84《旅游心理学》常考题训练卷-河南省旅游类考纲百套卷第84卷（原卷版+答案版）

2026版河南省《旅游类考纲百套卷》 第84卷编写说明：2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》，是依据河南省职教高考旅游类专业对口升学考纲编写，本套试卷共100份由三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，每个考点1-5份试卷共74份；第二部分是常考题训练卷，每个课程2-6份训练卷，五门课程共22份；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来旅游类专业知识真题试卷，编写的4份专业综合卷。 本试卷是2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》的第84卷，按照课程《旅游心理学》编写的常考题训练卷，其内容包括六个部分： （一）旅游，让我们走近心理 （二）旅游，从“心”开始 （三）旅游，让快乐相随 （四）旅游，因人而异 （五）旅游，服务满意百分百 （六）旅游，提升自我素养 旅游心理学 84. 常考题训练卷 考试时间60分钟 满分120分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（本大题共20小题，每题3分，共60分，每小题中只有一个选项是正确的） 1. 如果没有旅游产品和服务这个“原材料”，旅游消费者不可能凭空产生消费心理，这说明（ ） A. 心理是人脑的机能 B. 心理具有主观能动性 C. 心理是对客观现实的反映 D. 心理活动是在实践中发生的 2. 1879 年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室的哲学家是（ ） A. 威廉·冯特 B. 梅奧 C. 马斯洛 D. 亚里士多德 3. 调查法是间接了解被试者的心理和行为的一种方法，它主要包括谈话法、 等。（ ） A. 观察法 B. 问卷法 C. 实验法 D. 测量法 4. 人们对社会上某一类事物产生的比较固定的看法属于（ ） A. 首因效应 B. 刻板效应 C. 近因效应 D. 社会效应 5. 2020年12月，本处于旅游淡季的洛阳老君山景区因“远赴人间惊鸿宴，老君山上吃泡面”的网络视频，吸引了众多游客前来打卡，相反成为老君山的旅游旺季。这体现了思维的（ ） A. 独立性与批判性 B. 逻辑性与科学性 C. 灵活性与敏捷性 D. 广阔性与深刻性 6. 人们过去经历过的事物在头脑中重新出现的过程，称为（ ） A. 保持 B. 识记 C. 回忆 D. 再认 7. 表情是人际交往中表情达意的重要表现。人们高兴时“手舞足蹈”属于（ ） A. 面部表情 B. 体态表情 C. 言语表情 D. 快乐表情 8. 下列活动符合旅游者理智感的是（ ） A. 探素博物馆科学真相 B. 观赏自然秀美河山 C. 抵制游客不文明行为 D. 参与购物旅游活动 9. 按照社会内容划分，情感不包括（ ） A. 道德感 B. 理智感 C. 美感 D. 激情 10. 沉着，情感产生慢而不强烈，动作迟缓，有耐心，有内倾性，这种气质是（ ） A. 胆汁质 B. 多血质 C. 黏液质 D. 抑郁质 11. 一个人有了去黄山旅游的想法，具备足够的假期和旅费，并且满足交通、食宿等客观条件，从而产生到黄山旅游的动机并采取行动，踏上了旅途 。这说明动机的产生需要具备两个条件 :一是需要 ，二是（ ） A. 意愿 B. 意向 C. 具有满足需要的对象 D. 想法 12. 有些游客喜欢漂流活动，通过漂流活动，亲身体验黄河、长江带来的不同感受。这属于游客的（ ） A. 美和艺术的需要 B. 认知的需要 C. 交往和尊重的需要 D. 探险的需要 13. 购物过程中 ，游客购买了传统特色的民族服饰的心理属于（ ） A. 值得纪念的需求 B. 求真务实的需求 C. 独特性强的需求 D. 便于携带的需求 14. 胆汁质游客购物特点的是（ ） A. 选购时间长，耐心等待 B. 服务动作快，不能怠慢 C. 合理化建议，当好参谋 D. 独立购物，不做过多推销 15. 下列关于处理旅游投诉策略的表述，错误的是（ ） A. 礼貌接待 ，耐心倾听 B. 表示尊重 ，诚恳道歉 C. 不卑不亢 ，据理力争 D. 追踪反馈 ，做好总结 16. 游客入住饭店时，期待在推开房门的一刹那感到愉悦和惊喜。这种心理需求是（ ） A. 环境舒适 B. 新鲜感 C. 干净整洁 D. 信任尊重 17. 下列不属于意志的品质的是 （ ） A. 自觉性 B. 明确性 C. 自制性 D. 坚持性 18. 心率、氧气消耗、肌肉紧张度等的变化是 的表现。（ ） A. 心理疲劳 B. 生理疲劳 C. 情绪疲劳 D. 身体疲劳 19. 某饭店服务员在单位受到批评，不敢直接顶撞上司，却为难顾客，引发冲突，这种心理受挫后的消极表现属于（ ） A. 攻击 B. 固执 C. 退化 D. 冷漠 20. 把自己的委屈、烦恼、痛苦向好友倾诉，以自我放松，这种心理调适方法是（ ） A. 情景迁移法 B. 情绪宣泄法 C. 自我暗示法 D. 自我激励法 二、判断题（本大题共10小题，每题1分，共10分，每小题A选项代表正确，B选项代表错误） 1. 旅游心理学是研究旅游活动中人们的心理现象及其变化规律的学科。（ ） 2. 兴趣和需要属于人的认识过程。 （ ） 3. 知觉是指大脑对客观事物个别属性的直接反映。（ ） 4. 为保持游客注意的稳定性，应该先优化服务环境，防止无意注意的刺激出现。（ ） 5. 要形成自制力，胆汁质的人往往需要极大的努力和克制，而抑郁质的人则比较容易形成。（ ） 6. 受教育程度较低者的旅游动机强于受教育程度较高者。（ ） 7. 在旅游服务中应尽量避免出现平行性交往。（ ） 8. 游客在旅途中对时间的心理需要主要是快速和准时。（ ） 9. 美国人本主义心理学家马斯洛认为：适度的情绪发泄与控制是心理健康的标准之一。（ ） 10. 外控型的旅游服务人员，能控制自己的行为和情绪反应，不把责任归咎于环境和命运。（ ） 三、名词解释题（本大题共4小题，每题3分，共12分） 1. 有意识记 2. 游客的美感 3. 动机 4. 疲劳 四、简答题（本大题共4小题，共22分） 1. 简述调控旅游者消极的情绪情感的方法。（4分） 2. 旅游者对餐厅服务有哪些心理需求？ （6分） 3. 简述旅游企业员工良好意志的培养措施。 （4分） 4. 简述针对不同年龄游客群体的服务策略。（8分） 五、综合题（16分） 每逢春天 ,很多游客到某市游览参观。在旅游过程中，看到旅游商店出售茶叶，总忍不住想要购买，但又担心买不到真正的当地特产，或者购买的茶叶品质偏低。 请结合上述材料分析 : 1. 旅游者购物的心理特点有哪些? （6分） 2. 在旅游购物服务过程中，旅游服务人员应采取哪些心理策略？（10分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 2026版河南省《旅游类考纲百套卷》 第84卷编写说明：2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》，是依据河南省职教高考旅游类专业对口升学考纲编写，本套试卷共100份由三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，每个考点1-5份试卷共74份；第二部分是常考题训练卷，每个课程2-6份训练卷，五门课程共22份；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来旅游类专业知识真题试卷，编写的4份专业综合卷。 本试卷是2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》的第84卷，按照课程《旅游心理学》编写的常考题训练卷，其内容包括六个部分： （一）旅游，让我们走近心理 （二）旅游，从“心”开始 （三）旅游，让快乐相随 （四）旅游，因人而异 （五）旅游，服务满意百分百 （六）旅游，提升自我素养 旅游心理学 84. 常考题训练卷 考试时间60分钟 满分120分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（本大题共20小题，每题3分，共60分，每小题中只有一个选项是正确的） 1. 如果没有旅游产品和服务这个“原材料”，旅游消费者不可能凭空产生消费心理，这说明（ ） A. 心理是人脑的机能 B. 心理具有主观能动性 C. 心理是对客观现实的反映 D. 心理活动是在实践中发生的 【答案】C 2. 1879 年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室的哲学家是（ ） A. 威廉·冯特 B. 梅奧 C. 马斯洛 D. 亚里士多德 【答案】A 3. 调查法是间接了解被试者的心理和行为的一种方法，它主要包括谈话法、 等。（ ） A. 观察法 B. 问卷法 C. 实验法 D. 测量法 【答案】B 4. 人们对社会上某一类事物产生的比较固定的看法属于（ ） A. 首因效应 B. 刻板效应 C. 近因效应 D. 社会效应 【答案】B 5. 2020年12月，本处于旅游淡季的洛阳老君山景区因“远赴人间惊鸿宴，老君山上吃泡面”的网络视频，吸引了众多游客前来打卡，相反成为老君山的旅游旺季。这体现了思维的（ ） A. 独立性与批判性 B. 逻辑性与科学性 C. 灵活性与敏捷性 D. 广阔性与深刻性 【答案】D 6. 人们过去经历过的事物在头脑中重新出现的过程，称为（ ） A. 保持 B. 识记 C. 回忆 D. 再认 【答案】C 7. 表情是人际交往中表情达意的重要表现。人们高兴时“手舞足蹈”属于（ ） A. 面部表情 B. 体态表情 C. 言语表情 D. 快乐表情 【答案】B 8. 下列活动符合旅游者理智感的是（ ） A. 探素博物馆科学真相 B. 观赏自然秀美河山 C. 抵制游客不文明行为 D. 参与购物旅游活动 【答案】A 9. 按照社会内容划分，情感不包括（ ） A. 道德感 B. 理智感 C. 美感 D. 激情 【答案】D 10. 沉着，情感产生慢而不强烈，动作迟缓，有耐心，有内倾性，这种气质是（ ） A. 胆汁质 B. 多血质 C. 黏液质 D. 抑郁质 【答案】C 11. 一个人有了去黄山旅游的想法，具备足够的假期和旅费，并且满足交通、食宿等客观条件，从而产生到黄山旅游的动机并采取行动，踏上了旅途 。这说明动机的产生需要具备两个条件 :一是需要 ，二是（ ） A. 意愿 B. 意向 C. 具有满足需要的对象 D. 想法 【答案】C 12. 有些游客喜欢漂流活动，通过漂流活动，亲身体验黄河、长江带来的不同感受。这属于游客的（ ） A. 美和艺术的需要 B. 认知的需要 C. 交往和尊重的需要 D. 探险的需要 【答案】D 13. 购物过程中 ，游客购买了传统特色的民族服饰的心理属于（ ） A. 值得纪念的需求 B. 求真务实的需求 C. 独特性强的需求 D. 便于携带的需求 【答案】C 14. 胆汁质游客购物特点的是（ ） A. 选购时间长，耐心等待 B. 服务动作快，不能怠慢 C. 合理化建议，当好参谋 D. 独立购物，不做过多推销 【答案】B 15. 下列关于处理旅游投诉策略的表述，错误的是（ ） A. 礼貌接待 ，耐心倾听 B. 表示尊重 ，诚恳道歉 C. 不卑不亢 ，据理力争 D. 追踪反馈 ，做好总结 【答案】C 16. 游客入住饭店时，期待在推开房门的一刹那感到愉悦和惊喜。这种心理需求是（ ） A. 环境舒适 B. 新鲜感 C. 干净整洁 D. 信任尊重 【答案】B 17. 下列不属于意志的品质的是 （ ） A. 自觉性 B. 明确性 C. 自制性 D. 坚持性 【答案】B 18. 心率、氧气消耗、肌肉紧张度等的变化是 的表现。（ ） A. 心理疲劳 B. 生理疲劳 C. 情绪疲劳 D. 身体疲劳 【答案】B 19. 某饭店服务员在单位受到批评，不敢直接顶撞上司，却为难顾客，引发冲突，这种心理受挫后的消极表现属于（ ） A. 攻击 B. 固执 C. 退化 D. 冷漠 【答案】A 20. 把自己的委屈、烦恼、痛苦向好友倾诉，以自我放松，这种心理调适方法是（ ） A. 情景迁移法 B. 情绪宣泄法 C. 自我暗示法 D. 自我激励法 【答案】B 二、判断题（本大题共10小题，每题1分，共10分，每小题A选项代表正确，B选项代表错误） 1. 旅游心理学是研究旅游活动中人们的心理现象及其变化规律的学科。（ ） 【答案】A 2. 兴趣和需要属于人的认识过程。 （ ） 【答案】B 3. 知觉是指大脑对客观事物个别属性的直接反映。（ ） 【答案】B 4. 为保持游客注意的稳定性，应该先优化服务环境，防止无意注意的刺激出现。（ ） 【答案】A 5. 要形成自制力，胆汁质的人往往需要极大的努力和克制，而抑郁质的人则比较容易形成。（ ） 【答案】A 6. 受教育程度较低者的旅游动机强于受教育程度较高者。（ ） 【答案】B 7. 在旅游服务中应尽量避免出现平行性交往。（ ） 【答案】B 8. 游客在旅途中对时间的心理需要主要是快速和准时。（ ） 【答案】A 9. 美国人本主义心理学家马斯洛认为：适度的情绪发泄与控制是心理健康的标准之一。（ ） 【答案】A 10. 外控型的旅游服务人员，能控制自己的行为和情绪反应，不把责任归咎于环境和命运。（ ） 【答案】B 三、名词解释题（本大题共4小题，每题3分，共12分） 1. 有意识记 【答案】有意识记是事先有明确的目的，运用一定的助记法，需要做出意志努力的识记。 2. 游客的美感 【答案】 游客的美感指具有一定审美能力的游客对旅游活动中审美对象进行评价时产生肯定的情感体验。 3. 动机 【答案】动机是推动人们去从事某种活动或行动的原因和内在动力。 4. 疲劳 【答案】疲劳是劳动者在连续劳动一段时间后，感到不适和劳累，从而使劳动机能减退的现象。 四、简答题（本大题共4小题，共22分） 1. 简述调控旅游者消极的情绪情感的方法。（4分） 【答案】 （1） 转移注意力 （2） 合理宣泄 （3） 补偿法 （4） 分析法 2. 旅游者对餐厅服务有哪些心理需求？ （6分） 【答案】 （1）求菜肴合口味 （2）求营养价值高 （3）求富有特色 （4）求卫生安全 （5）求快速 （6）求尊重 3. 简述旅游企业员工良好意志的培养措施。 （4分） 【答案】 （1）加强目的性教育 （2）组织实践活动 （3）加强自我锻炼 （4）加强针对性培养 4. 简述针对不同年龄游客群体的服务策略。（8分） 【答案】 （1） 少儿游客群体亲子游服务策略 （2） 青年游客群体个性化旅游服务策略 （3） 中年游客群体休闲旅游服务策略 （4） 老年游客群体康养旅游服务策略 五、综合题（16分） 每逢春天 ,很多游客到某市游览参观。在旅游过程中，看到旅游商店出售茶叶，总忍不住想要购买，但又担心买不到真正的当地特产，或者购买的茶叶品质偏低。 请结合上述材料分析 : 1. 旅游者购物的心理特点有哪些? （6分） 2. 在旅游购物服务过程中，旅游服务人员应采取哪些心理策略？（10分） 【答案】 1. 心理特点 ①紧张和矛盾 ②疑虑和后悔 ③随机和冲动 2. 心理策略 （1）弱化旅游者对旅游购物的 “心理防御 ” ①善于观察旅游者 ②把握好接触客人的最佳时机 ③换位思考 （2）创造轻松舒适的购物环境 ①购物场所环境优美 ②商品陈列合理美观 ③服务环境轻松和谐 （3）提供优质的个性化服务 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$