《旅游心理学》模块五—旅途和住宿--知识点训练卷 河南省旅游类考纲百套卷第35卷(原卷版+解析版）

2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》 第35卷编写说明：2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》，是依据河南省职教高考旅游类专业对口升学考纲编写，本套试卷共100份，由三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，每个考点1-5份试卷共74份；第二部分是常考题训练卷，每个课程2-6份训练卷，五门课程共22份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来旅游类专业知识真题试卷，编写的4份专业综合卷。 本试卷是2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》的第35卷，按课程《旅游心理学》模块五. 旅游，旅游满意百分百--项目一 旅途，辛苦并快乐着；项目二 住宿，游客的家外之家， 两个项目的范围要求编写，其五点要求是：1．了解游客对交通的心理需求；2．掌握旅游交通服务策略；3. 了解游客对客房服务的心理需求，4.掌握旅游客房服务策略，5.熟练掌握课后思考与练习。 旅游心理学 35. 旅途和住宿 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（本大题共20小题，每题3分，共60分，每小题中只有一个选项是正确的） 1. 作为旅游业的三大支柱之一，是发展旅游业的先决条件。（ ） A. 旅游饭店 B. 旅游交通 C. 旅行社 D. 旅游设施 【答案】B 2. 旅游活动顺利进行的前提和保证是（ ） A. 快速 B. 准时 C. 旅途安全 D. 旅途舒适 【答案】C 3. 打折机票、淡季铁路优惠等，都会对游客更有吸引力，这是满足了游客 的心理。（ ） A. 快速 B. 准时 C. 安全 D. 实惠 【答案】D 4. 行李不用搬， “酒店”跟着跑，“中原铁道·大河之南号”旅游专列，在内部设施等方面进行了适老化改造，受到不少老年游客的青睐。这反映了游客追求 心理需求。（ ） A. 舒适 B. 安全 C. 实惠 D. 省时 【答案】A 5. 旅游交通服务中最基本、最核心的工作是（ ） A. 准时 B. 快速 C. 安全 D. 舒适 【答案】C 6. 订票、退票方便，出入站手续简单，这项服务策略是（ ） A. 旅游交通服务的人性化 B. 旅游交通服务的综合性 C. 完善旅游交通硬件环境 D. 实现旅游交通现代化 【答案】A 7. 下列不是现代化交通工具的特点的是（ ） A. 快速 B. 准时 C. 舒适 D. 方便 【答案】B 8. 为满足游客省时、方便的心理需求，旅游交通服务应该逐步实现 的特点。（ ） A. 现代化 B. 人性化 C. 综合性 D. 专业化 【答案】C 9. 下列对完善旅游交通硬件环境描述错误的是（ ） A. 实现交通工具现代化 B. 全方位、多渠道确保旅游交通安全 C. 运用特色交通工具，提升旅途乐趣 D. 旅游交通服务的综合性 【答案】D 10. 游客在旅途中对时间的心理需要主要是（ ） A. 快速、准时 B. 安全 C. 舒适 D. 实惠 【答案】A 11. 游客入住饭店，最关注的是 。（ ） A. 客房的价格高低 B. 酒店的位置是否方便 C. 客房的卫生情况 D. 以上都不对 【答案】C 12. 客房服务员热情周到、细致入微的服务能给游客以家人般的温暖，这是满足了游客 的心理需求。（ ） A. 干净整洁 B. 环境舒适 C. 信任尊重 D. 新鲜感 【答案】B 13. 饭店 让饭店获得了时尚、潮流和特色体验的标签，吸引新生消费群体。（ ） A. 智能化 B. 环境舒适 C. 干净整洁 D. 新鲜感 【答案】A 14. 在客房服务策略中，要树立“ ”的服务意识，充分尊重游客。（ ） A. 顾客是上帝 B. 顾客是家人 C. 宾客至上 D. 超值服务 【答案】C 15. 游客入住饭店，不希望有外人打扰，这种心理需求是（ ） A. 环境舒适 B. 隐秘安全 C. 干净整洁 D. 信任尊重 【答案】B 16. 希望客房内的所有物品都严格消毒，摆放整齐有序，这反映了游客 的心理需求。（ ） A. 环境舒适 B. 隐秘安全 C. 干净整洁 D. 信任尊重 【答案】C 17. 主题饭店，以某一主题来体现饭店的建筑风格和装饰艺术，从而吸引游客，这满足了游客追求 的心理。（ ） A. 新鲜感 B. 个性化 C. 智能化 D. 刺激感 【答案】A 18. 下列不属于游客对客房的心理需求的是（ ） A. 环境舒适 B. 隐秘安全 C. 信任尊重 D. 价格实惠 【答案】D 19. 为游客提供优质服务的物质基础是（ ） A. 服务员的服务意识 B. 客房的设施设备 C. 高超的服务技能 D. 以上都不对 【答案】B 20. 开发设计特色客房是为了满足游客 的心理。（ ） A. 干净整洁 B. 智能化 C. 求新求异 D. 环境舒适 【答案】C 二、判断题（本大题共9小题，每题2分，共18分，每小题A选项代表正确，B选项代表错误） 1. 在旅途中，游客对人身和财产的安全需求表现的最为突出。（ ） 【答案】A 2. 旅游大巴是人们长途旅游的首选交通工具。（ ） 【答案】B 3. 超过七成的游客最担心的问题就是交通安全。（ ） 【答案】B 4. 交通安全已成为游客的一大心病。（ ） 【答案】A 5. 对舒适的心理需求体现在旅游交通硬件和软件两个方面。（ ） 【答案】A 6. 游客希望服务员尊重他们对房间的使用权。（ ） 【答案】A 7. 在旅途中，游客更关注安全需要，因此交通工具是否准时不需要过多地重视。（ ） 【答案】B 8. 游客的心理期待对客房服务方面的体现是需要干净整洁。（ ） 【答案】B 9.全方位、多渠道地确保安全，是针对旅游客房的服务策略。（ ） 【答案】B 三、简答题（本大题共3小题，共22分） 1. 游客对旅游交通服务和客房服务的心理需求分别有哪些？（10分） 【答案】 （1） 游客对旅游交通服务的心理需求有: 安全、快速准时、舒适、实惠 （2） 游客对客房服务的心理需求有： 干净整洁、隐秘安全、环境舒适、信任尊重、新鲜感、智能化 2. 如何完善旅游交通的硬件环境？（6分） 【答案】 （1） 全方位、多渠道确保旅游交通安全 （2） 实现交通工具现代化 （3） 运用特色交通工具，提升旅途乐趣 3. 旅游客房服务策略有哪些？（6分） 【答案】 （1） 优化客房设施设备，营造良好的客房环境 （2） 树立“宾客至上”的服务意识，充分尊重游客 （3） 开发设计特色客房，满足游客求新心理 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》 第35卷编写说明：2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》，是依据河南省职教高考旅游类专业对口升学考纲编写，本套试卷共100份，由三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，每个考点1-5份试卷共74份；第二部分是常考题训练卷，每个课程2-6份训练卷，五门课程共22份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来旅游类专业知识真题试卷，编写的4份专业综合卷。 本试卷是2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》的第35卷，按课程《旅游心理学》模块五. 旅游，旅游满意百分百--项目一 旅途，辛苦并快乐着；项目二 住宿，游客的家外之家， 两个项目的范围要求编写，其五点要求是：1．了解游客对交通的心理需求；2．掌握旅游交通服务策略；3. 了解游客对客房服务的心理需求，4.掌握旅游客房服务策略，5.熟练掌握课后思考与练习。 旅游心理学 35. 旅途和住宿 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（本大题共20小题，每题3分，共60分，每小题中只有一个选项是正确的） 1. 作为旅游业的三大支柱之一，是发展旅游业的先决条件。（ ） A. 旅游饭店 B. 旅游交通 C. 旅行社 D. 旅游设施 2. 旅游活动顺利进行的前提和保证是（ ） A. 快速 B. 准时 C. 旅途安全 D. 旅途舒适 3. 打折机票、淡季铁路优惠等，都会对游客更有吸引力，这是满足了游客 的心理。（ ） A. 快速 B. 准时 C. 安全 D. 实惠 4. 行李不用搬， “酒店”跟着跑，“中原铁道·大河之南号”旅游专列，在内部设施等方面进行了适老化改造，受到不少老年游客的青睐。这反映了游客追求 心理需求。（ ） A. 舒适 B. 安全 C. 实惠 D. 省时 5. 旅游交通服务中最基本、最核心的工作是（ ） A. 准时 B. 快速 C. 安全 D. 舒适 6. 订票、退票方便，出入站手续简单，这项服务策略是（ ） A. 旅游交通服务的人性化 B. 旅游交通服务的综合性 C. 完善旅游交通硬件环境 D. 实现旅游交通现代化 7. 下列不是现代化交通工具的特点的是（ ） A. 快速 B. 准时 C. 舒适 D. 方便 8. 为满足游客省时、方便的心理需求，旅游交通服务应该逐步实现 的特点。（ ） A. 现代化 B. 人性化 C. 综合性 D. 专业化 9. 下列对完善旅游交通硬件环境描述错误的是（ ） A. 实现交通工具现代化 B. 全方位、多渠道确保旅游交通安全 C. 运用特色交通工具，提升旅途乐趣 D. 旅游交通服务的综合性 10. 游客在旅途中对时间的心理需要主要是（ ） A. 快速、准时 B. 安全 C. 舒适 D. 实惠 11. 游客入住饭店，最关注的是 。（ ） A. 客房的价格高低 B. 酒店的位置是否方便 C. 客房的卫生情况 D. 以上都不对 12. 客房服务员热情周到、细致入微的服务能给游客以家人般的温暖，这是满足了游客 的心理需求。（ ） A. 干净整洁 B. 环境舒适 C. 信任尊重 D. 新鲜感 13. 饭店 让饭店获得了时尚、潮流和特色体验的标签，吸引新生消费群体。（ ） A. 智能化 B. 环境舒适 C. 干净整洁 D. 新鲜感 14. 在客房服务策略中，要树立“ ”的服务意识，充分尊重游客。（ ） A. 顾客是上帝 B. 顾客是家人 C. 宾客至上 D. 超值服务 15. 游客入住饭店，不希望有外人打扰，这种心理需求是（ ） A. 环境舒适 B. 隐秘安全 C. 干净整洁 D. 信任尊重 16. 希望客房内的所有物品都严格消毒，摆放整齐有序，这反映了游客 的心理需求。（ ） A. 环境舒适 B. 隐秘安全 C. 干净整洁 D. 信任尊重 17. 主题饭店，以某一主题来体现饭店的建筑风格和装饰艺术，从而吸引游客，这满足了游客追求 的心理。（ ） A. 新鲜感 B. 个性化 C. 智能化 D. 刺激感 18. 下列不属于游客对客房的心理需求的是（ ） A. 环境舒适 B. 隐秘安全 C. 信任尊重 D. 价格实惠 19. 为游客提供优质服务的物质基础是（ ） A. 服务员的服务意识 B. 客房的设施设备 C. 高超的服务技能 D. 以上都不对 20. 开发设计特色客房是为了满足游客 的心理。（ ） A. 干净整洁 B. 智能化 C. 求新求异 D. 环境舒适 二、判断题（本大题共9小题，每题2分，共18分，每小题A选项代表正确，B选项代表错误） 1. 在旅途中，游客对人身和财产的安全需求表现的最为突出。（ ） 2. 旅游大巴是人们长途旅游的首选交通工具。（ ） 3. 超过七成的游客最担心的问题就是交通安全。（ ） 4. 交通安全已成为游客的一大心病。（ ） 5. 对舒适的心理需求体现在旅游交通硬件和软件两个方面。（ ） 6. 游客希望服务员尊重他们对房间的使用权。（ ） 7. 在旅途中，游客更关注安全需要，因此交通工具是否准时不需要过多地重视。（ ） 8. 游客的心理期待对客房服务方面的体现是需要干净整洁。（ ） 9.全方位、多渠道地确保安全，是针对旅游客房的服务策略。（ ） 三、简答题（本大题共3小题，共22分） 1. 游客对旅游交通服务和客房服务的心理需求分别有哪些？（10分） 2. 如何完善旅游交通的硬件环境？（6分） 3. 旅游客房服务策略有哪些？（6分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$