《市场营销》促销策略、电子商务与网络营销(4)-知识点训练 2026年湖南商贸类考纲百套卷 第30卷(原卷版+答案版)

2025-09-01
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编写说明:2026年湖南省《商贸类专业考纲百套卷》依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写,本套试卷共94份,由三个部分组成。第一部分是依据考纲要求编写的知识点训练卷,共70份;第二部分根据考纲要求编写的常考题训练卷,共14份;第三部分是参考湖南省历年来商贸类专业考试真题,编写的专业综合训练卷,共10份。 本试卷是《商贸类专业考纲百套卷》的第30卷,它是知识点训练卷,按《市场营销》考纲的基础知识的第35,36,37,38,39,40点;基本技能的第9点及综合应用能力的第6点的范围要求编写,其具体要求是: 基础知识:(35)理解公共关系的含义。(36)了解公共关系的职能与原则。(37)了解销售促进的含义及特点。(38)掌握销售促进的类型。(39)了解电子商务的含义与特点。(40)了解网络营销的方式与手段。 基本技能:(9)能针对企业的具体销售促进的实施过程进行分析和评价。 综合应用能力:(6)产品促销策略及应用:能运用促销组合工具进行初级促销方案设计;能针对促销方案实施情况分析企业促销问题。 湖南省《商贸类考纲百套卷》 第30卷 第一部分 市场营销 9.促销策略、电子商务与网络营销 知识点训练卷(4) 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题(在本题中的每一小题的备选答案中,只有一个答案是正确的。本大题共20小题,每小题2分,共40分) 1.公共关系的目标是使企业( ) A.树立良好的形象 B.占领市场 C.出售商品 D.盈利 【答案】 A 2.下列各项中属于针对消费者的销售促进方式的有( ) A.工商联营 B.推广津贴 C.批发回扣 D.抽奖 【答案】 D 3.下列各项中属于针对销售人员的销售促进方式的有( ) A.赠送样品 B.批发回扣 C.免费提供人员培训 D.组织展销 【答案】 C 4.( )的目的是唤起消费者对该种产品的记忆,促使其连续购买。 A.提醒型广告 B.通知型广告 C.说服型广告 D.宣传型广告 【答案】 A 5.推销人员的基本任务是( )。 A.探寻市场 B.传递信息 C.收集情报 D.销售产品 【答案】 D 6.营业推广是厂商为了刺激消费者迅速购买及吸引中间商大量经营而采取的一种( )措施,是厂商最常用的促销手段。 A.短期 C.每天 B.长期 D.偶然 【答案】 A 7.属于针对销售人员的销售促进方式的有( ) A.赠送样品 B.批发回扣 C.免费提供人员培训 D.组织展销 【答案】 D 8.( )是指以现代营销理论为指导,以国际互联网为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来满足客户需求的一种新型的市场营销方式。 A.直复营销 B.绿色营销 C.网络营销 D.关系营销 【答案】 C 9.广告创意设计的构思要( ),杜绝平庸的广告创意构思。 A.简 B.新 C.美 D.奇 E.攻心为上 【答案】 ABCDE 10.可以每天24小时随时随地供全球性营销服务是网络营销的( )特点。 A.跨时空 B.多媒体 C.交互式 D.个性化 【答案】 A 11.所有与品牌推广有关的网络营销手段中,( )的作用最为直接。 A.搜索引擎 B.交换链接 C.网络广告 D.许可E-mail营销 【答案】 C 12.网络营销中的主要促销形式是( ) A.站点推广 B.网络广告 C.销售促进 D.站点推广和网络广告 【答案】 D 13.对电子商务的理解,应从以下( )两个方面考虑。 A.计算机技术和商务 B.现代信息技术和商务 C.网络技术和商务 D.通信技术和商务 【答案】 B 14.网络营销是在网上市场开展的促销活动,较全面的促销形式有( ) A.网络广告、销售促进 B.网络广告、销售促进、站点推广和关系营销 C.网络广告、站点推广和关系营销 D.销售促进、站点推广和关系营销 【答案】 B 15.亚马逊网上书店利用互联网很轻松地将市场拓展到世界各个地方,这体现了( ) A.突破时间限制 B.突破传统市场中的地理位置分割 C.吸引新客户 D.根据客户需求开拓新产品市场 【答案】 B 16.在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用( )促销方式。 A.广告 B.人员推销 C.价格折扣 D.营业推广 【答案】A 17.营业推广是一种( )的促销方式。 A.常规性 B.辅助性 C.经常性 D.连续性 【答案】 B 18.网络营销的实质是( )。 A.网络技术 B.网上销售 C.市场营销 D.国际互联网 【答案】 C 19.以下不属于延伸产品的是( )。 A. 产品的外形 B. 销售服务与保障 C. 产品维修 D. 消费信贷 【答案】 A 20.在网络营销间接渠道中,( )是指企业必须具有自有品牌或他人品牌的品牌资质,在天猫经营同一级类目下的多个品牌。 A. 小链接 B. 旗舰店 C. 专卖店 D. 专营店 【答案】 D 2、 多选题(在本题的每一小题的备选答案中,有两个或两个以上答案是正确的,多选、错选、少选不给分。本大题共10小题,每小题3分,共30分) 1.公共关系作为一门经营管理的艺术,其功用、职能主要表现在( )等方面。 A.社会交往 B.咨询建议 C.信息收集 D.信息沟通 E.形象塑造 【答案】 ABCD 2.人员推销是市场营销中一种古老的富有技巧的促销方式,一般可以采取( )的形式。 A.建立自己的销售队伍 B.聘用专业合同推销人员 C.拓展中间商 D.雇佣兼职的售点推销员 【答案】 ABD 3.以下属于公共关系的活动有( ) A.展销 B.赞助事件 C.降价销售 D.公益活动 E.在电视台播放介绍企业的节目 【答案】 BDE 4.网络营销具有( )特点。 A.全球性 B.多媒体性 C.交互式 D.个性化 E.整合性 【答案】 ABCDE 5.电子商务的特点包括( ) A.电子商务是一种采用先进信息技术的买卖方式 B.电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 C.电子商务不等于商务电子化 D.电子商务就是商务电子化 E.电子商务的交易效率高 【答案】 ABC 6.网络营销的职能有( ) A.网络品牌 B.网络推广 C.信息发布 D.销售促进 E.顾客服务 【答案】 ABCDE 7.以下是关于“电子商务与网络营销的关系”的一些说法,其中正确的有( ) A.企业开展电子商务就等于是网络营销了 B.网络营销就是电子商务的基础 C.电子商务是网络营销发展的高级阶段 D.开展电子商务离不开网络营销,但网络营销并不等于电子商务 E.电子商务是网络营销的重要组成部分 【答案】 BCD 8.评估公共关系效果的指标有( ) A.曝光频率 B.知晓度 C.理解度 D.调查研究 E.对销售和利润的贡献 【答案】 BCE 9.下列属于网络促销的特点的是( ) A.虚拟性 B.全球性 C.发展变化性 D.地域局限性 【答案】 ABC 10.下列属于网络营销的优势的是( ) A.成本控制优势 B.市场覆盖优势 C.客户服务优势 D.个性化营销优势 【答案】 ABCD 3、 情景分析题(仔细阅读所给材料,回答其后所列问题。本大题共2小题,每小题分数见各题后括号内标示,共12分) 情景一 2005年3月15日,上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时,发现新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分。16日上午,百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从 16日开始,立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品,同时销毁所有剩余调料。 与此同时,公司还采取了一系列举措:建立了危机小组,由营运、产品质量控制、物流、公共事务等部门的 10多位员工构成工作组,并组建了多个管理小组分别负责多方事物的处理工作;在危机小组成立后立即确定了统一的应对危机的立场,并及时向公众发布道歉声明。请根据材料回答下列问题: 1.通过这起事件,你认为企业在遇到公共危机时必须始终遵循的公共关系原则是什么?(3分) 【答案】 以诚取信原则、公众利益与企业利益相协调原则、讲究道德的原则。 2.公共关系的对象很广,主要包括( )(1分) A.消费者 B.新闻媒体 C.政府 D.业务伙伴 【答案】 ABCD 3.公共关系作为企业的一种促销方式,其实施步骤是什么?(2分) 【答案】①调查研究;②确定目标;③交流信息;④评估公共关系效果的指标。 情景二 2020年,知名网红奶茶品牌“茶颜悦色”在武汉开业第一天,引来了无数年轻人排队购买,队伍一度排到2公里之外,热搜阅读量达到7.2 亿,5 个话题上热搜。2021年,随着全国最大的“文和友大楼”坐落深圳,“茶颜悦色”快闪店也同步开业。开业当天,深圳数万人排队购买,多个话题上热搜。 开业前的一段时间,茶颜悦色官方公众号就开始释放消息预热,与消费者互动。茶颜悦色公众号,行文幽默,坦诚、略带调侃风格,亲和又诙谐。文案仿佛是在对朋友诉说自己的开店故事,让消费者产生很强的亲切感。如老板自称“卖茶的怪叔叔”,设计师们叫“鸡仔一、二、三号”,公众号运营小伙伴则称自己为“摸鱼侠”。他们每个人的人设都很接地气,让人感觉很真实、很可爱。 请根据以上材料回答下列问题: (1) 茶颜悦色官方公众号的软广告效果很好,达到了既定目标。广告目标类型一般可分为( )(1分) A. 说明型 B.通知型 C.提醒型 D.说服型 【答案】B (2) 茶颜悦色的广告诉求对象是谁?(1分)该情景中,消费者从茶颜悦色官加众号收集了大量信息。通常消费者的信息来源有哪些?(2分)茶颜悦色公众号的信息属于消费者的哪种信息来源?(1分) 【答案】茶颜悦色的广告诉求对象是武汉市消费者和深圳市消费者。消费者的信息来源包括个人来源、商业来源、公共来源和经验来源。茶颜悦色公众号传递的信息属于消费者的公共来源。 (3)广告效果的测定方法有( )(1分) A.模拟销售检验 B.消费者试用 C.售后检验 D.调查检验 【答案】 ABCD 4、 案例分析题(仔细阅读以下案例,回答其后所列问题。本大题共18分) 菲力普莫里斯公司买下米勒酿酒公司时,米勒公司的瓶装“仿香啤酒”啤酒消费者而言,早已失去了吸引力。然而,仅仅1年的时间,米勒啤酒(现在叫“米勒好生活”牌啤酒)已跃居市场占有率的第4位。随后,又迅速杀出一条生路,成为市场的佼佼者。 美国的啤酒公司都认为,普通的饮酒者也能像酿酒师一样辨别出各种牌号啤酒的不同味道,而把精力集中在啤酒味道的优化上。实际上,大多数美国饮酒者并不能区分不同牌号啤酒的差别,人们在选择啤酒时也并非仅仅看重味道。 为了了解决定消费者购买的因素,新的米勒酿酒公司对美国的饮啤酒者进行了调查,他们发现,啤酒的最大消费者是年轻男性,主要是蓝领工人。同时他们还发现,这些蓝领工人是在酒吧里和同伴一起喝酒,而不是在家里和妻子一起喝酒。 菲力普莫里斯公司买下米勒公司前,作为主要消费力量的蓝领工人几乎没有引起人们的重视,为此,米勒公司抛弃了“香槟”的概念,推出了“米勒好生活”牌啤酒,把他们的产品定位成一种适应工人口味的新啤酒。由于不少顾客在打猎或钓鱼时也要喝很多啤酒,米勒公司开始使用听装,并开始向超级市场、全国各地的酒店和饭店及保龄球场供货,为了使人们问津“米勒好生活”牌啤酒,米勒公司设计了一个旨在吸引目标顾客——蓝领工人的宣传广告,并为此投入了大量财力。广告对石油、铁路、钢铁等行业的工人大加赞美,把他们描绘成健康的、干着重要工作的,并为自己是班组的一员而自豪的工人。 同时在电视上做广告,因为这是蓝领工人所乐于选择的媒介,并集中在他们所喜爱的体育节目时间播出。在1年的时间里,来勒公司的市场占有率从第8位跃居第4位,随后又逐步升到第2位,并最终获得市场第1位。 请根据以上材料回答下列问题: (1) 除了广告,米勒公司还可以采用哪些促销方式?(8分) 【答案】除了广告,米勒公司还可以采用人员推销、销售促进和公共关系这些方式。 (2) 影响促销方式的因素有哪些?(10分) 【答案】影响促销方式的因素:促销目标、产品的性质、产品的生命周期、市场的特点和顾客的购买过程。 学科网(北京)股份有限公司 学科网(北京)股份有限公司 $$ 编写说明:2026年湖南省《商贸类专业考纲百套卷》依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写,本套试卷共94份,由三个部分组成。第一部分是依据考纲要求编写的知识点训练卷,共70份;第二部分根据考纲要求编写的常考题训练卷,共14份;第三部分是参考湖南省历年来商贸类专业考试真题,编写的专业综合训练卷,共10份。 本试卷是《商贸类专业考纲百套卷》的第30卷,它是知识点训练卷,按《市场营销》考纲的基础知识的第35,36,37,38,39,40点;基本技能的第9点及综合应用能力的第6点的范围要求编写,其具体要求是: 基础知识:(35)理解公共关系的含义。(36)了解公共关系的职能与原则。(37)了解销售促进的含义及特点。(38)掌握销售促进的类型。(39)了解电子商务的含义与特点。(40)了解网络营销的方式与手段。 基本技能:(9)能针对企业的具体销售促进的实施过程进行分析和评价。 综合应用能力:(6)产品促销策略及应用:能运用促销组合工具进行初级促销方案设计;能针对促销方案实施情况分析企业促销问题。 湖南省《商贸类考纲百套卷》 第30卷 第一部分 市场营销 9.促销策略、电子商务与网络营销 知识点训练卷(4) 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题(在本题中的每一小题的备选答案中,只有一个答案是正确的。本大题共20小题,每小题2分,共40分) 1.公共关系的目标是使企业( ) A.树立良好的形象 B.占领市场 C.出售商品 D.盈利 2.下列各项中属于针对消费者的销售促进方式的有( ) A.工商联营 B.推广津贴 C.批发回扣 D.抽奖 3.下列各项中属于针对销售人员的销售促进方式的有( ) A.赠送样品 B.批发回扣 C.免费提供人员培训 D.组织展销 4.( )的目的是唤起消费者对该种产品的记忆,促使其连续购买。 A.提醒型广告 B.通知型广告 C.说服型广告 D.宣传型广告 5.推销人员的基本任务是( )。 A.探寻市场 B.传递信息 C.收集情报 D.销售产品 6.营业推广是厂商为了刺激消费者迅速购买及吸引中间商大量经营而采取的一种( )措施,是厂商最常用的促销手段。 A.短期 C.每天 B.长期 D.偶然 7.属于针对销售人员的销售促进方式的有( ) A.赠送样品 B.批发回扣 C.免费提供人员培训 D.组织展销 8.( )是指以现代营销理论为指导,以国际互联网为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来满足客户需求的一种新型的市场营销方式。 A.直复营销 B.绿色营销 C.网络营销 D.关系营销 9.广告创意设计的构思要( ),杜绝平庸的广告创意构思。 A.简 B.新 C.美 D.奇 E.攻心为上 10.可以每天24小时随时随地供全球性营销服务是网络营销的( )特点。 A.跨时空 B.多媒体 C.交互式 D.个性化 11.所有与品牌推广有关的网络营销手段中,( )的作用最为直接。 A.搜索引擎 B.交换链接 C.网络广告 D.许可E-mail营销 12.网络营销中的主要促销形式是( ) A.站点推广 B.网络广告 C.销售促进 D.站点推广和网络广告 13.对电子商务的理解,应从以下( )两个方面考虑。 A.计算机技术和商务 B.现代信息技术和商务 C.网络技术和商务 D.通信技术和商务 14.网络营销是在网上市场开展的促销活动,较全面的促销形式有( ) A.网络广告、销售促进 B.网络广告、销售促进、站点推广和关系营销 C.网络广告、站点推广和关系营销 D.销售促进、站点推广和关系营销 15.亚马逊网上书店利用互联网很轻松地将市场拓展到世界各个地方,这体现了( ) A.突破时间限制 B.突破传统市场中的地理位置分割 C.吸引新客户 D.根据客户需求开拓新产品市场 16.在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用( )促销方式。 A.广告 B.人员推销 C.价格折扣 D.营业推广 17.营业推广是一种( )的促销方式。 A.常规性 B.辅助性 C.经常性 D.连续性 18.网络营销的实质是( )。 A.网络技术 B.网上销售 C.市场营销 D.国际互联网 19.以下不属于延伸产品的是( )。 A. 产品的外形 B. 销售服务与保障 C. 产品维修 D. 消费信贷 20.在网络营销间接渠道中,( )是指企业必须具有自有品牌或他人品牌的品牌资质,在天猫经营同一级类目下的多个品牌。 A. 小链接 B. 旗舰店 C. 专卖店 D. 专营店 2、 多选题(在本题的每一小题的备选答案中,有两个或两个以上答案是正确的,多选、错选、少选不给分。本大题共10小题,每小题3分,共30分) 1.公共关系作为一门经营管理的艺术,其功用、职能主要表现在( )等方面。 A.社会交往 B.咨询建议 C.信息收集 D.信息沟通 E.形象塑造 2.人员推销是市场营销中一种古老的富有技巧的促销方式,一般可以采取( )的形式。 A.建立自己的销售队伍 B.聘用专业合同推销人员 C.拓展中间商 D.雇佣兼职的售点推销员 3.以下属于公共关系的活动有( ) A.展销 B.赞助事件 C.降价销售 D.公益活动 E.在电视台播放介绍企业的节目 4.网络营销具有( )特点。 A.全球性 B.多媒体性 C.交互式 D.个性化 E.整合性 5.电子商务的特点包括( ) A.电子商务是一种采用先进信息技术的买卖方式 B.电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 C.电子商务不等于商务电子化 D.电子商务就是商务电子化 E.电子商务的交易效率高 6.网络营销的职能有( ) A.网络品牌 B.网络推广 C.信息发布 D.销售促进 E.顾客服务 7.以下是关于“电子商务与网络营销的关系”的一些说法,其中正确的有( ) A.企业开展电子商务就等于是网络营销了 B.网络营销就是电子商务的基础 C.电子商务是网络营销发展的高级阶段 D.开展电子商务离不开网络营销,但网络营销并不等于电子商务 E.电子商务是网络营销的重要组成部分 8.评估公共关系效果的指标有( ) A.曝光频率 B.知晓度 C.理解度 D.调查研究 E.对销售和利润的贡献 9.下列属于网络促销的特点的是( ) A.虚拟性 B.全球性 C.发展变化性 D.地域局限性 10.下列属于网络营销的优势的是( ) A.成本控制优势 B.市场覆盖优势 C.客户服务优势 D.个性化营销优势 3、 情景分析题(仔细阅读所给材料,回答其后所列问题。本大题共2小题,每小题分数见各题后括号内标示,共12分) 情景一 2005年3月15日,上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时,发现新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分。16日上午,百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从 16日开始,立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品,同时销毁所有剩余调料。 与此同时,公司还采取了一系列举措:建立了危机小组,由营运、产品质量控制、物流、公共事务等部门的 10多位员工构成工作组,并组建了多个管理小组分别负责多方事物的处理工作;在危机小组成立后立即确定了统一的应对危机的立场,并及时向公众发布道歉声明。请根据材料回答下列问题: 1.通过这起事件,你认为企业在遇到公共危机时必须始终遵循的公共关系原则是什么?(3分) 2.公共关系的对象很广,主要包括( )(1分) A.消费者 B.新闻媒体 C.政府 D.业务伙伴 3.公共关系作为企业的一种促销方式,其实施步骤是什么?(2分) 情景二 2020年,知名网红奶茶品牌“茶颜悦色”在武汉开业第一天,引来了无数年轻人排队购买,队伍一度排到2公里之外,热搜阅读量达到7.2 亿,5 个话题上热搜。2021年,随着全国最大的“文和友大楼”坐落深圳,“茶颜悦色”快闪店也同步开业。开业当天,深圳数万人排队购买,多个话题上热搜。 开业前的一段时间,茶颜悦色官方公众号就开始释放消息预热,与消费者互动。茶颜悦色公众号,行文幽默,坦诚、略带调侃风格,亲和又诙谐。文案仿佛是在对朋友诉说自己的开店故事,让消费者产生很强的亲切感。如老板自称“卖茶的怪叔叔”,设计师们叫“鸡仔一、二、三号”,公众号运营小伙伴则称自己为“摸鱼侠”。他们每个人的人设都很接地气,让人感觉很真实、很可爱。 请根据以上材料回答下列问题: (1) 茶颜悦色官方公众号的软广告效果很好,达到了既定目标。广告目标类型一般可分为( )(1分) A. 说明型 B.通知型 C.提醒型 D.说服型 (2) 茶颜悦色的广告诉求对象是谁?(1分)该情景中,消费者从茶颜悦色官加众号收集了大量信息。通常消费者的信息来源有哪些?(2分)茶颜悦色公众号的信息属于消费者的哪种信息来源?(1分) (3)广告效果的测定方法有( )(1分) A.模拟销售检验 B.消费者试用 C.售后检验 D.调查检验 4、 案例分析题(仔细阅读以下案例,回答其后所列问题。本大题共18分) 菲力普莫里斯公司买下米勒酿酒公司时,米勒公司的瓶装“仿香啤酒”啤酒消费者而言,早已失去了吸引力。然而,仅仅1年的时间,米勒啤酒(现在叫“米勒好生活”牌啤酒)已跃居市场占有率的第4位。随后,又迅速杀出一条生路,成为市场的佼佼者。 美国的啤酒公司都认为,普通的饮酒者也能像酿酒师一样辨别出各种牌号啤酒的不同味道,而把精力集中在啤酒味道的优化上。实际上,大多数美国饮酒者并不能区分不同牌号啤酒的差别,人们在选择啤酒时也并非仅仅看重味道。 为了了解决定消费者购买的因素,新的米勒酿酒公司对美国的饮啤酒者进行了调查,他们发现,啤酒的最大消费者是年轻男性,主要是蓝领工人。同时他们还发现,这些蓝领工人是在酒吧里和同伴一起喝酒,而不是在家里和妻子一起喝酒。 菲力普莫里斯公司买下米勒公司前,作为主要消费力量的蓝领工人几乎没有引起人们的重视,为此,米勒公司抛弃了“香槟”的概念,推出了“米勒好生活”牌啤酒,把他们的产品定位成一种适应工人口味的新啤酒。由于不少顾客在打猎或钓鱼时也要喝很多啤酒,米勒公司开始使用听装,并开始向超级市场、全国各地的酒店和饭店及保龄球场供货,为了使人们问津“米勒好生活”牌啤酒,米勒公司设计了一个旨在吸引目标顾客——蓝领工人的宣传广告,并为此投入了大量财力。广告对石油、铁路、钢铁等行业的工人大加赞美,把他们描绘成健康的、干着重要工作的,并为自己是班组的一员而自豪的工人。 同时在电视上做广告,因为这是蓝领工人所乐于选择的媒介,并集中在他们所喜爱的体育节目时间播出。在1年的时间里,来勒公司的市场占有率从第8位跃居第4位,随后又逐步升到第2位,并最终获得市场第1位。 请根据以上材料回答下列问题: (1) 除了广告,米勒公司还可以采用哪些促销方式?(8分) (2) 影响促销方式的因素有哪些?(10分) 学科网(北京)股份有限公司 学科网(北京)股份有限公司 $$

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