第24练 消费者购买过程《市场营销知识》（高教版第五版）一课一练（原卷版+解析版）

编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《市场营销知识》（高教版第五版）一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《市场营销知识》（高教版第五版）一课一练的第24练，内容涵盖第三单元市场分析--主题3.1消费品市场分析--消费者购买过程。 《市场营销知识》（高教版第五版）第24练 第三单元市场分析 主题3.1消费品市场分析 四、消费者购买过程 一、填空题 1.消费者购买过程的参与者中，______是首先提出购买某产品或服务的人，是购买行为的 “启动者”。 2.消费者购买决策过程的最后一个阶段是______，消费者会对比 “预期与实际体验”，形成满意或不满意评价，影响后续复购。 二、单选题 3.四川某消费者想买笔记本电脑，先回忆自己之前用联想电脑不错，再咨询朋友、看电商评价，这一行为属于购买决策过程中的哪一阶段（ ）​ A. 认知需要​ B. 收集信息​ C. 评价选择​ D. 购后评价 4.四川某消费者买洗发水时，无固定偏好，听导购推荐后才决定购买，该消费者的购买行为类型属于（ ） A. 习惯型​ B. 理智型​ C. 不定型​ D. 经济型 三、多选题 5.下列属于消费者购买过程 “影响者” 角色的案例有（ ）​ A. 四川消费者买笔记本电脑，朋友推荐 “华为 MateBook”​ B. 四川消费者受网红推荐，选择 “某品牌螺蛳粉”​ C. 四川家长决定买 “海尔冰箱”，孩子爸爸负责付款​ D. 四川消费者买口红，自己决定买 “迪奥 999”​ E. 四川消费者买家电，导购介绍 “美的空调节能省电” 6.按 “消费者对购买目标的选定程度” 划分，购买行为类型包括（ ）​ A. 全确定型（明确买什么品牌、型号）​ B. 半确定型（知道品类，不确定品牌）​ C. 不定型（无固定偏好，易受影响）​ D. 不确定型（不知道买什么，需引导）​ E. 理智型（谨慎对比，关注性价比） 四、判断题 7.消费者购买过程中，“决策者” 一定是 “购买者”，即决定购买的人必然负责实际付款。（ ） 8.消费者购买决策过程的 “评价选择” 阶段，消费者会对比不同产品的优缺点，企业需突出产品差异化优势，帮助消费者筛选。（ ） 五、简答题 9.简述消费者购买行为类型中 “理智型” 的特征。 10.简述消费者购买决策过程中 “收集信息” 阶段的定义及企业对应的营销对策。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：考虑到中职学生普遍基础知识相对薄弱的情况，我们依据支架式教学理念，精心编制了《市场营销知识》（高教版第五版）一课一练。专辑里的每一份练习，都与课堂所授知识点紧密相关，题目围绕课堂所学知识点呈现。目的在于激发学生的学习兴趣，培养他们的学习自觉性，帮助学生扎实掌握课程的基本概念与基本方法，为他们后续的进一步提升奠定坚实基础。 本卷是《市场营销知识》（高教版第五版）一课一练的第24练，内容涵盖第三单元市场分析--主题3.1消费品市场分析--消费者购买过程。 《市场营销知识》（高教版第五版）第24练 第三单元市场分析 主题3.1消费品市场分析 四、消费者购买过程 一、填空题 1.消费者购买过程的参与者中，______是首先提出购买某产品或服务的人，是购买行为的 “启动者”。 【答案】发起者 2.消费者购买决策过程的最后一个阶段是______，消费者会对比 “预期与实际体验”，形成满意或不满意评价，影响后续复购。 【答案】购后评价 二、单选题 3.四川某消费者想买笔记本电脑，先回忆自己之前用联想电脑不错，再咨询朋友、看电商评价，这一行为属于购买决策过程中的哪一阶段（ ）​ A. 认知需要​ B. 收集信息​ C. 评价选择​ D. 购后评价 【答案】B 【解析】“回忆过往经验（内部信息）、咨询朋友 / 看评价（外部信息）” 是 “收集信息” 阶段的核心行为；A 选项是产生需求，C 选项是对比产品，D 选项是使用后评价，均与题干不符，因此选 B。 4.四川某消费者买洗发水时，无固定偏好，听导购推荐后才决定购买，该消费者的购买行为类型属于（ ）​ A. 习惯型​ B. 理智型​ C. 不定型​ D. 经济型 【答案】C 【解析】“无固定偏好、易受他人影响、决策犹豫” 是 “不定型” 行为的核心特征；A 选项凭习惯购买，B 选项谨慎对比，D 选项关注价格，均与题干不符，因此选 C。 三、多选题 5.下列属于消费者购买过程 “影响者” 角色的案例有（ ）​ A. 四川消费者买笔记本电脑，朋友推荐 “华为 MateBook”​ B. 四川消费者受网红推荐，选择 “某品牌螺蛳粉”​ C. 四川家长决定买 “海尔冰箱”，孩子爸爸负责付款​ D. 四川消费者买口红，自己决定买 “迪奥 999”​ E. 四川消费者买家电，导购介绍 “美的空调节能省电” 【答案】ABE 【解析】A（朋友推荐）、B（网红推荐）、E（导购介绍）均属于 “影响者”（影响决策的人）；C 选项孩子爸爸是 “购买者”，D 选项自己是 “决策者”，因此正确答案为 ABE。 6.按 “消费者对购买目标的选定程度” 划分，购买行为类型包括（ ）​ A. 全确定型（明确买什么品牌、型号）​ B. 半确定型（知道品类，不确定品牌）​ C. 不定型（无固定偏好，易受影响）​ D. 不确定型（不知道买什么，需引导）​ E. 理智型（谨慎对比，关注性价比） 【答案】ABD 【解析】按 “购买目标选定程度” 划分，类型为 A（全确定）、B（半确定）、D（不确定）；C 选项 “不定型”、E 选项 “理智型” 是按 “决策风格” 划分，因此正确答案为 ABD。 四、判断题 7.消费者购买过程中，“决策者” 一定是 “购买者”，即决定购买的人必然负责实际付款。（ ） 【答案】错误 【解析】“决策者” 与 “购买者” 可能不同，如四川某家庭中，父母（决策者）决定买电视，孩子爸爸（购买者）负责付款，题干 “一定是” 的表述错误。 8.消费者购买决策过程的 “评价选择” 阶段，消费者会对比不同产品的优缺点，企业需突出产品差异化优势，帮助消费者筛选。（ ） 【答案】正确 【解析】“评价选择” 阶段的核心是产品对比，企业突出差异化（如手机宣传 “超长续航”）能帮助消费者决策，符合该阶段的营销逻辑，因此正确。 五、简答题 9.简述消费者购买行为类型中 “理智型” 的特征。 【答案】特征：消费者谨慎对比产品质量、性价比，决策速度慢，注重理性分析。 10简述消费者购买决策过程中 “收集信息” 阶段的定义及企业对应的营销对策 【答案】定义：消费者通过内部（过往经验）、外部（他人推荐、广告）渠道收集产品信息的阶段。营销对策：多渠道传递产品信息，方便消费者获取。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $