项目一 任务4 遵守网络营销职业道德与法律法规（课件）-《网络营销实务》（财经版第二版）同步精品课堂

任务4 遵守网络营销职业道德与法律法规 项目一 走进网络营销 同步精品课堂 中国财政经济出版社 第二版 壹 学习目标 贰 课程导入 叁 新课讲授 肆 课内练习 伍 总结思考 陆 作业布置 目 录 任务4 PART 1 遵守网络营销职业道德与法律法规 理解网络营销中常见的道德问题 掌握网络营销相关法律法规 能够识别并分析网络营销中的违法行为 增强职业道德意识与法律素养 学习目标 课程导入 某企业招到一个新员工，技术笔试、上机作都非常好，可是上班第一天就迟到了，而他的解释只是轻描淡写的一句：“昨晚看球賽，早上起来晚了。”某电商企业人力资源部张经理告诉记者，当下招聘的企业员工个性张扬，有的人技术扎实，可喜欢我行我素，缺乏团队合作意识，成为企业用人的一大难题。记者在调查中发现，企业对人才的甄选除了技能外，越来越多地表现在对其职业素养的注重上。 思考问题：1.新员工对自己迟到行为的表现是否恰当？ 如果你是这位新员工，你会怎样处理？ 你希望团队成员具备怎样的职业素养？ 新课讲授—网络营销中的道德问题 1.侵犯隐私权 隐私权是自然人享有的对其个体与公共利益无关的个人信息、私人活动和私有领域进行支配的一种人格权。网络营销中的侵犯隐私权问题可以细化为以下三个方面: (1) 非法获取消费者信息，侵犯消费者的隐私权。 (2) 非法公开或使用消费者信息。 (3) 垃圾邮件泛滥。网络营销的一个重要方式是电子邮件营销。 新课讲授—网络营销中的道德问题 2.信息欺诈 违反道德的网络欺诈行为主要表现如下: 一是虚假交易，骗取货款。在网上交易中，买卖双方都不能像传统交易那样“一手交钱一手交货”，加上单次成交额又很小，使得骗子屡屡得手。 二是以次充好，以假充真。消费者在网上看到的商品信息大多数是可以进行美化处理，与实实在在的商品本身有差别，这给施骗者提供了机会。 新课讲授—网络营销中的道德问题 3.信息污染 由于互联网的广泛性和虚拟性，致使网络消费者很难判别是谁在何处发布了相关的商业信息，这就为一些营销者发布违反道德的商业信息提供了机会。这方面的问题主要有: 1.发布虚假信息。由于网上交易双方不见面、购买者见不到商品实物，不法商人销售同网上广告宣传商品相距甚远的商品甚至伪劣品。 2.发布内容与形式不健康甚至违法的信息。 新课讲授—网络营销中的道德问题 4.信息安全 电脑病毒、黑客等的猖獗对企业及公众信息安全造成了极大威胁。某些企业为了达到一定的商业目的，利用电脑病毒或雇用电脑黑客攻击竞争对手的网站，给对手造成极大损失甚至是致命威胁。 企业应从以下几方面加强网络营销从业人员道德素养的培养: (1) 企业要端正经营思想，树立社会营销观念。企业在经营活动中，要有正确的经营指导思想，不能唯利是图;要以社会营销观念为导向，营销活动要符合消费者和社会的长远利益。 (2) 企业领导者要不断提高自身素质，成为坚守网络营销道德的表率。企业领导者应注重自身道德素质的培养，树立正确的经营理念和社会营销观，并通过自身的权威、感召力和模范行为来改善企业的营销道德行为。 新课讲授—加强企业和网络营销从业人员的道德素养 新课讲授—加强企业和网络营销从业人员的道德素养 企业应从以下几方面加强网络营销从业人员道德素养的培养: (3) 促进网络营销道德和企业文化的结合。网络营销的行为主体是企业及其员工解决企业网络营销过程中的道德问题，关键在于约束企业及其员工的营销行为。 (4) 建立网络营销道德规章制度。建立道德规章制度有两个方面的含义:一是把道德规范纳人日常的规章制度中，使企业员工进行道德自律有据可依;二是建立相关的保障制度，防范网络消费者遭遇道德风险。 新课讲授—了解网络营销法律法规 《互联网广告管理暂行办法》 《办法》 明确规定了互联网广告的五种类型: 推销商品或者服务的含有链接的文字、图片或者视频等形式的广告; 推销商品或者服务的电子邮件广告; 推销商品或者服务的付费搜索广告; 推销商品或者服务的商业性展示中的广告，法律、法规和规章规定经营者应当向消费者提供的信息的展示依照其规定; 其他通过互联网媒介推销商品或者服务的商业广告。 新课讲授—了解网络营销法律法规 1.《互联网广告管理暂行办法》 保证互联网广告内容的真实性，《办法》第十条规定: 广告主发布互联网广告需具备的主体身份、行政许可、引证内容等证明文件，应当真实、合法、有效。 广告主可以通过自设网站或者拥有合法使用权的互联网媒介自行发布广告，也可以委托互联网广告经营者、广告发布者发布广告。 互联网广告主委托互联网广告经营者、广告发布者发布广告或修改广告内容时应当以书面形式或者其他可以被确认的方式通知为其提供服务的互联网广告经营者、广告发布者。 新课讲授—了解网络营销法律法规 1.《互联网广告管理暂行办法》 细化了互联网广告中的“不正当行为”。《办法》第十六条明确规定: 互联网广告活动中不得有下列行为: 提供或者利用应用程序、硬件等对他人正当经营的广告采取拦截、过滤、覆盖、快进等限制措施; 利用网络通路、网络设备、应用程序等破坏正常广告数据传输，篡改或者遮挡他人正当经营的广告，擅自加载广告; 利用虚假的统计数据、传播效果或者互联网媒介价值，诱导错误报价，谋取不正当利益或者损害他人利益。 新课讲授—了解网络营销法律法规 2.《中华人民共和国电子商务法》 以下情形适用我国《电子商务法》： 在我国境内电子商务平台上发生的交易。 交易双方当事人均为我国自然人、法人和非法人组织，即使其利用境外电子商务平台进行交易，也适用我国的《电子商务法》，当事人另有约定的除外。 境外经营者在境外建立网站或者通过境外平台向我国境内的自然人、法人和非法人组织销售商品或者提供服务。 我国与其他国家、地区所缔结或参加的国际条约、协定规定跨境电子商务活动适用我国《电子商务法》。 新课讲授—了解网络营销法律法规 《电子商务法》 所称“电子商务经营者”，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。 《电子商务法》称“电子商务平台经营者”，是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。 《电子商务法》所称“平台内经营者”，是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。 新课讲授—了解与网络营销方面有关的法律权利 1.著作权 《著作权法》对一般的网络用户侵权，做出了如下规定： (1)认定向公众传播作品侵害使用权的。 (2) 已刊登的作品，除著作权人声明不得转载、摘编的以外，网络可以传输(转载) 或者作为文摘、资料刊登，但应当注明出处，并按照规定向著作权人支付报酬。 (3) 认定侵害获得报酬权的。 (4) 认定故意去除或改变著作权管理信息而导致侵权后果的行为构成侵权的。 (5) 认定剽窃、抄袭他人作品的。 新课讲授—了解与网络营销方面有关的法律权利 2.网络隐私权 网络隐私侵权主要表现在以下几个方面： (1)非法散布他人隐私。 (2) 窃取他人隐私。 (3) 网络监视及窃听。但是，这种严重侵犯用户隐私权的行为很难被网络用户所发觉。目前各种法律法规对此的监管和约束仍然处于空白。 课内练习 1.单选题：下列哪项不属于侵犯隐私权行为？ A.非法获取消费者信息 B.发送垃圾邮件 C.发布虚假广告 D.私自公开消费者信息 答案：C 解析： A项（非法获取消费者信息）和D项（私自公开消费者信息）直接违反《个人信息保护法》和《民法典》对隐私权的保护。 B项（发送垃圾邮件）可能涉及未经同意使用个人信息进行营销，属于侵犯隐私权的行为。 C项（发布虚假广告）主要涉及虚假宣传和欺诈，但一般不直接侵犯隐私权（除非广告中非法使用个人信息）。因此，C项不属于侵犯隐私权行为。 课内练习 课内练习 2.单选题：《电子商务法》规定，电子合同成立的时间是？ A. 支付完成后 B. 订单提交成功 C. 商家发货后 D. 消费者签收后 答案：B 解析：根据《中华人民共和国电子商务法》第四十九条：“电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。” 因此，电子合同成立的时间是“订单提交成功”，而非支付、发货或签收后（这些是合同履行阶段）。 注意：若商家在页面中明确约定“合同在支付后成立”等特殊规则，则需按约定处理，但默认规则为订单提交成功时成立。 课内练习 课内练习 3.单选题：下列哪项属于《互联网广告管理暂行办法》中禁止的行为？ A. 发布真实商品信息 B. 拦截他人正当广告 C. 使用合法数据 D. 提供真实证明文件 答案：B 解析：互联网广告管理暂行办法》第十六条规定： “互联网广告活动中不得有下列行为：……（三）拦截、过滤、覆盖他人正当经营的广告。”A项（发布真实商品信息）、C项（使用合法数据）、D项（提供真实证明文件）均符合法规要求，不属于禁止行为。B项明确被禁止，因为拦截正当广告会破坏市场公平竞争和广告经营秩序。 课内练习 课内练习 4.单选题：电子商务经营者应当依法办理市场主体登记，以下哪项除外？ A. 个人销售自产农副产品 B. 开设网店销售服装 C. 提供在线教育服务 D. 销售进口化妆品 答案：A 解析：《电子商务法》第十条规定了豁免登记的情形：“个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，不需要办理市场主体登记。”A项符合豁免条件，无需登记。B项（销售服装）、C项（在线教育服务）、D项（销售进口化妆品）均需依法办理市场主体登记（除非符合“零星小额”等例外，但一般需要登记）。 课内练习 课内练习 5.单选题：用户在电商平台提交订单后，合同何时成立？ A. 付款成功后 B. 商家发货后 C. 提交订单成功时 D. 用户确认收货后 答案：C 解析：选项A（付款成功）和B（商家发货）是合同履行行为，而非成立时间；选项D（用户确认收货）是合同履行完成阶段。因此，合同在提交订单成功时成立，除非平台明确约定其他条件（如“付款后合同成立”），但此类约定需显著提示用户，否则默认以提交订单为准。 课内练习 课内练习 6.单选题：下列哪项行为侵犯了网络隐私权？ A. 合法使用Cookie收集用户偏好 B. 未经同意公开用户个人信息 C. 依法报送税务信息 D. 用户授权下的数据分享 答案：C 解析：选项A：合法使用Cookie（如告知用户并获同意）通常不侵权。 选项B：未经用户同意公开其个人信息，违反《个人信息保护法》第二十五条，构成对隐私权的侵犯。 选项C：依法报送税务信息属于法定义务，不侵权。 选项D：用户授权下的数据分享（如明确同意平台共享数据给第三方）符合“知情-同意”原则，不侵权。 因此，仅选项B明确侵犯网络隐私权。 课内练习 总结思考 网络营销法律法规：《互联网广告管理暂行办法》《中华人民共和国电子商务法》 企业应加强从业人员道德素养的培养:端正思想，树立社会营销观念；领导者提高自身素质；促进网络营销道德和企业文化结合；建立网络营销道德规章制度 网络营销中的道德问题：侵犯隐私权、信息欺诈、信息污染、信息安全 网络营销有关法律权利：著作权、网络隐私权 3 2 1 4 作业布置 分组讨论：分析一个网络营销中的道德或法律案例，撰写分析报告。 个人作业：查找一则网络广告，判断其是否合规，并说明理由。 感谢观看 N A H T K S 33 $$