地礼仪，与外国学生交流 约束能力与集体责任感，让规则意识真正内 时尊重文化差异，赠送带有中国传统文化元 ·16 素的小礼物，受到广泛好评。国际研学交流 进步的能力，促进班级和谐氛围的形成。 中，中国学生的哪些行为能展现国家形象？ 8.某建筑工地拖欠数十名农民工工资，部分农 【解答】文明有礼是国际交往的“通行证”。 民工欲通过围堵工地维权，另有农民工主张 遵守当地规则（如博物馆参观礼仪）、尊重 通过法律途径解决。农民工应如何选择合 文化差异（如用餐礼仪、禁忌话题），体现对 法维权路径？ 他国文化的尊重；主动传播中华优秀文化 【解答】农民工需认识到围堵工地可能涉嫌 (如赠送书法作品、讲解传统节日)，展现文 违法，应自觉守法并选择合法途径。遇事找 化自信；以谦逊友善的态度交流，避免自大 法，可向法律援助中心申请免费代理，由律 或刻板印象，用个人言行传递中国礼仪之邦 师协助收集证据、申请劳动仲裁。若仲裁结 的形象。这要求学生具备跨文化沟通能力， 果不满意，可向法院提起民事诉讼追讨薪 在国际交往中既维护个人尊严，也展现国家 资。通过这一路径，农民工既能维护自身权 风范，落实文明有礼塑造良好国家形象的素 益，又能避免因过激行为违法，培养遇事找 养目标。 法、解决问题靠法的核心素养，推动社会公 6.早高峰地铁上，乘客甲不小心踩了乘客乙的 平正义。 脚，甲立刻道歉：“对不起，没注意到您。”乙 9.某小区物业未经业主大会同意，擅自提高停 微笑回应：“没事，人多难免。”两人无争执。 车费标准，部分业主拒缴费用后被禁止进入 若甲无视或态度恶劣，可能引发争吵。据此 停车场，双方矛盾激化。有的业主采取堵门 回答：文明有礼如何促进社会和谐？ 方式抗议，而另一些业主则通过法律途径解 【解答】文明的语言和态度是化解矛盾的 决。从依法办事的角度看，业主应如何正确 “润滑剂”。案例中，双方以礼相待，避免了 处理此类纠纷？ 冲突升级，体现了礼仪对人际关系的调节作 【解答】首先需培养自觉守法意识。业主应 用。相反，缺乏礼貌易激化矛盾，破坏公共 明确拒缴费用或堵门可能违反《物业管理条 秩序。这表明，人人讲礼仪能减少摩擦、增 例》与《治安管理处罚法》，需先核查物业提 进理解，形成互敬互让的社会氛围，推动社 价程序是否合法。 会和谐稳定。 其次遇事找法。可向法律服务所咨询 7班级小组制作手抄报时，成员A想用卡通 民法典物权编中关于物业管理的规定，或联 风格，成员B坚持传统水墨风格，双方争执 系业主委员会申请人民调解委员会介入调 不下，导致合作停滞。请回答在班级小组合 解，明确双方权利义务。 作中，如何通过友善待人化解意见分歧。 最后解决问题靠法。若调解无果，可通 【解答】首先应宽容他人，认可两种风格都有 过民事诉讼请求法院确认物业提价行为无 可取之处，不固执己见；通过换位思考，理解 效，或向住建局投诉物业违规（行政途径）。 A希望吸引同龄人关注，B想弘扬传统文化 此过程强化规则意识与理性维权能力，避免 的出发点：接着以助人为乐的态度，提出将两 以违法方式解决问题，推动形成“办事依法 种风格融合，如用水墨做背景，添加卡通元素 遇事找法”的社会治理素养。 插图。这样既尊重了差异，又通过合作达成 目标，培养学生在集体活动中相互理解、共同 。17·