教科版八下第十四课品质：市场的通行证课件（含视频） 31Ppt

温馨复习： 1、 是市场交易的基本要求，是维护交易秩序的重要原则。 平等、公平、公正 （1）安全权 （2）知情权 （3）求偿权 （4）自主选择权 （5）公平交易权 （6）获得有关知识权 （7）人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 2、《消费者权益保护法》规定消费者享有哪些权利？ 第十四课 品质:市场的通行证 一、品质赢得市场 二、诚信支撑经济 和 是市场的通行证。 品质 诚信 阅读123页同仁堂的故事回答： 你知道的竞争力来源有哪些？其中哪一个是关键？ 同仁堂靠什么赢得了国药第一品牌？ 品质——市场竞争的核心 一、品质赢得市场 品质 同仁堂堂训： “炮制虽繁必不敢省人工， 品味虽贵必不敢减物力。” （1）内部管理 （2）销售策略 （3）沟通系统 （4）独创的科技 企业的竞争力来源于哪些地方？ 其中哪一个因素是关键? （5）诚信经营 （6）服务态度 （7）售后服务 （8）产品品质等。 竞争力是企业经营命脉之所在。 品质 企业产品的竞争力若不强将会有什么结果？ 企业产品在市场上就无法面对挑战，难于赢得市场，就会面临生存的危机。 对企业来说，品质就是面向顾客，以顾客为中心，满足顾客的需求。 只有高品质才能赢得市场竞争的主动，不断创造新的市场机遇。 能成为市场竞争力标杆且为大家所公认的，还是首推 。 品质 品质就是物品的质量，是指产品能够满足人们种需要而具备的特征，一般表现为产品的适用性、可靠性、安全性、经济性和使用寿命等。 1、什么是品质？ 张瑞敏接手青岛电冰箱厂那一年，最轰动的事情就是砸了76台冰箱。1984年，一位用户要买一台冰箱，挑了许多毛病，最后勉强拉走一台还是有缺陷的。顾客走后，张瑞敏派人把库里400多台冰箱全部翻箱，将发现有缺陷的76台冰箱摆在车间里让每一个员工参观，让大家说怎么办。当时一台冰箱800多元，但职工的工资只有40元，一台冰箱相当于一个工人两年的工资。张瑞敏做出了一个让所有海尔人至今仍不能忘怀的决定 ：砸毁这有缺陷的76台冰箱。当时，海尔很多职工在砸冰箱时流下了眼泪。 第一次就把事情做对! “海尔之路”告诉我们: （1）为什么张瑞敏没有选择把有问题的冰箱便宜处理给他的员工？ （2）张瑞敏所追求的是生产什么样的产品？ 如果这样做,就等于告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱，工人对于产品质量就可以放松要求。这样做的目的就是断了员工生产劣质冰箱的念头。 质量好，没有缺陷，即是我们所说的品质。 （3）品质对海尔集团来说，有什么重要意义？（或作用） 对海尔集团来讲，品质就是面向顾客，以顾客为中心，满足顾客的需求。只有高品质才能赢得市场竞争的主动，不断创造新的市场机遇。 ？ 产品的品质、信誉、知名度、良好的售后服务、企业的质量意识、发挥员工的创造性、技术革新、领导者的个人魅力.... 1、你认为，海尔的产品为什么会具有强大的市场竞争力，得到广大消费者的认可？ 2、在以上诸多因素中，什么是企业竞争力最重要的因素呢？ →品质，是市场竞争力的标杆，是市场竞争的核心 品质支撑品牌.提高产品的品质是拓展市场的关键 格力格言： “好空调，格力造” 海尔格言： “质量不打折、 服务不打折、信誉不打折 ” 同仁堂堂训： “炮制虽繁必不敢省人工， 品味虽贵必不敢减物力。” 品质支撑品牌.提高产品的品质是拓展市场的关键 2015年福布斯全球品牌价值前10强排行 2015-05-29   品牌 品牌价值 (亿美元) 一年价值变动（%） 品牌营收 (亿美元) 1 苹果 1453 17% 1823 2 微软 693 10% 933 谷歌 656 16% 618 4 可口可乐 560 0% 231 5 IBM 498 4% 928 6 麦当劳 3