第二单元第二课《洽谈》（教学设计）高二语文职业模块《上好课》（高教版2023版）

第二单元第二课 洽谈 教学设计 语文职业模块（高教版2023年版） 课程 洽谈 课型 新授课 课时 3课时 授课班级 高二 授课时间 授课教师 教材分析 第二单元主题聚焦“职场应用写作与交流”，旨在立足职场需求，提高学生洽谈、洽谈和协商的能力，提升学生的职业素养。 本课以“洽谈全流程”为逻辑主线，先明确洽谈的职场定义（如商务合作、需求协商等场景），再拆解“准备—开局—磋商—收尾”关键环节，重点融入语言策略（清晰表达、共情化解等）与非语言技巧（坐姿、眼神、物品传递等），还结合奶茶品牌与超市合作的案例，将理论与真实职场场景结合。​ 教材既注重“方法传授”（如“目标+依据”表达结构），也强调“能力落地”（如分歧应对模拟练习），同时关联职场写作（如洽谈备忘录撰写），实现“交流技巧”与“写作能力”的协同培养。此外，教材通过“错误案例对比”“实操任务设计”，降低学生理解难度，为后续职场协商、商务沟通等内容奠定基础，符合职业教育“学以致用”的核心要求。​ 学情分析 中职高二学生已具备基础的日常沟通能力，但在“职场洽谈”领域存在明显短板。从认知层面看，学生对“洽谈”的认知多停留在“聊天协商”，缺乏对其“目标性、策略性”的理解，不清楚职场洽谈与日常沟通的差异；从能力层面看，学生在实际交流中常出现“表述模糊”（如仅提“要低租金”，无具体依据）、“应对分歧无方法”（遇拒绝直接反驳）、“非语言信号不当”（坐姿随意、眼神游离）等问题，且缺乏职场场景实践经验；从学习需求看，学生虽知晓“洽谈对职业发展重要”，但更关注“如何快速掌握可落地的技巧”，而非纯理论知识。​ 此外，部分学生存在“职场沟通焦虑”，在模拟洽谈中易紧张，需通过分层任务、案例代入降低畏难情绪，同时结合他们熟悉的“奶茶、超市”等生活场景，提升学习代入感。 学习目标 1.了解洽谈的基本内容和要求，学会运用相关知识指导实践培养职场应用写作与交流能力。 2.根据洽谈的一般过程与要求，写作适应需求、重点突出、语言简明、格式规范、体现个性的求职应聘材料，在模拟洽谈活动中做到表达清晰、应对得体。 3.了解职场需求，结合专业特点开展言语实践，掌握准确沟通信息、合理表达诉求顺利解决问题的技巧与方法，提高表达能力，培养规范意识，提升职业素养。 学习重难点 1.重点：学会运用相关知识指导实践培养职场应用写作与交流能力。 2.难点：提高表达能力，培养规范意识，提升职业素养。 教学方法 问答法，合作探究法，小组讨论法，案例分析法。 课前准备 基础预习： 1.了解洽谈的使用场景。 2.掌握洽谈的方法和技巧。 教学环境准备和媒体资源等 学习通APP、多媒体投影、希沃白板 教学过程 教学环节 教师活动设计 学生活动设计 设计意图 活动一： 创设情境 生成问题 第1课时情境导入： 各位同学，在正式进入今天的“洽谈”主题前，我们先做两个小互动——大家可以结合自己的经历，在脑海里快速回想或和身边同学简单交流下。 第一个场景： 周末你去商场买衣服，看中一件标价599元的外套，你觉得“300元左右更合适”，而店员说“最低只能降到500元”，接下来你会怎么和店员沟通，争取更满意的价格？这个过程中，你和店员各自的目标是什么？又会如何表达自己的想法、协调分歧呢？​ 第二个场景： 咱们学校学生会要和校外书店合作，想让书店为学生提供“购书8折优惠+免费借阅区”，但书店老板担心“折扣太低会亏本、免费借阅会增加书籍损耗”，如果让你代表学生会去和老板沟通，你会怎么开口？要怎么说才能让双方都愿意进一步往下聊，甚至达成合作？​ 其实大家刚刚想到的这两个场景——不管是商场砍价，还是学生会和书店谈合作，本质上都属于“洽谈”的范畴。可能有同学会说“这不就是讨价还价吗？”但真的只是“讨价还价”这么简单吗？ 我们再看一个商业案例： 去年某奶茶品牌想和某连锁超市合作，让奶茶店入驻超市门店。奶茶品牌希望“超市提供15平米的核心位置，租金每月不超过1万元”，而超市要求“奶茶品牌每月至少给超市带来5万元的客流量转化，租金最低1.5万元”。双方坐在一起沟通时，没有一方直接否定对方，而是先聊“奶茶入驻能帮超市吸引年轻客群”“超市的核心位置能让奶茶店快速打开周边市场”，再慢慢调整租金和客流量要求，最后达成了合作。​ 大家发现了吗？从生活里的小事到商业中的合作，洽谈无处不在，但它不是“谁压过谁”的对抗，也不是“随便聊聊天”的随意沟通。 那么，到底什么是真正的洽谈？它有哪些关键特点？又该怎么做好一场洽谈？今天这节课，我们就一起来拆解“洽谈”的核心逻辑，学会用更专业的方式应对各类洽谈场景。​ 讨论： 1.面对这两个场景你会如何应对？ 2.洽谈的使用场景有哪些？ 通过创设情境， 营造学习氛围，激发学生学习兴趣。 通过案例分析，针对洽谈的定义进行深入浅出的讲解。 活动二： 调动思维 探究新知 一、总结洽谈方法和技巧 （一）洽谈定义 1.含义：洽谈是指在工作或者生活中针对某种事项与他人进行的接洽与商谈。 2.作用：积极有效的洽谈，可以协调洽谈双方的不同诉求，最终终达成某种共识。良好的洽谈能力在人际交往中不可或缺，在职场交往中尤其重要。 3.小组讨论，提炼概括洽谈的方法和技巧。 （二）洽谈方式 洽谈的方式主要有书面洽谈和当面洽谈。 （三）洽谈方法 1.充分准备 2.保持积极的态度 3.强调价值 4.倾听和提问 5.营造共赢氛围 6.灵活应对 7.简明扼要地表达 8.处理异议 （四）洽谈过程 1.准备阶段 2.摸底阶段 3.开局阶段 4.磋商阶段 5.达成协议阶段 6.协议签订后阶段 （五）洽谈技巧 洽谈的成功，本质是“语言传递诉求”与“非语言传递态度”的协同作用——精准的语言能清晰表达需求、化解分歧，而恰当的非语言信号则能建立信任、传递诚意，二者结合才能让洽谈从“单向说服”升级为“双向共识”。 1.语言技巧 语言是洽谈的核心工具，关键在于“说什么”“怎么说”——既要清晰传递自身需求，又要避免引发对方抵触，同时引导对方朝着共识方向推进。 （1）核心原则：先“听”后“说”，找准对方“利益点” （2）三大核心语言策略：清晰、共情、灵活 · 清晰表达：用“‘目标 + 依据’结构”替代“主观诉求” · 共情化解：用“‘认同 + 解释 + 方案’公式”应对分歧 · 灵活应变：避免“绝对化表述”，预留协商空间 2.非语言技巧 非语言信号占洽谈沟通效果的50%以上——你的眼神、坐姿、手势，甚至递文件的动作，都在悄悄向对方传递“是否值得信任”“是否有诚意合作”的信息。 （1）空间与姿态：传递“平等与尊重”，避免“压迫感” · 坐姿：保持“开放且专注”的姿态 · 距离：保持“社交安全距离”，避免过度靠近或疏远 （2）眼神与表情：用“真诚信号”建立信任 · 眼神：“聚焦但不凝视”，避免“游离或瞪视” · 表情：保持“温和微笑”，避免“面无表情或过度热情” （3）细节动作：用“小动作”传递专业与诚意 · 手部动作：“辅助表达”而非“干扰沟通” · 物品传递：“轻递 + 示意”，体现尊重 二、设计洽谈方案 1.制定谈判策略 2.确定谈判目标 3.设计谈判方案 4.预测对方反应 三、模拟洽谈 1.阅读“学习资源”中的《洽谈的一般过程》，熟悉洽谈流程。 2.根据拟定的洽谈主题，小组内合理分工，确定洽3.谈双方人员及记录、拍摄人员。 4.模拟洽谈交流展示 5.模拟洽谈效果评价 6.小组作业：将最佳模拟洽谈小组的视频上传班级学习平台，供班级成员观摩学习。 小组讨论案例 小组讨论，学习“学习资源”，总结洽谈方法和技巧。 层层深入，从案例分析中获得知识 通过错误做法和正确做法的对比，学习洽谈的方法和技巧。 课后作业：创设情境，小组合作。 提高学生筛选和整合有效信息的能力。 调动学生学习的积极性。 加深对知识点的印象。 丰富的课堂活动形式，调动学生学习的积极性。 学生在完成作业的过程中组织语言、精准用词，此训练可提升表达的流畅性与逻辑性。 深化学生对洽谈的认识。 活动三： 巩固练习 素质提升 1.呈现3组洽谈场景片段（如 “奶茶品牌说‘租金必须1.3 万’”“超市拒绝后，奶茶方直接反驳‘这不合理’”“递文件时随手扔给对方”），让学生判断片段中“语言表述 / 非语言行为”是否恰当，并说明理由。​ 2.提供“弹性表述”“共情化解”“轻递 + 示意”等教材核心技巧标签，让学生为“恰当改进方案”匹配对应技巧（如将 “租金必须 1.3 万” 改为 “1.3万是理想租金，可通过延长合同调整”，匹配“灵活应变”技巧）。​ 作业形式多样 帮助学生快速回顾教材中 “清晰表达、共情化解、非语言信号” 等核心知识点，强化对 “错误行为 - 正确技巧” 的关联认知，为后续实操奠定基础。 板书设计 洽谈 总结洽谈方法和技巧 设计洽谈方案 模拟洽谈 课堂小结 洽谈是买卖双方达成交易，以维护各自利益，满足各自的需要，就共同关注的问题进行沟通与磋商的活动。洽谈的方式和方法在不断变化，人们可以利用一切可以沟通的形式进行，除了传统意义上的面对面的洽谈外，还有电话、邮件、网络视频、电子邮件等等形式。因此，学习洽谈技巧，有助于我们借助不同的洽谈形式高效地完成工作。 作业布置 1.小组拍摄模拟洽谈的视频 2.完成课后练习 教学反思 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$