《公共管理与服务类》专业综合训练卷（10） 2026版吉林省公共管理与服务类专业 考纲百套卷 第95卷

编写说明：2026版吉林省《公共管理与服务类考纲百套卷》，是依据吉林省职教高考《公共管理与服务知识考试标准》编写，本套试卷共95份，由三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，共65份；第二部分是常考题训练卷，共20份；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来公共管理与服务类专业知识真题试卷，编写的10份专业综合训练卷。 本试卷是《公共管理与服务类考纲百套卷》专业综合训练卷的10卷。 2026版吉林省《公共管理与服务类考纲百套卷》 第95卷 专业综合训练卷（10） 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.秘书在记录领导口头指示时，下列做法最能保证信息准确性的是（ ） A. 仅记录关键数据，忽略具体执行要求 B. 记录后当场向领导复述确认，核对细节 C. 凭记忆记录，事后再补充完善 D. 只记录结论，不记录推导过程 2.在 Excel 2010 中，若要计算 “销售表” 中 “销售额” 列（B2:B20）的平均值，且排除其中小于 1000 的数值，应使用的函数是（ ） A. AVERAGE (B2:B20) B. AVERAGEIF (B2:B20,">=1000") C. AVERAGEIFS (B2:B20,B2:B20,">=1000") D. SUMIF (B2:B20,">=1000")/COUNTIF (B2:B20,">=1000") 3.下列行政公文中，适用于记载会议主要情况和议定事项的是（ ） A. 通知 B. 纪要 C. 报告 D. 函 4.公共关系中，组织通过 “消费者座谈会” 直接听取公众对产品的意见和建议，属于（ ） A. 服务性公共关系 B. 征询性公共关系 C. 宣传性公共关系 D. 社会性公共关系 5.电子商务中，“消费者通过抖音直播间观看商品展示，点击直播间购物车直接下单” 的模式属于（ ） A. 社交电子商务 B. 直播电子商务 C. O2O 电子商务 D. C2C 电子商务 6.下列关于有限责任公司股权转让的表述，正确的是（ ） A. 股东向股东以外的人转让股权，无需其他股东同意 B. 股东之间转让股权，需经全体股东过半数同意 C. 股东向股东以外的人转让股权，其他股东在同等条件下有优先购买权 D. 股权转让后，公司无需办理股东名册变更登记 7.在 Word 2010 中，若要将文档中所有 “技术” 二字统一替换为 “技能”，且仅替换标题中的 “技术”，应使用的功能是（ ） A. 普通查找替换 B. 高级查找替换（限定格式） C. 手动逐个替换 D. 格式刷复制替换 8.秘书在管理单位印章时，下列做法不符合 “安全性” 要求的是（ ） A. 印章由专人保管，存放于带锁保险柜中 B. 用印前核实用印审批单，确认审批手续齐全 C. 允许同事临时借用印章，用于紧急公务 D. 用印后详细记录用印事由、用印人及日期 9.下列应用文 “调查报告” 的写作核心是（ ） A. 详细描述调查过程，忽略调查结论 B. 基于真实调查数据，分析问题并提出解决方案 C. 主观臆断调查结果，迎合预期结论 D. 仅罗列调查数据，不进行数据分析 10.在电子商务安全中，用于验证用户身份真实性，防止身份伪造的技术是（ ） A. 数据加密技术 B. 身份认证技术 C. 防火墙技术 D. 数字摘要技术 二、多选题（本题共10题，每题3分，共30分） 1.下列属于秘书工作 “主要任务” 的有（ ） A. 起草公文、会议纪要等正式文书 B. 协调部门间工作，解决协作矛盾 C. 管理单位印信，严格按规定用印 D. 独立制定组织发展战略规划 E. 接待来访人员，做好沟通引导 2.在 PowerPoint 2010 中，下列可用于设置幻灯片动画效果的操作有（ ） A. 为文本框设置 “进入动画”（如 “飞入”“擦除”） B. 为图片设置 “强调动画”（如 “放大”“旋转”） C. 为音频文件设置 “退出动画”（如 “淡出”“消失”） D. 设置 “动画路径”（如让图形沿自定义路径移动） E. 为幻灯片切换设置 “切换动画”（如 “推进”“旋转”） 3.下列属于行政公文 “函” 的写作要求的有（ ） A. 内容单一，一文一事，避免多事项混杂 B. 语言得体，根据行文对象调整语气（如对上级谦逊，对平级诚恳） C. 格式规范，包含标题、主送机关、正文、落款等要素 D. 可随意使用命令性语言，要求对方执行 E. 结尾需标注 “妥否，请批示” 等请示类结束语 4.公共关系中，组织处理 “社区关系” 的有效措施有（ ） A. 参与社区公益活动（如社区清洁、扶贫帮困） B. 向社区公开组织经营情况，接受公众监督 C. 优先聘用社区居民，解决社区就业问题 D. 忽视社区居民诉求，专注组织自身发展 E. 与社区居委会定期沟通，了解社区需求 5.电子商务中，网店 “提升商品搜索排名” 的合理策略有（ ） A. 优化商品标题（包含关键词，如 “夏季纯棉 T 恤女”） B. 提高商品销量与好评率，积累店铺权重 C. 参与平台促销活动（如 “618 大促”“双十一活动”） D. 恶意刷单、刷好评，快速提升数据 E. 优化商品详情页，降低跳出率 6.下列属于 “可变更或可撤销合同” 的情形有（ ） A. 因重大误解订立的合同（如误将 “型号 A” 商品当作 “型号 B” 购买） B. 在订立合同时显失公平的合同（如以远低于市场价的价格出售商品） C. 一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下订立的合同 D. 一方乘人之危，使对方在紧急情况下订立的不公平合同 E. 损害社会公共利益的合同 7.在 Photoshop CS6 中，下列可用于 “调整图像色彩平衡” 的操作有（ ） A. 使用 “图像”→“调整”→“色彩平衡” 命令（调整阴影、中间调、高光的 RGB 比例） B. 使用 “图像”→“调整”→“可选颜色” 命令（针对性调整某一颜色的成分） C. 使用 “图像”→“调整”→“色相 / 饱和度” 命令（调整整体色相，改变色彩基调） D. 使用 “图像”→“调整”→“匹配颜色” 命令（将一张图片的色彩匹配到另一张图片） E. 使用 “图像”→“调整”→“亮度 / 对比度” 命令（调整图像明暗，不影响色彩） 8.下列属于事务应用文 “计划” 的写作要求的有（ ） A. 目标明确具体，避免模糊表述（如 “本月销售额提升 10%” 而非 “提升销售额”） B. 措施可行，符合实际资源与能力（如根据团队人数安排任务量） C. 时间安排合理，明确各阶段完成时限（如 “1-5 日完成调研，6-10 日制定方案”） D. 可随时更改计划内容，无需考虑合理性 E. 内容全面，涵盖目标、措施、时间、责任人等要素 9.秘书人员 “操作能力” 的具体体现有（ ） A. 熟练使用 Word、Excel 等办公软件处理文档、数据 B. 熟练操作打印机、复印机等办公设备 C. 能快速录入文字，确保准确率与速度 D. 能独立搭建小型办公网络，解决网络故障 E. 能使用 Photoshop 处理简单的图片素材（如制作会议海报） 10.电子商务中，“电子支付的特点” 有（ ） A. 便捷性（无需携带现金，随时随地支付） B. 安全性（通过加密、认证等技术保障交易安全） C. 即时性（支付完成后实时到账，缩短交易周期） D. 虚拟性（支付过程通过电子数据完成，无实体货币流转） E. 局限性（仅能在联网环境下使用，依赖电子设备） 三、判断题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.秘书工作的 “保密性” 要求秘书对接触到的所有信息，无论是否涉密，均需严格保密。（ ） 2.在 Excel 2010 中，“数据透视表” 不仅能汇总数据，还能通过拖拽字段灵活调整统计维度（如按 “地区”“月份” 双重汇总）。（ ） 3.行政公文中的 “报告” 可以夹带请示事项，避免重复行文，提高工作效率。（ ） 4.公共关系中的 “双向沟通” 是指组织既要向公众传递信息，也要收集公众反馈，形成信息闭环。（ ） 5.电子商务中的 “B2B 模式” 仅适用于制造业，不适用于服务业（如物流、金融服务）。（ ） 6.合伙企业的财产归全体合伙人共有，合伙人不得擅自处分合伙企业的重大财产（如房产、设备）。（ ） 7.在 Word 2010 中，“目录” 生成后若修改文档标题样式（如将 “标题 2” 改为 “标题 1”），目录会自动更新，无需手动调整。（ ） 8.秘书在安排领导公务活动时，应优先安排紧急且重要的活动，再安排次要活动，确保工作高效推进。（ ） 9.应用文的 “语言” 可以适当使用方言、口语化表达，增强文章的生动性和亲切感。（ ） 10.电子商务物流中的 “仓储” 环节仅负责商品的存储，无需参与商品的分拣、包装等环节。（ ） 四、填空题（本题共5题，每题2分，共10分） 1.秘书工作中，（______）是指秘书人员在与领导沟通时，准确理解并清晰传递领导意图，避免信息偏差的工作能力。 2.在 Excel 2010 中，（______）是指用于计算指定区域内满足多个条件的数值总和的函数。 3.礼仪应用文中，（______）是指在会议、庆典等活动开始时，阐明活动目的、议程及要求的正式讲话。 4.公共关系中，（______）是指组织通过为公众提供实际服务（如免费维修、咨询服务），提升公众好感度的公共关系活动方式。 5.电子商务中，（______）是指商家通过分析消费者的历史购买数据、浏览记录，为消费者推送个性化商品推荐的技术。 五、简答题（本题共1题，每题15分，共15分） 简述在 Dreamweaver CS5 中使用 “表格” 布局网页（要求制作 “公司简介” 网页，包含 “公司 Logo、公司概况、联系方式” 三个板块）的主要步骤。 六、案例分析题（本题共1题，每题15分，共15分） 简答题：简述在 Excel 2010 中使用 “数据透视表” 汇总 “月度销售数据”（包含 “地区”“产品类别”“销售额” 字段），并按 “地区” 分组统计各产品类别销售额的主要步骤。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：2026版吉林省《公共管理与服务类考纲百套卷》，是依据吉林省职教高考《公共管理与服务知识考试标准》编写，本套试卷共95份，由三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，共65份；第二部分是常考题训练卷，共20份；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来公共管理与服务类专业知识真题试卷，编写的10份专业综合训练卷。 本试卷是《公共管理与服务类考纲百套卷》专业综合训练卷的10卷。 2026版吉林省《公共管理与服务类考纲百套卷》 第95卷 专业综合训练卷（10） 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.秘书在记录领导口头指示时，下列做法最能保证信息准确性的是（ ） A. 仅记录关键数据，忽略具体执行要求 B. 记录后当场向领导复述确认，核对细节 C. 凭记忆记录，事后再补充完善 D. 只记录结论，不记录推导过程 【答案】B 【解析】记录领导指示后当场复述确认，可及时发现遗漏或偏差，确保信息完整准确；仅记数据、凭记忆记录、只记结论均易导致信息缺失或错误，因此答案选 B。 2.在 Excel 2010 中，若要计算 “销售表” 中 “销售额” 列（B2:B20）的平均值，且排除其中小于 1000 的数值，应使用的函数是（ ） A. AVERAGE (B2:B20) B. AVERAGEIF (B2:B20,">=1000") C. AVERAGEIFS (B2:B20,B2:B20,">=1000") D. SUMIF (B2:B20,">=1000")/COUNTIF (B2:B20,">=1000") 【答案】B 【解析】AVERAGEIF 函数可实现 “单条件平均值计算”，语法为 “AVERAGEIF (条件区域，条件)”，符合 “排除小于 1000 数值” 的需求；AVERAGE 无筛选功能，AVERAGEIFS 用于多条件，D 为手动计算平均值（步骤繁琐且易出错），因此答案选 B。 3.下列行政公文中，适用于记载会议主要情况和议定事项的是（ ） A. 通知 B. 纪要 C. 报告 D. 函 【答案】B 【解析】纪要的核心功能是 “记载会议主要情况与议定事项”，具有纪实性与指导性；通知用于部署工作，报告用于汇报情况，函用于商洽事务，因此答案选 B。 4.公共关系中，组织通过 “消费者座谈会” 直接听取公众对产品的意见和建议，属于（ ） A. 服务性公共关系 B. 征询性公共关系 C. 宣传性公共关系 D. 社会性公共关系 【答案】B 【解析】征询性公共关系以 “主动收集公众意见” 为核心，消费者座谈会是典型的面对面征询方式；其他选项均不聚焦意见收集，因此答案选 B。 5.电子商务中，“消费者通过抖音直播间观看商品展示，点击直播间购物车直接下单” 的模式属于（ ） A. 社交电子商务 B. 直播电子商务 C. O2O 电子商务 D. C2C 电子商务 【答案】B 【解析】该模式依托直播平台，通过实时互动展示商品并引导购买，符合直播电子商务 “实时性、互动性” 的核心特征；社交电商侧重社交关系链，O2O 侧重线上线下结合，C2C 侧重消费者间交易，因此答案选 B。 6.下列关于有限责任公司股权转让的表述，正确的是（ ） A. 股东向股东以外的人转让股权，无需其他股东同意 B. 股东之间转让股权，需经全体股东过半数同意 C. 股东向股东以外的人转让股权，其他股东在同等条件下有优先购买权 D. 股权转让后，公司无需办理股东名册变更登记 【答案】C 【解析】有限责任公司股东对外转让股权，需经其他股东过半数同意，且其他股东有优先购买权（C 正确）；A 错误（需其他股东同意），B 错误（股东间转让无需同意），D 错误（需办理股东名册变更），因此答案选 C。 7.在 Word 2010 中，若要将文档中所有 “技术” 二字统一替换为 “技能”，且仅替换标题中的 “技术”，应使用的功能是（ ） A. 普通查找替换 B. 高级查找替换（限定格式） C. 手动逐个替换 D. 格式刷复制替换 【答案】B 【解析】通过 “高级查找替换” 限定 “查找格式” 为 “标题样式”（如 “标题 1”“标题 2”），可精准替换标题中的目标文本；普通查找替换会替换全文内容，手动替换效率低，格式刷无法实现文本替换，因此答案选 B。 8.秘书在管理单位印章时，下列做法不符合 “安全性” 要求的是（ ） A. 印章由专人保管，存放于带锁保险柜中 B. 用印前核实用印审批单，确认审批手续齐全 C. 允许同事临时借用印章，用于紧急公务 D. 用印后详细记录用印事由、用印人及日期 【答案】C 【解析】印章管理严禁随意借用，需严格遵循 “专人保管、审批用印、用印登记” 原则；A、B、D 均符合安全要求，C 违反安全性规定，因此答案选 C。 9.下列应用文 “调查报告” 的写作核心是（ ） A. 详细描述调查过程，忽略调查结论 B. 基于真实调查数据，分析问题并提出解决方案 C. 主观臆断调查结果，迎合预期结论 D. 仅罗列调查数据，不进行数据分析 【答案】B 【解析】调查报告需以真实数据为基础，通过分析问题、总结规律提出可行建议，这是其核心价值；忽略结论、主观臆断、仅罗列数据均不符合调查报告的写作要求，因此答案选 B。 10.在电子商务安全中，用于验证用户身份真实性，防止身份伪造的技术是（ ） A. 数据加密技术 B. 身份认证技术 C. 防火墙技术 D. 数字摘要技术 【答案】B 【解析】身份认证技术通过密码、验证码、生物识别等方式验证用户身份，防止伪造；加密技术保障数据保密，防火墙抵御网络攻击，数字摘要验证数据完整性，因此答案选 B。 二、多选题（本题共10题，每题3分，共30分） 1.下列属于秘书工作 “主要任务” 的有（ ） A. 起草公文、会议纪要等正式文书 B. 协调部门间工作，解决协作矛盾 C. 管理单位印信，严格按规定用印 D. 独立制定组织发展战略规划 E. 接待来访人员，做好沟通引导 【答案】ABCE 【解析】秘书主要任务包括文书起草、协调工作、印信管理、接待来访；组织发展战略规划属于领导或战略部门职责，秘书无此权限（D 错误），因此答案选 ABCE。 2.在 PowerPoint 2010 中，下列可用于设置幻灯片动画效果的操作有（ ） A. 为文本框设置 “进入动画”（如 “飞入”“擦除”） B. 为图片设置 “强调动画”（如 “放大”“旋转”） C. 为音频文件设置 “退出动画”（如 “淡出”“消失”） D. 设置 “动画路径”（如让图形沿自定义路径移动） E. 为幻灯片切换设置 “切换动画”（如 “推进”“旋转”） 【答案】ABCD 【解析】文本、图片、音频的进入 / 强调 / 退出动画及自定义路径均属于 “对象动画”；幻灯片切换动画是 “页面切换效果”，不属于对象动画（E 错误），因此答案选 ABCD。 3.下列属于行政公文 “函” 的写作要求的有（ ） A. 内容单一，一文一事，避免多事项混杂 B. 语言得体，根据行文对象调整语气（如对上级谦逊，对平级诚恳） C. 格式规范，包含标题、主送机关、正文、落款等要素 D. 可随意使用命令性语言，要求对方执行 E. 结尾需标注 “妥否，请批示” 等请示类结束语 【答案】ABC 【解析】函需一文一事、语言得体、格式规范；不可使用命令性语言（函为平行文，无命令权，D 错误），结尾无需请示类结束语（E 错误），因此答案选 ABC。 4.公共关系中，组织处理 “社区关系” 的有效措施有（ ） A. 参与社区公益活动（如社区清洁、扶贫帮困） B. 向社区公开组织经营情况，接受公众监督 C. 优先聘用社区居民，解决社区就业问题 D. 忽视社区居民诉求，专注组织自身发展 E. 与社区居委会定期沟通，了解社区需求 【答案】ABCE 【解析】处理社区关系需通过公益参与、信息公开、就业支持、定期沟通提升好感；忽视社区诉求会激化矛盾（D 错误），因此答案选 ABCE。 5.电子商务中，网店 “提升商品搜索排名” 的合理策略有（ ） A. 优化商品标题（包含关键词，如 “夏季纯棉 T 恤女”） B. 提高商品销量与好评率，积累店铺权重 C. 参与平台促销活动（如 “618 大促”“双十一活动”） D. 恶意刷单、刷好评，快速提升数据 E. 优化商品详情页，降低跳出率 【答案】ABCE 【解析】优化标题、提升销量好评、参与促销、优化详情页均为合规的排名提升策略；恶意刷单属于违规行为（D 错误），因此答案选 ABCE。 6.下列属于 “可变更或可撤销合同” 的情形有（ ） A. 因重大误解订立的合同（如误将 “型号 A” 商品当作 “型号 B” 购买） B. 在订立合同时显失公平的合同（如以远低于市场价的价格出售商品） C. 一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下订立的合同 D. 一方乘人之危，使对方在紧急情况下订立的不公平合同 E. 损害社会公共利益的合同 【答案】ABCD 【解析】可变更或可撤销合同基于 “意思表示不真实”，包括重大误解、显失公平、欺诈、乘人之危；损害社会公共利益属于无效合同（E 错误），因此答案选 ABCD。 7.在 Photoshop CS6 中，下列可用于 “调整图像色彩平衡” 的操作有（ ） A. 使用 “图像”→“调整”→“色彩平衡” 命令（调整阴影、中间调、高光的 RGB 比例） B. 使用 “图像”→“调整”→“可选颜色” 命令（针对性调整某一颜色的成分） C. 使用 “图像”→“调整”→“色相 / 饱和度” 命令（调整整体色相，改变色彩基调） D. 使用 “图像”→“调整”→“匹配颜色” 命令（将一张图片的色彩匹配到另一张图片） E. 使用 “图像”→“调整”→“亮度 / 对比度” 命令（调整图像明暗，不影响色彩） 【答案】ABCD 【解析】色彩平衡、可选颜色、色相 / 饱和度、匹配颜色均能调整图像色彩平衡；亮度 / 对比度仅影响明暗，不改变色彩（E 错误），因此答案选 ABCD。 8.下列属于事务应用文 “计划” 的写作要求的有（ ） A. 目标明确具体，避免模糊表述（如 “本月销售额提升 10%” 而非 “提升销售额”） B. 措施可行，符合实际资源与能力（如根据团队人数安排任务量） C. 时间安排合理，明确各阶段完成时限（如 “1-5 日完成调研，6-10 日制定方案”） D. 可随时更改计划内容，无需考虑合理性 E. 内容全面，涵盖目标、措施、时间、责任人等要素 【答案】ABCE 【解析】计划需目标明确、措施可行、时间合理、内容全面；更改计划需基于客观需求，不可随意调整（D 错误），因此答案选 ABCE。 9.秘书人员 “操作能力” 的具体体现有（ ） A. 熟练使用 Word、Excel 等办公软件处理文档、数据 B. 熟练操作打印机、复印机等办公设备 C. 能快速录入文字，确保准确率与速度 D. 能独立搭建小型办公网络，解决网络故障 E. 能使用 Photoshop 处理简单的图片素材（如制作会议海报） 【答案】ABCE 【解析】操作能力包括办公软件、设备、文字录入、基础图像处理；搭建办公网络属于专业 IT 技术，非秘书必备操作能力（D 错误），因此答案选 ABCE。 10.电子商务中，“电子支付的特点” 有（ ） A. 便捷性（无需携带现金，随时随地支付） B. 安全性（通过加密、认证等技术保障交易安全） C. 即时性（支付完成后实时到账，缩短交易周期） D. 虚拟性（支付过程通过电子数据完成，无实体货币流转） E. 局限性（仅能在联网环境下使用，依赖电子设备） 【答案】ABCDE 【解析】便捷性、安全性、即时性、虚拟性、局限性均为电子支付的典型特点，因此答案选 ABCDE。 三、判断题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.秘书工作的 “保密性” 要求秘书对接触到的所有信息，无论是否涉密，均需严格保密。（ ） 【答案】错误 【解析】保密性主要针对组织涉密信息（如商业机密、决策方案），非涉密的公开信息（如组织公开活动通知）无需保密，因此该说法错误。 2.在 Excel 2010 中，“数据透视表” 不仅能汇总数据，还能通过拖拽字段灵活调整统计维度（如按 “地区”“月份” 双重汇总）。（ ） 【答案】正确 【解析】数据透视表的核心优势是 “动态调整统计维度”，通过拖拽行、列、值字段，可实现多维度数据汇总分析，因此该说法正确。 3.行政公文中的 “报告” 可以夹带请示事项，避免重复行文，提高工作效率。（ ） 【答案】错误 【解析】报告需遵循 “一文一事” 且 “不夹带请示事项” 原则，请示事项需单独提交请示，因此该说法错误。 4.公共关系中的 “双向沟通” 是指组织既要向公众传递信息，也要收集公众反馈，形成信息闭环。（ ） 【答案】正确 【解析】双向沟通区别于单向宣传，通过 “传递 - 反馈 - 调整” 的闭环，实现组织与公众的良性互动，因此该说法正确。 5.电子商务中的 “B2B 模式” 仅适用于制造业，不适用于服务业（如物流、金融服务）。（ ） 【答案】错误 【解析】B2B 模式适用于多行业，如物流企业为电商企业提供仓储服务、金融机构为企业提供贷款服务，均属于 B2B 模式，因此该说法错误。 6.合伙企业的财产归全体合伙人共有，合伙人不得擅自处分合伙企业的重大财产（如房产、设备）。（ ） 【答案】正确 【解析】合伙企业财产属于共有财产，处分重大财产需经全体合伙人一致同意，避免个别合伙人擅自决策损害其他合伙人利益，因此该说法正确。 7.在 Word 2010 中，“目录” 生成后若修改文档标题样式（如将 “标题 2” 改为 “标题 1”），目录会自动更新，无需手动调整。（ ） 【答案】错误 【解析】修改标题样式后，需手动更新目录（选中目录后右键点击 “更新域”），否则目录仍显示旧样式对应的内容，因此该说法错误。 8.秘书在安排领导公务活动时，应优先安排紧急且重要的活动，再安排次要活动，确保工作高效推进。（ ） 【答案】正确 【解析】按 “紧急重要程度” 排序是安排领导活动的核心原则，可避免资源浪费，保障核心工作优先完成，因此该说法正确。 9.应用文的 “语言” 可以适当使用方言、口语化表达，增强文章的生动性和亲切感。（ ） 【答案】错误 【解析】应用文语言需准确、规范、庄重，方言与口语化表达易导致信息误解，不符合应用文的语言要求，因此该说法错误。 10.电子商务物流中的 “仓储” 环节仅负责商品的存储，无需参与商品的分拣、包装等环节。（ ） 【答案】错误 【解析】现代电子商务仓储不仅负责存储，还需参与分拣（按订单分类商品）、包装（为配送做准备）等环节，是物流链条的重要节点，因此该说法错误。 四、填空题（本题共5题，每题2分，共10分） 1.秘书工作中，（______）是指秘书人员在与领导沟通时，准确理解并清晰传递领导意图，避免信息偏差的工作能力。 【答案】意图传递能力 【解析】该能力是秘书辅助领导工作的核心，直接影响工作执行效果，若意图传递偏差可能导致任务执行方向错误，因此空缺处为意图传递能力。 2.在 Excel 2010 中，（______）是指用于计算指定区域内满足多个条件的数值总和的函数。 【答案】SUMIFS () 【解析】SUMIFS 函数支持多条件求和（如 “销售额>=1000 且地区 =‘北京’”），语法为 “SUMIFS (求和区域，条件区域 1, 条件 1, 条件区域 2, 条件 2,...)”，是 SUMIF 函数的多条件扩展，因此空缺处为 SUMIFS ()。 3.礼仪应用文中，（______）是指在会议、庆典等活动开始时，阐明活动目的、议程及要求的正式讲话。 【答案】开幕词 【解析】开幕词是活动开场的核心文书，需明确活动核心目标（如 “本次会议旨在研讨行业发展趋势”）、流程安排与参会要求，为活动开展奠定基础，因此空缺处为开幕词。 4.公共关系中，（______）是指组织通过为公众提供实际服务（如免费维修、咨询服务），提升公众好感度的公共关系活动方式。 【答案】服务性公共关系 【解析】该方式以 “实际行动” 为核心，通过解决公众需求（如家电企业提供免费上门维修）建立信任，区别于以信息传播为主的宣传性公共关系，因此空缺处为服务性公共关系。 5.电子商务中，（______）是指商家通过分析消费者的历史购买数据、浏览记录，为消费者推送个性化商品推荐的技术。 【答案】个性化推荐技术 【解析】该技术可提升商品曝光精准度，减少消费者筛选成本（如电商平台 “猜你喜欢” 板块），是提升用户体验与商品转化率的关键技术，因此空缺处为个性化推荐技术。 五、简答题（本题共1题，每题15分，共15分） 简述在 Dreamweaver CS5 中使用 “表格” 布局网页（要求制作 “公司简介” 网页，包含 “公司 Logo、公司概况、联系方式” 三个板块）的主要步骤。 【答案】 在 Dreamweaver CS5 中使用表格布局 “公司简介” 网页的主要步骤如下： （1）创建网页文档与规划布局结构： 打开 Dreamweaver CS5，点击 “文件”→“新建”，选择 “HTML” 文档，设置文档标题为 “XX 公司简介” 并保存（如命名为 “company_intro.html”）；根据需求规划表格结构：采用 “3 行 2 列” 表格（第一行合并两列放公司 Logo，第二行左侧放公司概况，右侧放联系方式），确保各板块布局清晰。 （2）插入表格并设置表格属性： 切换至 “设计” 视图，点击菜单栏 “插入”→“表格”，在弹出的对话框中设置 “行数” 为 3、“列数” 为 2、“表格宽度” 为 1000 像素（适配主流屏幕）、“边框粗细” 为 0（隐藏表格边框，避免影响美观）、“单元格边距” 为 10（增加单元格内边距，避免内容拥挤），点击 “确定” 插入表格； 选中表格第一行的两个单元格，右键点击选择 “表格”→“合并单元格”，将第一行合并为一个单元格（用于放置 Logo）。 （3）填充各板块内容： ① 插入公司 Logo：选中第一行合并后的单元格，点击 “插入”→“图像”，选择本地保存的公司 Logo 图片（如 “logo.png”），在弹出的 “图像标签辅助功能属性” 对话框中输入 “替代文本”（如 “XX 公司 Logo”，提升 accessibility），点击 “确定”；选中图片，在 “属性” 面板中设置 “对齐” 为 “居中对齐”，确保 Logo 在单元格内居中显示； ② 填写公司概况：点击第二行左侧单元格，直接输入公司概况文本（如 “XX 公司成立于 2010 年，是一家专注于智能设备研发的高新技术企业，现有员工 500 余人，产品覆盖全国 30 个省市...”），在 “属性” 面板中设置 “字体” 为 “微软雅黑”、“字号” 为 14px、“行高” 为 1.5 倍，提升文本可读性； ③ 填写联系方式：点击第二行右侧单元格，输入联系方式（如 “地址：XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 电话：010-XXXXXXX 邮箱：contact@xxcompany.com”），同样设置字体与字号，并为邮箱地址添加电子邮件链接（选中邮箱文本，点击 “插入”→“HTML”→“电子邮件链接”，输入邮箱地址）； ④ 补充第三行内容：选中第三行两个单元格，合并后输入 “© 2025 XX 公司 版权所有”，设置 “对齐” 为 “居中对齐”、“字号” 为 12px、“颜色” 为 #666666（灰色），作为网页底部版权信息。 （4）调整表格样式与预览： 若单元格大小不合适，可拖动表格边框调整行高与列宽（如将第一行高度设为 100 像素，第二行高度设为 300 像素）；点击 “文件”→“在浏览器中预览”，查看网页布局是否整齐、内容是否完整；若发现 Logo 显示异常（如过大或过小），返回 “设计” 视图选中图片，在 “属性” 面板中修改 “宽度”“高度”（需按图片原始比例调整，避免拉伸变形）； （5）保存最终文档： 确认网页布局与内容符合要求后，点击 “文件”→“保存”，覆盖原文件，完成表格布局网页的制作。 六、案例分析题（本题共1题，每题15分，共15分） 简答题：简述在 Excel 2010 中使用 “数据透视表” 汇总 “月度销售数据”（包含 “地区”“产品类别”“销售额” 字段），并按 “地区” 分组统计各产品类别销售额的主要步骤。 【答案】 在 Excel 2010 中使用数据透视表汇总销售数据的主要步骤如下： （1）准备数据源与插入数据透视表： 打开包含 “月度销售数据” 的 Excel 工作簿，确保数据区域有明确表头（如 A1:C1 分别为 “地区”“产品类别”“销售额”），且数据无空行空列；选中数据区域内任意单元格（如 B2），点击菜单栏 “插入”→“数据透视表”，在弹出的对话框中确认 “表 / 区域” 为当前数据区域（如 “Sheet1!A1:C100”），选择 “新工作表” 作为数据透视表的放置位置，点击 “确定”； （2）添加字段并设置分组统计： 在右侧 “数据透视表字段列表” 中，将 “地区” 字段拖拽至 “行标签” 区域（用于按地区分组），将 “产品类别” 字段拖拽至 “列标签” 区域（用于按产品类别细分），将 “销售额” 字段拖拽至 “数值” 区域（用于统计销售额）； 系统默认对 “销售额” 进行 “求和” 计算（字段名显示为 “求和项：销售额”），若需调整计算方式（如平均值），可点击 “数值” 区域 “求和项：销售额” 右侧的下拉箭头，选择 “值字段设置”，在对话框中选择 “平均值” 等函数，点击 “确定”； （3）优化数据透视表显示： 若需调整列宽（如 “销售额” 列显示不全），可双击列标签之间的分隔线，自动适配内容宽度；若需添加 “总计” 行 / 列，点击 “数据透视表工具 - 选项” 菜单栏，在 “计算” 组中勾选 “行总计”“列总计”，即可显示各地区总销售额、各产品类别总销售额； 若数据包含多个月份，可将 “月份” 字段拖拽至 “报表筛选” 区域，通过筛选特定月份（如 “202X 年 3 月”），查看该月份的销售汇总数据； （4）保存与导出结果： 确认数据透视表统计结果准确（如 “北京地区家电类销售额 50 万元”“上海地区服装类销售额 30 万元”）后，点击 “文件”→“保存”，保存工作簿；若需将结果用于汇报，可选中数据透视表区域，复制后粘贴到 Word 文档中（选择 “保留源格式” 确保排版一致），完成操作。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $