第24卷 旅游社 四川省对口招生考试旅游类《旅游概论》考点双析卷（原卷版+解析版）

编写说明：四川省旅游类对口招生考试《旅游概论》考点双析卷，依据《四川省普通高校招生职业技能考试大纲旅游类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷。助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，特别适用于第一轮高考复习教学。 本专辑第23、第24卷精准对标《四川省普通高校招生职业技能考试大纲旅游类》 知识模块1.旅游概论 12.旅游社 (1)掌握旅行社的概念、类型、作用、职能和业务。 四川省旅游类对口招生考试 《旅游概论》考点双析卷 第24卷 旅游社 学生练习卷 时间：60分钟 总分：100分 班级__________ 姓名__________ 学号__________ 成绩__________ 一、单选题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1．旅行社计调部门在安排旅游行程时，最重要的是确保（   ） A．行程安排最丰富 B．成本控制最低 C．游客安全与行程顺畅 D．导游服务最优质 2．旅行社的售后服务主要包括（   ） A．向游客销售旅游产品 B．为游客安排行程中的吃住行游购娱 C．游客旅游结束后跟踪反馈、处理投诉、提供旅游建议等 D．与旅游供应商洽谈合作 3．旅行社业务中，负责与旅游目的地接待单位联络协调的是（   ） A．计调部门 B．销售部门 C．导游部门 D．财务部门 4．以接待零散客人为主，提供旅游咨询、代订票务等服务的旅行社属于（   ） A．组团社 B．地接社 C．国际旅行社 D．散客旅行社 5．旅行社在市场竞争中，树立品牌形象的核心是（   ） A．降低产品价格 B．提供特色服务 C．扩大广告宣传 D．增加合作资源 6．旅行社的销售职能主要体现在（   ） A．向游客提供旅游咨询 B．为游客预订机票酒店 C．将旅游产品推向市场，招揽游客 D．组织游客开展旅游活动 7．旅行社将分散的旅游资源、旅游设施和旅游服务组合成旅游产品，这体现了旅行社的 职能。（   ） A．销售 B．组织协调 C．生产 D．分配 8．旅行社“销售职能”的主要实现方式是（    ） A．设计旅游线路 B．采购旅游服务 C．通过门店和网络平台推广产品 D．培训导游人员 9．旅行社的基本职能不包括（   ） A．生产职能 B．销售职能 C．组织协调职能 D．投资职能 10．旅行社的导游人员在带团过程中，遇到突发自然灾害，首先应（   ） A．组织游客撤离到安全地带 B．向旅行社报告情况 C．安抚游客情绪 D．寻找救援力量 11．旅行社计调人员在采购旅游服务时，与供应商谈判的关键是（   ） A．争取最低价格 B．确保服务质量 C．建立长期合作 D．以上都是 12．旅行社在旅游产业链中的角色类似于（   ） A．产品制造商 B．资源整合者 C．终端零售商 D．服务批发商 13．旅行社最基本的职能是（   ） A．销售职能 B．组织协调职能 C．生产职能 D．分配职能 14．我国旅行社在建国初期，专门负责接待外闲旅游者的是（   ） A．中国国际旅行社 B．中国华侨旅行社 C．中国旅行社 D．中国青年旅行社 15． 创办了世界上第一个旅行社。（   ） A．美国人托马斯，库克 B．英国人托马斯，库克 C．意大利人马克，波罗 D．秦始皇 二、多选题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 16．旅行社的业务包括（   ） A．设计旅游产品 B．组织游客旅游 C．提供旅游咨询 D．代理旅游保险 17．旅游企业培养忠诚客户的方法包括（   ） A．提供个性化的优质服务 B．建立完善的客户反馈机制并及时回应 C．不断抬高产品价格以提升利润空间 D．随意变更服务条款以降低运营成本 18．旅行社的业务范围包括（   ） A．旅游产品开发 B．旅游服务采购 C．旅游咨询服务 D．旅游投诉处理 19．旅行社“组织协调职能”包括（    ） A．协调酒店、交通等供应商 B．安排导游和游客行程 C．处理旅游投诉与纠纷 D．制定旅游行业标准 20．旅行社的业务风险包括（   ） A．市场风险，如旅游需求波动 B．自然风险，如自然灾害影响行程 C．信用风险，如游客拖欠团费 D．经营风险，如成本控制不力 三、判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分。正确的打“√”，错误的打“×”） 21．旅行社在设计老年旅游团产品时，考虑增加医疗保障服务，如配备随团医护人员，这一做法是合理且必要的。( ) 22．旅行社只需要关注如何组织游客旅游，不需要考虑游客的旅游体验。( ) 23．旅行社的计调人员主要负责带领游客游览景点。( ) 24．旅行社是适应旅游活动的大众化、社会化的需要而逐步出现和发展起来的。( ) 25．旅行社的导游人员主要负责旅游产品的设计和开发。( ) 26．旅行社是为旅游者提供服务的中介机构，是通过旅游产品的销售来获取利润的企业 。( ) 27．国际旅行社和国内旅行社都可以从事招徕我国旅游者在国内旅游的业务。( ) 28．旅行社的产生标志着旅游活动商品化的完成，也标志着旅游活动发展到了一个崭新的阶段。( ) 29．计调员在具体的旅游接待中起着协调和沟通的重要作用。( ) 30．旅行社“销售职能”的核心是通过低价策略吸引游客。( ) 31．世界旅行社发布的年刊《世界旅行社协会万能钥匙》是免费提供给会员社的。( ) 32．旅行社的销售职能主要通过门店和网络渠道实现。( ) 33．旅行社的业务只包括组织团队旅游。( ) 34．旅行社的计调人员不需要了解旅游目的地的文化习俗。( ) 35．旅行社的业务只包括旅游接待服务，其他服务都不重要。( ) 四、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 36．简述旅行社的组织协调职能体现在哪些方面。 37．简述旅行社的作用。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：四川省旅游类对口招生考试《旅游概论》考点双析卷，依据《四川省普通高校招生职业技能考试大纲旅游类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷。助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，特别适用于第一轮高考复习教学。 本专辑第23、第24卷精准对标《四川省普通高校招生职业技能考试大纲旅游类》 知识模块1.旅游概论 12.旅游社 (1)掌握旅行社的概念、类型、作用、职能和业务。 四川省旅游类对口招生考试 《旅游概论》考点双析卷 第24卷 旅游社 学生练习卷 时间：60分钟 总分：100分 班级__________ 姓名__________ 学号__________ 成绩__________ 一、单选题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1．旅行社计调部门在安排旅游行程时，最重要的是确保（   ） A．行程安排最丰富 B．成本控制最低 C．游客安全与行程顺畅 D．导游服务最优质 【答案】C 2．旅行社的售后服务主要包括（   ） A．向游客销售旅游产品 B．为游客安排行程中的吃住行游购娱 C．游客旅游结束后跟踪反馈、处理投诉、提供旅游建议等 D．与旅游供应商洽谈合作 【答案】C 3．旅行社业务中，负责与旅游目的地接待单位联络协调的是（   ） A．计调部门 B．销售部门 C．导游部门 D．财务部门 【答案】A 4．以接待零散客人为主，提供旅游咨询、代订票务等服务的旅行社属于（   ） A．组团社 B．地接社 C．国际旅行社 D．散客旅行社 【答案】D 5．旅行社在市场竞争中，树立品牌形象的核心是（   ） A．降低产品价格 B．提供特色服务 C．扩大广告宣传 D．增加合作资源 【答案】B 6．旅行社的销售职能主要体现在（   ） A．向游客提供旅游咨询 B．为游客预订机票酒店 C．将旅游产品推向市场，招揽游客 D．组织游客开展旅游活动 【答案】C 7．旅行社将分散的旅游资源、旅游设施和旅游服务组合成旅游产品，这体现了旅行社的 职能。（   ） A．销售 B．组织协调 C．生产 D．分配 【答案】C 8．旅行社“销售职能”的主要实现方式是（    ） A．设计旅游线路 B．采购旅游服务 C．通过门店和网络平台推广产品 D．培训导游人员 【答案】C 9．旅行社的基本职能不包括（   ） A．生产职能 B．销售职能 C．组织协调职能 D．投资职能 【答案】D 10．旅行社的导游人员在带团过程中，遇到突发自然灾害，首先应（   ） A．组织游客撤离到安全地带 B．向旅行社报告情况 C．安抚游客情绪 D．寻找救援力量 【答案】A 11．旅行社计调人员在采购旅游服务时，与供应商谈判的关键是（   ） A．争取最低价格 B．确保服务质量 C．建立长期合作 D．以上都是 【答案】D 12．旅行社在旅游产业链中的角色类似于（   ） A．产品制造商 B．资源整合者 C．终端零售商 D．服务批发商 【答案】B 13．旅行社最基本的职能是（   ） A．销售职能 B．组织协调职能 C．生产职能 D．分配职能 【答案】C 14．我国旅行社在建国初期，专门负责接待外闲旅游者的是（   ） A．中国国际旅行社 B．中国华侨旅行社 C．中国旅行社 D．中国青年旅行社 【答案】A 15． 创办了世界上第一个旅行社。（   ） A．美国人托马斯，库克 B．英国人托马斯，库克 C．意大利人马克，波罗 D．秦始皇 【答案】B 二、多选题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 16．旅行社的业务包括（   ） A．设计旅游产品 B．组织游客旅游 C．提供旅游咨询 D．代理旅游保险 【答案】ABCD 17．旅游企业培养忠诚客户的方法包括（   ） A．提供个性化的优质服务 B．建立完善的客户反馈机制并及时回应 C．不断抬高产品价格以提升利润空间 D．随意变更服务条款以降低运营成本 【答案】AB 18．旅行社的业务范围包括（   ） A．旅游产品开发 B．旅游服务采购 C．旅游咨询服务 D．旅游投诉处理 【答案】ABCD 19．旅行社“组织协调职能”包括（    ） A．协调酒店、交通等供应商 B．安排导游和游客行程 C．处理旅游投诉与纠纷 D．制定旅游行业标准 【答案】AB 20．旅行社的业务风险包括（   ） A．市场风险，如旅游需求波动 B．自然风险，如自然灾害影响行程 C．信用风险，如游客拖欠团费 D．经营风险，如成本控制不力 【答案】ABCD 三、判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分。正确的打“√”，错误的打“×”） 21．旅行社在设计老年旅游团产品时，考虑增加医疗保障服务，如配备随团医护人员，这一做法是合理且必要的。( ) 【答案】正确 22．旅行社只需要关注如何组织游客旅游，不需要考虑游客的旅游体验。( ) 【答案】错误 23．旅行社的计调人员主要负责带领游客游览景点。( ) 【答案】错误 24．旅行社是适应旅游活动的大众化、社会化的需要而逐步出现和发展起来的。( ) 【答案】正确 25．旅行社的导游人员主要负责旅游产品的设计和开发。( ) 【答案】错误 26．旅行社是为旅游者提供服务的中介机构，是通过旅游产品的销售来获取利润的企业。( ) 【答案】正确 27．国际旅行社和国内旅行社都可以从事招徕我国旅游者在国内旅游的业务。( ) 【答案】正确 28．旅行社的产生标志着旅游活动商品化的完成，也标志着旅游活动发展到了一个崭新的阶段。( ) 【答案】正确 29．计调员在具体的旅游接待中起着协调和沟通的重要作用。( ) 【答案】错误 30．旅行社“销售职能”的核心是通过低价策略吸引游客。( ) 【答案】错误 31．世界旅行社发布的年刊《世界旅行社协会万能钥匙》是免费提供给会员社的。( ) 【答案】正确 32．旅行社的销售职能主要通过门店和网络渠道实现。( ) 【答案】正确 33．旅行社的业务只包括组织团队旅游。( ) 【答案】错误 34．旅行社的计调人员不需要了解旅游目的地的文化习俗。( ) 【答案】错误 35．旅行社的业务只包括旅游接待服务，其他服务都不重要。( ) 【答案】错误 四、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 36．简述旅行社的组织协调职能体现在哪些方面。 【答案】旅行社组织协调职能贯穿旅游活动全程： 行程前：与旅游供应商联络，包括预订酒店房间确保数量、房型符合需求，协调交通票务保障车次、航班座位，安排景区游览顺序与入园时间，确保资源无缝对接。如为旅游团预定旺季热门景区门票，避免游客长时间排队等待。 行程中：处理突发问题，如航班延误时，迅速调整后续行程，通知酒店保留房间、协调景区更改游览时间，安抚游客情绪；协调游客与各服务环节矛盾，像餐饮口味不符，及时沟通餐厅调整或更换菜品，保障行程顺畅。 行程后：收集游客反馈，针对服务瑕疵与供应商协商改进，如酒店设施老化反馈给酒店方促使更新，维护合作关系，优化后续旅游产品组织协调工作。 37．简述旅行社的作用。 【答案】（1）旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用。 （2）旅行社为旅游者实现其消费需要提供各种服务。 （3）旅行社为旅游产品供应者提供销售服务。 （4）旅行社在旅游业务各组成部分间起着组织和协调作用。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $