《旅游政策与法规》（高教版第五版）项目四 旅行社管理法律制度 章节过关卷B卷（原卷版+解析版）

原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 《旅游政策与法规》高教版第五版 项目四 旅行社管理法律制度 章节过关卷（B) 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 一、单选题（本题共25小题，每题2分，共50分） 1.根据我国相关规定，外商投资旅行社的设立程序与内资旅行社的主要区别在于（ ） A. 注册资本要求更低 B. 需额外的商务主管部门审批 C. 无需缴纳质量保证金 D. 经营场所面积要求更小 答案：B 解析：“外商投资旅行社的专门规定”，其设立需经过商务主管部门等额外的审批程序，这是与内资旅行社的关键区别。其他选项均不符合我国法律规定。 2.旅行社若擅自变更经营范围，未报旅游行政部门批准，应承担的法律责任是（ ） A. 只需口头警告 B. 由旅游行政部门责令改正，并处罚款 C. 直接吊销营业执照 D. 无需承担任何责任 答案：B 解析：课件第2张图末尾提到“违规从事旅游业务的法律责任”，旅行社的变更（包括经营范围）必须依法进行，否则将受到行政处罚，包括罚款。 3.旅行社的“服务保障权”主要是指（ ） A. 要求旅游者必须购买指定商品的权利 B. 在合理范围内拒绝旅游者提出的超出合同约定的服务要求的权利 C. 单方面解除合同并不退还费用的权利 D. 强制要求旅游者参加自费项目的权利 答案：B 解析：“服务保障权”旨在保障旅行社提供服务的边界和合理性，拒绝不合理要求是核心，而非强制消费。 4.关于质量保证金的补足，下列说法正确的是（ ） A. 旅行社可以无限期拖延补足保证金 B. 保证金一旦使用，就无需再补足 C. 旅行社应在收到旅游行政部门补足通知之日起5个工作日内补足 D. 保证金被使用后，旅行社应在法定期限内（如5个工作日）补足 答案：D 解析：“质量保证金的补足规定”。保证金是动态监管的，使用后必须及时补足以维持其担保功能，通常有明确的法定期限。 5.旅游投诉的“移送管辖”适用于（ ） A. 投诉人个人偏好 B. 受理机关发现该投诉不属于自己管辖时，移送给有管辖权的机关 C. 被投诉旅行社选择处理机关 D. 任意机关之间随意移交案件 答案：B 解析：“移送管辖”。这是法律程序，当受理机关发现自己对投诉无管辖权时，必须移送给有管辖权的机关，以保证投诉处理的合法性。 6.旅游投诉处理机构对投诉进行审查后，下列哪种情况应当不予受理？（ ） A. 投诉事项属于《旅游投诉处理办法》的管辖范围 B. 投诉人与投诉事项有直接利害关系 C. 超过旅游合同结束之日90天 D. 有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由 答案：C 解析：“对旅游投诉进行审查”和“做出是否受理的决定”。《旅游投诉处理办法》规定了投诉时效（合同结束之日起90天内），超期则不予受理。 7.旅行社责任保险的“赔偿责任”确定主要依据是（ ） A. 旅游者的个人感受 B. 旅行社的自我认定 C. 人民法院的判决、仲裁机构的裁决或旅游行政部门的调解书 D. 保险公司的内部规定 答案：C 解析：旅行社责任的认定需要第三方权威机构（法院、仲裁、旅游行政部门）的法律文书作为依据，保险公司据此进行赔付。 8.旅游意外保险的“保险金额”通常由谁确定？（ ） A. 旅行社强制规定 B. 旅游者与保险公司协商，并在保险单中载明 C. 旅游行政部门统一划定 D. 根据导游建议确定 答案：B 解析：旅游意外险在“投保方式、投保金额”上与责任险不同。意外险是自愿商业保险，保额由投保人（旅游者）与保险人（保险公司）协商确定。 9.旅行社终止经营后，其质量保证金账户应如何处置？（ ） A. 直接划归旅游行政部门所有 B. 在旅行社完成清算、妥善处理所有债权债务后，可依法取回 C. 永久冻结 D. 平均分给所有员工 答案：B 解析：提到“旅行社的终止”，有“质量保证金的取回”。终止后，保证金在完成清算且无未赔付投诉的前提下，可按规定取回。 10.旅行社在组织出境旅游时，其法定的“安全方面的法律义务”不包括（ ） A. 就可能危及旅游者人身安全的情况作出提前说明和明确警示 B. 采取防止危害发生的必要措施 C. 为旅游者购买一份终身人寿保险 D. 对旅游地可能引起旅游者误解的法律规定、风俗习惯等，应当事先告知旅游者 答案：C 解析：安全保障义务是必要且合理的（A、B、D），但法律并未也无力要求旅行社为旅游者购买终身人寿保险，这超出了法定责任范围。 11.“依法委托权”是指旅行社有权？（ ） A. 将旅游业务委托给其他具有相应资质的旅行社 B. 将旅游者转交给任何个人或组织 C. 强制要求旅游者接受其委托的其他服务 D. 无需告知旅游者即可进行委托 答案：A 解析：委托必须依法（如签订委托合同）且向具有相应资质的企业（如其他旅行社）进行，并需征得旅游者同意。 12.旅游投诉“结案”方式中的“处理决定”是由谁作出的？（ ） A. 投诉人 B. 被投诉旅行社 C. 旅游投诉处理机构 D. 保险公司 答案：C 解析：“处理决定”是旅游投诉处理机构在调查核实后，依法对投诉作出的行政决定。 13.旅行社责任保险的“投保范围”不包括以下哪项？（ ） A. 因旅行社疏忽应当承担的旅游者人身伤亡赔偿责任 B. 旅游者因自身疾病引起的损失 C. 因旅行社责任争议支付的诉讼费用 D. 旅行社在组织活动中因过失造成的旅游者财产损失 答案：B 解析：对比了责任险和意外险。责任险标的是“旅行社的责任”，旅游者自身疾病导致的损失不属于旅行社责任范围。 14.旅行社对旅游投诉处理机构作出的处理决定不服，可以（ ） A. 拒不执行即可 B. 向人民法院提起行政诉讼 C. 对投诉人进行报复 D. 要求投诉人撤销投诉 答案：B 解析：旅游投诉处理机构作出的处理决定属于具体行政行为，旅行社若认为该决定侵犯其合法权益，可以依法提起行政诉讼。 15.旅行社在履行合同过程中，其“法律义务”的核心是（ ） A. 最大化旅行社的经济利益 B. 严格按照合同约定全面提供旅游服务 C. 尽可能减少服务项目以降低成本 D. 说服旅游者放弃合同权利 答案：B 解析：《合同法》和《旅游法》的核心原则都是诚实信用，要求当事人全面履行合同义务。 16.旅游意外保险的“保险标的”直接是（ ） A. 旅行社的经营风险 B. 旅游者的人身、生命和财产 C. 导游人员的服务 D. 旅游交通工具的安全 答案：B 解析：明确指出了两者的区别：“保险的标的不同”。意外险的标的直接是旅游者的人身和财产，而非旅行社的责任。 17.旅行社质量保证金的“赔偿范围”确立的根本依据是（ ） A. 旅游者的单方面陈述 B. 旅行社的财务状况 C. 法律法规规定的旅行社应承担赔偿责任的情形 D. 媒体报道的压力 答案：C 解析：指出赔偿处理按《旅行社条例》等规定执行。保证金的赔付必须严格依据法律法规，并非主观判断。 18.旅行社在经营中，若组织“有违法性质的旅游活动”，将直接导致（ ） A. 业务收入增加 B. 受到旅游行政部门的行政处罚，情节严重的将被吊销经营许可证 C. 获得政府奖励 D. 自动免除所有合同责任 答案：B 解析：将“不得组织和提供有违法性质的旅游活动”列为法定义务。违反此义务将招致最严厉的行政处罚，直至吊销执照。 19.旅游投诉的“地域管辖”一般遵循的原则是（ ） A. 投诉人所在地原则 B. 合同签订地原则 C. 被投诉人所在地或合同履行地原则 D. 任意选择原则 答案：C 解析：根据《旅游投诉处理办法》，地域管辖通常由被投诉旅行社所在地或合同履行地的旅游投诉处理机构管辖。 20.旅行社责任保险的“监督检查”主体是（ ） A. 保险公司 B. 旅游行政管理部门 C. 旅游者 D. 导游人员 答案：B 解析：提到“旅行社责任保险的监督检查”。旅游行政管理部门依法对旅行社投保责任险的情况进行监督检查，以确保其履行法定义务。 21.旅行社的“变更组织机构”需首先完成？（ ） A. 广泛媒体宣传 B. 向原审批的旅游行政部门备案或批准 C. 征求所有旅游者同意 D. 解散所有员工 答案：B 解析：旅行社的重大变更事项必须依法向主管部门办理变更手续，接受监管。 22.旅游者在投诉时，无需提供的材料是（ ） A. 签章的旅游合同 B. 详细的投诉诉求 C. 被投诉旅行社的名称 D. 投诉人的个人银行存款证明 答案：D 解析：投诉需要符合条件（如事实、理由、被投诉人等），但投诉人的个人财产状况与投诉受理无关。 23.旅行社责任险和旅游意外险在“保险责任范围”上的本质区别是（ ） A. 意外险范围更窄 B. 责任险涵盖所有意外事件 C. 责任险赔付基于“旅行社的责任”，意外险赔付基于“意外事件” D. 两者责任范围完全相同 答案：C 解析：这是最本质的区别：责任险是责任保险，意外险是人身意外伤害保险，触发赔付的法律依据完全不同。 24.旅行社若因“恶意低价竞争”被处罚，该行为最直接违反了哪项经营原则？（ ） A. 自愿原则 B. 平等原则 C. 公平原则 D. 诚信原则 答案：C 解析：提到了经营原则和“不得恶意低价竞争”的义务。恶意低价竞争扭曲了市场竞争，破坏了公平的交易环境，直接违反了公平原则。 25.旅行社在投保责任险后，其保险金请求权的行使主体是（ ） A. 遭受损失的旅游者 B. 投保的旅行社 C. 旅游行政部门 D. 保险代理人 答案：B 解析：责任保险的被保险人和请求权人是旅行社。当发生保险事故时，由旅行社向保险公司提出索赔，保险公司赔付给旅行社后，再由旅行社赔偿给旅游者 。 二、多选题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1. 关于外商投资旅行社，下列说法正确的有（ ） A. 其设立需经国务院旅游行政主管部门的审批 B. 其注册资本要求与内资旅行社完全相同 C. 其经营范围可能包括入境旅游业务和国内旅游业务 D. 其设立程序无需经过商务主管部门的批准 答案：A, C 解析：考察对外商政策的精确理解。A正确，外商设立需经国务院旅游行政主管部门批准；B错误，外商注册资本要求通常高于内资；C正确，根据《旅游法》，外商投资旅行社可以经营入境游和国内游；D错误，设立程序必须经过商务主管部门等审批。 2. 旅行社在何种情况下可以取回质量保证金？（ ） A. 旅行社认为账户资金闲置时 B. 旅行社终止经营，并妥善处理完所有善后事宜 C. 旅行社在旅游行政部门指定的银行存期届满 D. 旅行社决定将保证金用于投资理财时 答案：B, C 解析：考察对保证金取回条件的深度记忆。B正确，终止经营且清算完毕后可取回；C正确，这是法定的取回条件之一；A和D错误，保证金为专款专用，严禁随意动用。 3. 旅游投诉不予受理的情形包括（ ） A. 投诉人与投诉事项没有直接利害关系 B. 人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门已经受理的 C. 投诉事项已超过旅游合同结束之日90天 D. 投诉人无法提供被投诉旅行社的名称 答案：A, B, C, D 解析：考察对投诉不受理情形的全面掌握。根据《旅游投诉处理办法》，以上四种情形均属于不予受理的范围。 4. 旅行社责任保险的“责任”认定，可以依据的法律文书包括（ ） A. 人民法院的生效判决书 B. 仲裁机构的生效裁决书 C. 旅游投诉处理机构出具的调解书 D. 被投诉旅行社单方面出具的承诺书 答案：A, B, C 解析：考察对赔付依据的精确理解。A、B、C均为具有法律效力或官方效力的文书，是保险公司赔付的依据。D选项缺乏第三方公信力，不能作为认定责任的依据。 5. 旅行社的“依法委托权”必须满足的条件包括（ ） A. 必须委托给具有相应资质的旅行社 B. 必须就委托事宜征得旅游者的书面同意 C. 必须向接受委托的旅行社支付合理的佣金 D. 必须对接受委托的旅行社的行为向旅游者承担责任 答案：A, B, D 解析：考察对委托权行使条件的综合应用。A、B、D均为法定的必要条件。C选项支付佣金是商业行为，并非法定强制条件。 6. 旅游者在投诉时，必须提供的材料或信息包括（ ） A. 投诉人的详细身份证明 B. 被投诉旅行社的名称 C. 投诉人的具体赔偿要求 D. 投诉事项的事实和理由 答案：B, C, D 解析：考察对投诉形式的必要条件的理解。B、C、D是《旅游投诉处理办法》中规定的投诉应当提供的核心内容。A选项，提供身份证明是为了核实信息，但在投诉要件中更强调“明确的投诉者”而非“详细身份证明”。 7. 若旅行社组织“有违法性质的旅游活动”，可能面临的处罚包括（ ） A. 由旅游行政部门责令改正 B. 没收违法所得 C. 情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证 D. 对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处以罚款 答案：A, B, C, D 解析：考察对严重违法后果的全盘认知。根据《旅游法》第九十九条，组织、接待违法旅游活动，以上四项处罚均可能适用。 8. 关于旅行社的“变更”，下列说法正确的有（ ） A. 变更经营范围，必须报原审批的旅游行政部门批准 B. 变更名称，只需在工商部门办理变更登记即可 C. 变更经营场所，需要向原审批的旅游行政部门备案 D. 变更法定代表人，需要换发旅行社业务经营许可证 答案：A, C, D 解析：考察对不同变更类型的程序区别。A正确，经营范围是核心许可事项，变更需批准；B错误，名称变更也需换发许可证；C正确，经营场所变更需备案；D正确，法定代表人属于许可证记载事项，变更需换证。 9. 旅游投诉“调解书”的法律效力是（ ） A. 具有与法院判决同等的强制执行力 B. 经双方当事人签收后，即具有法律效力 C. 一方当事人不履行时，另一方可以申请法院强制执行 D. 其效力依赖于双方当事人的自愿遵守 答案：B, D 解析：考察对调解书性质的深度理解。B正确，调解书经签收后对双方有约束力；D正确，其履行依靠自愿；A错误，其效力不等于法院判决；C错误，旅游投诉调解书不能直接作为法院强制执行的依据。 10. 旅行社在履行“安全告知义务”时，其告知的内容应包括（ ） A. 旅游地的重要规定、风俗习惯 B. 旅游活动中的危险项目及安全防护措施 C. 旅行社所有员工的个人联系方式 D. 可能危及旅游者人身财产的注意事项 答案：A, B, D 解析：考察对安全保障义务内涵的精确把握。A、B、D都是安全告知义务的必要组成部分。C选项涉及个人隐私，不属于法定告知范围。。 三、判断题（本题共15小题，每题2分，共30分） 1.根据规定，外商投资旅行社的设立无需经过国务院旅游行政主管部门的审批。（ ） 答案：✗ 解析：考察对外商设立程序的精确记忆。“外商投资旅行社的专门规定”，其设立需经国务院旅游行政主管部门审批。 2.旅行社终止经营时，可以直接注销工商登记，无需公告和清算。（ ） 答案：✗ 解析：考察对终止程序的深度理解。“旅行社的终止”，结合商事法律，终止必须经过依法清算、公告债权债务的程序。 3.旅行社的“服务保障权”允许其强制要求旅游者参加自费项目。（ ） 答案：✗ 解析：考察对权利边界的把握。教材指出“服务保障权”是合法权利，但所有经营行为都必须遵循“自愿、平等、公平、诚信”的原则，强制消费违反该原则。 4.质量保证金被使用后，旅行社可以无限期拖延补足。（ ） 答案：✗ 解析：考察对保证金动态监管制度的理解。明确列出了“质量保证金的补足规定”，要求在规定期限内补足，以维持担保能力。 5.旅游投诉的“移送管辖”是指投诉人可以随意选择处理机关。（ ） 答案：✗ 解析：考察对法律管辖程序的认知。指出“移送管辖”是受理机关发现无管辖权时移送给有管辖权机关的法律程序，并非投诉人选择。 6.超过旅游合同结束之日90天后提出的旅游投诉，旅游投诉处理机构一律不予受理。（ ） 答案：✓ 解析：考察对投诉时效制度的严格应用。审查环节包含时效审查，《旅游投诉处理办法》明确规定超过90天的投诉不予受理。 7.旅行社责任保险的赔付可以依据旅行社的自我认定进行。（ ） 答案：✗ 解析：考察对保险赔付依据的掌握。“赔偿”部分指出，赔付需依据“人民法院的判决、仲裁机构的裁决或旅游行政管理部门的调解书”等法律文书。 8.旅游意外保险的保险金额由旅游行政部门统一规定，旅行社和旅游者不得变更。（ ） 答案：✗ 解析：考察对意外险商业自愿属性的理解。指出两者在“投保方式、投保金额”上不同，意外险的保额应由投保人（旅游者）与保险人协商确定。 9.旅行社只要将业务委托给其他旅行社，就无需对旅游者的损失承担任何责任。（ ） 答案：✗ 解析：考察对委托责任连带性的深度认知。“依法委托权”和“义务”表明，即便委托，旅行社也需对选择受托方存在过错的行为向旅游者承担责任。 10.旅游投诉结案方式中的“调解”协议，具有与法院判决同等的强制执行力。（ ） 答案：✗ 解析：考察对调解书法律效力的精确理解。显示结案方式包括“调解”，但其履行主要依靠双方自愿，不能直接申请法院强制执行。 11.“不得组织和提供有违法性质的旅游活动”是旅行社的经营权利之一。（ ） 答案：✗ 解析：考察对义务条款的识别。该条款明确列在“旅行社经营中的义务”项下，是一项禁止性法定义务，而非权利。 12.旅行社变更经营场所，必须报原审批的旅游行政部门批准后方可实施。（ ） 答案：✗ 解析：考察对不同变更类型的程序区别。“变更经营范围”需批准，而“变更经营场所”通常只需备案中“旅行社的其他变更”可能包含），批准不是必要程序。 13.旅行社责任保险的监督检查机关是工商行政管理部门。（ ） 答案：✗ 解析：考察对监管主体的记忆。明确有“旅行社责任保险的监督检查”，其监督检查主体是旅游行政管理部门。 14.在旅游投诉中，投诉人必须提供被投诉旅行社的名称、投诉的事实、理由和具体的赔偿请求。（ ） 答案：✓ 解析：考察对投诉形式的必要条件的理解。“旅游投诉的受理”环节要求有明确的投诉者、被投诉者、具体的投诉请求、事实和理由。 15.旅行社责任险和旅游意外险在“保险责任范围”上的区别在于，前者基于“旅行社的责任”触发赔付，后者基于“意外事件”触发赔付。（ ） 答案：✓ 解析：考察对两者本质区别的高度概括。从“保险的标的不同”和“保险的责任范围不同”两方面阐释了这一根本区别。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 《旅游政策与法规》高教版第五版 项目四 旅行社管理法律制度 章节过关卷（B) 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 一、单选题（本题共25小题，每题2分，共50分） 1.根据我国相关规定，外商投资旅行社的设立程序与内资旅行社的主要区别在于（ ） A. 注册资本要求更低 B. 需额外的商务主管部门审批 C. 无需缴纳质量保证金 D. 经营场所面积要求更小 2.旅行社若擅自变更经营范围，未报旅游行政部门批准，应承担的法律责任是（ ） A. 只需口头警告 B. 由旅游行政部门责令改正，并处罚款 C. 直接吊销营业执照 D. 无需承担任何责任 3.旅行社的“服务保障权”主要是指（ ） A. 要求旅游者必须购买指定商品的权利 B. 在合理范围内拒绝旅游者提出的超出合同约定的服务要求的权利 C. 单方面解除合同并不退还费用的权利 D. 强制要求旅游者参加自费项目的权利 4.关于质量保证金的补足，下列说法正确的是（ ） A. 旅行社可以无限期拖延补足保证金 B. 保证金一旦使用，就无需再补足 C. 旅行社应在收到旅游行政部门补足通知之日起5个工作日内补足 D. 保证金被使用后，旅行社应在法定期限内（如5个工作日）补足 5.旅游投诉的“移送管辖”适用于（ ） A. 投诉人个人偏好 B. 受理机关发现该投诉不属于自己管辖时，移送给有管辖权的机关 C. 被投诉旅行社选择处理机关 D. 任意机关之间随意移交案件 6.旅游投诉处理机构对投诉进行审查后，下列哪种情况应当不予受理？（ ） A. 投诉事项属于《旅游投诉处理办法》的管辖范围 B. 投诉人与投诉事项有直接利害关系 C. 超过旅游合同结束之日90天 D. 有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由 7.旅行社责任保险的“赔偿责任”确定主要依据是（ ） A. 旅游者的个人感受 B. 旅行社的自我认定 C. 人民法院的判决、仲裁机构的裁决或旅游行政部门的调解书 D. 保险公司的内部规定 8.旅游意外保险的“保险金额”通常由谁确定？（ ） A. 旅行社强制规定 B. 旅游者与保险公司协商，并在保险单中载明 C. 旅游行政部门统一划定 D. 根据导游建议确定 9.旅行社终止经营后，其质量保证金账户应如何处置？（ ） A. 直接划归旅游行政部门所有 B. 在旅行社完成清算、妥善处理所有债权债务后，可依法取回 C. 永久冻结 D. 平均分给所有员工 10.旅行社在组织出境旅游时，其法定的“安全方面的法律义务”不包括（ ） A. 就可能危及旅游者人身安全的情况作出提前说明和明确警示 B. 采取防止危害发生的必要措施 C. 为旅游者购买一份终身人寿保险 D. 对旅游地可能引起旅游者误解的法律规定、风俗习惯等，应当事先告知旅游者 11.“依法委托权”是指旅行社有权？（ ） A. 将旅游业务委托给其他具有相应资质的旅行社 B. 将旅游者转交给任何个人或组织 C. 强制要求旅游者接受其委托的其他服务 D. 无需告知旅游者即可进行委托 12.旅游投诉“结案”方式中的“处理决定”是由谁作出的？（ ） A. 投诉人 B. 被投诉旅行社 C. 旅游投诉处理机构 D. 保险公司 13.旅行社责任保险的“投保范围”不包括以下哪项？（ ） A. 因旅行社疏忽应当承担的旅游者人身伤亡赔偿责任 B. 旅游者因自身疾病引起的损失 C. 因旅行社责任争议支付的诉讼费用 D. 旅行社在组织活动中因过失造成的旅游者财产损失 14.旅行社对旅游投诉处理机构作出的处理决定不服，可以（ ） A. 拒不执行即可 B. 向人民法院提起行政诉讼 C. 对投诉人进行报复 D. 要求投诉人撤销投诉 15.旅行社在履行合同过程中，其“法律义务”的核心是（ ） A. 最大化旅行社的经济利益 B. 严格按照合同约定全面提供旅游服务 C. 尽可能减少服务项目以降低成本 D. 说服旅游者放弃合同权利 16.旅游意外保险的“保险标的”直接是（ ） A. 旅行社的经营风险 B. 旅游者的人身、生命和财产 C. 导游人员的服务 D. 旅游交通工具的安全 17.旅行社质量保证金的“赔偿范围”确立的根本依据是（ ） A. 旅游者的单方面陈述 B. 旅行社的财务状况 C. 法律法规规定的旅行社应承担赔偿责任的情形 D. 媒体报道的压力 18.旅行社在经营中，若组织“有违法性质的旅游活动”，将直接导致（ ） A. 业务收入增加 B. 受到旅游行政部门的行政处罚，情节严重的将被吊销经营许可证 C. 获得政府奖励 D. 自动免除所有合同责任 19.旅游投诉的“地域管辖”一般遵循的原则是（ ） A. 投诉人所在地原则 B. 合同签订地原则 C. 被投诉人所在地或合同履行地原则 D. 任意选择原则 20.旅行社责任保险的“监督检查”主体是（ ） A. 保险公司 B. 旅游行政管理部门 C. 旅游者 D. 导游人员 21.旅行社的“变更组织机构”需首先完成？（ ） A. 广泛媒体宣传 B. 向原审批的旅游行政部门备案或批准 C. 征求所有旅游者同意 D. 解散所有员工 22.旅游者在投诉时，无需提供的材料是（ ） A. 签章的旅游合同 B. 详细的投诉诉求 C. 被投诉旅行社的名称 D. 投诉人的个人银行存款证明 23.旅行社责任险和旅游意外险在“保险责任范围”上的本质区别是（ ） A. 意外险范围更窄 B. 责任险涵盖所有意外事件 C. 责任险赔付基于“旅行社的责任”，意外险赔付基于“意外事件” D. 两者责任范围完全相同 24.旅行社若因“恶意低价竞争”被处罚，该行为最直接违反了哪项经营原则？（ ） A. 自愿原则 B. 平等原则 C. 公平原则 D. 诚信原则 25.旅行社在投保责任险后，其保险金请求权的行使主体是（ ） A. 遭受损失的旅游者 B. 投保的旅行社 C. 旅游行政部门 D. 保险代理人 二、多选题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1. 关于外商投资旅行社，下列说法正确的有（ ） A. 其设立需经国务院旅游行政主管部门的审批 B. 其注册资本要求与内资旅行社完全相同 C. 其经营范围可能包括入境旅游业务和国内旅游业务 D. 其设立程序无需经过商务主管部门的批准 2. 旅行社在何种情况下可以取回质量保证金？（ ） A. 旅行社认为账户资金闲置时 B. 旅行社终止经营，并妥善处理完所有善后事宜 C. 旅行社在旅游行政部门指定的银行存期届满 D. 旅行社决定将保证金用于投资理财时 3. 旅游投诉不予受理的情形包括（ ） A. 投诉人与投诉事项没有直接利害关系 B. 人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门已经受理的 C. 投诉事项已超过旅游合同结束之日90天 D. 投诉人无法提供被投诉旅行社的名称 4. 旅行社责任保险的“责任”认定，可以依据的法律文书包括（ ） A. 人民法院的生效判决书 B. 仲裁机构的生效裁决书 C. 旅游投诉处理机构出具的调解书 D. 被投诉旅行社单方面出具的承诺书 5. 旅行社的“依法委托权”必须满足的条件包括（ ） A. 必须委托给具有相应资质的旅行社 B. 必须就委托事宜征得旅游者的书面同意 C. 必须向接受委托的旅行社支付合理的佣金 D. 必须对接受委托的旅行社的行为向旅游者承担责任 6. 旅游者在投诉时，必须提供的材料或信息包括（ ） A. 投诉人的详细身份证明 B. 被投诉旅行社的名称 C. 投诉人的具体赔偿要求 D. 投诉事项的事实和理由 7. 若旅行社组织“有违法性质的旅游活动”，可能面临的处罚包括（ ） A. 由旅游行政部门责令改正 B. 没收违法所得 C. 情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证 D. 对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处以罚款 8. 关于旅行社的“变更”，下列说法正确的有（ ） A. 变更经营范围，必须报原审批的旅游行政部门批准 B. 变更名称，只需在工商部门办理变更登记即可 C. 变更经营场所，需要向原审批的旅游行政部门备案 D. 变更法定代表人，需要换发旅行社业务经营许可证 9. 旅游投诉“调解书”的法律效力是（ ） A. 具有与法院判决同等的强制执行力 B. 经双方当事人签收后，即具有法律效力 C. 一方当事人不履行时，另一方可以申请法院强制执行 D. 其效力依赖于双方当事人的自愿遵守 10. 旅行社在履行“安全告知义务”时，其告知的内容应包括（ ） A. 旅游地的重要规定、风俗习惯 B. 旅游活动中的危险项目及安全防护措施 C. 旅行社所有员工的个人联系方式 D. 可能危及旅游者人身财产的注意事项 三、判断题（本题共15小题，每题2分，共30分） 1.根据规定，外商投资旅行社的设立无需经过国务院旅游行政主管部门的审批。（ ） 2.旅行社终止经营时，可以直接注销工商登记，无需公告和清算。（ ） 3.旅行社的“服务保障权”允许其强制要求旅游者参加自费项目。（ ） 4.质量保证金被使用后，旅行社可以无限期拖延补足。（ ） 5.旅游投诉的“移送管辖”是指投诉人可以随意选择处理机关。（ ） 6.超过旅游合同结束之日90天后提出的旅游投诉，旅游投诉处理机构一律不予受理。（ ） 7.旅行社责任保险的赔付可以依据旅行社的自我认定进行。（ ） 8.旅游意外保险的保险金额由旅游行政部门统一规定，旅行社和旅游者不得变更。（ ） 9.旅行社只要将业务委托给其他旅行社，就无需对旅游者的损失承担任何责任。（ ） 10.旅游投诉结案方式中的“调解”协议，具有与法院判决同等的强制执行力。（ ） 11.“不得组织和提供有违法性质的旅游活动”是旅行社的经营权利之一。（ ） 12.旅行社变更经营场所，必须报原审批的旅游行政部门批准后方可实施。（ ） 13.旅行社责任保险的监督检查机关是工商行政管理部门。（ ） 14.在旅游投诉中，投诉人必须提供被投诉旅行社的名称、投诉的事实、理由和具体的赔偿请求。（ ） 15.旅行社责任险和旅游意外险在“保险责任范围”上的区别在于，前者基于“旅行社的责任”触发赔付，后者基于“意外事件”触发赔付。（ ） 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $