《旅游政策与法规》（高教版第五版）项目四 旅行社管理法律制度 章节过关卷A卷（原卷版+解析版）

原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 《旅游政策与法规》高教版第五版 项目四 旅行社管理法律制度 章节过关卷（A) 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 一、单选题（本题共25小题，每题2分，共50分） 1. 旅行社的基本性质是（ ） A. 政府机构 B. 企业法人 C. 非营利组织 D. 社会团体 2. 我国旅行社的设立必须满足的条件不包括（ ） A. 资金条件 B. 场所与营业设施条件 C. 政府特批证明 D. 依法注册登记 3. 设立旅行社的正确程序是（ ） ①申请业务经营许可证 ②办理法人注册登记 ③存入质量保证金 ④设立公告 A. ①→②→③→④ B. ②→①→③→④ C. ③→①→②→④ D. ②→③→①→④ 4. 旅行社的经营原则不包括（ ） A. 自愿 B. 强制 C. 公平 D. 诚信 5. 下列哪项不属于旅行社的经营权利？（ ） A. 旅游业务经营权 B. 行程调整权 C. 强制购物权 D. 依法委托权 6. 旅行社在经营中的义务包括（ ） A. 隐瞒真实信息 B. 组织低价竞争 C. 亮证经营 D. 拒绝签订合同 7. 旅游服务质量保证金的用途是（ ） A. 支付员工工资 B. 保障旅游者权益和安全紧急救助 C. 投资理财 D. 广告宣传 8. 质量保证金的存入银行由谁指定（ ） A. 旅行社自行选择 B. 旅游行政机关指定 C. 工商行政管理部门指定 D. 旅游者推荐 9. 旅游投诉是指旅游者认为权益受损时请求哪个部门处理？（ ） A. 公安机关 B. 旅游行政管理部门或相关机构 C. 法院 D. 消费者协会 10. 旅游投诉的管辖类型不包括（ ） A. 级别管辖 B. 地域管辖 C. 随机管辖 D. 指定管辖 11. 旅游投诉结案的方式不包括（ ） A. 和解 B. 调解 C. 强制处罚 D. 处理决定 12. 旅行社责任保险的投保人是（ ） A. 旅游者 B. 旅行社 C. 政府 D. 保险公司 13. 旅行社责任险与旅游意外险的区别在于（ ） A. 保险主体相同 B. 保险标的相同 C. 责任范围相同 D. 投保强制性不同 14. 旅行社终止经营时，需首先（ ） A. 直接注销 B. 公告清算 C. 退还保证金 D. 解散员工 15. 旅行社在组织出境旅游时的主要义务是（ ） A. 推荐自费项目 B. 安排购物行程 C. 保障旅游者安全并履行合同 D. 减少景点以降低成本 16. 旅游投诉受理后，处理时限一般为（ ） A. 10日 B. 30日 C. 60日 D. 90日 17. 旅行社代理保险的权利是指（ ） A. 强制旅游者购买保险 B. 代售旅游意外险 C. 拒绝提供保险服务 D. 自行设定保费 18. 质量保证金取回的条件是（ ） A. 旅行社停业 B. 保证金未被使用且旅行社合法经营 C. 旅游者同意 D. 政府批准 19. 旅行社变更经营范围时需（ ） A. 自行公告 B. 重新注册 C. 报旅游行政部门批准 D. 无需任何手续 20. 外商投资旅行社的设立适用（ ） A. 与内资相同程序 B. 特殊审批程序 C. 无需审批 D. 仅需工商登记 21. 旅行社在签订合同时应（ ） A. 口头约定 B. 提供格式合同并说明条款 C. 隐藏免责条款 D. 拒绝签订书面合同 22. 旅游意外保险的标的是（ ） A. 旅行社责任 B. 旅游者人身和财产 C. 导游服务 D. 交通工具 23. 旅行社质量保证金的赔偿依据是（ ） A. 旅行社自行决定 B. 《旅行社条例》和《旅游投诉处理办法》 C. 旅游者要求 D. 保险公司核定 24. 旅行社在经营中不得（ ） A. 提供真实信息 B. 恶意低价竞争 C. 签订合同 D. 调整行程 25. 旅游投诉的地域管辖一般由？ A. 投诉人所在地管辖 B. 被投诉旅行社所在地管辖 C. 任意选择管辖 D. 上级指定管辖 二、多选题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1. 根据旅行社设立的基本条件，以下哪些是必须满足的？（ ） A. 拥有固定的经营场所 B. 具备必要的营业设施，如电话、传真、电脑等 C. 拥有具备资质的导游队伍 D. 拥有符合规定的注册资本 2. 关于旅行社质量保证金，下列说法正确的有（ ） A. 保证金账户由旅行社自行选择银行开设 B. 保证金用于保障旅游者权益 C. 保证金可用于支付员工工资 D. 保证金数额由国家依法确定 3. 旅行社在经营中应承担的义务包括（ ） A. 亮证经营，提供真实信息 B. 不得组织低价恶性竞争 C. 有权根据情况强制调整行程 D. 在签订和履行合同时承担相应法律义务 4. 旅游投诉的管辖类型主要包括（ ） A. 级别管辖 B. 地域管辖 C. 随机管辖 D. 指定管辖和移送管辖 5. 旅游投诉结案的方式主要包括（ ） A. 和解 B. 调解 C. 仲裁 D. 处理决定 6. 旅行社责任保险与旅游意外保险的主要区别在于（ ） A. 保险主体不同：责任险是旅行社投保，意外险是旅游者投保 B. 保险标的不同：责任险保的是旅行社的责任，意外险保的是旅游者的人身财产 C. 强制性不同：责任险是强制的，意外险是自愿的 D. 责任范围完全相同 7. 旅行社的下列哪些行为违反了其经营原则与义务？（ ） A. 以“零负团费”形式招徕顾客 B. 向旅游者隐瞒自费项目的真实情况 C. 在合同中明确注明购物场所和次数 D. 因未达到约定人数而将已签约的旅游者转交给其他旅行社合并组织 8. 下列关于旅行社终止经营的程序，说法正确的是（ ） A. 可直接注销工商登记 B. 应当进行公告和清算 C. 需要妥善处理债权债务 D. 可随时取回质量保证金 9. 旅行社的经营权利包括（ ） A. 旅游业务经营权 B. 向旅游者推荐购买意外保险的权利 C. 根据实际情况单方面强制变更合同行程的权利 D. 在合理范围内调整服务项目的权利 10. 旅游服务质量保证金的赔偿处理依据是（ ） A. 旅行社自行制定的标准 B. 《旅行社条例》 C. 旅游者的个人要求 D. 《旅游投诉处理办法》 三、判断题（本题共15小题，每题2分，共30分） 1.旅行社作为企业法人，具备独立的民事权利能力和行为能力。（ ） 2.设立旅行社，申请人必须首先向旅游行政管理部门申请业务经营许可证，然后再到工商行政管理部门办理注册登记。（ ） 3.旅行社的经营原则包括自愿、平等、公平、诚信。（ ） 4.旅行社在经营中享有强制要求旅游者购买其推荐的保险产品的权利。（ ） 5.“亮证经营”是旅行社在经营中必须履行的法定义务之一。（ ） 6.旅游服务质量保证金是旅行社存入任意一家银行的普通账户中的款项。（ ） 7.质量保证金可用于支付旅行社的日常运营开支，如员工工资和广告费用。（ ） 8.旅游投诉的管辖类型包括级别管辖、地域管辖、指定管辖和移送管辖。（ ） 9.旅游投诉结案的方式包括和解、调解和仲裁。（ ） 10.旅行社责任保险的投保人是旅游者，其目的是保障旅游者自身的意外风险。（ ） 11.外商投资旅行社的设立程序与内资旅行社完全相同，没有任何特殊规定。（ ） 12.旅行社在终止经营时，可以自行直接注销，无需公告和清算。（ ） 13.旅行社有权在不征求旅游者意见的情况下，单方面强制变更旅游合同约定的行程。（ ） 14.旅游意外保险是法律强制要求旅行社必须为旅游者投保的。（ ） 15.旅游服务质量保证金的赔偿处理，可以依据旅行社自行制定的标准执行。（ ） 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 《旅游政策与法规》高教版第五版 项目四 旅行社管理法律制度 章节过关卷（A) 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 一、单选题（本题共25小题，每题2分，共50分） 1. 旅行社的基本性质是（ ） A. 政府机构 B. 企业法人 C. 非营利组织 D. 社会团体 答案：B 解析：“旅行社是企业法人”，具有独立的民事权利能力和行为能力。 2. 我国旅行社的设立必须满足的条件不包括（ ） A. 资金条件 B. 场所与营业设施条件 C. 政府特批证明 D. 依法注册登记 答案：C 解析：设立旅行社需满足资金、场所与设施条件，并依法注册登记，但无需政府特批。 3. 设立旅行社的正确程序是（ ） ①申请业务经营许可证 ②办理法人注册登记 ③存入质量保证金 ④设立公告 A. ①→②→③→④ B. ②→①→③→④ C. ③→①→②→④ D. ②→③→①→④ 答案：B 解析：课件明确流程：先工商注册登记，再申请经营许可证，之后存入保证金，最后发布公告。 4. 旅行社的经营原则不包括（ ） A. 自愿 B. 强制 C. 公平 D. 诚信 答案：B 解析：经营原则为自愿、平等、公平、诚信，强制不符合基本原则。 5. 下列哪项不属于旅行社的经营权利？（ ） A. 旅游业务经营权 B. 行程调整权 C. 强制购物权 D. 依法委托权 答案：C 解析：强制购物侵犯旅游者权益，不属于合法权利。 6. 旅行社在经营中的义务包括（ ） A. 隐瞒真实信息 B. 组织低价竞争 C. 亮证经营 D. 拒绝签订合同 答案：C 解析：亮证经营是法定义务，其他选项均违反规定。 7. 旅游服务质量保证金的用途是（ ） A. 支付员工工资 B. 保障旅游者权益和安全紧急救助 C. 投资理财 D. 广告宣传 答案：B 解析：保证金专用于保障旅游者权益和紧急救助，不得挪作他用。 8. 质量保证金的存入银行由谁指定（ ） A. 旅行社自行选择 B. 旅游行政机关指定 C. 工商行政管理部门指定 D. 旅游者推荐 答案：B 解析：明确“依法指定承办银行”。 9. 旅游投诉是指旅游者认为权益受损时请求哪个部门处理？（ ） A. 公安机关 B. 旅游行政管理部门或相关机构 C. 法院 D. 消费者协会 答案：B 解析：旅游投诉由旅游行政管理部门、质监机构或执法机构受理。 10. 旅游投诉的管辖类型不包括（ ） A. 级别管辖 B. 地域管辖 C. 随机管辖 D. 指定管辖 答案：C 解析：管辖类型包括级别、地域、指定和移送管辖，无随机管辖。 11. 旅游投诉结案的方式不包括（ ） A. 和解 B. 调解 C. 强制处罚 D. 处理决定 答案：C 解析：结案方式包括和解、调解和处理决定，强制处罚非常规结案方式。 12. 旅行社责任保险的投保人是（ ） A. 旅游者 B. 旅行社 C. 政府 D. 保险公司 答案：B 解析：旅行社责任保险由旅行社投保，保障其赔偿责任。 13. 旅行社责任险与旅游意外险的区别在于（ ） A. 保险主体相同 B. 保险标的相同 C. 责任范围相同 D. 投保强制性不同 答案：D 解析：责任险是强制投保，意外险是自愿投保，二者在主体、标的、范围等方面均不同。 14. 旅行社终止经营时，需首先（ ） A. 直接注销 B. 公告清算 C. 退还保证金 D. 解散员工 答案：B 解析：终止需依法公告清算，处理债权债务。 15. 旅行社在组织出境旅游时的主要义务是（ ） A. 推荐自费项目 B. 安排购物行程 C. 保障旅游者安全并履行合同 D. 减少景点以降低成本 答案：C 解析：保障安全和履行合同是核心义务，其他选项非必需。 16. 旅游投诉受理后，处理时限一般为（ ） A. 10日 B. 30日 C. 60日 D. 90日 答案：C 解析：根据《旅游投诉处理办法》，受理后应在60日内处理完毕。 17. 旅行社代理保险的权利是指（ ） A. 强制旅游者购买保险 B. 代售旅游意外险 C. 拒绝提供保险服务 D. 自行设定保费 答案：B 解析：旅行社可代售意外险，但不得强制或擅自定价。 18. 质量保证金取回的条件是（ ） A. 旅行社停业 B. 保证金未被使用且旅行社合法经营 C. 旅游者同意 D. 政府批准 答案：B 解析：保证金在未使用且旅行社合法经营时可依法取回。 19. 旅行社变更经营范围时需（ ） A. 自行公告 B. 重新注册 C. 报旅游行政部门批准 D. 无需任何手续 答案：C 解析：变更经营范围需报请旅游行政部门批准。 20. 外商投资旅行社的设立适用（ ） A. 与内资相同程序 B. 特殊审批程序 C. 无需审批 D. 仅需工商登记 答案：B 解析：外商投资旅行社有专门的设立规定和审批程序。 21. 旅行社在签订合同时应（ ） A. 口头约定 B. 提供格式合同并说明条款 C. 隐藏免责条款 D. 拒绝签订书面合同 答案：B 解析：依法应提供书面合同并明确说明条款。 22. 旅游意外保险的标的是（ ） A. 旅行社责任 B. 旅游者人身和财产 C. 导游服务 D. 交通工具 答案：B 解析：意外险保障旅游者人身和财产，责任险保障旅行社责任。 23. 旅行社质量保证金的赔偿依据是（ ） A. 旅行社自行决定 B. 《旅行社条例》和《旅游投诉处理办法》 C. 旅游者要求 D. 保险公司核定 答案：B 解析：赔偿处理需依法依规进行。 24. 旅行社在经营中不得（ ） A. 提供真实信息 B. 恶意低价竞争 C. 签订合同 D. 调整行程 答案：B 解析：恶意低价竞争扰乱市场，属于违法行为。 25. 旅游投诉的地域管辖一般由？ A. 投诉人所在地管辖 B. 被投诉旅行社所在地管辖 C. 任意选择管辖 D. 上级指定管辖 答案：B 解析：地域管辖通常由被投诉主体所在地管辖。 二、多选题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1. 根据旅行社设立的基本条件，以下哪些是必须满足的？（ ） A. 拥有固定的经营场所 B. 具备必要的营业设施，如电话、传真、电脑等 C. 拥有具备资质的导游队伍 D. 拥有符合规定的注册资本 答案：A, B, D 解析：设立旅行社需满足资金条件（注册资本）、场所与营业设施条件。拥有导游队伍是运营后的要求，并非设立的硬性法定条件，因此C选项错误。 2. 关于旅行社质量保证金，下列说法正确的有（ ） A. 保证金账户由旅行社自行选择银行开设 B. 保证金用于保障旅游者权益 C. 保证金可用于支付员工工资 D. 保证金数额由国家依法确定 答案：B, D 解析：保证金需在旅游行政机关指定银行开设专门账户（A错误），其用途是保障旅游者权益和安全紧急救助（B正确），严禁挪用（C错误）。保证金的数额标准是依法确定的（D正确）。 3. 旅行社在经营中应承担的义务包括（ ） A. 亮证经营，提供真实信息 B. 不得组织低价恶性竞争 C. 有权根据情况强制调整行程 D. 在签订和履行合同时承担相应法律义务 答案：A, B, D 解析：旅行社的经营义务，包括亮证经营、提供真实信息、不得恶意低价竞争以及在合同签订、履行、安全保障等方面的义务。C选项中的“强制调整行程”侵犯了旅游者的自主选择权和公平交易权，不属于合法权利，更不是义务，因此错误。 4. 旅游投诉的管辖类型主要包括（ ） A. 级别管辖 B. 地域管辖 C. 随机管辖 D. 指定管辖和移送管辖 答案：A, B, D 解析：旅游投诉的四种管辖类型：级别管辖、地域管辖、指定管辖和移送管辖。不存在“随机管辖”的方式，因此C选项错误。 5. 旅游投诉结案的方式主要包括（ ） A. 和解 B. 调解 C. 仲裁 D. 处理决定 答案：A, B, D 解析：在“结案”部分明确指出方式包括：（1）和解；（2）调解；（3）处理决定或建议。仲裁是另一种独立的纠纷解决机制，不属于旅游投诉处理流程中的常规结案方式，因此C选项错误。 6. 旅行社责任保险与旅游意外保险的主要区别在于（ ） A. 保险主体不同：责任险是旅行社投保，意外险是旅游者投保 B. 保险标的不同：责任险保的是旅行社的责任，意外险保的是旅游者的人身财产 C. 强制性不同：责任险是强制的，意外险是自愿的 D. 责任范围完全相同 答案：A, B, C 解析：比较了二者的区别，包括保险主体、保险标的、投保强制性、责任范围等方面的差异。D选项表述绝对且错误，两者的责任范围是不同的。 7. 旅行社的下列哪些行为违反了其经营原则与义务？（ ） A. 以“零负团费”形式招徕顾客 B. 向旅游者隐瞒自费项目的真实情况 C. 在合同中明确注明购物场所和次数 D. 因未达到约定人数而将已签约的旅游者转交给其他旅行社合并组织 答案：A, B 解析：经营原则包括诚信，义务包括提供真实信息、不得恶意低价竞争。A选项“零负团费”属于恶意低价竞争；B选项隐瞒信息违反诚信和提供真实信息的义务。C选项是合法操作（需征得同意并写明）；D选项是旅行社在符合法律规定（如征得旅游者书面同意）下的合法权利（依法委托权），因此不违规。 8. 下列关于旅行社终止经营的程序，说法正确的是（ ） A. 可直接注销工商登记 B. 应当进行公告和清算 C. 需要妥善处理债权债务 D. 可随时取回质量保证金 答案：B, C 解析：旅行社的“终止”，结合商事法律常识，终止必须经过依法清算、处理债权债务的程序，并发布公告。A选项直接注销是错误的。D选项，保证金的取回有法定条件（如未发生赔偿等），并非“随时”可取，因此错误。 9. 旅行社的经营权利包括（ ） A. 旅游业务经营权 B. 向旅游者推荐购买意外保险的权利 C. 根据实际情况单方面强制变更合同行程的权利 D. 在合理范围内调整服务项目的权利 答案：A, B, D 解析：旅行社的经营权利，包括旅游业务经营权、依法委托权、旅游者推荐权（如推荐保险）、行程调整权（需合理合法）。C选项中的“单方面强制变更”违反了合同自愿、平等原则，不属于合法权利，因此错误。D选项中的“合理范围”内的调整是允许的。 10. 旅游服务质量保证金的赔偿处理依据是（ ） A. 旅行社自行制定的标准 B. 《旅行社条例》 C. 旅游者的个人要求 D. 《旅游投诉处理办法》 答案：B, D 解析：“旅游服务质量保证金的赔偿处理按照《旅行社条例》和《旅游投诉处理办法》的规定执行。”因此A、C选项错误。 三、判断题（本题共15小题，每题2分，共30分） 1.旅行社作为企业法人，具备独立的民事权利能力和行为能力。（ ） 答案：✓ 解析：“旅行社是企业法人”，依法享有民事权利并承担民事责任。 2.设立旅行社，申请人必须首先向旅游行政管理部门申请业务经营许可证，然后再到工商行政管理部门办理注册登记。（ ） 答案：✗ 解析：设立程序是“先到工商行政管理部门办理注册登记，领取营业执照”，再“申请取得旅行社业务经营许可证”。顺序不可颠倒。 3.旅行社的经营原则包括自愿、平等、公平、诚信。（ ） 答案：✓ 解析：“旅行社的经营原则”部分明确列出了这四项原则。 4.旅行社在经营中享有强制要求旅游者购买其推荐的保险产品的权利。（ ） 答案：✗ 解析：旅行社有“代理保险权”或“旅游者推荐权”，但必须遵循自愿原则，不得强制。 5.“亮证经营”是旅行社在经营中必须履行的法定义务之一。（ ） 答案：✓ 解析：“旅行社经营中的义务”第一条就是“亮证经营”。 6.旅游服务质量保证金是旅行社存入任意一家银行的普通账户中的款项。（ ） 答案：✗ 解析：保证金必须在“旅游行政机关指定的银行开设的专门账户”存入。 7.质量保证金可用于支付旅行社的日常运营开支，如员工工资和广告费用。（ ） 答案：✗ 解析：保证金是用于“保障旅游者权益和安全紧急救助的专用款项”，严禁挪作他用。 8.旅游投诉的管辖类型包括级别管辖、地域管辖、指定管辖和移送管辖。（ ） 答案：✓ 解析：“旅游投诉管辖”部分明确列出了这四种管辖类型。 9.旅游投诉结案的方式包括和解、调解和仲裁。（ ） 答案：✗ 解析：结案方式为“和解”、“调解”和“处理决定或建议”。仲裁是另一种独立的纠纷解决机制，不在此列。 10.旅行社责任保险的投保人是旅游者，其目的是保障旅游者自身的意外风险。（ ） 答案：✗ 解析：旅行社责任险的“投保人是旅行社”，其标的是旅行社依法应承担的经济赔偿责任，而非旅游者的人身意外。 11.外商投资旅行社的设立程序与内资旅行社完全相同，没有任何特殊规定。（ ） 答案：✗ 解析：“外商投资旅行社的专门规定”，说明其设立有特殊要求。 12.旅行社在终止经营时，可以自行直接注销，无需公告和清算。（ ） 答案：✗ 解析：“旅行社的终止”，结合商事法律常识，终止必须经过依法清算、处理债权债务的程序，并发布公告。 13.旅行社有权在不征求旅游者意见的情况下，单方面强制变更旅游合同约定的行程。（ ） 答案：✗ 解析：“行程调整权”，但此权利必须在合理合法范围内行使，单方面强制变更违反了合同自愿、公平、诚信的原则。 14.旅游意外保险是法律强制要求旅行社必须为旅游者投保的。（ ） 答案：✗ 解析：在比较旅行社责任险和意外险时指出，责任险是“强制的”，而意外险是“自愿的”。 15.旅游服务质量保证金的赔偿处理，可以依据旅行社自行制定的标准执行。（ ） 答案：✗ 解析：“旅游服务质量保证金的赔偿处理按照《旅行社条例》和《旅游投诉处理办法》的规定执行。” 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $