《客房服务与管理》清洁保养与客房（2）-知识点训练卷 2026版吉林省旅游类考纲百套卷第5卷（原卷版+解析版）

编写说明：2026版吉林省高职分类考试《旅游类专业考纲百套卷》，依据吉林省高职分类（对口招生）考试各类专业综合卷考试科目及纲要，餐旅管理类（旅游类）专业综合卷考试科目及纲要编写。本套试卷由100份试卷三个部分组成，第一部分知识点训练卷58套；第二部分常考题训练卷28套。第三部分专业综合训练卷14套。 本试卷是2026版吉林省《旅游类专业考纲百套卷》的第5卷，按考纲中课程《客房服务与管理》——3.清洁保养与客房要求编写。其要求是： 1．掌握客房清扫的规定 2．掌握各种房态的识别 3．理解淡、旺季客房清扫顺序 4．掌握走客房清扫的基本要求 5．掌握走客房卧室清扫程序及具体操作规范 6．掌握中式铺床的主要步骤与注意事项 7．了解西式铺床程序 8．掌握走客房卫生间清扫程序及具体操作规范 9．掌握客房清扫的基本方法 10．掌握住客房的清扫 11．理解空房的整理 12．理解夜床服务的意义 13．掌握夜床服务操作程序 14．了解小整服务 15．理解客房消毒要求。 2026版吉林省《旅游类专业考纲百套卷》 第5卷 课程1 客房服务与管理 清洁保养与客房要求（2） 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩________ 一、单选题（本大题10小题，每题2分，共20分） 1.下列客房状态标识中，代表 “房间已被预订，需为特定客人预留” 的是（ ） A. OC B. RS C. OOO D. VD 2.中式铺床时，套被套的正确操作顺序是（ ） A. 打开被套→将被子平铺进被套→整理被套边角→拉平被套 B. 整理被套边角→打开被套→将被子平铺进被套→拉平被套 C. 将被子平铺进被套→打开被套→拉平被套→整理被套边角 D. 打开被套→拉平被套→将被子平铺进被套→整理被套边角 3.住客房清扫时，若发现客人放在桌面的文件散落，服务员应（ ） A. 直接整理好放回桌面 B. 忽略文件，继续清扫其他区域 C. 告知客人文件散落情况，征得同意后再整理 D. 将文件收起放在床头柜抽屉里 4.走客房卫生间清扫时，清洁镜子的关键要求是（ ） A. 仅用干抹布擦拭即可 B. 先用湿抹布擦拭，再用干抹布擦干，确保无水印 C. 喷洒大量清洁剂后直接冲洗 D. 镜子边缘的污渍可忽略 5.淡季客房清扫时，优先清扫的客房类型是（ ） A. 走客房 B. 住客房 C. 待修房 D. 空房 6.客房清扫 “环形清理” 方法的主要作用是（ ） A. 加快清扫速度 B. 确保客房内所有区域都被清洁，无遗漏 C. 减少清洁工具的使用 D. 方便服务员整理物品 7.夜床服务中，放置晚安卡的正确位置是（ ） A. 床头柜抽屉里 B. 枕头中间或被子折起的位置 C. 卫生间洗脸台上 D. 电视遥控器旁 8.走客房清扫的基本要求中，“补充齐全” 具体是指补充（ ） A. 仅客人使用过的客用消耗品 B. 所有客用消耗品及布草 C. 仅缺失的家具 D. 仅床上布草 9.空房整理时，检查设备的重点不包括（ ） A. 空调是否能正常制冷制热 B. 灯具是否能正常点亮 C. 客人遗留的充电器是否能使用 D. 水龙头是否有漏水情况 10.客房清扫时，使用卫生间专用抹布后，正确的处理方式是（ ） A. 直接用于擦拭卧室床头柜 B. 清洗干净后晾干，下次继续用于卫生间清洁 C. 与卧室抹布混合存放 D. 丢弃不再使用 二、多选题（本大题5小题，每题3分，共15分） 1.下列属于客房清扫规定中 “尊重客人隐私” 相关内容的有（ ） A. 不随意翻看客人的行李箱 B. 不擅自使用客人的笔记本电脑 C. 清扫时尽量避免进入客人正在使用的卫生间 D. 按规定时间清扫，不随意打扰客人 E. 清扫后及时关闭客房门 2.下列客房状态中，属于 “不可立即出租” 的有（ ） A. VD（走客房） B. OOO（待修房） C. OC（住客房） D. RS（已预订房） E. VC（空房） 3.中式铺床的注意事项包括（ ） A. 布草需无破损、无污渍、无毛发 B. 床单拉紧绷直，无褶皱 C. 枕套开口朝向床的外侧 D. 被套与被子贴合，无空鼓 E. 床铺整体平整，美观大方 4.走客房卧室清扫程序中，“清洁地面” 环节需完成的操作有（ ） A. 清扫床底、衣柜下方等隐蔽区域 B. 用吸尘器清理地毯上的灰尘和毛发 C. 用湿拖把擦拭瓷砖地面 D. 捡拾地面上的客人遗留物品 E. 擦拭地面上的家具腿部 5.夜床服务操作程序中，除 “整理床铺” 外，还包括的步骤有（ ） A. 关闭客房所有窗户 B. 检查客房内的空调温度是否适宜 C. 补充客房内的饮用水 D. 整理卫生间内的毛巾 E. 填写夜床服务记录 三、判断题（本大题10小题，每题2分，共20分） 1.走客房清扫时，若发现上一任客人遗留的贵重物品，应立即放入自己口袋保管，等待客人前来认领。（ ） 2.客房清扫 “从上到下” 的方法，是指先清洁天花板，再清洁墙面，最后清洁地面。（ ） 3.旺季客房清扫时，可先清扫空房，再清扫走客房，因为空房更易清洁。（ ） 4.中式铺床时，床单的图案正面应朝下，避免图案外露影响美观。（ ） 5.住客房清扫时，若客人要求暂时停止清扫，服务员应立即停止，并约定后续清扫时间。（ ） 6.走客房卫生间清扫时，清洁马桶后，需用清水彻底冲洗马桶刷，避免清洁剂残留。（ ） 7.空房整理时，为保持房间干燥，需关闭所有窗户，不进行通风换气。（ ） 8.夜床服务的意义仅在于为客人整理床铺，方便客人入睡。（ ） 9.客房清扫时，卫生间专用抹布和卧室专用抹布可交替使用，只要清洗干净即可。（ ） 10.走客房清扫的基本要求 “彻底清洁”，是指对客房内所有区域，包括家具内侧、床底等隐蔽部位，都进行全面清洁。（ ） 四、填空题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1.客房清扫的基本方法包括从里到外、从上到下、环形清理和______，其中______是为了避免清洁工具交叉污染。 2.常见客房状态中，“OC” 的中文全称是______，“OOO” 的中文全称是______，“VC” 的中文全称是______。 3.中式铺床时，铺床单需确保床单的______与床垫的______对齐，床单的______需拉紧绷直，无褶皱。 4.走客房卫生间清扫程序依次为：准备工具→清洁______→清洁______→清洁______→清洁地面→补充物品→检查收尾。 5.淡季客房清扫顺序可按______→______→______的顺序进行，旺季则优先清扫______，以快速满足出租需求。 五、简答题(本大题2小题，共15分) 1.请简述客房清扫的主要规定（7分）。 2.请详细说明走客房卫生间清扫的具体操作规范（8分）。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：2026版吉林省高职分类考试《旅游类专业考纲百套卷》，依据吉林省高职分类（对口招生）考试各类专业综合卷考试科目及纲要，餐旅管理类（旅游类）专业综合卷考试科目及纲要编写。本套试卷由100份试卷三个部分组成，第一部分知识点训练卷58套；第二部分常考题训练卷28套。第三部分专业综合训练卷14套。 本试卷是2026版吉林省《旅游类专业考纲百套卷》的第5卷，按考纲中课程《客房服务与管理》——3.清洁保养与客房要求编写。其要求是： 1．掌握客房清扫的规定 2．掌握各种房态的识别 3．理解淡、旺季客房清扫顺序 4．掌握走客房清扫的基本要求 5．掌握走客房卧室清扫程序及具体操作规范 6．掌握中式铺床的主要步骤与注意事项 7．了解西式铺床程序 8．掌握走客房卫生间清扫程序及具体操作规范 9．掌握客房清扫的基本方法 10．掌握住客房的清扫 11．理解空房的整理 12．理解夜床服务的意义 13．掌握夜床服务操作程序 14．了解小整服务 15．理解客房消毒要求。 2026版吉林省《旅游类专业考纲百套卷》 第5卷 课程1 客房服务与管理 清洁保养与客房要求（2） 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩________ 一、单选题（本大题10小题，每题2分，共20分） 1.下列客房状态标识中，代表 “房间已被预订，需为特定客人预留” 的是（ ） A. OC B. RS C. OOO D. VD 【答案】B 【解析】OC 代表住客房，指客人正在入住的房间；RS 代表已预订房，指房间已被客人预订，需预留以满足特定客人入住需求；OOO 代表待修房，指房间需维修暂不能出租；VD 代表走客房，指客人已退房需清扫。因此代表 “已预订需预留” 的标识是 RS，答案选 B。 2.中式铺床时，套被套的正确操作顺序是（ ） A. 打开被套→将被子平铺进被套→整理被套边角→拉平被套 B. 整理被套边角→打开被套→将被子平铺进被套→拉平被套 C. 将被子平铺进被套→打开被套→拉平被套→整理被套边角 D. 打开被套→拉平被套→将被子平铺进被套→整理被套边角 【答案】A 【解析】中式铺床套被套需先打开被套（确保被套内部无杂物），再将折叠好的被子平铺放入被套内，接着整理被套边角（使被子与被套边角对齐），最后整体拉平被套，避免褶皱。其他选项顺序会导致操作混乱或被套与被子不贴合，因此正确顺序是 A 选项。 3.住客房清扫时，若发现客人放在桌面的文件散落，服务员应（ ） A. 直接整理好放回桌面 B. 忽略文件，继续清扫其他区域 C. 告知客人文件散落情况，征得同意后再整理 D. 将文件收起放在床头柜抽屉里 【答案】C 【解析】住客房清扫需尊重客人隐私，文件属于客人私人物品，散落时不可擅自整理或移动，应先告知客人情况，在获得客人同意后再进行整理，避免因擅自操作引发客人不满。直接整理、忽略或擅自收起均不符合服务规范，因此答案选 C。 4.走客房卫生间清扫时，清洁镜子的关键要求是（ ） A. 仅用干抹布擦拭即可 B. 先用湿抹布擦拭，再用干抹布擦干，确保无水印 C. 喷洒大量清洁剂后直接冲洗 D. 镜子边缘的污渍可忽略 【答案】B 【解析】卫生间镜子易残留水渍和污渍，清洁时需先用湿抹布（可蘸少量清洁剂）擦拭镜面，去除污渍，再用干抹布彻底擦干，避免留下水印，保证镜面洁净明亮；仅用干抹布无法去除顽固污渍，大量喷洒清洁剂后直接冲洗会导致镜面残留清洁剂，边缘污渍也需清理，因此关键要求是 B 选项。 5.淡季客房清扫时，优先清扫的客房类型是（ ） A. 走客房 B. 住客房 C. 待修房 D. 空房 【答案】B 【解析】淡季客房出租需求低，无需急于将走客房转化为可出租房，应优先满足在住客人的需求，先清扫住客房，确保在住客人有整洁舒适的居住环境；走客房、空房可后续清扫，待修房暂不具备清扫条件，因此优先清扫的是住客房，答案选 B。 6.客房清扫 “环形清理” 方法的主要作用是（ ） A. 加快清扫速度 B. 确保客房内所有区域都被清洁，无遗漏 C. 减少清洁工具的使用 D. 方便服务员整理物品 【答案】B 【解析】“环形清理” 是指服务员按顺时针或逆时针方向，沿客房墙壁周围逐步清洁各个区域，这种方法能避免因随意清扫导致角落、家具后方等区域被遗漏，与加快速度、减少工具使用、方便整理物品无直接关联，因此主要作用是 B 选项。 7.夜床服务中，放置晚安卡的正确位置是（ ） A. 床头柜抽屉里 B. 枕头中间或被子折起的位置 C. 卫生间洗脸台上 D. 电视遥控器旁 【答案】B 【解析】夜床服务放置晚安卡是为了向客人传递温馨提示，方便客人看到，因此需放在显眼且与休息相关的位置，如枕头中间或被子折起的位置；放在抽屉、卫生间或遥控器旁不易被客人发现，不符合服务目的，因此正确位置是 B 选项。 8.走客房清扫的基本要求中，“补充齐全” 具体是指补充（ ） A. 仅客人使用过的客用消耗品 B. 所有客用消耗品及布草 C. 仅缺失的家具 D. 仅床上布草 【答案】B 【解析】走客房需为新客人入住做准备，“补充齐全” 要求补充所有客用消耗品（如一次性拖鞋、牙刷、饮用水等，无论是否被上一任客人使用）和所有布草（包括床上布草、卫生间布草），确保新客人入住时物品充足；仅补充使用过的消耗品、缺失家具或仅补充布草均不符合 “补充齐全” 的要求，因此答案选 B。 9.空房整理时，检查设备的重点不包括（ ） A. 空调是否能正常制冷制热 B. 灯具是否能正常点亮 C. 客人遗留的充电器是否能使用 D. 水龙头是否有漏水情况 【答案】C 【解析】空房整理检查设备是为了确保房间能正常出租，重点检查空调、灯具、水龙头等客房固有设备；客人遗留的充电器属于客人私人物品，若空房存在遗留物品，需按遗留物品流程处理，而非检查其是否能使用，因此检查重点不包括 C 选项。 10.客房清扫时，使用卫生间专用抹布后，正确的处理方式是（ ） A. 直接用于擦拭卧室床头柜 B. 清洗干净后晾干，下次继续用于卫生间清洁 C. 与卧室抹布混合存放 D. 丢弃不再使用 【答案】B 【解析】客房清扫要求清洁工具分类使用，卫生间专用抹布需单独清洗干净并晾干，下次继续用于卫生间清洁，避免交叉污染；不可用于擦拭卧室家具，不可与卧室抹布混合存放，也无需丢弃（除非抹布破损），因此正确处理方式是 B 选项。 二、多选题（本大题5小题，每题3分，共15分） 1.下列属于客房清扫规定中 “尊重客人隐私” 相关内容的有（ ） A. 不随意翻看客人的行李箱 B. 不擅自使用客人的笔记本电脑 C. 清扫时尽量避免进入客人正在使用的卫生间 D. 按规定时间清扫，不随意打扰客人 E. 清扫后及时关闭客房门 【答案】ABCD 【解析】“尊重客人隐私” 的规定包括：不翻看客人行李箱、不使用客人个人物品（如电脑）、避免进入客人正在使用的卫生间、按约定时间清扫不随意打扰；清扫后关闭房门是为了保障客房安全，与隐私无关，因此正确选项是 ABCD。 2.下列客房状态中，属于 “不可立即出租” 的有（ ） A. VD（走客房） B. OOO（待修房） C. OC（住客房） D. RS（已预订房） E. VC（空房） 【答案】ABC 【解析】VD（走客房）需清扫后才能出租，OOO（待修房）需维修后才能出租，OC（住客房）客人正在入住不可再出租，三者均不可立即出租；RS（已预订房）虽被预留，但属于可出租状态（仅为特定客人保留），VC（空房）可直接出租，因此正确选项是 ABC。 3.中式铺床的注意事项包括（ ） A. 布草需无破损、无污渍、无毛发 B. 床单拉紧绷直，无褶皱 C. 枕套开口朝向床的外侧 D. 被套与被子贴合，无空鼓 E. 床铺整体平整，美观大方 【答案】ABDE 【解析】中式铺床注意事项包括：布草需符合洁净无破损要求、床单拉紧绷直无褶皱、被套与被子贴合无空鼓、床铺整体平整美观；枕套开口需朝向床的内侧，避免外露，因此 C 选项错误，正确选项是 ABDE。 4.走客房卧室清扫程序中，“清洁地面” 环节需完成的操作有（ ） A. 清扫床底、衣柜下方等隐蔽区域 B. 用吸尘器清理地毯上的灰尘和毛发 C. 用湿拖把擦拭瓷砖地面 D. 捡拾地面上的客人遗留物品 E. 擦拭地面上的家具腿部 【答案】ABCD 【解析】“清洁地面” 环节需清扫隐蔽区域灰尘、用吸尘器清理地毯、用拖把擦拭瓷砖地面、捡拾遗留物品；擦拭家具腿部属于 “清洁家具” 环节，不属于地面清洁操作，因此正确选项是 ABCD。 5.夜床服务操作程序中，除 “整理床铺” 外，还包括的步骤有（ ） A. 关闭客房所有窗户 B. 检查客房内的空调温度是否适宜 C. 补充客房内的饮用水 D. 整理卫生间内的毛巾 E. 填写夜床服务记录 【答案】BCDE 【解析】夜床服务除整理床铺外，还需检查空调温度（确保客人夜间休息舒适）、补充饮用水（满足客人夜间饮水需求）、整理卫生间毛巾（保持卫生间整洁）、填写服务记录（便于后续追溯）；无需关闭所有窗户，可留一条缝隙通风，因此 A 选项错误，正确选项是 BCDE。三、判断题（本大题10小题，每题2分，共20分） 1.走客房清扫时，若发现上一任客人遗留的贵重物品，应立即放入自己口袋保管，等待客人前来认领。（ ） 【答案】× 【解析】发现客人遗留贵重物品，需按遗留物品处理流程，立即上报客房部并登记，将物品存入专用保管柜，不可私自保管，避免物品丢失或引发纠纷，该说法错误。 2.客房清扫 “从上到下” 的方法，是指先清洁天花板，再清洁墙面，最后清洁地面。（ ） 【答案】√ 【解析】“从上到下” 是客房清扫的基本方法，按天花板→墙面→地面的顺序清洁，可避免上方清洁掉落的灰尘污染已清洁的下方区域，符合清洁逻辑，该说法正确。 3.旺季客房清扫时，可先清扫空房，再清扫走客房，因为空房更易清洁。（ ） 【答案】× 【解析】旺季出租需求大，需优先清扫走客房，使其尽快变为可出租的空房，满足新客人入住需求；空房已可直接出租，无需优先清扫，该说法错误。 4.中式铺床时，床单的图案正面应朝下，避免图案外露影响美观。（ ） 【答案】× 【解析】中式铺床要求床单图案正面朝上，符合客人视觉习惯，提升床铺美观度，图案朝下会使床铺显得杂乱，该说法错误。 5.住客房清扫时，若客人要求暂时停止清扫，服务员应立即停止，并约定后续清扫时间。（ ） 【答案】√ 【解析】住客房清扫需尊重客人意愿，客人要求暂停时，服务员应配合停止操作，与客人协商合适的后续清扫时间，体现对客人的重视，该说法正确。 6.走客房卫生间清扫时，清洁马桶后，需用清水彻底冲洗马桶刷，避免清洁剂残留。（ ） 【答案】√ 【解析】清洁马桶后冲洗马桶刷，可去除残留的清洁剂和污渍，防止细菌滋生，确保下次使用时马桶刷洁净，符合卫生要求，该说法正确。 7.空房整理时，为保持房间干燥，需关闭所有窗户，不进行通风换气。（ ） 【答案】× 【解析】空房长期未使用易积灰、空气不流通，整理时需打开窗户通风换气，改善室内空气质量，关闭窗户会导致空气污浊，该说法错误。 8.夜床服务的意义仅在于为客人整理床铺，方便客人入睡。（ ） 【答案】× 【解析】夜床服务不仅能为客人整理床铺，还能通过检查设备、补充物品、传递温馨提示（如晚安卡）等，为客人营造舒适的夜间休息环境，意义更全面，该说法错误。 9.客房清扫时，卫生间专用抹布和卧室专用抹布可交替使用，只要清洗干净即可。（ ） 【答案】× 【解析】卫生间和卧室的清洁需求不同，卫生间抹布易沾染细菌，卧室抹布需保持洁净，两者不可交替使用，需分类专用，避免交叉污染，该说法错误。 10.走客房清扫的基本要求 “彻底清洁”，是指对客房内所有区域，包括家具内侧、床底等隐蔽部位，都进行全面清洁。（ ） 【答案】√ 【解析】走客房需为新客人入住做准备，“彻底清洁” 要求覆盖所有区域，包括隐蔽部位，去除上一任客人留下的所有痕迹，确保房间洁净，符合新客人入住标准，该说法正确。 四、填空题（本大题共15小题，每题2分，共30分） 1.客房清扫的基本方法包括从里到外、从上到下、环形清理和______，其中______是为了避免清洁工具交叉污染。 【答案】干湿分离；干湿分离 【解析】客房清扫基本方法有从里到外、从上到下、环形清理、干湿分离，干湿分离要求干抹布擦灰尘、湿抹布擦水渍，可防止不同类型污渍通过工具交叉污染，因此第二个空答案也是干湿分离。 2.常见客房状态中，“OC” 的中文全称是______，“OOO” 的中文全称是______，“VC” 的中文全称是______。 【答案】住客房；待修房；空房 【解析】客房状态英文缩写对应的中文全称是行业基础常识，OC（Occupied Clean）为住客房，OOO（Out Of Order）为待修房，VC（Vacant Clean）为空房，需准确记忆以满足客房运营需求。 3.中式铺床时，铺床单需确保床单的______与床垫的______对齐，床单的______需拉紧绷直，无褶皱。 【答案】中线；中线；边缘（或整体） 【解析】铺床单的核心要求是整齐美观，中线对齐能保证床铺对称，床单边缘或整体拉紧绷直可避免褶皱，提升床铺视觉效果和客人使用舒适度。 4.走客房卫生间清扫程序依次为：准备工具→清洁______→清洁______→清洁______→清洁地面→补充物品→检查收尾。 【答案】洗脸台；浴缸；马桶 【解析】走客房卫生间清扫需按 “从相对洁净到污染风险高” 的顺序，先清洁洗脸台，再清洁浴缸，最后清洁马桶，避免交叉污染，确保每个区域清洁彻底。 5.淡季客房清扫顺序可按______→______→______的顺序进行，旺季则优先清扫______，以快速满足出租需求。 【答案】住客房；空房；走客房；走客房 【解析】淡季出租需求低，优先服务在住客人（住客房），再维护空房状态，最后清扫走客房；旺季需尽快将走客房转化为可出租房，因此优先清扫走客房，符合不同季节的运营需求。 五、简答题(本大题2小题，共15分) 1.请简述客房清扫的主要规定（7分）。 【答案】 客房清扫的主要规定包括以下内容： （1）工具与用品管理规定：清洁工具需分类专用，如卫生间专用抹布、卧室专用抹布、地面专用拖把等，不可交叉使用；清洁用品（如清洁剂、消毒剂）需按说明正确使用，存放于指定区域，避免儿童或客人接触；布草需区分干净与脏污，分别存放于工作车的不同区域，防止交叉污染。 （2）操作规范规定：清扫前需携带工作牌，便于客人识别身份；到达客房门口后，需按规范敲门（报 “客房服务员”），确认无人后再进入，若客人在房间需征得同意；清扫时遵循 “从里到外、从上到下、环形清理、干湿分离” 的基本方法，确保清洁无遗漏、无交叉污染；清扫过程中动作轻缓，避免产生噪音，影响其他客人休息。 （3）客人隐私保护规定：不随意翻动客人的私人物品，如行李箱、文件、衣物等；不擅自使用客人的个人物品，如电脑、化妆品、餐具等；若客人在房间内，清扫时尽量避开客人的私人活动区域，如客人正在工作的桌面；发现客人遗留物品，需立即上报客房部并登记，按规定妥善保管，不可私自处理。 （4）卫生与安全规定：清扫后需确保客房内无垃圾、无污渍、无异味；卫生间需做到 “无水迹、无皂迹、无发迹、无灰尘”；客房内的客用消耗品需补充齐全，且在保质期内；清扫结束后，需检查客房门窗是否能正常关闭，水电设备是否关闭（除必要的照明和空调），确保客房安全。 2.请详细说明走客房卫生间清扫的具体操作规范（8分）。 【答案】 走客房卫生间清扫的具体操作规范如下： （1）准备工作：携带卫生间专用清洁工具（如马桶刷、卫生间抹布、清洁剂、消毒剂、干抹布、垃圾铲）和补充用品（干净的毛巾、浴巾、一次性洗漱用品），到达卫生间后，打开卫生间窗户通风，将工作车停在卫生间门口（不影响通道）。 （2）清理垃圾：先收集卫生间垃圾桶内的垃圾，包括用过的洗漱用品、纸巾等，倒入工作车的垃圾袋中；检查垃圾桶内壁是否有残留污渍，用湿抹布擦拭干净；同时清理地面上的散落垃圾，如毛发、纸屑等。 （3）撤换布草：将卫生间内用过的毛巾、浴巾、浴帘（若有污染）等脏布草撤下，放入工作车的脏布草袋中，注意不要与干净布草接触；检查毛巾架、浴巾架是否有污渍，用干抹布擦拭干净。 （4）清洁洗脸台：①用湿抹布擦拭洗脸台台面，去除表面水渍和污渍；②喷洒适量清洁剂在水龙头、台面边缘等易积垢部位，用海绵或抹布擦拭，去除水垢和污垢；③用湿抹布擦拭镜子，从左上角到右下角呈 “Z” 字形擦拭，再用干抹布擦干，确保镜面无水印、无污渍；④清洁洗脸台下方的柜子，打开柜门，用干抹布擦拭柜内灰尘，检查是否有客人遗留物品。 （5）清洁浴缸：①用清水冲洗浴缸内壁，去除表面杂物；②喷洒浴缸专用清洁剂，等待 3-5 分钟，让清洁剂充分溶解污渍；③用浴缸刷从浴缸内侧底部开始，顺时针方向刷洗，重点清洁浴缸边缘、排水口等易积垢部位；④用清水彻底冲洗浴缸，确保清洁剂残留被冲净；⑤用干抹布擦拭浴缸内壁和外侧，去除水渍，检查浴缸排水是否通畅。 （6）清洁马桶：①用马桶刷蘸取马桶专用清洁剂，刷洗马桶内壁，包括马桶口、马桶内侧边缘、排水口等部位，确保无污渍、无黄渍；②用湿抹布擦拭马桶外侧，包括马桶盖、马桶坐圈、马桶底座，重点清洁马桶盖与坐圈的缝隙；③用清水冲洗马桶刷，晾干后放回指定位置；④用干抹布再次擦拭马桶外侧，确保无水印。 （7）清洁地面：①用扫帚清扫卫生间地面，重点清扫马桶下方、浴缸下方等隐蔽区域；②用湿拖把蘸取适量地面清洁剂，从卫生间门口向里面擦拭地面，避免踩踏已清洁区域；③用清水冲洗拖把，再次擦拭地面，去除清洁剂残留；④用干拖把或干抹布擦干地面，尤其是门口区域，防止客人滑倒。 （8）补充物品：①在毛巾架上摆放干净的毛巾，按 “大毛巾在下、小毛巾在上” 的顺序摆放，确保数量充足；②在洗脸台台面摆放一次性洗漱用品，如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露，按从左到右的顺序整齐排列；③检查卫生间内的卫生纸是否充足，若不足则补充；④更换干净的浴帘（若有）。 （9）检查收尾：①整体检查卫生间是否有遗漏的清洁区域或未补充的物品；②关闭卫生间窗户（若天气适宜可留一条缝隙通风）；③关闭卫生间灯光，退出卫生间，将工作车推至下一个待清扫客房。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$