《市场营销》消费者购买行为 知识点训练卷 2026版湖北财经类-电子商务市场营销考纲百套卷第7卷（原卷版+答案版）

编写说明：2026版湖北省《财经类（电子商务专业、市场营销专业）考纲百套卷》，依据《2025年湖北省技能高考技能考试大纲（财经类）——电子商务专业、市场营销专业知识考试内容与评分办法》编写。本套试卷共110份，由三个部分组成。第一部分是根据电子商务、市场营销专业知识考试的3门课程内容要求编写的74份知识点训练卷，第二部分是针对3门课程编写的16份常考题训练卷；第三部分是参考全国各地和湖北省近几年来电子商务市场营销专业知识高考真题和模拟题，编写的10份电子商务专业综合训练卷和10份市场营销专业综合训练卷。 本试卷是湖北省《财经类电子商务市场营销专业考纲百套卷》的第7卷，是知识点训练卷，依据考纲一消费者购买行为的考点要求进行编写，其考点要求内容如下： 识记：消费者市场的含义及特点； 理解内容：消费者购买动机； 综合运用： 消费者购买决策研究。 2026版湖北省《财经类-市场营销专业考纲百套卷》 第7卷 《市场营销》 三、消费者购买行为 知识点训练卷 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 1、 判断题（本大题共40小题，每小题2分，共80分） 请判断下列各题表述的正误，正确的请在题后面的括号中填入“ √ ”，错误的请在题后面的括号中填入“ × ”，填错或不填的，不得分。 1.消费者市场是一切市场的基础，是起最终决定作用的市场。（ ） 【答案】√ 2.人不仅有物质需求，还有精神需求。（ ） 【答案】√ 3.人永远是有需求的，旧的需求被满足，又会不断产生新的需要。（ ） 【答案】√ 4.消费者市场购买的情感性强，易受广告、营销人员的影响，但基本不受家人、朋友的影响。（ ） 【答案】× 5.冲动型购买行为往往特别重视价格。（ ） 【答案】× 6.购买对象直接关系到企业组织什么样的服务或生产什么样的产品。（ ） 【答案】√ 7.营销刺激是指企业营销活动的各种可控因素。（ ） 【答案】√ 8.不同特性的购买者对同一种刺激会产生相似的理解和反应。（ ） 【答案】× 9.社会阶层是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观等对人们进行的一种社会分类。（ ） 【答案】√ 10.消费者信息的来源多种多样，主要有个人来源、商业来源、公共来源、经验来源等。（ ） 【答案】√ 11.消费者的购买意图不会因他人的态度而增强或减弱。（ ） 【答案】× 12.消费者购买意向的形成，总是与预期收入、预期价格和期望从服务或产品中得到的好处等因素密切相关。（ ） 【答案】× 13.消费者实际购买的完成就代表着企业营销行为的结束。（ ） 【答案】× 14.组织市场需求是一种派生需求。（ ） 【答案】√ 15.购买决策过程的参与者往往是一个人，不会受到他人影响。（ ） 【答案】× 16.从市场需求的角度看，生产者市场的产品和服务均是用于制造其他产品或提供服务，属于中间投入产品，是非最终消费产品。（ ） 【答案】× 17.生产资料的采购一般很少经过中间商，而是直接从生产厂商那里购买。（ ） 【答案】√ 18.对企业经销的商品进行合理的编配，是中间商最基本、最重要的购买决策。（ ） 【答案】√ 19.中间商对商品的需求属于引发需求。（ ） 【答案】√ 20.供应商价格的高低和价格折扣的多少是中间商购买条件中极其重要的条件，是中间商购买决策的中心内容。（ ） 【答案】√ 21.政府市场是为满足各级政府部门的日常工作及公共消费需要而销售产品和服务的市场。（ ） 【答案】√ 22.政府市场购买方式与消费者市场、生产者市场和中间商市场相似。（ ） 【答案】× 23.同一消费者对同一商品往往同时兼有多方面的要求。（ ） 【答案】√ 24.消费者的需求是有层次的，总是由低层次向高层次逐渐发展和延伸的。（ ） 【答案】√ 25.无需求指消费者对某种产品毫无兴趣或漠不关心。（ ） 【答案】√ 26.消费者的购买动机主要受到需求与刺激两种因素影响。（ ） 【答案】√ 27.由生理性因素引起的购买动机，所购买的商品是生活必需品之类，需求稳定且弹性比较小。（ ） 【答案】√ 28.粉丝消费行为是基于对主播的崇拜和信任而产生的购买行为。（ ） 【答案】√ 29.消费者的购买行为具有自发性、可诱导性。（ ） 【答案】√ 30.替代性是指销售一种产品时可能带来其他相关产品的销售。（ ） 【答案】× 31.分析购买客体就是分析消费者的购买对象，即分析消费者购买什么产品。（ ） 【答案】√ 32.生产经营便利品的企业应注意分销的集中性，以便消费者能及时就近购买。（ ） 【答案】× 33.特殊品侧重的是产品之间的比较，而选购品侧重的是对某种产品的钟爱。（ ） 【答案】× 34.非寻求品并是终身不变的。（ ） 【答案】× 35.没有购买动机，就没有购买行为。（ ） 【答案】√ 36.在求新动机支配下，相对于产品的款式、色泽而言，产品的耐用性、价格等成为次要的考虑因素。（ ） 【答案】√ 37.文化因素对消费者行为具有最为广泛和深刻的影响，它是影响消费者购买欲望和购买行为的最根本的决定因素。（ ） 【答案】√ 38.需要是消费者购买行为的最初原动力，而动机是消费者购买行为的直接驱动力。（ ） 【答案】√ 39.在“刺激—反应”模式中，消费者最后的决策和选择是不可见的，但是消费者受到外部刺激后的心理活动过程是可见的。（ ） 【答案】× 40.消费者参与和品牌差异是消费者购买行为的调节因素，会导致消费者购买行为表现为不同类型。（ ） 【答案】√ 2、 单项选择题（本大题共35小题，每小题2分，共70分） 下列每小题给出的四个备选项中有一个最符合题目要求，请将其选出，未选、错选、多选均不得分。 1.在某一特定时空范围内，消费者对某些劳务的需求趋向一致。这体现了（ ）特征。 A.多样性 B.发展性 C.习惯性 D.从众性 【答案】D 2.消费者对某个品牌或某个企业产生良好的信任感，忠于某一个或某几个品牌，有固定的消费习惯和偏好，在购买时心中有数，目标明确。这体现了（ ）购买行为。 A.习惯型 B.理智型 C.经济型 D.冲动型 【答案】A 3.针对（ ）行为，商家可以在包装设计和产品的造型上下功夫，让消费者产生美好的联想，或在促销活动中注入一些内涵。 A.经济型 B.冲动型 C.想象型 D.不定型 【答案】C 4.（ ）是指有权决定产品或服务需要及供货者的人。 A.影响者 B.决策者 C.使用者 D.批准者 【答案】B 5.采购代理商、接待员、电话接线员等都可能阻止推销者与使用者或决策者的联系，所以他们属于（ ）。 A.实施购买者 B.决策者 C.使用者 D.把关者 【答案】D 6.所购买的多是低值易耗品，花费人力较少，无须联合采购，属于（ ）。 A.直接重购 B.修正重购 C.新购 D.调整重购 【答案】A 7.以下不属于中间商的购买行为的是（ ）。 A.新产品采购 B.最佳供应商选择 C.改善交易条件的采购 D.选择性采购 【答案】D 8.以下不是非营利组织市场特点的是（ ）。 A.不限总额 B.质量保证 C.程序复杂 D.受控制性 【答案】A 9.对一种产品需求的增加，会引发另一种与之相关的产品需求同时增加。这体现了消费者市场的什么特征？（ ） A.可诱导性 B.可伸缩性 C.互补性 D.互替性 【答案】C 10.为预防疾病不敢吃甜食和肥肉，体现了什么需求（ ）。 A.负需求 B.潜在需求 C.下降需求 D.有害需求 【答案】A 11.以下不是按消费者的消费习惯划分的是（ ）。 A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.生产用品 【答案】D 12.（ ）是指消费者以追求产品的使用价值为主导倾向的购买动机。 A.求廉动机 B.求实动机 C.求新动机 D.求便动机 【答案】B 13.家庭成员、亲朋好友、邻居或同事等属于相关群体中的（ ）。 A.首要群体 B.次要群体 C.一般群体 D.期望群体 【答案】A 14.消费者购买行为过程的起点是（ ）。 A.寻找信息 B.购买动机 C.消费需求 D.作出选择 【答案】C 15.消费者在购买某些品牌差异小、购买过程的介入程度又低的产品时，往往很少仔细考虑，以最快的速度完成购买行为，这种购买行为属于（ ）。 A.复杂的购买行为 B.寻求多样化的购买行为 C.习惯性的购买行为 D.减少不协调感的购买行为 【答案】C 16.小王在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、三开门冰箱和对开门冰箱之间进行权衡比较，这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于（ ）。 A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 【答案】C 17.在消费者购买决策过程中，对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作出最终决定的人是（ ）。 A.购买者 B.发起者 C.使用者 D.决策者 【答案】D 18.马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（ ）。 A.生理需要 B.社会需要 C.尊敬需要 D.安全需要 【答案】A 19.消费者在购买决策过程中，首先要（ ）。 A.收集信息 B.引起需要 C.评价方案 D.决定购买 【答案】B 20.影响消费者购买行为的个人因素中，（ ）直接影响着消费者的消费行为和消费习惯。 A.年龄与性别 B.职业与经济状况 C.生活方式 D.个性与自我观念 【答案】C 21.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（ ） A.消费者对所需要的商品很不了解 B.不必花费很多时间收集商品信息 C.商品差异不大 D.商品一般价格较低 【答案】A 22.当消费者高度介入某项产品的购买但又看不出各品牌有何差异时，这种购买类型是（ ）。 A.复杂型购买 B.协调型购买 C.变换型购买 D.习惯型购买 【答案】B 23.在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（ ）。 A.确认需要 B.收集信息 C.备选产品评估 D.购买决策 【答案】C 24.消费者购买行为的特点不包括（ ）。 A.非营利性 B.非专家性 C.可诱导性 D.单一性 【答案】D 25.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A.售前服务 B.售后服务 C.售中服务 D.无偿服务 【答案】B 26.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ ）的过程。 A.购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向 【答案】C 27.消费者购买行为的刺激－反应模式中，以下属于消费者黑箱的是（ ）。 A.产品与服务刺激 B.经济、技术等刺激 C.消费者特征 D.营销刺激 【答案】C 28.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（ ）。 A.自我实现需要 B.安全需要 C.生理需要 D.社会需要 【答案】A 29.以下属于影响消费者购买行为的社会因素的是（ ）。 A.家庭 B.个性 C.生活方式 D.经济状况 【答案】A 30.消费者在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据以往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，这种购买类型属于（ ）。 A.习惯型 B.冲动型 C.疑虑型 D.理智型 【答案】A 31.消费者购买决策过程的最后一个阶段是（ ）。 A.信息收集 B.购买决策 C.方案评估 D.购后行为 【答案】D 32.小王看到同事小李买了一台平板电脑，觉得很好，于是准备星期天也去选购一台，这时，小李对小王来说是（ ）。 A.首要群体 B.次要群体 C.向往群体 D.厌恶群体 【答案】A 33.消费者购买行为的直接原因是（ ）。 A.感受 B.动机 C.有钱 D.攀比 【答案】B 34.消费者对产品的判断大都是建立在（ ）基础之上。 A.感性和主观判断 B.自觉和理性 C.自觉和感性 D.理性和主观判断 【答案】A 35.在消费者购买决策过程中的方案评估阶段，企业可以采取的营销策略不包括（ ）。 A.修正产品的某些属性 B.改变消费者心目中的品牌信念 C.改变消费者对竞争品牌的信念 D.改变消费者的购买习惯 【答案】D 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：2026版湖北省《财经类（电子商务专业、市场营销专业）考纲百套卷》，依据《2025年湖北省技能高考技能考试大纲（财经类）——电子商务专业、市场营销专业知识考试内容与评分办法》编写。本套试卷共110份，由三个部分组成。第一部分是根据电子商务、市场营销专业知识考试的3门课程内容要求编写的74份知识点训练卷，第二部分是针对3门课程编写的16份常考题训练卷；第三部分是参考全国各地和湖北省近几年来电子商务市场营销专业知识高考真题和模拟题，编写的10份电子商务专业综合训练卷和10份市场营销专业综合训练卷。 本试卷是湖北省《财经类电子商务市场营销专业考纲百套卷》的第7卷，是知识点训练卷，依据考纲一消费者购买行为的考点要求进行编写，其考点要求内容如下： 识记：消费者市场的含义及特点； 理解内容：消费者购买动机； 综合运用：消费者购买决策研究。 2026版湖北省《财经类-市场营销专业考纲百套卷》 第7卷 《市场营销》 三、消费者购买行为 知识点训练卷 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 1、 判断题（本大题共40小题，每小题2分，共80分） 请判断下列各题表述的正误，正确的请在题后面的括号中填入“ √ ”，错误的请在题后面的括号中填入“ × ”，填错或不填的，不得分。 1.消费者市场是一切市场的基础，是起最终决定作用的市场。（ ） 2.人不仅有物质需求，还有精神需求。（ ） 3.人永远是有需求的，旧的需求被满足，又会不断产生新的需要。（ ） 4.消费者市场购买的情感性强，易受广告、营销人员的影响，但基本不受家人、朋友的影响。（ ） 5.冲动型购买行为往往特别重视价格。（ ） 6.购买对象直接关系到企业组织什么样的服务或生产什么样的产品。（ ） 7.营销刺激是指企业营销活动的各种可控因素。（ ） 8.不同特性的购买者对同一种刺激会产生相似的理解和反应。（ ） 9.社会阶层是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观等对人们进行的一种社会分类。（ ） 10.消费者信息的来源多种多样，主要有个人来源、商业来源、公共来源、经验来源等。（ ） 11.消费者的购买意图不会因他人的态度而增强或减弱。（ ） 12.消费者购买意向的形成，总是与预期收入、预期价格和期望从服务或产品中得到的好处等因素密切相关。（ ） 13.消费者实际购买的完成就代表着企业营销行为的结束。（ ） 14.组织市场需求是一种派生需求。（ ） 15.购买决策过程的参与者往往是一个人，不会受到他人影响。（ ） 16.从市场需求的角度看，生产者市场的产品和服务均是用于制造其他产品或提供服务，属于中间投入产品，是非最终消费产品。（ ） 17.生产资料的采购一般很少经过中间商，而是直接从生产厂商那里购买。（ ） 18.对企业经销的商品进行合理的编配，是中间商最基本、最重要的购买决策。（ ） 19.中间商对商品的需求属于引发需求。（ ） 20.供应商价格的高低和价格折扣的多少是中间商购买条件中极其重要的条件，是中间商购买决策的中心内容。（ ） 21.政府市场是为满足各级政府部门的日常工作及公共消费需要而销售产品和服务的市场。（ ） 22.政府市场购买方式与消费者市场、生产者市场和中间商市场相似。（ ） 23.同一消费者对同一商品往往同时兼有多方面的要求。（ ） 24.消费者的需求是有层次的，总是由低层次向高层次逐渐发展和延伸的。（ ） 25.无需求指消费者对某种产品毫无兴趣或漠不关心。（ ） 26.消费者的购买动机主要受到需求与刺激两种因素影响。（ ） 27.由生理性因素引起的购买动机，所购买的商品是生活必需品之类，需求稳定且弹性比较小。（ ） 28.粉丝消费行为是基于对主播的崇拜和信任而产生的购买行为。（ ） 29.消费者的购买行为具有自发性、可诱导性。（ ） 30.替代性是指销售一种产品时可能带来其他相关产品的销售。（ ） 31.分析购买客体就是分析消费者的购买对象，即分析消费者购买什么产品。（ ） 32.生产经营便利品的企业应注意分销的集中性，以便消费者能及时就近购买。（ ） 33.特殊品侧重的是产品之间的比较，而选购品侧重的是对某种产品的钟爱。（ ） 34.非寻求品并是终身不变的。（ ） 35.没有购买动机，就没有购买行为。（ ） 36.在求新动机支配下，相对于产品的款式、色泽而言，产品的耐用性、价格等成为次要的考虑因素。（ ） 37.文化因素对消费者行为具有最为广泛和深刻的影响，它是影响消费者购买欲望和购买行为的最根本的决定因素。（ ） 38.需要是消费者购买行为的最初原动力，而动机是消费者购买行为的直接驱动力。（ ） 39.在“刺激—反应”模式中，消费者最后的决策和选择是不可见的，但是消费者受到外部刺激后的心理活动过程是可见的。（ ） 40.消费者参与和品牌差异是消费者购买行为的调节因素，会导致消费者购买行为表现为不同类型。（ ） 2、 单项选择题（本大题共35小题，每小题2分，共70分） 下列每小题给出的四个备选项中有一个最符合题目要求，请将其选出，未选、错选、多选均不得分。 1.在某一特定时空范围内，消费者对某些劳务的需求趋向一致。这体现了（ ）特征。 A.多样性 B.发展性 C.习惯性 D.从众性 2.消费者对某个品牌或某个企业产生良好的信任感，忠于某一个或某几个品牌，有固定的消费习惯和偏好，在购买时心中有数，目标明确。这体现了（ ）购买行为。 A.习惯型 B.理智型 C.经济型 D.冲动型 3.针对（ ）行为，商家可以在包装设计和产品的造型上下功夫，让消费者产生美好的联想，或在促销活动中注入一些内涵。 A.经济型 B.冲动型 C.想象型 D.不定型 4.（ ）是指有权决定产品或服务需要及供货者的人。 A.影响者 B.决策者 C.使用者 D.批准者 5.采购代理商、接待员、电话接线员等都可能阻止推销者与使用者或决策者的联系，所以他们属于（ ）。 A.实施购买者 B.决策者 C.使用者 D.把关者 6.所购买的多是低值易耗品，花费人力较少，无须联合采购，属于（ ）。 A.直接重购 B.修正重购 C.新购 D.调整重购 7.以下不属于中间商的购买行为的是（ ）。 A.新产品采购 B.最佳供应商选择 C.改善交易条件的采购 D.选择性采购 8.以下不是非营利组织市场特点的是（ ）。 A.不限总额 B.质量保证 C.程序复杂 D.受控制性 9.对一种产品需求的增加，会引发另一种与之相关的产品需求同时增加。这体现了消费者市场的什么特征？（ ） A.可诱导性 B.可伸缩性 C.互补性 D.互替性 10.为预防疾病不敢吃甜食和肥肉，体现了什么需求（ ）。 A.负需求 B.潜在需求 C.下降需求 D.有害需求 11.以下不是按消费者的消费习惯划分的是（ ）。 A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.生产用品 12.（ ）是指消费者以追求产品的使用价值为主导倾向的购买动机。 A.求廉动机 B.求实动机 C.求新动机 D.求便动机 13.家庭成员、亲朋好友、邻居或同事等属于相关群体中的（ ）。 A.首要群体 B.次要群体 C.一般群体 D.期望群体 14.消费者购买行为过程的起点是（ ）。 A.寻找信息 B.购买动机 C.消费需求 D.作出选择 15.消费者在购买某些品牌差异小、购买过程的介入程度又低的产品时，往往很少仔细考虑，以最快的速度完成购买行为，这种购买行为属于（ ）。 A.复杂的购买行为 B.寻求多样化的购买行为 C.习惯性的购买行为 D.减少不协调感的购买行为 16.小王在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、三开门冰箱和对开门冰箱之间进行权衡比较，这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于（ ）。 A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 17.在消费者购买决策过程中，对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作出最终决定的人是（ ）。 A.购买者 B.发起者 C.使用者 D.决策者 18.马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（ ）。 A.生理需要 B.社会需要 C.尊敬需要 D.安全需要 19.消费者在购买决策过程中，首先要（ ）。 A.收集信息 B.引起需要 C.评价方案 D.决定购买 20.影响消费者购买行为的个人因素中，（ ）直接影响着消费者的消费行为和消费习惯。 A.年龄与性别 B.职业与经济状况 C.生活方式 D.个性与自我观念 21.消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（ ） A.消费者对所需要的商品很不了解 B.不必花费很多时间收集商品信息 C.商品差异不大 D.商品一般价格较低 22.当消费者高度介入某项产品的购买但又看不出各品牌有何差异时，这种购买类型是（ ）。 A.复杂型购买 B.协调型购买 C.变换型购买 D.习惯型购买 23.在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（ ）。 A.确认需要 B.收集信息 C.备选产品评估 D.购买决策 24.消费者购买行为的特点不包括（ ）。 A.非营利性 B.非专家性 C.可诱导性 D.单一性 25.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A.售前服务 B.售后服务 C.售中服务 D.无偿服务 26.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（ ）的过程。 A.购买心理 B.购买意志 C.购买行动 D.购买意向 27.消费者购买行为的刺激－反应模式中，以下属于消费者黑箱的是（ ）。 A.产品与服务刺激 B.经济、技术等刺激 C.消费者特征 D.营销刺激 28.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（ ）。 A.自我实现需要 B.安全需要 C.生理需要 D.社会需要 29.以下属于影响消费者购买行为的社会因素的是（ ）。 A.家庭 B.个性 C.生活方式 D.经济状况 30.消费者在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据以往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，这种购买类型属于（ ）。 A.习惯型 B.冲动型 C.疑虑型 D.理智型 31.消费者购买决策过程的最后一个阶段是（ ）。 A.信息收集 B.购买决策 C.方案评估 D.购后行为 32.小王看到同事小李买了一台平板电脑，觉得很好，于是准备星期天也去选购一台，这时，小李对小王来说是（ ）。 A.首要群体 B.次要群体 C.向往群体 D.厌恶群体 33.消费者购买行为的直接原因是（ ）。 A.感受 B.动机 C.有钱 D.攀比 34.消费者对产品的判断大都是建立在（ ）基础之上。 A.感性和主观判断 B.自觉和理性 C.自觉和感性 D.理性和主观判断 35.在消费者购买决策过程中的方案评估阶段，企业可以采取的营销策略不包括（ ）。 A.修正产品的某些属性 B.改变消费者心目中的品牌信念 C.改变消费者对竞争品牌的信念 D.改变消费者的购买习惯 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $