《公共关系基础》形象塑造 -知识点训练卷 2026版吉林省公共管理与服务类专业 考纲百套卷 第34卷

编写说明：2026版吉林省《公共管理与服务类考纲百套卷》，是依据吉林省职教高考《公共管理与服务知识考试标准》编写，本套试卷共95份，由三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，共65份；第二部分是常考题训练卷，共20份；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来公共管理与服务类专业知识真题试卷，编写的10份专业综合训练卷。 本试卷是《公共管理与服务类考纲百套卷》知识点训练卷的第34卷，按《公共关系基础》中的知识模块10形象塑造要求编写。 2026版吉林省《公共管理与服务类考纲百套卷》 第34卷 知识模块10 形象塑造 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.下列对组织形象含义的表述，正确的是（ ） A. 仅指组织的外在视觉呈现 B. 是公众对组织整体的印象和评价 C. 只包含组织的产品质量水平 D. 完全由组织自身主观定义 2.某企业凭借诚信经营、优质服务，获得消费者广泛认可，产品销量持续增长，这体现了良好组织形象的哪项作用（ ） A. 提升组织员工凝聚力 B. 增强组织市场竞争力 C. 促进组织内部管理优化 D. 降低组织运营成本 3.公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ ） A. 公共关系广告不传播任何信息 B. 商品广告以推广组织整体形象为目标 C. 公共关系广告侧重塑造组织形象，商品广告侧重推销产品 D. 两者传播渠道完全不同 4.某品牌发布广告，宣传 “绿色消费、低碳生活” 的理念，引导公众践行环保行为，该广告属于公共关系广告中的（ ） A. 品牌广告 B. 公益广告 C. 观念广告 D. 响应广告 5.良好组织形象能让员工产生自豪感和归属感，更积极地投入工作，这体现了良好组织形象的（ ） A. 外部辐射作用 B. 内部凝聚作用 C. 成本控制作用 D. 风险规避作用 6.某企业在重大自然灾害发生后，发布广告表明企业捐款捐物的行动及对灾区的支持，该广告属于公共关系广告中的（ ） A. 响应广告 B. 公益广告 C. 品牌广告 D. 观念广告 7.下列关于公共关系广告效益多样性的说法，正确的是（ ） A. 仅能带来经济收益 B. 可同时产生社会效益、形象效益等多种效益 C. 效益只能在短期内体现 D. 效益完全可通过具体数据精准衡量 8.某公益组织发布广告，呼吁公众关注留守儿童教育问题，并倡导社会各界提供帮助，该广告属于公共关系广告中的（ ） A. 品牌广告 B. 响应广告 C. 公益广告 D. 观念广告 9.公共关系广告效益的特点不包括（ ） A. 滞后性 B. 间接性 C. 单一性 D. 难量化性 10.某企业发布广告，重点介绍品牌的发展历程、核心价值观及为消费者提供优质产品的承诺，该广告属于公共关系广告中的（ ） A. 观念广告 B. 品牌广告 C. 响应广告 D. 公益广告 二、多选题（本题共10题，每题3分，共30分） 1.组织形象的构成要素包括（ ） A. 组织的理念形象 B. 组织的行为形象 C. 组织的视觉形象 D. 组织的产品形象 E. 仅组织的外在装修风格 2.良好组织形象的作用有（ ） A. 增强组织对公众的吸引力 B. 提升组织员工的归属感 C. 为组织带来更多合作机会 D. 帮助组织应对危机事件 E. 导致组织运营成本大幅增加 3.公共关系广告与商品广告的区别体现在（ ） A. 目标不同：前者塑形象，后者推产品 B. 内容不同：前者传理念，后者介产品 C. 效果不同：前者效益间接，后者效益直接 D. 传播周期不同：前者周期长，后者周期短 E. 传播渠道完全相同 4.下列属于公共关系广告类型的有（ ） A. 品牌广告 B. 公益广告 C. 观念广告 D. 响应广告 E. 产品促销广告 5.公共关系广告效益的多样性体现在可产生（ ） A. 形象效益：提升组织知名度和美誉度 B. 社会效益：推动社会公益事业发展 C. 经济效益：间接促进产品销售 D. 文化效益：传播优秀文化理念 E. 仅经济收益 6.下列关于组织形象含义的理解，正确的有（ ） A. 是公众对组织的整体认知 B. 受组织自身行为和表现影响 C. 具有主观性和客观性 D. 是一成不变的 E. 仅由组织的经济效益决定 7.公共关系广告中，观念广告的主要特点有（ ） A. 传播特定思想或理念 B. 引导公众改变或树立观念 C. 不直接推销产品或品牌 D. 以推动公益事业为核心 E. 完全不提及组织相关信息 8.公共关系广告效益的特点包括（ ） A. 滞后性：效益需一段时间显现 B. 间接性：通过塑造形象间接发挥作用 C. 难量化性：部分效益无法精准衡量 D. 多样性：产生多方面效益 E. 即时性：效益立即显现 9.响应广告的主要作用有（ ） A. 展现组织的社会责任感 B. 增强组织与公众的情感联结 C. 直接提升产品销量 D. 回应社会热点或公众关切 E. 塑造组织良好形象 10.良好组织形象对组织内部管理的积极影响有（ ） A. 吸引优秀人才加入 B. 提升员工工作积极性 C. 减少内部矛盾冲突 D. 降低内部管理成本 E. 导致员工产生懈怠心理 三、判断题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.组织形象仅由组织的外在视觉设计决定，与组织的内在理念无关。（ ） 2.良好组织形象能帮助组织在市场竞争中获得更多消费者青睐，提升市场份额。（ ） 3.公共关系广告与商品广告的目标相同，都是为了促进产品销售。（ ） 4.公益广告的核心目标是传播公益理念、推动社会公益事业发展，而非直接宣传组织。（ ） 5.公共关系广告效益具有即时性，发布后能立即看到明显的经济收益。（ ） 6.组织形象一旦形成，就会永久不变，不会受后续组织行为影响。（ ） 7.观念广告主要通过传播特定思想或理念，引导公众树立或改变观念，不直接推销产品。（ ） 8.公共关系广告效益的难量化性意味着其效益完全无法评估，只能凭主观判断。（ ） 9.响应广告通过对社会事件或公众关切作出回应，能有效展现组织的社会责任感，塑造良好形象。（ ） 10.良好组织形象对员工没有影响，仅能吸引外部公众。（ ） 四、填空题（本题共5题，每题2分，共10分） 1.组织形象是________对组织的整体印象和评价，涵盖组织的理念、行为、视觉等多个维度。 2.公共关系广告中，________以宣传品牌的价值理念、发展历程和形象特点为主要内容，旨在提升品牌知名度和美誉度。 3.良好组织形象能增强员工的归属感和自豪感，激发员工工作热情，这体现了良好组织形象的________作用。 4.公共关系广告效益具有________，即其产生的效果通常不会立即显现，需要经过一段时间的积累才能逐步体现。 5.公共关系广告与商品广告的主要区别在于，前者侧重塑造________，后者侧重推销产品。 五、简答题（本题共2题，每题15分，共30分） 1.简述良好组织形象的主要作用。 2.简述公共关系广告的四种主要类型及每种类型的核心特点。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：2026版吉林省《公共管理与服务类考纲百套卷》，是依据吉林省职教高考《公共管理与服务知识考试标准》编写，本套试卷共95份，由三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，共65份；第二部分是常考题训练卷，共20份；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来公共管理与服务类专业知识真题试卷，编写的10份专业综合训练卷。 本试卷是《公共管理与服务类考纲百套卷》知识点训练卷的第34卷，按《公共关系基础》中的知识模块10形象塑造要求编写。 2026版吉林省《公共管理与服务类考纲百套卷》 第34卷 知识模块10 形象塑造 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.下列对组织形象含义的表述，正确的是（ ） A. 仅指组织的外在视觉呈现 B. 是公众对组织整体的印象和评价 C. 只包含组织的产品质量水平 D. 完全由组织自身主观定义 【答案】B 【解析】组织形象并非单一的外在视觉或产品质量，也不是组织主观定义的，而是公众基于对组织各方面的认知，形成的整体印象和评价，涵盖组织的理念、行为、视觉等多维度，A、C、D 表述片面或错误，故选 B。 2.某企业凭借诚信经营、优质服务，获得消费者广泛认可，产品销量持续增长，这体现了良好组织形象的哪项作用（ ） A. 提升组织员工凝聚力 B. 增强组织市场竞争力 C. 促进组织内部管理优化 D. 降低组织运营成本 【答案】B 【解析】良好组织形象能让组织在市场中获得公众信任，进而提升产品销量、扩大市场份额，增强市场竞争力；A 侧重对内部员工的影响，C 侧重内部管理，D 提及的降低运营成本并非题干中销量增长所体现的作用，故选 B。 3.公共关系广告与商品广告的主要区别在于（ ） A. 公共关系广告不传播任何信息 B. 商品广告以推广组织整体形象为目标 C. 公共关系广告侧重塑造组织形象，商品广告侧重推销产品 D. 两者传播渠道完全不同 【答案】C 【解析】公共关系广告的核心目标是塑造组织良好形象，商品广告则以推销具体产品、促进销售为主要目的；A 错误，公共关系广告会传播组织理念等信息；B 错误，商品广告目标是推产品；D 错误，两者传播渠道可能存在重合，如电视、网络等，故选 C。 4.某品牌发布广告，宣传 “绿色消费、低碳生活” 的理念，引导公众践行环保行为，该广告属于公共关系广告中的（ ） A. 品牌广告 B. 公益广告 C. 观念广告 D. 响应广告 【答案】C 【解析】观念广告以传播特定理念、引导公众观念为核心；品牌广告侧重宣传品牌形象和价值；公益广告侧重推动公益事业、传递社会正能量；响应广告侧重回应社会事件或公众关切。题干中广告传递环保理念，属于观念广告，故选 C。 5.良好组织形象能让员工产生自豪感和归属感，更积极地投入工作，这体现了良好组织形象的（ ） A. 外部辐射作用 B. 内部凝聚作用 C. 成本控制作用 D. 风险规避作用 【答案】B 【解析】良好组织形象对内部员工的积极影响，如增强归属感、提升工作积极性，属于内部凝聚作用；A 侧重对外部公众的影响；C、D 并非题干中员工层面作用的体现，故选 B。 6.某企业在重大自然灾害发生后，发布广告表明企业捐款捐物的行动及对灾区的支持，该广告属于公共关系广告中的（ ） A. 响应广告 B. 公益广告 C. 品牌广告 D. 观念广告 【答案】A 【解析】响应广告是组织对社会事件、公众关切等作出回应，展现组织社会责任；公益广告以推动公益为主要目标；品牌广告侧重品牌宣传；观念广告侧重理念传播。题干中企业回应自然灾害，属于响应广告，故选 A。 7.下列关于公共关系广告效益多样性的说法，正确的是（ ） A. 仅能带来经济收益 B. 可同时产生社会效益、形象效益等多种效益 C. 效益只能在短期内体现 D. 效益完全可通过具体数据精准衡量 【答案】B 【解析】公共关系广告效益具有多样性，不仅可能带来间接经济收益，还能产生提升组织形象的形象效益、推动社会公益的社会效益等；A 错误，效益不局限于经济；C 错误，部分效益可长期体现；D 错误，部分效益如形象效益难以精准量化，故选 B。 8.某公益组织发布广告，呼吁公众关注留守儿童教育问题，并倡导社会各界提供帮助，该广告属于公共关系广告中的（ ） A. 品牌广告 B. 响应广告 C. 公益广告 D. 观念广告 【答案】C 【解析】公益广告以关注社会问题、推动公益事业发展为核心目标，旨在引导公众参与公益行动；品牌广告侧重品牌宣传；响应广告侧重回应社会事件；观念广告侧重传播理念。题干中广告关注留守儿童教育、倡导公益帮助，属于公益广告，故选 C。 9.公共关系广告效益的特点不包括（ ） A. 滞后性 B. 间接性 C. 单一性 D. 难量化性 【答案】C 【解析】公共关系广告效益通常不会立即显现（滞后性），多通过塑造形象间接影响组织发展（间接性），部分效益难以用数据精准衡量（难量化性）；单一性并非其特点，反而具有多样性，故选 C。 10.某企业发布广告，重点介绍品牌的发展历程、核心价值观及为消费者提供优质产品的承诺，该广告属于公共关系广告中的（ ） A. 观念广告 B. 品牌广告 C. 响应广告 D. 公益广告 【答案】B 【解析】品牌广告以宣传品牌形象、传递品牌价值和理念为主要内容，增强公众对品牌的认知和认同；观念广告侧重理念传播；响应广告侧重回应社会事件；公益广告侧重公益目标。题干中广告介绍品牌相关信息，属于品牌广告，故选 B。 二、多选题（本题共10题，每题3分，共30分） 1.组织形象的构成要素包括（ ） A. 组织的理念形象 B. 组织的行为形象 C. 组织的视觉形象 D. 组织的产品形象 E. 仅组织的外在装修风格 【答案】ABCD 【解析】组织形象是多要素构成的整体，包括体现组织价值观的理念形象、组织行为表现的行为形象、视觉符号呈现的视觉形象、产品质量等体现的产品形象；E 错误，外在装修风格仅属于视觉形象的一部分，并非全部，故选 ABCD。 2.良好组织形象的作用有（ ） A. 增强组织对公众的吸引力 B. 提升组织员工的归属感 C. 为组织带来更多合作机会 D. 帮助组织应对危机事件 E. 导致组织运营成本大幅增加 【答案】ABCD 【解析】良好组织形象能吸引公众、凝聚员工、促进合作、助力危机应对；E 错误，良好组织形象通常有助于降低运营成本（如减少宣传成本），而非增加成本，故选 ABCD。 3.公共关系广告与商品广告的区别体现在（ ） A. 目标不同：前者塑形象，后者推产品 B. 内容不同：前者传理念，后者介产品 C. 效果不同：前者效益间接，后者效益直接 D. 传播周期不同：前者周期长，后者周期短 E. 传播渠道完全相同 【答案】ABCD 【解析】公共关系广告与商品广告在目标、内容、效果、传播周期等方面存在区别；E 错误，两者传播渠道可能有重合，但并非完全相同，且 “完全相同” 不符合实际差异，故选 ABCD。 4.下列属于公共关系广告类型的有（ ） A. 品牌广告 B. 公益广告 C. 观念广告 D. 响应广告 E. 产品促销广告 【答案】ABCD 【解析】品牌广告、公益广告、观念广告、响应广告均属于公共关系广告类型；E 错误，产品促销广告以推销产品为目标，属于商品广告，而非公共关系广告，故选 ABCD。 5.公共关系广告效益的多样性体现在可产生（ ） A. 形象效益：提升组织知名度和美誉度 B. 社会效益：推动社会公益事业发展 C. 经济效益：间接促进产品销售 D. 文化效益：传播优秀文化理念 E. 仅经济收益 【答案】ABCD 【解析】公共关系广告效益多样，包括形象、社会、经济、文化等多方面效益；E 错误，效益不局限于经济收益，排除，故选 ABCD。 6.下列关于组织形象含义的理解，正确的有（ ） A. 是公众对组织的整体认知 B. 受组织自身行为和表现影响 C. 具有主观性和客观性 D. 是一成不变的 E. 仅由组织的经济效益决定 【答案】ABC 【解析】组织形象是公众对组织的整体认知，受组织行为影响，兼具公众主观评价和组织客观表现的属性；D 错误，组织形象会随组织行为和公众认知变化；E 错误，组织形象受多因素影响，并非仅由经济效益决定，故选 ABC。 7.公共关系广告中，观念广告的主要特点有（ ） A. 传播特定思想或理念 B. 引导公众改变或树立观念 C. 不直接推销产品或品牌 D. 以推动公益事业为核心 E. 完全不提及组织相关信息 【答案】ABC 【解析】观念广告以传播理念、引导观念为核心，不直接推产品或品牌；D 错误，推动公益事业是公益广告的核心；E 错误，部分观念广告会间接关联组织，传递组织理念，并非完全不提及，故选 ABC。 8.公共关系广告效益的特点包括（ ） A. 滞后性：效益需一段时间显现 B. 间接性：通过塑造形象间接发挥作用 C. 难量化性：部分效益无法精准衡量 D. 多样性：产生多方面效益 E. 即时性：效益立即显现 【答案】ABCD 【解析】公共关系广告效益具有滞后性、间接性、难量化性、多样性；E 错误，即时性是商品广告部分效益的特点，公共关系广告效益通常不即时，排除，故选 ABCD。 9.响应广告的主要作用有（ ） A. 展现组织的社会责任感 B. 增强组织与公众的情感联结 C. 直接提升产品销量 D. 回应社会热点或公众关切 E. 塑造组织良好形象 【答案】ABDE 【解析】响应广告通过回应社会热点，展现组织责任，增强与公众情感联结，塑造良好形象；C 错误，响应广告不直接以提升销量为目标，销量提升是间接可能的结果，排除，故选 ABDE。 10.良好组织形象对组织内部管理的积极影响有（ ） A. 吸引优秀人才加入 B. 提升员工工作积极性 C. 减少内部矛盾冲突 D. 降低内部管理成本 E. 导致员工产生懈怠心理 【答案】ABCD 【解析】良好组织形象能吸引人才、激励员工、促进内部和谐、降低管理成本；E 错误，良好组织形象通常提升员工积极性，而非导致懈怠，排除，故选 ABCD。 三、判断题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.组织形象仅由组织的外在视觉设计决定，与组织的内在理念无关。（ ） 【答案】错误 【解析】组织形象是内在理念、行为与外在视觉的综合体现，内在理念是组织形象的核心，决定外在表现，并非仅由外在视觉设计决定，所以该说法错误。 2.良好组织形象能帮助组织在市场竞争中获得更多消费者青睐，提升市场份额。（ ） 【答案】正确 【解析】良好组织形象使消费者对组织产生信任和好感，更愿意选择其产品或服务，从而帮助组织提升市场竞争力、扩大市场份额，符合良好组织形象的作用，所以该说法正确。 3.公共关系广告与商品广告的目标相同，都是为了促进产品销售。（ ） 【答案】错误 【解析】公共关系广告目标是塑造组织整体形象，商品广告目标是推销具体产品、促进销售，两者目标存在本质区别，并非相同，所以该说法错误。 4.公益广告的核心目标是传播公益理念、推动社会公益事业发展，而非直接宣传组织。（ ） 【答案】正确 【解析】公益广告以关注社会问题、引导公众参与公益为核心，虽可能间接提升组织形象，但直接目标是推动公益，而非宣传组织，符合公益广告的定位，所以该说法正确。 5.公共关系广告效益具有即时性，发布后能立即看到明显的经济收益。（ ） 【答案】错误 【解析】公共关系广告效益通常具有滞后性，需通过长期塑造形象间接发挥作用，难以立即产生明显经济收益，即时性并非其特点，所以该说法错误。 6.组织形象一旦形成，就会永久不变，不会受后续组织行为影响。（ ） 【答案】错误 【解析】组织形象是动态变化的，后续组织的行为表现（如产品质量问题、社会责任履行等）会影响公众认知，进而改变组织形象，并非永久不变，所以该说法错误。 7.观念广告主要通过传播特定思想或理念，引导公众树立或改变观念，不直接推销产品。（ ） 【答案】正确 【解析】观念广告的核心是理念传播和观念引导，与直接推销产品的商品广告不同，符合观念广告的本质特征，所以该说法正确。 8.公共关系广告效益的难量化性意味着其效益完全无法评估，只能凭主观判断。（ ） 【答案】错误 【解析】公共关系广告效益虽部分难以精准量化（如形象效益），但可通过公众满意度调查、品牌知名度变化等方式间接评估，并非完全无法评估，所以该说法错误。 9.响应广告通过对社会事件或公众关切作出回应，能有效展现组织的社会责任感，塑造良好形象。（ ） 【答案】正确 【解析】响应广告的核心是及时回应社会热点，传递组织态度和行动，展现社会责任，进而提升组织形象，符合响应广告的作用，所以该说法正确。 10.良好组织形象对员工没有影响，仅能吸引外部公众。（ ） 【答案】错误 【解析】良好组织形象能增强员工的归属感、自豪感，激励员工积极工作，对内部员工具有重要凝聚作用，并非仅影响外部公众，所以该说法错误。 四、填空题（本题共5题，每题2分，共10分） 1.组织形象是________对组织的整体印象和评价，涵盖组织的理念、行为、视觉等多个维度。 【答案】公众 【解析】组织形象的核心是 “公众的认知”，并非组织自身定义，而是公众基于对组织各方面的了解形成的整体印象，故此处填公众。 2.公共关系广告中，________以宣传品牌的价值理念、发展历程和形象特点为主要内容，旨在提升品牌知名度和美誉度。 【答案】品牌广告 【解析】品牌广告的核心目标是塑造和传播品牌形象，与题干中 “宣传品牌价值、提升品牌知名度” 的描述一致，故此处填品牌广告。 3.良好组织形象能增强员工的归属感和自豪感，激发员工工作热情，这体现了良好组织形象的________作用。 【答案】内部凝聚 【解析】良好组织形象对内部员工的积极影响，如提升归属感、激发工作热情，属于内部凝聚作用，与题干表述相符，故此处填内部凝聚。 4.公共关系广告效益具有________，即其产生的效果通常不会立即显现，需要经过一段时间的积累才能逐步体现。 【答案】滞后性 【解析】公共关系广告通过长期塑造形象发挥作用，效益不会即时呈现，这种 “需时间积累” 的特点即为滞后性，故此处填滞后性。 5.公共关系广告与商品广告的主要区别在于，前者侧重塑造________，后者侧重推销产品。 【答案】组织形象 【解析】公共关系广告的核心目标是塑造组织整体形象，商品广告则以推产品为目标，这是两者的关键区别，故此处填组织形象。 五、简答题（本题共2题，每题15分，共30分） 1.简述良好组织形象的主要作用。 【答案】良好组织形象具有多方面重要作用，主要包括：一是外部辐射作用，能增强组织对公众的吸引力，吸引消费者选择组织产品或服务，同时为组织赢得更多合作伙伴，拓展合作资源，提升组织在市场中的竞争力；二是内部凝聚作用，可让员工产生强烈的归属感和自豪感，激发员工的工作积极性和责任心，减少内部矛盾，增强团队凝聚力，有利于组织内部管理的优化；三是危机应对作用，当组织面临危机事件时，良好的组织形象能让公众更愿意相信组织，为组织争取更多理解和支持，帮助组织更有效地化解危机，降低危机对组织的负面影响。 2.简述公共关系广告的四种主要类型及每种类型的核心特点。 【答案】公共关系广告的四种主要类型包括品牌广告、公益广告、观念广告和响应广告，每种类型的核心特点如下：品牌广告的核心特点是以塑造和传播品牌形象为目标，重点宣传品牌的核心价值观、发展历程、产品特色及对消费者的承诺，旨在提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度，增强公众对品牌的认知和认同；公益广告的核心特点是以推动社会公益事业发展为核心，聚焦社会热点问题（如环保、扶贫、关爱弱势群体等），传播公益理念，引导公众参与公益行动，通常不直接宣传组织或品牌，而是通过推动公益传递社会正能量，间接提升组织的社会形象；观念广告的核心特点是以传播特定思想、理念或价值观为主要内容，旨在引导公众改变原有观念或树立新观念，例如倡导 “绿色消费”“诚信经营” 等理念，其不直接推销产品或品牌，而是通过理念传播与公众形成价值共鸣，增强公众对组织的认同感；响应广告的核心特点是针对社会热点事件、公众关切问题或重要节点（如重大灾害、传统节日）作出积极回应，通过传递组织的态度、行动或祝福，展现组织的社会责任感和人文关怀，例如企业在自然灾害后发布广告表明捐款捐物行动，或在节日期间向公众传递祝福，以此拉近与公众的距离，塑造良好组织形象。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $