《旅游政策与法规》（高教版第五版）项目三 消费者权益保护法律制度 章节过关卷A卷（原卷版+解析版）

原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 《旅游政策与法规》高教版第五版 项目三 消费者权益保护法律制度 章节过关卷（A) 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 一、单选题（本题共25小题，每题2分，共50分） 1.《消费者权益保护法》的调整范围，从主体上看，主要包括（ ） A. 生产者和销售者 B. 消费者和经营者 C. 政府和企业 D. 法人和自然人 2.经营者与消费者进行交易时，应当遵循的原则不包括（ ） A. 自愿原则 B. 平等原则 C. 优先保护原则 D. 诚实信用原则 3.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者等信息，这种权利是（ ） A. 安全保障权 B. 知悉真情权 C. 自主选择权 D. 公平交易权 4.消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，这种权利是（ ） A. 依法求偿权 B. 监督批评权 C. 依法结社权 D. 获取知识权 5.经营者听取意见和接受监督的义务，对应的是消费者的哪一项权利？（ ） A. 监督批评权 B. 公平交易权 C. 维护尊严权 D. 依法结社权 6.经营者提供商品或服务，应当按照国家规定或者商业惯例向消费者出具（ ） A. 说明书 B. 广告单 C. 凭证和单据 D. 保修卡 7.国家对消费者合法权益的保护不包括以下哪种形式？（ ） A. 立法保护 B. 行政保护 C. 司法保护 D. 企业自我保护 8.消费者权益争议解决的途径中，最直接、最快捷的方式通常是（ ） A. 提请仲裁 B. 向法院提起诉讼 C. 与经营者协商和解 D. 请求消费者协会调解 9.如果消费者与经营者达成了仲裁协议，争议应提请（ ）解决。 A. 人民法院 B. 工商行政管理部门 C. 仲裁机构 D. 消费者协会 10.经营者提供商品有欺诈行为的，增加赔偿的金额不足五百元的，应赔偿（ ） A. 三百元 B. 五百元 C. 商品价款的一倍 D. 实际损失金额 11.经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的（ ） A. 一倍 B. 二倍 C. 三倍 D. 五倍 12.侵犯消费者合法权益，可能承担的法律责任不包括（ ） A. 民事责任 B. 行政责任 C. 刑事责任 D. 道义责任 13.以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行公务的，应依法追究（ ） A. 民事责任 B. 行政责任 C. 刑事责任 D. 经济责任 14.消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供售后服务，这体现了经营者的（ ） A. 保障人身和财产安全的义务 B. 承担“三包”和其他责任的义务 C. 保证商品或服务质量的义务 D. 依法或依约定履行义务 15.《消费者权益保护法》在法律适用上遵循（ ） A. 新法优于旧法原则 B. 特别法优于一般法原则 C. 《消费者权益保护法》优先原则 D. 国际法优先原则 16.消费者享有成立维护自身合法权益的社会团体的权利，这种权利是（ ） A. 依法结社权 B. 监督批评权 C. 获取知识权 D. 依法求偿权 17.国家机关工作人员玩忽职守，包庇经营者侵害消费者合法权益，情节严重构成犯罪的，应追究（ ） A. 民事责任 B. 行政责任 C. 刑事责任 D. 党内责任 18.消费者在购买商品时，有权进行比较、鉴别和挑选，这种权利是（ ） A. 知悉真情权 B. 自主选择权 C. 公平交易权 D. 监督批评权 19.经营者保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，是履行其（ ） A. 提供真实信息义务 B. 保障人身和财产安全的义务 C. 保证交易公平合理的义务 D. 承担“三包”责任的义务 20.消费者协会在保护消费者权益方面扮演着重要角色，它的职责属于（ ） A. 国家立法保护 B. 国家行政保护 C. 国家司法保护 D. 消费者组织保护 21.“消费者权益日”是每年的（ ） A. 3月15日 B. 5月1日 C. 12月4日 D. 9月9日 22.消费者有权要求经营者尊重其人格尊严、民族风俗习惯，这项权利是（ ） A. 维护尊严权 B. 监督批评权 C. 公平交易权 D. 依法求偿权 23.当消费者因商品缺陷造成人身、财产损害时，他可以向销售者要求赔偿，也可以向（ ）要求赔偿。 A. 运输者 B. 生产者 C. 仓储者 D. 广告商 24.经营者侵犯消费者合法权益，尚未构成犯罪的，可能受到警告、没收违法所得、罚款等处罚，这些属于（ ） A. 民事责任 B. 行政责任 C. 刑事责任 D. 违宪责任 25.《消费者权益保护法》的立法宗旨不包括（ ） A. 保护消费者的合法权益 B. 维护社会经济秩序 C. 促进社会主义市场经济健康发展 D. 优先保护经营者利益 二、多选题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1.根据《消费者权益保护法》的“优先原则”，下列说法正确的有（ ） A. 在所有法律适用上，《消费者权益保护法》都优先 B. 该原则仅在涉及保护消费者合法权益的法律适用上生效 C. 当其他法律法规的规定与其不一致时，应优先适用其他法律法规 D. 该原则体现了国家对消费者权益的特殊保护 2.下列情形中，侵犯了消费者“维护尊严权”的有（ ） A. 超市因怀疑消费者偷窃而对其进行强行搜身 B. 餐厅服务员因消费者衣着普通而拒绝其入内 C. 电商平台根据用户浏览习惯推送个性化广告 D. 开发商在小区公示未按时缴纳物业费的业主姓名 3.经营者“保证交易活动公平合理的义务”通常包括（ ） A. 制定格式合同时应公平合理 B. 不得设置最低消费标准 C. 不得强制消费者进行交易 D. 商品价格应遵循市场规律 4.消费者协会的下列行为中，符合其职责的有（ ） A. 就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询、提出建议 B. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 C. 对损害消费者权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评 D. 对经营者的违法行为直接进行罚款和没收违法所得 5.在消费者权益争议解决中，关于“责任赔偿的主体”，法律可能规定的最终责任者包括（ ） A. 产品的生产者 B. 服务的提供者 C. 销售者 D. 变更后承受其权利义务的企业 6.经营者承担“三包”责任的范围和期限，（ ） A. 必须完全按照国家规定执行 B. 可以根据行业惯例确定 C. 可以由经营者与消费者约定 D. 是经营者单方面决定的 7.下列哪些是侵犯消费者合法权益应承担的行政责任形式？（ ） A. 警告 B. 罚款 C. 没收违法所得 D. 责令停业整顿 8.国家对消费者合法权益的司法保护体现在（ ） A. 制定保护消费者权益的法律法规 B. 对符合起诉条件的消费者权益争议，法院必须受理，及时审理 C. 检察机关对严重侵害消费者权益的犯罪行为提起公诉 D. 工商行政管理部门对市场进行日常巡查 9.经营者“标明真实名称和标记的义务”旨在（ ） A. 防止消费者产生误解 B. 便于消费者寻求权利救济 C. 帮助消费者明确责任主体 D. 提升经营者品牌知名度 10.根据图片内容，全社会共同保护消费者合法权益的原则意味着（ ） A. 保护消费者权益只是国家和消费者的责任 B. 新闻媒体应进行舆论监督 C. 一切组织和个人都有权对损害消费者权益的行为进行社会监督 D. 经营者应自觉履行法定义务 三、判断题（本题共15小题，每题2分，共30分） 1.《消费者权益保护法》只调整为生活消费需要购买、使用商品的行为。（ ） 2.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。（ ） 3.消费者有权要求经营者提供的商品和服务在合理区间内价格最低。（ ） 4.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。（ ） 5.消费者协会是保护消费者合法权益的行政机关，具有行政处罚权。 6.消费者权益争议的唯一解决途径是向人民法院提起诉讼。（ ） 7.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，无论消费者是否要求，都必须增加赔偿三倍损失。（ ） 8.国家机关工作人员玩忽职守，包庇经营者侵害消费者合法权益，构成犯罪的，无需承担责任。（ ） 9.经营者提供的商品造成消费者人身伤害，无论其是否有过错，都应当承担赔偿责任。（ ） 10.《消费者权益保护法》在法律适用上遵循“新法优于旧法”的原则。（ ） 11.消费者为生活消费需要购买、使用商品，其权益受《消费者权益保护法》保护，但如果是单位购买，则不受该法保护。（ ） 12.经营者必须无条件接受消费者的所有退货要求。（ ） 13.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的产地信息。（ ） 14.因商品缺陷造成消费者财产损害的，消费者只能向销售该商品的销售者要求赔偿。（ ） 15.经营者承担民事责任的形式不包括恢复名誉、消除影响。（ ） 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 《旅游政策与法规》高教版第五版 项目三 消费者权益保护法律制度 章节过关卷（A) 考试时间：90分钟 满分：100分 姓名 班级 学号 一、单选题（本题共25小题，每题2分，共50分） 1.《消费者权益保护法》的调整范围，从主体上看，主要包括（ ） A. 生产者和销售者 B. 消费者和经营者 C. 政府和企业 D. 法人和自然人 答案：B 解析：“从主体上看，既包括消费者，又包括经营者”。这是法律调整的两大核心主体。 2.经营者与消费者进行交易时，应当遵循的原则不包括（ ） A. 自愿原则 B. 平等原则 C. 优先保护原则 D. 诚实信用原则 答案：C 解析：交易的基本原则是“自愿、平等、公平、诚实信用原则”。“优先保护原则”是法律适用的一个原则，而非交易原则。 3.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者等信息，这种权利是（ ） A. 安全保障权 B. 知悉真情权 C. 自主选择权 D. 公平交易权 答案：B 解析：消费者的权利，其中第2项即为“知悉真情权”，它保障消费者获取真实信息的权利。 4.消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，这种权利是（ ） A. 依法求偿权 B. 监督批评权 C. 依法结社权 D. 获取知识权 答案：A 解析：消费者的第5项权利明确为“依法求偿权”，指的就是在权益受损时要求赔偿的权利。 5.经营者听取意见和接受监督的义务，对应的是消费者的哪一项权利？（ ） A. 监督批评权 B. 公平交易权 C. 维护尊严权 D. 依法结社权 答案：A 解析：经营者的义务，其中第2项是“听取意见和接受监督的义务”。这项义务直接对应第4张图片中消费者的第9项权利“监督批评权”。 6.经营者提供商品或服务，应当按照国家规定或者商业惯例向消费者出具（ ） A. 说明书 B. 广告单 C. 凭证和单据 D. 保修卡 答案：C 解析：经营者的第6项义务明确为“出具相应的凭证和单据的义务”。这是保障消费者权益的重要凭证。 7.国家对消费者合法权益的保护不包括以下哪种形式？（ ） A. 立法保护 B. 行政保护 C. 司法保护 D. 企业自我保护 答案：D 解析：国家对消费者的保护包括“立法保护”、“行政保护”和“司法保护”三种形式。“企业自我保护”不是国家层面的保护方式。 8.消费者权益争议解决的途径中，最直接、最快捷的方式通常是（ ） A. 提请仲裁 B. 向法院提起诉讼 C. 与经营者协商和解 D. 请求消费者协会调解 答案：C 解析：教材中列出了五种解决途径，其中“与经营者协商和解”是排在首位的常用且直接的解决方式。 9.如果消费者与经营者达成了仲裁协议，争议应提请（ ）解决。 A. 人民法院 B. 工商行政管理部门 C. 仲裁机构 D. 消费者协会 答案：C 解析：第6张图片在解决途径中明确提到：“根据经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁”。 10.经营者提供商品有欺诈行为的，增加赔偿的金额不足五百元的，应赔偿（ ） A. 三百元 B. 五百元 C. 商品价款的一倍 D. 实际损失金额 答案：B 解析：“增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”。这是惩罚性赔偿的保底条款。 11.经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的（ ） A. 一倍 B. 二倍 C. 三倍 D. 五倍 答案：C 解析：“增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍”。 12.侵犯消费者合法权益，可能承担的法律责任不包括（ ） A. 民事责任 B. 行政责任 C. 刑事责任 D. 道义责任 答案：D 解析：侵犯消费者权益应承担的“民事责任”、“行政责任”和“刑事责任”三种法律责任。“道义责任”不是法律规定的责任形式。 13.以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行公务的，应依法追究（ ） A. 民事责任 B. 行政责任 C. 刑事责任 D. 经济责任 答案：C 解析：在“追究刑事责任的情形”中明确列出：“以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行公务的，依法追究刑事责任”。 14.消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供售后服务，这体现了经营者的（ ） A. 保障人身和财产安全的义务 B. 承担“三包”和其他责任的义务 C. 保证商品或服务质量的义务 D. 依法或依约定履行义务 答案：B 解析：经营者的第8项义务是“承担‘三包’和其他责任的义务”，其中就包含了提供售后服务的责任。 15.《消费者权益保护法》在法律适用上遵循（ ） A. 新法优于旧法原则 B. 特别法优于一般法原则 C. 《消费者权益保护法》优先原则 D. 国际法优先原则 答案：C 解析：教材中指出了“《消费者权益保护法》优先的原则”，并说明“在涉及保护消费者合法权益的法律适用上，《消费者权益保护法》优先于其他法律法规”。 16.消费者享有成立维护自身合法权益的社会团体的权利，这种权利是（ ） A. 依法结社权 B. 监督批评权 C. 获取知识权 D. 依法求偿权 答案：A 解析：消费者的第6项权利即为“依法结社权”，指消费者可以依法成立社会组织。 17.国家机关工作人员玩忽职守，包庇经营者侵害消费者合法权益，情节严重构成犯罪的，应追究（ ） A. 民事责任 B. 行政责任 C. 刑事责任 D. 党内责任 答案：C 解析：在“追究刑事责任的情形”中最后一条明确规定：“国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者……情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任”。 18.消费者在购买商品时，有权进行比较、鉴别和挑选，这种权利是（ ） A. 知悉真情权 B. 自主选择权 C. 公平交易权 D. 监督批评权 答案：B 解析：消费者的第3项权利是“自主选择权”，其内涵就包括自主选择商品、进行比较和挑选。 19.经营者保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，是履行其（ ） A. 提供真实信息义务 B. 保障人身和财产安全的义务 C. 保证交易公平合理的义务 D. 承担“三包”责任的义务 答案：B 解析：经营者的第3项义务明确为“保障人身和财产安全的义务”，这是经营者最基本、最重要的义务。 20.消费者协会在保护消费者权益方面扮演着重要角色，它的职责属于（ ） A. 国家立法保护 B. 国家行政保护 C. 国家司法保护 D. 消费者组织保护 答案：D 解析：将“消费者组织对消费者合法权益的保护”与“国家的保护”并列，明确指出消费者协会的职责属于消费者组织保护的范畴。 21.“消费者权益日”是每年的（ ） A. 3月15日 B. 5月1日 C. 12月4日 D. 9月9日 答案：A 解析：国际消费者权益日是每年的3月15日。 22.消费者有权要求经营者尊重其人格尊严、民族风俗习惯，这项权利是（ ） A. 维护尊严权 B. 监督批评权 C. 公平交易权 D. 依法求偿权 答案：A 解析：消费者的第8项权利，即为“维护尊严权”。 23.当消费者因商品缺陷造成人身、财产损害时，他可以向销售者要求赔偿，也可以向（ ）要求赔偿。 A. 运输者 B. 生产者 C. 仓储者 D. 广告商 答案：B 解析：“责任赔偿的主体”涉及“生产者、销售者……”，根据《消费者权益保护法》，因商品缺陷造成损害，消费者有权向销售者或生产者追偿。 24.经营者侵犯消费者合法权益，尚未构成犯罪的，可能受到警告、没收违法所得、罚款等处罚，这些属于（ ） A. 民事责任 B. 行政责任 C. 刑事责任 D. 违宪责任 答案：B 解析：“侵犯消费者合法权益应承担的行政责任”，其责任形式就包括警告、罚款、没收违法所得等行政处罚措施。 25.《消费者权益保护法》的立法宗旨不包括（ ） A. 保护消费者的合法权益 B. 维护社会经济秩序 C. 促进社会主义市场经济健康发展 D. 优先保护经营者利益 答案：D 解析：“《消费者权益保护法》的立法宗旨与调整范围”。该法的立法宗旨是保护消费者权益，而非优先保护经营者利益。D选项与立法精神相悖。 二、多选题（本题共10小题，每题2分，共20分） 1.根据《消费者权益保护法》的“优先原则”，下列说法正确的有（ ） A. 在所有法律适用上，《消费者权益保护法》都优先 B. 该原则仅在涉及保护消费者合法权益的法律适用上生效 C. 当其他法律法规的规定与其不一致时，应优先适用其他法律法规 D. 该原则体现了国家对消费者权益的特殊保护 答案：BD 解析：“《消费者权益保护法》优先的原则”明确指出其适用前提是“在涉及保护消费者合法权益的法律适用上”（B对），并强调了其优先性（D对）。A选项说法绝对且错误，C选项与优先原则直接相悖。 2.下列情形中，侵犯了消费者“维护尊严权”的有（ ） A. 超市因怀疑消费者偷窃而对其进行强行搜身 B. 餐厅服务员因消费者衣着普通而拒绝其入内 C. 电商平台根据用户浏览习惯推送个性化广告 D. 开发商在小区公示未按时缴纳物业费的业主姓名 答案：AB 解析：“维护尊严权”。A选项（人身侮辱）和B选项（歧视性对待）直接侵犯了消费者的人格尊严，符合该权利的定义。C选项属于商业推广，D选项属于民事纠纷处理，均不直接构成对人格尊严的侵犯。 3.经营者“保证交易活动公平合理的义务”通常包括（ ） A. 制定格式合同时应公平合理 B. 不得设置最低消费标准 C. 不得强制消费者进行交易 D. 商品价格应遵循市场规律 答案：AC 解析：经营者的第9项义务“保证交易活动公平合理的义务”。A选项（格式条款公平）和C选项（禁止强制交易）是保证交易公平的核心体现。B选项“最低消费”问题更多涉及“自主选择权”，D选项“价格遵循市场规律”是经营自主权，而非一项具体的法定义务。 4.消费者协会的下列行为中，符合其职责的有（ ） A. 就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询、提出建议 B. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 C. 对损害消费者权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评 D. 对经营者的违法行为直接进行罚款和没收违法所得 答案：ABC 解析：“消费者协会的职责”。A、B、C选项都是消费者协会的典型职责。D选项错误，因为行政处罚权属于行政机关（如市场监管局），消费者协会作为社会组织，没有行政执法权。 5.在消费者权益争议解决中，关于“责任赔偿的主体”，法律可能规定的最终责任者包括（ ） A. 产品的生产者 B. 服务的提供者 C. 销售者 D. 变更后承受其权利义务的企业 答案：ABCD 解析：在“责任赔偿的主体”部分提到“涉及生产者、销售者、服务者、变更后的企业……”。因此，A、B、C、D选项均符合题意，都是法律可能规定的责任承担主体。 6.经营者承担“三包”责任的范围和期限，（ ） A. 必须完全按照国家规定执行 B. 可以根据行业惯例确定 C. 可以由经营者与消费者约定 D. 是经营者单方面决定的 答案：ABC 解析：经营者的第8项义务是“承担‘三包’和其他责任的义务”。“三包”责任首先依据国家规定（A对），若无国家规定，则可依行业惯例（B对）或与消费者的约定（C对）。D选项“单方面决定”违反了公平原则和法定义务。 7.下列哪些是侵犯消费者合法权益应承担的行政责任形式？（ ） A. 警告 B. 罚款 C. 没收违法所得 D. 责令停业整顿 答案：ABCD 解析：标题为“侵犯消费者合法权益应承担的行政责任”。虽然图片未完全展开具体形式，但根据《消费者权益保护法》及一般行政处罚法理，A、B、C、D都是常见的行政责任形式。 8.国家对消费者合法权益的司法保护体现在（ ） A. 制定保护消费者权益的法律法规 B. 对符合起诉条件的消费者权益争议，法院必须受理，及时审理 C. 检察机关对严重侵害消费者权益的犯罪行为提起公诉 D. 工商行政管理部门对市场进行日常巡查 答案：BC 解析：“司法保护”列为国家保护的一种形式。B选项（法院的审判职责）和C选项（检察院的公诉职责）是司法机关（法院、检察院）的活动，属于司法保护。A选项属于“立法保护”，D选项属于“行政保护”。 9.经营者“标明真实名称和标记的义务”旨在（ ） A. 防止消费者产生误解 B. 便于消费者寻求权利救济 C. 帮助消费者明确责任主体 D. 提升经营者品牌知名度 答案：ABC 解析：经营者的第5项义务是“标明真实名称和标记的义务”。其立法目的主要是保护消费者，包括防止误导（A对）、便于维权时确定对象（B、C对）。D选项是经营者的商业目的，并非该法定义务的立法宗旨。 10.根据图片内容，全社会共同保护消费者合法权益的原则意味着（ ） A. 保护消费者权益只是国家和消费者的责任 B. 新闻媒体应进行舆论监督 C. 一切组织和个人都有权对损害消费者权益的行为进行社会监督 D. 经营者应自觉履行法定义务 答案：BCD 解析：“全社会共同保护消费者合法权益的原则”。B选项（媒体监督）和C选项（社会监督）是该原则的直接体现，D选项（经营者自律）是落实该原则的基础。A选项的说法与该原则完全相反。 三、判断题（本题共15小题，每题2分，共30分） 1.《消费者权益保护法》只调整为生活消费需要购买、使用商品的行为。（ ） 答案：错误 解析：调整范围的客体“既包括商品，也包括服务”。因此，该法不仅调整购买、使用商品的行为，也调整接受服务的行为。 2.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。（ ） 答案：正确 解析：在“《消费者权益保护法》的基本原则”中明确列出了这一交易原则。 3.消费者有权要求经营者提供的商品和服务在合理区间内价格最低。（ ） 答案：错误 解析：消费者的“公平交易权”，其核心是交易条件公平、价格合理，但并不保证“价格最低”。价格由市场和经营成本决定，法律保障的是公平性，而非最低价。 4.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。（ ） 答案：正确 解析：明确将“听取意见和接受监督的义务”列为经营者的第二项法定义务。 5.消费者协会是保护消费者合法权益的行政机关，具有行政处罚权。 答案：错误 解析：将其归类为“消费者组织”，而非“国家行政机关”。它的职责是调解、监督等，但不具有行政权力，不能进行行政处罚（如罚款、没收违法所得）。 6.消费者权益争议的唯一解决途径是向人民法院提起诉讼。（ ） 答案：错误 解析：教材中列出了五种解决途径，包括协商、调解、投诉、仲裁和诉讼。诉讼是最终途径，而非唯一途径。 7.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，无论消费者是否要求，都必须增加赔偿三倍损失。（ ） 答案：错误 解析：写明“应当按照消费者的要求增加赔偿……”。这表明增加赔偿（惩罚性赔偿）需要以消费者主动提出要求为前提。 8.国家机关工作人员玩忽职守，包庇经营者侵害消费者合法权益，构成犯罪的，无需承担责任。（ ） 答案：错误 解析：在“追究刑事责任的情形”中明确规定，此种行为情节严重构成犯罪的，“依法追究刑事责任”。 9.经营者提供的商品造成消费者人身伤害，无论其是否有过错，都应当承担赔偿责任。（ ） 答案：正确 解析：经营者的第3项义务是“保障人身和财产安全的义务”。对于商品或服务存在的缺陷造成的损害，经营者通常承担无过错责任，即无论其是否有过错，都需赔偿。 10.《消费者权益保护法》在法律适用上遵循“新法优于旧法”的原则。（ ） 答案：错误 解析：明确指出，在消费者权益保护领域，遵循的是“《消费者权益保护法》优先的原则”，即其优先于其他一般性法律法规适用，这是一种特别法优先的原则，而非简单的新旧法原则。 11.消费者为生活消费需要购买、使用商品，其权益受《消费者权益保护法》保护，但如果是单位购买，则不受该法保护。（ ） 答案：正确 解析：“任务一”的核心就是界定“生活消费者”。该法的保护对象是“个人”为“生活消费需要”进行的消费行为。单位购买通常被视为生产或经营消费，不属于该法调整范围。 12.经营者必须无条件接受消费者的所有退货要求。（ ） 答案：错误 解析：消费者的“无理由退货权”，该权利主要适用于网络、电视等远程购物方式，并且法律对商品性质（如定制商品、鲜活易腐品等除外）和退货时限有明确规定，并非“无条件”和“所有要求”。 13.消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的产地信息。（ ） 答案：正确 解析：消费者的“知悉真情权”包含了有权了解商品的产地、生产者、用途、性能、规格、等级等真实情况。 14.因商品缺陷造成消费者财产损害的，消费者只能向销售该商品的销售者要求赔偿。（ ） 答案：错误 解析：在“责任赔偿的主体”中提到“涉及生产者、销售者……”。根据法律规定，因商品缺陷造成损害的，消费者可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。 15.经营者承担民事责任的形式不包括恢复名誉、消除影响。（ ） 答案：错误 解析：“依法承担民事责任的五种形式”。虽然图片未完全展开，但根据民法通则，《消费者权益保护法》规定的民事责任形式包括停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔偿损失等。这通常是针对侵犯消费者人格尊严（维护尊严权）的行为。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $