《市场营销》消费者购买行为 知识点训练卷 2026版湖北财经类-电子商务市场营销考纲百套卷第10卷（原卷版+答案版）

编写说明：2026版湖北省《财经类（电子商务专业、市场营销专业）考纲百套卷》，依据《2025年湖北省技能高考技能考试大纲（财经类）——电子商务专业、市场营销专业知识考试内容与评分办法》编写。本套试卷共110份，由三个部分组成。第一部分是根据电子商务、市场营销专业知识考试的3门课程内容要求编写的74份知识点训练卷，第二部分是针对3门课程编写的16份常考题训练卷；第三部分是参考全国各地和湖北省近几年来电子商务市场营销专业知识高考真题和模拟题，编写的10份电子商务专业综合训练卷和10份市场营销专业综合训练卷。 本试卷是湖北省《财经类电子商务市场营销专业考纲百套卷》的第10卷，是知识点训练卷，依据考纲一消费者购买行为的考点要求进行编写，其考点要求内容如下： 识记：消费者市场的含义及特点； 理解内容：消费者购买动机； 综合运用：消费者购买决策研究。 2026版湖北省《财经类-市场营销专业考纲百套卷》 第10卷 《市场营销》 三、消费者购买行为 知识点训练卷 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 1、 判断题（本大题共40小题，每小题2分，共80分） 请判断下列各题表述的正误，正确的请在题后面的括号中填入“ √ ”，错误的请在题后面的括号中填入“ × ”，填错或不填的，不得分。 1.绩效评价是指生产者对各个供应商的绩效加以评价，以决定维持、修正或中止供货关系。（ ） 2.习惯性购买行为通常涉及高参与度和复杂决策。（ ） 3.消费者购买决策过程的第一步是收集信息。（ ） 4.家庭属于影响消费者行为的社会环境因素。（ ） 5.动机是推动消费者行为的外部调节因素。（ ） 6.选择性注意是指消费者只注意与自己现有信念一致的信息。（ ） 7.冲动性购买属于有限型决策行为。（ ） 8.文化因素是影响消费者行为的最深远环境因素。（ ） 9.消费者的收入水平属于个人调节因素。（ ） 10.购后评价只影响消费者未来的购买行为，不影响当前决策。（ ） 11.参照群体对消费者行为的影响主要体现在规范性压力上。（ ） 12.消费者的购买决策过程必须经历五个步骤，缺一不可。（ ） 13.心理因素中的态度是消费者对产品的持久评价。（ ） 14.社会阶层是根据收入水平划分的，与教育无关。（ ） 15.品牌信念是指消费者充分地信任该品牌产品。（ ） 16.需要是个体对内在环境和外部条件的较为稳定的要求。（ ） 17.效用要求是指消费者运用一定的评价方法评价产品效用。（ ） 18.家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要非正式群体。（ ） 19.在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，这称作选择性扭曲。（ ） 20.如果消费者属于高度参与，但并不认为各品牌之间有显著差异，则会产生习惯性的购买行为。（ ） 21.归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同需求。（ ） 22.在消费者购买产品后，企业应当采取有效措施减少或消除消费者的购后失调感。（ ） 23.消费者购买决策过程中，信息收集的前提条件是累积需要的存在。（ ） 24.通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。（ ） 25.在价格不变的条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。（ ） 26.一个人在生活中表现出来的活动、兴趣和看法的模式称为消费者心理。（ ） 27.企业提供同样的营销刺激，所有消费者会产生相同的知觉反应。（ ） 28.在影响消费者行为的参照群体中，有日常密切接触关系的人员所构成的群体，称为成员群体。（ ） 29.参照群体中的主要群体是指经常发生直接接触的人员所构成的群体。（ ） 30.在产品价格昂贵、消费者了解各产品之间具有显著差异、购买具有较大的风险性的情况下，会发生复杂的购买行为。（ ） 31.消费者的年龄属于人口统计环境因素。（ ） 32.知觉的整体性是指消费者将产品的各个部分视为一个整体。（ ） 33.学习理论中的经典条件反射强调强化的作用。（ ） 34.意见领袖是指在某个领域有影响力的人，其观点容易被他人接受。（ ） 35.消费者的购买动机只有生理性动机，没有心理性动机。（ ） 36.情境因素中的时间压力会增加消费者的信息收集量。（ ） 37.消费者的满意度取决于产品的实际性能与期望的对比。（ ） 38.中间商购买产品的目的是转售，其实质上是消费者的采购代理。（ ） 39.最佳交易型采购者会选择符合自身长期利益和发展前途的供应商，不固定选择任何一个。（ ） 40.公开招标程序中，招标人收到投标文件后，应当签收保存，不得开启。投标人少于3个的，招标人应当重新招标。（ ） 2、 单项选择题（本大题共35小题，每小题2分，共70分） 下列每小题给出的四个备选项中有一个最符合题目要求，请将其选出，未选、错选、多选均不得分。 1.以下不是消费者市场特征的是（ ）。 A.购买频率大 B.专家购买 C.可诱导性 D.价格弹性大 2.消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为（ ）。 A.购买心理 B.购买意志 C.购买活动 D.购买意向 3.一般来说，消费者经由（ ）获得的信息最多。 A.公共来源 B.个人来源 C.经验来源 D.商业来源 4.营销人员在“确认问题”阶段的营销策略主要有了解需要和（ ）。 A.了解消费者信息来源 B.设计消费者需要的诱因 C.设计信息传播策略 D.了解不同信息来源的影响程度 5.从消费者对信息的信任程度看，对消费者的影响程度最高的信息来源是（ ）。 A.经验来源和个人来源 B.公共来源和商业来源 C.经验来源和公共来源 D.个人来源和商业来源 6.（ ）指在消费者购买意向到实际购买之间起干扰作用的因素。 A.个人因素 B.心理因素 C.环境因素 D.干扰因素 7.一般而言，消费者对备选产品的评价行为不涉及（ ）。 A.价格水平 B.产品属性 C.品牌信念 D.效用要求 8.消费者经过产品评估后会形成一种购买意向，但是从购买意向到实际购买还有一些因素会介入其间，意向属于介入因素的是（ ）。 A.他人态度 B.先决因素 C.有效因素 D.有利因素 9.以下不是消费者信息来源的是（ ）。 A.商业来源 B.政府来源 C.公共来源 D.个人来源 10.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（ ）。 A.生理需要 B.社会需要 C.尊敬需要 D.安全需要 11.人们有选择地将某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向是（ ）。 A.选择性注意 B.选择性保留 C.选择性扭曲 D.选择性跟随 12.（ ）是购买活动的起点，升高到一定界限时，就会产生一种驱动力，驱使人们采取行动去予以满足。 A.消费动机 B.需要 C.外在刺激 D.触发诱因 13.小韩在中午放学后去学校食堂买饭。产生这种行为的原因是（ ）。 A.需要 B.动机 C.诱因 D.欲望 14.盲人小刘在失明前曾经见过大象。失明后与朋友外出路遇大象，朋友让他摸摸象腿，问他这是什么动物。小刘说这是大象，并且在脑海中想象出了大象的全貌。小刘产生的是（ ）。 A.知觉 B.认识 C.感觉 D.思维 15.（ ）是购买行为的原动力。 A.学习 B.态度 C.认知 D.动机 16.以下属于影响消费者行为的社会环境因素的是（ ）。 A.价值观 B.家庭 C.收入 D.知觉 17.消费者因为看到朋友使用某款手机而购买，这主要受（ ）影响。 A.文化因素 B.参照群体 C.个人因素 D.情境因素 18.以下属于消费者行为调节因素中的心理因素的是（ ）。 A.年龄 B.动机 C.社会阶层 D.家庭 19.消费者在购买后发现产品不符合期望，产生的不满情绪属于（ ）。 A.购后评价 B.信息收集 C.需求确认 D.方案评价 20.以下属于习惯性购买行为的是（ ）。 A.购买新车 B.购买牙膏 C.购买房子 D.购买电脑 21.影响消费者行为的最深远的环境因素是（ ）。 A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.情境因素 22.消费者对某品牌的忠诚属于（ ）。 A.生理性动机 B.心理性动机 C.社会性动机 D.情境性动机 23.以下属于选择性曲解的是（ ）。 A.消费者只注意广告中的促销信息 B.消费者将产品的缺点视为优点 C.消费者忘记了产品的负面评价 D.消费者选择符合自己需求的产品 24.消费者在购买过程中，对不同品牌的同一属性进行比较，这属于（ ）。 A.信息收集 B.方案评价 C.购后行为 D.需求确认 25.以下影响消费者购买行为的因素中（ ）属于环境因素。 A.生活方式 B.心理因素 C.参照群体 D.个人因素 26.按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，以下不属于相关群体的是（ ）。 A.正引力成员群体 B.正引力非成员群体 C.负引力成员群体 D.拒绝群体 27.消费者对于比较熟悉且价格低廉的产品的购买行为属于（ ）。 A.复杂性购买行为 B.多样性购买行为 C.简单性购买行为 D.习惯性购买行为 28.消费者属于高度参与，但是并不认为各品牌之间有显著差异，则会产生（ ）。 A.复杂的购买行为 B.习惯性购买行为 C.减少失调感的购买行为 D.寻求多样化的购买行为 29.对于品牌差异较大的商品，消费者高度介入时，其购买行为是（ ）。 A.多样性购买行为 B.减少失调感的购买行为 C.习惯性购买行为 D.复杂的购买行为 30.对于复杂的购买行为，营销者应该采用的营销策略不包括（ ）。 A.帮助购买者掌握产品知识 B.宣传本品牌的优点 C.免费赠送样品 D.简化购买决策过程 31.对于习惯性购买行为，营销者应该采用的营销策略不包括（ ）。 A.加强消费者的品牌熟悉度 B.增加购买参与程度和品牌差异 C.避免脱销 D.吸引消费者试用 32.对于多样性购买行为，市场挑战者不能通过（ ）方式鼓励消费者改变原习惯性购买行为。 A.免费赠送样品 B.折扣 C.较低的价格 D.提醒购买的广告 33.小丁经营一家电器店，包含音像设备、电冰箱、微波炉、吸尘器等。这属于（ ）。 A.混合搭配 B.深度搭配 C.广泛搭配 D.经营独家产品 34.（ ）是指技术商品从输出方转移到输入方的一种经济行为。 A.技术转让 B.技术咨询 C.技术许可证贸易 D.技术服务 35.按金融市场的功能划分，可将金融市场分为（ ）。 A.国内金融市场和国际金融市场 B.货币市场、资本市场、外汇市场、保险市场 C.发行市场和交易市场 D.证券市场和借贷市场 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：2026版湖北省《财经类（电子商务专业、市场营销专业）考纲百套卷》，依据《2025年湖北省技能高考技能考试大纲（财经类）——电子商务专业、市场营销专业知识考试内容与评分办法》编写。本套试卷共110份，由三个部分组成。第一部分是根据电子商务、市场营销专业知识考试的3门课程内容要求编写的74份知识点训练卷，第二部分是针对3门课程编写的16份常考题训练卷；第三部分是参考全国各地和湖北省近几年来电子商务市场营销专业知识高考真题和模拟题，编写的10份电子商务专业综合训练卷和10份市场营销专业综合训练卷。 本试卷是湖北省《财经类电子商务市场营销专业考纲百套卷》的第10卷，是知识点训练卷，依据考纲一消费者购买行为的考点要求进行编写，其考点要求内容如下： 识记：消费者市场的含义及特点； 理解内容：消费者购买动机； 综合运用：消费者购买决策研究。 2026版湖北省《财经类-市场营销专业考纲百套卷》 第10卷 《市场营销》 三、消费者购买行为 知识点训练卷 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 1、 判断题（本大题共40小题，每小题2分，共80分） 请判断下列各题表述的正误，正确的请在题后面的括号中填入“ √ ”，错误的请在题后面的括号中填入“ × ”，填错或不填的，不得分。 1.绩效评价是指生产者对各个供应商的绩效加以评价，以决定维持、修正或中止供货关系。（ ） 【答案】√ 2.习惯性购买行为通常涉及高参与度和复杂决策。（ ） 【答案】× 3.消费者购买决策过程的第一步是收集信息。（ ） 【答案】× 4.家庭属于影响消费者行为的社会环境因素。（ ） 【答案】√ 5.动机是推动消费者行为的外部调节因素。（ ） 【答案】× 6.选择性注意是指消费者只注意与自己现有信念一致的信息。（ ） 【答案】× 7.冲动性购买属于有限型决策行为。（ ） 【答案】× 8.文化因素是影响消费者行为的最深远环境因素。（ ） 【答案】√ 9.消费者的收入水平属于个人调节因素。（ ） 【答案】√ 10.购后评价只影响消费者未来的购买行为，不影响当前决策。（ ） 【答案】× 11.参照群体对消费者行为的影响主要体现在规范性压力上。（ ） 【答案】√ 12.消费者的购买决策过程必须经历五个步骤，缺一不可。（ ） 【答案】× 13.心理因素中的态度是消费者对产品的持久评价。（ ） 【答案】√ 14.社会阶层是根据收入水平划分的，与教育无关。（ ） 【答案】× 15.品牌信念是指消费者充分地信任该品牌产品。（ ） 【答案】× 16.需要是个体对内在环境和外部条件的较为稳定的要求。（ ） 【答案】√ 17.效用要求是指消费者运用一定的评价方法评价产品效用。（ ） 【答案】× 18.家人、亲属、朋友、伙伴等是最典型的主要非正式群体。（ ） 【答案】√ 19.在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，这称作选择性扭曲。（ ） 【答案】× 20.如果消费者属于高度参与，但并不认为各品牌之间有显著差异，则会产生习惯性的购买行为。（ ） 【答案】× 21.归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同需求。（ ） 【答案】× 22.在消费者购买产品后，企业应当采取有效措施减少或消除消费者的购后失调感。（ ） 【答案】√ 23.消费者购买决策过程中，信息收集的前提条件是累积需要的存在。（ ） 【答案】√ 24.通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。（ ） 【答案】√ 25.在价格不变的条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。（ ） 【答案】√ 26.一个人在生活中表现出来的活动、兴趣和看法的模式称为消费者心理。（ ） 【答案】× 27.企业提供同样的营销刺激，所有消费者会产生相同的知觉反应。（ ） 【答案】× 28.在影响消费者行为的参照群体中，有日常密切接触关系的人员所构成的群体，称为成员群体。（ ） 【答案】× 29.参照群体中的主要群体是指经常发生直接接触的人员所构成的群体。（ ） 【答案】√ 30.在产品价格昂贵、消费者了解各产品之间具有显著差异、购买具有较大的风险性的情况下，会发生复杂的购买行为。（ ） 【答案】√ 31.消费者的年龄属于人口统计环境因素。（ ） 【答案】√ 32.知觉的整体性是指消费者将产品的各个部分视为一个整体。（ ） 【答案】√ 33.学习理论中的经典条件反射强调强化的作用。（ ） 【答案】× 34.意见领袖是指在某个领域有影响力的人，其观点容易被他人接受。（ ） 【答案】√ 35.消费者的购买动机只有生理性动机，没有心理性动机。（ ） 【答案】× 36.情境因素中的时间压力会增加消费者的信息收集量。（ ） 【答案】× 37.消费者的满意度取决于产品的实际性能与期望的对比。（ ） 【答案】√ 38.中间商购买产品的目的是转售，其实质上是消费者的采购代理。（ ） 【答案】√ 39.最佳交易型采购者会选择符合自身长期利益和发展前途的供应商，不固定选择任何一个。（ ） 【答案】× 40.公开招标程序中，招标人收到投标文件后，应当签收保存，不得开启。投标人少于3个的，招标人应当重新招标。（ ） 【答案】√ 2、 单项选择题（本大题共35小题，每小题2分，共70分） 下列每小题给出的四个备选项中有一个最符合题目要求，请将其选出，未选、错选、多选均不得分。 1.以下不是消费者市场特征的是（ ）。 A.购买频率大 B.专家购买 C.可诱导性 D.价格弹性大 【答案】B 2.消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为（ ）。 A.购买心理 B.购买意志 C.购买活动 D.购买意向 【答案】C 3.一般来说，消费者经由（ ）获得的信息最多。 A.公共来源 B.个人来源 C.经验来源 D.商业来源 【答案】D 4.营销人员在“确认问题”阶段的营销策略主要有了解需要和（ ）。 A.了解消费者信息来源 B.设计消费者需要的诱因 C.设计信息传播策略 D.了解不同信息来源的影响程度 【答案】B 5.从消费者对信息的信任程度看，对消费者的影响程度最高的信息来源是（ ）。 A.经验来源和个人来源 B.公共来源和商业来源 C.经验来源和公共来源 D.个人来源和商业来源 【答案】A 6.（ ）指在消费者购买意向到实际购买之间起干扰作用的因素。 A.个人因素 B.心理因素 C.环境因素 D.干扰因素 【答案】D 7.一般而言，消费者对备选产品的评价行为不涉及（ ）。 A.价格水平 B.产品属性 C.品牌信念 D.效用要求 【答案】A 8.消费者经过产品评估后会形成一种购买意向，但是从购买意向到实际购买还有一些因素会介入其间，意向属于介入因素的是（ ）。 A.他人态度 B.先决因素 C.有效因素 D.有利因素 【答案】A 9.以下不是消费者信息来源的是（ ）。 A.商业来源 B.政府来源 C.公共来源 D.个人来源 【答案】B 10.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是（ ）。 A.生理需要 B.社会需要 C.尊敬需要 D.安全需要 【答案】D 11.人们有选择地将某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向是（ ）。 A.选择性注意 B.选择性保留 C.选择性扭曲 D.选择性跟随 【答案】C 12.（ ）是购买活动的起点，升高到一定界限时，就会产生一种驱动力，驱使人们采取行动去予以满足。 A.消费动机 B.需要 C.外在刺激 D.触发诱因 【答案】B 13.小韩在中午放学后去学校食堂买饭。产生这种行为的原因是（ ）。 A.需要 B.动机 C.诱因 D.欲望 【答案】B 14.盲人小刘在失明前曾经见过大象。失明后与朋友外出路遇大象，朋友让他摸摸象腿，问他这是什么动物。小刘说这是大象，并且在脑海中想象出了大象的全貌。小刘产生的是（ ）。 A.知觉 B.认识 C.感觉 D.思维 【答案】A 15.（ ）是购买行为的原动力。 A.学习 B.态度 C.认知 D.动机 【答案】D 16.以下属于影响消费者行为的社会环境因素的是（ ）。 A.价值观 B.家庭 C.收入 D.知觉 【答案】B 17.消费者因为看到朋友使用某款手机而购买，这主要受（ ）影响。 A.文化因素 B.参照群体 C.个人因素 D.情境因素 【答案】B 18.以下属于消费者行为调节因素中的心理因素的是（ ）。 A.年龄 B.动机 C.社会阶层 D.家庭 【答案】B 19.消费者在购买后发现产品不符合期望，产生的不满情绪属于（ ）。 A.购后评价 B.信息收集 C.需求确认 D.方案评价 【答案】A 20.以下属于习惯性购买行为的是（ ）。 A.购买新车 B.购买牙膏 C.购买房子 D.购买电脑 【答案】B 21.影响消费者行为的最深远的环境因素是（ ）。 A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.情境因素 【答案】A 22.消费者对某品牌的忠诚属于（ ）。 A.生理性动机 B.心理性动机 C.社会性动机 D.情境性动机 【答案】B 23.以下属于选择性曲解的是（ ）。 A.消费者只注意广告中的促销信息 B.消费者将产品的缺点视为优点 C.消费者忘记了产品的负面评价 D.消费者选择符合自己需求的产品 【答案】B 24.消费者在购买过程中，对不同品牌的同一属性进行比较，这属于（ ）。 A.信息收集 B.方案评价 C.购后行为 D.需求确认 【答案】B 25.以下影响消费者购买行为的因素中（ ）属于环境因素。 A.生活方式 B.心理因素 C.参照群体 D.个人因素 【答案】C 26.按照消费者是否属于群体成员以及群体吸引力划分，以下不属于相关群体的是（ ）。 A.正引力成员群体 B.正引力非成员群体 C.负引力成员群体 D.拒绝群体 【答案】D 27.消费者对于比较熟悉且价格低廉的产品的购买行为属于（ ）。 A.复杂性购买行为 B.多样性购买行为 C.简单性购买行为 D.习惯性购买行为 【答案】D 28.消费者属于高度参与，但是并不认为各品牌之间有显著差异，则会产生（ ）。 A.复杂的购买行为 B.习惯性购买行为 C.减少失调感的购买行为 D.寻求多样化的购买行为 【答案】C 29.对于品牌差异较大的商品，消费者高度介入时，其购买行为是（ ）。 A.多样性购买行为 B.减少失调感的购买行为 C.习惯性购买行为 D.复杂的购买行为 【答案】D 30.对于复杂的购买行为，营销者应该采用的营销策略不包括（ ）。 A.帮助购买者掌握产品知识 B.宣传本品牌的优点 C.免费赠送样品 D.简化购买决策过程 【答案】C 31.对于习惯性购买行为，营销者应该采用的营销策略不包括（ ）。 A.加强消费者的品牌熟悉度 B.增加购买参与程度和品牌差异 C.避免脱销 D.吸引消费者试用 【答案】C 32.对于多样性购买行为，市场挑战者不能通过（ ）方式鼓励消费者改变原习惯性购买行为。 A.免费赠送样品 B.折扣 C.较低的价格 D.提醒购买的广告 【答案】D 33.小丁经营一家电器店，包含音像设备、电冰箱、微波炉、吸尘器等。这属于（ ）。 A.混合搭配 B.深度搭配 C.广泛搭配 D.经营独家产品 【答案】A 34.（ ）是指技术商品从输出方转移到输入方的一种经济行为。 A.技术转让 B.技术咨询 C.技术许可证贸易 D.技术服务 【答案】A 35.按金融市场的功能划分，可将金融市场分为（ ）。 A.国内金融市场和国际金融市场 B.货币市场、资本市场、外汇市场、保险市场 C.发行市场和交易市场 D.证券市场和借贷市场 【答案】C 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $