第一章 第一节 梳理建立业务关系的信函（课件）-《外贸商函》（高教版2025-教学改革成果教材）同步精品课堂

Shara, do you want to give the chopsticks a try? I'd love to, but i've never used them before. IT looks so tRicky. It's not too hard. Once you get the hang of IT, let me show you first, take one chopstick and hold IT like you're . holding a pen like this close. Now take the second chopstick and rest IT between your thumb and the base of your index finger. IT stays still while the first one moves. Oh, I see. So the first one is the work, and the second one just supports exactly. Try picking up this piece of rockley. Go slowly. Loops is harder than IT looks. That's okay. IT takes a little practice. Remember to keep the bottom chopstick steady and only move the top one. Hey, I got IT great job. shera. Now you're a topliff pro. Thanks, Jessica. This is fine. I'll definitely use them more often. You're welcome. Enjoy your meal and let me know if you . need more tips will do. Let's dig in. 《外贸商函》 （高教版2025-教学改革成果教材） 第一章 建立业务关系 第一节 梳理建立业务关系的信函 同步精品课堂 1 Contects 教学目标 教学重难点 情景导入 教学内容——任务实施 教学内容——知识链接 知识巩固 课堂小结 课后作业 教学目标 了解常见商务信函的格式。 熟悉商务信函的结构和电子邮件的格式。 知识目标 能使用电子邮件与外商进行业务沟通。 能结合自身商务特点介绍本公司的情况。 能力目标 具备开拓精神、商务礼仪素养，树立良好的沟通协调意识 素质目标 教学重难点 电子邮件格式 商务信函的结构组成 教学重点 商务信函的格式 教学难点 情景导入 线下外贸 线上外贸 信函、邮件 思考：外贸关系中，线上业务往来和线下业务关系中，哪个更有难度呢？ 交流、探讨 5 教学内容——任务实施 王海伦听从Matt Li的建议，开始认真做起回复信函的准备工作。通过查阅资料和学习，王海伦了解和熟悉了商务信函的结构，借助公司的邮件系统，她熟悉了邮件格式，随后开始梳理收到的两封寻求建立业务关系的信函。 一、任务背景 思考：如果你是王海伦，在熟悉商务信函结构和邮件格式时，都主要熟悉哪些内容呢？ 6 教学内容——任务实施 商务信函的结构 二、熟悉商务信函结构和邮件格式 letterhead (信头) dateline(日期行) inside name and address (封内名称和地址) salutation(称呼) body of the letter (正文) complimentary close(结尾敬语) signature(签名) enclosure (附件) carbon copy notation(抄送) attention line(经办人姓名) subject line(事由或标题) reference(归档和参考行) 必要构成部分 postscript(再启) 特殊构成部分 7 教学内容——任务实施 电子邮件的格式 目前电子邮件已成为外贸通信中十分常用的交流方式，可以快速传输各类文本、图片、音频、视频等，还便于存档、转发和 检索 。 二、熟悉商务信函结构和邮件格式 From ( 发 件 人) Cc(抄送) Attachment(附件) Date(发件时间) Bcc(密送) Salutation (称呼) To (收件人) Subject(邮件主题) Message Text Area(正文) Complimentary Close(结尾敬语) Signature (署名) 8 教学内容——任务实施 王海伦学习了商务信函的结构和邮件格式后，先开始阅读第一封信函：购买商美国ABC 公 司Wendy Brown 寻求建立业务关系的信函。王海伦对这封Wendy Brown信函的诉求进行了梳理分析。 三、梳理买方寻求建立业务关系信函的写作思路 Wendy Brown寻求建立业务关系信函的写作思路是怎样的呢? 开头部分：说明信息来源。 中间部分：自我介绍，表明写信目的，告知资信调查的途径。 结尾部分：期待早日收到回复。 9 教学内容——任务实施 三、梳理买方寻求建立业务关系信函的写作思路 From;Wendy Brown<wendybrown@ABC.com> To:info@BCD.com Date:2024-02-0509:15:04 Cc: Bcc: Subject:Establishment of Business Relations Attachment; Dear Sir/Madam,   We owe your name to e-business platform,from which we understand that you are well experienced in the export of textiles with service We take this opportunity to introduce ourselves as one of the importers buying various kinds of garments,table cloths,bed sheets,etc.,for clients in the USA.In order to let us have a better understanding of your products,would you please send us by return mail catalogues and pricelists of your products? Concerning our financial status and reputation,please refer to the Royal Bank of Scotland. We anticipate hearing from you in the near future.   Yours faithfully,   Wendy Brown Purchasing Assistant ABC Company Add:**Tower Street,Las Vegas,USA Tel.:001-702-4532** Fax.:001-702-4532** E-mail:wendybrown@ABC.com 10 教学内容——任务实施 三、梳理买方寻求建立业务关系信函的写作思路 1)owe [əu]v.应该把……归 功于 (2)experience [1k'sprərrons] .n.1v.经验 (3)export ['ekspD:t]n.lv.出口 (4)textile ['tekstarl]n.纺织品 (5)opportunity ['ppə'tju:nət] n.时机，机会 (6)garment ['ga:mənt]n.服装 (7)client ['klarənt]n.客户 (8)catalogue ['kæt(a)Iog]n. 目 录 (9)anticipate[æn'tspeit]v.预 期，期望 (10)purchasing ['p3:tfosm ]n.采 购 (11)assistant [ə'sistənt]n.助手， 助理 11 教学内容——任务实施 四、理解买方寻求建立业务关系信函的常用词组和句型 对于寻求建立业务关系的诉求，购买商美国ABC公司的Wendy Brown是怎么表述的呢? 1.We owe your name to e-business platform,from which we understand that you are well experienced in the export of textiles with service. 我方从电子商务平台得知你方公司名称，从中我们了解到你方在纺织品出口和服务方面很有经验。 (1)owe...to意为“从 … … 处获知”,该句型用于介绍信息来源，类似的表达有：learn...from…,obtain..from … 等 。 (2)be well experienced in意为“在……很有经验”,类似的表达有：have much experience in,with many year's experience 等 。 12 教学内容——任务实施 四、理解买方寻求建立业务关系信函的常用词组和句型 对于寻求建立业务关系的诉求，购买商美国ABC公司的Wendy Brown是怎么表述的呢? 2.We take this opportunity to introduce ourselves as sone of the importers buying various kinds of garments,table cloths,bed sheets,etc.,for clients in the USA. 借此机会自我介绍，我方是一家为美国客户购买各种服装、桌布、床单等产品的进口商。 (1)take this opportunity to..意为“借此机会做……”。 (2)various kinds of意为“各种各样”,类似的表达有：various types of,all kinds of等 。 (3)importer进口商，exporter出口商 13 教学内容——任务实施 四、理解买方寻求建立业务关系信函的常用词组和句型 对于寻求建立业务关系的诉求，购买商美国ABC公司的Wendy Brown是怎么表述的呢? 3.In order to let us have a better understanding of your products,would you please send us by return mail catalogues and pricelists of your products? 为了使我方更好地了解你方产品，请回寄给我方产品目录和价目表。 (1)in order to...意为“为了……"”,后加动词原形。类似的表达有：so as to,后加动词原形，with a view to 等，后加动名词。 (2)have a better understanding of...意为“更好地了解……”,类似的表达有：get a better understanding of等 。 (3)by return mail意为“回寄/回邮”。 14 教学内容——任务实施 四、理解买方寻求建立业务关系信函的常用词组和句型 对于寻求建立业务关系的诉求，购买商美国ABC公司的Wendy Brown是怎么表述的呢? 4.We anticipate hearing from you in the near future. 我方期待不久就收到你方来信。 (1)anticipate意为“期待”,后加动名词即anticipate doing,类似的表达有：expect to do,look forward to doing,wish to do等 。 (2)in the near future意为“在不久的将来”。 15 教学内容——任务实施 四、理解买方寻求建立业务关系信函的常用词组和句型 对于寻求建立业务关系的诉求，购买商美国ABC公司的Wendy Brown是怎么表述的呢? 5.Yours faithfully 你真诚的 此为结尾敬语，是结束信函的礼貌方式。 在商务信函中常用的结尾敬语有Yours faithfully (英式)或Faithfully yours(美式),Yours sincerely,Yours truly,Best Regards等 。 16 教学内容——任务实施 五、梳理卖方寻求建立业务关系信函的写作思路 接下来王海伦又开始阅读原料供应商英国亚历山大贸易公司发来的寻求建立业务关系的信函，她 同样对这封信函的诉求进行了梳理分析。她发现这封信函的写作思路和美国ABC 公司的基本一致，不 同点是原料供应商英国亚历山大贸易公司在信函的中间部分陈述了附寄产品目录和价目表，这个在邮件 Attachment栏中也有体现。 Paul Johnson寻求建立业务关系信函的写作思路是怎样的呢? 17 教学内容——任务实施 五、梳理卖方寻求建立业务关系信函的写作思路 开头部分：说明信息来源。 中间部分：自 我 介 绍 ， 表 明 写 信 目 的 ， 告 知 附 寄 的 资 料 。 结尾部分：期待早日收到回复。 From:Paul Johnson<pauljohnson@Alexander.com> To:info@BCD.com Date:2024-02-0509:10:05 Cc: Bcc: Subject:Establishment of Business Relations Attachment:Catalogue and Pricelist 2024.pdf Dear Sirs,   Glad to see you at The MAGIC Las Vegas 2023 show.   This is Paul Johnson from Alexander Trading Company.We learned that you are an important buyer of textile materials.We are now writing to establish business relations with you. We are pleased to introduce ourselves as one of the leading exporters in the line of textile materials.All our products are of high quality and reasonable prices,so they enjoy high reputation in many countries To give you a general idea of our products,we enclose herewith a copy of our catalogue and a pricelist.If you have interest in any of them,please let us know.   We hope to hear from you soon.   Yours faithfully,   Paul Johnson Sales Assistant Alexander Trading Company Add:**Queen Victoria Street,London,England Tel.:0044-20-722223** Fax.:0044-20-722223** E-mail:pauljohnson@Alexander.com 18 教学内容——任务实施 五、梳理卖方寻求建立业务关系信函的写作思路 (1)show [Jau]n.展览会 (2)leading ['l1:dɪg ]adj.主要的，领导的 (3)exporter [ek'spɔ:ta]n.出口商， 输出国 (4)line [lan ]n.行业，路线 (5)material [mə'trəriəl]n.原料 (6)reasonable [′n:znabl]adj.合理的 (7)reputation [repju'terʃn]n.声望 (8)general ['dzen(ə)r(a)1]adj.一 般的，综合的. (9)idea [ar'dro]n.想法，主意 (10)enclose [m'kləuz ]v.随函附寄 (11)herewith [hrə'wið]adv.随 …… 附上 (12)pricelist ['praislist ]n.价目表 19 教学内容——任务实施 六、理解卖方寻求建立业务关系信函的常用词组和句型 王海伦对原料供应商英国亚历山大贸易公司建立业务关系信函的常用词组和句型进行了学习。 我方得知你方是一家纺织品原料的大进口商。 We learn that you are an important buyer of textile materials. 01 我方现写信是希望与你方建立业务关系。 重 点 词 组 ：establish business relations with...意为“与 … … 建立业务关系”,类似的表达有：enter into business relations with.…,open an account with...等 。 We are now writing to establish business relation with you. 02 20 教学内容——任务实施 六、理解卖方寻求建立业务关系信函的常用词组和句型 王海伦对原料供应商英国亚历山大贸易公司建立业务关系信函的常用词组和句型进行了学习。 我方很高兴地向您自我介绍，我方是纺织原料行业的主要出口商之一。 We are pleased to introduce ourselves as one of the leading exporters in the line of textile materials. 03 ( 1)be pleased to do意为“乐意做 … … ”,类似的表达有： be glad to do,be happy to do,be willing to do 等。 (2)introduce ourselves as...意为“自我介绍”。 (3)in the line of...意为“在……行业”。 21 教学内容——任务实施 六、理解卖方寻求建立业务关系信函的常用词组和句型 王海伦对原料供应商英国亚历山大贸易公司建立业务关系信函的常用词组和句型进行了学习。 我方所有的产品均品质上佳、价格合理，因此它们在许多国家享有很高的声誉。 All our products are of high quality and reasonable prices,so they enjoy high reputation in many co untr ies. 04 (1)be of...意为“具有……性质”,表示人或物的特征，类似的表达有：have,own 等 。 (2)enjoy high reputation意为“享有很高的声誉”。 22 教学内容——任务实施 六、理解卖方寻求建立业务关系信函的常用词组和句型 王海伦对原料供应商英国亚历山大贸易公司建立业务关系信函的常用词组和句型进行了学习。 为使您对我方的产品有一个大致的了解，我方随函寄上一份目录和价目单。 To give you a general idea of our products,we enclose herewith a copy of our catalogue and a pricelist. 05 (1)give sb.a general idea of sth.意为“对……有总体印象”。 (2)enclose herewith 意为“随函附寄…… ”,类似的表达有：enclosed please find…….is/are enclosed等； 相反，“另封邮寄”的表达有：under separate cover,by separate mail,by separate post等 。 23 教学内容——任务实施 六、理解卖方寻求建立业务关系信函的常用词组和句型 王海伦对原料供应商英国亚历山大贸易公司建立业务关系信函的常用词组和句型进行了学习。 如果你对其中任何一个有兴趣，请告诉我方。 If you have interest in any of them,please let us know. 06 重点词组： have interest in...意为“对……有兴趣”,其主语是人，interest 是名词，类似的表达有：sb.be interested in sth.;此 外sth.be of interest to sb.意为“某事或某物使某人感兴趣”,其主语为物，类似的表达有： sth.interest sb.,这 里interest 是动词。 24 教学内容——知识链接 一 、商务信函结构 letterhead 信头 必要构成部分 特殊构成部分 商务信函 dateline日期行 inside name and address封内名称和地址 salutation称呼 body of the letter正文 complimentary close结尾敬语 signature签名 信头一般包括发件人名称、地址、电话号码、传真号码、电子邮件地址、公司网址等。 日期行填写写信的日期。 封内名称和地址一般包括收件人名称、地址、电话号码、传真号码、电子邮件地址、公司网址等。 如果写给具体某人，要直接写对方姓名，如Dear××;如果不知道对方具体负责人姓名，则写Dear Sir/ Madam。 正文是信件的主体，根据表达的意思来分段，层次要清晰。 采用邮件常用形式，如Yours faithfully(英式)或Faithfully yours(美式),Yours sincerely,Yours truly,Best Regards 等 。 写信人的姓名。 25 教学内容——知识链接 一 、商务信函结构 (1)attention line经办人姓名。 必要构成部分 特殊构成部分 商务信函 (2)subject line 事由或标题。 (3)reference归档和参考行。 (4)enclosure 附件。 (5)carbon copy notation抄送。 (6)postscript再启。 26 教学内容——知识链接 二 、电子邮件格式 商务电子邮件格式通常包含以下内容： (一)From 发件人 发件人的电子邮箱地址， 一般由电脑自动生成。 (二)Date 发件时间 实际发送邮件的日期和时间， 一般由电脑自动生成。 01 02 27 教学内容——知识链接 二 、电子邮件格式 商务电子邮件格式通常包含以下内容： (三)To 收件人 收件人的电子邮箱地址，必须准确无误，否则电子邮件将被误送他人或者因邮件地址不存在而被退回。 (四)Cc 抄送 抄送人的电子邮箱地址，如果邮件内容除了发送给收件人，还需要同时发送给其他人，可以在此栏中 同时输入其他收件人的电子邮箱，体现了电子邮件的一件多发功能。 03 04 28 教学内容——知识链接 二 、电子邮件格式 商务电子邮件格式通常包含以下内容： (五)Bcc 密送 密送人的电子邮箱地址，是电子邮件的一项非常实用的功能。当将电子邮件地址输人To 或 者Cc 栏 时，所有收件人的地址都可以互相看见，但是将邮件地址输入Bcc 栏时，每个收件人只能看到两个人的地 址，发件人的和自己的，其他收件人的邮件地址是隐藏的，这一功能可以保护收件人的隐私。 (六)Subject 主题 电子邮件的主题，也就是邮件的大概内容。主题是电子邮件中非常重要的部分，恰当的主题有助于 增强客户的阅读兴趣。有明确主题的邮件可以很快被收件人注意到，而缺失主题的邮件则很容易被忽视。 如果是回复上一封邮件，可以在主题内容前加 Re。 05 06 29 教学内容——知识链接 二 、电子邮件格式 商务电子邮件格式通常包含以下内容： (七)Attachment附件 邮件的附件可上传与邮件相关的报价单、产品手册、商业发票、运输单据、产品图片、声音、视频片段等 内容。 (八)Salutation 称呼 称呼是问候收件人的一种方式，和商务信函的写法一样，如不确定收件人是哪位，通常可采用Dear Sirs,Dear Madam等；如有明确的收件人，可采用Dear Mr./Mrs./Ms./Miss加上姓等。 07 08 30 教学内容——知识链接 二 、电子邮件格式 商务电子邮件格式通常包含以下内容： ( 九)Body 正文 正文是邮件的核心部分，表明发邮件人的意图。其书写格式基本采用齐头式。正文段落之间要有较 大的间距，一般是空一行。 (十)Complimentary Close结尾敬语 结尾敬语和商务信函的写法一样，可采用Yours sincerely,Youshuly,Yous faithfully,Best regards,Best wishes等。 (十 一 )Signature 署名 署名部分包含发件人姓名、职位、公司名称、公司地址、电话号码、传真号码、邮件地址及网站等信息。 09 10 31 教学内容——知识链接 二 、电子邮件格式 商务电子邮件格式通常包含以下内容： (十一)Signature 署名 署名部分包含发件人姓名、职位、公司名称、公司地址、电话号码、传真号码、邮件地址及网站等信息。 09 32 教学内容——知识链接 三 、商务信函的格式 商务信函的格式主要包括以下三种： (1)缩进式(indented style) 33 教学内容——知识链接 三 、商务信函的格式 商务信函的格式主要包括以下三种： (2)齐头式(blocked style) 34 教学内容——知识链接 三 、商务信函的格式 商务信函的格式主要包括以下三种： (3)混合式(modified style) 35 知识巩固 【题目一】如果不知道收件人的具体姓名，以下( )称呼是正确的？ A. Dear Mr. Smith B. Dear Boss C. Dear Sir/Madam D. Hello​ 【答案】C​ 【解析】根据必要构成部分的“称呼”规则，若不知道具体负责人姓名，应使用“Dear Sir/Madam”。 36 知识巩固 【题目二】商务信函的“日期行”应填写（ ）内容？ A. 收件人回复的日期 B. 信件打印的日期 C. 写信当天的日期 D. 公司成立的日期​ 【答案】C​ 【解析】日期行（Dateline）必须填写写信当天的日期，而非其他无关时间。 37 知识巩固 【题目三】以下哪一项属于“特殊构成部分”？ A. 签名 (Signature) B. 正文 (Body of the Letter) C. 事由行 (Subject Line) D. 封内名称和地址 (Inside Name and Address) 【答案】C​ 【解析】事由行（Subject Line）是特殊构成部分之一，用于简要说明信件主题。其他选项均为必要构成部分。​ 38 知识巩固 【题目四】以下哪种结尾敬语是英式商务信函的常用形式？ A. Yours sincerely B. Yours faithfully C. Best regards D. Sincerely yours​ 【答案】B 【解析】英式商务信函中，若称呼为“Dear Sir/Madam”，结尾敬语通常用Yours faithfully；美式则用“Faithfully yours”。 39 知识巩固 【题目五】“经办人姓名”（Attention Line）的作用是什么？ A. 标注写信人职位 B. 指定信件由哪位具体人员处理 C. 说明信件紧急程度 D. 提供公司网址 【答案】B 【解析】​经办人姓名（Attention Line）用于指引信件由特定人员或部门处理，例如“Attention: Mr. John Doe”。 40 知识巩固 【题目六】以下哪一项不属于信头（Letterhead）的内容？ A. 公司Logo B. 发件人电子邮件地址 C. 收件人电话号码 D. 公司网址 【答案】C 【解析】信头仅包含发件人信息（如Logo、邮箱、网址等），收件人信息属于“封内名称和地址”部分。 41 知识巩固 【题目七】以下（ ）属于商务信函的“必要构成部分”？ A. 附件 (Enclosure) B. 信头 (Letterhead) C. 抄送 (Carbon Copy Notation) D. 再启 (Postscript) 【答案】B​ 【解析】信头（Letterhead）是必要构成部分中的第一项，包含发件人信息，而附件、抄送、再启均为特殊构成部分。 42 课堂小结 一 、商务信函结构 二 、电子邮件格式 (一)必要构成部分 必要构成部分一般由七个部分组成 (二)特殊构成部分 特殊构成部分依据需要可作选择，具体有以下几个部分： (1)attention line经办人姓名。 (2)subject line 事由或标题。 (3)reference归档和参考行。 (4)enclosure 附件。 (5)carbon copy notation抄送。 (6)postscript再启。 (一)From 发件人 (二)Date 发件时间 (三)To 收件人 (四)Cc 抄送 (五)Bcc 密送 (六)Subject主题 (七)Attachment附件 (九)Body 正文 (十)Complimentary Close结尾敬语 (十一)Signature署名 43 课后作业 根据所讲内容和课本，梳理本节课知识点； 1 完成本节课的知识巩固练习； 2 预习下一节课的内容。 3 课后作业 44 45 Lavf59.27.100 Packed by Bilibili XCoder v2.0.2 $$