《销售心理学》消费者心理活动过程-知识点训练 2026版河南省营销与物流类考纲百套卷 第26卷（原卷版+答案版）

编写说明：2026年版河南省《营销与物流类考纲百套卷》 依据河南省职教高考《营销与物流类专业知识考试标准》编写。本套试卷由118份试卷三个部分组成，第一部分针对考纲34个考点，每个考点出1~4份试卷，共88份知识点训练卷；第二部分针对4门课程，每门课程出5份试卷共20份常考题训练卷；第三部分参考河南省历年营销与物流类专业考试真题，编写了10份专业综合训练卷。 本试卷是《营销与物流类考纲百套卷》的第26卷，它是知识点训练卷。按《销售心理学》课程第二章消费者心理活动过程的七点复习内容与复习要求编写。其七点复习内容与复习要求是： 1.掌握感觉、知觉、记忆、想象、思维、注意的概念及特征； 2.了解记忆、想象、思维、注意的分类； 3.重点掌握影响消费者感知的因素和条件； 4.了解注意的功能及注意在营销活动中的作用； 5.了解情绪和情感的分类，掌握相关概念； 6.掌握影响消费者情绪情感的因素； 7.了解消费者购买商品的意志过程。 河南省《营销与物流类考纲百套卷》 第26卷 课程二 销售心理学 2. 消费者心理活动过程 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分，每小题中只有一个选项是正确的） 1.消费者在直播购物中因主播推荐而迅速下单，这种心理过程主要涉及（ ） A. 感觉 B. 知觉 C. 情绪 D. 意志 2.个性心理特性的核心是（ ） A．心理活动 B．性格 C．能力 D．气质 3.消费者在选购新能源汽车时，会综合考虑续航、价格、品牌等因素，这体现了（ ） A. 知觉的选择性 B. 思维的概括性 C. 注意的分配性 D. 情绪的表达性 4.消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（ ） A．情绪形象记忆 B．概念记忆 C．长时记忆 D．感知形象记忆 5.消费者因某品牌环保理念而产生认同感并持续购买，这反映了（ ） A. 道德感 B. 美感 C. 理智感 D. 归属感 6.抖音短视频通过算法推荐用户感兴趣的内容，使其持续浏览，这利用了（ ） A. 注意的维持功能 B. 知觉的整体性 C. 记忆的遗忘曲线 D. 情绪的感染性 7.即使对于同一商品，也会由于对美的内涵和形式有不同的理解和体验，产生不同的（ ） A. 道德感 B. 美感 C. 理智感 D. 情感 8.如图所示，某主播在直播中推销面霜时，通过 “上手涂抹展示吸收速度”“描述‘水润不黏腻’触感”，让消费者直观感受产品特性。这一过程中，消费者的感觉属于（ ）A. 主观经验 B. 客观反应 C. 主观想象 D. 情绪体验 9.收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（ ） A． 目的性 B． 选择性 C． 行动性 D． 决定性 10.如图所示，消费者看到 “小米” 品牌 logo，即使只看到部分图案，也能立刻认出是小米产品，这体现了知觉的（ ） A. 选择性 B. 整体性 C. 理解性 D. 恒常性 11.“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”说明的心理现象是（ ） A.适应 B.暂时性遗忘 C.注意集中性 D.感觉对比 12.如图所示，星巴克通过 “会员积分兑换咖啡”“生日专属优惠”，让消费者长期记住品牌并重复消费。这种让消费者保留品牌记忆的过程，主要依赖（ ） A. 短时记忆 B. 长时记忆 C. 感觉记忆 D. 情绪记忆 13.“好奇之心人皆有之”，这表现了个性中的（ ） A.性格 B.气质 　 C.兴趣 D.态度 14.一般性拒绝购买态度的主要特征是（ ） A.内隐性 B.公开性 C.随意性 D.慎重性 15.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（ ） A.感觉 B. 知觉 C.想象 D.思维 16.抖音直播间通过 “弹窗提醒‘仅剩 3 件库存’”“主播强调‘限时 30 分钟折扣’”，引导消费者快速关注并下单。这利用了注意的（ ）功能 A. 选择功能 B. 维持功能 C. 监督功能 D. 调节功能 17.名创优品将门店设计为 “明亮色调 + 卡通摆件”，营造轻松愉悦的氛围，让消费者在购物时产生积极情绪。这一场景中，影响消费者情绪的主要因素是（ ） A. 商品质量 B. 购物环境 C. 品牌知名度 D. 价格高低 18.德国心理学家艾宾浩斯的遗忘曲线表明，消费者对新接触的商品信息，遗忘速度最快的阶段是（ ） A. 接触后 1 小时内 B. 接触后 12 小时内 C. 接触后 24 小时内 D. 接触后 72 小时内 19.消费者在购买过程中，对多个品牌进行比较并选择的过程，主要体现了哪种心理活动？（ ） A. 注意 B. 知觉 C. 记忆 D. 意志 20.注意的（ ）有利于人们对错误活动进行及时矫正。 A.选择功能 B.维持功能 C.维持和调节功能 D.监督和调节功能 2、 判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1.消费者对商品的第一印象主要来自感觉，而非知觉（ ） 2.适应性是指由于外界刺激物持续作用于人体感受器官而使其发生感受性变化的现象。适应性引起感受性的降低，这对增强刺激效应、不断激发消费者的购买欲望是有利的。（ ） 3.感觉和知觉是同一概念，只是表达方式不同（ ） 4.消费者对价格的敏感度属于理智感的表现（ ） 5.意志过程在消费者购买决策中起到调节和维持作用（ ） 6.人的梦属于无意想象（ ） 7.心理是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映（ ） 8.社交媒体上的“种草”内容主要影响消费者的无意注意（ ） 9.热情是一种迅速强烈爆发而时间短暂的情绪体验（ ） 10.知觉具有整体性、理解性、选择性和恒常性等特点（ ） 11.强烈、鲜明、新奇的活动能够引起人们由无意注意向有意注意转换（ ） 12.消费者感知是一个静态的过程，不会随时间或情境的变化而改变（ ） 13.消费者在浏览电商平台时，优先关注 “平价”“包邮” 等与自身需求相关的商品信息，这体现了知觉的理解性（ ） 14.提升消费者意识有助于企业更好地满足消费者需求，提高市场竞争力（ ） 15.消费者对 “无糖可乐” 的认知是 “0 糖 0 卡，适合控糖人群”，这体现了思维的直接性（ ） 3、 名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 1.态度 2.感觉阈限 3.思维 4.无意注意 4、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 1.感觉与知觉有什么联系与区别？ 2.简述遗忘及其影响因素 5、 综合题（本大题8分） 试述感觉以及短时记忆与长时记忆的内容及其特点。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：2026年版河南省《营销与物流类考纲百套卷》 依据河南省职教高考《营销与物流类专业知识考试标准》编写。本套试卷由118份试卷三个部分组成，第一部分针对考纲34个考点，每个考点出1~4份试卷，共88份知识点训练卷；第二部分针对4门课程，每门课程出5份试卷共20份常考题训练卷；第三部分参考河南省历年营销与物流类专业考试真题，编写了10份专业综合训练卷。 本试卷是《营销与物流类考纲百套卷》的第26卷，它是知识点训练卷。按《销售心理学》课程第二章消费者心理活动过程的七点复习内容与复习要求编写。其七点复习内容与复习要求是： 1.掌握感觉、知觉、记忆、想象、思维、注意的概念及特征； 2.了解记忆、想象、思维、注意的分类； 3.重点掌握影响消费者感知的因素和条件； 4.了解注意的功能及注意在营销活动中的作用； 5.了解情绪和情感的分类，掌握相关概念； 6.掌握影响消费者情绪情感的因素； 7.了解消费者购买商品的意志过程。 河南省《营销与物流类考纲百套卷》 第26卷 课程二 销售心理学 2. 消费者心理活动过程 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 选择题（本大题共20小题，每题2分，共40分，每小题中只有一个选项是正确的） 1.消费者在直播购物中因主播推荐而迅速下单，这种心理过程主要涉及（ ） A. 感觉 B. 知觉 C. 情绪 D. 意志 【答案】 C 2.个性心理特性的核心是（ ） A．心理活动 B．性格 C．能力 D．气质 【答案】 B 3.消费者在选购新能源汽车时，会综合考虑续航、价格、品牌等因素，这体现了（ ） A. 知觉的选择性 B. 思维的概括性 C. 注意的分配性 D. 情绪的表达性 【答案】 B 4.消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（ ） A．情绪形象记忆 B．概念记忆 C．长时记忆 D．感知形象记忆 【答案】 D 5.消费者因某品牌环保理念而产生认同感并持续购买，这反映了（ ） A. 道德感 B. 美感 C. 理智感 D. 归属感 【答案】 A 6.抖音短视频通过算法推荐用户感兴趣的内容，使其持续浏览，这利用了（ ） A. 注意的维持功能 B. 知觉的整体性 C. 记忆的遗忘曲线 D. 情绪的感染性 【答案】 A 7.即使对于同一商品，也会由于对美的内涵和形式有不同的理解和体验，产生不同的（ ） A. 道德感 B. 美感 C. 理智感 D. 情感 【答案】 B 8.如图所示，某主播在直播中推销面霜时，通过 “上手涂抹展示吸收速度”“描述‘水润不黏腻’触感”，让消费者直观感受产品特性。这一过程中，消费者的感觉属于（ ）A. 主观经验 B. 客观反应 C. 主观想象 D. 情绪体验 【答案】 B 9.收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有（ ） A． 目的性 B． 选择性 C． 行动性 D． 决定性 【答案】 B 10.如图所示，消费者看到 “小米” 品牌 logo，即使只看到部分图案，也能立刻认出是小米产品，这体现了知觉的（ ） A. 选择性 B. 整体性 C. 理解性 D. 恒常性 【答案】 B 11.“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”说明的心理现象是（ ） A.适应 B.暂时性遗忘 C.注意集中性 D.感觉对比 【答案】A 12.如图所示，星巴克通过 “会员积分兑换咖啡”“生日专属优惠”，让消费者长期记住品牌并重复消费。这种让消费者保留品牌记忆的过程，主要依赖（ ） A. 短时记忆 B. 长时记忆 C. 感觉记忆 D. 情绪记忆 【答案】 B 13.“好奇之心人皆有之”，这表现了个性中的（ ） A.性格 B.气质 　 C.兴趣 D.态度 【答案】D 14.一般性拒绝购买态度的主要特征是（ ） A.内隐性 B.公开性 C.随意性 D.慎重性 【答案】 C 15.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（ ） A.感觉 B. 知觉 C.想象 D.思维 【答案】 B 16.抖音直播间通过 “弹窗提醒‘仅剩 3 件库存’”“主播强调‘限时 30 分钟折扣’”，引导消费者快速关注并下单。这利用了注意的（ ）功能 A. 选择功能 B. 维持功能 C. 监督功能 D. 调节功能 【答案】 A 17.名创优品将门店设计为 “明亮色调 + 卡通摆件”，营造轻松愉悦的氛围，让消费者在购物时产生积极情绪。这一场景中，影响消费者情绪的主要因素是（ ） A. 商品质量 B. 购物环境 C. 品牌知名度 D. 价格高低 【答案】 B 18.德国心理学家艾宾浩斯的遗忘曲线表明，消费者对新接触的商品信息，遗忘速度最快的阶段是（ ） A. 接触后 1 小时内 B. 接触后 12 小时内 C. 接触后 24 小时内 D. 接触后 72 小时内 【答案】 A 19.消费者在购买过程中，对多个品牌进行比较并选择的过程，主要体现了哪种心理活动？（ ） A. 注意 B. 知觉 C. 记忆 D. 意志 【答案】D 20.注意的（ ）有利于人们对错误活动进行及时矫正。 A.选择功能 B.维持功能 C.维持和调节功能 D.监督和调节功能 【答案】 D 2、 判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1.消费者对商品的第一印象主要来自感觉，而非知觉（ ） 【答案】 × 2.适应性是指由于外界刺激物持续作用于人体感受器官而使其发生感受性变化的现象。适应性引起感受性的降低，这对增强刺激效应、不断激发消费者的购买欲望是有利的。（ ） 【答案】 × 3.感觉和知觉是同一概念，只是表达方式不同（ ） 【答案】 × 4.消费者对价格的敏感度属于理智感的表现（ ） 【答案】 √ 5.意志过程在消费者购买决策中起到调节和维持作用（ ） 【答案】 √ 6.人的梦属于无意想象（ ） 【答案】 √ 7.心理是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映（ ） 【答案】 √ 8.社交媒体上的“种草”内容主要影响消费者的无意注意（ ） 【答案】 × 9.热情是一种迅速强烈爆发而时间短暂的情绪体验（ ） 【答案】 × 10.知觉具有整体性、理解性、选择性和恒常性等特点（ ） 【答案】 √ 11.强烈、鲜明、新奇的活动能够引起人们由无意注意向有意注意转换（ ） 【答案】 √ 12.消费者感知是一个静态的过程，不会随时间或情境的变化而改变（ ） 【答案】 × 13.消费者在浏览电商平台时，优先关注 “平价”“包邮” 等与自身需求相关的商品信息，这体现了知觉的理解性（ ） 【答案】 × 14.提升消费者意识有助于企业更好地满足消费者需求，提高市场竞争力（ ） 【答案】 √ 3、 名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 1.态度 【答案】 消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价，情感上的感受和行动上的倾向 2.感觉阈限 【答案】 能够引起感觉并持续一定时间的刺激量。感受性的大小与感觉阈限值的大小成反比。 3.思维 【答案】 思维是对事物的一般属性和事物内在联系的间接、括的反映，它是认识活动发展的高级阶段，思维是在感知的基础上产生和发展起来的 4.无意注意 【答案】 又称不随意注意，指事先没有预定目的，也不需要做意志努力的注意 4、 简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 1.感觉与知觉有什么联系与区别？ 【答案】 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。知觉，是人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映，它是对感觉信息加工和解释的过程。首先，知觉以感觉为基础，缺乏对事物个别属性的感觉，知觉就会不完整。其次，一旦刺激物从感官所涉及的范围消失，感觉和知觉就停止了。再次，知觉是对感觉材料的加工和解释，但它又不是对感觉材料的简单汇总。感觉是天生的反应，而知觉则要借助于过去的经验，知觉过程中还有思维、记忆等的参与，因而知觉对事物的反映比感觉要深入、完整。 2.简述遗忘及其影响因素 【答案】 遗忘是对识记过的内容不能再认和回忆，或者表现为错误的再认和回忆。 1) 识记材料对消费者的意义与作用； 2) 识记材料的性质； 3) 识记材料的数量； 4) 识记材料的系列位置； 5) 学习的程度； 6) 学习时的情绪 5、 综合题（本大题8分） 试述感觉以及短时记忆与长时记忆的内容及其特点。 【答案】 感觉记忆:又称瞬时记忆，它是指个体凭视、听、味、等感觉器官，感应到刺激时所引起的短暂记忆，其持续时间往往按几分之一秒计算。 短时记忆:短时记忆的容量是有限的。短时记忆中的信息转入长时记忆需要一定的时间，这一转换时间视记忆的任务，即单纯地再认该则信息还是回忆该则信息而有所不同。短时记忆中的信息保持时间较短且易受干扰，只要插入新的识记活动，阻止复述，住处将很快消失且不能恢复。 长时记忆是指记忆信息保持在1分钟以上，直到数年乃至终生的记忆。 长时记忆的容量是相当大的，长时记忆中的信息是以类似于网络结构的方式有组织地贮存的。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $