第12卷 市场营销环境分析-分析与对策 四川省（高职单招）《财经商贸类（市场营销）考点双析卷》

编写说明：四川省高等职业教育单独考试招生《市场营销》考点双析卷专辑，依据《四川省高等职业教育单独考试招生职业技能考试大纲财经商贸类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生高职单招首轮复习教学的得力助手。 本专辑第11-12卷精准对标《四川省财经商贸类高职单招纲要》-第一部分 市场营销： 2.市场营销环境分析： (4)掌握威胁—机会综合分析法和SWOT 分析法，掌握企业面对市场机会、威胁时的营销对策。 四川省财经商贸类高等职业教育单独考试招生 《市场营销》考点双析卷 第12卷 分析与对策 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每题3分，共60分） 1．企业通过采取措施设法限制或扭转环境中不利因素的发展，这种对策属于（   ） A．促进对策 B．减轻对策 C．转移对策 D．以上都不是 2．企业在分析市场机会时，发现某地区消费者对健康食品需求大增，而企业正好有生产此类食品的能力，这属于市场营销环境带来的（   ） A．威胁 B．劣势 C．机会 D．优势 3．当企业面对不可控的环境因素时，采取的策略通常是（   ） A．适应策略 B．利用策略 C．忽视策略 D．对抗策略 4．以下哪项不属于营销信息系统的构成部分（   ） A．物流配送系统 B．内部报告系统 C．营销情报系统 D．营销分析系统 5．对于企业市场营销系统来说，以下哪项功能主要是收集、分析市场相关信息，为决策提供依据（   ） A．产品管理功能 B．营销调研功能 C．销售促进功能 D．客户服务功能 6．企业市场营销系统中，核心的部分是（   ） A．产品研发部门 B．市场营销部门 C．财务部门 D．生产部门 7．在SWOT分析中，企业外部机会（Opportunities）不包括（   ） A．进入新市场 B．扩充产品线 C．管理深度不足 D．市场需求增长 8．科技环境对企业营销活动的影响中，以下哪项不是直接的（   ） A．新产品的开发 B．生产效率的提高 C．消费者心理的变化 D．营销渠道的变革 9．企业对环境威胁的对抗策略主要是（   ） A．转移市场 B．减轻影响 C．限制或扭转不利因素 D．回避威胁 10．以下哪个指标是反映企业竞争实力强弱的指标（   ） A．市场增长率 B．相对市场占有率 C．客户满意度 D．企业信誉 11．以下哪一项不是市场营销战略中常用的分析工具（   ） A．PEST分析 B．SWOT分析 C．波特五力模型 D．财务报表分析 12．以下哪项不是企业的威胁（   ） A．新的竞争对手可能进入 B．替代性产品销售增长 C．市场销售高增长 D．不利于企业发展的政府政策 13．社会市场营销系统中，随着科技发展，以下哪项可能会成为新的营销主体（   ） A．智能机器人（如果具备营销能力） B．普通的办公用品 C．企业的仓库 D．城市的公交站台 14．在制定企业战略时，SWOT分析主要用于（   ） A．分析企业外部环境 B．评估企业内部资源和能力 C．综合分析企业的内部优势、劣势以及面临的外部机会和威胁 D．制定具体的营销计划 15．企业市场营销系统的销售促进功能主要通过以下哪种方式实现（   ） A．提高产品价格来增加利润 B．开展广告宣传、促销活动、公共关系等营销手段 C．减少产品生产数量，营造稀缺感 D．只依靠企业内部员工的口碑传播 二、多选题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 16．SWOT 分析法包括对企业的 进行分析。（   ） A．优势 B．劣势 C．机会 D．威胁 17．企业的价值链包括企业所从事的 等活动的集合体。（   ） A．设计、生产 B．销售、发运 C．支持性活动 D．人力资源管理 18．从环境因素给企业带来的威胁和机会看，企业可分为（   ） A．理想企业 B．成熟企业 C．投机企业 D．发展企业 19．在 SWOT 分析法中，组合分析包括对 的分析。（   ） A．优势 - 机会组合 B．优势 - 威胁组合 C．劣势 - 机会组合 D．劣势 - 威胁组合 20．企业内部环境分析主要包括哪些方面的内容（   ） A．企业资源分析 B．企业能力分析 C．企业核心竞争力分析 D．企业组织结构分析 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21．营销信息系统中的内部报告系统主要是用来收集和分析外部市场竞争对手的相关信息。（   ） 22．SWOT分析中的“O”代表企业外部威胁。（   ） 23．社会市场营销系统里，营销主体若忽视营销环境变化，依然能取得良好的营销效果。（   ） 24．一般情况下，营销环境就只有机会没有威胁。（   ） 25．社会市场营销系统中，营销客体的种类和形式不会随着时代发展而发生变化。（   ） 26．社会市场营销系统中，营销客体的更新换代速度非常缓慢，基本能保持长期不变。（   ） 27．对于企业市场营销系统而言，客户服务功能的好坏直接影响着客户的满意度以及企业的口碑和形象。（   ） 28．企业对环境分析，目的是适时采取对策以避免不利环境对企业的危害。（   ） 29．在社会市场营销系统里，营销客体一定是有形的产品，服务不能作为营销客体。（   ） 30．面对环境威胁时，企业可以采取反抗策略。（   ） 四、案例分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 31．根据以上内容回答下列问题： 1977年，洛杉矶的斯坦福·布卢姆以25万美元买下西半球公司一项专利，生产一种名叫“米沙”的小玩具熊，用作1980年莫斯科奥运会的吉祥物。此后的两年里，布卢姆先生和他的伊美治体育用品公司致力于“米沙”的推销工作，并把“米沙”商标的使用权出让给58家公司。成千上万的“米沙”被制造出来，分销到全国的玩具商店和百货商店，十几家杂志上出现了这种带4种色彩的小熊形象。开始，“米沙”的销路良好，布卢姆预计这项业务的营业收入可达5000万到1亿美元。不料在奥运会开幕前，由于前苏联拒绝从阿富汗撤军，美国总统宣布不参加在莫斯科举行的奥运会。骤然间，“米沙”变成了被人深恶痛绝的象征，布卢姆的赢利计划成了泡影。 (1)在这个案例中，影响“米沙”小玩具熊失败的主要因素是（   ） A．政治法律环境 B．经济环境 C．地理环境 D．社会文化环境 (2)这种环境因素在这个案例中造成的影响表现为（   ） A．政治与经济是不可分的，政治变动必然会引起经济形势的变化 B．对于企业来说，这种环境是不可控的 C．国家会通过法律手段干预企业的营销活动，并保护企业的利益 D．企业所有的营销活动都会受到这样环境因素的制约 (3)1980年在莫斯科举办奥运会对洛杉矶的斯坦福·布鲁姆来说是一个 ，吸引力 ，成功率 （   ） A．环境威胁 B．环境机会 C．较大 D．较小 (4)美国总统宣布不参加奥运会，对布鲁姆和他的“米沙”玩具熊来说是一个 ，严重性 ，出现率 （   ） A．环境威胁 B．环境机会 C．较大 D．较小 (5)除了此案例中涉及到的主要的宏观环境以外，还有哪些宏观环境影响着企业的命运。 (6)企业面对威胁可以采用哪些对策。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：四川省高等职业教育单独考试招生《市场营销》考点双析卷专辑，依据《四川省高等职业教育单独考试招生职业技能考试大纲财经商贸类》编写。“考点双析卷”即围绕一个考点，一份是老师的讲解卷一份是学生的练习卷，助力师生构建“讲练结合”的学习闭环，是中职学校师生高职单招首轮复习教学的得力助手。 本专辑第11-12卷精准对标《四川省财经商贸类高职单招纲要》-第一部分 市场营销： 2.市场营销环境分析： (4)掌握威胁—机会综合分析法和SWOT 分析法，掌握企业面对市场机会、威胁时的营销对策。 四川省财经商贸类高等职业教育单独考试招生 《市场营销》考点双析卷 第12卷 分析与对策 学生练习卷 时间：45分钟 总分：100分 班级_______ 姓名_______ 学号_______ 成绩_______ 一、单选题（本大题共20小题，每题3分，共60分） 1．企业通过采取措施设法限制或扭转环境中不利因素的发展，这种对策属于（   ） A．促进对策 B．减轻对策 C．转移对策 D．以上都不是 【答案】A 【详解】教材明确说明“促进对策即企业通过采取措施设法限制或扭转环境中不利因素的发展”，所以答案是A。 2．企业在分析市场机会时，发现某地区消费者对健康食品需求大增，而企业正好有生产此类食品的能力，这属于市场营销环境带来的（   ） A．威胁 B．劣势 C．机会 D．优势 【答案】C 【详解】该地区消费者对健康食品需求大增，这对于有生产能力的企业来说是有利的市场机会，并非威胁、劣势或体现企业自身优势，所以答案选 C。 3．当企业面对不可控的环境因素时，采取的策略通常是（   ） A．适应策略 B．利用策略 C．忽视策略 D．对抗策略 【答案】A 【详解】面对不可控环境因素，企业一般要积极调整自身去适应环境变化，即采用适应策略；利用策略是针对有利机会；忽视策略不利于企业发展；对抗策略往往难以奏效且可能带来更多问题，所以答案选 A。 4．以下哪项不属于营销信息系统的构成部分（   ） A．物流配送系统 B．内部报告系统 C．营销情报系统 D．营销分析系统 【答案】A 【详解】营销信息系统由内部报告系统、营销情报系统、营销分析系统以及营销调研系统等构成，物流配送系统主要负责产品的运输、仓储等物流环节，不属于营销信息系统的构成部分，所以答案选 A。 5．对于企业市场营销系统来说，以下哪项功能主要是收集、分析市场相关信息，为决策提供依据（   ） A．产品管理功能 B．营销调研功能 C．销售促进功能 D．客户服务功能 【答案】B 【详解】营销调研功能就是专门针对市场情况、消费者需求等信息进行收集、整理和分析，以便企业能依据这些做出正确的营销决策；产品管理侧重于产品的规划、开发等；销售促进着重推动产品销售；客户服务关注售后等服务，所以答案选 B。 6．企业市场营销系统中，核心的部分是（   ） A．产品研发部门 B．市场营销部门 C．财务部门 D．生产部门 【答案】B 【详解】企业市场营销系统围绕满足市场需求、推广销售产品等营销活动展开，市场营销部门在其中起着核心作用，负责制定营销策略、执行营销活动等，产品研发、财务、生产部门虽重要但并非核心，所以答案选 B。 7．在SWOT分析中，企业外部机会（Opportunities）不包括（   ） A．进入新市场 B．扩充产品线 C．管理深度不足 D．市场需求增长 【答案】C 【详解】管理深度不足属于企业内部薄弱点（Weaknesses）故选C。 8．科技环境对企业营销活动的影响中，以下哪项不是直接的（   ） A．新产品的开发 B．生产效率的提高 C．消费者心理的变化 D．营销渠道的变革 【答案】C 【详解】消费者心理的变化受多种因素影响，科技环境虽可能间接影响，但不是直接的.故选C。 9．企业对环境威胁的对抗策略主要是（   ） A．转移市场 B．减轻影响 C．限制或扭转不利因素 D．回避威胁 【答案】C 【详解】对抗策略即试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。故选C。 10．以下哪个指标是反映企业竞争实力强弱的指标（   ） A．市场增长率 B．相对市场占有率 C．客户满意度 D．企业信誉 【答案】B 【详解】相对市场占有率更能说明竞争态势和实力对比，是反映企业竞争实力强弱的指标。故选B。 11．以下哪一项不是市场营销战略中常用的分析工具（   ） A．PEST分析 B．SWOT分析 C．波特五力模型 D．财务报表分析 【答案】D 【详解】PEST分析、SWOT分析和波特五力模型都是市场营销战略中常用的分析工具，而财务报表分析主要用于企业的财务管理和财务分析领域。故选D。 12．以下哪项不是企业的威胁（   ） A．新的竞争对手可能进入 B．替代性产品销售增长 C．市场销售高增长 D．不利于企业发展的政府政策 【答案】C 【详解】教材提到“威胁（Threat）是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战和干扰，若不采取果断的市场营销行动将会影响企业在市场上的地位。例如，新的竞争对手可能进入、替代性产品销售增长、不利于企业发展的政府政策、日益增长的竞争压力、顾客需要与爱好方面的变化、与企业不利的人口因素的变化等都会给企业带来威胁”，市场销售高增长是企业的机会，所以答案是C。 13．社会市场营销系统中，随着科技发展，以下哪项可能会成为新的营销主体（   ） A．智能机器人（如果具备营销能力） B．普通的办公用品 C．企业的仓库 D．城市的公交站台 【答案】A 【详解】如果智能机器人具备了开展营销活动的能力，比如能向消费者介绍产品、推广服务等，那么它有可能成为新的营销主体，办公用品、仓库、公交站台通常是作为营销环境要素或者营销活动中的相关载体等存在，不是营销主体，所以答案选 A。 14．在制定企业战略时，SWOT分析主要用于（   ） A．分析企业外部环境 B．评估企业内部资源和能力 C．综合分析企业的内部优势、劣势以及面临的外部机会和威胁 D．制定具体的营销计划 【答案】C 【详解】SWOT分析是一种综合分析企业的内部优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）以及面临的外部机会（Opportunities）和威胁（Threats）的方法，有助于企业制定合适的企业战略。故C。 15．企业市场营销系统的销售促进功能主要通过以下哪种方式实现（   ） A．提高产品价格来增加利润 B．开展广告宣传、促销活动、公共关系等营销手段 C．减少产品生产数量，营造稀缺感 D．只依靠企业内部员工的口碑传播 【答案】B 【详解】销售促进功能旨在推动产品销售，常用的方式就是开展广告宣传让更多消费者知晓产品、进行促销活动刺激购买、利用公共关系提升企业形象等，而不是靠提高价格、减少产量或者单纯内部员工口碑传播，所以答案选 B。 二、多选题（本大题共5小题，每题4分，共20分） 16．SWOT 分析法包括对企业的 进行分析。（   ） A．优势 B．劣势 C．机会 D．威胁 【答案】ABCD 【详解】SWOT 分析法是对企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threat）进行分析的方法，ABCD 选项均正确。 17．企业的价值链包括企业所从事的 等活动的集合体。（   ） A．设计、生产 B．销售、发运 C．支持性活动 D．人力资源管理 【答案】ABC 【详解】企业的价值链是其从事的设计、生产、销售、发运以及支持性活动的集合体。人力资源管理属于支持性活动的一部分，并非独立于价值链之外的活动。因此，ABC 选项正确，D 选项包含在 C 选项中，不单独作为正确选项。 18．从环境因素给企业带来的威胁和机会看，企业可分为（   ） A．理想企业 B．成熟企业 C．投机企业 D．发展企业 【答案】ABC 【详解】教材提到从环境因素给企业带来的威胁和机会看，可将企业分为理想企业、成熟企业和投机企业，所以答案是ABC。 19．在 SWOT 分析法中，组合分析包括对 的分析。（   ） A．优势 - 机会组合 B．优势 - 威胁组合 C．劣势 - 机会组合 D．劣势 - 威胁组合 【答案】ABCD 【详解】组合分析是对优势 - 机会组合、优势 - 威胁组合、劣势 - 机会组合、劣势 - 威胁组合这四个组进行分析。 20．企业内部环境分析主要包括哪些方面的内容（   ） A．企业资源分析 B．企业能力分析 C．企业核心竞争力分析 D．企业组织结构分析 【答案】ABCD 【详解】企业内部环境分析主要关注企业自身的资源、能力、核心竞争力以及组织结构等方面，而市场需求分析则属于外部市场环境分析的内容。故选ABCD。 三、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分） 21．营销信息系统中的内部报告系统主要是用来收集和分析外部市场竞争对手的相关信息。（   ） 【答案】× 【详解】内部报告系统重点是收集企业内部各部门的运营情况、产品销售数据、库存情况等内部信息，并非针对外部竞争对手信息，所以题干说法错误。 22．SWOT分析中的“O”代表企业外部威胁。（   ） 【答案】× 【详解】SWOT分析中的“O”代表企业外部机会（Opportunities），而“T”才代表企业外部威胁（Threats）。 23．社会市场营销系统里，营销主体若忽视营销环境变化，依然能取得良好的营销效果。（   ） 【答案】× 【详解】营销环境变化会影响营销策略的有效性，营销主体必须关注并适应环境变化，否则难以取得良好营销效果，所以题干说法错误。 24．一般情况下，营销环境就只有机会没有威胁。（   ） 【答案】× 【详解】一般情况下，营销环境都是机会与威胁并存。 25．社会市场营销系统中，营销客体的种类和形式不会随着时代发展而发生变化。（   ） 【答案】× 【详解】随着科技进步、社会需求变化等，营销客体如商品和服务的种类、呈现形式等都会不断更新变化，所以题干说法错误。 26．社会市场营销系统中，营销客体的更新换代速度非常缓慢，基本能保持长期不变。（   ） 【答案】× 【详解】随着科技发展、消费者需求变化等因素影响，营销客体如产品和服务的种类、形式等都会不断更新换代，变化速度较快，所以题干说法错误。 27．对于企业市场营销系统而言，客户服务功能的好坏直接影响着客户的满意度以及企业的口碑和形象。（   ） 【答案】√ 【详解】优质的客户服务能提高客户满意度，促使客户进行口碑传播，提升企业形象；反之则会导致客户不满，损害企业声誉，所以题干说法正确。 28．企业对环境分析，目的是适时采取对策以避免不利环境对企业的危害。（   ） 【答案】√ 【详解】企业对环境分析，目的是适时采取对策以避免不利环境对企业的危害。 29．在社会市场营销系统里，营销客体一定是有形的产品，服务不能作为营销客体。（   ） 【答案】× 【详解】营销客体既包括有形的产品，也涵盖无形的服务，像旅游服务、金融服务等都可作为营销客体推向市场，所以题干说法错误。 30．面对环境威胁时，企业可以采取反抗策略。（   ） 【答案】√ 【详解】面对环境威胁时，企业可以采取反抗策略，减轻策略，转移策略。 四、案例分析题（本大题共1小题，每题15分，共15分） 31．根据以上内容回答下列问题： 1977年，洛杉矶的斯坦福·布卢姆以25万美元买下西半球公司一项专利，生产一种名叫“米沙”的小玩具熊，用作1980年莫斯科奥运会的吉祥物。此后的两年里，布卢姆先生和他的伊美治体育用品公司致力于“米沙”的推销工作，并把“米沙”商标的使用权出让给58家公司。成千上万的“米沙”被制造出来，分销到全国的玩具商店和百货商店，十几家杂志上出现了这种带4种色彩的小熊形象。开始，“米沙”的销路良好，布卢姆预计这项业务的营业收入可达5000万到1亿美元。不料在奥运会开幕前，由于前苏联拒绝从阿富汗撤军，美国总统宣布不参加在莫斯科举行的奥运会。骤然间，“米沙”变成了被人深恶痛绝的象征，布卢姆的赢利计划成了泡影。 (1)在这个案例中，影响“米沙”小玩具熊失败的主要因素是（   ） A．政治法律环境 B．经济环境 C．地理环境 D．社会文化环境 (2)这种环境因素在这个案例中造成的影响表现为（   ） A．政治与经济是不可分的，政治变动必然会引起经济形势的变化 B．对于企业来说，这种环境是不可控的 C．国家会通过法律手段干预企业的营销活动，并保护企业的利益 D．企业所有的营销活动都会受到这样环境因素的制约 (3)1980年在莫斯科举办奥运会对洛杉矶的斯坦福·布鲁姆来说是一个 ，吸引力 ，成功率 （   ） A．环境威胁 B．环境机会 C．较大 D．较小 (4)美国总统宣布不参加奥运会，对布鲁姆和他的“米沙”玩具熊来说是一个 ，严重性 ，出现率 （   ） A．环境威胁 B．环境机会 C．较大 D．较小 (5)除了此案例中涉及到的主要的宏观环境以外，还有哪些宏观环境影响着企业的命运。 (6)企业面对威胁可以采用哪些对策。 【答案】(1)A (2)AB (3)BCD (4)ACD (5)人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、社会文化环境。 (6)可以采用促进对策；减轻政策；转移政策。 试卷第6页，共6页 试卷第5页，共6页 学科网（北京）股份有限公司 $$