《旅游心理学》模块二—游客的记忆奥秘--知识点训练卷 河南省旅游类考纲百套卷第27卷（原卷版+解析版）

2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》 第27卷编写说明：2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》，是依据河南省职教高考旅游类专业对口升学考纲编写，本套试卷共100份由三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，每个考点1-5份试卷共74份；第二部分是常考题训练卷，每个课程2-6份训练卷，五门课程共22份；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来旅游类专业知识真题试卷，编写的4份专业综合卷。 本试卷是2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》的第27卷，按课程《旅游心理学》模块二. 旅游，从’’心“开始---项目三 游客的记忆奥秘的范围要求编写，其要求是：1．认识记忆的定义、过程和分类；2. 掌握针对游客记忆的服务策略；3. 熟练掌握课后思考与练习。 旅游心理学 27. 游客的记忆奥秘 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（本大题共20小题，每题3分，共60分，每小题中只有一个选项是正确的） 1. 记忆是指人脑对 的反映。（ ） A. 听过的事情 B. 看过的事物 C. 经历过的事物 D. 思考过的事情 【答案】C 2. 记忆的基本过程由 三个环节组成。（ ） A. 识记、保持、再认和回忆 B. 识记、保持、回忆 C. 瞬时、短时、长时 D. 感知、思考、体验 【答案】A 3. 无意识记具有很大的（ ）。 A. 科学性 B. 选择性 C. 系统性 D. 完整性 【答案】B 4.  餐厅服务员向客人准确地介绍各种菜肴的特点，导游生动地讲解各处旅游景点，这需要具有良好的（ ）。 A. 注意力 B. 观察力 C. 记忆力 D. 思维能力 【答案】C 5. 记忆是否牢固主要是通过 来检验的。（ ） A. 识记 B. 保持 C. 再认 D. 回忆 【答案】D 6. 在旅游活动中占主导地位的是（ ） A. 有意识记 B. 有意注意 C. 无意识记 D. 有意观察 【答案】C 7. 在工业旅游活动中，游客旅游的目的是了解新技术，并力争记住。这反映的是（ ） A. 有意识记 B. 有意注意 C. 无意识记 D. 有意注意 【答案】A 8. 下列对记忆描述错误的是 （ ） A. 识记是记忆过程的开端 B. 再认是对识记内容的一种强化过程 C. 回忆是对过去经验的再现形式 D. 没有保持也就没有再认和回忆 【答案】B 9. 拨打完某人的电话，就忘记了号码，对手机号码的记忆是（ ）。 A. 瞬时记忆 B. 短时记忆 C. 长时记忆 D. 理解记忆 【答案】B 10. 导游对洛阳龙门石窟卢舍那大佛尺寸的记忆是属于（ ）。 A. 机械记忆 B. 理解记忆 C. 形象记忆 D. 情绪记忆 【答案】A 11. 短时记忆保持时间大约是 （ ）。 A. 0. 25 —5秒 B. 0. 25 —2秒 C. 5秒 —2分钟 D. 2秒 —2分钟 【答案】C 12. 根据记忆的方法划分，可把记忆分为理解记忆和（ ） A. 形象记忆 B. 逻辑记忆 C. 动作记忆 D. 机械记忆 【答案】D 13. 机械记忆是指根据事物的外部联系或表现形式，采取 的方式进行的记忆。（ ） A. 复杂理解 B. 简单重复 C. 深度加工 D. 以上都对 【答案】B 14. 游客有过九寨沟游玩的经历，这段经历一直存在于脑海中，这是记忆过程的（ ）。 A. 有意识记环节 B. 无意识记环节 C. 保持环节 D. 再认和回忆环节 【答案】C 15. 旅游活动结束后，很多游客头脑中依然保持着某段美好记忆， 这种记忆属于 （ ）。 A. 瞬时记忆 B. 短时记忆 C. 长时记忆 D. 逻辑记忆 【答案】C 16. 电影.电视和动画的制作是运用了 的原理。（ ） A. 瞬时记忆 B. 长时记忆 C. 短时记忆 D. 逻辑记忆 【答案】A 17. 导游在景点为游客留出拍照时间、安排购买旅游纪念品，所用的服务策略是（ ）。 A. 利用无意识记 ，扩大识记内容 B. 丰富旅游活动内容 ，加强记忆效果 C. 及时强化 ，提高记忆保存时间 D. 做好细节服务 ，加深印象 【答案】B 18. 游客对看过的美丽风景 、品尝过的特色小吃存在记忆属于 （ ）。 A. 机械记忆 B. 情绪记忆 C. 形象记忆 D. 动作记忆 【答案】C 19. 组织特色、新奇的旅游项目，激发游客的兴趣，引起游客深刻的情感体验，这里所用的服务策略是（ ）。 A. 利用无意识记 ，扩大识记内容 B. 丰富旅游活动内容 ，加强记忆效果 C. 及时强化 ，提高记忆保存时间 D. 做好细节服务 ，加深印象 【答案】A 20. 游客对旅游的记忆以 为主。（ ） A. 识记 B. 保持 C. 再认 D. 回忆 【答案】C 二、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分，每小题A选项代表正确，B选项代表错误） 1. 保持是记忆过程的开端，识记是获得知识和经验的过程。（ ） 【答案】B 2. 克制遗忘的有效办法是及时复习，复习安排应先紧后松 。（ ） 【答案】A 3. 游客对旅游活动内容的记忆必须经过瞬时记忆。（ ） 【答案】A 4. 根据记忆的内容，可以把记忆分为形象记忆和动作记忆。（ ） 【答案】B 5. 形象记忆是以感知过的事物形象为内容的记忆。（ ） 【答案】A 6. 瞬时记忆存储时间短，容量很小。（ ） 【答案】B 7. 泰国东方饭店通过完善客户关系管理体系，给游客留下深刻印象，说明做好细节服务对游客记忆有积极影响。 【答案】A 8. 在旅游过程中，游客对曾参与的版画、剪纸、竹竿舞的记忆属于形象记忆。（ ） 【答案】B 9. 晚上6点至8点，是记忆的最佳时间。（ ） 【答案】A 10. 优化环境，防止干扰是针对游客记忆的服务策略。（ ） 【答案】B 三、名词解释题（本大题共3小题，每题3分，共9分） 1. 回忆： 【答案】回忆指人们过去经历过的事物在头脑中重新出现的过程。 2. 有意识记： 【答案】有意识记是事先有明确的目的，运用一定的助记法，需要做出意志努力的识记。 3. 情绪记忆： 【答案】情绪记忆是以过去体验过的情绪或情感为内容的记忆。 四、简答题（本大题共2小题，共11分） 1. 记忆根据保存时间长短是如何分类的？（3分） 【答案】 （1）瞬时记忆 （2）短时记忆 （3）长时记忆 2. 针对游客记忆的服务策略有哪些？（8分） 【答案】 （1）利用无意识记，扩大识记内容。 （2）丰富旅游活动内容，加强记忆效果。 （3）及时强化，提高记忆保存时间。 （4）做好细节服务，加深印象。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》 第27卷编写说明：2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》，是依据河南省职教高考旅游类专业对口升学考纲编写，本套试卷共100份由三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，每个考点1-5份试卷共74份；第二部分是常考题训练卷，每个课程2-6份训练卷，五门课程共22份；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来旅游类专业知识真题试卷，编写的4份专业综合卷。 本试卷是2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》的第27卷，按课程《旅游心理学》模块二. 旅游，从’’心“开始---项目三 游客的记忆奥秘的范围要求编写，其要求是：1．认识记忆的定义、过程和分类；2. 掌握针对游客记忆的服务策略；3. 熟练掌握课后思考与练习。 旅游心理学 27. 游客的记忆奥秘 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（本大题共20小题，每题3分，共60分，每小题中只有一个选项是正确的） 1. 记忆是指人脑对 的反映。（ ） A. 听过的事情 B. 看过的事物 C. 经历过的事物 D. 思考过的事情 2. 记忆的基本过程由 三个环节组成。（ ） A. 识记、保持、再认和回忆 B. 识记、保持、回忆 C. 瞬时、短时、长时 D. 感知、思考、体验 3. 无意识记具有很大的（ ）。 A. 科学性 B. 选择性 C. 系统性 D. 完整性 4.  餐厅服务员向客人准确地介绍各种菜肴的特点，导游生动地讲解各处旅游景点，这需要具有良好的（ ）。 A. 注意力 B. 观察力 C. 记忆力 D. 思维能力 5. 记忆是否牢固主要是通过 来检验的。（ ） A. 识记 B. 保持 C. 再认 D. 回忆 6. 在旅游活动中占主导地位的是（ ） A. 有意识记 B. 有意注意 C. 无意识记 D. 有意观察 7. 在工业旅游活动中，游客旅游的目的是了解新技术，并力争记住。这反映的是（ ） A. 有意识记 B. 有意注意 C. 无意识记 D. 有意注意 8. 下列对记忆描述错误的是 （ ） A. 识记是记忆过程的开端 B. 再认是对识记内容的一种强化过程 C. 回忆是对过去经验的再现形式 D. 没有保持也就没有再认和回忆 9. 拨打完某人的电话，就忘记了号码，对手机号码的记忆是（ ）。 A. 瞬时记忆 B. 短时记忆 C. 长时记忆 D. 理解记忆 10. 导游对洛阳龙门石窟卢舍那大佛尺寸的记忆是属于（ ）。 A. 机械记忆 B. 理解记忆 C. 形象记忆 D. 情绪记忆 11. 短时记忆保持时间大约是 （ ）。 A. 0. 25 —5秒 B. 0. 25 —2秒 C. 5秒 —2分钟 D. 2秒 —2分钟 12. 根据记忆的方法划分，可把记忆分为理解记忆和（ ） A. 形象记忆 B. 逻辑记忆 C. 动作记忆 D. 机械记忆 13. 机械记忆是指根据事物的外部联系或表现形式，采取 的方式进行的记忆。（ ） A. 复杂理解 B. 简单重复 C. 深度加工 D. 以上都对 14. 游客有过九寨沟游玩的经历，这段经历一直存在于脑海中，这是记忆过程的（ ）。 A. 有意识记环节 B. 无意识记环节 C. 保持环节 D. 再认和回忆环节 15. 旅游活动结束后，很多游客头脑中依然保持着某段美好记忆， 这种记忆属于 （ ）。 A. 瞬时记忆 B. 短时记忆 C. 长时记忆 D. 逻辑记忆 16. 电影.电视和动画的制作是运用了 的原理。（ ） A. 瞬时记忆 B. 长时记忆 C. 短时记忆 D. 逻辑记忆 17. 导游在景点为游客留出拍照时间、安排购买旅游纪念品，所用的服务策略是（ ）。 A. 利用无意识记 ，扩大识记内容 B. 丰富旅游活动内容 ，加强记忆效果 C. 及时强化 ，提高记忆保存时间 D. 做好细节服务 ，加深印象 18. 游客对看过的美丽风景 、品尝过的特色小吃存在记忆属于 （ ）。 A. 机械记忆 B. 情绪记忆 C. 形象记忆 D. 动作记忆 19. 组织特色、新奇的旅游项目，激发游客的兴趣，引起游客深刻的情感体验，这里所用的服务策略是（ ）。 A. 利用无意识记 ，扩大识记内容 B. 丰富旅游活动内容 ，加强记忆效果 C. 及时强化 ，提高记忆保存时间 D. 做好细节服务 ，加深印象 20. 游客对旅游的记忆以 为主。（ ） A. 识记 B. 保持 C. 再认 D. 回忆 二、判断题（本大题共10小题，每题2分，共20分，每小题A选项代表正确，B选项代表错误） 1. 保持是记忆过程的开端，识记是获得知识和经验的过程。（ ） 2. 克制遗忘的有效办法是及时复习，复习安排应先紧后松 。（ ） 3. 游客对旅游活动内容的记忆必须经过瞬时记忆。（ ） 4. 根据记忆的内容，可以把记忆分为形象记忆和动作记忆。（ ） 5. 形象记忆是以感知过的事物形象为内容的记忆。（ ） 6. 瞬时记忆存储时间短，容量很小。（ ） 7. 泰国东方饭店通过完善客户关系管理体系，给游客留下深刻印象，说明做好细节服务对游客记忆有积极影响。 8. 在旅游过程中，游客对曾参与的版画、剪纸、竹竿舞的记忆属于形象记忆。（ ） 9. 晚上6点至8点，是记忆的最佳时间。（ ） 10. 优化环境，防止干扰是针对游客记忆的服务策略。（ ） 三、名词解释题（本大题共3小题，每题3分，共9分） 1. 回忆： 2. 有意识记： 3. 情绪记忆： 四、简答题（本大题共2小题，共11分） 1. 记忆根据保存时间长短是如何分类的？（3分） 2. 针对游客记忆的服务策略有哪些？（8分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$