专题14：计算机故障处理（练习）-《计算机组装与维护》（高等教育出版社第2版）高考备考讲练测（湖南省）

专题14：计算机故障处理 一、单项选择题（在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是正确选项。） 1.计算机玩游戏时突然黑屏但声音正常，最可能的原因是（ ） A. 硬盘损坏 B. 显卡驱动或硬件过热 C. 声卡故障 D. 网卡断开 2.下列故障中，可通过更新BIOS解决的是（ ） A. 电源烧毁 B. 硬盘物理坏道 C. 主板识别新硬件兼容性问题 D. 显卡风扇损坏 3.计算机开机后反复重启，无法进入系统，可能的原因是（ ） A. 键盘键位卡住 B. 电源功率不足或CPU过热 C. 显示器分辨率设置过高 D. 鼠标未连接 4.处理计算机故障时，遇到 “内存无法被识别”，首先应考虑（ ） A. 重装操作系统 B. 检查内存硬件连接及兼容性 C. 更换显卡 D. 检查网络连接 5.内存速度降低，可能的硬件原因是（ ） A. 内存散热不良 B. 显示器分辨率设置 C. 声卡驱动过时 D. 网络带宽不足 6.计算机软件常见故障 “无法启动或安装软件”，原因不包括（ ） A. 软件安装包损坏 B. 系统缺少必要组件 C. 硬盘物理坏道 D. 软件与系统不兼容 7.计算机运行中突然弹出“虚拟内存不足”提示，首先应（ ） A. 增加虚拟内存大小 B. 添加物理内存 C. 清理磁盘空间 D. 结束占用内存的进程 8.计算机开机后显示“CPU Fan Error”，首先应（ ） A. 检查CPU风扇连接 B. 更换CPU C. 重置BIOS D. 清理散热器灰尘 9.计算机出现 “硬盘噪音异常”，不可能的原因是（ ） A. 硬盘内部机械部件故障 B. 硬盘固定螺丝松动 C. 硬盘驱动程序错误 D. 硬盘长时间高负荷运转 10.对于 “内存无法被识别” 故障，在硬件排查后仍未解决，下一步应考虑（ ） A. 检查显示器设置 B. 升级 BIOS 程序 C. 更换音箱 D. 检查打印机连接 11.计算机 “不开机故障”，经检查电源、主板正常，下一步应排查（ ） A. 硬盘 B. 键盘 C. 鼠标 D. 显示器 12.以下可能造成计算机 “死机” 的软件原因是（ ） A. 硬盘物理坏道 B. 软件存在内存泄漏问题 C. 显示器连接线松动 D. 电源供电不足 13.计算机软件常见故障 “无法启动或安装软件”，若因系统缺少必要组件，解决办法是（ ） A. 更换硬盘 B. 安装对应系统组件 C. 重装操作系统 D. 更换软件安装包 14.计算机 “重启故障”，若因硬件原因，不可能是（ ） A. 主板电容鼓包 B. 硬盘故障 C. 鼠标按键卡住 D. 电源故障 15.处理 “硬盘读写错误” 故障，使用硬盘检测工具发现有坏道，下一步（ ） A. 忽略坏道继续使用 B. 对坏道进行屏蔽 C. 更换键盘 D. 重装操作系统 16.计算机软件常见故障 “用户界面问题”，如软件界面显示不全，原因可能是（ ） A. 显示器硬件损坏 B. 软件兼容性问题 C. 硬盘空间不足 D. 网络延迟 17.遇到 “开机检测不到键盘”，更换键盘后仍检测不到，应排查（ ） A. 显示器设置 B. 主板键盘接口 C. 硬盘分区 D. 网络连接 18.计算机软件常见故障 “数据丢失或损坏”，因软件错误操作导致，解决办法（ ） A. 使用数据恢复软件尝试恢复 B. 更换硬盘 C. 重装操作系统 D. 更换软件 19.计算机出现 “无声或声音异常”，检查发现声卡驱动正常，下一步排查（ ） A. 检查音箱硬件 B. 重装操作系统 C. 更换鼠标 D. 检查网络 20.计算机 “不开机故障”，电源风扇不转，最可能原因是（ ） A. 电源故障 B. 主板故障 C. 硬盘故障 D. 键盘故障 21.计算机软件常见故障 “网络连接问题”，因 IP 地址冲突导致，解决方法是（ ） A. 更换网卡硬件 B. 手动设置静态 IP C. 重装操作系统 D. 清洁机箱内部灰尘 22. 计算机不开机，电源、主板正常，硬盘检测工具显示硬盘无响应，可能是（ ） A. 硬盘数据线断裂 B. 键盘按键卡住 C. 鼠标滚轮失灵 D. 显示器背光损坏 23.计算机硬件常见故障 “打印机中有纸，但总提示缺纸”，排查硬件时应检查（ ） A. 打印机纸张传感器 B. 打印机墨盒容量 C. 计算机网络连接 D. 打印机驱动版本 24.计算机软件常见故障 “数据丢失或损坏”，一般都是因为病毒感染导致，那么第一步是（ ） A. 格式化硬盘 B. 使用杀毒软件清除病毒 C. 更换硬盘 D. 重装操作系统 25.计算机运行中突然死机，按复位键无效，必须断电重启，可能的原因是（ ） A. 浏览器缓存过多 B. 主板或电源故障 C. 桌面背景太炫 D. 鼠标灵敏度太高 26.计算机开机后提示“Keyboard error”，首先应（ ） A. 更换硬盘 B. 检查键盘连接 C. 重装系统 D. 更换显卡 27.计算机开机后风扇噪音很大，但运行正常，可能的原因是（ ） A. 硬盘故障 B. 风扇轴承磨损或积灰 C. 内存不足 D. 显卡驱动异常 28.计算机开机后无任何显示，电源指示灯亮，但硬盘指示灯不闪烁，最可能的原因是（ ） A. 内存条接触不良 B. 硬盘损坏 C. 显示器故障 D. 操作系统损坏 29.用户反映计算机开机后直接进入BIOS界面，无法进入操作系统，最可能的原因是（ ） A. 硬盘未正确连接或损坏 B. 显卡驱动故障 C. 操作系统引导文件损坏 D. CPU散热不良 二、基本操作题 30.（2017年湖南高考真题）请从故障原因选项A～F中为下列计算机故障现象找出可能的原因。 (1)微型计算机电源指示灯亮，但显示器无显示，原因可能是 ； (2)激光打印机打印的文稿墨迹很淡，原因可能是 ； (3)从U盘启动计算机可以正常读取硬盘内容，但是无法从硬盘启动系统，原因可能是 ； 故障原因选项: A.显卡与主板接触不良 B.计算机电源故障 C.硒鼓内碳粉不足 D.硬盘分区表内相关信息错误 E.U盘存储介质损坏 F.打印机电源故障 学科网（北京）股份有限公司 $$ 专题14：计算机故障处理 一、单项选择题（在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是正确选项。） 1.计算机玩游戏时突然黑屏但声音正常，最可能的原因是（ ） A. 硬盘损坏 B. 显卡驱动或硬件过热 C. 声卡故障 D. 网卡断开 【答案】B 【解析】黑屏但声音正常通常与显卡相关，可能因驱动崩溃或GPU过热保护。 2.下列故障中，可通过更新BIOS解决的是（ ） A. 电源烧毁 B. 硬盘物理坏道 C. 主板识别新硬件兼容性问题 D. 显卡风扇损坏 【答案】C 【解析】更新BIOS可改善硬件兼容性（如支持新CPU或内存），但无法修复物理损坏。 3.计算机开机后反复重启，无法进入系统，可能的原因是（ ） A. 键盘键位卡住 B. 电源功率不足或CPU过热 C. 显示器分辨率设置过高 D. 鼠标未连接 【答案】B 【解析】电源或散热问题可能导致系统保护性重启，无法完成引导。 4.处理计算机故障时，遇到 “内存无法被识别”，首先应考虑（ ） A. 重装操作系统 B. 检查内存硬件连接及兼容性 C. 更换显卡 D. 检查网络连接 【答案】B 【解析】内存无法被识别先从硬件角度，检查连接（如内存条是否插好 ）、兼容性（如内存与主板是否兼容 ） 5.内存速度降低，可能的硬件原因是（ ） A. 内存散热不良 B. 显示器分辨率设置 C. 声卡驱动过时 D. 网络带宽不足 【答案】A 【解析】内存速度降低可能因内存散热不好（如内存条散热片损坏 ） 6.计算机软件常见故障 “无法启动或安装软件”，原因不包括（ ） A. 软件安装包损坏 B. 系统缺少必要组件 C. 硬盘物理坏道 D. 软件与系统不兼容 【答案】C 【解析】无法启动或安装软件多是软件或系统层面（安装包、组件、兼容 ），硬盘物理坏道是硬件，不直接导致软件无法安装启动（但硬盘故障可能间接影响 ，这里侧重软件故障原因 ） 7.计算机运行中突然弹出“虚拟内存不足”提示，首先应（ ） A. 增加虚拟内存大小 B. 添加物理内存 C. 清理磁盘空间 D. 结束占用内存的进程 【答案】D 【解析】结束高内存占用进程可快速缓解内存压力，增加虚拟内存或物理内存为后续措施。 8.计算机开机后显示“CPU Fan Error”，首先应（ ） A. 检查CPU风扇连接 B. 更换CPU C. 重置BIOS D. 清理散热器灰尘 【答案】A 【解析】该提示表明主板未检测到CPU风扇转速，可能因风扇电源线未连接或风扇故障。 9.计算机出现 “硬盘噪音异常”，不可能的原因是（ ） A. 硬盘内部机械部件故障 B. 硬盘固定螺丝松动 C. 硬盘驱动程序错误 D. 硬盘长时间高负荷运转 【答案】C 【解析】硬盘噪音异常与硬盘自身机械结构、安装固定、使用负荷有关，硬盘驱动不影响硬盘噪音，所以选 C。 10.对于 “内存无法被识别” 故障，在硬件排查后仍未解决，下一步应考虑（ ） A. 检查显示器设置 B. 升级 BIOS 程序 C. 更换音箱 D. 检查打印机连接 【答案】B 【解析】内存无法识别，硬件排查后，可考虑 BIOS 程序（可能因 BIOS 对内存兼容性支持不足 ） 11.计算机 “不开机故障”，经检查电源、主板正常，下一步应排查（ ） A. 硬盘 B. 键盘 C. 鼠标 D. 显示器 【答案】A 【解析】不开机除电源、主板，硬盘故障（如未正确连接、硬盘损坏 ）也可能导致 12.以下可能造成计算机 “死机” 的软件原因是（ ） A. 硬盘物理坏道 B. 软件存在内存泄漏问题 C. 显示器连接线松动 D. 电源供电不足 【答案】B 【解析】死机软件原因如内存泄漏（软件占用内存不释放，导致系统资源耗尽 ） 13.计算机软件常见故障 “无法启动或安装软件”，若因系统缺少必要组件，解决办法是（ ） A. 更换硬盘 B. 安装对应系统组件 C. 重装操作系统 D. 更换软件安装包 【答案】B 【解析】系统缺少组件，针对性安装缺失组件即可 14.计算机 “重启故障”，若因硬件原因，不可能是（ ） A. 主板电容鼓包 B. 硬盘故障 C. 鼠标按键卡住 D. 电源故障 【答案】C 【解析】重启故障硬件原因多与供电、主板、硬盘有关，鼠标按键卡住不导致重启 15.处理 “硬盘读写错误” 故障，使用硬盘检测工具发现有坏道，下一步（ ） A. 忽略坏道继续使用 B. 对坏道进行屏蔽 C. 更换键盘 D. 重装操作系统 【答案】B 【解析】硬盘有坏道可用磁盘管理工具屏蔽坏道区域，延长硬盘使用；A 忽略会导致数据丢失，C 键盘无关，D 重装系统不能解决坏道，所以选 B。 16.计算机软件常见故障 “用户界面问题”，如软件界面显示不全，原因可能是（ ） A. 显示器硬件损坏 B. 软件兼容性问题 C. 硬盘空间不足 D. 网络延迟 【答案】B 【解析】软件界面显示不全多因软件与系统显示设置（如分辨率、缩放 ）兼容问题 17.遇到 “开机检测不到键盘”，更换键盘后仍检测不到，应排查（ ） A. 显示器设置 B. 主板键盘接口 C. 硬盘分区 D. 网络连接 【答案】B 【解析】换键盘仍检测不到，可能主板接口或 USB 控制器故障 18.计算机软件常见故障 “数据丢失或损坏”，因软件错误操作导致，解决办法（ ） A. 使用数据恢复软件尝试恢复 B. 更换硬盘 C. 重装操作系统 D. 更换软件 【答案】A 【解析】软件错误操作丢失数据，可用数据恢复软件尝试 19.计算机出现 “无声或声音异常”，检查发现声卡驱动正常，下一步排查（ ） A. 检查音箱硬件 B. 重装操作系统 C. 更换鼠标 D. 检查网络 【答案】A 【解析】驱动正常，排查音箱硬件 20.计算机 “不开机故障”，电源风扇不转，最可能原因是（ ） A. 电源故障 B. 主板故障 C. 硬盘故障 D. 键盘故障 【答案】A 【解析】电源风扇不转，多是电源自身故障 21.计算机软件常见故障 “网络连接问题”，因 IP 地址冲突导致，解决方法是（ ） A. 更换网卡硬件 B. 手动设置静态 IP C. 重装操作系统 D. 清洁机箱内部灰尘 【答案】B 【解析】IP 冲突可通过手动设静态 IP 解决 22. 计算机不开机，电源、主板正常，硬盘检测工具显示硬盘无响应，可能是（ ） A. 硬盘数据线断裂 B. 键盘按键卡住 C. 鼠标滚轮失灵 D. 显示器背光损坏 【答案】A 【解析】硬盘无响应可能因数据线断裂；键盘、鼠标、显示器故障不影响硬盘响应，故排除 B、C、D。 23.计算机硬件常见故障 “打印机中有纸，但总提示缺纸”，排查硬件时应检查（ ） A. 打印机纸张传感器 B. 打印机墨盒容量 C. 计算机网络连接 D. 打印机驱动版本 【答案】A 【解析】缺纸提示多因传感器故障（如灰尘遮挡 ） 24.计算机软件常见故障 “数据丢失或损坏”，一般都是因为病毒感染导致，那么第一步是（ ） A. 格式化硬盘 B. 使用杀毒软件清除病毒 C. 更换硬盘 D. 重装操作系统 【答案】B 【解析】病毒导致数据问题，优先杀毒尝试恢复；格式化、换硬盘、重装系统会进一步丢失数据，故排除 A、C、D。 25.计算机运行中突然死机，按复位键无效，必须断电重启，可能的原因是（ ） A. 浏览器缓存过多 B. 主板或电源故障 C. 桌面背景太炫 D. 鼠标灵敏度太高 【答案】B 【解析】死机后无法软复位可能因硬件故障（如主板芯片或电源异常）导致系统锁死。 26.计算机开机后提示“Keyboard error”，首先应（ ） A. 更换硬盘 B. 检查键盘连接 C. 重装系统 D. 更换显卡 【答案】B 【解析】键盘错误提示应优先检查键盘线缆是否连接正常或更换键盘测试。 27.计算机开机后风扇噪音很大，但运行正常，可能的原因是（ ） A. 硬盘故障 B. 风扇轴承磨损或积灰 C. 内存不足 D. 显卡驱动异常 【答案】B 【解析】风扇噪音通常因机械磨损、灰尘堆积或润滑不足导致，不影响系统功能但需清洁或更换。 28.计算机开机后无任何显示，电源指示灯亮，但硬盘指示灯不闪烁，最可能的原因是（ ） A. 内存条接触不良 B. 硬盘损坏 C. 显示器故障 D. 操作系统损坏 【答案】A 【解析】电源指示灯亮说明供电正常，但硬盘指示灯不闪烁且无显示，通常是因为内存条接触不良导致系统无法完成自检（POST），进而无法启动。 29.用户反映计算机开机后直接进入BIOS界面，无法进入操作系统，最可能的原因是（ ） A. 硬盘未正确连接或损坏 B. 显卡驱动故障 C. 操作系统引导文件损坏 D. CPU散热不良 【答案】A 【解析】主板检测不到启动设备（如硬盘）时会自动进入BIOS界面，需检查硬盘连接或更换硬盘。 二、基本操作题 30.（2017年湖南高考真题）请从故障原因选项A～F中为下列计算机故障现象找出可能的原因。 (1)微型计算机电源指示灯亮，但显示器无显示，原因可能是 ； (2)激光打印机打印的文稿墨迹很淡，原因可能是 ； (3)从U盘启动计算机可以正常读取硬盘内容，但是无法从硬盘启动系统，原因可能是 ； 故障原因选项: A.显卡与主板接触不良 B.计算机电源故障 C.硒鼓内碳粉不足 D.硬盘分区表内相关信息错误 E.U盘存储介质损坏 F.打印机电源故障 【答案】（1）A（2）C（3）D 学科网（北京）股份有限公司 $$