第15卷 市场分析-购买行为影响因素 四川省（高职单招）《财经商贸类（市场营销）考点双析卷》

编写说明：四川省高等职业教育单独考试招生《市场营销》考点双析卷专辑，依据《四川省高等职业教育单独考试招生职业技能考试大纲财经商贸类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生高职单招首轮复习教学的得力助手。 本专辑第15-16卷精准对标《四川省财经商贸类高职单招纲要》-第一部分 市场营销： 3.市场分析： (2)掌握影响消费者购买行为的主要因素； 四川省财经商贸类高等职业教育单独考试招生 《市场营销》考点双析卷 第15卷 购买行为影响因素 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1．家庭生命周期的哪个阶段可能与购买儿童用品的增加相关联（   ） A．单身阶段 B．新婚阶段 C．空巢阶段 D．育儿阶段 2．消费者市场中，年轻人更倾向于购买时尚、个性化的产品，这反映了消费者市场购买行为受 因素影响。（   ） A．年龄 B．收入 C．社会阶层 D．文化 3．MBTI职业人格心理测试的判断结果属于以下哪类因素（   ） A．社会因素 B．个人因素 C．心理因素 D．环境因素 4．青年消费者对娱乐休闲类产品较为关注，中老年消费者则特别注重保健食品，这体现了 因素对消费者的影响。（   ） A．文化 B．社会 C．个人 D．心理 5．下列哪项不属于消费者购买过程的参与者中的“影响者”（   ） A．朋友 B．家人 C．广告 D．同事 6．消费者购买某些季节性商品，往往会选择在当季购买，这体现了消费者市场购买时机受 影响。（   ） A．传统节日 B．自然季节 C．商家促销活动 D．个人心情 7．参照群体对消费者购买行为有重要影响，当消费者看到自己所认同的明星使用某产品后，也想购买同款产品，这体现了参照群体的 影响。（   ） A．规范性 B．信息性 C．价值表现性 D．比较性 8．对于一些日常消费品，消费者往往会选择在离家较近的便利店购买，这主要考虑的是（   ） A．购买的便利性 B．产品的品牌 C．价格的高低 D．促销活动 9．以下属于消费者市场购买地点影响因素的是（   ） A．产品的易腐性 B．企业的生产规模 C．政府的产业政策 D．原材料的供应地 10．影响生产者购买行为的环境因素不包括（   ） A．经济形势 B．技术发展水平 C．采购人员的性格特点 D．市场竞争状况 11．在影响消费者购买行为的个人因素中，经济状况主要影响的是（   ） A．消费者的购买能力 B．消费者的生活方式 C．消费者的职业选择 D．消费者的年龄分布 12．消费者需求和欲望的产生与以下哪项因素无关（   ） A．社会经济条件 B．个人兴趣 C．商品特性 D．地理位置 13．以下哪项不属于消费品市场分析中的“产品”因素（   ） A．产品功能 B．产品价格 C．产品分销 D．消费者反馈 14．影响消费者购买行为的社会因素中，家庭对购买决策影响较大，以下关于家庭的说法正确的是（   ） A．家庭购买决策只由家庭经济支柱一人决定 B．家庭成员在不同产品购买中扮演的角色固定不变 C．家庭生命周期不同阶段会影响消费需求和购买决策 D．家庭规模大小与购买决策毫无关联 15．以下关于消费者市场购买者分析，说法正确的是（   ） A．购买者的购买决策完全由个人喜好决定 B．购买者的年龄、性别等因素对购买决策影响不大 C．购买者的购买决策过程通常涉及多个阶段，受多种因素影响 D．购买者在购买时只考虑价格因素 二、多选题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 16．文化可划分为若干亚文化群，主要有（   ） A．民族亚文化群 B．宗教亚文化群 C．种族亚文化群 D．地理亚文化群 17．影响消费者购买行为的心理因素有（   ） A．动机 B．感觉 C．学习 D．信念和态度 18．相关群体包括（   ） A．主要相关群体 B．次要群体 C．其他群体 D．家庭群体 19．影响消费品市场需求多样性的因素有（   ） A．消费者性别差异 B．消费者年龄差异 C．消费者民族差异 D．消费者经济状况差异 20．消费者的经济状况决定着（   ） A．消费者的实际购买力 B．消费者购买商品的档次 C．消费者的消费习惯 D．消费者对商品品牌的选择 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21．不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（   ） 22．个性属于个人因素中的生理因素。（   ） 23．家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。（   ） 24．现代营销学理论框架里，消费者分析部分不重要，可以忽略。（   ） 25．影响消费者购买行为的主要因素包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。（   ） 26．消费品市场分析包括企业可以直接控制的因素。（   ） 27．家庭生命周期阶段不影响消费者的购买决策。（   ） 28．相关群体对消费者的影响只包括示范性和仿效性，不包括一致性。（   ） 29．消费者市场购买行为的复杂性主要源于消费者个人喜好差异极大，与其他因素关系不大。（   ） 30．即使是在同一特征水平上，如性别特征、职业特 征等相同的消费者，对消费品同样存在千差万别的需求。（   ） 四、案例分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 31．“乐居” 家具公司主要生产各类家用家具，产品涵盖客厅、卧室、餐厅等多个系列。近年来，公司发现消费者在购买家具时的行为发生了一些变化，同时，企业客户（如酒店、民宿等）对家具的采购需求也有所不同。在面向普通消费者市场方面，一部分消费者在购买家具时变得更加注重家具的环保性能和个性化设计，他们会花费大量时间在网上查阅各种家具评测信息，还会到实体店亲自体验不同款式的家具，而且购买决策时间明显变长。以往那种单纯看价格和外观就快速下单的情况越来越少。例如，年轻夫妻小李和小张在装修新房选购家具时，先是在网上搜索了很多环保家具品牌，筛选出几个口碑较好的后，又利用周末时间去各大家具店实地查看，对比不同款式家具的材质、做工以及能否定制个性化元素等，前后经过了近两个月才最终确定购买的家具。在企业客户市场方面，酒店 A 之前一直从固定的几家供应商采购家具，但随着酒店规模扩大，需要重新装修部分客房，此次采购时，酒店 A 不仅对家具的质量、耐用性提出了更高要求，还希望供应商能提供配套的软装设计服务以及更灵活的交货时间安排，并且要求供应商参与竞标，根据方案和报价来确定最终合作对象。 请根据上述案例，回答以下问题： 从消费者购买行为角度分析，普通消费者在购买家具时行为发生变化的原因可能有哪些？结合相关影响因素进行阐述。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：四川省高等职业教育单独考试招生《市场营销》考点双析卷专辑，依据《四川省高等职业教育单独考试招生职业技能考试大纲财经商贸类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生高职单招首轮复习教学的得力助手。 本专辑第15-16卷精准对标《四川省财经商贸类高职单招纲要》-第一部分 市场营销： 3.市场分析： (2)掌握影响消费者购买行为的主要因素； 四川省财经商贸类高等职业教育单独考试招生 《市场营销》考点双析卷 第15卷 购买行为影响因素 老师讲解卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共15小题，每题3分，共45分） 1．家庭生命周期的哪个阶段可能与购买儿童用品的增加相关联（   ） A．单身阶段 B．新婚阶段 C．空巢阶段 D．育儿阶段 【答案】D 【详解】育儿阶段的家庭可能会增加对儿童用品的购买。 2．消费者市场中，年轻人更倾向于购买时尚、个性化的产品，这反映了消费者市场购买行为受 因素影响。（   ） A．年龄 B．收入 C．社会阶层 D．文化 【答案】A 【详解】题干中明确指出年轻人这一年龄群体更倾向于购买特定类型产品，体现了年龄因素对购买行为的影响；收入主要影响购买能力和产品档次选择等；社会阶层影响消费层次和偏好，但这里强调的是年龄特征；文化影响更偏向价值观、消费观念等方面，所以答案选 A。 3．MBTI职业人格心理测试的判断结果属于以下哪类因素（   ） A．社会因素 B．个人因素 C．心理因素 D．环境因素 【答案】B 【详解】MBTI职业人格心理测试是评估个人性格的工具，属于个人因素。 4．青年消费者对娱乐休闲类产品较为关注，中老年消费者则特别注重保健食品，这体现了 因素对消费者的影响。（   ） A．文化 B．社会 C．个人 D．心理 【答案】C 【详解】这体现了消费者个人因素中生理因素的年龄因素，不同年龄阶段的消费者有着不同的消费需求和心理行为。 5．下列哪项不属于消费者购买过程的参与者中的“影响者”（   ） A．朋友 B．家人 C．广告 D．同事 【答案】C 【详解】广告是外部影响因素，不属于消费者购买过程的参与者中的“影响者”。故选C。 6．消费者购买某些季节性商品，往往会选择在当季购买，这体现了消费者市场购买时机受 影响。（   ） A．传统节日 B．自然季节 C．商家促销活动 D．个人心情 【答案】B 【详解】购买季节性商品在当季购买，很明显是受自然季节的影响，比如夏季购买空调、冬季购买羽绒服等；传统节日更多是影响一些与节日相关商品的购买时机；商家促销活动会促使消费者根据优惠情况选择购买时间；个人心情可能会影响购买决策，但不是这种季节性商品购买时机的主要影响因素，所以答案选 B。 7．参照群体对消费者购买行为有重要影响，当消费者看到自己所认同的明星使用某产品后，也想购买同款产品，这体现了参照群体的 影响。（   ） A．规范性 B．信息性 C．价值表现性 D．比较性 【答案】C 【详解】价值表现性影响是指消费者通过参照群体来表达自己的价值观、生活方式等，认同明星并购买其同款产品，是想借助该产品展现自己与明星类似的价值取向和生活风格。规范性影响主要是群体规范对个体行为的约束；信息性影响侧重于从群体获取产品相关信息；比较性影响不是常见的参照群体影响类型说法，所以答案选 C。 8．对于一些日常消费品，消费者往往会选择在离家较近的便利店购买，这主要考虑的是（   ） A．购买的便利性 B．产品的品牌 C．价格的高低 D．促销活动 【答案】A 【详解】选择离家近的便利店购买日常消费品，主要就是图方便，看重购买的便利性；品牌、价格、促销活动在这种情况下不是首要考虑因素，所以答案选 A。 9．以下属于消费者市场购买地点影响因素的是（   ） A．产品的易腐性 B．企业的生产规模 C．政府的产业政策 D．原材料的供应地 【答案】A 【详解】产品的易腐性会影响购买地点，比如生鲜食品易腐坏，消费者往往会选择距离较近、能保证新鲜度的购买地点，像超市、农贸市场等；企业生产规模主要与生产者市场相关；政府产业政策影响产业发展方向等；原材料供应地与生产者采购原材料有关，所以答案选 A。 10．影响生产者购买行为的环境因素不包括（   ） A．经济形势 B．技术发展水平 C．采购人员的性格特点 D．市场竞争状况 【答案】C 【详解】采购人员的性格特点属于个人因素，会从个人层面影响购买行为。经济形势、技术发展水平、市场竞争状况等都是外部环境因素，会影响企业的生产经营状况以及采购决策，所以答案选 C。 11．在影响消费者购买行为的个人因素中，经济状况主要影响的是（   ） A．消费者的购买能力 B．消费者的生活方式 C．消费者的职业选择 D．消费者的年龄分布 【答案】A 【详解】经济状况主要影响消费者的购买能力。故选A。 12．消费者需求和欲望的产生与以下哪项因素无关（   ） A．社会经济条件 B．个人兴趣 C．商品特性 D．地理位置 【答案】D 【详解】消费者需求和欲望的产生与社会经济条件、个人兴趣和商品特性有关，而地理位置属于环境因素。 13．以下哪项不属于消费品市场分析中的“产品”因素（   ） A．产品功能 B．产品价格 C．产品分销 D．消费者反馈 【答案】D 【详解】消费者反馈属于市场反馈因素，而非产品本身。 14．影响消费者购买行为的社会因素中，家庭对购买决策影响较大，以下关于家庭的说法正确的是（   ） A．家庭购买决策只由家庭经济支柱一人决定 B．家庭成员在不同产品购买中扮演的角色固定不变 C．家庭生命周期不同阶段会影响消费需求和购买决策 D．家庭规模大小与购买决策毫无关联 【答案】C 【详解】家庭购买决策往往是家庭成员共同参与或相互影响的结果，并非只由一人决定，A 错误；家庭成员在不同产品购买中扮演的角色会根据产品类型等因素变化，不是固定不变的，B 错误；家庭生命周期不同阶段，如新婚阶段、育儿阶段、空巢阶段等，消费需求和购买决策会有明显不同，C 正确；家庭规模大小会影响购买的产品数量、种类等，与购买决策是有关联的，D 错误，所以答案选 C。 15．以下关于消费者市场购买者分析，说法正确的是（   ） A．购买者的购买决策完全由个人喜好决定 B．购买者的年龄、性别等因素对购买决策影响不大 C．购买者的购买决策过程通常涉及多个阶段，受多种因素影响 D．购买者在购买时只考虑价格因素 【答案】C 【详解】消费者购买决策不是完全由个人喜好决定，会受个人、心理、社会等多方面因素影响；年龄、性别等因素对购买决策有着重要影响；购买决策过程往往包含认识需求、收集信息、评估方案、购买决策、购后评价等多个阶段，受多种因素综合影响；而且购买时也并非只考虑价格因素，还会关注产品质量、品牌等多方面，所以答案选 C。 二、多选题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 16．文化可划分为若干亚文化群，主要有（   ） A．民族亚文化群 B．宗教亚文化群 C．种族亚文化群 D．地理亚文化群 【答案】ABCD 【详解】文化可根据一定标准划分为民族亚文化群、宗教亚文化群、种族和地理亚文化群等。所以选ABCD。 17．影响消费者购买行为的心理因素有（   ） A．动机 B．感觉 C．学习 D．信念和态度 【答案】ABCD 【详解】心理因素包括动机、感觉、学习、信念和态度，A、B、C、D都正确。所以本题选ABCD。 18．相关群体包括（   ） A．主要相关群体 B．次要群体 C．其他群体 D．家庭群体 【答案】ABC 【详解】相关群体包括主要相关群体（如家庭成员、同事、朋友等）、次要群体（如工会、协会等）、其他群体（虽无直接往来但因特殊地位、职业等影响他人消费行为的群体），A、B、C正确；家庭群体是单独的社会因素，不属于相关群体分类范畴，D错误。所以本题选ABC。 19．影响消费品市场需求多样性的因素有（   ） A．消费者性别差异 B．消费者年龄差异 C．消费者民族差异 D．消费者经济状况差异 【答案】ABCD 【详解】由于消费者在性别、年龄、民族、经济状况、文化程度、消费习惯等方面都存在着差异，从而形成了消费品市场需求的多样性。所以选ABCD。 20．消费者的经济状况决定着（   ） A．消费者的实际购买力 B．消费者购买商品的档次 C．消费者的消费习惯 D．消费者对商品品牌的选择 【答案】AB 【详解】消费者的经济状况决定着消费者的实际购买力，也在一定程度上影响消费者购买商品的档次，A、B正确；消费习惯受多种因素影响，并非仅由经济状况决定，C错误；对商品品牌的选择受多种因素影响，经济状况只是其中之一，表述不准确，D错误。所以本题选AB。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21．不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。（   ） 【答案】× 22．个性属于个人因素中的生理因素。（   ） 【答案】× 【详解】个性属于个人因素中的心理因素，而不是生理因素。 23．家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。（   ） 【答案】√ 24．现代营销学理论框架里，消费者分析部分不重要，可以忽略。（   ） 【答案】× 【详解】了解消费者的需求、购买行为、心理等是制定营销策略的基础，对企业精准营销至关重要，不能忽略消费者分析部分。 25．影响消费者购买行为的主要因素包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。（   ） 【答案】√ 【详解】这是影响消费者购买行为的主要因素的全面总结。 26．消费品市场分析包括企业可以直接控制的因素。（   ） 【答案】× 【详解】消费品市场分析包括企业本身、营销渠道企业、市场、竞争和各种公众等，这些因素是企业不可控的，它们直接与企业服务顾客的能力相关。 27．家庭生命周期阶段不影响消费者的购买决策。（   ） 【答案】× 【详解】家庭生命周期阶段，如单身、新婚、有小孩等，会影响消费者的购买决策。 28．相关群体对消费者的影响只包括示范性和仿效性，不包括一致性。（   ） 【答案】× 【详解】相关群体对消费者的影响包括示范性、仿效性和一致性。 29．消费者市场购买行为的复杂性主要源于消费者个人喜好差异极大，与其他因素关系不大。（   ） 【答案】× 【详解】消费者市场购买行为复杂是因为受个人因素（年龄、性别、收入等）、心理因素（动机、认知、态度等）以及社会因素（家庭、参照群体等）多种因素共同影响，并非只取决于个人喜好，所以题干说法错误。 30．即使是在同一特征水平上，如性别特征、职业特 征等相同的消费者，对消费品同样存在千差万别的需求。（   ） 【答案】√ 四、案例分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 31．“乐居” 家具公司主要生产各类家用家具，产品涵盖客厅、卧室、餐厅等多个系列。近年来，公司发现消费者在购买家具时的行为发生了一些变化，同时，企业客户（如酒店、民宿等）对家具的采购需求也有所不同。在面向普通消费者市场方面，一部分消费者在购买家具时变得更加注重家具的环保性能和个性化设计，他们会花费大量时间在网上查阅各种家具评测信息，还会到实体店亲自体验不同款式的家具，而且购买决策时间明显变长。以往那种单纯看价格和外观就快速下单的情况越来越少。例如，年轻夫妻小李和小张在装修新房选购家具时，先是在网上搜索了很多环保家具品牌，筛选出几个口碑较好的后，又利用周末时间去各大家具店实地查看，对比不同款式家具的材质、做工以及能否定制个性化元素等，前后经过了近两个月才最终确定购买的家具。在企业客户市场方面，酒店 A 之前一直从固定的几家供应商采购家具，但随着酒店规模扩大，需要重新装修部分客房，此次采购时，酒店 A 不仅对家具的质量、耐用性提出了更高要求，还希望供应商能提供配套的软装设计服务以及更灵活的交货时间安排，并且要求供应商参与竞标，根据方案和报价来确定最终合作对象。 请根据上述案例，回答以下问题： 从消费者购买行为角度分析，普通消费者在购买家具时行为发生变化的原因可能有哪些？结合相关影响因素进行阐述。 【答案】普通消费者购买家具行为发生变化可能有以下原因，结合了影响消费者购买行为的相关因素： 社会因素方面： 社会观念变化：随着社会对环保问题的关注度日益提高，环保理念深入人心，消费者受这种社会大环境影响，更加注重家具的环保性能，希望通过购买环保家具为家庭营造健康的生活环境，体现了社会观念这一社会因素对购买行为的影响。 生活方式改变：现代生活中人们越来越追求独特、个性化的生活体验，反映在家具购买上就是更看重个性化设计，希望家具能展现自己的品味和生活态度，这是生活方式变化这一社会因素促使购买行为发生改变。 心理因素方面： 知觉：网络信息的发达使消费者能接触到大量的家具评测信息，这些信息成为外部刺激，消费者通过知觉对其进行筛选和理解，从而更全面地了解家具产品的优缺点，影响了他们的购买决策，使其不再单纯依赖价格和外观来做决定。 态度：消费者对于家具的态度发生了转变，不再只将其视为满足基本使用功能的物品，而是看作提升生活品质、体现个人风格的重要元素，这种态度的改变使得他们愿意花费更多时间和精力去挑选符合自己期望的家具，延长了购买决策时间。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 $$