《旅游心理学》模块二—旅游“心”感觉（2）-知识点训练卷 河南省旅游类考纲百套卷第25卷（原卷版+解析版）

2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》 第25卷编写说明：2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》，是依据河南省职教高考旅游类专业对口升学考纲编写，本套试卷共100份由三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，每个考点1-5份试卷共74份；第二部分是常考题训练卷，每个课程2-6份训练卷，五门课程共22份；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来旅游类专业知识真题试卷，编写的4份专业综合卷。 本试卷是2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》的第25卷，按课程《旅游心理学》模块二. 旅游，从’’心“开始---项目一.旅游”心“感觉---任务三四的范围要求编写，其要求是：1．理解旅游活动中常见的社会知觉；2. 学会观察的培养方法和服务策略；3. 熟练掌握课后思考与练习。 旅游心理学 25. 旅游“心”感觉（2） 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（本大题共20小题，每题3分，共60分，每小题中只有一个选项是正确的） 1. 下列不属于旅游活动中常见的社会知觉的是（ ） 。 A. 首因效应 B. 整体效应 C. 晕轮效应 D. 近因效应 【答案】B 2. 首因效应中，形成游客对饭店“第一印象”的关键场所是（ ）。 A. 客房 B. 餐厅 C. 前厅 D. 停车场 【答案】C 3.  老年人一般被认为保守，年轻人常被认为是冲动的，这属于（ ） A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 晕轮效应 D. 近因效应 【答案】B 4.  游客一旦认可了某饭店服务与质量后，会对该品牌产生信赖感，这体现的是（ ） A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 晕轮效应 D. 近因效应 【答案】C 5. 旅游活动中， 是游客评价整个旅游活动的重要依据。（ ） A. 首次体验 B. 最近感受 C. 最深印象 D. 平均感受 【答案】B 6.光环效应，又叫（ ） A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 晕轮效应 D. 近因效应 【答案】C 7. 对知觉对象形成总体印象时影响最大的是（ ） A. 最近一次获得的信息 B. 首次接触到的信息 C. 对某一类事物的整体信息 D. 对某一类事物的固定看法 【答案】A 8. 良好观察力的培养， 是增强观察效果的前提。（ ） A. 明确观察目的 B. 有计划地进行观察 C. 积累知识经验 D. 观察细致具体 【答案】A 9. 旅游服务人员对游客外貌特征进行观察，属于培养良好观察力的 要求。（ ） A. 明确观察目的 B. 有计划地进行观察 C. 积累知识经验 D. 观察细致具体 【答案】D 10. 游客因导游介绍对黎族竹竿舞产生兴趣，进而主动观察，体现了针对游客观察力服务策略中的（ ）。 A. 明确旅游目的，突出观察的针对性 B. 激发游客兴趣，增强观察的主动性 C. 利用语言引导，促进观察的理解性 D. 总结观察结果，保证观察的有效性 【答案】B 11. 导游引导游客总结张家界和崀山地貌的异同，是为了（ ）。 A. 突出观察的针对性 B. 增强观察的主动性 C. 促进观察的理解性 D. 保证观察的有效性 【答案】D 12. 一见钟情的根源是（ ） A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 晕轮效应 D. 近因效应 【答案】A 13. 导游要做好送团服务 ，这是因为 的影响。（ ） A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 晕轮效应 D. 近因效应 【答案】D 14. 培养良好的观察力， 是人们提高观察力的重要因素。（ ） A. 明确的观察目的 B. 丰富的知识经验 C. 周密的观察计划 D. 观察细致具体 【答案】B 15. 培养良好的观察力的方法不包括（ ） A. 明确观察目的 B. 有计划进行观察 C. 坚定的必胜信心 D. 积累知识经验 【答案】C 16. 根深蒂固的认识是（ ）。 A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 晕轮效应 D. 近因效应 【答案】B 17. 游客到异地旅游，遇到交通事故，会产生该地区不安全的印象。这体现了社会知觉中的（ ） A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 晕轮效应 D. 近因效应 【答案】C 18. 将感知对象的某些特征夸大为整体特征，从而产生美化或丑化对象整体的心理现象是（ ）。 A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 晕轮效应 D. 近因效应 【答案】C 19. 下列对观察力的服务策略描述错误的是（ ）。 A. 优化服务环境，防止干扰 B. 激发游客兴趣，增强观察的主动性 C. 利用语言引导，促进观察的理解性 D. 总结观察结果，保证观察的有效性 【答案】A 20. 为保证观察的 ，旅游服务人员要引导游客总结观察结果。（ ） A. 针对性 B. 主动性 C. 理解性 D. 有效性 【答案】D 二、判断题（本大题共8小题，每题2分，共16分，每小题A选项代表正确，B选项代表错误） 1. 人们通常认为男性坚强、勇敢、有责任心，这是属于社会知觉中的首因效应。（ ） 【答案】B 2. 旅游服务中，合理运用社会知觉，可以达到事半功倍的效果。（ ） 【答案】A 3. 刻板印象对企业品牌具有积极的作用。（ ） 【答案】B 4. 做好细节服务，是培养良好观察力的方法。（ ） 【答案】B 5. 前厅在游客首因效应和近因效应中都发挥着重要作用。（ ） 【答案】A 6. 观察是一种有目的、有计划的感觉。（ ） 【答案】B 7. 做好周密而详尽的计划是增强观察效果的前提。（ ） 【答案】B 8. 观察力是在生活实践中逐渐形成和提高的 。（ ） 【答案】A 三、名词解释题（本大题共4小题，每题3分，共12分） 1. 首因效应： 【答案】首因效应又叫第一印象效应，是指首次接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响。 2. 刻板印象： 【答案】刻板印象指人们对社会上某一类事物产生的比较固定的看法。 3. 观察： 【答案】观察是一种有目的 、有计划的知觉。 4. 近因效应： 【答案】近因效应指最近一次获得的信息对知觉对象形成总体印象时的影响最大。 四、简答题（本大题共2小题，共12分） 1. 如何培养良好的观察力？（4分） 【答案】（1）明确观察目的 （2）有计划地进行观察 （3）积累知识经验 （4）观察细致具体 2. 针对游客观察力的服务策略有哪些？（8分） 【答案】 （1）明确旅游目的，突出观察的针对性。 （2）激发游客的兴趣，增强观察的主动性。 （3）利用语言进行引导，促进观察的理解性。 （4）总结观察结果，保证游客观察的有效性。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》 第25卷编写说明：2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》，是依据河南省职教高考旅游类专业对口升学考纲编写，本套试卷共100份由三个部分组成。第一部分是知识点训练卷，每个考点1-4份试卷共74份；第二部分是常考题训练卷，每个课程2-6份训练卷，五门课程共22份；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来旅游类专业知识真题试卷，编写的4份专业综合卷。 本试卷是2026版河南省《旅游类专业考纲百套卷》的第25卷，按课程《旅游心理学》模块二. 旅游，从’’心“开始---项目一.旅游”心“感觉---任务三四的范围要求编写，其要求是：1．理解旅游活动中常见的社会知觉；2. 学会观察的培养方法和服务策略；3. 熟练掌握课后思考与练习。 旅游心理学 25. 旅游“心”感觉（2） 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（本大题共20小题，每题3分，共60分，每小题中只有一个选项是正确的） 1. 下列不属于旅游活动中常见的社会知觉的是（ ） 。 A. 首因效应 B. 整体效应 C. 晕轮效应 D. 近因效应 2. 首因效应中，形成游客对饭店“第一印象”的关键场所是（ ）。 A. 客房 B. 餐厅 C. 前厅 D. 停车场 3.  老年人一般被认为保守，年轻人常被认为是冲动的，这属于（ ） A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 晕轮效应 D. 近因效应 4.  游客一旦认可了某饭店服务与质量后，会对该品牌产生信赖感，这体现的是（ ） A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 晕轮效应 D. 近因效应 5. 旅游活动中， 是游客评价整个旅游活动的重要依据（ ）。 A. 首次体验 B. 最近感受 C. 最深印象 D. 平均感受 6.光环效应，又叫（ ） A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 晕轮效应 D. 近因效应 7. 对知觉对象形成总体印象时影响最大的是（ ） A. 最近一次获得的信息 B. 首次接触到的信息 C. 对某一类事物的整体信息 D. 对某一类事物的固定看法 8. 良好观察力的培养， 是增强观察效果的前提。（ ） A. 明确观察目的 B. 有计划地进行观察 C. 积累知识经验 D. 观察细致具体 9. 旅游服务人员对游客外貌特征进行观察，属于培养良好观察力的 要求。（ ） A. 明确观察目的 B. 有计划地进行观察 C. 积累知识经验 D. 观察细致具体 10. 游客因导游介绍对黎族竹竿舞产生兴趣，进而主动观察，体现了针对游客观察力服务策略中的（ ）。 A. 明确旅游目的，突出观察的针对性 B. 激发游客兴趣，增强观察的主动性 C. 利用语言引导，促进观察的理解性 D. 总结观察结果，保证观察的有效性 11. 导游引导游客总结张家界和崀山地貌的异同，是为了（ ）。 A. 突出观察的针对性 B. 增强观察的主动性 C. 促进观察的理解性 D. 保证观察的有效性 12. 一见钟情的根源是（ ） A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 晕轮效应 D. 近因效应 13. 导游要做好送团服务 ，这是因为 的影响。（ ） A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 晕轮效应 D. 近因效应 14. 培养良好的观察力， 是人们提高观察力的重要因素。（ ） A. 明确的观察目的 B. 丰富的知识经验 C. 周密的观察计划 D. 观察细致具体 15. 培养良好的观察力的方法不包括（ ）。 A. 明确观察目的 B. 有计划进行观察 C. 坚定的必胜信心 D. 积累知识经验 16. 根深蒂固的认识是（ ）。 A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 晕轮效应 D. 近因效应 17. 游客到异地旅游，遇到交通事故，会产生该地区不安全的印象。这体现了社会知觉中的（ ） A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 晕轮效应 D. 近因效应 18. 将感知对象的某些特征夸大为整体特征，从而产生美化或丑化对象整体的心理现象是（ ）。 A. 首因效应 B. 刻板印象 C. 晕轮效应 D. 近因效应 19. 下列对观察力的服务策略描述错误的是（ ）。 A. 优化服务环境，防止干扰 B. 激发游客兴趣，增强观察的主动性 C. 利用语言引导，促进观察的理解性 D. 总结观察结果，保证观察的有效性 20. 为保证观察的 ，旅游服务人员要引导游客总结观察结果。（ ） A. 针对性 B. 主动性 C. 理解性 D. 有效性 二、判断题（本大题共8小题，每题2分，共16分，每小题A选项代表正确，B选项代表错误） 1. 人们通常认为男性坚强、勇敢、有责任心，这是属于社会知觉中的首因效应。（ ） 2. 旅游服务中，合理运用社会知觉，可以达到事半功倍的效果。（ ） 3. 刻板印象对企业品牌具有积极的作用。（ ） 4. 做好细节服务，是培养良好观察力的方法。（ ） 5. 前厅在游客首因效应和近因效应中都发挥着重要作用。（ ） 6. 观察是一种有目的、有计划的感觉。（ ） 7. 做好周密而详尽的计划是增强观察效果的前提。（ ） 8. 观察力是在生活实践中逐渐形成和提高的 。（ ） 三、名词解释题（本大题共4小题，每题3分，共12分） 1. 首因效应： 2. 刻板印象： 3. 观察： 4. 近因效应： 四、简答题（本大题共2小题，共12分） 1. 如何培养良好的观察力？（4分） 2. 针对游客观察力的服务策略有哪些？（8分） 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$