《公共关系模块》信息交流（1）-知识点训练卷 2026版四川省公共管理与服务类专业 考纲百套卷 第34卷

编写说明：2026版四川省《公共管理与服务类考纲百套卷》，是依据四川省职教高考《公共管理与服务知识考试标准》编写，本套试卷共76份，由三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，共54份；第二部分是常考题训练卷，共12份；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来公共管理与服务类专业知识真题试卷，编写的10份专业综合训练卷。 本试卷是《公共管理与服务类考纲百套卷》知识点训练卷的第34卷，按《公共关系模块》中的知识模块3信息交流内容要求编写。 2026版四川省《公共管理与服务类考纲百套卷》 第34卷 知识模块3 信息交流（1） 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题（本题共20题，每题2分，共40分） 1.下列关于 “传播” 的表述，正确的是（ ） A. 传播仅指单向传递信息，无需接收方反馈 B. 传播是信息从发送者到接收者的双向互动过程 C. 传播只能通过语言形式进行，无法通过图像传递 D. 传播无需借助媒介，可直接实现信息传递 【答案】B 【解析】传播的核心是信息在发送者与接收者之间的双向流动，包含传递与反馈环节，B 选项正确。A 选项 “单向传递” 错误，传播强调双向；C 选项 “仅语言形式” 错误，图像、文字均是传播形式；D 选项 “无需媒介” 错误，传播需借助媒介（如语言、网络），故 B 正确。 2.按传播的范围分类，组织面向内部员工发布通知的传播类型属于（ ） A. 人际传播 B. 组织内部传播 C. 大众传播 D. 跨文化传播 【答案】B 【解析】组织内部传播是组织内部成员间的信息交流，面向员工发布通知属于此类，B 选项正确。A 选项人际传播是个人之间的传播；C 选项大众传播面向广泛公众；D 选项跨文化传播涉及不同文化群体，故 B 正确。 3.下列不属于传播媒介的是（ ） A. 组织的内部公告栏 B. 员工之间的口头交流 C. 组织的官方微信公众号 D. 未使用的空白纸张 【答案】D 【解析】传播媒介是传递信息的载体或渠道，空白纸张未承载信息、未用于传递，不属于传播媒介，D 选项正确。A、B、C 均是用于信息传播的媒介，故 D 正确。 4.信息收集的首要步骤是（ ） A. 确定信息收集的目标（如了解公众需求、市场动态） B. 直接通过网络获取所有信息 C. 对收集到的信息进行整理分析 D. 向所有公众发放调查问卷 【答案】A 【解析】信息收集需先明确 “收集什么、为了什么收集”，即确定目标，避免盲目收集，A 选项正确。B 选项 “直接获取所有信息”、D 选项 “向所有公众发放问卷” 均缺乏针对性；C 选项是信息收集后的步骤，故 A 正确。 5.按传播的媒介形式分类，通过电视、报纸、广播传递信息的传播类型属于（ ） A. 新媒体传播 B. 传统大众传播 C. 人际传播 D. 组织传播 【答案】B 【解析】电视、报纸、广播是传统大众传播媒介，通过这些媒介的传播属于传统大众传播，B 选项正确。A 选项新媒体传播基于互联网（如微信、抖音）；C 选项人际传播是个人间交流；D 选项组织传播是组织内部或与公众的传播，故 B 正确。 6.下列关于信息收集 “准确性” 原则的表述，正确的是（ ） A. 收集的信息无需验证，直接使用即可 B. 需对收集到的信息进行核实，确保真实可靠 C. 为节省时间，可编造部分信息 D. 仅收集正面信息，忽略负面信息 【答案】B 【解析】准确性原则要求信息需真实可靠，需通过交叉验证（如对比不同来源信息）确保无误，B 选项正确。A 选项 “无需验证”、C 选项 “编造信息”、D 选项 “忽略负面信息” 均违背准确性原则，故 B 正确。 7.下列属于 “新媒体传播媒介” 的是（ ） A. 地方日报 B. 有线电视台 C. 组织的官方抖音账号 D. 户外广告牌 【答案】C 【解析】新媒体媒介基于数字技术和互联网，抖音账号属于新媒体媒介，C 选项正确。A、B、D 均属于传统传播媒介，故 C 正确。 8.信息传播中，“针对性” 原则的核心要求是（ ） A. 向所有公众传递相同的信息，无需区分 B. 根据目标公众的特点（如年龄、需求）调整信息内容和形式 C. 仅传递复杂专业的信息，体现组织专业性 D. 随意选择传播媒介，无需匹配公众习惯 【答案】B 【解析】针对性原则要求结合目标公众的特征（如向老年人传递信息多用易懂语言，向年轻人多用短视频），B 选项正确。A 选项 “无需区分”、C 选项 “仅复杂信息”、D 选项 “随意选媒介” 均违背针对性原则，故 B 正确。 9.按传播的参与者数量分类，组织召开新闻发布会向多家媒体传递信息的传播类型属于（ ） A. 一对一传播 B. 一对多传播 C. 多对一传播 D. 多对多传播 【答案】B 【解析】新闻发布会中，组织（一方）向多家媒体（多方）传递信息，属于一对多传播，B 选项正确。A 选项是个人间交流；C 选项是多方对一方；D 选项是多方间互动，故 B 正确。 10.信息收集过程中，通过与行业专家面对面交流获取深度信息的方法属于（ ） A. 文献法 B. 访谈法 C. 观察法 D. 问卷调查法 【答案】B 【解析】访谈法通过与信息提供者直接对话获取信息，与专家交流属于此类，B 选项正确。A 选项通过查阅资料；C 选项通过观察行为；D 选项通过发放问卷，故 B 正确。 11.下列关于 “人际传播” 的表述，错误的是（ ） A. 人际传播是个人之间通过语言或非语言形式进行的传播 B. 人际传播传递信息更直接，可及时获取反馈 C. 人际传播的范围广泛，可同时面向大量公众 D. 人际传播常用于处理个性化的公共关系问题（如客户投诉） 【答案】C 【解析】人际传播的范围较小，通常是一对一或小范围交流，无法同时面向大量公众，C 选项表述错误。A、B、D 均符合人际传播的特征，故 C 正确。 12.信息传播的核心目的是（ ） A. 让接收者准确理解并接受信息，实现沟通目标 B. 仅向公众传递信息，无需关注接收效果 C. 尽可能多地传递信息，不考虑信息质量 D. 仅使用复杂的专业术语，体现组织权威 【答案】A 【解析】信息传播的核心是通过有效传递，让接收者理解并接受信息，进而实现公关目标（如提升认知、改善关系），A 选项正确。B 选项 “无需关注效果”、C 选项 “不考虑质量”、D 选项 “仅复杂术语” 均违背传播目的，故 A 正确。 13.下列属于 “非语言传播媒介” 的是（ ） A. 组织的宣传手册 B. 员工的肢体动作（如微笑、点头） C. 官方网站的文字内容 D. 新闻发布会的发言稿 【答案】B 【解析】非语言传播媒介通过非文字形式传递信息，肢体动作属于此类，B 选项正确。A、C、D 均以文字为核心，属于语言传播媒介，故 B 正确。 14.信息收集后，“整理分析” 环节的核心工作是（ ） A. 直接将所有原始信息存储，无需处理 B. 去除无效信息（如重复、虚假信息），提炼关键内容 C. 随意筛选信息，仅保留正面内容 D. 无需分类，将信息混合存放 【答案】B 【解析】整理分析需对原始信息去伪存真、去粗取精，提炼有价值的内容，B 选项正确。A 选项 “无需处理”、C 选项 “随意筛选”、D 选项 “混合存放” 均无法发挥信息价值，故 B 正确。 15.按传播的目的分类，组织发布公益广告倡导环保理念的传播类型属于（ ） A. 告知性传播 B. 说服性传播 C. 引导性传播 D. 娱乐性传播 【答案】C 【解析】引导性传播旨在引导公众形成特定观念或行为（如环保理念），C 选项正确。A 选项告知性传播侧重传递事实（如活动通知）；B 选项说服性传播侧重改变态度（如产品推广）；D 选项娱乐性传播侧重娱乐功能，故 C 正确。 16.下列关于 “大众传播” 的表述，正确的是（ ） A. 大众传播的受众范围小，针对性强 B. 大众传播无需借助专业媒介，可直接传播 C. 大众传播可同时向大量公众传递信息，传播效率高 D. 大众传播无法获取公众反馈，属于单向传播 【答案】C 【解析】大众传播通过报纸、电视等专业媒介，可面向广泛公众传递信息，效率高，C 选项正确。A 选项 “受众范围小” 错误；B 选项 “无需专业媒介” 错误；D 选项 “无法获取反馈” 错误，可通过评论、问卷等获取反馈，故 C 正确。 17.信息收集的 “及时性” 原则要求（ ） A. 仅收集过去的信息，无需关注最新动态 B. 快速收集当前和最新的信息，满足决策需求 C. 信息收集越慢越好，确保信息全面 D. 无需设定时间限制，收集到足够信息即可 【答案】B 【解析】及时性原则要求信息收集需快速响应需求，获取最新信息（如市场动态、公众态度变化），避免信息滞后，B 选项正确。A 选项 “仅过去信息”、C 选项 “越慢越好”、D 选项 “无时间限制” 均违背及时性原则，故 B 正确。 18.下列传播媒介中，适合向老年公众传递信息的是（ ） A. 复杂的手机 APP 推送 B. 社区公告栏、纸质宣传册（字体较大） C. 快速更新的短视频平台 D. 专业的学术论坛 【答案】B 【解析】老年公众更习惯传统、易懂的媒介，字体较大的公告栏和宣传册符合其需求，B 选项正确。A、C 选项操作复杂或更新快，不适合老年公众；D 选项学术论坛过于专业，故 B 正确。 19.信息传播中，“真实性” 原则的具体要求是（ ） A. 传播的信息需真实客观，不夸大、不虚构 B. 可适当夸大信息，提升公众关注度 C. 对负面信息进行隐瞒，避免影响组织形象 D. 传播的信息无需核实，引用即可 【答案】A 【解析】真实性是信息传播的核心原则，需确保信息客观真实，A 选项正确。B 选项 “夸大信息”、C 选项 “隐瞒负面”、D 选项 “无需核实” 均违背真实性原则，故 A 正确。 20.下列不属于信息收集方法的是（ ） A. 浏览行业报告和新闻报道 B. 组织内部员工的随意猜测 C. 向目标公众发放调查问卷 D. 与合作方进行面对面访谈 【答案】B 【解析】信息收集需基于客观渠道，随意猜测缺乏依据，不属于有效收集方法，B 选项正确。A、C、D 均是规范的信息收集方法，故 B 正确。 二、多选题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.按传播的范围分类，传播可分为（ ） A. 人际传播（个人之间） B. 组织内部传播（组织成员间） C. 组织外部传播（组织与公众间） D. 大众传播（面向广泛公众） 【答案】ABCD 【解析】按范围，传播可分为人际（A）、组织内部（B）、组织外部（C）、大众（D），四个选项均正确。 2.下列属于传统大众传播媒介的有（ ） A. 报纸 B. 电视 C. 广播 D. 官方微信公众号 【答案】ABC 【解析】传统大众媒介包括报纸（A）、电视（B）、广播（C），A、B、C 正确。D 选项属于新媒体媒介，故 D 错误。 3.信息收集的基本原则包括（ ） A. 准确性（信息真实可靠） B. 及时性（快速获取最新信息） C. 针对性（围绕目标收集） D. 全面性（收集所有相关信息） 【答案】ABCD 【解析】信息收集需遵循准确（A）、及时（B）、针对（C）、全面（D）原则，四个选项均正确。 4.按传播的媒介形式分类，传播可分为（ ） A. 语言传播（如口头交流、文字） B. 非语言传播（如肢体动作、表情） C. 新媒体传播（如短视频、直播） D. 传统传播（如报纸、电视） 【答案】AB 【解析】按媒介形式，传播分为语言（A）和非语言（B），A、B 正确。C、D 是按媒介发展阶段分类，故 C、D 错误。 5.信息传播的基本要素包括（ ） A. 发送者（信息传递方） B. 接收者（信息接收方） C. 信息内容（传递的具体内容） D. 传播媒介（传递信息的渠道） 【答案】ABCD 【解析】信息传播的核心要素包括发送者（A）、接收者（B）、信息（C）、媒介（D），四个选项均正确。 6.下列属于新媒体传播媒介的有（ ） A. 抖音、快手等短视频平台 B. 微信公众号、微博 C. 网络直播 D. 户外广告牌 【答案】ABC 【解析】新媒体媒介基于互联网，包括短视频（A）、社交平台（B）、直播（C），A、B、C 正确。D 选项属于传统户外媒介，故 D 错误。 7.信息收集的常用方法包括（ ） A. 文献法（查阅报告、新闻） B. 访谈法（面对面交流） C. 问卷调查法（发放问卷） D. 观察法（观察公众行为） 【答案】ABCD 【解析】信息收集常用方法包括文献（A）、访谈（B）、问卷（C）、观察（D），四个选项均正确。 8.下列关于 “组织传播” 的表述，正确的有（ ） A. 组织传播包括内部传播（如员工通知）和外部传播（如公众宣传） B. 组织传播的目的是协调内部关系、改善外部形象 C. 组织传播需统一信息口径，避免矛盾 D. 组织传播无需关注公众反馈，仅传递信息即可 【答案】ABC 【解析】组织传播涵盖内外部（A）、目的是协调关系（B）、需统一口径（C），A、B、C 正确。D 选项 “无需关注反馈” 错误，组织传播需重视反馈，故 D 错误。 9.信息传播的 “针对性” 原则体现在（ ） A. 根据目标公众的年龄调整信息形式（如向年轻人用短视频） B. 根据目标公众的需求调整信息内容（如向家长传递教育信息） C. 根据目标公众的习惯选择传播媒介（如向上班族用微信推送） D. 向所有公众传递相同信息，无需区分 【答案】ABC 【解析】针对性体现在按年龄（A）、需求（B）、习惯（C）调整传播策略，A、B、C 正确。D 选项 “无需区分” 违背针对性，故 D 错误。 10.下列属于非语言传播方式的有（ ） A. 员工的微笑、点头 B. 组织活动中的背景音乐 C. 宣传册上的文字内容 D. 新闻发布会上的肢体动作 【答案】ABD 【解析】非语言传播通过非文字形式，包括肢体动作（A、D）、音乐（B），A、B、D 正确。C 选项文字属于语言传播，故 C 错误。 三、判断题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.传播仅指信息从发送者到接收者的单向传递，无需考虑接收者的反馈。（ ） 【答案】× 【解析】传播是双向互动过程，需关注接收者的反馈（如公众的意见、态度变化），单向传递不属于完整的传播，题干表述错误。 2.新媒体传播媒介（如微信、抖音）的传播速度快、互动性强，已完全取代传统传播媒介。（ ） 【答案】× 【解析】新媒体媒介虽有优势，但传统媒介（如报纸、电视）在特定群体（如老年公众）中仍有影响力，未完全取代，题干表述错误。 3.信息收集的 “准确性” 原则要求对收集到的信息进行核实，避免使用虚假或错误信息。（ ） 【答案】√ 【解析】准确性是信息收集的核心，核实信息可确保其真实可靠，为后续决策提供正确依据，题干表述正确。 4.人际传播的范围较小，适合处理个性化、针对性强的公共关系问题（如客户投诉处理）。（ ） 【答案】√ 【解析】人际传播可实现一对一沟通，能精准回应个性化需求，适合处理客户投诉等问题，题干表述正确。 5.信息传播无需考虑目标公众的特点，向所有公众传递相同信息即可。（ ） 【答案】× 【解析】不同公众的年龄、需求、媒介使用习惯存在差异（如年轻人偏好短视频，老年人偏好纸质宣传），需针对性调整信息内容和媒介，否则会导致传播效果不佳，题干表述错误。 6.信息收集的 “全面性” 原则要求收集所有与组织相关的信息，无论信息是否有用。（ ） 【答案】× 【解析】全面性原则强调收集与目标相关的所有重要信息，而非无差别收集所有信息，需筛选掉无关、冗余信息，避免信息过载，题干表述错误。 7.非语言传播（如肢体动作、表情）在信息交流中仅起辅助作用，无需重视。（ ） 【答案】× 【解析】非语言传播能传递语言无法表达的情感和态度（如微笑传递友好），在建立信任、提升沟通效果中起重要作用，需重视，题干表述错误。 8.大众传播的优势是传播范围广、效率高，适合向广泛公众传递组织的重要信息（如品牌理念、公益活动）。（ ） 【答案】√ 【解析】大众传播通过电视、报纸等媒介，可快速覆盖大量公众，适合传递需广泛知晓的信息，题干表述符合其优势，正确。 9.信息整理分析环节，需去除重复、虚假的无效信息，提炼对组织决策有价值的关键内容。（ ） 【答案】√ 【解析】整理分析的核心是 “去伪存真、去粗取精”，只有提炼有效信息，才能为后续公关活动提供科学依据，题干表述正确。 10.传播媒介的选择需匹配目标公众的习惯，如向学生群体传递信息可优先选择校园公告栏和社交平台。（ ） 【答案】√ 【解析】匹配公众习惯的媒介能提升信息触达率（如学生常关注校园公告栏和社交平台），确保传播效果，题干表述正确。 五、综合题（本题共2题，每题10分，共20分） 1.某社区养老服务中心计划开展 “老年人健康管理” 公共关系活动，需先收集相关信息，并选择合适的传播媒介向社区老年人传递活动信息。请结合信息收集的原则和方法，以及传播媒介的选择要求，说明该中心应如何开展工作，并分析选择传播媒介时需考虑的核心因素。 【答案】 一、信息收集工作（结合原则与方法） （1）明确信息收集目标 围绕 “老年人健康管理” 活动需求，确定收集 3 类核心信息：①社区老年人的健康需求（如常见慢性病类型、健康咨询需求）；②老年人对健康管理活动的期望（如活动形式、时间、地点）；③社区内可利用的健康资源（如周边医院专家、社区卫生服务站支持）。 （2）遵循信息收集原则 ①准确性原则：通过多渠道交叉验证信息（如对比老年人问卷反馈与社区卫生服务站的健康档案），避免虚假信息（如误判老年人健康需求）； ②及时性原则：在活动开展前 1 个月内完成信息收集，确保信息反映当前老年人需求，避免滞后； ③针对性原则：聚焦社区 60 岁以上老年人，不扩大收集范围，确保信息与目标群体匹配； ④全面性原则：覆盖不同健康状况（健康、慢性病、失能）、不同居住方式（独居、与子女同住）的老年人，避免信息片面。 （3）选择信息收集方法 ①问卷调查法：设计简洁易懂的纸质问卷（字体放大至四号），在社区老年活动中心、老年食堂发放，由工作人员协助填写，收集健康需求和活动期望； ②访谈法：对社区内 10 位独居老人、5 位慢性病患者进行一对一访谈，深入了解其个性化需求（如行动不便老人对上门服务的需求）； ③文献法：查阅社区卫生服务站提供的老年人健康档案，获取常见慢性病类型、发病率等数据，为活动内容设计提供依据； ④观察法：在社区老年活动中心观察老年人的日常活动习惯（如集中活动时间、常聚集地点），为活动时间和地点选择提供参考。 （4）信息整理分析 ①去除无效信息：筛选掉填写不完整的问卷（如关键信息缺失）、重复反馈的内容，确保信息有效； ②提炼关键结论：如统计得出 “70% 老年人有高血压管理需求”“80% 老年人希望活动在周末上午开展”“30% 独居老人需要上门健康检测” 等核心结论，为活动方案制定提供依据。 二、传播媒介选择与核心考虑因素 （1）适合的传播媒介选择 结合社区老年人的特点，选择 3 类核心传播媒介： ①社区纸质媒介：在社区公告栏张贴活动海报（字体放大、图文结合），在老年食堂、活动中心发放纸质宣传册（内容简洁，标注活动时间、地点、报名方式）； ②人际传播：组织社区志愿者上门告知独居老人活动信息，通过社区老年协会会长向老年人传递活动详情，利用老年人之间的口碑传播扩大知晓度； ③传统电子媒介：在社区广播（每日早 8 点、晚 6 点播报）、社区电梯电视（循环播放活动短视频，时长控制在 1 分钟内，语言口语化）传递信息。 （2）选择传播媒介的核心考虑因素 ①公众习惯匹配：老年人多习惯纸质阅读和社区广播，避免选择复杂的手机 APP、短视频平台（如抖音），确保媒介易接触、易理解； ②信息传递效率：选择老年人常接触的媒介（公告栏、老年活动中心），确保信息快速触达，如海报张贴在老年人每日必经的活动路线上； ③信息接受能力：老年人视力、听力可能下降，媒介内容需简洁（如海报避免大段文字）、清晰（如广播音量适中、语言口语化），降低理解门槛； ④成本与可行性：优先选择社区内免费或低成本媒介（公告栏、志愿者上门），避免高成本媒介（如户外广告），确保活动预算可控。 2.某新能源汽车品牌计划向年轻消费群体（18-35 岁）推广 “环保出行” 品牌理念，需制定信息传播方案。请结合传播类型、传播媒介选择及信息传播原则，设计该品牌的信息传播方案，并说明方案如何体现 “针对性” 和 “真实性” 原则。 【答案】 一、信息传播方案设计 （1）确定传播类型 选择 3 类针对性传播类型： ①新媒体传播（核心类型）：通过年轻群体常用的新媒体平台传递信息，实现广泛触达； ②人际传播（辅助类型）：通过 KOL、用户口碑传播，增强信息可信度； ③组织外部传播（补充类型）：在年轻群体聚集的场所开展线下活动，强化品牌理念感知。 （2）选择传播媒介与内容 ①新媒体媒介（核心）： •短视频平台（抖音、B 站）：制作 “环保出行 vlog”（如年轻人驾驶新能源汽车通勤、参与公益植树），时长 30 秒 - 1 分钟，风格轻松活泼，植入品牌 logo 和 “环保出行” 理念； •社交平台（微博、小红书）：发起 #我的环保出行日记# 话题，鼓励用户分享新能源汽车使用体验，品牌官方账号实时互动，置顶优质用户内容； •直播平台（淘宝直播、抖音直播）：邀请汽车领域 KOL（如汽车测评博主）直播讲解新能源汽车的环保优势（如零排放、低能耗），并开展 “直播专属购车优惠” 活动，提升参与度。 ②人际传播媒介（辅助）： •邀请 10 位汽车领域、生活方式领域的 KOL（粉丝以年轻人为主）体验新能源汽车，发布真实测评视频，传递 “环保 + 实用” 的品牌形象； •开展 “用户推荐计划”，鼓励已购车用户邀请朋友试驾，成功推荐可获得充电卡奖励，利用用户口碑扩大传播。 ③线下传播媒介（补充）： •在大学城、商业综合体开展 “环保出行体验日” 活动，设置新能源汽车试乘试驾区、环保知识互动游戏（如 “环保出行答题赢周边”），现场发放品牌环保袋（印有 “环保出行” 标语）； •在年轻群体常阅读的潮流杂志（如《时尚先生》《YOHO! 潮流志》）刊登图文广告，突出新能源汽车的设计感和环保属性。 （3）制定传播节奏 ①预热阶段（活动前 2 周）：在短视频平台发布 “环保出行” 主题预告视频，发起微博话题，吸引年轻群体关注； ②爆发阶段（活动第 1-2 周）：集中开展直播、线下体验日活动，KOL 同步发布测评内容，实现信息密集触达； ③持续阶段（活动后 1 个月）：每周更新用户分享的 “环保出行日记”，定期发布新能源汽车环保数据（如单车年均减少碳排放 XX 公斤），维持传播热度。 二、方案对 “针对性” 和 “真实性” 原则的体现 （1）针对性原则的体现 ①媒介匹配：选择年轻群体高频使用的短视频、社交平台、直播平台，避免传统媒介（如报纸、电视），确保信息触达率； ②内容匹配：内容风格贴合年轻人喜好（轻松 vlog、互动话题、KOL 测评），避免专业复杂的技术术语，用 “零排放、低能耗、颜值高” 等年轻化语言传递理念； ③场景匹配：线下活动选择大学城、商业综合体等年轻人聚集场所，试乘试驾、互动游戏符合年轻人 “体验式消费” 需求。 （2）真实性原则的体现 ①数据真实：在传播中引用具体环保数据（如 “单车年均减少碳排放 1.2 吨”），并标注数据来源（如品牌环保实验室报告），避免模糊表述； ②体验真实：邀请 KOL 发布真实测评（包括汽车优点和使用中的小建议），不强制 “只说好话”，增强可信度； ③承诺真实：在直播中明确 “购车优惠”“用户推荐奖励” 的具体规则（如优惠金额、兑换方式），不夸大福利，避免虚假宣传，维护品牌信誉。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：2026版四川省《公共管理与服务类考纲百套卷》，是依据四川省职教高考《公共管理与服务知识考试标准》编写，本套试卷共76份，由三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，共54份；第二部分是常考题训练卷，共12份；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来公共管理与服务类专业知识真题试卷，编写的10份专业综合训练卷。 本试卷是《公共管理与服务类考纲百套卷》知识点训练卷的第34卷，按《公共关系模块》中的知识模块3信息交流内容要求编写。 2026版四川省《公共管理与服务类考纲百套卷》 第34卷 知识模块3 信息交流（1） 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题（本题共20题，每题2分，共40分） 1.下列关于 “传播” 的表述，正确的是（ ） A. 传播仅指单向传递信息，无需接收方反馈 B. 传播是信息从发送者到接收者的双向互动过程 C. 传播只能通过语言形式进行，无法通过图像传递 D. 传播无需借助媒介，可直接实现信息传递 2.按传播的范围分类，组织面向内部员工发布通知的传播类型属于（ ） A. 人际传播 B. 组织内部传播 C. 大众传播 D. 跨文化传播 3.下列不属于传播媒介的是（ ） A. 组织的内部公告栏 B. 员工之间的口头交流 C. 组织的官方微信公众号 D. 未使用的空白纸张 4.信息收集的首要步骤是（ ） A. 确定信息收集的目标（如了解公众需求、市场动态） B. 直接通过网络获取所有信息 C. 对收集到的信息进行整理分析 D. 向所有公众发放调查问卷 5.按传播的媒介形式分类，通过电视、报纸、广播传递信息的传播类型属于（ ） A. 新媒体传播 B. 传统大众传播 C. 人际传播 D. 组织传播 6.下列关于信息收集 “准确性” 原则的表述，正确的是（ ） A. 收集的信息无需验证，直接使用即可 B. 需对收集到的信息进行核实，确保真实可靠 C. 为节省时间，可编造部分信息 D. 仅收集正面信息，忽略负面信息 7.下列属于 “新媒体传播媒介” 的是（ ） A. 地方日报 B. 有线电视台 C. 组织的官方抖音账号 D. 户外广告牌 8.信息传播中，“针对性” 原则的核心要求是（ ） A. 向所有公众传递相同的信息，无需区分 B. 根据目标公众的特点（如年龄、需求）调整信息内容和形式 C. 仅传递复杂专业的信息，体现组织专业性 D. 随意选择传播媒介，无需匹配公众习惯 9.按传播的参与者数量分类，组织召开新闻发布会向多家媒体传递信息的传播类型属于（ ） A. 一对一传播 B. 一对多传播 C. 多对一传播 D. 多对多传播 10.信息收集过程中，通过与行业专家面对面交流获取深度信息的方法属于（ ） A. 文献法 B. 访谈法 C. 观察法 D. 问卷调查法 11.下列关于 “人际传播” 的表述，错误的是（ ） A. 人际传播是个人之间通过语言或非语言形式进行的传播 B. 人际传播传递信息更直接，可及时获取反馈 C. 人际传播的范围广泛，可同时面向大量公众 D. 人际传播常用于处理个性化的公共关系问题（如客户投诉） 12.信息传播的核心目的是（ ） A. 让接收者准确理解并接受信息，实现沟通目标 B. 仅向公众传递信息，无需关注接收效果 C. 尽可能多地传递信息，不考虑信息质量 D. 仅使用复杂的专业术语，体现组织权威 13.下列属于 “非语言传播媒介” 的是（ ） A. 组织的宣传手册 B. 员工的肢体动作（如微笑、点头） C. 官方网站的文字内容 D. 新闻发布会的发言稿 14.信息收集后，“整理分析” 环节的核心工作是（ ） A. 直接将所有原始信息存储，无需处理 B. 去除无效信息（如重复、虚假信息），提炼关键内容 C. 随意筛选信息，仅保留正面内容 D. 无需分类，将信息混合存放 15.按传播的目的分类，组织发布公益广告倡导环保理念的传播类型属于（ ） A. 告知性传播 B. 说服性传播 C. 引导性传播 D. 娱乐性传播 16.下列关于 “大众传播” 的表述，正确的是（ ） A. 大众传播的受众范围小，针对性强 B. 大众传播无需借助专业媒介，可直接传播 C. 大众传播可同时向大量公众传递信息，传播效率高 D. 大众传播无法获取公众反馈，属于单向传播 17.信息收集的 “及时性” 原则要求（ ） A. 仅收集过去的信息，无需关注最新动态 B. 快速收集当前和最新的信息，满足决策需求 C. 信息收集越慢越好，确保信息全面 D. 无需设定时间限制，收集到足够信息即可 18.下列传播媒介中，适合向老年公众传递信息的是（ ） A. 复杂的手机 APP 推送 B. 社区公告栏、纸质宣传册（字体较大） C. 快速更新的短视频平台 D. 专业的学术论坛 19.信息传播中，“真实性” 原则的具体要求是（ ） A. 传播的信息需真实客观，不夸大、不虚构 B. 可适当夸大信息，提升公众关注度 C. 对负面信息进行隐瞒，避免影响组织形象 D. 传播的信息无需核实，引用即可 20.下列不属于信息收集方法的是（ ） A. 浏览行业报告和新闻报道 B. 组织内部员工的随意猜测 C. 向目标公众发放调查问卷 D. 与合作方进行面对面访谈 二、多选题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.按传播的范围分类，传播可分为（ ） A. 人际传播（个人之间） B. 组织内部传播（组织成员间） C. 组织外部传播（组织与公众间） D. 大众传播（面向广泛公众） 2.下列属于传统大众传播媒介的有（ ） A. 报纸 B. 电视 C. 广播 D. 官方微信公众号 3.信息收集的基本原则包括（ ） A. 准确性（信息真实可靠） B. 及时性（快速获取最新信息） C. 针对性（围绕目标收集） D. 全面性（收集所有相关信息） 4.按传播的媒介形式分类，传播可分为（ ） A. 语言传播（如口头交流、文字） B. 非语言传播（如肢体动作、表情） C. 新媒体传播（如短视频、直播） D. 传统传播（如报纸、电视） 5.信息传播的基本要素包括（ ） A. 发送者（信息传递方） B. 接收者（信息接收方） C. 信息内容（传递的具体内容） D. 传播媒介（传递信息的渠道） 6.下列属于新媒体传播媒介的有（ ） A. 抖音、快手等短视频平台 B. 微信公众号、微博 C. 网络直播 D. 户外广告牌 7.信息收集的常用方法包括（ ） A. 文献法（查阅报告、新闻） B. 访谈法（面对面交流） C. 问卷调查法（发放问卷） D. 观察法（观察公众行为） 8.下列关于 “组织传播” 的表述，正确的有（ ） A. 组织传播包括内部传播（如员工通知）和外部传播（如公众宣传） B. 组织传播的目的是协调内部关系、改善外部形象 C. 组织传播需统一信息口径，避免矛盾 D. 组织传播无需关注公众反馈，仅传递信息即可 9.信息传播的 “针对性” 原则体现在（ ） A. 根据目标公众的年龄调整信息形式（如向年轻人用短视频） B. 根据目标公众的需求调整信息内容（如向家长传递教育信息） C. 根据目标公众的习惯选择传播媒介（如向上班族用微信推送） D. 向所有公众传递相同信息，无需区分 10.下列属于非语言传播方式的有（ ） A. 员工的微笑、点头 B. 组织活动中的背景音乐 C. 宣传册上的文字内容 D. 新闻发布会上的肢体动作 三、判断题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.传播仅指信息从发送者到接收者的单向传递，无需考虑接收者的反馈。（ ） 2.新媒体传播媒介（如微信、抖音）的传播速度快、互动性强，已完全取代传统传播媒介。（ ） 3.信息收集的 “准确性” 原则要求对收集到的信息进行核实，避免使用虚假或错误信息。（ ） 4.人际传播的范围较小，适合处理个性化、针对性强的公共关系问题（如客户投诉处理）。（ ） 5.信息传播无需考虑目标公众的特点，向所有公众传递相同信息即可。（ ） 6.信息收集的 “全面性” 原则要求收集所有与组织相关的信息，无论信息是否有用。（ ） 7.非语言传播（如肢体动作、表情）在信息交流中仅起辅助作用，无需重视。（ ） 8.大众传播的优势是传播范围广、效率高，适合向广泛公众传递组织的重要信息（如品牌理念、公益活动）。（ ） 9.信息整理分析环节，需去除重复、虚假的无效信息，提炼对组织决策有价值的关键内容。（ ） 10.传播媒介的选择需匹配目标公众的习惯，如向学生群体传递信息可优先选择校园公告栏和社交平台。（ ） 五、综合题（本题共2题，每题10分，共20分） 1.某社区养老服务中心计划开展 “老年人健康管理” 公共关系活动，需先收集相关信息，并选择合适的传播媒介向社区老年人传递活动信息。请结合信息收集的原则和方法，以及传播媒介的选择要求，说明该中心应如何开展工作，并分析选择传播媒介时需考虑的核心因素。 2.某新能源汽车品牌计划向年轻消费群体（18-35 岁）推广 “环保出行” 品牌理念，需制定信息传播方案。请结合传播类型、传播媒介选择及信息传播原则，设计该品牌的信息传播方案，并说明方案如何体现 “针对性” 和 “真实性” 原则。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $