精品解析：江西省赣州市会昌中等专业学校2024-2025学年高二下学期期末考试语文试题（专业班）

绝密★启用前（HCZZ） 会昌中等专业学校2025年春期末考试 《语文》试卷 试卷编号：L33 适用班级：23级专业班级 出卷人： 校稿人： 一、单选题（共10题，30分） 1. 下面加点字的音完全正确的一组是（ ） A. 舞榭（xiè） 国殇（shāng） 氾南（fán） 旌旗蔽空（jīng） B. 戍守（sù） 玉枹（bāo） 憔悴（qiáo） 乍暖还寒（huán） C 佛狸祠（fó） 璞玉（pú） 睥睨（nì） 渑池之会（miǎn） D 忖度（dù） 盆缻（fǒu） 戚戚（qī）   怒发冲冠（fà） 2. 下列词语中，没有错别字的一项是（ ） A. 报怨 盆瓯 迁徙 完壁归赵 B. 诡辩 醮水 藉贯 刎颈之交 C. 泄露 嘻戏 蜇伏 短兵相接 D. 通宵 装帧 斋戒 声名鹊起 3. 填入下列横线处的词语，最恰当的一项是（ ） ①她们叫着香雪的名字，声音是那样奔放、 　 ，她们笑着，笑得是那样不加掩饰， 　 。 ②袁隆平 　 地伸出双手，欣喜地抚摸着那心爱的稻穗，激动得几乎要喊出声来！ A. 热烈 肆无忌惮 屏气凝神 B. 热情 无所顾忌 凝神静气 C. 热烈 无所顾忌 屏气凝神 D. 热情 肆无忌惮 凝神静气 4. 下列各组用横线连接的词语，不全都是反义词的一项是（ ） A. 凋零——盛开 功败垂成——大功告成 慎终如始——出尔反尔 B. 褴褛——华丽 轻重倒置——提纲挈领 内忧外患——国泰民安 C 庄重——轻浮 恃才傲物——仗势欺人 眼高手低——量力而行 D. 洒脱——拘谨 朝秦暮楚——始终不渝 悔过自新——执迷不悟 5. 对下列句子使用的修辞手法，判断不正确的一项是 （ ） A. 元嘉草草，封狼居胥，赢得仓皇北顾。（典故） B. 她还没端起酒杯，就醉了。（比喻） C. 旌蔽日兮敌若云，矢交坠兮士争先。（比喻） D. 相如因持璧却立，倚柱，怒发上冲冠。（夸张） 6. 下列各句中，有语病的一项是（ ） A. 经过30年的不懈努力，海南已经从一个边陲海岛发展为我国改革开放的重要窗口。 B. 留学生们表示，中国的成功经验值得借鉴与思考，他们会把中国的故事带回去与家人、朋友分享。 C. 9月7日凌晨，北京天安门地区举行了国庆70周年庆祝活动首次联合演练。 D. “我和我的祖国”征文征集活动自2019年1月起面向全国征集相关作品，至6月底结束。 7. 《烛之武退秦师》一文选自哪部古代典籍？（ ） A. 《国语》 B. 《战国策》 C. 《左传》 D. 《史记》 8. 将下列俗语填入文中括号内，恰当的一项是（ ） 事有凑巧，在不同的时间和不同的地方，我听见过三位老师讲“破釜沉舟”这个成语。 第一位教师是这样讲的：“‘破釜沉舟’表示坚决的意思。做事一定要坚决。无论做什么，只要是正当的、应该做的事，就必须抱定只许前进而不许后退、只许胜利而不许失败的决心，只有这样才能得到成功。如果（ ），工作还没开始就准备下失败的退路，那样一定不会成功。” A. 干打雷不下雨 B. 又吃鱼又嫌腥 C. 前怕狼后怕虎 D. 首尾不能兼顾 9. 下列句子中，标点符号使用全部正确的一项是（ ） A. “我不知道该怎么办？”他苦恼地说 B. 参加这次活动的有：一年级学生，二年级学生，以及部分老师。 C. 家乡的变化真大啊——高楼林立，道路宽阔，环境优美。 D. 你要的苹果、香蕉、和橘子都买来了。 10. 《乡土中国》的作者费孝通先生写作此书的主要目的是？（ ） A. 详尽描绘中国各地乡村的风土人情。 B. 构建一套完整的中国社会学理论体系。 C. 从具体社会现象中提炼出认识中国社会的概念工具。 D. 批判中国乡土社会的落后性，呼吁现代化改革。 二、填空题（共5题，5分） 11. 填空。 （1）金戈铁马，______________。 （2）望中犹记，______________。 （3）______________，最难将息。 （4）守着窗儿，______________。 （5）______________，无人知是荔枝来。 三、阅读理解题（共5题，15分） 阅读下面的文言文，完成下列小题。 既罢，归国，以相如功大，拜为上卿，位在廉颇之右。廉颇曰：“我为赵将，有攻城野战之大功，而蔺相如徒以口舌为劳，而位居我上。且相如素贱人，吾羞，不忍为之下！”宣言曰：“我见相如，必辱之。”相如闻，不肯与会。相如每朝时，常称病，不欲与廉颇争列。已而相如出，望见廉颇，相如引车避匿。 于是舍人相与谏曰：“臣所以去亲戚而事君者，徒慕君之高义也。今君与廉颇同列，廉君宣恶言，而君畏匿之，恐惧殊甚。且庸人尚羞之，况于将相乎！臣等不肖，请辞去。”蔺相如固止之，曰：“公之视廉将军孰与秦王？”曰：“不若也。”相如曰：“夫以秦王之威，而相如廷叱之，辱其群臣。相如虽驽，独畏廉将军哉？顾吾念之，强秦之所以不敢加兵于赵者，徒以吾两人在也。今两虎共斗，其势不俱生。吾所以为此者，以先国家之急而后私仇也。” 廉颇闻之，肉袒负荆，因宾客至蔺相如门谢罪，曰：“鄙贱之人，不知将军宽之至此也！” 卒相与欢，为刎颈之交。 12. 下列句子中加点词语的解释不正确的一项是（ ） A. 以相如功大，拜为上卿 拜：授予官职 B. 吾羞，不忍为之下 羞：羞耻 C. 蔺相如固止之日 固：坚决 D. 卒相如与欢，为刎颈之交 卒：终于，最终 13. 下面对选文内容的理解和分析不正确的一项是（ ） A. “渑池之会”后，廉颇对于蔺相如在自己之上心有不甘，宣称要羞辱相如，这表现了他为人鲁莽、妄自尊大、胸襟狭窄、斤斤计较于名位之争的缺点。 B. 蔺相如在知道廉颇要羞辱自己时候，采取的是退让回避的态度，或称病不朝，或隐车避匿，表现了明大义、识大体和不计私怨，以国家前途为重的品质。 C. 廉颇在听到蔺相如“以先国家之急而后私仇也”的话后，大为感动，也很惭愧，立即负荆请罪，表现出性格坦率、忠心爱国、勇于改错等性格上的优点。 D. 选文主要记述了廉蔺之间的矛盾从激化到解决的过程，作者对廉颇的忠于国家和勇于改过也给予了充分的肯定，但对蔺相如的懦弱有些许的不满。 14. 把下面的句子翻译成现代汉语。 （1）公之视廉将军孰与秦王？ （2）顾吾念之，强秦之所以不敢加兵于赵者，徒以吾两人在也。 （3）武帝嘉其义，乃遣武以中郎将使持节送匈奴使留在汉者。 四、综合实践题（10分） 15. 电话沟通礼仪。 客户来电咨询产品问题，但负责人暂时不在，你应该怎么来回复？ 16. 客户投诉应对。 客户因快递延误要求赔偿，但按规定未超时。请设计几句安抚话术。 作文（共1题，40分） 17. 作文，阅读下面的名言，以“我最想与XXX为伴”为题，作文。 （1）是所有人的朋友，对谁也不是朋友。——波兰； （2）真正的友情，是一株成长缓慢的植物。——美国； （3）我们想的是如何养生，如何聚财，如何加固屋顶，如何备齐衣衫；而聪明人考虑的却是怎样选择最宝贵的东西——朋友。——爱默生； （4）同是天涯沦落人，相逢何必曾相识。——白居易 要求：①将“XXX”换成一个词语，使作文题完整。“XXX”可以是某个人，可以是某个季节，可以是某个景致，可以是某本书，等等；②以第一人称写自己的所见所闻所感，感情真实自然；③过程清楚，结构完整，内容具体细致；④书写工整：不少于600字。 第1页/共1页 学科网（北京）股份有限公司 $ 绝密★启用前（HCZZ） 会昌中等专业学校2025年春期末考试 《语文》试卷 试卷编号：L33 适用班级：23级专业班级 出卷人： 校稿人： 一、单选题（共10题，30分） 1. 下面加点字的音完全正确的一组是（ ） A. 舞榭（xiè） 国殇（shāng） 氾南（fán） 旌旗蔽空（jīng） B. 戍守（sù） 玉枹（bāo） 憔悴（qiáo） 乍暖还寒（huán） C. 佛狸祠（fó） 璞玉（pú） 睥睨（nì） 渑池之会（miǎn） D. 忖度（dù） 盆缻（fǒu） 戚戚（qī）   怒发冲冠（fà） 【答案】A 【解析】 【详解】本题考查学生识记现代汉语常用字字音的能力。 B.“戍守”“戍”应读作shù，“玉枹”的“枹”应读作fú。 C.“佛狸祠”的“佛”应读作bì。 D.“忖度”的“度”应读作duó。 故选A。 2. 下列词语中，没有错别字的一项是（ ） A. 报怨 盆瓯 迁徙 完壁归赵 B. 诡辩 醮水 藉贯 刎颈之交 C. 泄露 嘻戏 蜇伏 短兵相接 D. 通宵 装帧 斋戒 声名鹊起 【答案】D 【解析】 【详解】本题考查学生识记并正确书写现代常用规范汉字的能力。   A.“报怨”的“报”应写作“抱”，“完壁归赵”的“壁”应写作“璧”。 B.“醮水”的“醮”应写作“蘸”，“藉贯”的“藉”应写作“籍”。 C.“嘻戏”的“嘻”应写作“嬉”，“蜇伏”的“蜇”应写作“蛰”。 故选D。 3. 填入下列横线处的词语，最恰当的一项是（ ） ①她们叫着香雪的名字，声音是那样奔放、 　 ，她们笑着，笑得是那样不加掩饰， 　 。 ②袁隆平 　 地伸出双手，欣喜地抚摸着那心爱的稻穗，激动得几乎要喊出声来！ A. 热烈 肆无忌惮 屏气凝神 B. 热情 无所顾忌 凝神静气 C. 热烈 无所顾忌 屏气凝神 D. 热情 肆无忌惮 凝神静气 【答案】C 【解析】 【详解】本题考查学生正确使用词语的能力。 ①“热烈”，具有强烈感情、激情或热情的。/“热情”，人参与活动或对待别人所表现出来的热烈，积极，主动，友好的情感或态度。第一空用来形容声音的特点，具有强烈感情、激情或热情，应选用“热烈”。 “肆无忌惮”，指恣意妄行，毫无顾忌。/“无所顾忌”，没有什么顾虑和惧怕。第二空用来形容“笑”的状态，姑娘们没有什么顾虑和惧怕，与“不加掩饰”相对应，应选用“无所顾忌”。 ②“屏气凝神”，形容注意力高度集中。/“凝神静气”，使精神凝聚，使心气平和。 此处用来形容“袁隆平”对稻穗的状态，注意力高度集中，故应选用“屏气凝神”。 故选C。 4. 下列各组用横线连接的词语，不全都是反义词的一项是（ ） A 凋零——盛开 功败垂成——大功告成 慎终如始——出尔反尔 B. 褴褛——华丽 轻重倒置——提纲挈领 内忧外患——国泰民安 C. 庄重——轻浮 恃才傲物——仗势欺人 眼高手低——量力而行 D. 洒脱——拘谨 朝秦暮楚——始终不渝 悔过自新——执迷不悟 【答案】C 【解析】 【详解】本题考查学生正确使用词语的能力。 C.“恃才傲物——仗势欺人”不是反义词。“恃才傲物”是依仗自己的才能而骄傲自大，轻视旁人；“仗势欺人”是依仗某种权势欺压人。两者都有傲慢、欺人的意味，意思相近。 故选C。 5. 对下列句子使用的修辞手法，判断不正确的一项是 （ ） A. 元嘉草草，封狼居胥，赢得仓皇北顾。（典故） B. 她还没端起酒杯，就醉了。（比喻） C. 旌蔽日兮敌若云，矢交坠兮士争先。（比喻） D. 相如因持璧却立，倚柱，怒发上冲冠。（夸张） 【答案】B 【解析】 【详解】本题考查学生正确使用常见的修辞手法的能力。 A.“元嘉”是南朝宋文帝年号，“封狼居胥”指汉武帝时霍去病击败匈奴后登狼居胥山祭天的壮举，此处用宋文帝草率北伐却惨败的史实，以及霍去病的典故，讽刺南朝宋的军事失利，修辞手法与判断一致。 B.句子描述“未饮酒却有醉态”，并未将“她的状态”比作另一类事物（比喻需有本体、喻体、相似点），实际使用夸张的手法，夸大“醉”的状态出现之快，而非比喻，修辞手法与判断不一致。 C.“敌若云”将“敌军”比作“乌云”，形象写出敌军人数之多、气势之盛，符合比喻的特征，修辞手法与判断一致。 D.“怒发上冲冠”形容愤怒到头发竖起顶起帽子，现实中头发无法真的“冲冠”，通过夸大愤怒的程度增强表达效果，属于夸张，修辞手法与判断一致。 故选B。 6. 下列各句中，有语病的一项是（ ） A. 经过30年的不懈努力，海南已经从一个边陲海岛发展为我国改革开放的重要窗口。 B. 留学生们表示，中国的成功经验值得借鉴与思考，他们会把中国的故事带回去与家人、朋友分享。 C. 9月7日凌晨，北京天安门地区举行了国庆70周年庆祝活动首次联合演练。 D. “我和我的祖国”征文征集活动自2019年1月起面向全国征集相关作品，至6月底结束。 【答案】B 【解析】 【详解】本题考查学生辨析并修改病句的能力。 B.搭配不当。“经验”值得借鉴，与“思考”搭配不当，可删去“与思考”。 故选B。 7. 《烛之武退秦师》一文选自哪部古代典籍？（ ） A. 《国语》 B. 《战国策》 C. 《左传》 D. 《史记》 【答案】C 【解析】 【详解】本题考查学生了解并掌握常见的文学文化常识的能力。 《烛之武退秦师》一文选自《左传》，具体出自《左传・僖公三十年》。《左传》是春秋时期左丘明所作的一部叙事详细的编年体史书，主要记载了春秋时期的历史事件，《烛之武退秦师》是该书中的著名篇章。 故选C。 8. 将下列俗语填入文中括号内，恰当的一项是（ ） 事有凑巧，在不同的时间和不同的地方，我听见过三位老师讲“破釜沉舟”这个成语。 第一位教师是这样讲的：“‘破釜沉舟’表示坚决的意思。做事一定要坚决。无论做什么，只要是正当的、应该做的事，就必须抱定只许前进而不许后退、只许胜利而不许失败的决心，只有这样才能得到成功。如果（ ），工作还没开始就准备下失败的退路，那样一定不会成功。” A. 干打雷不下雨 B. 又吃鱼又嫌腥 C. 前怕狼后怕虎 D. 首尾不能兼顾 【答案】C 【解析】 【详解】本题考查学生语言表达之选用句式的能力。 A.“干打雷不下雨”，比喻空作许诺，不肯实施，不肯给人以实惠。语境与“许诺”无关，不正确。 B.“又吃鱼又嫌腥”，事情又想做又怕担了不是的矛盾心理。常用作贬义。喻想捞好处或干坏事,又怕名声不好。与下文“准备下失败的退路”衔接不上。 C.“前怕狼后怕虎”，形容顾虑重重，畏缩不前。由“抱定只许前进而不许后退、只许胜利而不许失败的决心”可知，此处强调做事要有必胜的决心，不能畏首畏尾。括号后“还没开始就准备下失败的退路”“一定不会成功”推断此处应填入表达做事畏首畏尾，不够坚决，犹豫顾虑的俗语。此项符合语境。 D.“首尾不能兼顾”，没有办法同时照顾到多个方面。语境没有兼顾多个方面的意思，不符合语境。 故选C。 9. 下列句子中，标点符号使用全部正确的一项是（ ） A. “我不知道该怎么办？”他苦恼地说。 B. 参加这次活动的有：一年级学生，二年级学生，以及部分老师。 C. 家乡的变化真大啊——高楼林立，道路宽阔，环境优美。 D. 你要的苹果、香蕉、和橘子都买来了。 【答案】C 【解析】 【详解】本题考查学生正确使用标点符号的能力。 A.问句作句子成分，这是一个陈述句，应把问号改为句号。 B.冒号使用不当，列举内容简单时无需用冒号，故删掉冒号。 D.连词前不能用顿号，应删掉顿号。 故选C。 10. 《乡土中国》的作者费孝通先生写作此书的主要目的是？（ ） A. 详尽描绘中国各地乡村的风土人情。 B. 构建一套完整的中国社会学理论体系。 C. 从具体社会现象中提炼出认识中国社会的概念工具。 D. 批判中国乡土社会的落后性，呼吁现代化改革。 【答案】C 【解析】 【详解】本题考查学生了解并掌握常见的文学文化常识的能力。 《乡土中国》是费孝通先生基于实地调查研究，对中国乡土社会进行深入分析的经典著作。该书从“乡下人为何不识字”“乡土社会为何重礼轻法”等具体现象入手，提炼出“差序格局”“礼治秩序”等核心概念，为读者认识、分析中国乡土社会乃至整体社会结构提供了关键工具，故主要目的为：从具体社会现象中提炼出认识中国社会的概念工具。 故选C。 二、填空题（共5题，5分） 11. 填空。 （1）金戈铁马，______________。 （2）望中犹记，______________。 （3）______________，最难将息。 （4）守着窗儿，______________。 （5）______________，无人知是荔枝来。 【答案】 ①. 气吞万里如虎 ②. 烽火扬州路 ③. 乍暖还寒时候 ④. 独自怎生得黑 ⑤. 一骑红尘妃子笑 【解析】 【详解】本题考查学生默写常见的名篇名句的能力。 易错字词有：“吞”“烽火”“乍暖”“妃子”。 三、阅读理解题（共5题，15分） 阅读下面的文言文，完成下列小题。 既罢，归国，以相如功大，拜为上卿，位在廉颇之右。廉颇曰：“我为赵将，有攻城野战之大功，而蔺相如徒以口舌为劳，而位居我上。且相如素贱人，吾羞，不忍为之下！”宣言曰：“我见相如，必辱之。”相如闻，不肯与会。相如每朝时，常称病，不欲与廉颇争列。已而相如出，望见廉颇，相如引车避匿。 于是舍人相与谏曰：“臣所以去亲戚而事君者，徒慕君之高义也。今君与廉颇同列，廉君宣恶言，而君畏匿之，恐惧殊甚。且庸人尚羞之，况于将相乎！臣等不肖，请辞去。”蔺相如固止之，曰：“公之视廉将军孰与秦王？”曰：“不若也。”相如曰：“夫以秦王之威，而相如廷叱之，辱其群臣。相如虽驽，独畏廉将军哉？顾吾念之，强秦之所以不敢加兵于赵者，徒以吾两人在也。今两虎共斗，其势不俱生。吾所以为此者，以先国家之急而后私仇也。” 廉颇闻之，肉袒负荆，因宾客至蔺相如门谢罪，曰：“鄙贱之人，不知将军宽之至此也！” 卒相与欢，为刎颈之交。 12. 下列句子中加点词语的解释不正确的一项是（ ） A. 以相如功大，拜为上卿 拜：授予官职 B. 吾羞，不忍为之下 羞：羞耻 C. 蔺相如固止之日 固：坚决 D. 卒相如与欢，为刎颈之交 卒：终于，最终 13. 下面对选文内容的理解和分析不正确的一项是（ ） A. “渑池之会”后，廉颇对于蔺相如在自己之上心有不甘，宣称要羞辱相如，这表现了他为人鲁莽、妄自尊大、胸襟狭窄、斤斤计较于名位之争的缺点。 B. 蔺相如在知道廉颇要羞辱自己的时候，采取的是退让回避的态度，或称病不朝，或隐车避匿，表现了明大义、识大体和不计私怨，以国家前途为重的品质。 C. 廉颇在听到蔺相如“以先国家之急而后私仇也”的话后，大为感动，也很惭愧，立即负荆请罪，表现出性格坦率、忠心爱国、勇于改错等性格上的优点。 D. 选文主要记述了廉蔺之间的矛盾从激化到解决的过程，作者对廉颇的忠于国家和勇于改过也给予了充分的肯定，但对蔺相如的懦弱有些许的不满。 14. 把下面的句子翻译成现代汉语。 （1）公之视廉将军孰与秦王？ （2）顾吾念之，强秦之所以不敢加兵于赵者，徒以吾两人在也。 （3）武帝嘉其义，乃遣武以中郎将使持节送匈奴使留在汉者。 【答案】12. B 13. D 14. （1）你们看廉将军与秦王相比哪个更厉害？ （2）只是我考虑这件事，（认为）强大的秦国之所以不敢对赵国用兵，只因为有我们两个人存在啊。 （3）汉武帝赞许他这种合乎情理的做法，于是派遣苏武以中郎将的身份出使，持旄节护送扣留在汉的匈奴使者回国。 【解析】 【导语】这段文字出自《史记·廉颇蔺相如列传》，通过“将相和”的故事展现了两位历史人物的鲜明性格。廉颇的耿直自负与蔺相如的深明大义形成对比，最终在“先国家之急”的共同理念下达成和解。司马迁以简洁生动的笔法，既刻画了人物形象，又彰显了“以和为贵”的政治智慧，体现了中国传统“和合”文化的精髓。 【12题详解】 本题考查学生理解文言实词在文中的意义和用法的能力。 A.正确。句意：由于蔺相如功劳大，被封为上卿。 B.“羞耻”错误。“羞”，形容词意动用法，感到羞耻。句意：我感到羞耻，无法容忍位居他之下。 C.正确。句意：蔺相如坚决地挽留他们说。 D.正确。句意：二人终于相互交欢和好，成了生死与共好友。 故选B。 【13题详解】 本题考查学生理解文章内容的能力。 D.“但对蔺相如的懦弱有些许不满”错误。从蔺相如在完璧归赵时“廷叱之”“辱其群臣”，在渑池相会时逼迫秦王击缻，针锋相对，以牙还牙，可知蔺相如的胆略勇气；“引车避匿”不愿同廉颇正面交锋，不是“懦弱”而是以国家利益为重，顾全大局。 故选D。 【14题详解】 本题考查学生理解并翻译文言文句子的能力。 （1）“之”，助词，用在主谓之间，取消句子独立性，不译；“孰与”，与……相比，谁更……。 （2）“顾”，只是，不过；“念”，考虑；“于”，介词，对；“徒”，只是；“以”，因为；“……者……也”，判断句，翻译为“这是……”。 （3）“嘉”，赞许；“遣”，派遣；“送匈奴使留在汉者”，定语后置句，正常语序为：送留在汉者匈奴使。 参考译文： 渑池会结束以后，回到赵国，由于蔺相如功劳大，被封为上卿，官位在廉颇之上。廉颇说：“作为赵国的将军，我有攻战城池作战旷野的大功劳，而蔺相如只不过靠能说会道立了点功，可是他的地位却在我之上，况且蔺相如本来就出身卑贱，我感到羞耻，无法容忍在他的下面。”并且扬言说：“我遇见蔺相如，一定要羞辱他一番。”蔺相如听到这话后，不愿意和廉颇相会。每到上朝时，蔺相如常常声称有病，不愿和廉颇去争位次的先后。没过多久，蔺相如外出，远远看到廉颇，蔺相如就掉转车子回避。 于是蔺相如的门客就一起来向蔺相如抗议说：“我们之所以离开亲人来侍奉您，是仰慕您高尚的节义呀。如今您与廉颇官位相同，廉颇传出坏话，而您却害怕躲避着他，胆怯得也太过分了，一般人尚且感到羞耻，更何况是身为将相的人呢！我们这些人没有出息，请让我们辞去吧！”蔺相如坚决地挽留他们，说：“诸位认为廉将军和秦王相比谁更厉害？”众人都说：“廉将军比不上秦王。”蔺相如说：“以秦王的威势，而我尚敢在朝廷上呵斥他，羞辱他的群臣，我蔺相如虽然无能，难道会害怕廉将军吗！但是我想到，强大的秦国之所以不敢对赵国用兵，就是因为有我们两人在呀。如今我们俩相斗，就如同两猛虎争斗一般，势必不能同时生存。我之所以这样忍让，就是将国家的危难放在前面，而将个人的私怨搁在后面罢了！” 廉颇听说了这些话，就脱去上衣，露出上身，背着荆鞭，由宾客引领，来到蔺相如的门前请罪，他说：“我这个粗野卑贱的人，想不到将军的胸怀如此宽大啊！” 二人终于相互交欢和好，成了生死与共的好友。 四、综合实践题（10分） 15. 电话沟通礼仪。 客户来电咨询产品问题，但负责人暂时不在，你应该怎么来回复？ 【答案】示例： 您好！感谢来电。目前产品负责人暂时不在，您方便留下联系方式吗？我会转告他尽快回复您。或者我可以先帮您记录问题。 【解析】 【详解】本题考查学生口语表达之连贯得体的能力。 当客户来电咨询产品问题而负责人暂时不在时，回复需体现专业、礼貌与负责，既要安抚客户，又要提供有效解决方案。以下是具体话术和步骤：开场问候，让客户感受到良好的服务态度；然后表明身份与目的，清晰告知客户负责人当前的情况，让客户了解现状；安抚客户情绪，对客户等待或可能产生的不便表示理解，缓解客户可能的不满；最后提供解决方案，根据自身权限和对产品的了解，为客户提供相应的帮助；结束时再次表达歉意与感谢，让客户感受到你的诚意和尊重。 16. 客户投诉应对。 客户因快递延误要求赔偿，但按规定未超时。请设计几句安抚话术。 【答案】示例：实在不好意思让您久等了！您担心快递延误心情我完全懂，换作是我也会着急。我刚才仔细核对了时效，目前快递确实还在规定时间范围内，为了让您更安心，我帮您申请了“优先配送提醒”，快递员会优先安排派送，后续有任何动态我第一时间告诉您，感谢您的理解！ 【解析】 【详解】本题考查学生语言表达得体的能力。 客户因快递延误要求赔偿但未超时，核心诉求是“缓解等待焦虑”与“获得安心承诺”，而非单纯追究时效规定，因此安抚话术需遵循“先共情稳情绪、再释疑明依据、后行动给保障”的逻辑设计。 首先，开篇通过“理解您盼快递的心情”“等着用东西肯定心急”等表述，先接纳客户的负面情绪，用“让您着急了”“给您添麻烦了”致歉，避免直接用“规定”反驳引发对立，优先化解客户的情绪抵触；接着，在情绪平复后，以“查了物流进度”“核对了时效”等动作说明“快递仍在规定时效内”，避免生硬套用规则，同时补充“预计送达时间”，让客户感知到客观核实而非敷衍；最后，通过“重点跟进同步更新”“联系网点优先配送”“申请优先配送提醒”等具体行动，明确后续解决方案，让客户知道进度有人跟进、问题有人处理，将“不确定的等待”转化为“有预期的安心等待”，最后以“感谢理解”收尾，既传递尊重，也引导客户接纳当前情况，有效降低投诉升级风险。 作文（共1题，40分） 17. 作文，阅读下面的名言，以“我最想与XXX为伴”为题，作文。 （1）是所有人的朋友，对谁也不是朋友。——波兰； （2）真正的友情，是一株成长缓慢的植物。——美国； （3）我们想的是如何养生，如何聚财，如何加固屋顶，如何备齐衣衫；而聪明人考虑的却是怎样选择最宝贵的东西——朋友。——爱默生； （4）同是天涯沦落人，相逢何必曾相识。——白居易 要求：①将“XXX”换成一个词语，使作文题完整。“XXX”可以是某个人，可以是某个季节，可以是某个景致，可以是某本书，等等；②以第一人称写自己的所见所闻所感，感情真实自然；③过程清楚，结构完整，内容具体细致；④书写工整：不少于600字。 【答案】例文： 我最想与书香为伴 深耕阅读路，闻得百花香。在书中，我们可见识不同的人，看到不同的生活，得到不同的生命感悟。脚步丈量不到的地方，书籍可以；眼睛看不到的地方，书籍可以。那些读过的书，经历的事，获得的感悟，最终酿成了我们的素质。书籍不能带来好运，但能让我们悄悄成为自己。又有谁不愿与书香为伴呢？ 读书是最好的心灵之旅。读书多了，容颜会潜移默化发生改变。许多读过的书都成了过眼云烟，不复记忆，其实它们深植在我们的气质里，谈吐里，胸襟上。海伦·凯勒说过：“一本书像一艘船，带领我们从狭窄的地方驶向生活的无限广阔的海洋。”正是这样，当我在书海中畅游，不知不觉开阔了视野，增长了见识，提高了素养，丰满了心灵的居所。书就像是万能的百宝箱，在那里面我可以找到需要的东西，以便随时取用。啊，最是书香能致远。 书香为伴，皆是诗与远方。“阅读最大的理由是摆脱平庸，早一天就多一份人生的精彩，迟一天就多一天平庸的困扰。”静下心来，细细品味，余秋雨的这段话点出了人生的真谛。因此，让我们与书香为伴，用阅读点亮我们的人生。感受陶渊明“采菊东篱下，悠然见南山”的淡泊；苏东坡“羽化而登山”的超脱；李白“仰天大笑出门去,我辈岂是蓬蒿人”的豁达；学习他们“路曼曼其修远兮，吾将上下而求索”的追求；“天行健，君子以自强不息”的气概。书籍就像一盏明灯，驱散心灵的阴霾，没有书籍的世界是灰色的，在那里你找不到一丝温暖。有了书，世界也是五彩斑斓的。在我们阅读的时候，所获得的知识好像时间的流逝察觉不出来，但时光匆匆从身边溜走，我们就会慢慢地发现，我们所向往的“下笔如有神”的境界就慢慢练成了，“腹有诗书气自华”的气质也具备了。自是书香恒久远，唯有书香最亲人。 我最想与书香为伴。书籍是无数敏感的心灵在喜怒哀乐中碰撞出来的火花，是无数深思的头脑对社会，对人生反复思索的结晶。读书，亦是在读人生，读作者的人生，读自己的人生。是书籍充实了我的生活，是书籍教给了我做人的道理，也是书籍给我指引了人生的方向，扬起生命长河的风帆。读好书，能洗去我胸中尘浊；以书香为伴，能让我摆脱局限狭隘；以书为友，能让我享受丰硕人生。 我最想与书香为伴，以书为友，一生受益；以书为伴，不负韶华。吹灭读书灯，一身都是月。 【解析】 【详解】本题考查学生的写作能力。 审题： 这是一则命题作文题。 （1）分析材料和要求：从题干来看，这是一则半命题作文。与限制过死的命题作文相比，半命题作文更多地尊重了考生的情感体验和自主选择的权力，为考生提供了更为广阔的思维空间，也给考生提供了更大的写作自由。补题是半命题作文至关重要的一步，补题质量的优劣直接影响到半命题作文水平的高低。应遵循如下几条原则:扬长避短，熟悉危险；创新求异，独树-帜；力避空泛，小处切题；思想健康，拓深主题。半命题作文题目补填的词语不同，主题揭示的深刻度也会有所不同。考生要想从作文考场上披锦而归，还必须学会开动真情与想象的钻头，向思维深处钻探挖掘。 （2）写作思路或行文参考。“我最想与×××为伴”，要选择一个与之为伴的对象。结合命题所给的材料，“是所有人的朋友,对谁也不是朋友”，体现出友情的珍贵和不泛滥，友情也要用心经营，才能亲密不弃；“真正的友情，是一株成长缓慢的植物”说明友情像植物一样，要长期、悉心呵护，才能成长为郁郁葱葱的大树；“聪明人考虑的却是怎样选择最宝贵的东西——朋友”，可见懂得选择朋友、维护友情也需要智慧；“同是天涯沦落人，相逢何必曾相识”体现出一见如故，惺惺相惜的友情，综合而言，“朋友”“友情”是本次作文的中心，这个“×××”必然是情谊长久、情感真挚、值得珍惜的知心“朋友”。题干还提示，“×××”可以是某个人，可以是某个季节，可以是某个景致,可以是某本书等的提示，则进一步扩大了“友情”和“朋友”的范围，不仅可以描写与人的友情，还可写自己的理想、追求、向往以及在与不同类别“朋友”相处时所得到的温暖、助益等。无论填写什么样的内容，都要注重对“友情”的感悟。要求以第一人称写自己的见闻感受，抒情意味较浓，可以以记叙抒情的表达方式为主。 立意： 1.我最想与自然为伴。 2.我最想与科学为伴。 3.我最想与自律为伴。 第1页/共1页 学科网（北京）股份有限公司 $