《旅游政策与法规》（高教版第五版）项目三 消费者权益保护法律制度 章节过关卷B卷（原卷版+解析版）

原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 《旅游政策与法规》高教版第五版 项目三 消费者权益保护法律制度 章节过关卷（B) 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 一、单选题（本题共25小题，每题2分，共50分） 1.关于《消费者权益保护法》中“消费者”的定义，以下说法正确的是（ ） A. 任何购买商品的人都是消费者 B. 为生产经营需要购买生产资料的人也是消费者 C. 其法律特征的核心是为生活消费需要而购买、使用商品或接受服务 D. 单位集体采购办公用品也受该法保护 2.《消费者权益保护法》的“优先原则”表明，当其与《民法典》合同编的规定不一致时，应优先适用（ ） A. 《民法典》合同编，因为它是基本法 B. 《消费者权益保护法》，因为它是特别法 C. 由法官自由裁量 D. 由消费者选择适用 3.下列哪项权利要求经营者提供的商品或服务不仅应符合保障财产安全的要求，更应符合保障人身安全的要求？（ ） A. 知悉真情权 B. 公平交易权 C. 安全保障权 D. 依法求偿权 4.经营者标明其真实名称和标记的义务，主要直接保障了消费者的（ ） A. 自主选择权 B. 知悉真情权 C. 监督批评权 D. 依法结社权 5.《消费者权益保护法》的立法宗旨不包括（ ） A. 保护经营者的绝对经营自由 B. 保护消费者的合法权益 C. 维护社会经济秩序 D. 促进社会主义市场经济健康发展 6.消费者协会就消费者合法权益问题，向有关行政部门反映、查询并提出建议，这体现了其职责中的（ ） A. 受理投诉 B. 提供服务 C. 反映与建议 D. 揭露批评 7.消费者因商品缺陷造成人身伤害，欲提起诉讼。该诉讼的时效期间为（ ） A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 4年 8.经营者提供商品时，下列哪种行为不属于承担“三包”和其他责任义务的范畴？（ ） A. 按约定承担瑕疵担保责任 B. 按国家规定承担包修、包换、包退责任 C. 承诺的售后服务优于国家规定 D. 保证其提供的商品是市场上价格最低的 9.“增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”这一规定，主要适用于经营者何种行为？（ ） A. 提供的商品存在一般瑕疵 B. 未出具购货凭证 C. 提供服务时态度恶劣 D. 提供商品有欺诈行为 10.对经营者侵犯消费者权益的行为，具有行政处罚权的主体是（ ） A. 消费者协会 B. 人民法院 C. 有关行政部门 D. 仲裁机构 11.企业分立或合并后，对合并前企业侵犯消费者权益的行为，消费者可以向（ ）要求赔偿。 A. 原企业的股东 B. 变更后承受其权利义务的企业 C. 只能自认倒霉 D. 消费者协会 12.下列哪种情形，经营者可能承担刑事责任？（ ） A. 销售的商品过期一天 B. 提供的服务未达到约定标准 C. 以暴力威胁方法阻碍市场监管人员执法 D. 拒绝消费者的合理退货要求 13.消费者获取有关消费和权益保护知识的权利，旨在（ ） A. 使其成为行业专家 B. 帮助其更好地掌握所需商品或服务的知识和使用技能 C. 强制经营者提供免费培训 D. 取代学校的教育功能 14.经营者与消费者采用格式条款订立合同时，应当以何种方式提请消费者注意？（ ） A. 口头告知即可 B. 在合同背面以极小字体注明 C. 以显著方式提请消费者注意 D. 无需特别提醒，消费者应自行阅读 15.国家对消费者权益的立法保护是（ ） A. 一种事后救济手段 B. 通过制定法律、法规和政策来实现的 C. 主要由消费者协会执行 D. 指法院的审判活动 16.消费者在展销会购买商品，其合法权益受到损害，但展销会已结束。他可以向（ ）要求赔偿。 A. 展销会场地提供者 B. 展销会主办方 C. 当地政府 D. 其他参展商家 17.“依法承担民事责任的五种形式”通常不包括（ ） A. 停止侵害 B. 罚款 C. 赔偿损失 D. 恢复名誉 18.经营者尊重消费者人身权利的义务，要求其不得对消费者进行（ ） A. 任何形式的沟通 B. 侮辱、诽谤或搜身 C. 产品使用建议 D. 正常的安保检查 19.消费者权益争议行政投诉的受理机关，通常是（ ） A. 消费者协会 B. 公安机关 C. 负有市场监管职责的行政部门 D. 人民检察院 20.《消费者权益保护法》中“全社会共同保护的原则”意味着（ ） A. 保护消费者权益只是消费者的私事 B. 新闻媒体应进行舆论监督 C. 经营者可以无视该原则 D. 国家不应干预市场交易 21.经营者保证商品或服务质量的义务，（ ） A. 以消费者的明确要求为前提 B. 是其法定的强制性义务 C. 只有在收取高额费用时才存在 D. 可以通过格式条款免除 22.对于通过网络购物方式购买的商品，消费者享有的“无理由退货权”通常有时间限制，一般是（ ） A. 3天 B. 7天 C. 15天 D. 30天 23.消费者依法成立维护自身合法权益的社会团体，这一行为是行使（ ） A. 监督批评权 B. 依法结社权 C. 获取知识权 D. 依法求偿权 24.经营者承担“三包”责任时，对属于“三包”范围内的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，经营者（ ） A. 可以要求消费者自行承担运输等必要费用 B. 必须承担运输等必要费用 C. 可以拒绝提供“三包”服务 D. 只需退还部分货款 25.国家机关工作人员玩忽职守，致使消费者合法权益受损，尚未构成犯罪的，应依法承担（ ） A. 民事责任 B. 行政责任 C. 刑事责任 D. 道义责任 二、多选题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1.根据“全社会共同保护消费者合法权益的原则”，下列主体中属于该原则所指的“社会”范畴，并应发挥相应作用的有（ ） A. 各级人民法院 B. 新闻媒体 C. 行业协会 D. 消费者个人的邻居 2.消费者协会的下列行为中，符合其职责定位的有（ ） A. 对某企业侵害众多消费者权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼 B. 就消费者反映的某行业普遍性问题，向国家有关主管部门反映并提出建议 C. 对经其调解达成的协议，裁定一方当事人必须履行 D. 制定并公布有关消费者权益保护的行业强制性标准 3.下列情形中，可能同时侵犯消费者“维护尊严权”和“安全保障权”的有（ ） A. 餐厅地滑导致消费者摔伤 B. 商场保安无正当理由对消费者进行强制搜身 C. 因商品缺陷造成消费者人身伤害 D. 航空公司因乘客国籍而拒绝其登机 4.关于“责任赔偿的主体”，根据《消费者权益保护法》，在特定情况下，消费者可以要求其承担赔偿责任的主体包括（ ） A. 将营业执照出租给他人从事经营的营业执照持有人 B. 侵害消费者权益的企业分立后，新成立的其中一家公司 C. 展销会结束后的展销会举办者 D. 虚假广告的发布者，但广告经营者不能提供经营者的真实信息 5.经营者“尊重消费者人身权利的义务”所包含的具体要求有（ ） A. 不得对消费者进行侮辱、诽谤 B. 不得搜查消费者的身体及其携带的物品 C. 不得侵犯消费者的人身自由 D. 不得泄露消费者的个人信息 6.下列哪些属于国家“司法保护”消费者合法权益的具体体现？（ ） A. 全国人大常委会修订《消费者权益保护法》 B. 市场监管管理局对违法企业进行行政处罚 C. 人民检察院对制售有毒有害食品的犯罪嫌疑人提起公诉 D. 人民法院对消费者权益争议案件及时审理并作出判决 7.经营者下列行为中，既违反了“提供真实信息义务”，又可能构成“欺诈行为”从而适用惩罚性赔偿的有（ ） A. 将国产商品标注为进口商品进行销售 B. 将已过保质期的食品涂改生产日期后销售 C. 明知服装面料成分与标识不符，仍按标识成分宣传销售 D. 因疏忽将商品价格标签贴错，低价商品按高价出售 8.在消费者权益争议解决途径中，“提请仲裁机构仲裁”这一方式的前提条件包括（ ） A. 消费者单方面决定 B. 消费者与经营者达成有效的仲裁协议 C. 消费者已向法院提起诉讼 D. 消费者协会调解失败 9.国家机关工作人员下列行为中，若情节严重构成犯罪，须依法追究刑事责任的有（ ） A. 对消费者的投诉敷衍塞责，未及时处理 B. 包庇经营者侵害消费者合法权益的行为 C. 玩忽职守，导致发生重大消费者权益损害事故 D. 依法对违法经营者进行行政处罚 10. 下列关于“依法承担民事责任的五种形式”的理解，正确的有（ ） A. 其适用目的是弥补消费者所受的损害 B. 其与行政责任、刑事责任可以同时适用 C. “恢复名誉、消除影响”是针对侵犯维护尊严权的常见责任形式 D. 经营者承担民事责任后，即可免除其行政责任 三、判断题（本题共15小题，每题2分，共30分） 1.《消费者权益保护法》所调整的“服务”客体，不包括无偿提供的服务。（ ） 2.“全社会共同保护消费者合法权益的原则”意味着任何个人和组织都负有法定的强制义务去制止侵害消费者权益的行为。（ ） 3.消费者的“获取知识权”意味着经营者有义务为消费者提供所有相关的免费教育培训。（ ） 4.经营者“保证商品或服务质量的义务”是一项绝对义务，意味着其提供的商品不能有任何瑕疵。（ ） 5.消费者协会可以就消费者投诉事项涉及的商品质量问题进行鉴定，并出具具有法律强制力的鉴定结论。（ ） 6.消费者与经营者未达成仲裁协议，一方可以直接向仲裁机构申请仲裁解决争议。（ ） 7.“增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”这一规定，仅适用于商品消费，不适用于服务消费。（ ） 8.经营者承担了民事责任，如赔偿损失、修理等，就可以免除其应承担的行政责任。（ ） 9.国家机关工作人员仅有玩忽职守行为，但未造成严重后果，也必然要被迫究刑事责任。（ ） 10. 《消费者权益保护法》的“优先原则”是指在所有法律领域，它都优先于其他法律适用。（ ） 11. 经营者以店堂告示方式声明“打折商品，概不退换”，该声明若以显著方式张贴，即可有效免除其“三包”责任。（ ） 12. 消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的生产工艺细节和商业秘密。（ ） 13. 企业发生合并后，消费者只能向合并后新成立的企业主张其合并前的权利。（ ） 14. “依法承担民事责任的五种形式”包括罚款和拘留。（ ） 15. 消费者维护自身权益的监督批评权，只能向行政机关行使。（ ） 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 《旅游政策与法规》高教版第五版 项目三 消费者权益保护法律制度 章节过关卷（B) 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 一、单选题（本题共25小题，每题2分，共50分） 1.关于《消费者权益保护法》中“消费者”的定义，以下说法正确的是（ ） A. 任何购买商品的人都是消费者 B. 为生产经营需要购买生产资料的人也是消费者 C. 其法律特征的核心是为生活消费需要而购买、使用商品或接受服务 D. 单位集体采购办公用品也受该法保护 答案：C 解析：该法保护的“消费者”特指为“生活消费需要”进行消费的个人。A选项过于宽泛，B和D选项中的行为属于生产或经营消费，不属于该法调整范围。 2.《消费者权益保护法》的“优先原则”表明，当其与《民法典》合同编的规定不一致时，应优先适用（ ） A. 《民法典》合同编，因为它是基本法 B. 《消费者权益保护法》，因为它是特别法 C. 由法官自由裁量 D. 由消费者选择适用 答案：B 解析：“《消费者权益保护法》优先的原则”，并说明在保护消费者权益方面，其优先于其他法律法规。《消费者权益保护法》相对于《民法典》而言是特别法，根据特别法优于一般法的原则，应优先适用。 3.下列哪项权利要求经营者提供的商品或服务不仅应符合保障财产安全的要求，更应符合保障人身安全的要求？（ ） A. 知悉真情权 B. 公平交易权 C. 安全保障权 D. 依法求偿权 答案：C 解析:“安全保障权”，其内涵既包括人身安全，也包括财产安全，且人身安全是更首要、最基本的需求。 4.经营者标明其真实名称和标记的义务，主要直接保障了消费者的（ ） A. 自主选择权 B. 知悉真情权 C. 监督批评权 D. 依法结社权 答案：B 解析：经营者的第5项义务是“标明真实名称和标记的义务”。该义务旨在让消费者清楚、真实地知道交易对象是谁，这直接服务于消费者的“知悉真情权”（第3张图片第2项权利）。 5.《消费者权益保护法》的立法宗旨不包括（ ） A. 保护经营者的绝对经营自由 B. 保护消费者的合法权益 C. 维护社会经济秩序 D. 促进社会主义市场经济健康发展 答案：A 解析：该法的宗旨是平衡消费者与经营者的关系，通过保护处于相对弱势的消费者来维护公平的市场秩序，而非保护经营者的“绝对自由”。经营者的自由必须在法律框架内行使。 6.消费者协会就消费者合法权益问题，向有关行政部门反映、查询并提出建议，这体现了其职责中的（ ） A. 受理投诉 B. 提供服务 C. 反映与建议 D. 揭露批评 答案：C 解析：“消费者协会的职责”。虽然具体职责未完全展开，但“反映、查询、提出建议”是消费者组织履行“反映、建议”职责的典型表现，是其参与社会监督的重要手段。 7.消费者因商品缺陷造成人身伤害，欲提起诉讼。该诉讼的时效期间为（ ） A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 4年 答案：C 解析：属于法律常识的深度应用。根据《民法典》第一百八十八条，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。图片第6张提到了诉讼途径，但未涉及时效，此为难度提升点。 8.经营者提供商品时，下列哪种行为不属于承担“三包”和其他责任义务的范畴？（ ） A. 按约定承担瑕疵担保责任 B. 按国家规定承担包修、包换、包退责任 C. 承诺的售后服务优于国家规定 D. 保证其提供的商品是市场上价格最低的 答案：D 解析：经营者的第8项义务是“承担‘三包’和其他责任的义务”。A、B、C选项都是该义务的具体体现。D选项“价格最低”并非法定的“三包”或售后责任内容，而是市场竞争行为，与质量担保无关。 9.“增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”这一规定，主要适用于经营者何种行为？（ ） A. 提供的商品存在一般瑕疵 B. 未出具购货凭证 C. 提供服务时态度恶劣 D. 提供商品有欺诈行为 答案：D 解析：该五百元保底赔偿条款是针对“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的”惩罚性赔偿规定。 10.对经营者侵犯消费者权益的行为，具有行政处罚权的主体是（ ） A. 消费者协会 B. 人民法院 C. 有关行政部门 D. 仲裁机构 答案：C 解析：“国家对消费者合法权益的行政保护”和“应承担的行政责任”表明，执行行政处罚是“有关行政部门”（如市场监管管理部门）的职权。A选项是社会组织，B选项是司法机关，D选项是仲裁机关，均无行政处罚权。 11.企业分立或合并后，对合并前企业侵犯消费者权益的行为，消费者可以向（ ）要求赔偿。 A. 原企业的股东 B. 变更后承受其权利义务的企业 C. 只能自认倒霉 D. 消费者协会 答案：B 解析：在“责任赔偿的主体”中提及“涉及……变更后的企业”。根据法律规定，企业合并的，由合并后的企业承受其权利义务；企业分立的，由分立后的企业承担连带责任。因此，消费者可以向变更后的企业求偿。 12.下列哪种情形，经营者可能承担刑事责任？（ ） A. 销售的商品过期一天 B. 提供的服务未达到约定标准 C. 以暴力威胁方法阻碍市场监管人员执法 D. 拒绝消费者的合理退货要求 答案：C 解析：在“追究刑事责任的情形”中明确列出：“以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行公务的，依法追究刑事责任”。A、B、D选项通常承担民事或行政责任，一般不构成犯罪。 13.消费者获取有关消费和权益保护知识的权利，旨在（ ） A. 使其成为行业专家 B. 帮助其更好地掌握所需商品或服务的知识和使用技能 C. 强制经营者提供免费培训 D. 取代学校的教育功能 答案：B 解析：消费者的“获取知识权”。这项权利的立法本意是使消费者能够正确使用商品，提高自我保护能力，而非其他选项所描述的不切实际的目的。 14.经营者与消费者采用格式条款订立合同时，应当以何种方式提请消费者注意？（ ） A. 口头告知即可 B. 在合同背面以极小字体注明 C. 以显著方式提请消费者注意 D. 无需特别提醒，消费者应自行阅读 答案：C 解析：此题考查对“公平交易权”和经营者“保证公平合理义务”的深度理解，根据《民法典》第四百九十六条，提供格式条款的一方应当采取合理的方式提示对方注意，这是保障交易公平的核心要求，也是第4张图片中经营者第9项义务的应有之义。 15.国家对消费者权益的立法保护是（ ） A. 一种事后救济手段 B. 通过制定法律、法规和政策来实现的 C. 主要由消费者协会执行 D. 指法院的审判活动 答案：B 解析：将“立法保护”列为国家保护的第一种形式。立法保护是通过制定法律、法规和政策，事先设定权利和义务，为保护消费者权益提供法律依据，是一种事前和事中的保护，而非事后救济（A错）。C和D选项分别属于社会组织保护和司法保护。 16.消费者在展销会购买商品，其合法权益受到损害，但展销会已结束。他可以向（ ）要求赔偿。 A. 展销会场地提供者 B. 展销会主办方 C. 当地政府 D. 其他参展商家 答案：B 解析：“责任赔偿的主体”中“服务者”范围的延伸应用。根据《消费者权益保护法》第四十三条，消费者在展销会购买商品，展销会结束后，可以向销售者或者服务者要求赔偿，也可以向展销会的举办者要求赔偿。举办者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 17.“依法承担民事责任的五种形式”通常不包括（ ） A. 停止侵害 B. 罚款 C. 赔偿损失 D. 恢复名誉 答案：B 解析：“依法承担民事责任的五种形式”。根据《民法典》第一百七十九条，民事责任形式包括停止侵害、赔偿损失、恢复名誉等。“罚款”是行政处罚的一种（第8张图片），属于行政责任，而非民事责任。 18.经营者尊重消费者人身权利的义务，要求其不得对消费者进行（ ） A. 任何形式的沟通 B. 侮辱、诽谤或搜身 C. 产品使用建议 D. 正常的安保检查 答案：B 解析：经营者的第10项义务是“尊重消费者的人身权利的义务”。该义务禁止的是侵犯消费者人格尊严和人身自由的行为，如侮辱、诽谤、搜查身体等（B选项）。D选项“正常的安保检查”若方式合理合法，则不构成侵权。 19.消费者权益争议行政投诉的受理机关，通常是（ ） A. 消费者协会 B. 公安机关 C. 负有市场监管职责的行政部门 D. 人民检察院 答案：C 解析：这里的“有关行政部门”主要指负有市场监管、质量监督等职责的部门，如市场监管局。A是社会组织，B、D是司法机关。 20.《消费者权益保护法》中“全社会共同保护的原则”意味着（ ） A. 保护消费者权益只是消费者的私事 B. 新闻媒体应进行舆论监督 C. 经营者可以无视该原则 D. 国家不应干预市场交易 答案：B 解析：“全社会共同保护消费者合法权益的原则”。这意味着保护消费者权益是国家、社会、行业组织、媒体乃至每一个人的共同责任。B选项“新闻媒体进行舆论监督”是该原则最直接的体现之一。 21.经营者保证商品或服务质量的义务，（ ） A. 以消费者的明确要求为前提 B. 是其法定的强制性义务 C. 只有在收取高额费用时才存在 D. 可以通过格式条款免除 答案：B 解析：经营者的第7项义务是“保证商品或服务质量的义务”。这是一项法定的、强制性的义务，无论消费者是否提出要求（A错），也无论收费高低（C错），均不得通过格式条款免除（D错）。 22.对于通过网络购物方式购买的商品，消费者享有的“无理由退货权”通常有时间限制，一般是（ ） A. 3天 B. 7天 C. 15天 D. 30天 答案：B 解析：根据《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由（特殊商品除外）。 23.消费者依法成立维护自身合法权益的社会团体，这一行为是行使（ ） A. 监督批评权 B. 依法结社权 C. 获取知识权 D. 依法求偿权 答案：B 解析：第6项权利即为“依法结社权”，它保障了消费者成立社会组织（如消费者协会）的权利。 24.经营者承担“三包”责任时，对属于“三包”范围内的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，经营者（ ） A. 可以要求消费者自行承担运输等必要费用 B. 必须承担运输等必要费用 C. 可以拒绝提供“三包”服务 D. 只需退还部分货款 答案：B 解析：经营者第8项义务。根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十五条，在三包有效期内，对属于三包范围的大件商品，要求修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。 25.国家机关工作人员玩忽职守，致使消费者合法权益受损，尚未构成犯罪的，应依法承担（ ） A. 民事责任 B. 行政责任 C. 刑事责任 D. 道义责任 答案：B 解析：关于“刑事责任”的追究。但若情节未达到严重、不构成犯罪，则该工作人员应依据《公务员法》等规定承担内部行政责任，如处分、警告等。 二、多选题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1.根据“全社会共同保护消费者合法权益的原则”，下列主体中属于该原则所指的“社会”范畴，并应发挥相应作用的有（ ） A. 各级人民法院 B. 新闻媒体 C. 行业协会 D. 消费者个人的邻居 答案：BC 解析：。A选项“人民法院”属于“国家司法保护”的范畴（第5张图片），是国家机关而非一般社会力量。B选项“新闻媒体”进行舆论监督，C选项“行业协会”进行行业自律，都是社会力量参与保护的典型体现。D选项“邻居”作为个人，其监督属于道德范畴，并非法律原则强调的具有公共职能或组织化的“社会”力量。 2.消费者协会的下列行为中，符合其职责定位的有（ ） A. 对某企业侵害众多消费者权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼 B. 就消费者反映的某行业普遍性问题，向国家有关主管部门反映并提出建议 C. 对经其调解达成的协议，裁定一方当事人必须履行 D. 制定并公布有关消费者权益保护的行业强制性标准 答案：AB 解析：“消费者协会的职责”。A选项（支持起诉）和B选项（反映建议）是其法定职责。C选项错误，消费者协会是社会组织，其调解协议不具有强制执行力，无权“裁定”履行。D选项错误，制定强制性标准属于国家行政立法机关的职权，而非消费者协会的职责。 3.下列情形中，可能同时侵犯消费者“维护尊严权”和“安全保障权”的有（ ） A. 餐厅地滑导致消费者摔伤 B. 商场保安无正当理由对消费者进行强制搜身 C. 因商品缺陷造成消费者人身伤害 D. 航空公司因乘客国籍而拒绝其登机 答案：BD 解析：本题考查权利竞合。B选项“强制搜身”既侵犯了人身安全（安全保障权），也侮辱了人格尊严（维护尊严权）。D选项“国籍歧视”属于基于民族身份的歧视性对待，同样同时侵犯了人格尊严和安全、公平的交易环境。A和C选项主要侵犯的是“安全保障权”。 4.关于“责任赔偿的主体”，根据《消费者权益保护法》，在特定情况下，消费者可以要求其承担赔偿责任的主体包括（ ） A. 将营业执照出租给他人从事经营的营业执照持有人 B. 侵害消费者权益的企业分立后，新成立的其中一家公司 C. 展销会结束后的展销会举办者 D. 虚假广告的发布者，但广告经营者不能提供经营者的真实信息 答案：ABCD 解析：责任主体涉及“营业执照的使用人或持有人”（A对）、“变更后的企业”（企业分立即一种变更，B对）。根据《消费者权益保护法》第四十三条和第四十五条，C选项（展销会举办者）和D选项（不能提供信息的广告经营者）在特定条件下也需承担赔偿责任，这是对图片内容的深度延伸和综合应用。 5.经营者“尊重消费者人身权利的义务”所包含的具体要求有（ ） A. 不得对消费者进行侮辱、诽谤 B. 不得搜查消费者的身体及其携带的物品 C. 不得侵犯消费者的人身自由 D. 不得泄露消费者的个人信息 答案：ABC 解析：经营者的第10项义务是“尊重消费者的人身权利的义务”。A、B、C选项均是该项义务的核心内容，直接关系到消费者的人格尊严和人身自由。D选项“不得泄露个人信息”更侧重于对隐私权的保护，通常被归于“保障人身和财产安全的义务”（第3项义务）或一项独立的保密义务，与“人身权利”中的自由、尊严侧重点有所不同。 6.下列哪些属于国家“司法保护”消费者合法权益的具体体现？（ ） A. 全国人大常委会修订《消费者权益保护法》 B. 市场监管管理局对违法企业进行行政处罚 C. 人民检察院对制售有毒有害食品的犯罪嫌疑人提起公诉 D. 人民法院对消费者权益争议案件及时审理并作出判决 答案：CD 解析：将“司法保护”列为国家保护的一种形式。司法保护的主体是司法机关，即法院和检察院。C选项（检察院提起公诉）和D选项（法院审理判决）是司法保护的直接体现。A选项属于“立法保护”，B选项属于“行政保护”。 7.经营者下列行为中，既违反了“提供真实信息义务”，又可能构成“欺诈行为”从而适用惩罚性赔偿的有（ ） A. 将国产商品标注为进口商品进行销售 B. 将已过保质期的食品涂改生产日期后销售 C. 明知服装面料成分与标识不符，仍按标识成分宣传销售 D. 因疏忽将商品价格标签贴错，低价商品按高价出售 答案：ABC 解析：本题考查义务违反与行为定性的关联。A、B、C选项均为经营者主观上故意告知虚假情况或隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示，既违反了“提供真实信息义务”，又构成了法律意义上的“欺诈行为”，适用三倍赔偿（第7张图片）。D选项“疏忽贴错”属于过失，不构成主观故意，通常不认定为欺诈，应承担民事赔偿责任但不一定适用惩罚性赔偿。 8.在消费者权益争议解决途径中，“提请仲裁机构仲裁”这一方式的前提条件包括（ ） A. 消费者单方面决定 B. 消费者与经营者达成有效的仲裁协议 C. 消费者已向法院提起诉讼 D. 消费者协会调解失败 答案：B 解析：在解决途径中明确写道：“（4）根据经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁”。因此，有效的仲裁协议是提起仲裁的唯一必要前提。A、C、D选项都不是法律规定的仲裁前置条件。 9.国家机关工作人员下列行为中，若情节严重构成犯罪，须依法追究刑事责任的有（ ） A. 对消费者的投诉敷衍塞责，未及时处理 B. 包庇经营者侵害消费者合法权益的行为 C. 玩忽职守，导致发生重大消费者权益损害事故 D. 依法对违法经营者进行行政处罚 答案：BC 解析：在“追究刑事责任的情形”中明确列出了（3）：“国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益，情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任”。B选项（包庇）和C选项（玩忽职守导致严重后果）直接对应法条。A选项“敷衍塞责”若未造成严重后果，可能构成违纪，但不一定构成犯罪。D选项是依法履职行为。 10. 下列关于“依法承担民事责任的五种形式”的理解，正确的有（ ） A. 其适用目的是弥补消费者所受的损害 B. 其与行政责任、刑事责任可以同时适用 C. “恢复名誉、消除影响”是针对侵犯维护尊严权的常见责任形式 D. 经营者承担民事责任后，即可免除其行政责任 答案：ABC 解析：提到了民事责任。A选项正确，民事责任的核心功能是补偿。B选项正确，三种法律责任性质不同，互不排斥。C选项正确，对于侵犯人格尊严的行为，非财产责任形式如“恢复名誉、消除影响”至关重要。D选项错误，民事责任是私法责任，行政责任是公法责任，二者并行不悖，承担民事责任不免除应承担的行政责任（如罚款、吊销执照等）。 三、判断题（本题共15小题，每题2分，共30分） 1.《消费者权益保护法》所调整的“服务”客体，不包括无偿提供的服务。（ ） 答案：正确 解析：该法主要调整以合同关系为基础的生活消费行为。通常理解，其“服务”客体指有偿服务。无偿服务（如友情帮忙）更受《民法典》等一般法律调整，而非特别法《消费者权益保护法》。 2.“全社会共同保护消费者合法权益的原则”意味着任何个人和组织都负有法定的强制义务去制止侵害消费者权益的行为。（ ） 答案：错误 解析：此原则倡导的是一种社会共治的理念和责任，而非赋予每个社会成员强制性的法律义务。普通公民有权监督、批评，但并无强制执法权，该义务主要由国家行政机关承担。 3.消费者的“获取知识权”意味着经营者有义务为消费者提供所有相关的免费教育培训。（ ） 答案：错误 解析：该权利旨在保障消费者能够通过获取知识作出正确消费选择，其实现方式包括消费者主动学习、国家提供宣传教育等，而非强制要求每个经营者提供免费培训。 4.经营者“保证商品或服务质量的义务”是一项绝对义务，意味着其提供的商品不能有任何瑕疵。（ ） 答案：错误 解析：经营者的第7项义务是“保证商品或服务质量的义务”。该义务要求商品和服务在通常使用条件下应具备其应有的质量、性能、用途等，允许存在不影响其基本功能和用途的微小瑕疵（即“瑕疵”），但严禁存在危及安全、健康的缺陷（即“缺陷”）。 5.消费者协会可以就消费者投诉事项涉及的商品质量问题进行鉴定，并出具具有法律强制力的鉴定结论。（ ） 答案：错误 解析：消费者协会可以调解、支持起诉，但其本身不具备司法鉴定资质。其出具的鉴定结论或意见可作为参考，但不具有法定的强制效力，最终鉴定需由具备资质的第三方机构进行。 6.消费者与经营者未达成仲裁协议，一方可以直接向仲裁机构申请仲裁解决争议。（ ） 答案：错误 解析：在解决途径中明确写道“根据经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁”。有效的仲裁协议是启动仲裁程序的唯一前提，缺乏协议，仲裁机构无权受理。 7.“增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”这一规定，仅适用于商品消费，不适用于服务消费。（ ） 答案：错误 解析：该惩罚性赔偿条款同时适用于商品消费和服务消费。 8.经营者承担了民事责任，如赔偿损失、修理等，就可以免除其应承担的行政责任。（ ） 答案：错误 解析： 民事责任和行政责任是两种不同性质的法律责任。民事责任旨在弥补受害消费者的损失，而行政责任是国家对经营者违法行为的惩戒。二者并行不悖，承担民事责任不免除其应受的行政处罚（如罚款、吊销执照等）。 9.国家机关工作人员仅有玩忽职守行为，但未造成严重后果，也必然要被迫究刑事责任。（ ） 答案：错误 解析：在追究刑事责任的情形中规定，国家机关工作人员玩忽职守需“情节严重，构成犯罪的”才追究刑责。因此，是否构成犯罪并追究刑事责任，取决于行为后果和情节的严重程度，并非只要有此行为就需承担刑责。 10. 《消费者权益保护法》的“优先原则”是指在所有法律领域，它都优先于其他法律适用。（ ） 答案：错误 解析：对“优先原则”有明确限定：“在涉及保护消费者合法权益的法律适用上”。它仅在消费者权益保护这一特定领域，作为特别法优先于《民法典》等一般法适用，而非在所有法律领域都具有优先效力。 11. 经营者以店堂告示方式声明“打折商品，概不退换”，该声明若以显著方式张贴，即可有效免除其“三包”责任。（ ） 答案：错误 解析：经营者的第8项义务是“承担‘三包’和其他责任的义务”。该义务是法定的强制性义务。经营者通过店堂告示等格式条款免除自身法定义务、加重消费者责任的内容，依法应属无效。 12. 消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的生产工艺细节和商业秘密。（ ） 答案：错误 解析：该权利保障消费者知悉的是与消费直接相关的信息，如价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等，并不包括生产工艺细节等属于经营者商业秘密的信息。 13. 企业发生合并后，消费者只能向合并后新成立的企业主张其合并前的权利。（ ） 答案：正确 解析：在“责任赔偿的主体”中提及“变更后的企业”。根据《民法典》第六十七条和《消费者权益保护法》的相关精神，企业合并的，由合并后存续或者新设的法人承继其权利义务。因此，消费者应向承继其权利义务的新主体主张权利。 14. “依法承担民事责任的五种形式”包括罚款和拘留。（ ） 答案：错误 解析：民事责任形式旨在补偿和恢复原状，如停止侵害、恢复名誉、赔偿损失等。而“罚款”和“拘留”是行政处罚（行政责任）和刑事处罚（刑事责任）的形式，不属于民事责任范畴。 15. 消费者维护自身权益的监督批评权，只能向行政机关行使。（ ） 答案：错误 解析：消费者行使此项权的对象非常广泛，包括对经营者、对消费者协会、对国家机关及其工作人员等所有与消费者权益相关的主体和行为提出批评、建议，并非仅限于行政机关。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $