《市场营销》促销策略、电子商务与网络营销（3）-知识点训练 2026湖南商贸类考纲百套卷 第29卷（原卷版+答案版）

编写说明：2026年湖南省《商贸类专业考纲百套卷》依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写，本套试卷共94份，由三个部分组成。第一部分是依据考纲要求编写的知识点训练卷，共70份；第二部分根据考纲要求编写的常考题训练卷，共14份；第三部分是参考湖南省历年来商贸类专业考试真题，编写的专业综合训练卷，共10份。 本试卷是《商贸类专业考纲百套卷》的第29卷，它是知识点训练卷，按《市场营销》考纲的基础知识的第35，36，37，38，39，40点；基本技能的第9点及综合应用能力的第6点的范围要求编写，其具体要求是： 基础知识：（35）理解公共关系的含义。（36）了解公共关系的职能与原则。（37）了解销售促进的含义及特点。（38）掌握销售促进的类型。（39）了解电子商务的含义与特点。（40）了解网络营销的方式与手段。 基本技能：（9）能针对企业的具体销售促进的实施过程进行分析和评价。 综合应用能力：（6）产品促销策略及应用：能运用促销组合工具进行初级促销方案设计；能针对促销方案实施情况分析企业促销问题。 湖南省《商贸类考纲百套卷》 第29卷 第一部分 市场营销 9.促销策略、电子商务与网络营销 知识点训练卷（3） 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题（在本题中的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的。本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1.公共活动的主体是（ ） A.一定的组织 B.政府官员 C.推销员 D.顾客 2.公共关系是一项（ ）的促销方式。 A.一次性 B.偶然 C.短期 D.长期 3.下列各项中属于针对中间商的销售促进方式的有（ ） A.优惠券 B.赠送样品 C.批发回扣 D.现场示范 4.疫情发生后，阿里巴巴捐赠10亿元，各媒体进行了广泛报道.企业的知名度和声誉得到提高。这属于企业促销方式中的（ ） A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广 5.影响促销组合的产品因素不包括（ ） A.产品类型 B.促销目标 C.产品生命周期 D.竞争因素 6.某省机械厂生产纺织机械，目标顾客是全国纺织企业。根据产品性质，销售范围及媒介特点，应选择的广告媒介是（ ） A.中央电视台、人民日报 B.省电视台、省广播电台 C.中国纺织报、邮政广告 D.地方电视台、广播电台 7.下列属于营业推广方式的是（ ） A.免费试用 B.广告宣传 C.公共关系 D.人员推销 8.下列属于公共关系方法的是（ ） A.赠送样品 B.广告宣传 C.义演 D.人员推销 9.下列不属于许可E-mail 营销策略的特点的是（ ） A.方便 B.快捷 C.成本高 D.高效率 10.旗帜(Banner)、标识等多种形式属于网络营销中的（ ） A.搜索引擎 B.交换链接 C.网络广告 D.许可 E-mail营销 11.网络营销的（ ）是指互联网使用者数量快速增长并遍及全球，他们多属年轻、中产阶级、高教育水准，这部分群体购买力强且具有很强的市场影响力。 A.个性化 B.成长性 C.整合性 D.高效性 12.网络营销的（ ）特点是指买卖双方通过用互联网进行商品交换来代替传统的交易方式，一方面可以减少促销文本的印刷费用、店面租金、水电费、人工成本等，另一方面可以减少由于多次交换带来的商品损耗。 A.跨时空 B.交互式 C.经济性 D.高效性 13.（ ）是在 Internet基础上发展起来的企业内部网，或称内联网。 A. EDI商务 B.互联网 C. Intranet商务 D.企业商务网 14.下列选项中不属于消费者在网上商店进行购物的操作的是（ ） A.浏览产品 B.选购产品 C.订购产品 D.信息发布 15.电子商务的一笔交易由（ ）组成。 A.信息流、商流、资金流、物流四个基本部分 B.信息流、资金流、物流三个基本部分 C.信息流、商流、资金流三个基本部分 D.信息流、运输流、资金流、物流四个基本部分 16.下列不属于公共关系的职能的是（ ） A.社会交往 B.信息沟通 C.培养忠诚 D.信息收集 17.消费品花色品种繁多，消费者分布较为广泛，所以（ ）可以作为一种最佳宣传手段。 A.销售促进 B.广告 C.公共关系 D.人员推销 18.下列不属于针对于消费者的营业推广的形式的是（ ） A.赠送样品 B.组织展销 C.廉价包装 D.销售竞赛 19.以下（ ）不是网络营销的主要方式。 A.搜索引擎优化 B.社交媒体营销 C.电视广告 D.内容营销 20.以下（ ）不是网络营销的主要目标。 A. 提高品牌知名度 B. 增加销售额 C. 提升用户体验 D. 扩大市场份额 2、 多选题（在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、错选、少选不给分。本大题共10小题，每小题3分，共30分） 1.制定促销组合策略要考虑的因素主要有（ ） A.促销目标 B.产品性质 C.市场的特点 D.产品生命周期 E.顾客购买过程 2.下列活动属于公共关系的是（ ） A.艺术展览会 B.周年庆活动 C.拍卖会 D.义演晚会 E.舞会 3.公共关系的实施步骤包括（ ） A.信息沟通 B.确定目标 C.调查研究 D.交流信息 E.评估公共关系效果指标 4.网络营销组合策略有（ ） A.产品策略 B.价格策略 C.网络促销策略 D.渠道策略 E.库存策略 5.网络营销的特点包括（ ） A.跨时空 B.交互式 C.拟人化 D.支付手段电子化 E.服务标准化 6.有关电子商务对企业营销的影响，下列说法中正确的有（ ） A.电子商务将改变企业的生产方式 B.电子商务将改变企业的工作流程 C.电子商务将改变人们的消费方式 D.电子商务将降低企业经营的成本 E.电子商务将增加企业的管理难度 7.网络渠道策略的主要内容包括（ ） A.会员网络 B.分销网络 C.服务网络 D.生产网络 E.物流网络 8..公共关系的对象有（ ） A.新闻媒体 B.消费者 C.政府 D.业务伙伴 9.以下属于顾客购买过程（ ） A.知晓 B.认识 C.喜欢 D.偏好 E.确信和购买 10.广告效益包括（ ） A.心理效益 B.经济效益 C.社会效益 D.灵活效益 E.可衡量效益 3、 情景分析题（仔细阅读所给材料，回答其后所列问题。本大题共2小题，每小题分数见各题后括号内标示，共12分） 情景一 20世纪70年代，罐装饮料主要品类还是一些果汁和可乐UGG 公司注意到大阪世博会的大量客流，将第一代罐装咖啡销狂世博会的各个展馆和展馆内的餐厅，在会场喝到了罐装咖啡后重新来订购的人蜂拥而至。随后可乐 、啤酒、专业咖啡品牌等各路制造商也加入了罐装咖啡市场，各品牌进行了大规模的广告宣传，并选择自动贩卖机作为主流售卖渠道，经过快速成长后，罐装咖啡一度成为日本1980年代前期除碳酸饮料之外的第:一大品类。请根据以上材料回答下列问题: 案例中提到哪种基本促销策略?在罐装咖啡的成长阶段，促销的目标是什么?（6分） 情景二 2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽检时，发现新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分。16日上午，百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料”。与此同时，公司还采取了一系列举措:建立了危机小组，由营运、产品质量控制、物流、公共事务等部门的10多位员工构成工作组，并组建了多个管理小组分别负责多方事物的处理工作；在危机小组成立后立即确定了统一的应对危机的立场，并及时向公众发布道歉声明。 请根据以上材料回答下列问题: （1）通过这起事件，你认为企业在遇到公关危机时必须始终遵循的公共关系原则是什么？（3分） （2）公共关系作为企业的一种促销方式，其主要职能表现在哪些方面？（3分） 4、 案例分析题（仔细阅读以下案例，回答其后所列问题。本大题共18分） 广东是我国制鞋产业的重要省份，制鞋行业竞争十分激烈，各公司为了在竞争中生存，纷纷开发新市场。 A公司派出了甲业务员去云南某地区，他在那里待了一天后，向公司回复“这里的人不穿鞋，市场巨大。” B公司派出了乙推销人员，他在云南同一地区待了一个星期，向公司回复“这里的人不穿鞋，但有脚疾，需要鞋。不过我们现在生产的鞋太瘦，不适合这里的人穿，我们必须生产更宽大、更耐磨的鞋。这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们与他们搞好关系，帮助部落修公路，开办一所希望小学。我们需要投入大约150万元，他才能开放市场。我们需要派5名业务员进入部落推销产品。这里的人很穷，但如果他们愿意以菠萝换鞋子，我们可以联系广大的超市来销售菠萝，解决当地购买力不足的问题。根据人口统计，我们每年能卖大约10万双鞋，投资收益率约为15%。” 请根据以上材料回答下列问题: （1）依据乙业务员的回复，B公司开发云南某地区的鞋市场需要运用哪些促销方式?（6分） （2）这些促销方式的实施步骤分别是什么?（4分） （3）人员推销的实施步骤分别是什么?（8分） 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：2026年湖南省《商贸类专业考纲百套卷》依据《湖南省商贸类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写，本套试卷共94份，由三个部分组成。第一部分是依据考纲要求编写的知识点训练卷，共70份；第二部分根据考纲要求编写的常考题训练卷，共14份；第三部分是参考湖南省历年来商贸类专业考试真题，编写的专业综合训练卷，共10份。 本试卷是《商贸类专业考纲百套卷》的第29卷，它是知识点训练卷，按《市场营销》考纲的基础知识的第35，36，37，38，39，40点；基本技能的第9点及综合应用能力的第6点的范围要求编写，其具体要求是： 基础知识：（35）理解公共关系的含义。（36）了解公共关系的职能与原则。（37）了解销售促进的含义及特点。（38）掌握销售促进的类型。（39）了解电子商务的含义与特点。（40）了解网络营销的方式与手段。 基本技能：（9）能针对企业的具体销售促进的实施过程进行分析和评价。 综合应用能力：（6）产品促销策略及应用：能运用促销组合工具进行初级促销方案设计；能针对促销方案实施情况分析企业促销问题。 湖南省《商贸类考纲百套卷》 第29卷 第一部分 市场营销 9.促销策略、电子商务与网络营销 知识点训练卷（3） 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题（在本题中的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的。本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1.公共活动的主体是（ ） A.一定的组织 B.政府官员 C.推销员 D.顾客 【答案】A 2.公共关系是一项（ ）的促销方式。 A.一次性 B.偶然 C.短期 D.长期 【答案】D 3.下列各项中属于针对中间商的销售促进方式的有（ ） A.优惠券 B.赠送样品 C.批发回扣 D.现场示范 【答案】 C 4.疫情发生后，阿里巴巴捐赠10亿元，各媒体进行了广泛报道.企业的知名度和声誉得到提高。这属于企业促销方式中的（ ） A.广告 B.公共关系 C.人员推销 D.营业推广 【答案】 B 5.影响促销组合的产品因素不包括（ ） A.产品类型 B.促销目标 C.产品生命周期 D.竞争因素 【答案】D 6.某省机械厂生产纺织机械，目标顾客是全国纺织企业。根据产品性质，销售范围及媒介特点，应选择的广告媒介是（ ） A.中央电视台、人民日报 B.省电视台、省广播电台 C.中国纺织报、邮政广告 D.地方电视台、广播电台 【答案】 A 7.下列属于营业推广方式的是（ ） A.免费试用 B.广告宣传 C.公共关系 D.人员推销 【答案】 A 8.下列属于公共关系方法的是（ ） A.赠送样品 B.广告宣传 C.义演 D.人员推销 【答案】 C 9.下列不属于许可E-mail 营销策略的特点的是（ ） A.方便 B.快捷 C.成本高 D.高效率 【答案】 C 10.旗帜(Banner)、标识等多种形式属于网络营销中的（ ） A.搜索引擎 B.交换链接 C.网络广告 D.许可 E-mail营销 【答案】 C 11.网络营销的（ ）是指互联网使用者数量快速增长并遍及全球，他们多属年轻、中产阶级、高教育水准，这部分群体购买力强且具有很强的市场影响力。 A.个性化 B.成长性 C.整合性 D.高效性 【答案】 B 12.网络营销的（ ）特点是指买卖双方通过用互联网进行商品交换来代替传统的交易方式，一方面可以减少促销文本的印刷费用、店面租金、水电费、人工成本等，另一方面可以减少由于多次交换带来的商品损耗。 A.跨时空 B.交互式 C.经济性 D.高效性 【答案】 C 13.（ ）是在 Internet基础上发展起来的企业内部网，或称内联网。 A. EDI商务 B.互联网 C. Intranet商务 D.企业商务网 【答案】 C 14.下列选项中不属于消费者在网上商店进行购物的操作的是（ ） A.浏览产品 B.选购产品 C.订购产品 D.信息发布 【答案】 D 15.电子商务的一笔交易由（ ）组成。 A.信息流、商流、资金流、物流四个基本部分 B.信息流、资金流、物流三个基本部分 C.信息流、商流、资金流三个基本部分 D.信息流、运输流、资金流、物流四个基本部分 【答案】 A 16.下列不属于公共关系的职能的是（ ） A.社会交往 B.信息沟通 C.培养忠诚 D.信息收集 【答案】C 17.消费品花色品种繁多，消费者分布较为广泛，所以（ ）可以作为一种最佳宣传手段。 A.销售促进 B.广告 C.公共关系 D.人员推销 【答案】B 18.下列不属于针对于消费者的营业推广的形式的是（ ） A.赠送样品 B.组织展销 C.廉价包装 D.销售竞赛 【答案】 D 19.以下（ ）不是网络营销的主要方式。 A.搜索引擎优化 B.社交媒体营销 C.电视广告 D.内容营销 【答案】 C 20.以下（ ）不是网络营销的主要目标。 A. 提高品牌知名度 B. 增加销售额 C. 提升用户体验 D. 扩大市场份额 【答案】 C 2、 多选题（在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、错选、少选不给分。本大题共10小题，每小题3分，共30分） 1.制定促销组合策略要考虑的因素主要有（ ） A.促销目标 B.产品性质 C.市场的特点 D.产品生命周期 E.顾客购买过程 【答案】 ABCDE 2.下列活动属于公共关系的是（ ） A.艺术展览会 B.周年庆活动 C.拍卖会 D.义演晚会 E.舞会 【答案】 ABCDE 3.公共关系的实施步骤包括（ ） A.信息沟通 B.确定目标 C.调查研究 D.交流信息 E.评估公共关系效果指标 【答案】 BCDE 4.网络营销组合策略有（ ） A.产品策略 B.价格策略 C.网络促销策略 D.渠道策略 E.库存策略 【答案】 ABCD 5.网络营销的特点包括（ ） A.跨时空 B.交互式 C.拟人化 D.支付手段电子化 E.服务标准化 【答案】 ABD 6.有关电子商务对企业营销的影响，下列说法中正确的有（ ） A.电子商务将改变企业的生产方式 B.电子商务将改变企业的工作流程 C.电子商务将改变人们的消费方式 D.电子商务将降低企业经营的成本 E.电子商务将增加企业的管理难度 【答案】 ABCD 7.网络渠道策略的主要内容包括（ ） A.会员网络 B.分销网络 C.服务网络 D.生产网络 E.物流网络 【答案】 ABCD 8..公共关系的对象有（ ） A.新闻媒体 B.消费者 C.政府 D.业务伙伴 【答案】 ABCD 9.以下属于顾客购买过程（ ） A.知晓 B.认识 C.喜欢 D.偏好 E.确信和购买 【答案】 ABCDE 10.广告效益包括（ ） A.心理效益 B.经济效益 C.社会效益 D.灵活效益 E.可衡量效益 【答案】 ABC 3、 情景分析题（仔细阅读所给材料，回答其后所列问题。本大题共2小题，每小题分数见各题后括号内标示，共12分） 情景一 20世纪70年代，罐装饮料主要品类还是一些果汁和可乐UGG 公司注意到大阪世博会的大量客流，将第一代罐装咖啡销狂世博会的各个展馆和展馆内的餐厅，在会场喝到了罐装咖啡后重新来订购的人蜂拥而至。随后可乐 、啤酒、专业咖啡品牌等各路制造商也加入了罐装咖啡市场，各品牌进行了大规模的广告宣传，并选择自动贩卖机作为主流售卖渠道，经过快速成长后，罐装咖啡一度成为日本1980年代前期除碳酸饮料之外的第:一大品类。请根据以上材料回答下列问题: 案例中提到哪种基本促销策略?在罐装咖啡的成长阶段，促销的目标是什么?（6分） 【答案】 案例中提到的是“拉式策略”。（2分） 在产品的成长期；促销目的是激发顾客的选择性需求，建立品牌偏好，巩固已有的顾客，吸引新顾客，并争取竞争者的顾客。（4分） 情景二 2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽检时，发现新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分。16日上午，百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料”。与此同时，公司还采取了一系列举措:建立了危机小组，由营运、产品质量控制、物流、公共事务等部门的10多位员工构成工作组，并组建了多个管理小组分别负责多方事物的处理工作；在危机小组成立后立即确定了统一的应对危机的立场，并及时向公众发布道歉声明。 请根据以上材料回答下列问题: （1）通过这起事件，你认为企业在遇到公关危机时必须始终遵循的公共关系原则是什么？（3分） 【答案】 企业需始终遵循的公共关系原则:以诚取信的原则、公众利益与企业利益相协调的原则、讲究道德的原则。 （2）公共关系作为企业的一种促销方式，其主要职能表现在哪些方面？（3分） 【答案】 主要职能表现如下:信息收集、咨询建议、信息沟通和社会交往。 4、 案例分析题（仔细阅读以下案例，回答其后所列问题。本大题共18分） 广东是我国制鞋产业的重要省份，制鞋行业竞争十分激烈，各公司为了在竞争中生存，纷纷开发新市场。 A公司派出了甲业务员去云南某地区，他在那里待了一天后，向公司回复“这里的人不穿鞋，市场巨大。” B公司派出了乙推销人员，他在云南同一地区待了一个星期，向公司回复“这里的人不穿鞋，但有脚疾，需要鞋。不过我们现在生产的鞋太瘦，不适合这里的人穿，我们必须生产更宽大、更耐磨的鞋。这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们与他们搞好关系，帮助部落修公路，开办一所希望小学。我们需要投入大约150万元，他才能开放市场。我们需要派5名业务员进入部落推销产品。这里的人很穷，但如果他们愿意以菠萝换鞋子，我们可以联系广大的超市来销售菠萝，解决当地购买力不足的问题。根据人口统计，我们每年能卖大约10万双鞋，投资收益率约为15%。” 请根据以上材料回答下列问题: （1）依据乙业务员的回复，B公司开发云南某地区的鞋市场需要运用哪些促销方式?（6分） 【答案】 ①公共关系：帮助部落修公路，开办希望小学。 ②人员推销：需要派5名业务员进入部落推销产品。 （2）这些促销方式的实施步骤分别是什么?（4分） 【答案】 公共关系实施的步骤： ①调查研究； ②确定目标； ③交流信息； ④评估公共关系效果。 （3）人员推销的实施步骤分别是什么?（8分） 【答案】 人员推销实施的步骤： ①寻找顾客； ②做好访问准备； ③约见顾客 ④接近顾客 ⑤应付顾客异议 ⑥达成交易； ⑦事后追踪（售后服务、信息反馈）。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$