项目九 跨境电商物流管理-（课件）《电子商务物流管理》（人民邮电出版社 工信版-第五版）同步精品课堂

项目九 跨境电商物流管理 在跨境电商中，物流扮演着重要角色。本章在分析跨境电商与跨境电商物流关系的基础上，重点介绍跨境电商物流管理的相关概念、基本流程以及主要物流模式等内容。 同步精品课堂 《电子商务物流管理》 （人民邮电出版社 工信版－第五版） 目录 01 教学目标、重难点 02 情境导入 03 教学内容 04 课堂讨论 05 项目实训 06 课堂小结 教学目标 理解跨境电商和跨境电商物流的基本概念与关系。​ 了解跨境电商出口物流和进口物流基本流程。 掌握跨境电商出口物流模式和进口物流模式。 能分解跨境电商物流运作流程。 能分析各跨境电商主要物流模式。 能阐述跨境电商物流发展趋势及其重要性。 激发学生对电子商务专业的兴趣，培养学生积极、创新的工作态度和高度的责任心，树立正确的电子商务职业价值观。​ 知识目标 能力目标 情感目标 教学重难点 跨境电商及跨境电商物流的基本概念，以及二者之间的关系。 跨境电商出口与进口物流的主要模式及基本流程。 不同跨境电商物流模式的适用场景及优劣势分析。 跨境电商物流中通关、报检等环节的复杂流程理解与应用。​ 教学重点 教学难点 场景案例：菜鸟构建数智化跨境电商物流体系 从全球范围来看，菜鸟拥有9个海外自营分拣中心，物流业务覆盖全球200多个国家和地区，运营跨境仓库超300万平方米，日均服务跨境包裹量已超过500万件，位居全球前四，与三大快递巨头FedEx、DHL、UPS处在同一梯队。 其优势包括： 1.全球一体化的物流能力。菜鸟构建了覆盖全球的数智化物流，实现从专线模式到网络效应的升级。菜鸟具备了“点线面，海陆空”的多维度能力。 2.深耕数智化。菜鸟打造的一系列数智化基础设施及IoT设备助力其业务高效运作，同时帮助整体行业加快数智化转型。 情景导入 案例思考 菜鸟建立了覆盖全球的物流网络，实现了全球化布局，这不仅提高了自身的服务能力和竞争力，也帮助了全球的中小企业进入全球市场，推动了全球贸易的发展。通过实施数智化策略，菜鸟利用数字技术和智能化设备对传统跨境物流进行升级，提高了运营效率，降低了成本，并提供了更好的客户服务体验。菜鸟构建数智化跨境电商物流体系的经验和策略对于我们理解跨境电商物流管理具有重要启示。 思考题：什么是跨境电商物流？跨境电商出口物流和跨境电商进口物流分别有哪些模式？ 情景导入 6 任务一 跨境电商物流 一、跨境电商概述 二、跨境电商物流 跨境电子商务（Cross-Border Electronic Commerce)，简称跨境电商，是指不同关境的交易主体，通过跨境电商平台交易，实现电子结算与支付，并通过国际物流运送商品，实现交易的国际商业活动。 跨境电子商务蕴含三个特征： 一是涉及两个及两个以上国家或地区的国际交易； 二是以跨境电商平台为依托； 三是要通过跨境物流运输商品。 教学内容 一、跨境电商概述 教学内容 跨境电商具有以下主要特点 特点 内容 全球性 跨境电商依托全球网络发展，与传统国际贸易相比，显著特点是较少受地理、时间限制，商家无需跨国即可拓展销售范围，但也面临各国政治经济、法律及文化差异带来的不容忽视的风险。 即时性 传统国际贸易信息靠传真等传输，耗时较长；现代跨境电商依托互联网交流，信息传输快，近似面对面交流。 无形性 跨境电商是数字化传输在国际商务中的应用，其以数据代码形式通过声像等媒介全球传输，具有无形性。 无纸化 传统国际贸易需结算票据和书面合同，现代跨境电商则摆脱纸张限制，通过互联网以数字合同收发电子信息，促进了国际贸易发展 快速演进 基于互联网的跨境电商瞬息万变，短短几十年从 EDI 发展到跨境电商零售兴起，以前所未有的速度和未知方式演进，持续改变生活 跨境电商物流是指分属不同关境的交易主体通过电商平台达成交易并在支付清算后，通过跨境物流服务送达商品进而完成交易的国际商务活动。 跨境电商物流的实质是根据国际分工协作的原则，依据国际惯例，采用现代物流技术，利用国际化物流网络，选择最优方式与路径，以最低的费用和最小的风险，实现商品在国际的流动与交换，以促进区域经济发展和世界资源的优化配置。 教学内容 二、跨境电商物流 境电子商务物流具有如下特点 教学内容 一是作业环境的复杂性 二是运输过程的复杂性 三是有非常复杂的单证凭据 01 物流环境存在差异 物流系统更加复杂 一是政治风险 二是汇率、利率的风险 三是自然环境风险 02 物流服务范围广 面临风险较多 一是信息的标准化程度高 二是设施设备的标准化 三是贸易协定的标准化 03 跨境电商物流的标准化要求相对高 教学内容 【素养课堂】 跨境电子商务的繁荣发展，得益于我国稳健的国际发展战略，得益于各级政府实施“走出去”战略，更是得益于我国推动的“一带一路”倡议。 作为世界上跨度最大、最具发展潜力的经济合作地带，“一带一路”贯通中亚、南亚、东南亚、西亚等区域，连接欧洲和亚太两大经济圈。“一带一路”沿线的相关国家普遍处于经济发展的上升期，与我国企业扩大经贸合作、开展互利合作的前景和空间十分广阔。 国家通过“一带一路”倡议，加强国际交流和对外贸易，将有效推动经济的增长，最终实现居民生活水平的提高。中国电商企业要抓住千载难逢的机遇，借助政策红利加快跨境发展布局，推动“中国制造”加速走向全球。 任务二 跨境电商出口物流 一、跨境电商出口业务流程 二、跨境电商出口物流模式 教学内容 一、跨境电商出口业务流程 跨境电商出口业务与传统外贸类似，企业一般通过自建外贸网站或跨境电商平台与境外客户建立联系，开展贸易磋商，签订并履行货物出口合同。 跨境电商出口业务流程如下： 以CIF（Cost Insurance and Freight，成本加保险费加运费）和CFR（Cost and Freight，成本加运费）为条件签订的出口合同皆由卖方安排运输，主要的货物出口流程如图所示： 教学内容 贸易磋商 贸易磋商含询盘、发盘、还盘、接受四步，发盘和接受为合同成立必要条件。询盘是探询条件，发盘是提条件愿成交，还盘是修改发盘，接受是同意条件并承诺 签订合同 贸易双方报价达成意向后，买方订货，就品名、品质等多方面与卖方商谈并签订购货合同，合同一式两份，双方盖章生效后各存一份 确定付款方式 常用付款方式有信用证付款、TT 付款、直接付款三种，适用于不同进出口贸易情况，企业选择时需考虑交易金额、期限、双方信任度等因素 审核装运条款 装运条款是出口贸易合同主要条款，含装运时间、港口、分批装运和转运等，例如：2018 年 4 月 12 日前从上海装运至美国旧金山，允许分批及转运 备货报检 备货时，卖方需核实物品种类、规格、包装及数量符合合同或信用证要求，结合船期安排时间；备货后，按规定申请报检，填写《出口检验申请书》 租船订舱 以 CIF 和 CFR 条件成交的出口合同，卖方需按合同或信用证规定的交货期办理租船订舱，这些工作通常由买方委托跨境电商物流或货运代理企业完成 办理保险 CIF 条件的出口合同中，出口商需逐笔为货物投保，遵循最大诚信等原则，常见保险有海洋、陆空邮货运输保险，海洋险含基本险和附加险 教学内容 做箱 做箱即把出口货物装进集装箱，分门到门（货代派车到托运人工厂 / 仓库装箱后拖至码头）和内装（发货人送货到货代仓库，由其装箱后拖至码头）两种方式 货物集中港区 船舶到港装货计划确定后，托运人需按港区通知限期办妥集运，将货物运至港区待装，保证三清；并与相关单位密切联系，按时运货防误装船 出口货物通关 货物集中港区后，将出口报关单及有关单证向海关申报出口，经检查合格放行后方可装船，一般出口通关分申报、检验、征税、放行四步 装船 装船前，理货员收海关放行的装货单和收货单，按积载图等接货装船；装完后，理货组长与船方大副签收货单交托运人，有缺陷需批注，托运人应争取无批注以获清洁提单 制单结汇 出口货物装船后，企业需按信用证规定填制箱单、发票等单据，在交单有效期内递交银行，办理议付结汇手续 出口收汇核销 出口单位开展业务前，凭介绍信和核销员证领核销单，填报单位信息；核销单自领后两月内报关有效，未用的一月内退回注销，且内容需与报关单一致 出口退税 出口退税是对我国报关出口货物退还或免征境内各环节增值税和消费税（实行零税率），是国际通用、各国接受的鼓励出口公平竞争的税收措施 教学内容 二、跨境电商出口物流模式 教学内容 教学内容 跨境专线物流一般通过航空包舱方式将货物运输到境外，再通过合作公司进行目的国及地区的派送。专线物流的优势在于能够集中大批量到某一特定国家或地区的货物，通过规模效应降低成本，因此其价格一般比商业快递低。在时效上，专业物流稍慢于商业快递，但比邮政包裹快很多。 市面上最普遍的专线物流产品有美国专线、英国专线、澳大利亚专线、俄罗斯专线等。 跨境专线物流模式 教学内容 教学内容 海外仓储服务是指为卖家在销售目的地进行货物仓储、分拣、包装和派送的一站式控制与管理服务。 海外仓储主要包括头程运输、仓储管理和本地配送三个部分。头程运输是指中国商家通过海运、空运、陆运或联运将商品运送至海外仓库；仓储管理是指中国商家通过物流信息系统，远程操控海外仓储货物，实时库存管理；本地配送是指海外仓储中心根据订单信息，通过当地邮政或快递将商品配送给客户。 从目前的物流链来看，告别传统的快递模式，走海外仓储物流配送模式，能在现有的交易规模中通过缩减成本来大幅度提升卖家盈利水平。目前，市场上主要的海外仓储有菜鸟海外仓、出口易海外仓、4PX海外仓等。 海外仓模式 对比跨境电商出口的5种物流模式，分析它们的优劣势。联系现实生活，你还能想到哪些跨境电商出口物流模式？ 课堂讨论 任务二 跨境电商进口物流 一、跨境电商进口业务流程 二、跨境电商进口物流模式 教学内容 一、跨境电商进口业务流程 跨境电商进口业务在全球范围内越来越广泛，为消费者和商家带来了很多便利。 跨境电商进口业务流程： 假设进口货物采用FOB价格成交，由买方安排运输，海运进口货物运输工作一般包括以下10个环节，如图所示 教学内容 买方开立信用证。签订进口合同后，买方按照合同规定填写开立信用证申请书，到银行办理开证手续。 买方租船订舱。FOB 进口合同中，买方负责租船订舱接货，卖方需提前通知预计装运日期，由买方办理相关手续。 卖方备货装船。买方在办妥租船订舱手续后，应在规定的期限内将船名及船期通知卖方，以便其备货装船 买方办理保险。卖方装船后发通知，买方据以办保险和接货；FOB 下买方接通知后告知保险公司信息即办妥保险。 买方支付贷款。买方银行收卖方银行汇票及单据，核符信用证后，即向卖方银行付款。 买汇赎单。境外卖方装运后寄汇票及单据至我国开证行，核符后开证行付款，通知进口商赎单接货。 进口报关。进口货物到货后，进口商或委托企业填《进口货物报关单》报关，附相关单据，由报关员办理。 进口报检。法定检验的进口产品须在约定期限内由指定机构检验，方法为卸货港检验或用货单位所在地检验。 进港卸货。进口货物卸货时港务局核对，短缺则进口商填《短缺报告》交船方确认，提出索赔声明，保险商检相应处理。 凭单提货。进口货物经报关报检，符合合同规定即可提货，按用货单位所在地就近转交或委托转运。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 跨境电商进口业务流程 知识拓展 在海运进口货物运输工作环节中，海关通关是至关重要的一环，其通关方式跟监管模式主要有以下三种： （1）货物方式通关，跨境电商 B2B 进出口是线上展示交易、线下按一般贸易完成的货物进出口，属传统贸易，已纳入海关统计，通关等运作成熟规范。 （2）快件方式通关，跨境电商成交的商品通关快件的方式运输进境或出境。大部分的快件商品都是按照进出口货物向海关进行报关，海关纳入货物统计范畴内，仅有一小部分是按照个人自用物品向海关申报，而这部分暂时还没有纳入海关贸易统计。该方式主要用于跨境电商B2C进出口。 （3）邮件方式通关，通关邮局的邮政渠道，邮寄进出口跨境电商成交的商品，这部分主要是消费者所购买的日常消费用品，供自己自用，只要个人自用的商品在自用合理数量的范围内，可以不纳入海关统计。该方式主要用于跨境电商B2C进出口。 教学内容 二、跨境电商进口物流模式 跨境电商进口物流模式主要分为保税模式、直邮模式、集货模式，转运模式4种。其中保税模式和直邮模式是最基本的两种。 两者的主要差异在于下单顺序、清关方式。在流程上，保税模式先入境，客户下单后才清关。直邮模式在客户下单后才开始递送，在入境时即需清关。 直邮模式和集货模式一直以来是以个人快件或邮政包裹递送的，按个人行李物品进行清关，所以一直按行邮税税率纳税。 保税模式下的进口商品虽然按货物清关，但根据优惠的税收政策，也按行邮税税率纳税。行邮税纳税规则：税额少于50元时免征税，多于50元时根据品类对应的行邮税税率缴纳税费，多数品类的税率为10%。 教学内容 教学内容 集货模式相当于直邮模式的升级版，以集运代替零散的运输，以便节约成本。 转运模式是客户在境外电商网站上完成购物，商品被转送至指定海外转运快递仓库并重新打包，再由转运公司（如闪购转运）代替收件人递交清关申报，继而转境内快通公司派送。 知识巩固 1.分属不同关境的交易主体，通过电子商务的方式完成进出口贸易中的展示、洽谈和交易环节，并通过跨境物流送达商品、完成交割的一种国际商业活动，被称为（ C ）。 A. 电子商务 B. 农村电商 C. 跨境电商 D. 国际贸易 2.中国跨境电商出口包裹大部分通过（ D ）投递。 A. DHL B. FedEx C. UPS D. 邮政系统 3. 中国邮政小包对包裹重量的限制是（ A ）。 A. 2公斤 B. 1公斤 C. 0.5公斤 D. 0.1公斤 4.关于海外仓，下列说法错误的是（ D ）。 A. 可采用空运、海运等方式将货物发送至海外仓 B. 建立海外仓有利于拓展海外市场 C. 使用海外仓应及时更新库存状况，以便补充库存 D. 海外仓能够增加时效，减少物流费用，跨境电商出口物流时应该选择海外仓 5.（ D ）不是主要的跨境电商进口物流模式。 A.保税模式 B. 集货模式 C.直邮模式 D.专线模式 通过访问跨境电商网站，了解跨境电商物流基本情况，并撰写一份分析报告，报告内容应围绕跨境电子商务物流全流程，具体包括运输、报关、报检以及售后服务等。 拓展提升 项目实训 实训一 苏宁海外购运作流程及物流模式 实训二 制定海外仓补货计划 近年来，我国进口零售B2C电子商务的增长率一直维持在高位，然而，进口零售B2C电子商务市场的发展面临着跨境物流运输配送、处理跨境支付、诚信信用、网站建设、产品推广、品牌建设等问题，其中以跨境物流问题最为棘手。 不同的物流模式下不仅货物的运输成本会有所差异，所提供的物流服务也不尽相同，因此进口电商企业不同物流模式的选择对消费者的购物体验以及进口零售电商企业的销售业绩有很大影响。 实训一 苏宁海外购运作流程及物流模式 项目实训 【实训背景】 苏宁易购进口零售电商平台海外购于2014年12月上线，平台打通了物流、支付、报关各个环节，采用“自营+直采”的进口电商模式。苏宁海外购平台已经与全球知名品牌零售商、零售企业和电商平台针对母婴奶粉、美妆个护、食品保健等类目优先展开了合作，为中国消费者提供一站式的全品类全球购物服务。在货源供应环节，苏宁海外购平台坚持自营为主，商家合作为辅，这种模式的特点如图所示。 【实训内容】 项目实训 主要特点 优势 劣势 商品主要来源地为美国、日本、韩国、香港、澳门、澳洲、台湾、欧洲，主要由电商平台自行备货和采购，打通整条供应链 正品保证，信誉好 供货稳定，价格便宜 关税透明，支付便捷 海外直邮，购物体验好 运营成本高 资源需求多 运营风险高 在支付环节，国内消费者与境外商户都可以通过易付宝与苏宁易购B2C电商平台进行结算，平台还面向消费者推出了消费金融支付分期产品任性付。在售后方面，自营商品与平台商家所售卖的商品均由苏宁海外购平台提供担保，并遵从七天无理由退换货等相关原则，为消费者提供放心便捷的跨境购物体验。 苏宁海外购平台电子商务运作流程如图所示。 【实训内容】 项目实训 跨境电商企业在对苏宁易购进口电商平台进行物流模式选择时，需要权衡考虑成本、速度、政策、经济、进口电商市场规模等因素，同时也要结合买家的需求、经营产品的特点以及自身的规模实力来进行跨境物流模式的选择，以期获得经济、快速、安全的国际物流配送服务，进而降低交易成本，实现公司利益最大化。 思考题：结合实训内容，查阅相关资料，梳理苏宁海外购平台在跨境物流、支付、品牌建设和售后服务等方面的优势，分析苏宁海外购平台面临的挑战，并提出解决建议。 【实训思考】 项目实训 项目实训 实训二 制定海外仓补货计划 【实训背景】 在跨境电商中，如果一个产品在Listing（产品介绍页面）上推广成为一个小爆款，然而由于库存准备不足导致该产品突然断货，就会很麻烦。断货以后再补货，一般情况下产品在Listing的排名、出单、广告PPC都会大幅度下降。 要想恢复到断货之前的水平，商家需要花费大量的人力、物力和时间，无形中增加了大量成本，因此定制一份合理的补货计划十分重要。 知识拓展 PPC广告是一种按点击次数付费的广告方式，媒介包括搜索引擎、社交媒体和广告网络。 PPC广告的核心在于通过竞价方式获得广告展示的机会。广告主通过设定出价，在广告平台上竞拍每个关键词的广告位置。竞价越高，广告展示的机会就越大。搜索引擎会根据广告质量得分来决定广告展示的先后顺序，质量得分取决于广告的点击率、相关性和着陆页的质量。 PPC广告的优点在于能够精准地定位目标受众，并且可以灵活调整投放策略。同时，PPC广告的效果可以通过实时数据进行监测和优化，以确保广告的投入产生良好的回报。 项目实训 【实训内容】 某跨境电商公司将产品存放在美国东部的一个海外仓中，一共有A、B、C、D、E、F共6种产品，当前A的库存量为320件、B的库存量为260件、C的库存量为280件、D的库存量为95件、E的库存量为190件，F的库存量为350件。已知最近两周A的销量为140件、B的销量为210件、C的销量为70件、D的销量为35件、E的销量为135件、F的销量为280件。 计算海外仓库存的可售天数。计算公式：可售天数=当前库存量÷日均销量。 项目实训 对比各跨境物流产品的时效。以美国海外仓为目的地，各跨境物流产品的时效如下表所示。选择“时效<可售天数”的物流产品来安排补货，便可不断货。 跨境物流产品 美西时效（含校正误差）/天 美中时效（含校正误差）/天 美东时效（含校正误差）/天 DHL 3 3 3 国际小包 5 6 7 以星快船 20 21 25 EMS海派 27 30 32 盐田海卡 31 36 39 普船 29 34 37 请为该存放在美国东部海外仓的跨境电商产品制订补货计划。 项目实训 解： （1）计算海外仓库存的可售天数。计算公式：可售天数=当前库存量÷日均销量。 A可售天数：320 / (140/14) = 32（天） B可售天数：260 / (210/14) = 17.33（天） C可售天数：280 / (70/14) = 56（天） D可售天数：95 / (35/14) = 38（天） E可售天数：190 / (135/14) = 19.70（天） F可售天数：350 / (280/14) = 17.5（天） 项目实训 （2）为确保每个产品不断货，通过各个产品可售天数与美东时效的比较，确保“时效 < 可售天数”，最终订补货可行计划表如表所示。   DHL 国际小包 以星快船 EMS海派 盐田海卡 普船 A产品 √ √ √     B产品 √ √         C产品 √ √ √ √ √ √ D产品 √ √ √ √   √  E产品 √ √         F产品 √ √         项目实训 【实训思考】 在确定的情况下，指定海外仓补货计划时，首先要计算不同跨境物流产品的可售天数；其次根据产品的类型与其存放的海外仓的位置确定时效；最后再将时效与可售天数进行比较，当“时效 < 可售天数”时，满足不断货条件选择合适的运输方案。 在保证不断货情况下，A产品可以选择DHL、国际小包、以星快船，B产品可以选择DHL、国际小包运输，C产品可以选择DHL、国际小包、以星快船、EMS海派、盐田海卡、普船运输，D产品可以选择DHL、国际小包、以星快船、EMS海派运输，E产品可以选择DHL、国际小包运输，F产品可以选择DHL、国际小包运输。 同学们在情境模拟中表现积极，但对通关报检细节、海外仓运作仍需加强。课后可结合跨境购物体验，进一步梳理不同物流模式的适用场景，巩固学习效果。 本节课围绕项目九 “跨境电商物流管理” 展开学习。我们理解了跨境电商及跨境电商物流的概念，明确二者紧密关联，跨境电商依赖跨境物流实现商品跨国流动。 通过案例与流程拆解，掌握了出口物流的邮政包裹、国际快递等四种模式，以及进口物流的保税、直邮等模式，熟悉了海运进出口的主要流程，了解了通关、报检等关键环节及 “一带一路” 战略对跨境电商的推动作用。 课堂小结 课后作业 梳理本节课知识点 完成同步练习 预习下一节课的内容 感谢观看 $$