《公共关系模块》信息交流（2）-知识点训练卷 2026版四川省公共管理与服务类专业 考纲百套卷 第35卷

编写说明：2026版四川省《公共管理与服务类考纲百套卷》，是依据四川省职教高考《公共管理与服务知识考试标准》编写，本套试卷共76份，由三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，共54份；第二部分是常考题训练卷，共12份；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来公共管理与服务类专业知识真题试卷，编写的10份专业综合训练卷。 本试卷是《公共管理与服务类考纲百套卷》知识点训练卷的第35卷，按《公共关系模块》中的知识模块3信息交流内容要求编写。 2026版四川省《公共管理与服务类考纲百套卷》 第35卷 知识模块3 信息交流（2） 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题（本题共20题，每题2分，共40分） 1.下列关于 “传播类型” 的表述，错误的是（ ） A. 按传播是否借助技术媒介，可分为技术传播和非技术传播 B. 按传播的互动性，可分为单向传播和双向传播 C. 人际传播属于非技术传播的一种 D. 大众传播一定是双向传播 2.按传播的内容性质分类，组织发布 “产品召回通知” 的传播类型属于（ ） A. 告知性传播 B. 说服性传播 C. 娱乐性传播 D. 引导性传播 3.下列属于 “技术传播媒介” 的是（ ） A. 面对面的口头交流 B. 手写的书信 C. 组织的官方直播平台 D. 肢体动作（如手势） 4.信息收集时，“针对性” 原则的具体体现是（ ） A. 仅收集与当前公关目标相关的信息，不收集无关内容 B. 收集所有能获取的信息，无论是否有用 C. 只收集正面信息，忽略负面信息 D. 随机选择收集对象，无需聚焦目标群体 5.按传播的受众确定性分类，组织向特定客户发送 “个性化服务提醒” 的传播类型属于（ ） A. 定向传播 B. 不定向传播 C. 大众传播 D. 人际传播 6.下列关于信息收集 “客观性” 原则的表述，正确的是（ ） A. 收集信息时需掺杂个人主观判断，筛选符合预期的内容 B. 需客观记录信息，不刻意回避负面或与预期不符的内容 C. 可根据组织需求修改收集到的信息，使其符合目标 D. 仅收集支持组织决策的信息，不收集反对意见 7.下列传播媒介中，适合向 “上班族” 传递早间通勤相关信息的是（ ） A. 社区公告栏 B. 早间地铁电视广告 C. 老年活动中心宣传册 D. 深夜广播节目 8.信息传播中，“简洁性” 原则的核心要求是（ ） A. 传播的信息越复杂越好，体现组织专业性 B. 用简洁明了的语言和形式传递核心信息，避免冗余 C. 仅传递部分信息，无需完整 D. 随意简化信息，无需考虑准确性 9.按传播的发起主体分类，消费者在社交平台分享 “使用某品牌产品的体验” 的传播类型属于（ ） A. 组织传播 B. 公众自发传播 C. 政府传播 D. 媒体传播 10.信息收集后，“验证信息” 的常用方法是（ ） A. 仅依赖单一来源的信息，无需验证 B. 通过多个独立来源交叉比对信息（如对比问卷反馈与媒体报道） C. 由单人主观判断信息是否准确 D. 直接使用收集到的信息，忽略验证步骤 11.下列关于 “非技术传播” 的表述，正确的是（ ） A. 非技术传播必须借助互联网技术 B. 非技术传播的范围一定比技术传播小 C. 面对面交流、纸质书信均属于非技术传播 D. 非技术传播无法实现双向互动 12.信息传播的 “时机性” 原则要求（ ） A. 随时传播信息，无需考虑时间节点 B. 选择目标公众最易接收信息的时间传播（如向学生传播信息选择课后时段） C. 仅在组织有重大事件时传播信息，其他时间不传播 D. 传播信息的时间越晚越好，确保信息完整 13.下列属于 “不定向传播媒介” 的是（ ） A. 组织向会员发送的专属邮件 B. 城市中心的户外大屏广告 C. 客服人员对客户的一对一咨询回复 D. 班级群内的通知消息 14.信息收集方法中，“观察法” 的核心优势是（ ） A. 能获取公众的主观态度和想法 B. 能直接观察公众的实际行为，获取客观数据（如公众在活动中的停留时间） C. 收集信息的成本高、效率低 D. 无需与公众互动，即可获取深度信息 15.按传播的媒介载体分类，通过 “微信小程序” 传递活动报名信息的传播类型属于（ ） A. 文字传播 B. 图像传播 C. 互动式技术传播 D. 非技术传播 16.下列关于信息传播 “一致性” 原则的表述，错误的是（ ） A. 同一信息在不同媒介上的表述需保持一致，避免矛盾 B. 组织内部不同部门传递的信息需统一口径 C. 可根据媒介特点随意调整信息内容，无需保持一致 D. 信息的核心观点需始终统一，不随意变更 17.信息收集的 “经济性” 原则要求（ ） A. 选择成本最低的收集方法，无需考虑效果 B. 在保证信息质量的前提下，控制收集成本（如优先使用免费的线上问卷） C. 为获取高质量信息，不惜投入高额成本 D. 不考虑成本，随意选择收集方法 18.下列传播媒介中，适合传递 “复杂的产品技术参数” 的是（ ） A. 15 秒短视频 B. 详细的产品说明书（图文结合） C. 户外广告海报 D. 简短的微博文案 19.按传播的反馈速度分类，“实时直播互动” 的传播类型属于（ ） A. 延迟反馈传播 B. 无反馈传播 C. 即时反馈传播 D. 单向传播 20.信息传播中，“适应性” 原则的核心是（ ） A. 传播的信息和媒介需适应目标公众的文化背景、认知水平（如向农村公众传递信息用方言） B. 仅按组织自身习惯传播，无需适应公众 C. 所有公众使用相同的传播方式，无需调整 D. 忽略公众差异，强行传递复杂信息 二、多选题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.按传播的互动性分类，传播可分为（ ） A. 单向传播（仅传递信息，无反馈） B. 双向传播（传递信息 + 接收反馈） C. 技术传播（借助技术媒介） D. 非技术传播（无需技术媒介） 2.下列属于 “互动式技术传播媒介” 的有（ ） A. 微信小程序（支持用户点击、填写） B. 直播平台（支持弹幕互动） C. 短视频平台（支持评论、点赞） D. 传统报纸（仅传递信息，无互动） 3.信息收集的基本原则包括（ ） A. 客观性（如实记录，不主观筛选） B. 经济性（控制成本，平衡效果） C. 适应性（适应收集对象的特点） D. 随意性（随机收集，无需规划） 4.按传播的内容性质分类，传播可分为（ ） A. 告知性传播（传递事实） B. 说服性传播（改变态度） C. 引导性传播（引导行为） D. 不定向传播（受众模糊） 5.下列属于 “定向传播媒介” 的有（ ） A. 组织向会员发送的电子期刊 B. 班级群内的作业通知 C. 针对特定客户的电话回访 D. 城市户外大屏广告 6.信息传播的基本要素除了发送者、接收者、信息内容，还包括（ ） A. 传播媒介（传递渠道） B. 反馈（接收者的回应） C. 传播环境（如时间、地点） D. 传播成本（人力、物力投入） 7.下列信息收集方法中，能获取 “公众主观态度” 的有（ ） A. 访谈法（面对面交流，了解想法） B. 问卷调查法（设计态度量表，如 “满意 - 不满意”） C. 观察法（观察公众行为，如停留时间） D. 文献法（查阅过往报告） 8.按传播的发起主体分类，传播可分为（ ） A. 组织传播（组织发起） B. 公众自发传播（公众发起） C. 媒体传播（媒体发起） D. 技术传播（借助技术） 9.信息传播需遵循的原则包括（ ） A. 简洁性（语言简洁，避免冗余） B. 时机性（选择合适的传播时间） C. 一致性（信息内容统一，不矛盾） D. 适应性（适应公众的特点） 10.下列属于 “非技术传播媒介” 的有（ ） A. 面对面的口头交流 B. 纸质宣传海报 C. 手写的感谢信 D. 微信视频通话 三、判断题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.传播的 “双向性” 仅指传播者向接收者传递信息，无需关注接收者的反馈。（ ） 2.信息收集的 “经济性” 原则要求在保证信息质量的前提下，选择成本最低的收集方法，避免资源浪费。（ ） 3.非技术传播媒介（如口头交流、纸质书信）因无需借助技术，其传播效果一定优于技术传播媒介。（ ） 4.定向传播的受众具有明确性，适合传递个性化信息（如会员专属权益通知），提升信息触达的精准度。（ ） 5.信息传播的 “一致性” 原则要求同一信息在不同媒介、不同部门间的核心观点必须统一，可根据媒介特点调整表述形式（如短视频用画面，公众号用文字）。（ ） 6.观察法仅能获取公众的客观行为数据（如活动停留时间），无法获取公众的主观态度（如满意度），需结合访谈法等其他方法补充。（ ） 7.不定向传播媒介（如户外大屏广告）的受众范围广但模糊，适合传递需广泛知晓的通用信息（如公益宣传、品牌形象）。（ ） 8.信息收集的 “客观性” 原则允许在收集过程中根据组织需求，对负面信息进行筛选和隐瞒，避免影响决策。（ ） 9.实时直播互动属于即时反馈传播，能快速获取公众意见并调整传播内容，适合开展互动性强的公关活动（如产品发布会、在线问答）。（ ） 10.信息传播的 “适应性” 原则要求向农村公众传递信息时，需使用方言、简化语言，避免专业术语，确保信息易理解。（ ） 五、综合题（本题共2题，每题10分，共20分） 1.某县域农产品合作社计划通过信息交流提升 “本地特色水果” 的知名度，目标公众包括县域内的消费者和外地采购商。请结合信息收集的原则与方法，以及传播类型、媒介的选择要求，为合作社设计信息交流方案，并说明方案如何体现 “针对性” 和 “适应性” 原则。 2.某公益组织计划开展 “乡村儿童阅读推广” 活动，需先收集相关信息，并选择合适的传播类型和媒介向社会公众传递活动意义，吸引志愿者和捐赠支持。请结合信息收集的方法，以及传播的类型、媒介选择要求，说明该组织应如何开展工作，并分析传播过程中需避免的常见问题。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：2026版四川省《公共管理与服务类考纲百套卷》，是依据四川省职教高考《公共管理与服务知识考试标准》编写，本套试卷共76份，由三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，共54份；第二部分是常考题训练卷，共12份；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来公共管理与服务类专业知识真题试卷，编写的10份专业综合训练卷。 本试卷是《公共管理与服务类考纲百套卷》知识点训练卷的第35卷，按《公共关系模块》中的知识模块3信息交流内容要求编写。 2026版四川省《公共管理与服务类考纲百套卷》 第35卷 知识模块3 信息交流（2） 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题（本题共20题，每题2分，共40分） 1.下列关于 “传播类型” 的表述，错误的是（ ） A. 按传播是否借助技术媒介，可分为技术传播和非技术传播 B. 按传播的互动性，可分为单向传播和双向传播 C. 人际传播属于非技术传播的一种 D. 大众传播一定是双向传播 【答案】D 【解析】大众传播在传统形式（如报纸、电视）中多为单向传播（仅传递信息，难以及时获取反馈），并非所有大众传播都是双向传播，D 选项表述错误。A、B、C 均符合传播类型的分类逻辑，故 D 正确。 2.按传播的内容性质分类，组织发布 “产品召回通知” 的传播类型属于（ ） A. 告知性传播 B. 说服性传播 C. 娱乐性传播 D. 引导性传播 【答案】A 【解析】告知性传播以传递事实、告知信息为核心，产品召回通知旨在告知公众产品问题及处理措施，属于告知性传播，A 选项正确。B 选项说服性传播侧重改变态度（如产品推广）；C 选项娱乐性传播侧重娱乐功能；D 选项引导性传播侧重引导行为（如公益倡导），故 A 正确。 3.下列属于 “技术传播媒介” 的是（ ） A. 面对面的口头交流 B. 手写的书信 C. 组织的官方直播平台 D. 肢体动作（如手势） 【答案】C 【解析】技术传播媒介需借助技术设备（如网络、摄像头），官方直播平台依赖互联网和直播技术，属于技术传播媒介，C 选项正确。A、B、D 均无需借助技术设备，属于非技术传播媒介，故 C 正确。 4.信息收集时，“针对性” 原则的具体体现是（ ） A. 仅收集与当前公关目标相关的信息，不收集无关内容 B. 收集所有能获取的信息，无论是否有用 C. 只收集正面信息，忽略负面信息 D. 随机选择收集对象，无需聚焦目标群体 【答案】A 【解析】针对性原则要求信息收集围绕具体公关目标（如 “了解消费者对新产品的意见”），避免无关信息干扰，A 选项正确。B 选项 “收集所有信息” 违背针对性；C 选项 “忽略负面信息” 违背客观性；D 选项 “随机选择对象” 缺乏聚焦，故 A 正确。 5.按传播的受众确定性分类，组织向特定客户发送 “个性化服务提醒” 的传播类型属于（ ） A. 定向传播 B. 不定向传播 C. 大众传播 D. 人际传播 【答案】A 【解析】定向传播的受众具有明确性、针对性（如特定客户），个性化服务提醒针对特定群体，属于定向传播，A 选项正确。B 选项不定向传播受众模糊（如户外广告）；C 选项大众传播受众广泛；D 选项人际传播是个人间交流，故 A 正确。 6.下列关于信息收集 “客观性” 原则的表述，正确的是（ ） A. 收集信息时需掺杂个人主观判断，筛选符合预期的内容 B. 需客观记录信息，不刻意回避负面或与预期不符的内容 C. 可根据组织需求修改收集到的信息，使其符合目标 D. 仅收集支持组织决策的信息，不收集反对意见 【答案】B 【解析】客观性原则要求以中立态度收集信息，如实记录所有相关内容（包括负面信息），不主观筛选或修改，B 选项正确。A 选项 “掺杂主观判断”、C 选项 “修改信息”、D 选项 “回避反对意见” 均违背客观性，故 B 正确。 7.下列传播媒介中，适合向 “上班族” 传递早间通勤相关信息的是（ ） A. 社区公告栏 B. 早间地铁电视广告 C. 老年活动中心宣传册 D. 深夜广播节目 【答案】B 【解析】上班族早间多乘坐地铁通勤，地铁电视广告能精准触达该群体，B 选项正确。A 选项社区公告栏面向社区居民；C 选项宣传册针对老年人；D 选项深夜广播节目与上班族早间时段不符，故 B 正确。 8.信息传播中，“简洁性” 原则的核心要求是（ ） A. 传播的信息越复杂越好，体现组织专业性 B. 用简洁明了的语言和形式传递核心信息，避免冗余 C. 仅传递部分信息，无需完整 D. 随意简化信息，无需考虑准确性 【答案】B 【解析】简洁性原则要求去除冗余内容，用易懂的语言（如短句、关键词）和形式（如图文、短视频）传递核心信息，B 选项正确。A 选项 “越复杂越好”、C 选项 “信息不完整”、D 选项 “牺牲准确性” 均违背该原则，故 B 正确。 9.按传播的发起主体分类，消费者在社交平台分享 “使用某品牌产品的体验” 的传播类型属于（ ） A. 组织传播 B. 公众自发传播 C. 政府传播 D. 媒体传播 【答案】B 【解析】该传播由公众自发发起，非组织、政府或媒体推动，属于公众自发传播，B 选项正确。A 选项组织传播由组织发起；C 选项政府传播由政府发起；D 选项媒体传播由媒体发起，故 B 正确。 10.信息收集后，“验证信息” 的常用方法是（ ） A. 仅依赖单一来源的信息，无需验证 B. 通过多个独立来源交叉比对信息（如对比问卷反馈与媒体报道） C. 由单人主观判断信息是否准确 D. 直接使用收集到的信息，忽略验证步骤 【答案】B 【解析】交叉比对是验证信息准确性的核心方法，通过多个独立来源（如问卷、媒体、专家）确认信息一致性，B 选项正确。A 选项 “单一来源”、C 选项 “主观判断”、D 选项 “忽略验证” 均无法确保信息准确，故 B 正确。 11.下列关于 “非技术传播” 的表述，正确的是（ ） A. 非技术传播必须借助互联网技术 B. 非技术传播的范围一定比技术传播小 C. 面对面交流、纸质书信均属于非技术传播 D. 非技术传播无法实现双向互动 【答案】C 【解析】非技术传播无需借助复杂技术设备，面对面交流、纸质书信均符合这一特征，C 选项正确。A 选项 “借助互联网” 属于技术传播；B 选项 “范围一定小” 错误（如纸质报纸受众范围广）；D 选项 “无法双向互动” 错误（面对面交流可实时互动），故 C 正确。 12.信息传播的 “时机性” 原则要求（ ） A. 随时传播信息，无需考虑时间节点 B. 选择目标公众最易接收信息的时间传播（如向学生传播信息选择课后时段） C. 仅在组织有重大事件时传播信息，其他时间不传播 D. 传播信息的时间越晚越好，确保信息完整 【答案】B 【解析】时机性原则强调结合公众习惯的时间节点传播信息，提升触达率，B 选项正确。A 选项 “随时传播”、C 选项 “仅重大事件传播”、D 选项 “越晚越好” 均违背该原则，故 B 正确。 13.下列属于 “不定向传播媒介” 的是（ ） A. 组织向会员发送的专属邮件 B. 城市中心的户外大屏广告 C. 客服人员对客户的一对一咨询回复 D. 班级群内的通知消息 【答案】B 【解析】不定向传播媒介的受众范围模糊、无明确指向（如户外大屏广告面向所有路过人群），B 选项正确。A、C、D 的受众均具有明确性（会员、客户、班级成员），属于定向传播媒介，故 B 正确。 14.信息收集方法中，“观察法” 的核心优势是（ ） A. 能获取公众的主观态度和想法 B. 能直接观察公众的实际行为，获取客观数据（如公众在活动中的停留时间） C. 收集信息的成本高、效率低 D. 无需与公众互动，即可获取深度信息 【答案】B 【解析】观察法通过直接观察公众行为（如停留时间、互动频率）获取客观数据，避免主观偏差，B 选项正确。A 选项 “主观态度” 需通过访谈或问卷获取；C 选项 “成本高、效率低” 是劣势；D 选项 “深度信息” 需结合其他方法，故 B 正确。 15.按传播的媒介载体分类，通过 “微信小程序” 传递活动报名信息的传播类型属于（ ） A. 文字传播 B. 图像传播 C. 互动式技术传播 D. 非技术传播 【答案】C 【解析】微信小程序依赖互联网技术，且支持用户点击、填写等互动操作，属于互动式技术传播，C 选项正确。A 选项文字传播仅以文字为载体；B 选项图像传播仅以图像为载体；D 选项非技术传播无需技术支持，故 C 正确。 16.下列关于信息传播 “一致性” 原则的表述，错误的是（ ） A. 同一信息在不同媒介上的表述需保持一致，避免矛盾 B. 组织内部不同部门传递的信息需统一口径 C. 可根据媒介特点随意调整信息内容，无需保持一致 D. 信息的核心观点需始终统一，不随意变更 【答案】C 【解析】一致性原则要求同一信息的核心内容和观点在不同媒介、不同部门间保持统一，不可随意调整导致矛盾，C 选项表述错误。A、B、D 均符合一致性原则，故 C 正确。 17.信息收集的 “经济性” 原则要求（ ） A. 选择成本最低的收集方法，无需考虑效果 B. 在保证信息质量的前提下，控制收集成本（如优先使用免费的线上问卷） C. 为获取高质量信息，不惜投入高额成本 D. 不考虑成本，随意选择收集方法 【答案】B 【解析】经济性原则强调成本与效果的平衡，在确保信息满足需求的前提下，选择低成本方法，B 选项正确。A 选项 “仅看成本”、C 选项 “高额成本”、D 选项 “不考虑成本” 均违背该原则，故 B 正确。 18.下列传播媒介中，适合传递 “复杂的产品技术参数” 的是（ ） A. 15 秒短视频 B. 详细的产品说明书（图文结合） C. 户外广告海报 D. 简短的微博文案 【答案】B 【解析】复杂技术参数需详细、准确的呈现，产品说明书能通过图文结合完整传递信息，B 选项正确。A、C、D 的载体篇幅或形式有限，无法完整呈现复杂参数，故 B 正确。 19.按传播的反馈速度分类，“实时直播互动” 的传播类型属于（ ） A. 延迟反馈传播 B. 无反馈传播 C. 即时反馈传播 D. 单向传播 【答案】C 【解析】实时直播能通过弹幕、评论等实现公众与传播者的实时互动，反馈速度快，属于即时反馈传播，C 选项正确。A 选项延迟反馈传播（如邮件回复）反馈慢；B 选项无反馈传播无互动；D 选项单向传播无反馈，故 C 正确。 20.信息传播中，“适应性” 原则的核心是（ ） A. 传播的信息和媒介需适应目标公众的文化背景、认知水平（如向农村公众传递信息用方言） B. 仅按组织自身习惯传播，无需适应公众 C. 所有公众使用相同的传播方式，无需调整 D. 忽略公众差异，强行传递复杂信息 【答案】A 【解析】适应性原则要求结合公众的文化背景（如方言）、认知水平（如避免专业术语）调整传播策略，A 选项正确。B 选项 “仅按组织习惯”、C 选项 “相同方式”、D 选项 “忽略差异” 均违背该原则，故 A 正确。 二、多选题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.按传播的互动性分类，传播可分为（ ） A. 单向传播（仅传递信息，无反馈） B. 双向传播（传递信息 + 接收反馈） C. 技术传播（借助技术媒介） D. 非技术传播（无需技术媒介） 【答案】AB 【解析】按互动性，传播分为单向（A）和双向（B），A、B 正确。C、D 是按是否借助技术分类，故 C、D 错误。 2.下列属于 “互动式技术传播媒介” 的有（ ） A. 微信小程序（支持用户点击、填写） B. 直播平台（支持弹幕互动） C. 短视频平台（支持评论、点赞） D. 传统报纸（仅传递信息，无互动） 【答案】ABC 【解析】互动式技术媒介支持用户参与互动（点击、弹幕、评论），A、B、C 正确。D 选项传统报纸无互动功能，属于单向传播媒介，故 D 错误。 3.信息收集的基本原则包括（ ） A. 客观性（如实记录，不主观筛选） B. 经济性（控制成本，平衡效果） C. 适应性（适应收集对象的特点） D. 随意性（随机收集，无需规划） 【答案】ABC 【解析】信息收集需遵循客观（A）、经济（B）、适应（C）原则，A、B、C 正确。D 选项 “随意性” 违背科学收集逻辑，故 D 错误。 4.按传播的内容性质分类，传播可分为（ ） A. 告知性传播（传递事实） B. 说服性传播（改变态度） C. 引导性传播（引导行为） D. 不定向传播（受众模糊） 【答案】ABC 【解析】按内容性质，传播分为告知性（A）、说服性（B）、引导性（C），A、B、C 正确。D 选项是按受众确定性分类，故 D 错误。 5.下列属于 “定向传播媒介” 的有（ ） A. 组织向会员发送的电子期刊 B. 班级群内的作业通知 C. 针对特定客户的电话回访 D. 城市户外大屏广告 【答案】ABC 【解析】定向传播媒介的受众明确（会员、班级成员、特定客户），A、B、C 正确。D 选项户外大屏广告受众模糊，属于不定向传播媒介，故 D 错误。 6.信息传播的基本要素除了发送者、接收者、信息内容，还包括（ ） A. 传播媒介（传递渠道） B. 反馈（接收者的回应） C. 传播环境（如时间、地点） D. 传播成本（人力、物力投入） 【答案】ABC 【解析】信息传播的核心要素包括发送者、接收者、信息、媒介（A）、反馈（B）、环境（C），A、B、C 正确。D 选项传播成本是实施因素，非核心要素，故 D 错误。 7.下列信息收集方法中，能获取 “公众主观态度” 的有（ ） A. 访谈法（面对面交流，了解想法） B. 问卷调查法（设计态度量表，如 “满意 - 不满意”） C. 观察法（观察公众行为，如停留时间） D. 文献法（查阅过往报告） 【答案】AB 【解析】访谈法（A）和问卷调查法（B）能直接获取公众的主观态度（想法、满意度），A、B 正确。C 选项观察法获取客观行为；D 选项文献法获取历史信息，均无法直接获取主观态度，故 C、D 错误。 8.按传播的发起主体分类，传播可分为（ ） A. 组织传播（组织发起） B. 公众自发传播（公众发起） C. 媒体传播（媒体发起） D. 技术传播（借助技术） 【答案】ABC 【解析】按发起主体，传播分为组织（A）、公众自发（B）、媒体（C），A、B、C 正确。D 选项是按是否借助技术分类，故 D 错误。 9.信息传播需遵循的原则包括（ ） A. 简洁性（语言简洁，避免冗余） B. 时机性（选择合适的传播时间） C. 一致性（信息内容统一，不矛盾） D. 适应性（适应公众的特点） 【答案】ABCD 【解析】信息传播需遵循简洁（A）、时机（B）、一致（C）、适应（D）原则，四个选项均正确。 10.下列属于 “非技术传播媒介” 的有（ ） A. 面对面的口头交流 B. 纸质宣传海报 C. 手写的感谢信 D. 微信视频通话 【答案】ABC 【解析】非技术传播媒介无需借助复杂技术设备，A、B、C 正确。D 选项微信视频通话依赖互联网和设备，属于技术传播媒介，故 D 错误。 三、判断题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.传播的 “双向性” 仅指传播者向接收者传递信息，无需关注接收者的反馈。（ ） 【答案】× 【解析】双向传播的核心是 “传递信息 + 接收反馈” 的互动过程，仅传递信息而忽视反馈属于单向传播，违背双向性的本质，题干表述错误。 2.信息收集的 “经济性” 原则要求在保证信息质量的前提下，选择成本最低的收集方法，避免资源浪费。（ ） 【答案】√ 【解析】经济性原则并非单纯追求低成本，而是平衡成本与质量，在满足信息需求的基础上控制成本（如用免费线上问卷替代高成本访谈），题干表述正确。 3.非技术传播媒介（如口头交流、纸质书信）因无需借助技术，其传播效果一定优于技术传播媒介。（ ） 【答案】× 【解析】非技术传播媒介和技术传播媒介各有优势（如口头交流互动性强，技术传播范围广），传播效果取决于是否匹配目标公众和传播目标，并非非技术媒介一定更优，题干表述错误。 4.定向传播的受众具有明确性，适合传递个性化信息（如会员专属权益通知），提升信息触达的精准度。（ ） 【答案】√ 【解析】定向传播针对特定受众（如会员、特定客户），能精准传递个性化信息，避免信息浪费，提升传播效果，题干表述符合其特点，正确。 5.信息传播的 “一致性” 原则要求同一信息在不同媒介、不同部门间的核心观点必须统一，可根据媒介特点调整表述形式（如短视频用画面，公众号用文字）。（ ） 【答案】√ 【解析】一致性原则强调核心观点统一，允许在表述形式上适配媒介（如同一活动信息，短视频侧重画面展示，文字侧重细节说明），题干表述正确。 6.观察法仅能获取公众的客观行为数据（如活动停留时间），无法获取公众的主观态度（如满意度），需结合访谈法等其他方法补充。（ ） 【答案】√ 【解析】观察法的优势是客观记录行为，主观态度需通过直接交流（如访谈）或量表（如问卷）获取，需多种方法结合，题干表述正确。 7.不定向传播媒介（如户外大屏广告）的受众范围广但模糊，适合传递需广泛知晓的通用信息（如公益宣传、品牌形象）。（ ） 【答案】√ 【解析】不定向传播虽无法精准定位受众，但能覆盖大量人群，适合传递无需个性化、需广泛触达的信息，题干表述符合其适用场景，正确。 8.信息收集的 “客观性” 原则允许在收集过程中根据组织需求，对负面信息进行筛选和隐瞒，避免影响决策。（ ） 【答案】× 【解析】客观性原则要求如实记录所有相关信息（包括负面信息），隐瞒负面信息会导致信息片面，影响决策科学性，题干表述错误。 9.实时直播互动属于即时反馈传播，能快速获取公众意见并调整传播内容，适合开展互动性强的公关活动（如产品发布会、在线问答）。（ ） 【答案】√ 【解析】实时直播的弹幕、评论功能可实现即时反馈，便于传播者实时调整内容（如解答公众疑问、补充信息），符合互动性活动需求，题干表述正确。 10.信息传播的 “适应性” 原则要求向农村公众传递信息时，需使用方言、简化语言，避免专业术语，确保信息易理解。（ ） 【答案】√ 【解析】适应性原则强调适配公众的文化背景和认知水平，农村公众可能对专业术语接受度低，使用方言和简化语言能提升理解度，题干表述正确。 五、综合题（本题共2题，每题10分，共20分） 1.某县域农产品合作社计划通过信息交流提升 “本地特色水果” 的知名度，目标公众包括县域内的消费者和外地采购商。请结合信息收集的原则与方法，以及传播类型、媒介的选择要求，为合作社设计信息交流方案，并说明方案如何体现 “针对性” 和 “适应性” 原则。 【答案】 一、信息收集工作（结合原则与方法） （1）明确信息收集目标 围绕 “提升特色水果知名度” 需求，收集 3 类核心信息：①县域内消费者对特色水果的认知度（是否了解、购买渠道）和需求（偏好的品种、价格接受范围）；②外地采购商对农产品的采购标准（如品质、包装、物流要求）和合作意愿；③县域内可利用的传播资源（如本地媒体、集市、电商平台）。 （2）遵循信息收集原则 ①客观性原则：如实记录消费者和采购商的反馈（包括负面意见，如 “水果保鲜期短”），不刻意筛选； ②针对性原则：聚焦 “县域消费者” 和 “外地采购商” 两类目标公众，不扩大收集范围； ③经济性原则：优先使用免费或低成本方法（如集市问卷、线上调研），避免高成本访谈； ④及时性原则：在水果上市前 2 个月完成收集，确保信息为传播方案提供及时支撑。 （3）选择信息收集方法 ①针对县域消费者： •问卷调查法：在县域集市、超市发放纸质问卷（字体放大、语言简化），由合作社人员协助填写，收集认知度和需求； •观察法：在集市水果摊位观察消费者购买行为（如关注的品种、询问的问题），记录客观数据； •访谈法：对 10 位经常购买水果的居民进行一对一访谈，了解购买习惯和对本地水果的建议。 ②针对外地采购商： •线上调研法：通过农产品采购平台（如一亩田、惠农网）发放电子问卷，收集采购标准和合作意愿； •文献法：查阅外地农产品采购商的公开资料（如官网、合作案例），了解其偏好的合作模式； •电话访谈法：对 5 家有合作潜力的外地采购商进行电话访谈，明确其对物流、包装的具体要求。 （4）信息整理分析 去除重复、无效信息（如填写不完整的问卷），提炼关键结论：如 “县域内 60% 消费者通过集市购买水果，希望降价”“外地采购商重视冷链物流和质检报告”，为传播方案提供依据。 二、信息传播方案（结合类型与媒介） （1）针对县域消费者的传播（聚焦 “触达便捷性”） •传播类型：组织内部传播（合作社员工口碑）+ 本地定向传播； •传播媒介与内容： ①非技术媒介：在县域集市、村委会张贴海报（图文结合，标注水果品种、上市时间、集市购买点），在超市设置试吃台，由员工现场介绍水果特点； ②技术媒介：利用县域本地微信公众号（如 “县域生活圈”）发布短视频（拍摄水果种植过程、采摘场景），发起 #我为本地水果代言# 话题，鼓励消费者分享购买体验； ③人际传播：组织 “水果种植户进社区” 活动，种植户面对面向居民介绍水果品质，传递 “新鲜、本地” 理念。 （2）针对外地采购商的传播（聚焦 “专业度与合作便利性”） •传播类型：组织外部定向传播 + 技术传播； •传播媒介与内容： ①技术媒介：在农产品采购平台开设合作社店铺，上传水果品质检测报告、种植环境视频、物流方案（如冷链合作信息），设置在线咨询功能； ②定向媒介：向筛选出的外地采购商发送个性化邮件，附件包含水果介绍手册（图文结合，标注品种、产量、合作报价），附合作社联系人电话； ③线下媒介：参加省级农产品展销会，设置展位展示水果样品和包装，安排专人与采购商面对面沟通合作细节。 三、方案对 “针对性” 和 “适应性” 原则的体现 （1）针对性原则的体现 •受众针对性：对县域消费者，选择其常接触的集市、本地公众号；对采购商，选择专业采购平台和定向邮件，精准触达目标群体； •内容针对性：向消费者传递 “购买便捷、新鲜”；向采购商传递 “品质可靠、合作便利”，匹配不同需求。 （2）适应性原则的体现 •对县域消费者：使用方言（海报和现场介绍）、简化语言，避免专业术语（如不说 “糖度值”，说 “甜而不腻”）； •对采购商：使用专业表述（如 “糖度≥15%、冷链物流时效 24 小时”），提供详细检测报告，匹配其专业需求； •媒介适应性：县域消费者习惯线下集市和本地公众号，外地采购商依赖线上平台和邮件，媒介选择适配双方习惯。 2.某公益组织计划开展 “乡村儿童阅读推广” 活动，需先收集相关信息，并选择合适的传播类型和媒介向社会公众传递活动意义，吸引志愿者和捐赠支持。请结合信息收集的方法，以及传播的类型、媒介选择要求，说明该组织应如何开展工作，并分析传播过程中需避免的常见问题。 【答案】 一、信息收集工作（结合方法） （1）信息收集内容与方法 ①乡村儿童阅读现状信息： •访谈法：走访 5 所乡村小学，与校长、老师访谈，了解学校图书馆藏书量、儿童阅读频率、缺乏的书籍类型； •问卷调查法：向乡村儿童家长发放问卷（由老师协助填写），了解家庭阅读环境（是否有课外书）、家长对阅读的重视程度； •观察法：在乡村小学观察儿童课间阅读行为（是否主动阅读、阅读的书籍类型）。 ②社会公众参与意愿信息： •线上调研法：通过公益组织官网、微信公众号发放电子问卷，了解公众对 “乡村儿童阅读” 的关注程度、参与志愿者服务的时间意愿、捐赠偏好（书籍、资金）； •文献法：查阅其他公益组织类似活动的报告，了解公众参与的常见障碍（如 “时间不足”“不信任资金使用”）。 ③传播资源信息： •访谈法：与本地媒体（如地方电视台、公益类公众号）沟通，了解合作传播的可能性和形式（如公益广告、活动报道）； •观察法：调研公众常接触的公益信息渠道（如朋友圈转发、短视频平台、公益 APP）。 （2）信息整理与应用 提炼关键结论：如 “乡村小学缺乏儿童绘本”“80% 公众愿捐赠书籍但担心配送”“公众常通过短视频获取公益信息”，为传播方案提供依据。 二、信息传播工作（结合类型与媒介） （1）传播类型选择 •核心类型：大众传播（扩大活动知晓度）+ 定向传播（吸引志愿者和捐赠）+ 公众自发传播（鼓励口碑分享）。 （2）传播媒介与内容设计 ①大众传播媒介（扩大知晓度）： •短视频平台（抖音、快手）：制作 “乡村儿童阅读现状” 短视频（拍摄乡村小学图书馆、儿童阅读场景），配文 “你的一本书，可能改变他们的童年”，添加 #乡村儿童阅读推广# 话题； •地方电视台：播放 1 分钟公益广告，介绍活动时间、志愿者报名方式、书籍捐赠地址； •公益类公众号：发布图文文章，详细说明活动意义、实施计划（如书籍如何配送、如何监督使用），消除公众信任顾虑。 ②定向传播媒介（吸引参与）： •志愿者定向传播：向问卷中表示有意愿的公众发送短信，附志愿者报名链接（简化填写流程，仅需姓名、联系方式、可服务时间）； •捐赠定向传播：向企业发送合作邀请函，介绍 “企业冠名捐赠” 方案（如 “XX 企业捐赠绘本角”），附过往公益活动成果报告。 ③公众自发传播媒介（口碑扩散）： •微信朋友圈：设计 “公益打卡” 海报（如 “我为乡村儿童捐赠 10 本书，你也来参与吧”），鼓励参与者转发； •短视频平台：发起 “# 我的阅读故事 #” 话题，邀请公众分享自己的阅读经历，关联乡村儿童阅读推广活动，激发情感共鸣。 三、传播过程中需避免的常见问题 1.媒介选择脱离公众习惯：避免仅使用传统媒体（如报纸），忽视短视频、公益 APP 等公众常用渠道，导致信息触达率低； 2.信息内容不适应公众认知：避免使用 “儿童阅读覆盖率” 等专业术语，改用 “乡村孩子平均每年少读 10 本课外书” 等通俗表述，确保易理解； 3.忽视反馈与互动：避免单向传播（如仅发布活动信息），需通过评论、问卷收集公众疑问（如 “书籍如何消毒”），及时回应，提升信任； 4.两类公众传播内容混淆：避免向乡村儿童家长和城市公众传递相同信息，对家长需强调 “阅读对孩子学习的帮助”，对城市公众需强调 “公益参与的意义”，匹配不同需求； 5.缺乏一致性：避免不同媒介的信息矛盾（如公众号说 “捐赠书籍不限类型”，短视频说 “仅接受绘本”），需统一核心信息，仅调整表述形式。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $