第23卷 旅游社 四川省对口招生考试旅游类《旅游概论》考点双析卷（原卷版+解析版）

编写说明：四川省旅游类对口招生考试《旅游概论》考点双析卷，依据《四川省普通高校招生职业技能考试大纲旅游类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷。助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，特别适用于第一轮高考复习教学。 本专辑第23、第24卷精准对标《四川省普通高校招生职业技能考试大纲旅游类》 知识模块1.旅游概论 12.旅游社 (1)掌握旅行社的概念、类型、作用、职能和业务。 四川省旅游类对口招生考试 《旅游概论》考点双析卷 第23卷 旅游社 老师讲解卷 时间：60分钟 总分：100分 班级__________ 姓名__________ 学号__________ 成绩__________ 一、单选题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1．以下不是我国国内旅行社经营范围的是（   ） A．为我国旅游者提供导游服务 B．为我国旅游者代购车票 C．为我国旅游者提供食宿服务 D．组织我国旅游者进行边境旅游 2．世界上第一家商业性旅行社出现在1845年，它的创办者是（   ） A．陈光甫 B．托马斯.库克 C．克拉普夫 D．汉泽克尔 3．某旅行社在月底按合同支付与之合作的旅游饭店垫付的旅游者房费、餐费。这是在履行（   ） A．经济利益的分配职能 B．组织协调职能 C．生产职能 D．提供信息职能 4．旅行社在旅游业中扮演的角色是（   ） A．旅游产品生产者 B．旅游产品销售者 C．旅游服务提供者 D．旅游资源开发者 5．旅游企业在应对游客投诉时，首要步骤是（   ） A．立即赔偿游客损失 B．诚恳倾听游客诉求 C．指责相关工作人员 D．试图掩盖问题真相 6．旅行社在旅游产业链中的作用是（   ） A．连接旅游资源与游客，整合产品并推向市场 B．提供旅游住宿服务 C．负责旅游景区运营管理 D．建设旅游交通设施 7．根据旅游者要求，提供翻译导游、代订旅馆房间、代租汽车、代办签证、代购各种票据、以及机场、车站、码头抵达接送等服务项目的旅行社业务，属于（   ） A．委托业务 B．综合包价业务 C．代办业务 D．当地委托业务 8．新中国建立后最早成立的旅行社是（   ） A．福建厦门华侨服务社 B．上海商业储蓄银行旅游部 C．中国国际旅行社 D．中国青年旅行社 9．旅行社质量保障金是保障 的专用款项。（   ） A．旅行社合作伙伴 B．旅行社权益 C．国家权益 D．旅行者权益 10．我国旅行社业务中心的委托代办中心是针对 上午需要开办的。（   ） A．团体客人 B．散客 C．外国旅游者 D．国内旅游者 11．1984年9月我国旅游局长会议作出 的决定，彻底打破了我国三大旅行社独占市场的局面（   ） A．颁布《旅行社管理暂行规定》 B．将旅行社划分为三类 C．批准一批一类社成立 D．下放该职权 12． 即既可以通 过旅游代理商出售旅游产品，也可通过自己的零售网点直接将产品销售给旅游者。（   ）。 A．旅游经营商 B．旅游零售商 C．旅游批发商 D．旅游销售商 13．旅行社在收到旅游者支付的产品费用以后，需要把其中的大部分费用支付给相关企业。这些体现了旅行社的（   ） A．生产职能 B．销售职能 C．提供信息职能 D．经济利益的分配职能 14．经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社，质量保证金应缴纳（   ） A．140 万元 B．120 万元 C．30 万元 D．20 万元 15．旅行社的作用中，最核心的是（   ） A．增加就业岗位 B．促进文化传播 C．满足游客需求 D．推动经济发展 二、多选题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 16．旅行社的业务风险包括（   ） A．市场风险，如旅游需求波动 B．自然风险，如自然灾害影响行程 C．信用风险，如游客拖欠团费 D．经营风险，如成本控制不力 17．旅行社的作用包括（   ） A．连接旅游供需双方 B．促进旅游产品创新 C．规范旅游市场秩序 D．保障游客合法权益 18．旅行社的作用是（    ） A．在旅游者和旅游产品之间起着中介作用 B．为旅游者实现其消费需要提供各种服务 C．为旅游产品供应者提供销售业务 D．在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用 19．旅行社的“服务采购职能”包括（   ） A．预订酒店客房 B．购买景区门票 C．雇佣导游人员 D．租赁旅游车辆 20．旅游企业培养忠诚客户的方法包括（   ） A．提供个性化的优质服务 B．建立完善的客户反馈机制并及时回应 C．不断抬高产品价格以提升利润空间 D．随意变更服务条款以降低运营成本 三、判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分。正确的打“√”，错误的打“×”） 21．旅行社的业务涵盖旅游产品设计、销售与售后服务。( ) 22．根据2009年5月1日起施行的《旅行社条例》规定，招徕、组织、接待中国内地居民在境内旅游的业务由经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社办理。( ) 23．旅行社的职能包括协调旅游相关各方的关系。( ) 24．旅行社质量保证金在旅行社破产时可以用于清偿债务。( ) 25．根据2017年3月1日修订的《旅行社条例》，旅行社按业务分为经营国内和入境旅游业务的旅行社和经营入境和出境旅游业务的旅行社。( ) 26．旅行社是旅游产品的组合者，也是旅游产品的销售者。( ) 27．旅行社是介于旅游产品和旅游者之间，参与旅游产品的销售活动，促进买卖行为的实现，它是为旅游者提供服务的中介机构，是通过旅游产品的销售来获取利润的企业( ) 28．旅游零售商是当前全世界范围内的主要旅游中间商。( ) 29．旅行社为旅游者提供旅游前准备阶段和旅游过程中所需要的全部服务。( ) 30．工业革命的成功为旅行社的产生奠定了物质基础。( ) 31．旅游代理商既组织和批发包价旅游，又经营旅游产品零售业务。( ) 32．旅行社的业务包括销售业务、生产业务、导游业务和财会业务，其中导游业务是旅游接待工作中的中心环节。( ) 33．旅行社可以为旅游者办理护照签证、出售特种有价证券、发行和汇兑旅行支票、组织兑换业务、为旅游者办理旅游期间的各类保险。( ) 34．旅行社质量保证金可以随时支取使用。( ) 35．旅行社可以与旅游者签订口头合同。( ) 四、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 36．简述旅行社的市场调研内容。 37．旅行社招徕、组织及接待旅游者提供的旅游服务有哪些。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：四川省旅游类对口招生考试《旅游概论》考点双析卷，依据《四川省普通高校招生职业技能考试大纲旅游类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷。助力师生构建 “讲练结合” 的学习闭环，特别适用于第一轮高考复习教学。 本专辑第23、第24卷精准对标《四川省普通高校招生职业技能考试大纲旅游类》 知识模块1.旅游概论 12.旅游社 (1)掌握旅行社的概念、类型、作用、职能和业务。 四川省旅游类对口招生考试 《旅游概论》考点双析卷 第23卷 旅游社 老师讲解卷 时间：60分钟 总分：100分 班级__________ 姓名__________ 学号__________ 成绩__________ 一、单选题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1．以下不是我国国内旅行社经营范围的是（   ） A．为我国旅游者提供导游服务 B．为我国旅游者代购车票 C．为我国旅游者提供食宿服务 D．组织我国旅游者进行边境旅游 【答案】D 2．世界上第一家商业性旅行社出现在1845年，它的创办者是（   ） A．陈光甫 B．托马斯.库克 C．克拉普夫 D．汉泽克尔 【答案】B 3．某旅行社在月底按合同支付与之合作的旅游饭店垫付的旅游者房费、餐费。这是在履行（   ） A．经济利益的分配职能 B．组织协调职能 C．生产职能 D．提供信息职能 【答案】A 4．旅行社在旅游业中扮演的角色是（   ） A．旅游产品生产者 B．旅游产品销售者 C．旅游服务提供者 D．旅游资源开发者 【答案】B 5．旅游企业在应对游客投诉时，首要步骤是（   ） A．立即赔偿游客损失 B．诚恳倾听游客诉求 C．指责相关工作人员 D．试图掩盖问题真相 【答案】B 6．旅行社在旅游产业链中的作用是（   ） A．连接旅游资源与游客，整合产品并推向市场 B．提供旅游住宿服务 C．负责旅游景区运营管理 D．建设旅游交通设施 【答案】A 7．根据旅游者要求，提供翻译导游、代订旅馆房间、代租汽车、代办签证、代购各种票据、以及机场、车站、码头抵达接送等服务项目的旅行社业务，属于（   ） A．委托业务 B．综合包价业务 C．代办业务 D．当地委托业务 【答案】C 8．新中国建立后最早成立的旅行社是（   ） A．福建厦门华侨服务社 B．上海商业储蓄银行旅游部 C．中国国际旅行社 D．中国青年旅行社 【答案】A 9．旅行社质量保障金是保障 的专用款项。（   ） A．旅行社合作伙伴 B．旅行社权益 C．国家权益 D．旅行者权益 【答案】D 10．我国旅行社业务中心的委托代办中心是针对 上午需要开办的。（   ） A．团体客人 B．散客 C．外国旅游者 D．国内旅游者 【答案】B 11．1984年9月我国旅游局长会议作出 的决定，彻底打破了我国三大旅行社独占市场的局面（   ） A．颁布《旅行社管理暂行规定》 B．将旅行社划分为三类 C．批准一批一类社成立 D．下放该职权 【答案】D 12． 即既可以通 过旅游代理商出售旅游产品，也可通过自己的零售网点直接将产品销售给旅游者。（   ）。 A．旅游经营商 B．旅游零售商 C．旅游批发商 D．旅游销售商 【答案】A 13．旅行社在收到旅游者支付的产品费用以后，需要把其中的大部分费用支付给相关企业。这些体现了旅行社的（   ） A．生产职能 B．销售职能 C．提供信息职能 D．经济利益的分配职能 【答案】D 14．经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社，质量保证金应缴纳（   ） A．140 万元 B．120 万元 C．30 万元 D．20 万元 【答案】A 15．旅行社的作用中，最核心的是（   ） A．增加就业岗位 B．促进文化传播 C．满足游客需求 D．推动经济发展 【答案】C 二、多选题（本大题共5小题，每题3分，共15分） 16．旅行社的业务风险包括（   ） A．市场风险，如旅游需求波动 B．自然风险，如自然灾害影响行程 C．信用风险，如游客拖欠团费 D．经营风险，如成本控制不力 【答案】ABCD 17．旅行社的作用包括（   ） A．连接旅游供需双方 B．促进旅游产品创新 C．规范旅游市场秩序 D．保障游客合法权益 【答案】ABCD 18．旅行社的作用是（    ） A．在旅游者和旅游产品之间起着中介作用 B．为旅游者实现其消费需要提供各种服务 C．为旅游产品供应者提供销售业务 D．在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用 【答案】ABCD 19．旅行社的“服务采购职能”包括（   ） A．预订酒店客房 B．购买景区门票 C．雇佣导游人员 D．租赁旅游车辆 【答案】ABD 20．旅游企业培养忠诚客户的方法包括（   ） A．提供个性化的优质服务 B．建立完善的客户反馈机制并及时回应 C．不断抬高产品价格以提升利润空间 D．随意变更服务条款以降低运营成本 【答案】AB 三、判断题（本大题共15小题，每题2分，共30分。正确的打“√”，错误的打“×”） 21．旅行社的业务涵盖旅游产品设计、销售与售后服务。( ) 【答案】正确 22．根据2009年5月1日起施行的《旅行社条例》规定，招徕、组织、接待中国内地居民在境内旅游的业务由经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社办理。( ) 【答案】正确 23．旅行社的职能包括协调旅游相关各方的关系。( ) 【答案】正确 24．旅行社质量保证金在旅行社破产时可以用于清偿债务。( ) 【答案】错误 25．根据2017年3月1日修订的《旅行社条例》，旅行社按业务分为经营国内和入境旅游业务的旅行社和经营入境和出境旅游业务的旅行社。( ) 【答案】正确 26．旅行社是旅游产品的组合者，也是旅游产品的销售者。( ) 【答案】正确 27．旅行社是介于旅游产品和旅游者之间，参与旅游产品的销售活动，促进买卖行为的实现，它是为旅游者提供服务的中介机构，是通过旅游产品的销售来获取利润的企业( ) 【答案】正确 28．旅游零售商是当前全世界范围内的主要旅游中间商。( ) 【答案】正确 29．旅行社为旅游者提供旅游前准备阶段和旅游过程中所需要的全部服务。( ) 【答案】错误 30．工业革命的成功为旅行社的产生奠定了物质基础。( ) 【答案】正确 31．旅游代理商既组织和批发包价旅游，又经营旅游产品零售业务。( ) 【答案】错误 32．旅行社的业务包括销售业务、生产业务、导游业务和财会业务，其中导游业务是旅游接待工作中的中心环节。( ) 【答案】错误 33．旅行社可以为旅游者办理护照签证、出售特种有价证券、发行和汇兑旅行支票、组织兑换业务、为旅游者办理旅游期间的各类保险。( ) 【答案】正确 34．旅行社质量保证金可以随时支取使用。( ) 【答案】错误 35．旅行社可以与旅游者签订口头合同。( ) 【答案】错误 四、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分） 36．简述旅行社的市场调研内容。 【答案】旅行社市场调研涵盖： 游客需求：了解不同年龄、地域、职业游客出游动机，如年轻人追求刺激探险，老年人偏好悠闲康养；兴趣偏好，像摄影爱好者对风光摄影点需求。 市场趋势：关注旅游消费升级走向，如定制化、生态旅游兴起；新技术应用，如 VR 旅游体验受关注程度。 竞争对手：分析同行产品特色、价格策略、服务优势，找出差异化竞争方向，如对手主打海滨豪华游，自身可开发小众海岛深度游。 旅游目的地：考察资源新动态，如古迹修缮开放；当地政策法规变化，像签证放宽利于出境游；配套设施改善，如景区新交通线开通。 37．旅行社招徕、组织及接待旅游者提供的旅游服务有哪些。 【答案】安排交通、住宿、餐饮、观光游览、休闲度假等服务；安排导游、领队、旅游咨询、旅游活动设计服务。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 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