《旅游心理学》模块五—购物，把旅游纪念带走--知识点训练卷 河南省旅游类考纲百套卷第37卷（原卷版+解析版）

2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》 第37卷编写说明：2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》，是依据河南省职教高考旅游类专业对口升学考纲编写，本套试卷共100份，由三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，每个考点1-5份试卷共74份；第二部分是常考题训练卷，每个课程2-6份训练卷，五门课程共22份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来旅游类专业知识真题试卷，编写的4份专业综合卷。 本试卷是2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》的第37卷，按课程《旅游心理学》模块五. 旅游，旅游满意百分百--项目五 购物，把旅游纪念带走，的范围要求编写，其四点要求是：1．了解游客对旅游商品的心理需求；2. 认识游客购物心理特点；3. 掌握旅游购物服务策略；4. .熟练掌握课后思考与练习。 旅游心理学 37. 购物，把旅游纪念带走 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（本大题共20小题，每题3分，共60分，每小题中只有一个选项是正确的） 1. 游客对旅游购物最常见的心理需求是（ ） A. 求真务实 B. 便于携带 C. 值得纪念 D. 独特性强 【答案】C 2. 与日常购物相比，旅游购物过程中游客的心理特点不包括（ ） A. 紧张和矛盾 B. 疑虑和后悔 C. 随机和冲动 D. 理智和谨慎 【答案】D 3. 旅游商品独特性强的核心要素是（ ） A. 新颖、奇异 B. 物美、价廉 C. 地方特色 D. 货真、价实 【答案】A 4. 澳大利亚游客对山东潍坊的风筝很感兴趣，想买走能折叠、拆装方便的风筝带回去，最终如愿，这体现的是游客在购物时 的心理需要。（ ） A. 求真务实 B. 便于携带 C. 值得纪念 D. 独特性强 【答案】B 5. 关于游客购物描述不正确的是（ ） A. 游客外出旅游过程中，总是忍不住想要购买一些物品。 B. 相对于日常购物，游客在旅游购物时疑虑心理更突出。 C. 对体积庞大笨重，不便携带的物品，游客会放弃购买。 D. 游客外出旅游时，因为担心上当受骗，一般不会购物。 【答案】D 6. 游客在购物时有求真务实的心理，其中对“真”理解错误的是（ ） A. 实事求是 B. 不冒充品牌 C. 不以次充好 D. 价格公道 【答案】D 7. 旅游购物时，游客无法对购买旅游商品做出计划，所以表现出明显的 特点。（ ） A. 随机性 B. 紧张性 C. 疑虑性 D. 矛盾性 【答案】A 8. 游客到洛阳旅游，将洛阳的唐三彩带回家，既可以馈赠亲友，又可以摆放在家中，这体现的心理需求是（ ） A. 求真务实 B. 便于携带 C. 值得纪念 D. 独特性强 【答案】C 9. 西方游客喜欢购买中国的真丝服装和地毯，这种心理需求是（ ） A. 求真务实 B. 便于携带 C. 值得纪念 D. 独特性强 【答案】A 10. 在旅游购物时，服务人员接触游客的最佳时机是（ ） A. 游客刚进店时 B. 游客走进柜台时 C. 游客表现出对商品的极大兴趣时 D. 游客询问时 【答案】C 11. 对于东张西望、迅速走过柜台的游客，应采用的服务策略是（ ） A. 热情询问需要什么帮助 B. 判断出无购买欲望，不必主动打招呼 C. 主动介绍商品 D. 把握好时机，积极推销 【答案】B 12. 游客希望服务人员能当参谋，出主意。（ ） A. 急躁型 B. 缓慢型 C. 依赖型 D. 以上都对 【答案】C 13. 下列有关弱化游客对旅游购物心理防御描述错误的是（ ） A. 换位思考 B. 善于观察游客 C. 把握好接触游客的最佳时机 D. 提供优质的个性化服务 【答案】D 14.对于 游客，注意提醒他要认真考虑，防止后悔。（ ） A. 急躁型 B. 缓慢型 C. 依赖型 D. 多疑型 【答案】A 15. 游客对服务人员的介绍非常警觉，爱挑毛病。（ ） A. 急躁型 B. 缓慢型 C. 独立型 D. 多疑型 【答案】D 16. 针对 游客，要耐心服务，不与他们争辩和顶嘴。（ ） A. 急躁型 B. 缓慢型 C. 依赖型 D. 多疑型 【答案】D 17. 选购时间长，遇到干扰就容易失去购买欲望的是（ ） A. 急躁型 B. 缓慢型 C. 独立型 D. 多疑型 【答案】B 18. 下列不属于游客对旅游商品的心理需求的是（ ） A. 值得纪念 B. 独特性强 C. 卫生安全 D. 求真务实 【答案】C 19. 游客购物决定轻率，易受暗示，易后悔。（ ） A. 急躁型 B. 依赖型 C. 独立型 D. 多疑型 【答案】A 20. 下列不属于旅游购物服务策略的是（ ） A. 购物场所环境优美 B. 服务环境轻松和谐 C. 商品陈列合理美观 D. 树立宾客至上的服务意识 【答案】D 二、判断题（本大题共9小题，每题2分，共18分，每小题A选项代表正确，B选项代表错误） 1. 喜欢购买独特性强的旅游商品，以好奇心强、经济条件较好的年轻人居多。（ ） 【答案】A 2. 日本游客喜欢购买中国的六神丸，是求真务实的心理。（ ） 【答案】A 3. 游客担心买了会上当，不买会后悔，这种心理是疑虑和后悔。（ ） 【答案】B 4. 游客在购物时疑虑心理是普遍存在的。（ ） 【答案】A 5. 外出旅游时，由于携带不方便，大部分游客都不想购物。（ ） 【答案】B 6. 在旅游购物时，提供优质的个性化服务就要注意换位思考。（ ） 【答案】B 7. 购物场所环境优美，可以弱化游客对旅游购物的心理防御。（ ） 【答案】B 8. 游客在旅游购物过程中具有随机冲动的特点。（ ） 【答案】A 9.“实”是指旅游商品实事求是，不以次充好。（ ） 【答案】B 三、简答题（本大题共2小题，共10分） 1. 游客对旅游商品的心理需有哪些？（4分） 【答案】 （1） 值得纪念 （2） 独特性强 （3） 求真务实 （4） 便于携带 2. 游客购物心理特点有哪些？（6分） 【答案】 （1） 紧张和矛盾 （2） 疑虑和后悔 （3） 随机和冲动 四、论述题（12分） 试述旅游购物服务策略（12分） 【答案】 （1） 弱化游客对旅游购物的“心理防御” ①善于观察游客 ②把握好接触游客的最佳时机 ③换位思考 （2） 创造轻松舒适的购物环境 ①购物场所环境优美 ②商品陈列合理美观 ③服务环境轻松和谐 （3） 提供优质的个性化服务 游客来自不同的国家和地区，他们在民族、风俗习惯、兴趣爱好、经济收入、职业、性别、年龄等方面都存在差异，因此在旅游购物过程中会有不同的需求。对于不同类型的游客，我们应当提供有差异的、个性化的优质服务。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》 第37卷编写说明：2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》，是依据河南省职教高考旅游类专业对口升学考纲编写，本套试卷共100份，由三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，每个考点1-5份试卷共74份；第二部分是常考题训练卷，每个课程2-6份训练卷，五门课程共22份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来旅游类专业知识真题试卷，编写的4份专业综合卷。 本试卷是2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》的第37卷，按课程《旅游心理学》模块五. 旅游，旅游满意百分百--项目五 购物，把旅游纪念带走，的范围要求编写，其四点要求是：1．了解游客对旅游商品的心理需求；2. 认识游客购物心理特点；3. 掌握旅游购物服务策略；4. .熟练掌握课后思考与练习。 旅游心理学 37. 购物，把旅游纪念带走 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（本大题共20小题，每题3分，共60分，每小题中只有一个选项是正确的） 1. 游客对旅游购物最常见的心理需求是（ ） A. 求真务实 B. 便于携带 C. 值得纪念 D. 独特性强 2. 与日常购物相比，旅游购物过程中游客的心理特点不包括（ ） A. 紧张和矛盾 B. 疑虑和后悔 C. 随机和冲动 D. 理智和谨慎 3. 旅游商品独特性强的核心要素是（ ） A. 新颖、奇异 B. 物美、价廉 C. 地方特色 D. 货真、价实 4. 澳大利亚游客对山东潍坊的风筝很感兴趣，想买走能折叠、拆装方便的风筝带回去，最终如愿，这体现的是游客在购物时 的心理需要。（ ） A. 求真务实 B. 便于携带 C. 值得纪念 D. 独特性强 5. 关于游客购物描述不正确的是（ ） A. 游客外出旅游过程中，总是忍不住想要购买一些物品。 B. 相对于日常购物，游客在旅游购物时疑虑心理更突出。 C. 对体积庞大笨重，不便携带的物品，游客会放弃购买。 D. 游客外出旅游时，因为担心上当受骗，一般不会购物。 6. 游客在购物时有求真务实的心理，其中对“真”理解错误的是（ ） A. 实事求是 B. 不冒充品牌 C. 不以次充好 D. 价格公道 7. 旅游购物时，游客无法对购买旅游商品做出计划，所以表现出明显的 特点。（ ） A. 随机性 B. 紧张性 C. 疑虑性 D. 矛盾性 8. 游客到洛阳旅游，将洛阳的唐三彩带回家，既可以馈赠亲友，又可以摆放在家中，这体现的心理需求是（ ） A. 求真务实 B. 便于携带 C. 值得纪念 D. 独特性强 9. 西方游客喜欢购买中国的真丝服装和地毯，这种心理需求是（ ） A. 求真务实 B. 便于携带 C. 值得纪念 D. 独特性强 10. 在旅游购物时，服务人员接触游客的最佳时机是（ ） A. 游客刚进店时 B. 游客走进柜台时 C. 游客表现出对商品的极大兴趣时 D. 游客询问时 11. 对于东张西望、迅速走过柜台的游客，应采用的服务策略是（ ） A. 热情询问需要什么帮助 B. 判断出无购买欲望，不必主动打招呼 C. 主动介绍商品 D. 把握好时机，积极推销 12. 游客希望服务人员能当参谋，出主意。（ ） A. 急躁型 B. 缓慢型 C. 依赖型 D. 以上都对 13. 下列有关弱化游客对旅游购物心理防御描述错误的是（ ） A. 换位思考 B. 善于观察游客 C. 把握好接触游客的最佳时机 D. 提供优质的个性化服务 14.对于 游客，注意提醒他要认真考虑，防止后悔。（ ） A. 急躁型 B. 缓慢型 C. 依赖型 D. 多疑型 15. 游客对服务人员的介绍非常警觉，爱挑毛病。（ ） A. 急躁型 B. 缓慢型 C. 独立型 D. 多疑型 16. 针对 游客，要耐心服务，不与他们争辩和顶嘴。（ ） A. 急躁型 B. 缓慢型 C. 依赖型 D. 多疑型 17. 选购时间长，遇到干扰就容易失去购买欲望的是（ ） A. 急躁型 B. 缓慢型 C. 独立型 D. 多疑型 18. 下列不属于游客对旅游商品的心理需求的是（ ） A. 值得纪念 B. 独特性强 C. 卫生安全 D. 求真务实 19. 游客购物决定轻率，易受暗示，易后悔。（ ） A. 急躁型 B. 依赖型 C. 独立型 D. 多疑型 20. 下列不属于旅游购物服务策略的是（ ） A. 购物场所环境优美 B. 服务环境轻松和谐 C. 商品陈列合理美观 D. 树立宾客至上的服务意识 二、判断题（本大题共9小题，每题2分，共18分，每小题A选项代表正确，B选项代表错误） 1. 喜欢购买独特性强的旅游商品，以好奇心强、经济条件较好的年轻人居多。（ ） 2. 日本游客喜欢购买中国的六神丸，是求真务实的心理。（ ） 3. 游客担心买了会上当，不买会后悔，这种心理是疑虑和后悔。（ ） 4. 游客在购物时疑虑心理是普遍存在的。（ ） 5. 外出旅游时，由于携带不方便，大部分游客都不想购物。（ ） 6. 在旅游购物时，提供优质的个性化服务就要注意换位思考。（ ） 7. 购物场所环境优美，可以弱化游客对旅游购物的心理防御。（ ） 8. 游客在旅游购物过程中具有随机冲动的特点。（ ） 9.“实”是指旅游商品实事求是，不以次充好。（ ） 三、简答题（本大题共2小题，共10分） 1. 游客对旅游商品的心理需有哪些？（4分） 2. 游客购物心理特点有哪些？（6分） 四、论述题（12分） 试述旅游购物服务策略（12分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$