第一章 第一节 梳理建立业务关系的信函（教案）-《外贸商函》（高教版2025-教学改革成果教材）同步精品课堂

《外贸商函》教案 第一节 梳理建立业务关系的信函 课 题 梳理建立业务关系的信函 课 型 新授课 课 时 2课时 授课班级 授课时间 40分钟 授课教师 教材分析 在中职《外贸商函》中，第一章建立业务关系第一节 “梳理建立业务关系的信函”，是建立业务关系的基础。教材先对业务的各个关系进行讲解，阐述商务信函的结构和电子邮件的格式，重点使用电子邮件与外商进行业务沟通。随后了解常见获取客户信息的渠道，能结合自身商务特点介绍本公司的情况。国际贸易是跨国界的贸易活动。买卖双方分别处于不同的国家，建立业务关系，就是确定贸易对象，这些知识不仅是主动向潜在客户发函，表达建立业务关系的愿望，也体现发信人成熟的业务思维，对交易能否顺利进行尤为重要。 学情分析 中职学生此前已学习了国际贸易的基础知识，对梳理、回复建立业务关系的信函以及撰写调查客户资信的信函都有重要帮助。本章节主要以任务学习法引出本章节的知识点和梳理内容，让学生在学习中能够有实践的机会，切身的体会到学习在工作中的用途，并加深记忆点。并且，部分学生自主学习能力较弱，需要教师在教学过程中给予更多引导和督促。此外，学生对实际业务场景的接触较少，在理解买方寻求建立业务关系信函的常用词组和句型可能存在一定困难。 学习目标 知识目标​ · 了解常见商务信函的格式。 · 熟悉商务信函的结构和电子邮件的格式。​ 能力目标​ · 能使用电子邮件与外商进行业务沟通。 · 能结合自身商务特点介绍本公司的情况。​​ 情感目标​ · 具备开拓精神、商务礼仪素养，树立良好的沟通协调意识。​ 学习重难点 教学重点​ · 电子邮件格式。​ · 商务信函的结构组成。 教学难点​ · 商务信函的格式。​ 教学方法 · 讲授法：系统讲解商务信函结构的组成部分和电子邮件格式的主要内容，帮助学生在撰写邮件时理清楚必要构成部分和特殊构成部分，为后续实践和案例进行深入理解。 · 任务教学法：上课时对学生发布任务，根据王海伦在工作中的应用的任务，让学生带入其中，熟悉商务信函结构和邮件格式，对基础知识更加深入，让学生在具体情境中学习知识，提高知识应用能力。 课前准备 教师准备​ · 深入研究教材和教学大纲，明确教学目标和重难点，精心设计教学流程和教学环节。 · 收集整理相关的案例、图片、视频等教学资源，制作生动形象的多媒体课件。​​ · 设计课堂练习和课后作业题目，包括选择题等，以便检测学生学习效果。​​ 学生准备​ · 复习之前学习的国际贸易知识等，为学习外贸商函做好知识衔接。​ · 预习教材中回复建立业务美系的信函的内容，标记出不理解的地方，带着问题听课。 教学媒体 多媒体课件 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 一、课程导入 通过线下交流的视频，思考问题。 思考：外贸关系中，线上业务往来和线下业务关系中，哪个更有难度呢？ 引导学生思考，从而引出本节课的内容 —— 线上邮件发送，我们要学习的知识。 认真观看视频，积极思考教师提出的问题，尝试结合已学知识进行分析和回答。 通过视频和以生动的视频场景导入，激发学生的学习兴趣，让学生直观感受业务情境，同时通过问题引发学生的认知冲突，调动学生的学习积极性，自然地引入新课。 活动二： 调动思维 探究新知 王海伦听从Matt Li的建议，开始认真做起回复信函的准备工作。通过查阅资料和学习，王海伦了解和 熟悉了商务信函的结构，借助公司的邮件系统，她熟悉了邮件格式，随后开始梳理收到的两封寻求建立业务关系的信函。 【Step1】 熟悉商务信函结构和邮件格式 王海伦先学习了商务信函的结构，它包括letterhead (信头)、dateline(日期行)、inside name and address (封内名称和地址)、salutation(称呼)、body of the letter(正文)、complimentary close(结尾敬语)和signature( 签名)七个必要构成部分和 attention line(经办人姓名)、subject line(事由或标题)、reference(归档和参考行)、 enclosure (附件)、carbon copy notation(抄送)、postscript(再启)等特殊构成部分。 她又学习了电子邮件的格式，发现两者有很多共通之处。电子邮件一般包含以下部分：From (发件人)、Date(发件时间)、To (收件人)、Cc(抄送)、Bcc(密送)、Subject(邮件主题)、Attachment(附件)、Salutation (称呼)、Message Text Area(正文)、Complimentary Close(结尾敬语)、Signature (署名)等。目前电子邮件已 成为外贸通信中十分常用的交流方式，可以快速传输各类文本、图片、音频、视频等，还便于存档、转发和 检索 。通过学习，王海伦对于商务信函的结构和电子邮件格式都有了初步的了解。 【Step2】梳理买方寻求建立业务关系信函的写作思路 王海伦学习了商务信函的结构和邮件格式后，先开始阅读第一封信函：购买商美国ABC 公 司Wendy Brown寻求建立业务关系的信函。王海伦对这封Wendy Brown信函的诉求进行了梳理分析。 【Step 3】理解买方寻求建立业务关系信函的常用词组和句型 对于寻求建立业务关系的诉求，购买商美国ABC公司的Wendy Brown是怎么表述的呢?王海伦为了 更好地回复Wendy Brown的建交信函，对信函中建立业务关系的常用词组和句型进行了学习。 1.We owe your name to e-business platform,from which we understand that you are well experienced in the export of textiles with service. 句意：我方从电子商务平台得知你方公司名称，从中我们了解到你方在纺织品出口和服务方面很有经验。 重点词组： (1)owe...to意为“从 … … 处获知”,该句型用于介绍信息来源，类似的表达有：learn...from…,obtain..from … 等 。 (2)be well experienced in 意为“在……很有经验”,类似的表达有：have much experience in,with many year's experience 等 。 2.We take this opportunity to introduce ourselves as one of the importers buying various kinds of garments,table cloths,bed sheets,etc.,for clients in the USA. 句意：借此机会自我介绍，我方是一家为美国客户购买各种服装、桌布、床单等产品的进口商。 重点词组： (1)take this opportunity to..意为“借此机会做……”。 (2)various kinds of意为“各种各样”,类似的表达有：various types of,all kinds of等 。 (3)importer 进口商，exporter 出口商 3.In order to let us have a better understanding of your products,would you please send us by return mail catalogues and pricelists of your products? 句意：为了使我方更好地了解你方产品，请回寄给我方产品目录和价目表。 重点词组： (1)in order to...意为“为了……"”,后加动词原形。类似的表达有：so as to,后加动词原形，with a view to 等，后加动名词。 (2)have a better understanding of...意为“更好地了解……”,类似的表达有：get a better understanding of等 。 (3)by return mail意为“回寄/回邮”。 4.We anticipate hearing from you in the near future. 句意：我方期待不久就收到你方来信。 重点词组： (1)anticipate意为“期待”,后加动名词即anticipate doing,类似的表达有：expect to do,look forward to doing,wish to do等 。 (2)in the near future意为“在不久的将来”。 5.Yours faithfully 含义：你真诚的。此为结尾敬语，是结束信函的礼貌方式。在商务信函中常用的结尾敬语有Yours faithfully (英式)或Faithfully yours(美式),Yours sincerely,Yours truly,Best Regards等 。 【Step4】 梳理卖方寻求建立业务关系信函的写作思路 接下来王海伦又开始阅读原料供应商英国亚历山大贸易公司发来的寻求建立业务关系的信函，她 同样对这封信函的诉求进行了梳理分析。她发现这封信函的写作思路和美国ABC 公司的基本一致，不 同点是原料供应商英国亚历山大贸易公司在信函的中间部分陈述了附寄产品目录和价目表，这个在邮件Attachment栏中也有体现。 阅读梳理：Paul Johnson寻求建立业务关系信函的写作思路是怎样的呢? 【Step 5】理解卖方寻求建立业务关系信函的常用词组和句型 王海伦对原料供应商英国亚历山大贸易公司建立业务关系信函的常用词组和句型进行了学习。 1.We learn that you are an important buyer of textile materials. 句意：我方得知你方是一家纺织品原料的大进口商。 2.We are now writing to establish business relation with you. 句意：我方现写信是希望与你方建立业务关系。 重点词组：establish business relations with...意为“与 …… 建立业务关系”,类似的表达有：enter into business relations with.…,open an account with...等 。 3.We are pleased to introduce ourselves as one of the leading exporters in the line of textile materials. 句意：我方很高兴地向您自我介绍，我方是纺织原料行业的主要出口商之一。 重点词组： ( 1)be pleased to do意为“乐意做 … … ”,类似的表达有： be glad to do,be happy to do,be willing to do 等。 (2)introduce ourselves as...意为“自我介绍”。 (3)in the line of...意为“在……行业”。 4.All our products are of high quality and reasonable prices,so they enjoy high reputation in many co untr ies. 句意：我方所有的产品均品质上佳、价格合理，因此它们在许多国家享有很高的声誉。 重点词组： (1)be of...意为“具有……性质”,表示人或物的特征，类似的表达有：have,own 等 。 (2)enjoy high reputation意为“享有很高的声誉”。 5.To give you a general idea of our products,we enclose herewith a copy of our catalogue and a pricelist. 句意：为使您对我方的产品有一个大致的了解，我方随函寄上一份目录和价目单。 重点词组： (1)give sb.a general idea of sth.意为“对……有总体印象”。 (2)enclose herewith 意为“随函附寄……”,类似的表达有：enclosed please find…….is/are enclosed等；相反，“另封邮寄”的表达有：under separate cover,by separate mail,by separate post等 。 6.If you have interest in any of them,please let us know. 句意：如果你对其中任何一个有兴趣，请告诉我方。 重点词组： have interest in...意为“对……有兴趣”,其主语是人，interest 是名词，类似的表达有：sb.be Interested in sth.;此外sth.be of interest to sb.意为“某事或某物使某人感兴趣”,其主语为物，类似的表达有：sth.interest sb.,这 里interest是动词。 认真听讲，做好笔记，跟随教师的讲解熟悉商务信函结构和邮件格式的相关知识，对于不理解的地方及时提问。 认真听讲，观察发布的任务，梳理买方寻求建立业务关系信函的写作思路的相关知识。 各小组学生认真阅读任务实践的资料，进行讨论，并思考：Wendy Brown寻求建立业务关系信函的写作思路是怎样的呢? 通过讲解、任务实例展示和案例分析，帮助学生系统地学习的理论知识，通过引导学生观察，让学生主动关注，从而自然地引出主题，使学生快速进入学习状态，明确本节课的学习方向。 通过分析案例，培养学生的独立解决问题的能力、，让学生将所学的理论知识应用到实际业务中，提高学生的知识运用能力和职业判断能力，同时教师可以及时了解学生的学习情况，发现学生存在的问题。 活动三： 巩固练习 素质提升 【题目一】以下（ ）属于商务信函的“必要构成部分”？ A. 附件 (Enclosure) B. 信头 (Letterhead) C. 抄送 (Carbon Copy Notation) D. 再启 (Postscript) 【答案】B​ 【解析】信头（Letterhead）是必要构成部分中的第一项，包含发件人信息，而附件、抄送、再启均为特殊构成部分。 【题目二】商务信函的“日期行”应填写（ ）内容？ A. 收件人回复的日期 B. 信件打印的日期 C. 写信当天的日期 D. 公司成立的日期​ 【答案】C​ 【解析】日期行（Dateline）必须填写写信当天的日期，而非其他无关时间。 【题目三】以下哪一项属于“特殊构成部分”？ A. 签名 (Signature) B. 正文 (Body of the Letter) C. 事由行 (Subject Line) D. 封内名称和地址 (Inside Name and Address) 【答案】C​ 【解析】事由行（Subject Line）是特殊构成部分之一，用于简要说明信件主题。其他选项均为必要构成部分。​ 【题目四】以下哪种结尾敬语是英式商务信函的常用形式？ A. Yours sincerely B. Yours faithfully C. Best regards D. Sincerely yours​ 【答案】B 【解析】英式商务信函中，若称呼为“Dear Sir/Madam”，结尾敬语通常用Yours faithfully；美式则用“Faithfully yours”。 【题目五】“经办人姓名”（Attention Line）的作用是什么？ A. 标注写信人职位 B. 指定信件由哪位具体人员处理 C. 说明信件紧急程度 D. 提供公司网址 【答案】B 【解析】经办人姓名（Attention Line）用于指引信件由特定人员或部门处理，例如“Attention: Mr. John Doe”。 【题目六】以下哪一项不属于信头（Letterhead）的内容？ A. 公司Logo B. 发件人电子邮件地址 C. 收件人电话号码 D. 公司网址 【答案】C 【解析】信头仅包含发件人信息（如Logo、邮箱、网址等），收件人信息属于“封内名称和地址”部分。 1.积极参与课堂练习，按照教师的要求完成，互相交流经验，解决遇到的问题。 2.思考本节课的知识点并记忆。 3.记录教师总结，尝试在实际工作应用。 通过练习，让学生将理论知识与实际操作相结合，提高学生的实践操作能力和问题解决能力。同时，引导学生思考的优化，培养学生的创新意识。 课堂小结 一 、商务信函结构 (一)必要构成部分 必要构成部分一般由七个部分组成 (二)特殊构成部分 特殊构成部分依据需要可作选择，具体有以下几个部分： (1)attention line经办人姓名。 (2)subject line 事由或标题。 (3)reference归档和参考行。 (4)enclosure 附件。 (5)carbon copy notation抄送。 (6)postscript再启。 二 、电子邮件格式 (一)From 发件人 (二)Date 发件时间 (三)To 收件人 (四)Cc 抄送 (五)Bcc 密送 (六)Subject主题 (七)Attachment附件 (九)Body 正文 (十)Complimentary Close结尾敬语 (十一)Signature署名 作业布置 课后作业： 1. 根据所讲内容和课本，梳理本节课知识点； 2.完成本节课的知识巩固练习。 3.预习下一节课的内容。 板书设计 梳理建立业务关系的信函 一 、商务信函结构 二 、电子邮件格式 (一)From 发件人 (二)Date 发件时间 (三)To 收件人 (四)Cc 抄送 (五)Bcc 密送 (六)Subject主题 (七)Attachment附件 (九)Body 正文 (十)Complimentary Close结尾敬语 (十一)Signature署名 教学反思 学生表现观察：本课系统梳理商务信函结构，案例充分，互动良好，但练习深度不足，学生套用模板多，个性化表达弱；后续需增加情境演练与即时反馈，强化格式与语言得体性，提升职场应用能力。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$