《公共关系基础》演讲商谈（2） -知识点训练卷 2026版吉林省公共管理与服务类专业 考纲百套卷 第32卷

编写说明：2026版吉林省《公共管理与服务类考纲百套卷》，是依据吉林省职教高考《公共管理与服务知识考试标准》编写，本套试卷共95份，由三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，共65份；第二部分是常考题训练卷，共20份；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来公共管理与服务类专业知识真题试卷，编写的10份专业综合训练卷。 本试卷是《公共管理与服务类考纲百套卷》知识点训练卷的第32卷，按《公共关系基础》中的知识模块8演讲商谈要求编写。 2026版吉林省《公共管理与服务类考纲百套卷》 第32卷 知识模块8 演讲商谈(2) 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.以下对演讲含义的表述，最准确的是（ ） A. 一种书面文字的展示活动 B. 演讲者向特定听众传递信息、表达观点的口语表达活动 C. 随意的聊天交流 D. 仅依靠肢体动作进行的表演 2.演讲者在演讲时，通过恰当的停顿来突出重点内容，这主要体现了哪种口语表达技巧（ ） A. 词汇选择 B. 停顿控制 C. 语气调整 D. 修辞运用 3.商谈中，双方在交流过程中都应尊重彼此的意愿，不得强迫对方接受自身观点，这体现了商谈的哪项基本原则（ ） A. 诚信原则 B. 自愿原则 C. 公平原则 D. 互利原则 4.以下哪项不属于演讲风度所体现的外在表现（ ） A. 精神饱满的状态 B. 清晰流畅的语言 C. 混乱无序的肢体动作 D. 整洁得体的服饰 5.商谈的哪个阶段，双方会对商谈的最终结果进行确认，并可能签订相关协议（ ） A. 开局阶段 B. 磋商阶段 C. 成交阶段 D. 准备阶段 6.演讲者在面对听众提出与演讲主题无关的问题时，以下哪种临场应变技巧更合适（ ） A. 直接忽略，不予以回应 B. 与提问者激烈争论 C. 礼貌引导回主题，简要回应 D. 中断演讲，专注解答该问题 7.以下哪项属于商谈的合作策略的典型表现（ ） A. 只关注自身利益，不愿妥协 B. 双方共同分析问题，寻找共赢方案 C. 避免参与可能有风险的商谈 D. 在非关键问题上做出小让步 8.演讲的哪个特征体现在 “针对不同年龄、职业的听众，调整演讲内容和语言风格”（ ） A. 情感性 B. 针对性 C. 逻辑性 D. 感染性 9.商谈中，“认真听取对方表述，捕捉关键信息，不随意打断”，这运用了商谈的哪种基本技巧（ ） A. 提问技巧 B. 倾听技巧 C. 反驳技巧 D. 说服技巧 10.以下哪项不是演讲作用的体现（ ） A. 让听众混淆不同观点 B. 向听众传递新知识 C. 激发听众的行动热情 D. 促进与听众的情感沟通 二、多选题（本题共10题，每题3分，共30分） 1.演讲的特征主要包括（ ） A. 针对性 B. 逻辑性 C. 感染性 D. 单向性 E. 随意性 2.演讲风度的内在气质修养主要通过哪些方面体现出来（ ） A. 自信的心态 B. 从容的表现 C. 对演讲内容的熟练掌握 D. 整洁的服饰 E. 流畅的语言 3.商谈的基本原则除了自愿原则、互利原则，还包括（ ） A. 诚信原则 B. 公平原则 C. 合法原则 D. 强制原则 E. 随意原则 4.演讲中常用的临场应变技巧有（ ） A. 应对设备突发故障的技巧 B. 回应听众质疑的技巧 C. 调整演讲时长的技巧 D. 处理自身忘词的技巧 E. 忽视听众反应的技巧 5.商谈的一般过程包含多个阶段，下列属于其中阶段的有（ ） A. 准备阶段 B. 开局阶段 C. 磋商阶段 D. 成交阶段 E. 结束阶段 6.演讲的口语表达技巧需要注重的方面有（ ） A. 发音的准确性 B. 语调的变化 C. 停顿的合理性 D. 词汇的恰当性 E. 肢体的夸张性 7.商谈的主要策略包括（ ） A. 竞争策略 B. 合作策略 C. 让步策略 D. 规避策略 E. 拖延策略 8.以下属于演讲作用的有（ ） A. 信息传递作用 B. 教育启迪作用 C. 宣传鼓动作用 D. 情感交流作用 E. 误导听众作用 9.商谈的基本技巧包含（ ） A. 倾听技巧 B. 提问技巧 C. 反驳技巧 D. 说服技巧 E. 敷衍技巧 10.影响演讲风度的因素有（ ） A. 演讲者的精神状态 B. 演讲者的肢体动作 C. 演讲者的语言表达 D. 演讲者的服饰搭配 E. 演讲场地的大小 三、判断题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.演讲的针对性意味着演讲者无需考虑听众的接受能力，只需按照自身想法准备内容。 2.商谈的诚信原则要求双方在商谈过程中，对所有信息都要毫无保留地全部告知对方。（ ） 3.演讲风度的内在气质修养是支撑外在表现的关键，没有良好的内在修养，难以呈现出优秀的演讲风度。（ ） 4.商谈的规避策略只有在商谈必然会失败的情况下才会使用。（ ） 5.演讲的口语表达技巧中，语调的变化能帮助演讲者更好地传递情感，增强演讲的感染力。（ ） 6.商谈的成交阶段是商谈过程的最后一个阶段，成交之后无需再进行任何后续工作。（ ） 7.演讲者在演讲过程中出现忘词情况时，可通过回顾前文中的关键信息，快速回忆起后续内容，这是一种有效的临场应变技巧。（ ） 8.商谈的合作策略要求双方必须在所有问题上都达成完全一致，不能有任何分歧。（ ） 9.演讲的逻辑性主要体现在演讲内容的结构清晰，各部分之间衔接自然，论证合理。（ ） 10.商谈的倾听技巧只要求商谈者听到对方的话语即可，无需理解话语背后的潜在需求。（ ） 四、填空题（本题共5题，每题2分，共10分） 1.演讲者通过演讲向听众传递科学知识、先进理念，帮助听众提升认知水平，这主要体现了演讲的________作用。 2.商谈中，双方在地位、机会等方面应处于平等状态，不偏袒任何一方，这体现了商谈的________原则。 3.演讲的口语表达技巧中，________指演讲者根据演讲内容的重要程度，合理调整语速，重要内容放慢语速，次要内容适当加快语速。 4.商谈的________阶段，双方会初次接触，互相介绍，营造轻松和谐的商谈氛围，并简要说明商谈的议程和目标。 5.当演讲过程中突然出现麦克风无声的设备故障时，演讲者可提高自身声音音量，继续演讲，这运用了演讲的________技巧。 五、简答题（本题共2题，每题15分，共30分） 1.简述演讲风度的含义及提升演讲风度的主要途径。 2.简述商谈的基本技巧及每种技巧在商谈中的主要作用。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $ 编写说明：2026版吉林省《公共管理与服务类考纲百套卷》，是依据吉林省职教高考《公共管理与服务知识考试标准》编写，本套试卷共95份，由三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，共65份；第二部分是常考题训练卷，共20份；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来公共管理与服务类专业知识真题试卷，编写的10份专业综合训练卷。 本试卷是《公共管理与服务类考纲百套卷》知识点训练卷的第32卷，按《公共关系基础》中的知识模块8演讲商谈要求编写。 2026版吉林省《公共管理与服务类考纲百套卷》 第32卷 知识模块8 演讲商谈(2) 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.以下对演讲含义的表述，最准确的是（ ） A. 一种书面文字的展示活动 B. 演讲者向特定听众传递信息、表达观点的口语表达活动 C. 随意的聊天交流 D. 仅依靠肢体动作进行的表演 【答案】B 【解析】演讲并非书面文字展示，也不是随意聊天或单纯肢体表演，其核心是演讲者针对特定听众，通过口语形式传递信息、表达观点，B 选项符合演讲的本质含义。 2.演讲者在演讲时，通过恰当的停顿来突出重点内容，这主要体现了哪种口语表达技巧（ ） A. 词汇选择 B. 停顿控制 C. 语气调整 D. 修辞运用 【答案】B 【解析】词汇选择是对词语的挑选；语气调整侧重情感态度的表达；修辞运用是使用修辞手法。通过停顿突出重点，属于停顿控制这一口语表达技巧，故答案为 B。 3.商谈中，双方在交流过程中都应尊重彼此的意愿，不得强迫对方接受自身观点，这体现了商谈的哪项基本原则（ ） A. 诚信原则 B. 自愿原则 C. 公平原则 D. 互利原则 【答案】B 【解析】诚信原则强调真诚相待、不欺骗；公平原则侧重地位和机会平等；互利原则指双方都获利益。尊重对方意愿、不强迫，符合自愿原则的内涵，所以选 B。 4.以下哪项不属于演讲风度所体现的外在表现（ ） A. 精神饱满的状态 B. 清晰流畅的语言 C. 混乱无序的肢体动作 D. 整洁得体的服饰 【答案】C 【解析】演讲风度的外在表现应是积极、得体的，精神饱满的状态、清晰流畅的语言、整洁得体的服饰均符合，而混乱无序的肢体动作会破坏演讲风度，不属于其外在表现，答案为 C。 5.商谈的哪个阶段，双方会对商谈的最终结果进行确认，并可能签订相关协议（ ） A. 开局阶段 B. 磋商阶段 C. 成交阶段 D. 准备阶段 【答案】C 【解析】开局阶段是初次接触、营造氛围；磋商阶段是深入交流、讨价还价；准备阶段是商谈前的准备工作。对最终结果确认、签订协议，属于成交阶段的内容，故选 C。 6.演讲者在面对听众提出与演讲主题无关的问题时，以下哪种临场应变技巧更合适（ ） A. 直接忽略，不予以回应 B. 与提问者激烈争论 C. 礼貌引导回主题，简要回应 D. 中断演讲，专注解答该问题 【答案】C 【解析】直接忽略不回应不礼貌；激烈争论会偏离主题；中断演讲专注解答会打乱节奏。礼貌引导回主题并简要回应，既能尊重听众，又能保证演讲顺利进行，是合适的技巧，选 C。 7.以下哪项属于商谈的合作策略的典型表现（ ） A. 只关注自身利益，不愿妥协 B. 双方共同分析问题，寻找共赢方案 C. 避免参与可能有风险的商谈 D. 在非关键问题上做出小让步 【答案】B 【解析】只关注自身利益是竞争策略；避免参与商谈是规避策略；非关键问题让步是让步策略。双方共同分析、寻共赢，符合合作策略的特征，答案为 B。 8.演讲的哪个特征体现在 “针对不同年龄、职业的听众，调整演讲内容和语言风格”（ ） A. 情感性 B. 针对性 C. 逻辑性 D. 感染性 【答案】B 【解析】情感性是融入情感；逻辑性是条理清晰；感染性是感染听众。根据听众特点调整内容和风格，体现的是演讲的针对性，故选 B。 9.商谈中，“认真听取对方表述，捕捉关键信息，不随意打断”，这运用了商谈的哪种基本技巧（ ） A. 提问技巧 B. 倾听技巧 C. 反驳技巧 D. 说服技巧 【答案】B 【解析】提问技巧是通过提问获取信息；反驳技巧是指出对方不合理之处；说服技巧是促使对方接受观点。认真听取、捕捉信息、不打断，属于倾听技巧，答案为 B。 10.以下哪项不是演讲作用的体现（ ） A. 让听众混淆不同观点 B. 向听众传递新知识 C. 激发听众的行动热情 D. 促进与听众的情感沟通 【答案】A 【解析】传递新知识是信息传递作用；激发行动热情是宣传鼓动作用；促进情感沟通是情感交流作用。让听众混淆观点并非演讲的作用，反而与演讲的目的相悖，故选 A。 二、多选题（本题共10题，每题3分，共30分） 1.演讲的特征主要包括（ ） A. 针对性 B. 逻辑性 C. 感染性 D. 单向性 E. 随意性 【答案】ABCD 【解析】演讲需针对特定听众，有针对性；内容需条理清晰，有逻辑性；能感染听众情绪，有感染性；主要是演讲者传递信息，有单向性。随意性不符合演讲的严谨性要求，不是其特征，故不选 E。 2.演讲风度的内在气质修养主要通过哪些方面体现出来（ ） A. 自信的心态 B. 从容的表现 C. 对演讲内容的熟练掌握 D. 整洁的服饰 E. 流畅的语言 【答案】ABC 【解析】自信的心态、从容的表现、对内容的熟练掌握，是内在气质修养的体现。整洁的服饰是外在搭配，流畅的语言是口语表达技巧，不属于内在气质修养范畴，故不选 D、E。 3.商谈的基本原则除了自愿原则、互利原则，还包括（ ） A. 诚信原则 B. 公平原则 C. 合法原则 D. 强制原则 E. 随意原则 【答案】ABC 【解析】诚信原则要求真诚，公平原则要求地位平等，合法原则要求符合法规，这些都是商谈的基本原则。强制原则违背自愿，随意原则不符合商谈的严谨性，故不选 D、E。 4.演讲中常用的临场应变技巧有（ ） A. 应对设备突发故障的技巧 B. 回应听众质疑的技巧 C. 调整演讲时长的技巧 D. 处理自身忘词的技巧 E. 忽视听众反应的技巧 【答案】ABCD 【解析】应对设备故障、回应质疑、调整时长、处理忘词，都是演讲中可能遇到的突发情况对应的应变技巧。忽视听众反应不利于演讲效果，不属于积极的临场应变技巧，故不选 E。 5.商谈的一般过程包含多个阶段，下列属于其中阶段的有（ ） A. 准备阶段 B. 开局阶段 C. 磋商阶段 D. 成交阶段 E. 结束阶段 【答案】ABCDE 【解析】准备阶段是前期准备，开局阶段是初次接触，磋商阶段是深入交流，成交阶段是确认结果，结束阶段是总结收尾，这五个阶段共同构成了商谈的一般过程。 6.演讲的口语表达技巧需要注重的方面有（ ） A. 发音的准确性 B. 语调的变化 C. 停顿的合理性 D. 词汇的恰当性 E. 肢体的夸张性 【答案】ABCD 【解析】发音准确、语调变化、停顿合理、词汇恰当，都是口语表达技巧的重要方面。肢体的夸张性不属于口语表达技巧，且过度夸张会影响演讲效果，故不选 E。 7.商谈的主要策略包括（ ） A. 竞争策略 B. 合作策略 C. 让步策略 D. 规避策略 E. 拖延策略 【答案】ABCD 【解析】竞争策略追求自身利益最大化，合作策略寻求共赢，让步策略适当妥协，规避策略避免参与，这些是商谈的主要策略。拖延策略并非积极的商谈策略，不利于达成目标，故不选 E。 8.以下属于演讲作用的有（ ） A. 信息传递作用 B. 教育启迪作用 C. 宣传鼓动作用 D. 情感交流作用 E. 误导听众作用 【答案】ABCD 【解析】信息传递、教育启迪、宣传鼓动、情感交流，都是演讲积极的作用。误导听众不符合演讲的正向价值，不属于其作用，故不选 E。 9.商谈的基本技巧包含（ ） A. 倾听技巧 B. 提问技巧 C. 反驳技巧 D. 说服技巧 E. 敷衍技巧 【答案】ABCD 【解析】倾听、提问、反驳、说服技巧，能帮助商谈顺利开展、达成目标。敷衍技巧会影响沟通效果，不利于商谈推进，不属于基本技巧，故不选 E。 10.影响演讲风度的因素有（ ） A. 演讲者的精神状态 B. 演讲者的肢体动作 C. 演讲者的语言表达 D. 演讲者的服饰搭配 E. 演讲场地的大小 【答案】ABCD 【解析】精神状态、肢体动作、语言表达、服饰搭配，直接关系到演讲风度的呈现。演讲场地大小是外部环境因素，不直接影响演讲风度，故不选 E。 三、判断题（本题共10题，每题2分，共20分） 1.演讲的针对性意味着演讲者无需考虑听众的接受能力，只需按照自身想法准备内容。（ ） 【答案】错误 【解析】演讲的针对性要求演讲者结合听众的特点，如年龄、知识水平、接受能力等准备内容，这样才能让听众更好地理解和接受演讲，并非无需考虑听众接受能力，所以该说法错误。 2.商谈的诚信原则要求双方在商谈过程中，对所有信息都要毫无保留地全部告知对方。（ ） 【答案】错误 【解析】诚信原则强调真诚相待、不欺骗，但并非要求毫无保留地告知所有信息，对于涉及自身核心商业机密等不宜公开的信息，无需透露，所以该说法错误。 3.演讲风度的内在气质修养是支撑外在表现的关键，没有良好的内在修养，难以呈现出优秀的演讲风度。（ ） 【答案】正确 【解析】演讲风度的外在表现如姿态、语言等，需要内在气质修养作为基础，良好的内在修养能让外在表现更自然、得体，缺乏内在修养会使外在表现显得空洞，所以该说法正确。 4.商谈的规避策略只有在商谈必然会失败的情况下才会使用。（ ） 【答案】错误 【解析】商谈的规避策略不仅在必然失败时使用，当商谈可能带来的损失大于收益，或自身暂无充分准备应对商谈时，也会选择规避，并非仅在必然失败时使用，所以该说法错误。 5.演讲的口语表达技巧中，语调的变化能帮助演讲者更好地传递情感，增强演讲的感染力。（ ） 【答案】正确 【解析】不同的语调能表达不同的情感，如激昂的语调传递热情，低沉的语调表达沉重，恰当的语调变化能让听众更易感知演讲者的情感，提升演讲感染力，所以该说法正确。 6.商谈的成交阶段是商谈过程的最后一个阶段，成交之后无需再进行任何后续工作。（ ） 【答案】错误 【解析】商谈成交后，还需要对商谈结果进行总结，处理后续的协议履行监督、问题沟通等工作，并非无需进行任何后续工作，所以该说法错误。 7.演讲者在演讲过程中出现忘词情况时，可通过回顾前文中的关键信息，快速回忆起后续内容，这是一种有效的临场应变技巧。（ ） 【答案】正确 【解析】演讲中忘词是常见情况，通过回顾前文关键信息回忆后续内容，能避免演讲中断，保证演讲继续进行，是实用的临场应变技巧，所以该说法正确。 8.商谈的合作策略要求双方必须在所有问题上都达成完全一致，不能有任何分歧。（ ） 【答案】错误 【解析】商谈的合作策略强调双方共同寻求共赢方案，但并非要求在所有问题上完全一致，对于非核心问题，允许存在合理分歧，只要不影响整体合作目标即可，所以该说法错误。 9.演讲的逻辑性主要体现在演讲内容的结构清晰，各部分之间衔接自然，论证合理。（ ） 【答案】正确 【解析】演讲内容结构清晰、衔接自然、论证合理，能让听众更有条理地理解演讲内容，这正是演讲逻辑性的核心体现，所以该说法正确。 10.商谈的倾听技巧只要求商谈者听到对方的话语即可，无需理解话语背后的潜在需求。（ ） 【答案】错误 【解析】商谈的倾听技巧不仅要求听到话语，更重要的是理解话语内容及背后的潜在需求，这样才能更好地把握对方意图，制定合适的商谈策略，所以该说法错误。 四、填空题（本题共5题，每题2分，共10分） 1.演讲者通过演讲向听众传递科学知识、先进理念，帮助听众提升认知水平，这主要体现了演讲的________作用。 【答案】教育启迪 【解析】教育启迪作用强调通过演讲引导听众学习知识、提升认知，题干中传递知识、提升认知水平的描述，与教育启迪作用的内涵相符，故此处填教育启迪。 2.商谈中，双方在地位、机会等方面应处于平等状态，不偏袒任何一方，这体现了商谈的________原则。 【答案】公平 【解析】公平原则的核心是双方在商谈中的地位平等、机会均等，题干中地位和机会平等、不偏袒的表述，符合公平原则的定义，所以此处填公平。 3.演讲的口语表达技巧中，________指演讲者根据演讲内容的重要程度，合理调整语速，重要内容放慢语速，次要内容适当加快语速。 【答案】语速调整 【解析】根据内容重要程度调整语速，突出重点内容，这一过程属于语速调整的范畴，因此此处填语速调整。 4.商谈的________阶段，双方会初次接触，互相介绍，营造轻松和谐的商谈氛围，并简要说明商谈的议程和目标。 【答案】开局 【解析】开局阶段是商谈的起始阶段，主要任务是双方初步接触、营造氛围、明确议程和目标，与题干描述一致，故此处填开局。 5.当演讲过程中突然出现麦克风无声的设备故障时，演讲者可提高自身声音音量，继续演讲，这运用了演讲的________技巧。 【答案】临场应变 【解析】临场应变技巧是应对演讲中突发情况的技巧，麦克风无声是突发设备故障，提高音量继续演讲是对该突发情况的应对，属于临场应变技巧，所以此处填临场应变。 五、简答题（本题共2题，每题15分，共30分） 1.简述演讲风度的含义及提升演讲风度的主要途径。 【答案】演讲风度是演讲者在演讲过程中，通过外在的姿态仪表、服饰搭配、语言表达、肢体动作等表现出来的，融合了内在气质修养的整体风貌，它能影响听众对演讲者的印象和对演讲内容的接受度。提升演讲风度的主要途径包括：一是注重内在修养提升，通过阅读、学习丰富知识储备，培养自信、从容的心态，树立正确的价值观和人生观，为良好演讲风度奠定基础；二是加强外在表现训练，对着镜子练习得体的肢体动作，如手势、站姿等，学习合理的服饰搭配技巧，使其符合演讲场合和主题；三是强化语言表达能力，通过反复练习提升语言的流畅性、准确性和感染力，让语言表达与外在表现相协调；四是积极参与实践，多进行演讲练习或参与实际演讲活动，在实践中不断总结经验，根据听众反馈调整自身表现，逐步优化演讲风度。 2.简述商谈的基本技巧及每种技巧在商谈中的主要作用。 【答案】商谈的基本技巧主要包括倾听技巧、提问技巧、反驳技巧和说服技巧。倾听技巧的主要作用是让商谈者准确获取对方传递的信息，包括表面观点和潜在需求，同时体现对对方的尊重，营造良好的商谈氛围，为后续制定商谈策略提供依据；提问技巧的主要作用是通过有针对性的提问，进一步了解对方的立场、底线和真实想法，引导商谈方向，打破商谈僵局，还能验证自身对对方信息的理解是否准确；反驳技巧的主要作用是在对方观点存在不合理之处时，通过有理有据的反驳，指出问题所在，维护自身合理立场，避免因对方不合理观点导致自身利益受损，同时也能促使对方重新审视自身观点；说服技巧的主要作用是通过摆事实、讲道理，向对方传递自身观点的合理性和可行性，促使对方接受自身提出的方案，推动商谈朝着有利于达成合作目标的方向发展，最终实现双方利益的平衡或共赢。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $